PRESSEMAPPE. Stand: Yasmin Lange Pressestelle Capitaine Train. c/o Global Communication Experts GmbH
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- Kerstin Voss
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1 PRESSEMAPPE Stand: Pressekontakt Yasmin Lange Pressestelle Capitaine Train c/o Global Communication Experts GmbH 1
2 Paris, Capitaine Train Zugtickets für Europa: innovativ, einfach, günstig Capitaine Train ist die beste Website und App (ios/android), um einfach, schnell und günstig Bahntickets für ganz Europa suchen und buchen zu können. Capitaine Train vergleicht und kombiniert heute bereits die Angebote der großen europäischen Bahnunternehmen (DB, SNCF, Trenitalia, u.a.) für 19 europäische Länder. Für den Kunden bedeutet dies: immer die günstigsten Preise und zusätzliche internationale Bahnstrecken, einfach und direkt als Onlineticket, sowie einen neuen Standard im Kundenservice. Mit über angemeldeten Nutzern verkauft Capitaine Train heute bereits mehr als Fahrkarten pro Tag. Das 2009 gegründete Start-up wird von dem französisch-deutschen Duo Jean- Daniel Guyot, als Präsident und Gründer sowie dem deutschen Bahnexperten Daniel Beutler, als Geschäftsführer, geleitet. Das Unternehmen zählt aktuell 40 Mitarbeiter. 2
3 Capitaine Train: zahlreiche Vorteile für den Reisenden Das Angebot von Capitaine Train revolutioniert die Zugbuchung für alle wichtigen Strecken in Deutschland und Europa: immer die günstigsten Preise und zusätzliche internationale Strecken. Dieser Service bietet zahlreiche Vorteile für den Kunden. 1. Konzentration auf das Wesentliche - Capitaine Train vereinfacht die Buchung von Bahntickets. Im Vergleich zu anderen Onlineportalen konzentriert sich Capitaine Train auf seine Kernkompetenzen, die Buchung von Bahntickets. Damit ist die Website und App nicht mit Komplementärprodukten wie Hotels oder Flügen überladen, was die Buchung ungemein vereinfacht. - Keine Werbung: Eine Bitkom-Studie fand 2013 heraus, dass 95 % der deutschen Konsumenten Werbung im Internet als störend empfinden. Aus gutem Grund: Werbung ist omnipräsent im Internet; sie ist nicht nur intrusiv, sie verlangsamt außerdem die Ladezeit von Webseiten und stört das Nutzererlebnis. - Best-Preis-Garantie: Capitaine Train übernimmt für seine Kunden den Vergleich zwischen Eisenbahnunternehmen, Strecken und Preisen, inklusive aller Sonderangebote. Damit bietet Capitaine Train neue Strecken und Kombinationen und der Kunde findet für bekannte und neue Verbindungen vergleichend immer den günstigsten Preis. 3
4 2. Buchung in weniger als einer Minute - Die klare und funktionale Website-Gestaltung erlaubt eine intuitive Handhabung 80 Prozent der Kunden buchen wieder bei Capitaine Train. Mit nur wenigen Klicks können Kunden innerdeutsche und internationale Zugverbindungen buchen, auch direkt über die Applikation. - Damit das möglich ist und die Kreditkartendaten sicher sind, bittet Capitaine Train seine Kunden um eine einmalige Registrierung. Das Versprechen, Bahnfahrkarten in weniger als einer Minute kaufen zu können, basiert vor allem auf diesem System. Ob Reisegewohnheiten, Vorteilskarten (z.b. BahnCard der DB oder VORTEILScard der ÖBB), Bonusprogramme oder Passagiere mit denen die Kunden regelmäßig reisen, alle Informationen können im Kundenprofil gespeichert werden. Nach dieser einmaligen Eingabe läuft der Buchungsprozess danach umso geschmeidiger. Beim zweiten Mal entfällt dieser Schritt völlig und der Kunde wird nicht wie bei anderen Buchungsportalen nach und nach um seine Daten gebeten und somit in der Buchung unterbrochen, selbst, wenn er kein Konto anlegen wollte. Capitaine Train garantiert in Kooperation mit den Eisenbahnunternehmen Europas, die Sicherheit der Kreditkartendaten. - Dem Kunden stehen alle wichtigen Zahlungsmittel zur Verfügung: Bezahlt werden kann mit Kreditkarten (Visa, Mastercard oder American Express), Reisegutscheinen und für immer mehr Strecken auch mit PayPal sowohl auf der Website und ganz neu auch über die mobilen Apps. Capitaine Train studiert den Markt und die aktuellen Trends genau, so werden sicherlich bald noch weitere Zahlungsmittel folgen. Kundenfeedback auf 4
5 3. Kundenservice - Eine Online-Dienstleistung anzubieten heißt für die Macher nicht, dass keine Menschen hinter der Seite stecken. Im Gegenteil, der direkte Kontakt mit dem Kunden steht im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Für Fragen steht rund um die Uhr der Kundenservice von Capitaine Train zur Verfügung. Die Hälfte der Kundenanliegen wird in weniger als 2,5 Stunden von Capitaine Train beantwortet je nach Anliegen natürlich oft sehr viel schneller. Unterstützung vor, während und nach der Reise bietet Capitaine Train per , direkt aus der mobilen App sowie per Twitter und Facebook. Das Serviceteam spricht heute bereits Deutsch, Englisch und Französisch und Italienisch. 4. Die neuesten Technologien für einen besseren Kundenservice Um die Buchung mit Capitaine Train so flexibel und bequem wie möglich zu gestalten, sind die Zugtickets nicht nur über die Website buchbar, sondern auch direkt per ios und Android App. Als Reisebegleiter setzt Capitaine Train alles daran, seinen Kunden die Reise zu erleichtern: Kunden können die gewünschten Reisedaten im eigenen Kalender speichern, die Bahntickets im iphone-passbook hinterlegen und erhalten auch über die Apple Watch direkt ans Handgelenk auf Wunsch eine automatische Benachrichtigung über das Bahngleis, den Sitzplatz sowie viele weitere Informationen. Capitaine Train war zudem das erste Unternehmen weltweit, das 2014 eine Bahn- App für die Android Wear Smartwatch anbieten konnte. Die Capitaine Train App war auch eine der ersten, die von Apple für die Einführung der neuen Apple Watch im Mai 2015 vorgestellt wurde. Die App ist auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Dadurch hat Capitaine Train seine Rolle als Innovationsführer bestätigt. Applikation Apple Watch, ios und ipad, Website, Applikation Android und Android Wear 5
6 Wie alles begann Die Geschichte des französischen Start-ups begann 2009 als das französische Kartellamt die staatliche Bahngesellschaft SNCF dazu verpflichtete, den Verkauf von Bahnfahrkarten zu liberalisieren. Die drei Ingenieure (Jean-Daniel Guyot, Martin Ottenwaelter und Valentin Surrel) waren damals alltägliche Kunden der SNCF, die den Fahrkartenverkauf auf deren Website zu kompliziert und langwierig fanden, dass sie sich vornahmen, den Verkauf von Bahntickets zu revolutionieren. Aus der Idee ist in kürzester Zeit ein junges, erfolgreiches Start-up geworden: 2011 ging Capitaine Train erstmals auf Einladungsbasis in Frankreich mit dem Verkauf von SNCF-Tickets an den Start. Mit der Unterzeichnung einer Partnerschaft mit der DB ging die Erfolgsgeschichte von Capitaine Train 2012 weiter. Die Europäisierung Seit Anfang 2015 ist das Team, angelehnt an seine Strategie, deutlich internationaler geworden. Dies zeigt sich auch an der Spitze des Unternehmens. Das Start-up wird seit Anfang 2015 vom deutsch-französischen Duo Jean-Daniel Guyot, dem französischen Gründer und Präsidenten, und Daniel Beutler, dem Geschäftsführer, geleitet. Daniel Beutler war vorher Vorstand der DB für Vertrieb und Marketing in Westeuropa. Heute führen die beiden ein internationales Team von vierzig Mitarbeitern auf dem Weg europaweit die Nummer 1 im Verkauf von Bahnfahrkarten zu werden. Daniel Beutler, Geschäftsführer, und Jean-Daniel Guyot, Präsident 6
7 Die Finanzierung Großartig und durchdacht fanden die Investoren das Projekt und bedachten Capitaine Train 2012 mit einer Finanzierung in Höhe von 1,4 Millionen Euro. Index Ventures und CM-CIC Capital Privé investierten in das Start-up und schufen so die Basis für eine technisch solide Plattform. Ende des Jahres 2012 kam die Investition von Global Equities CF hinzu und die Erfolgsgeschichte in Frankreich nahm ihren Lauf. Im Jahr 2013 folgte die Expansion in Europa, die mit neuem Kapital in Höhe von 2,5 Millionen Euro von Index Ventures gefördert wurde. Im Dezember 2014 sichert sich Capitaine Train weitere 5,5 Millionen Euro von Alven Capital, Index Ventures, CM-CIC Capital, den auf Start-up spezialisierten Investoren TheFamily und den populärsten französischen Business-Angels Xavier Niel und Pierre Bonelli. Die erneute Finanzspritze soll dem weiteren Wachstum und der Erweiterung des Capitaine Train Teams dienen, das sich in den letzten zwölf Monaten bereits verdoppelt hat. Ziel ist es, mit neuen Ressourcen die Aktivitäten sowohl im deutschen, als auch im europäischen Markt auszuweiten. Geschichte Das französische Kartellamt verpflichtet die staatliche Bahngesellschaft SNCF per Gerichtsurteil dazu, den Verkauf von Fahrkarten zu liberalisieren. SNCF hatte, wie damals die DB, bis dahin eine Monopolstellung, die den Verkauf verhinderte. - Gründung von Capitaine Train Vertragsunterzeichnung mit der SNCF Capitaine Train startet den Verkauf von Fahrkarten in der Beta-Version auf Einladung Capitaine Train unterzeichnet eine Partnerschaft mit der DB und verkauft seitdem Fahrkarten der beiden größten europäischen Transportunternehmen SNCF und Deutsche Bahn, auch in Kombination Die deutsche Version geht live - Capitaine Train bietet die erste unabhängige App zum Kauf von Bahnfahrkarten in Deutschland, Frankreich und Europa für iphone und ipad Touch an - Capitaine Train hat nun auch Bahntickets von Trenitalia und NTV im Portfolio. - Capitaine Train ist auch für Android verfügbar - Daniel Beutler, ehemaliger Leiter von DB Vertrieb für Westeuropa, wird Geschäftsführer. - Erstmals Marketingaktivitäten - Neues internationales Logo und Branding, um internationale Aktivitäten auszubauen - Akzeptanz von BahnCard und bahn.bonus Card (damit gibt es auf bahn.de keine Features mehr, die es bei Capitaine Train nicht gibt) - Einführung des Handy-Tickets für alle deutschen und deutsch-französischen Verbindungen (auf keiner anderen Website verfügbar) - Überarbeitung der deutschen Sprachversion 7
8 Daten und Fakten Sitz Geschäftsführung Umsatzziel 2015 Wichtigste Bahnunternehmen Letzte Kapitalbeschaffung (2014) Wachstum Umsätze Mitarbeiter Anzahl der abgedeckten Länder Bahnhöfe in Europa Nutzer insgesamt Verkaufte Fahrkarten pro Tag Im Herzen von Paris, Frankreich Präsident: Jean-Daniel Guyot; Geschäftsführer: Daniel Beutler 75 Mio. DB, SNCF, Trenitalia 5,5 Mio. 300 %/ Jahr 40 (Mai 2015) 19 > > /Tag Pressekontakt Yasmin Lange Pressestelle Capitaine Train in Deutschland c/o Global Communication Experts GmbH Links Webseite Facebook Twitter Blog blog.capitainetrain.com/de Alle Pressemitteilungen /de/press 8
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