Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis O Kapitel A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) O Kapitel B Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden O Kapitel C Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden O Kapitel D Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. Stand:

2 Kapitel A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Dienstleistungen Preis in Euro 1. Sparkonto - Zusendung von Kontoauszügen im Kundenauftrag im individuell vereinbarten Rhythmus, pro Aussendung 1,00 - Zusendung von Kontoauszügen, wenn sie nach 4 Monaten nicht am Kontoauszugsdrucker abgerufen wurden, pro Aussendung 1,75 - Bereitstellung von Kontoauszügen zur Abholung beim Berater abweichend von der Möglichkeit der kostenlosen Abholung am Kontoauszugsdrucker, pro Jahr 20,00 - Ausstellung einer Ersatzkarte bei Verlust, Diebstahl oder Defekt, sofern das Verschulden beim Kunden liegt 5,00 - Übertragung eines Sparkontos auf andere Kreditinstitute - netzfremde Kreditinstitute 15,00 - netzeigene Kreditinstitute 0,00 - Einrichtung von Mietkautionskonten 15,00 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks - Verkauf von Reiseschecks 1%, mindestens 7,50 bis zu einem Gegenwert von 500,00 Euro zzgl. 2,50 Fremdpreis ab einem Gegenwert von 500,00 Euro zzgl. 5,00 Fremdpreis - Barauszahlungen von Reiseschecks 0,00 - Rücknahme von Reiseschecks - Euro-Reiseschecks ggfs. Buchungsposten - Fremdwährungs-Reiseschecks ggfs. Buchungsposten zzgl. 4% vom Mittelkurs der Fremdwährung Sorten (Fremdwährungen) - An- und Verkauf von Fremdwährungen USD, CHF, GBP 4% vom Euro-Gegenwert andere Fremdwährungen bis 500,00 Euro Gegenwert 1%, mindestens 7,50, zzgl. 2,50 andere Fremdwährungen ab 500,00 Euro Gegenwert 1%, mindestens 7,50, zzgl. 5,00 - Versand von Fremdwährungen und Reiseschecks im Kundenauftrag 0,00 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahme des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt ist (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 2

3 Kapitel A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) 4. Ratenkredite - Stundung 60,00 - Kündigung 0,00 5. Wertpapiere - An- und Verkauf von Aktien, Bezugs- und Teilrechten, Optionsscheinen, Renten, Fonds und Fonds organisationsfremder Kapitalanlagegesellschaften mit Beratung ohne Beratung Ordervolumen 0 Euro 4.999,99 Euro 0,60% vom Kurswert 0,30% vom Kurswert Ordervolumen 5.000,00 Euro ,99 Euro 0,50% vom Kurswert 0,25% vom Kurswert Ordervolumen ab ,00 Euro 0,40% vom Kurswert 0,20% vom Kurswert zzgl. Transaktionspreis pro Order 10,00 Euro 10,00 Euro Mindestpreis 27,00 Euro 16,00 Euro Vormerkung, Änderung und Löschung eines 0,00 Euro 0,00 Euro Limits Entgelt für die Annahme von Zeichnungsaufträgen bei Nichtausführung aufgrund nicht erteilter Zuteilung 11,00 Euro 11,00 Euro - Depotpreise (jährlich) - Girosammelverwahrung (vom Kurswert) 0,179% inkl. MwSt. - Girosammelverwahrung für eigene Sparkassen-Inhaberschuldverschreibungen ab Emissionsserie 48 0,089% inkl. MwSt. - Sonderverwahrung 0,358% inkl. MwSt. - Mindestpostenpreis inkl. MwSt. 5,95 - Mindestdepotpreis inkl. MwSt. 32,13 - Mindestdepotpreis bei Wertpapierdepots mit Verrechnungskonto bei einem fremden Kreditinstitut inkl. MwSt. 64,26 - Depotaufstellung (jährlich) 0,00 - Depotübertragung 0,00 - Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen - effektive Stücke je Gattung 50,00 - in Girosammel- oder Sonderverwahrung befindliche Wertpapiere 0,00 6. Vermietung von Kundenschließfächern - Mietpreis pro Safe (jährlich) - Größe 30 cm x 7,5 cm inklusive MwSt. 35,70 - Größe 30 cm x 10,0 cm inklusive MwSt. 47,60 - Größe 30 cm x 15,0 cm inklusive MwSt. 53,55 - Größe 30 cm x 20,0 cm inklusive MwSt. 59,50 - Größe 30 cm x 40,0 cm inklusive MwSt. 71,40 - Größe 60 cm x 30,0 cm inklusive MwSt. 119,00 - Größe 60 cm x 45,0 cm inklusive MwSt. 135,41 3

4 Kapitel A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) 7. Sonstiges - Bareinzahlungen zugunsten Dritter - auf ein Konto bei der Kreissparkasse Schlüchtern 8,00 - auf ein Konto bei einer anderen Sparkasse 12,00 - auf ein Konto bei einem anderen Kreditinstitut 12,00 - auf ein Konto zugunsten eines Mitgliedes der Sparkassen-Finanzgruppe 0,00 - auf ein Konto als Spende für karitative Zwecke 0,00 - Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung 0,00 - Nach Absprache mit Kunden durchgeführte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Telefonate 0,00 - Telefaxe 0,00 - Fernschreiben 0,00 - Fotokopien 0,00 - Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Überweisungsnachfragen, sofern der Fehler nicht durch die Kreissparkasse Schlüchtern zu vertreten ist, pro Nachfrage 8,00 - Zweitschriftanforderungen bei fremden Banken, sofern der Fehler nicht durch die Kreissparkasse Schlüchtern zu vertreten ist, pro Kopie 8,00 - Erstellung von Belegkopien, sofern der Fehler nicht durch die Kreissparkasse Schlüchtern zu vertreten ist, pro Kopie 6,00 - Sicherstellung der Verfügung der Erben ohne amtlichen Erbnachweis mittels Haftungserklärung inkl. MwSt. 32,83 - Nachlassabwicklung über den gesetzlichen Rahmen hinaus 50,00 - Erstellung einer Steuerbescheinigung 0,00 - Erstellung einer Jahresbescheinigung gem. 24c EStG 0,00 - Erstellung von Duplikaten von Erträgnisaufstellungen mit Guthabenund Zinsbeständen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - ohne Wertpapierdepotkonten 32,00 - inklusive Wertpapierdepotkonten inklusive MwSt. 32,83 - Im Auftrag des Kunden eingeholte Bankauskünfte von fremden Kreditinstituten zzgl. Fremdkosten 15,00 - Bankbürgschaft (Aval) - Einräumung eines Avalkontingents (einmalig) 0,50% der Kreditsumme max. 375,00 mind. 60,00 - Verlängerung eines Avalkontingents (einmalig) 0,25% der Kreditsumme max. 200,00 mind. 60,00 - Erhöhung eines Avalkontingents (einmalig) 0,25% der Kreditsumme max. 375,00 mind. 60,00 - Bürgschaftsprovision p.a. bei Voll-Absicherung 2,0% - Bürgschaftsprovision p.a. bei Teil- oder fehlender Absicherung 3,0% 4

5 Dienstleistungen Preis in Euro I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten direkt S-Pool compact classic classic plus Grundleistungen Kontoführung, Service, Persönliche Beratung Sparkassenkarte inklusive Partnerkarten sowie Geheimnummer und Geldkarten-Chip Nutzung von Kontoauszugsdrucker und Münzrollengeber Vordrucke, Formulare Belegloser Zahlungsverkehr Lastschriften, Gutschriften, Daueraufträge, Scheckbelastungen Barabhebungen am Geldautomaten Zahlungsverkehr über Homebanking 2,50 0,31 0,31 0,19 0,50 Zahlungsverkehr über Sparkassen- ServiceTerminals Zahlungsverkehr mit Beleg Überweisungen, Lastschriften 2,50 1,20 1,20 1,20 1,20 Bareinzahlungen beim Berater 2,50 1,20 1,20 1,20 1,20 Barabhebungen beim Berater 2,50 1,20 1,20 1,20 Kontopreis pro Monat 2,70 4,00 3,60 7,10 9,90 2. Kontoauszug (pro Vorgang) - Rechnungsabschlüsse 0,00 - Kontoauszugsdrucker 0,00 - Abholung in der Geschäftsstelle auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend und soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht (pro Vorgang) im täglichen, wöchentlichen oder 14tägigen oder monatlichen Rhythmus 6,00 - Zusendung - der gesammelten Abholerpost im vom Kunden beauftragten Rhythmus, pro Aussendung 0,95 - die am Kontoauszugsdrucker nach 4 Monaten nicht abgerufenen Kontoauszüge, pro Aussendung 1,75 - Nacherstellung von Kontoauszügen, wenn vom Kunden zu vertreten zzgl. Portokosten - 1 Blatt 2, Blätter 5, Blätter 10, Blätter 20,00 - über 21 Blätter 25,00 Dieser Preis wird nicht bei berechtigten Kundeneinwänden berechnet. 5

6 3. Lastschriftverkehr - Lastschriften im Einzugsermächtigungs- und Abbuchungsverfahren - Lastschrifteinlösung ggfs. Buchungsposten - Lastschriftrückgabe (zu Lasten Zahlungsempfänger) 3,00 - Lastschriften im Abbuchungsverfahren - Vormerkung von Abbuchungsaufträgen 0,00 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse 1.1 Name und Anschrift der Sparkasse Kreissparkasse Schlüchtern Obertorstr Schlüchtern 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn 1.3 Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Hanau HR-Nr. A Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von Sonnabenden dem 24. und 31. Dezember dem 3. Oktober dem 1. Januar Christi Himmelfahrt Karfreitag Ostermontag Pfingstmontag Fronleichnam 6

7 Cut-Off-Zeiten Beleghaft Briefkasten Online SB-Terminal Schlüchtern Salmünster Mo, Di, Do, Fr Sterbfritz Mittwoch Bad Soden Mo, Di, Do, Fr Steinau Mittwoch Mo, Do Altengronau Dienstag Mi, Fr Ulmbach Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 675c 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (Zahlungsdienste) oder 3. ab dem 11. Juni 2010 der des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Sparkassen und Giroverband Hessen-Thüringen Bonifaciusstr Erfurt Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn eingelegt werden. 7

8 2. Überweisungen 2.1. Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)³ in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen werktags, außer Wochenenden und Feiertage: Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfänger spätestens wie folgt eingeht: Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag(5) Beleghafter Überweisungsauftrag Überweisung in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag(6) Beleghafter Überweisungsauftrag max. 3 Geschäftstage ab dem max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Ab dem max. 2 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II 1.5. c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Sparkasse Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten Je Überweisung vom Girokonto Beleglose Per Dauerauftrag Überweisung (7) Per Eilüberweisung 1,20 2,50 0,19 2,50 0,31 0,41 16,00 1,20 2,50 0,19 2,50 0,31 0,41 16,00 1,5, mind. 13,50 Euro, zzgl. 2,00 Euro Spesen und 0,25 Courtage des Überweisungsbetrages, mind. 1,75 Euro s. belegh. Überweisung zzgl. 5,00 Euro Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse 1,20 2,50 0,19 2,50 0,31 0,41 16,00 Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen andere n Zahlungsdienstleister 1,20 2,50 0,19 2,50 0,31 0,41 16,00 (3) EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. (4) Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. (5) Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). (6) Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). (7) Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 8

9 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I 1. Preismodelle für Privatkonten ). bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte: Abwicklungsgebühr: 1,5 %o, mind. 13,50 Euro Spesen 2,00 Euro Courtage: 0,25 %o des Überweisungsbetrages, mindestens 1,75 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags per Postversand 0,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 0,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 0,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist bei hausinternen Überweisungen 12,00 bei nationalen Überweisungen 12,00 bei internationalen Überweisungen 25,00 zzgl. Fremdkosten Bemühungen der Sparkasse um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden bei hausinternen Überweisungen 8,00 bei nationalen Überweisungen 8,00 bei internationalen Überweisungen 25,00 zzgl. Fremdkosten Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 0,00 9

10 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsbetrag Entgelt in Euro bis zu Euro Überweisungseingang in Euro Ohne Betragsbegrenzung PG: 0,31 GG: 0,41 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ). 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)(1) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung)² sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten)³ Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. (1) EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. (2) z.b. US-Dollar (3) Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern) 10

11 bb) Höhe der Entgelte (1) Zielland Entgeltregelung 0 Entgeltregelung 1 Schweiz in Euro mit IBAN/BIC Monaco in Euro mit IBAN/BIC Übrige Länder cc) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags per Postversand 0,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 0,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 0,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist bei hausinternen Überweisungen 12,00 bei nationalen Überweisungen 12,00 bei internationalen Überweisungen 25,00 zzgl. Fremdkosten Bemühungen der Sparkasse um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden bei hausinternen Überweisungen 8,00 bei nationalen Überweisungen 8,00 bei internationalen Überweisungen 25,00 zzgl. Fremdkosten Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 0, Überweisungsgutschriften Abwicklungsgebühr: 1,5 %o, mind. 13,50 Euro zzgl. 2,00 Euro Spesen zzgl. 0,25% des Überweisungsbetrags, mind. 1,75 Euro Courtage a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich (2): 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. (1) Bei Überweisungsbeträgen über Euro können weitere Fremdentgelte nachbelastet werden. (2) Für Überweisungen in die Schweiz in Euro mit IBAN/BIC ist nur die Entgeltweisung 0 möglich. Abwicklungsgebühr: 1,5 %o, mind. 13,50 Euro zzgl. 2,00 Euro Spesen zzgl. 0,25% des Überweisungsbetrags, mind. 1,75 Euro Courtage zzgl. der seitens der Auslandsbank berechneten Preise, mindestens 15,00 Euro 11

12 b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Bei einer SHARE-oder BEN-Überweisung werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet Überweisungseingang Überweisungsbetrag bis zu Euro Bis Euro Bis Euro Ab Euro Entgelt in Euro Bei Gebührenweisung BEN oder SHARE 5,00 Euro 7,50 Euro 1%o, max. 100,00 Euro Zusätzlich bei allen Gebührenanweisungen Privatgiro: 0,31 Euro Geschäftsgiro: 0,41 Euro 3. Lastschriften 3.1. Einzugsermächtigungslastschrift Lastschrifteinlösung 0,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift per Postversand 3,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3, Abbuchungsauftragslastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 Vormerkung von Abbuchungsaufträgen 0,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Abbuchungsauftragslastschrift per Postversand 3,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3,00 Bearbeitung eines Widerrufs am Tag der Vorlage der Lastschrift 0,00 12

13 3.3 SEPA-Basis-Lastschrift (1) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 Entgegennahme/Änderung eines SEPA-Basislastschrift-Mandats 0,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift per Postversand 3,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3, SEPA-Firmen-Lastschrift(1) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 Entgegennahme/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 0,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmenlastschrift per Postversand 3,00 bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3,00 Bearbeitung eines Widerrufs am Tag der Belastungsbuchung 0,00 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten (sofern nicht bereits im Girokontopreis ) - MasterCard Classic (jährlich) 25,00 - Zusatzkarte MasterCard Classic (jährlich) 25,00 - MasterCard Gold (jährlich) 60,00 - Zusatzkarte MasterCard Gold (jährlich) 60,00 (1) Die Regelungen zur SEPA-Basis-Lastschrift und der SEPA-Firmen-Lastschrift gelten erst, wenn die Verfahren von der Kreissparkasse Schlüchtern angeboten werden. 13

14 - Nachträgliche PIN-Erstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 8,00 - Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 15,34 - Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug 8,00 - Sperrung einer MasterCard auf Veranlassung und im Interesse des Kunden (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich) 0,00 - Einsatz der Kreditkarte im Ausland (1) - Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Euro innerhalb der EU 0,00 - Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung innerhalb oder außerhalb des EWR-Raumes 1% vom Umsatz 4.2 SparkassenCard (sofern nicht bereits im Girokontopreis ) - SparkassenCard (jährlich) 10,00 - Kundenkarte (jährlich) 3,00 - Täglicher Verfügungsrahmen (2) SparkassenCard je Einsatz: (abweichender Verfügungsrahmen muss schriftlich vereinbart werden.) - Abheben von Bargeld an eigenen Geldautomaten 1.000,00 - Abheben von Bargeld an fremden (3) Geldautomaten 500,00 - Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen 2.000,00 - Aufladen der Geldkarte 200,00 - Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 10,00 - Sperrung einer SparkassenCard oder Kundenkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden (Die Sperranzeige gemäß den Kartenbedingungen ist unentgeltlich) 7, Einsatz der SparkassenCard im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen - Euro-Transaktionen innerhalb des EWR (4)r ggfs. Buchungsposten - bei Zahlung in Fremdwährung 1% des Umsatzes mind. 1,50, max. 7,00 - bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 1% des Umsatzes mind. 1,50, max. 7,00 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) (1) Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6 dieses Kapitels (2) Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. (3) Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. (4) EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 14

15 4.3 Geldkarte - Aufladen unserer Geldkarten (bis max. 200,00 Euro) an unseren Ladeterminals ggfs. Buchungsposten an Ladeterminals von teilnehmenden Sparkassen ggfs. Buchungsposten an Ladeterminals fremder Kreditinstitute 7,00 - Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute Laden gegen SparkassenCards oder GiroCards anderer Institute - anderer Sparkassen/Landesbanken 0,77 - fremder Kreditinstitute 7,00 Ob und in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. 4.4 Barauszahlungen - Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer Debitkarte Buchungsposten Buchungsposten mit unserer MasterCard 0,00 Euro 2% des Umsatzes mind. 7,00 Euro - Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen / Landesbanken SparkassenCard entfällt i.d.r. unentgeltlich; etwaige Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank VISA-Card Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank. MasterCard Wir berechnen Ihnen für Bargeldverfügungen mit Ihrer MasterCard an unseren Geldautomaten ein Entgelt in Höhe von 7,00 Euro. Ob und in welcher Höhe Ihr kartenausgebendes Institut Ihnen für diese Verfügung daneben ein eigenes Entgelt berechnet, erfragen Sie bitte dort. - Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/ Landesbankkunden mit fremder Debitkarte mit fremder VISA-Karte mit fremder MasterCard Ob und ggfs. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. Wir berechnen Ihnen für Bargeldverfügungen mit Ihrer MasterCard an unseren Geldautomaten ein Entgelt in Höhe von 7,00 Euro. Ob und in welcher Höhe Ihr kartenausgebendes Institut Ihnen für diese Verfügung daneben ein eigenes Entgelt berechnet, erfragen Sie bitte dort. 15

16 - Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern am Schalter am Geldautomaten mit Debitkarte - bei teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken am Heimatsparkassenmodell entfällt 0,00 - bei inländischen fremden Zahlungsdienstleistern in Euro entfällt 7,00 - bei fremden Zahlungsdienstleistern im EWR in Euro entfällt 7,00 - bei Zahlungsdienstleistern im EWR in Fremdwährung entfällt 7,00 - bei Zahlungsdienstleistern außerhalb der EU und des EWR entfällt 7,00 - Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern am Schalter am Geldautomaten mit Kreditkarte - im Inland und Ausland 2% vom Umsatz 2% vom Umsatz mind. 7,00 Euro mind. 7,00 Euro 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen in Euro im EWR Max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag Kartenzahlungen im EWR in einer anderen Max. 4 Geschäftstage EWR-Währung (1) als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR Die Kartenzahlung wird baldmöglichst unabhängig von der Währung bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus Ziffer II Bareinzahlung Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter auf Konten bei uns 8,00 auf Konten bei anderen Sparkassen / Landesbanken 12,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 12,00 auf Konten karitativer Einrichtungen 0,00 Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II.1.1.b) und II 2.2.a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. Bareinzahlung fremder Kunden zugunsten Dritter auf Konten bei uns 8,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 12,00 16

17 5. Online Banking und Electronic Banking 5.1 Online Banking (PIN/TAN/FinTS) - Bereitstellung eines Online-Banking Zuganges (monatlich) 0,00 - Bereitstellung von TAN-Listen - monatlich 0,00 - je TAN-Liste 0,00 - Bereitstellung von smstan - monatlich 0,00 - je smstan 0,09 - Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift 0, Electronic Banking Zugangsverwaltung für ISDN/FTAM/EBICS - Einrichtung: Kunden ID 0,00 - Einrichtung: zusätzliche Kunden-ID 0,00 - Einrichtung: Kontonummer für die Kunden-ID der DATEV 0,00 - Einrichtung: Teilnehmer ID 0,00 - Einrichtung: Konto, inkl. UDV-DAT-Segment 0,00 - Änderungen, Entsperrungen, weitere Sessionstypen, z.b. DTI 5,00 Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden (Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt.) - Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungs-/ Sicherungsverfahren pro Monat 0,00 - Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Konto pro Monat 0,00 - Umsatzinformation im DTAUS-Format (DTI) pro Konto pro Monat 0,00 - Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z.b. für die DATEV pro Monat 0, Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS, abhängig vom genutzten Giropreis-Modell - Sammelüberweisung 0,00 0,19 - je Auftrag 0,00 0,19 - je Posten 0,00 0,19 - Lastschrifteinzug 0,00 0,19 - je Auftrag 0,00 0,19 - je Posten 0,00 0,19 Beauftragung mittels FTAM (ELKO bzw. EBICS) - Datenübertragung ohne elektronische Unterschrift je Datei 0,00 - Datenübertragung mit elektronischer Unterschrift je Datei 0,00 - zzgl. je Posten 0,00 0,19 - Überweisungen 0,00 0,19 - Lastschrifteinzüge 0,00 0,19 17

18 Beauftragung mittels Datenträgereinreichung (z.b. Diskette) - je Datenträger 5,00 - je Datei 5,00 - je Posten 0,00 0,19 - Überweisungen 0,00 0,19 - Lastschrifteinzüge 0,00 0,19 Datensatzlöschungen aus eingereichtem Datenträger 0,00 Eilüberweisungen - mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag - pro Datei 0,00 - pro Posten 0,19 - mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag eigenes Haus - pro Datei 0,00 - pro Posten 0,19 6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z.b. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet auch unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. III. Scheckverkehr 1. Allgemein - Scheckeinlösung ggfs. Buchungsposten - Scheckeinzug (Inland) ggfs. Buchungsposten - Scheckvordrucke 0,00 - Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch 0,00 - Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre im Kundenauftrag pro Scheck 8,00 - Bereitstellung eines bestätigten LZB-Schecks 75,00 zzgl. Fremdkosten - Scheckrückgabe - zu Lasten Aussteller 0,00 - zu Lasten Einreicher 5,00 18

19 Wertstellung - Scheckeinreichungen - eigenes Kreditinstitut Tag der Einreichung - andere Kreditinstitute - Eingang vorbehalten 2 Tage - Inkasso Tag der Gutschrift - Scheckeinlösung Tag der Belastung 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland, sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist per Scheck - Abwicklungsgebühr: 1,5 %o, mind. 13,50 - Spesen 2,00 - Courtage: 0,25 %o, mind. 1,75 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland, sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist per Scheck - Abwicklungsgebühr: 1,5 %o, mind. 13,50 - Spesen 2,00 - Courtage: 0,25 %o, mind. 1,75 19

20 Kapitel C Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z.b. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Für Zahlungen mit MasterCard werden die sogenannten Brandkurse der Kartenorganisationen als Basis für die Kursermittlung zugrunde gelegt. Die Kurse werden im Internet unter veröffentlicht. 20

21 Kapitel D Außergerichtliche Streitschlichtung uns sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 675c 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (Zahlungsdienste) oder 3. ab dem 11. Juni 2010 der des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Sparkassen und Giroverband Hessen-Thüringen Bonifaciusstr Erfurt Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn eingelegt werden. 21