1 Einleitung Erfolgreich im Vertrieb Führung und Mitarbeiter Personale- und sozialkommunikative Kompetenzen...

Transkript

1 Kursbuch 2015

2 Inhaltverzeichnis 1 Einleitung Seminare Lehrgänge Erfolgreich im Vertrieb Marketinggrundlagen für den Vertrieb Professionelles Key-Account-Management (KAM) Vertriebsplanung und Vertriebscontrolling (CRM) Vertrieb: Kundengewinnung und Kundensicherung, Kundenbetreuungskonzepte Einführung in Professionelles Projektmanagement Professionelles Produktmanagement Wertanalyse in der Praxis (Begleitung von echten Anwendungsfällen) Aktive Gesprächsführung im Vertrieb Verhandlungen nach dem Harvard Konzept Führung und Mitarbeiter E Führung - Ermöglichkeitsführung Erhöht Effizienz: 3E Führungsqualität Nachwuchs-Führungskräfteentwicklung (Traineeprogramme) Ausbildungslehrgang zum Lehrlingsausbilder 29BAG Diplomierter Lehrlingsausbilder/in Akademische/r Lehrlingsmanager/in Personale- und sozialkommunikative Kompetenzen Das Mitarbeitergespräch Konzeptionelles Denken und Handeln Konfliktmanagement im beruflichen Alltag Überzeugende Rhetorik und wirkungsvolle Präsentationen Kommunizieren im beruflichen Alltag Motivation wie motiviere ich mich und andere Motivierte Teamarbeit (Methodik Outdoor) Persönliche Weiterbildung: Lebensbegleitendes Lernen Wie organisiere ich meinen Arbeitsalltag? - Nicht mehr, sondern cleverer arbeiten Vorträge Informationen zur Organisation Ihre Ansprechpersonen Organigramm der Unternehmerakademie FAQ s & sonstiges Wissenswerte

3 1 Einleitung 1.1 Seminare Unsere Seminare sind Bildungsveranstaltungen zur Erarbeitung von Einsichten und Erfahrungen. Ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen als Teilnehmer werden unter fachkundiger Seminarleitung bewusst gemacht, anders beleuchtet oder neue Aspekte in die Diskussion gebracht, mit dem Ziel, dass sie einerseits neues Wissen erwerben und andererseits eine differenzierte Betrachtung früherer Erfahrung und Wissen möglich ist. Unterschiedliche Methoden, Austausch auf Augenhöhe, angenehme Lernatmosphären sind einige wesentlich Punkte die Lernen für sie so interessant machen, dass ein dauerhafter Wissenszuwachs gewährleistet wird. 1.2 Lehrgänge Ziel unserer Lehrgänge ist, dass sie einen dauerhaften Erwerb von Wissen und Fähigkeiten erlangen. Büffeln und Auswendiglernen sind Spaßbremsen, die Lernenden im Wege stehen. Daher sind das keine Optionen für uns. Unser Verständnis ist, dass unsere referierenden Experten mehrere Funktionen ausüben, damit sie ihr Ziel erreichen, wie zum Beispiel: Arrangeur von angenehmen Lern- und Übungsmöglichkeiten, damit es der Wissenserwerb leicht fällt Lernberater, der die jeweiligen Lern- und Aneignungssituationen erkennt und berücksichtigt und durch vielfältige Methoden Interesse weckt Ihr Lernerfolg ist unser Applaus 2

4 2 Erfolgreich im Vertrieb Vertrieb ist nicht alles jedoch ohne Vertrieb ist alles nichts Vertrieb ist die Speerspitze jedes Unternehmen, der oft über Erfolg oder Misserfolg bestimmt. Vertrieb ist heute nicht mehr eine aus dem Bauch heraus bestimmte Vorgangsweise, sondern ein komplexes, jedoch verstehbares System, das erlernt, gesteuert und bestimmt werden kann. Eine laufende Auseinandersetzung mit diesem Thema ist jedoch ein unabdingbares Muss für alle Beteiligten. 3

5 2.1 Marketinggrundlagen für den Vertrieb Die richtige Markt- und Kundenorientierung sind die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg. Wie sieht diese Wirkungskette aus und welche Elemente sind darin enthalten. Diese Elemente werden vorgestellt, für die eigene Umsetzung aufbereitet und entsprechend der Firmenspezifika angepasst bzw. in die eigene Arbeit aufgenommen. Ziel des Kurses ist es Vertriebs- und vertriebsnahen Mitarbeitern die Marketinggrundlagen an die Hand zu geben: Markt- und Kundenorientierung Wirkungskette des Markterfolgs erfolgreich argumentieren an Hand von Produkt USP's Kundennähe Kundenzufriedenheit Kundenbegeisterung - Kundenbindung Relationship-Marketing Kundenintegration Für Mitarbeiter und Leiter aus dem Bereich Vertrieb, Marketing, Produktmanagement 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) September 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 4

6 2.2 Professionelles Key-Account-Management (KAM) Schlüsselkunden sind für den Umsatz und die Entwicklung eines Unternehmens besonders wichtig. Deshalb sollte die Vertriebsorganisation mit einem Key Account Management darauf ausgerichtet sein, diese Kunden besonders gut zu betreuen. Voraussetzung ist, dass man sie gut kennt. Das Key Account Management ist die zentrale Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen wichtigsten Kunden (Schlüsselkunden). Das sind die Kunden, mit denen das Unternehmen einen besonders hohen Umsatz oder Ertrag erzielt. Ziel des Kurses ist die Aufgaben des KAMs zu kennen und zu wissen, wie er diese erfüllen kann: Was ist Key Account Management, Aufgaben eines Key Account Managers Rolle des Key Account Managements im Vertrieb Aspekte und Aufgaben des Key Account Managements Informationen sammeln über den Key Account Strategien mit unterschiedlichen Key Accounts Rentabilität bestimmen Planung und Pflege der Key Account Kontakte Jahresgespräche führen Für Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Business Development, Branchenmanagement und Marketing 4 Tage (32 Unterrichtseinheiten), Ablauf 2x 2 Tage Dezember 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 950,- + Mwst. pro Teilnehmer. 5

7 2.3 Vertriebsplanung und Vertriebscontrolling (CRM) Hier geht es darum dem Vertrieb (und zwar allen Vertriebsmitarbeitern) die Notwendigkeit von Planung und Controlling klar zu machen, ihn vertraut damit zu machen und es als wesentlicher Teil der Vertriebsarbeit einzuführen und/oder zu institutionalisieren. Ziel des Kurses ist die modernen Methoden der Vertriebsplanung und des controllings zu kennen und anwenden zu können. Am Ende dieses Kurses sollten Sie zu folgendem in der Lage sein: Vertriebsplanung und -controlling Analyse von Marktpotenzialen und Planung von Marktanteilen Angebots- und Auftragscontrolling Umsatzanalyse und Umsatzplanung Kosten- und Ergebnisanalysen Wettbewerbsanalyse im Rahmen der Vertriebssteuerung Konzepte zum Gesamt-Controlling des Vertriebs Für Mitarbeiter und Leiter aus dem Bereich Vertrieb, Geschäftsfeld- und Bereichsfeldleiter 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) 30. November 1.Dezember 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 6

8 2.4 Vertrieb: Kundengewinnung und Kundensicherung, Kundenbetreuungskonzepte Wie finde ich heraus, wer eigentlich mein/unser Kunde ist? Welche Kundendaten brauche ich, was brauche ich vom Kunden, wer sind die wichtigen, wer die unwichtigen Kunden? Hier werden Kundenqualifizierungssysteme vorgestellt, über Pflege und Optimierung der Kundendaten gesprochen, verschiedene Verkaufsstrategien besprochen und Betreuungskonzepte für Kunden entwickelt. Ziel des Kurses ist: Kundenidentifizierung Kundenbewertung/Kundenqualifizierung Datenmanagement für die Vertriebssteuerung Akquisitionsstrategie Neukundengewinnung Opportunity-Management Cross-Selling-Management Key Account Management Anregungs- und Beschwerdemanagement Kundenrückgewinnungs-Management Für Mitarbeiter und Leiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Dezember 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 7

9 2.5 Einführung in Professionelles Projektmanagement In diesem Grundlagenseminar beschäftigen wir uns mit Methoden und Techniken für den effizienten Einsatz von Projektmanagement im Betrieb. Projektmanagement ist eine Arbeits- und Organisationsform für komplexe, neuartige und zeitlich begrenzte Vorhaben. Projektmanagement ist also ein systematischer Prozess zur Führung komplexer, neuartige und zeitlich begrenzte Vorhaben. Es umfasst die Organisation, Planung, Steuerung und Überwachung aller Aufgaben und Ressourcen, die notwendig sind, um die Projektziele zu erreichen. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Effektivität: wirkungsvolle und nachhaltige Problemlösungen durch Teamarbeit und Einbeziehung von Betroffenen Do the right things. Effizienz: kürzere Bearbeitungszeiten durch konzentriertes, planvolles Vorgehen; geringere Gesamtkosten Do the things right Kontrollierbarkeit: gezielte Projektsteuerung durch Projekt- und Multiprojektcontrolling Plantreue: höhere Plantreue durch professionelle Planung und Steuerung Transparenz: verbesserte Transparenz durch Projektdokumentation und kommunikation Personalentwicklung: Kompetenzaufbau bei Projektleiter/innen und Teammitgliedern (z.b. Teamkompetenz) Wissensmanagement: nachhaltiger Wissenstransfer durch Teamarbeit, lessons learned und Dokumentation An alle Mitarbeiter, die Projekte gut planen und durchführen wollen 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) November 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 8

10 2.6 Professionelles Produktmanagement Professionelles Produktmanagement ist dir Grundlage für den Erfolg jedes Unternehmens. Sie erhalten Impulse, Anregungen, praktische Hinweise und Ideen für ihr Produktmanagement. Sie erfahren, wie sie die Instrumente des Produktmanagements gezielt einsetzen, wie sie die relevanten Informationen über Markt, Kunden, Wettbewerb und Produkte beschaffen, effizient darstellen und wirkungsvoll nutzen. Sie erfahren, wie sie systematische Anforderungsprofile konzipieren und damit die Voraussetzung für den Erfolg neuer Produkte schaffen, wie sie mit unterschiedlichen Methoden Entwicklungszeiten verkürzen. Es werden die Grundlagen für Produkt-Marketing-Strategien und Produkteinführungsstrategien vorgestellt. Ziel des Kurses ist die Methoden des professionellen Produktmanagements zu kennen und anwenden zu können. Am Ende dieses Kurses sollten Sie zu folgendem in der Lage sein: Welche neuen Tools des modernen Produktmanagements Sie nutzen sollten Wie Sie Produktstrategien und Roadmaps entwickeln Wie Sie Markt/Wettbewerber analysieren Wie Sie Ideen für neue Produkte finden Systematisch Anforderungsprofile konzipieren und technische Lösungen bewerten Was sind erfolgreiche Produkt USP's Wie Sie Entwicklungszeiten verkürzen und Ihr Produkt im Lifecycle managen Wie Sie neue Produkte professionell in die Märkte einführen Wie Sie Ihre Aufgaben noch effizienter planen, koordinieren und sich entlasten Wie Sie die Schnittstellen zu Entwicklung und Vertrieb sicher in den Griff bekommen Wie Sie das Umsatz- und Ertragspotenzial von Produkten optimal ausschöpfen Für Mitarbeiter und Leiter aus den Bereichen Produktmanagement, Marketing, Vertrieb, Business Development und Branchenmanagement 4 Tage (32 Unterrichtseinheiten) + 2 Coachingtage (Ablauf: 2 Tage Ausbildung / 1 Coachingtag / 2 Tage Training / 1 Coachingtag) Oktober, Coaching 5. November, 3.-4.Dezember, Coaching 17. Dezember 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 1.350,- + Mwst. pro Teilnehmer. 9

11 2.7 Wertanalyse in der Praxis (Begleitung von echten Anwendungsfällen) Die Wertanalyse verfolgt das Ziel, alle für den Wert bzw. die Funktion eines Produktes oder einer Dienstleistung nicht notwendigen Kosten zu erkennen und zu eliminieren. Es handelt sich also um eine Systematik, die sich mit dem Produkt in seiner Gesamtheit und in seinen einzelnen Bestandteilen auseinandersetzt. Deshalb sollten in ein gutes Wertanalyseteam nicht nur die Fachleute von Einkauf, Produktion und Verkauf einbezogen werden, sondern wenn möglich auch Lieferanten und Kunden. Der zentrale Maßstab aller Entscheidungen bei einer Wertanalyse ist der Wert, also was erhalte ich mit welchem Aufwand. Ziele sind u.a. Produktoptimierung, Kostensenkung, Qualitätsverbesserung und der effiziente Einsatz der Mitarbeiter. Themen: Schwerpunkte der Wertanalyse Ziele der Wertanalyse Funktionenbeschreibung Funktionenanalyse Gewinnung, Sammeln, Produktion und Überprüfung von Ideen Wert der Produkt USP's sind sie es wirklich? Prüfen der Wirtschaftlichkeit Organigramm der Wertanalyse Für Mitarbeiter und Leiter aus den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Einkauf, Entwicklung 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Grundlagen der Wertanalyse Zusätzliche Coachingtage - für den echten Anwendungsfall: Einzeltage nach Bedarf ( WA-Projektbegleitung ) die optional zum Tagestarif gebucht werden können Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 10

12 2.8 Aktive Gesprächsführung im Vertrieb Mit Kunden so reden zu können, dass dieser auch mich versteht. Meine Argumente verständlich machen. Die andere Seite verstehen können. Dies sind die Inhalte dieses Seminars Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Aktives Zuhören Nonverbale Kommunikation Fragen Paraphrasieren Stimme und Stimmlage Reflexion und Feedback Vorteile überlegter Kommunikation Vertriebsmitarbeiter, die ihre Rhetorik mit dem Kunden verbessern wollen. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 11

13 2.9 Verhandlungen nach dem Harvard Konzept Verhandeln ist eine Frage der Wertschätzung und des gegenseitigem Gewinn. Weg von der dementieren Positionierungen hin zur flexiblen Lösungsorientiertheit. Vorbereitung und Verhandlungsstrategien eigene emotionale Blockaden erkennen und auflösen Übungen zur verbesserten Eigen- und Fremdwahrnehmung verbesserte verbale und non-verbale Kommunikation bewusster Umgang mit Eigen- und Fremdaggressionen Abbauen von Unsicherheiten Lösungsorientiert verhandeln Authentisch sein und überzeugen Gesprächsverlauf und Steuerung Verhandlungssicherheit Win Win Methode Mitarbeiter im Vertriebsbereich 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) November 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 12

14 3 Führung und Mitarbeiter Die Mitarbeiter sind das höchste Gut Diese oder ähnliche Aussagen sind sicherlich bekannt, da sie oft genug nach außen getragen werden. Und diese Aussage stimmt. Kaum ein Betrieb kann es sich leisten, auf qualifiziertes Personal zu verzichten. Jedoch ist oft zu sehen, dass durch (unbewusstes) Verhalten oft Demotivation gefördert wird. Professioneller Umgang mit Mitarbeiter und Kollegen und qualitativ hochwertige Führung hilft nicht nur das Betriebsklima, sondern auch die Effizienz signifikant zu steigern. Unsere 3E -FÜHRUNG : Es gibt Führungskräfte welche ihren Verstand und Klugheit dazu nutzen, die Intelligenz und die Fähigkeiten der Personen rund um sich zu vergrößern, zu verstärken. Wenn solche Menschen den Raum betreten, beginnen die Köpfe der Leute zu leuchten, Ideen fließen und Probleme werden gelöst. Solche Führungskräfte, welche ihre Mitarbeiter dazu inspirieren, sich selbst auszudehnen/auszuweiten, erhalten viel mehr von ihren Mitarbeitern. Unsere Welt braucht mehr solche Führungskräfte, insbesondere wo die Anforderung/Erwartung an die Führungskräfte MEHR mit WENIGER zu leisten, immer mehr steigt. 13

15 3.1 3E Führung - Ermöglichkeitsführung Erhöht Effizienz: 3E Führungsqualität Auch wenn sie es sich nicht vorstellen können, in dieser turbulenten Zeit noch mehr von ihren Mitarbeitern/Kollegen verlangen zu können, wird sich heraus stellen: ja, sie können. Aber dazu müssen sie bereit sein, die Verantwortung für das Denken von sich auf ihre Mitarbeiter zu transferieren. Die Untersuchungen und Studien haben gezeigt, dass sie mit der 3E Führung viel mehr - nämlich doppelt so viel - aus ihrem Team herausholen können, ohne zusätzliche Ressourcen und zusätzlichen Overhead. Wenn sie sich diesen Führungsstil, den der 3E Führung, aneignen, können sie diese doppelte Effizienz erreichen, egal in welchem Führungsstil-Spektrum sie sich derzeit befinden. Die Themen: Wie erzeugt man Herausforderungen, Damit Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entsprechend ausbauen/steigern können? Wie entdeckt man Talente und Genies um den maximalen Beitrag aus ihren Fähigkeiten auch bei ihren Aufgaben erzielen zu können? Wie investiert man in die Fähigkeiten und Erfolge der Mitarbeiter, ohne Risiko und Kontrollverlust? Wie schafft man bestes Denken und Arbeiten und gleichzeitig ein Betriebsklima, in denen man gerne arbeiten möchte Welche Redekultur ist notwendig um zu verstandenen und akzeptierten Entscheidungen zu gelangen, die effizient ausgeführt werden können Führungskräfte 10 Tage (80Unterrichtseinheiten), 5x 2Tage 4 Coachingtage Februar, März, Mai, Juni, September 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 5.890,- + Mwst. pro Teilnehmer. 14

16 3.2 Nachwuchs-Führungskräfteentwicklung (Traineeprogramme) Der Lehrgang Trainee Curriculum ist ein firmenspezifisches Ausbildungs- und Entwicklungsprogramm. Dabei werden die Fähigkeiten der Trainees mit praxisorientierten Seminaren weiterentwickelt, sie erhalten die Grundlagen der wesentlichen Elemente im Firmenleben gelehrt. Durch die Anwendung konstruktivistischer Lehrmethoden wird das Ziel, hoher Nutzen für die Teilnehmer/innen und das Unternehmen Schwarzmüller, gewährleistet. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Projektmanagement und Produktmanagement Vertriebes, Planung, Controlling Kommunikation, Gesprächsführung, Meetings Führung und Veränderung Trainees 8 Tage (64Unterrichtseinheiten), 4x 2Tage 3 Coachingtage Mai, Juni, September, November 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 3.890,- + Mwst. pro Teilnehmer. 15

17 3.3 Ausbildungslehrgang zum Lehrlingsausbilder 29BAG Beschreibung und Die Faszination des Berufes dem Lehrling näherzubringen und die Begeisterung für den Beruf zu wecken. Die Ausbildung für alle angehenden Lehrlingsausbilder/innen findet nach modernsten pädagogischen Konzepten (3E Lernen) statt. Dazu werden Kenntnisse über die rechtlichen Grundlagen der Lehrlingsausbildung vermittelt. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Modul I Pädagogik Kommunikation in der Pädagogik, Konfliktstrategien und -management, Führung von Lehrlingen, Feedback und Reflexion Modul II Rechtlicher Teil Arbeitsrecht, Jugendschutzgesetz, Berufsausbildungsgesetz Modul III Methodischer Teil Motivationsformen, der Ausbildungsplan, Methodische Lernmöglichkeiten Präsentation eines Projektes über die Inhalte der Ausbildung Fachkräfte, die mit Lehrlingen arbeiten Vollendung des 18. Lebensjahres Abgeschlossene Berufsausbildung 40 Unterrichtseinheiten: Modul I Pädagogik (20 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten) Modul II rechtlicher Teil (10 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten) Modul III methodischer Teil (10 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten) Fachgespräch (rund 30 Minuten pro TeilnehmerIn) (Maximal 20 Unterrichtseinheiten des Kurses können mit E-Learning abgedeckt werden.) 01-03, 08-10, 15-16, Sep. 2015, Linz 18:00-21: , Okt Vöcklabruck, 08:00-16: , 10-12, 17-18, Nov. 2015, Linz 18:00-21: , 14-17, März 2016, Linz 18:00-21: , 11-14, März 2016, Linz 18:00-21:30 Der für die Weiterbildung beträgt 600,- + Mwst. pro Teilnehmer. 16

18 3.4 Diplomierter Lehrlingsausbilder/in Beschreibung und Interesse und Begeisterung für den Beruf bei den Lehrlingen durch Professionalisierung der Ausbildung auf höchstem Niveau ermöglichen. Es geht um die Vertiefung der Grundkompetenzen der Ausbilder, Anwendung moderner pädagogischer bzw. erwachsenenbildenden Didaktik wie 3E Lernen - Ermöglichen Erhöht Effizienz, Grundsätze im Bereich Führung zur Hochleistung der Auszubildenden und die Optimierung der Lehrlingsausbildung Modul I Entwicklung von Grundkompetenzen (Kompetenzorientierung) Modul II 3E Lernen = Ermöglichungsdidaktik (Ansatz Uni Kaiserslautern) Modul III Motivation- und Führungsthematiken Modul IV Individuelle Optimierung der Ausbildung (Reflexion und Veränderung im Betrieb) Präsentation eines Projektes über die Inhalte der Ausbildung Transferstärke durch Praxistransfer Fachkräfte, die mit Lehrlingen arbeiten und bereits die ADA absolviert haben. 5 Tage (40Unterrichtseinheiten) 6 bis 12 TeilnehmerInnen Sep , 16 Okt. 2015, Linz 08:30-17: , Jan. 12 Feb 2016 Linz 08:30-17:00 Abschluss Urkunde Diplomierte Lehrlingsausbilderin, Diplomierter Lehrlingsausbilder Der für die Weiterbildung beträgt 1.350,- + Mwst. pro Teilnehmer. 17

19 3.5 Akademische/r Lehrlingsmanager/in Beschreibung und Erfolgreiches Unternehmertum durch engagierte und hoch motivierte Mitarbeiter/innen zu garantieren. Diese akademische Ausbildung im Lehrlingsausbilderbereich ist ein Garant für die effiziente und zukunftsorientierte Lehrlingsausbildung. Modul I Qualität in der Lehrlingsausbildung, Lehrlingsakquise bis Evaluierung, integrative Lehrlingsausbildung Modul II Kommunikation und Motivation Modul III Führungs- und Changemanagement Modul IV Professionalisierung der Methodik und Ermöglichungsdidaktik (Ansatz Uni Kaiserslautern) Modul V Projektmanagement, Ausbildungspläne in der Lehrlingsausbildung Präsentation eines Projektes über die Inhalte der Ausbildung. Mitarbeiter, welche mit Ausbildungsmanagement und -aufgaben betraut sind. 10 Tage (80Unterrichtseinheiten), 5x 2Tage 4 Coachingtage 9-10 Okt. 2015, Feb, Juni, Okt. 2016, Feb Abschluss Urkunde von der Karls-Universität Prag mit der Berufsbezeichnung: Akademische Lehrlingsmanagerin, Akademischer Lehrlingsmanager Der für die Weiterbildung beträgt 4.590,- + Mwst. pro Teilnehmer. 18

20 4 Personale- und sozialkommunikative Kompetenzen 4.1 Das Mitarbeitergespräch Führungskräfte und Projektleiter sind häufig mit herausfordernden Gesprächssituationen eines Mitarbeitergesprächs konfrontiert, das eine professionelle Herangehensweise erfordert. In diesem Seminar werden verschiedene schwierige Gesprächssituationen aus dem Alltag der Teilnehmer/innen sowie das Führen eines Mitarbeitergesprächs analysiert. Vor- und Nachteile unterschiedlicher Reaktionsmöglichkeiten werden diskutiert. Mithilfe nützlicher Kommunikations-, Struktur- und Gesprächsmodelle erarbeiten und trainieren wir neue Techniken, um ein breiteres Handlungsrepertoire vorweisen, sowie das Mitarbeitergespräch professionell abhalten zu können. Inhalte: Vorbereitung auf das Mitarbeitergespräch Eruieren von Arbeitsleistung, Aufgaben und Zielen der Mitarbeiter Zukunftsperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten Feedback von und zum Vorgesetzen Maßnahmen durchsetzen bzw. erarbeiten Nein sagen und ablehnen Reklamieren und Rechte einfordern Ich habe ein Problem mit jemand bzw. jemand mit mir Schlechte Nachrichten überbringen Mitarbeitergespräche führen Überzeugungsstatements Führungskräfte, Projektleiter/innen, Mitarbeiter/innen an kritischen Schnittstellen 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) November 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 19

21 4.2 Konzeptionelles Denken und Handeln Es werden strukturierte und bewährte Schritte von der Konzeptionserarbeitung, zur Konzeptionspräsentation bis zur Umsetzung und Evaluation vermittelt. Die teilnehmenden Personen analysieren ihre jeweilige Ausgangslage, entwickeln kleine passende Konzepte und überprüfen diese schließlich auf ihre Tauglichkeit, Effektivität und Effizienz. Konzeptionelles Denken heißt = einen Plan im Kopf zu haben! Dies stellt die Voraussetzung für konzeptionelles Handeln, im Sinne von 1. schriftlich fixierten Konzeptionen, und der anschließenden 2. Durchführung der Konzeption/ des Planes und der darauf folgenden Kontrolle" Ziel des Kurses ist: konzeptionelles Denken: entwickelt Konzepte stellt Konzepte sachlogisch und argumentationsorientiert vor macht konkrete Vorschläge zur Problemlösung macht auf Vor- und Nachteile aufmerksam erkennt die Zusammenhänge und stellt sie dar bezieht künftige Entwicklungen ein Phasen des konzeptionellen Handelns 1. Problemstellung, 2. Zielsetzungen 3. Lageanalyse 4. Entscheidungsalternativen, 5. Entscheidung 6. Durchführung 7. Kontrolle ( der Zielsetzungen ) Führungskräfte aller Ebenen 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) November 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 20

22 4.3 Konfliktmanagement im beruflichen Alltag Effektiv Kommunizieren und sich dabei verstehen lernen bzw. Konfliktpotenziale aufzudecken, gemeinsame Einigungen zu erzielen und Lösungen zu finden, die nachhaltig wirken. Durch die Anwendung konstruktivistischer Lehrmethoden wird das Ziel hoher Nutzen für die Teilnehmer/innen gewährleistet. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Funktionsweisen von Kommunikation Sprechen und Verstehen Aktives Zuhören und Seitenwechsel Konflikte erkennen, verstehen und einordnen Techniken zur Konfliktlösung Die Win-Win-Strategie Konfliktgespräche gezielt vorbereiten Konflikte professionell bewältigen Personen, die zukünftig anders mit Konflikten umgehen wollen. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 21

23 4.4 Überzeugende Rhetorik und wirkungsvolle Präsentationen Ein inhaltlich perfekter Vortrag erfüllt nur dann seine Wirkung, wenn der Inhalt entsprechend präsentiert wird. Sicherlich fällt es nicht jedem Menschen leicht, vor Publikum zu sprechen. In diesem Kurs werden wir uns mit dieser Thematik praxisnahe auseinandersetzten. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit Themen im Bereich Rhetorik - Stimme - Sprache. Die Themen: Aussagen auf den Punkt bringen Stimme, Sprache, Tonfall Gestik, Mimik, Körperhaltung Rhetorische Wirkungsmittel Strukturen schaffen Der Medienmix Umgang mit Nervosität Umgang mit schwierigen Situationen Personen, die professionelle Vorträge führen sollen und wollen. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 22

24 4.5 Kommunizieren im beruflichen Alltag Mit Kollegen so reden zu können, dass dieser auch mich versteht. Meine Argumente verständlich machen. Die andere Seite verstehen können. Dies sind die Inhalte dieses Seminars Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Aktives Zuhören Nonverbale Kommunikation Fragen Paraphrasieren Stimme und Stimmlage Reflexion und Feedback Vorteile überlegter Kommunikation Alle Mitarbeiter 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 23

25 4.6 Motivation wie motiviere ich mich und andere Menschen können nicht motiviert werden, aber es können die Rahmenbedingungen für Eigenmotivation geschaffen werden. Der Unterschied zwischen High-Performern und durchschnittlich guter Leistung liegt in der eigenen Motivation der Person. Je mehr Vertrauen Menschen entgegengebracht wird, desto motivierter sind diese. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit folgenden Themen: Grundlagen der Motivationspsychologie Persönlichkeit und Motivation Motivationsblockaden und Demotivation Techniken der Selbstmotivation Personen, die sich selbst und andere motivieren wollen. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 24

26 4.7 Motivierte Teamarbeit (Methodik Outdoor) Die Teamfähigkeit zeichnet sich dadurch aus, dass Menschen im Berufsleben in der Lage sind, sich in eine Gruppe einzufügen, unabhängig ob als Führungspersönlichkeit oder als Teil eines Teams. Eine Outdoorübung soll diese Teamfähigkeit erlebbar machen. Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit Themen: Begriffsbestimmung Team Differenzierung von Teams und Arbeitsgruppen Teamentwicklung Teamverständnis und Leistungsziele Teamführung und ihre Aufgaben Synergie einer Teamarbeit Merkmale erfolgreicher Teams Führung und Team: ein Widerspruch? Eine Gruppe wird zum Team im Spannungsfeld von Ich Du Wir Personen, die in Teams arbeiten. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 25

27 4.8 Persönliche Weiterbildung: Lebensbegleitendes Lernen Zeiten ändern sich immer rascher daher Ist Neues lernen heute wichtiger denn je. Jedoch wie lernt man? Dieses Seminar soll helfen, Ihnen lernen zugänglich zu machen Ziel dieses Trainings ist die konkrete Auseinandersetzung der Teilnehmer mit Themen: Was ist lernen Wie lerne ich persönlich Unterschied zwischen büffeln und lernen Unterschied zwischen Wissen und Weisheit Prüfungen und meine Ängste Verschieden Arten von Lernen Gedächtnisübungen Persönlichkeitsentwicklung durch lernen Personen, die nicht stehen bleiben wollen 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 26

28 4.9 Wie organisiere ich meinen Arbeitsalltag? - Nicht mehr, sondern cleverer arbeiten Der Arbeitsalltag vieler Mitarbeiter/innen wird immer dichter. Umso mehr wird bedeutsam, wie gut ich mich, meinen Arbeitsplatz und mein Arbeitsumfeld organisiere. Dieses Seminar beschäftigt sich mit Arbeitstechniken zur Optimierung der eigenen Tätigkeitsbereiche sowie zur cleveren Nutzung der zur Verfügung stehenden Zeit. Arbeitstechniken sind dabei nicht Selbstzweck, sondern dienen dem souveränen und selbstbestimmten Umgang mit Zeit. Inhalte: Einführung in das Zeitmanagement Blick für das Wichtige und Richtige Eigene Arbeitspräferenzen erkennen und nutzen Zeitmanagement: Abläufe und Zeitdiebe Überprüfung der eigenen Arbeitsweise und Leistungskurven Persönliche Ziele setzen und Planung Prioritäten nach Wichtigkeit und Dringlichkeit Büroorganisation: Tipps zur 5S-Organiation Paradigmenwechsel: Selbstorganisation und Zeitkompetenz Alle Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die ihren Umgang mit Zeit bewusst gestalten wollen. 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten) Oktober 2015 Der für die Weiterbildung beträgt 490,- + Mwst. pro Teilnehmer. 27

29 5 Vorträge Vorträge unserer Experten zu folgenden Themen: Globales Vertriebsmanagement Suche nach neuen Märkten: Strategien, Instrumente, praktische Wege Märkte-und Ländertrichter Gründung neuer Tochtergesellschaften in verschiedenen Teilen der Welt Strategieprüfung mit Gründungsprozess Lokale Markt-, Vertriebs- und Servicestrategie Lehrlingsausbildung - Neue Konzepte Die neue Führungsqualität 3E Lebenslanges Lernen - ein Unternehmensauftrag? Dauer Vortragsdauer ca. 1,5h + Diskussion 1 h 2015 Nach Vereinbarung Der pro Vortrag beträgt 1.350,- + Mwst. 28

30 6 Informationen zur Organisation Fleckendorf 33c A-4052 Ansfelden f Ihre Ansprechpersonen Dr. Dieter Rosenberger Dipl.-Ing. Heinz Grillmayr Mag. Sandra Arzt-Gaubatz Mag. Cindy Pühringer 29

31 6.2 Organigramm der Unternehmerakademie Unternehmerakademie PhDr. D. Rosenberger Leitung und Organisation Dipl-Ing. H. Grillmayr Vertrieb und Organisation Freie Trainer mit akademischer Ausbildung 30

32 7 FAQ s & sonstiges Wissenswerte Qualitätssicherung der Seminare Kurse und Lehrgänge Es unser Bestreben, alle angebotenen Ausbildungen auf qualitativ hochwertigem Niveau zu halten und diese im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gegebenenfalls zu adaptieren. Als Dienstleistungsunternehmen und als Anbieter von Ausbildungen sehen wir es als oberste Pflicht, den Teilnehmern bei unseren Kursen pädagogisch wertvolle Lernanreize sowie vielfältige Lernfelder bieten zu können. Die Teilnehmer werden jedoch angehalten, eigenverantwortlich für die inhaltliche Füllung der angebotenen Lerninhalte zu sorgen. Detailinformationen Ausbildungspläne mitzubringen ist Fix zur Ausbildung Angemeldete erhalten den genauen Kursablauf, den Ausbildungsplan sowie eine Liste eventuell mitzubringender Ausrüstungsgegenstände vor Kursbeginn per zugesendet. Fragen zu einem Ausbildungskurs Bei Fragen ersuchen wir um telefonische Kontaktaufnahme unter: oder per office@unternehmerakademie.at Anwesenheit bei Kursen Um einen Ausbildung positiv abschließen zu können, ist neben den kursspezifischen Prüfungskriterien und eventuell geforderten ergänzenden Voraussetzungen eine 85%ige Anwesenheit am Ausbildungskurs erforderlich. Ist es Teilnehmern - aus welchen Gründen auch immer - nicht möglich, dieses Anwesenheitskriterium zu erfüllen, können die fehlenden Ausbildungsthemen an einem der Folgekurse kostenlos nachgeholt werden. Programmänderungen Kursabsage Wir behalten uns Programmänderungen des Tagesablaufes, die Örtlichkeit betreffend, usw. zu jeder Zeit vor. Bei Anmeldung von weniger als 6 TN pro Ausbildung behalten wir uns - aus Gründen der Wirtschaftlichkeit - die Absage des Kurses zum jeweiligen Termin bis eine Woche vor Kursbeginn vor. Bei einem solchen Nichtzustandekommen steht es den bereits Angemeldeten frei, sich unter Rückerstattung der ev. geleisteten Anzahlung abzumelden, oder aber, als TN für die nachfolgende Ausbildung angemeldet zu bleiben. Zahlungsbedingungen Bis spätestens 2 Wochen vor Kursbeginn ist die Kursgebühr zu leisten. Erfolgt keine rechtzeitige Abmeldung vom Kurs wird die geleistete Zahlung einbehalten. Bei unvorhergesehenen Ereignissen, die die Teilnahme an der Ausbildung unmöglich machen, ersuchen wir um bestenfalls telefonische Kontaktaufnahme mit uns. AGB s Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Unternehmerakademie. 31