1. Wie kann mein Fahrzeug im französischen Mautsystem erfasst werden?

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1 1. Wie kann mein Fahrzeug im französischen Mautsystem erfasst werden? Aufteilung nach Fahrzeugklassen: Liber-t gilt für 3 Fahrzeugklassen:» Klasse 1: Fahrzeuge mit einer Gesamthöhe von weniger als 2 Metern und einem zulässigen Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen.» Klasse 2: Fahrzeuge mit einer Gesamthöhe von mehr als 2 Metern und weniger als 3 Metern sowie einem zulässigen Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen.» Klasse 5: Motorräder, Trikes Seite 1

2 2. Wie platziere ich meine Liber-t BOX im Fahrzeug? Die Liber-t BOX muss im Bereich der Windschutzscheibe mittig zwischen den Scheibenwischern so platziert werden, wie die folgenden Abbildungen zeigen: Wenn Ihr Fahrzeug eine athermische Frontscheibe mit reflektierender Beschichtung hat, muss die Box in dem vom Hersteller vorgesehenen Bereich (in der mit kleinen schwarzen Punkten gekennzeichneten Zone) angebracht werden. Wenn Sie diese Zone nicht finden, ziehen Sie die Gebrauchsanweisung Ihres Fahrzeugs zu Rate oder setzen Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung. Ziehen Sie den Klebestreifen ab und kleben Sie die Halterung an die Scheibe, indem Sie diese einige Sekunden fest andrücken. Beim Ankleben muss die Frontscheibe eine normale Temperatur haben, damit keine Kondensation auftritt, die beim Ankleben der Halterung hinderlich sein kann. Schieben Sie dann die Box in die Halterung ein. Bedienen Sie aus Sicherheitsgründen nur dann Ihre Box, wenn Ihr Fahrzeug steht. Öffnen Sie die Box bitte nie eigenständig. Das auf der Box angebrachte Etikett mit dem Barcode ist für die manuelle Zahlung erforderlich. Bitte achten Sie auf die Unversehrtheit des Etiketts. Seite 2

3 3. Welche Fahrspuren kann ich mit meiner Liber-t BOX nutzen? 3.1. Mit meinem PKW: Benutzen Sie an den Mautstellen die reservierte Fahrspur für die elektronische Maut, die mit dem Symbol gekennzeichnet ist. Die mit dem gekennzeichneten Spuren sind für PKW mit einer maximalen Höhe von 2 m reserviert. Sollten keine reservierten Spuren vorhanden sein oder sollten diese nicht frei sein (starker Verkehr oder Überwachung an den Mautstationen), nutzen Sie bitte die Mischspuren oder die Spuren, die mit einem grünen Pfeil gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX wird anhand des Barcodes durch das Mautpersonal manuell erfasst Mit meinem PKW und einem Fahrrad auf dem Dach oder einer sonstigen Dachladung : Wenn Sie Ladung auf Ihrem Fahrzeugdach transportieren, beachten Sie, dass Sie nicht die reservierten mit gekennzeichneten Fahrspuren nutzen, die den Fahrzeugen der Klasse 1 vorbehalten ist, da die Zufahrt auf eine Höhe von 2 m begrenzt ist. Nutzen Sie die Mischspuren oder die klassischen Spuren die mit einem gekennzeichnet sind und ziehen Sie ein Ticket bei der Einfahrt und legen dem Mautpersonal bei der Ausfahrt Ihre Liber-t BOX vor. Seite 3

4 3.3. Lieferwagen, Wohnmobile oder Pkw mit Anhänger: Fahrzeuge der Kategorie 2 (mit einer Gesamthöhe von mehr als 2 Metern und weniger als 3 Metern sowie einem zulässigen Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen) dürfen nicht die für die Fahrzeuge der Klasse 1 reservierte Fahrspur nutzen, da die Zufahrt auf eine Höhe von 2 m begrenzt ist. Mit diesen Fahrzeugen nutzen Sie bitte die Mischspuren oder Spuren, die mit einem grünen Pfeil gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX kann anhand des Barcodes durch das Mautpersonal manuell erfasst werden Ich bin Motorradfahrer, welche Spur soll ich an den Mautstationen nutzen? Als Motorradfahrer dürfen Sie nicht die den Fahrzeugen der Klasse 1 reservierte Fahrspur nutzen. Nutzen Sie bitte die Mischspuren oder die Spuren, die mit einem grünen Pfeil gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX kann anhand des Barcodes durch das Mautpersonal manuell erfasst werden. Seite 4

5 4. Tipps für die richtige Nutzung der Fahrspuren mit Ihrer Liber-t BOX» Stellen Sie sicher, dass die Liber-t BOX richtig an der Windschutzscheibe positioniert ist.» Fahren Sie im Schritttempo, um für eine gute Erkennung Ihrer Box zu sorgen (es ertönt ein Piepton).» Achten Sie auf einen Mindestabstand von 4 Metern zum vorausfahrenden Fahrzeug.» Bei erfolgreicher Erfassung ertönt aus Ihrer Liber-t BOX ein Piepton, die Ampel schaltet auf Grün und die Schranke öffnet sich automatisch.» Falls die Schranke schon offen ist wenn Sie ankommen, ist es wichtig, dass Sie auf das Grünlicht warten.» Achten Sie auf das Autobahnpersonal, das eventuell die Mautspuren überqueren muss. Seite 5

6 5. Was ist die Tempo 30 Spur? Diese Spur können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 30 km/h durchfahren, wobei die elektronische Maut automatisch beglichen wird, ohne dass Sie anhalten müssen. Diese Spuren verkürzen Ihre Fahrtzeit! Voraussetzung dafür, dass Ihre Liber-t BOX an dieser Spur erkannt wird ist, dass» Ihre Liber-t BOX korrekt an der Windschutzscheibe positioniert ist» Sie die maximale Geschwindigkeit von 30 km/h einhalten» Sie den Sicherheitsabstand von 4 m einhalten» Ihre Liber-t BOX funktionstüchtig ist Hinweis: Bei einem geschlossenen Tor oder einem roten Ampelzeichen, sollten Sie diese Spur nicht nutzen, sondern eine andere freigegebene Spur. Achtung: An einigen Mautstationen befinden sich die Tempo 30 Fahrspuren auf der linken Seite, hier ist besondere Vorsicht geboten. Bei Problemen ist an allen Mautstationen eine Gegensprechanlage für Ihre Unterstützung vorhanden. Seite 6

7 6. Parkplätze: Parkplatz-Akzeptanznetz und Nutzung der Liber-t BOX 6.1. Bei welchen Parkplätzen kann ich die Gebühren mit meiner Liber-t BOX begleichen? Mit der Liber-t BOX können Sie auf ca. 300 Parkplätzen in Stadtzentren, sowie an allen mit gekennzeichneten Parkplätzen an Flughäfen und Bahnhöfen bargeldlos parken. An der Einfahrt der Parkplätze wird auf einer Tafel angezeigt, dass die Liber-t BOX akzeptiert wird. Alle teilnehmenden Parkplätze sind mit dem gekennzeichnet. Zur Verfügung steht eine Liste der teilnehmenden Parkplätze unter: Wie nutze ich die Box an einem mit einem gekennzeichneten Parkplatz? Ziehen Sie bei der Einfahrt zum Parkplatz Ihr Ticket am Automaten. Bewahren Sie das Ticket auf, da Sie dieses gegebenenfalls benötigen um bei einigen Parkplätzen, den Fußgängereingang benutzen zu können. Für die Ausfahrt wählen Sie die mit einem gekennzeichnete Spur. Führen Sie Ihr Ticket in den Automaten der Ausfahrt ein. Ihre Liber-t BOX wird erfasst und Sie hören einen Piepton. Danach öffnet sich die Schranke. Einen Beleg können Sie sich ausdrucken lassen. Seite 7

8 7. Was bedeutet TLPC? 7.1. Was heißt TLPC auf meiner Rechnung oder Passagenliste? TPLC ist die Abkürzung der französischen Begriffe Trajet Le Plus Cher (=teuerste Strecke). Sie wurden mit dem maximalen Tarif belastet Warum ist das passiert? Eine Belastung mit einem TPLC passiert wenn: 1. Die Box bei der Ein- oder Ausfahrt vom Mautbetreiber nicht erfasst werden konnte. 2. Sie zu lang auf der Autobahn geblieben sind Wie kann ich ein TLPC vermeiden? Liber-t BOX TLPC Gründe Installation Batterie Wie vermeide ich den TLPC? Prüfen Sie, ob Ihre Box richtig installiert ist. Im Zweifel können Sie in Ihrer Bedienungsanleitung nachschlagen, oder die Positionierung der Box bei 52 VINCI Autoroutes Servicestellen prüfen lassen. Die Lebensdauer der Box beträgt mehrere Jahre. Allerdings kann sich durch niedrige Temperaturen und intensive Nutzung von Smartphones in der Nähe der Box die Lebensdauer verringern. Im Zweifel können Sie den Zustand der Batterie bei 52 VINCI Autoroutes Servicestellen prüfen lassen. Wenn die Batterie tatsächlich zu schwach oder defekt ist, können Sie sich mit Ihrem DKV Ansprechpartner in Verbindung setzen, um einen Austausch der Box vorzunehmen. Hierzu füllen Sie das Serviceblatt aus. Nutzung Ampel an der Mautstation Bitte beachten Sie, dass die Ampel grün sein muss, wenn Sie durch eine Mautstation fahren. Erkennung der Box Bei der Einfahrt Bei der Ausfahrt Wenn Ihre Box bei der Einfahrt der Mautstation nicht erkannt wird, ziehen Sie ein Ticket am Automat. Bei der Ausfahrt sollten Sie unbedingt die Mischspuren oder die Spuren mit grünem Pfeil nutzen und das Ticket dem Mautpersonal vorlegen. Wenn Ihre Box bei der Ausfahrt der Mautstation nicht erkannt wird, nutzen Sie die Gegensprechanlage und setzen sich mit dem Mautpersonal in Verbindung. Seite 8 Fahrtdauer Eine Überschreitung der maximalen Aufenthaltsdauer führt zu einer TLPC-Belastung. Maximal 24 Stunden sind erlaubt bei:» Adelac» ALBEA» Alienor» ARCOUR» AREA» ASF» ESCOTA» SANEF» SAPN» SFTRF Maximal 48 Stunden sind erlaubt bei:» ALIS» APRR» ATMB» COFIROUTE Keine Einschränkung der Aufenthaltsdauer gibt es bei:» Alicorne

9 8. Warum und wie kann ich Transaktionen reklamieren? Gründe TLPC Falsche Fahrzeugklasse Was soll ich tun? Setzen Sie sich in Verbindung mit Ihrem DKV Ansprechpartner. Bitte geben Sie ihm alle nötigen Informationen: Einfahrtstation, Ausfahrtstation, Datum, Uhrzeit, Nummer der Box, Name des Betreibers. Achtung: Bei einer Überschreitung der maximalen Aufenthaltsdauer wird keine Gutschrift von den Autobahngesellschaften bewilligt. Falls die Fahrzeugklasse auf Ihrer Passagenliste nicht mit der Klasse Ihres Fahrzeugs übereinstimmt, setzen Sie sich mit Ihrem DKV Ansprechpartner in Verbindung und informieren Ihn über: Einfahrtstation, Ausfahrtstation, Datum, Uhrzeit, Nummer der Box, Name des Betreibers und die korrigierte Fahrzeugklasse. Weitere Informationen über die Fahrzeugklassen finden Sie im Punkt 1 der Tipps zur Nutzung von Liber-t. Bitte beachten Sie, dass die Liber-t Transaktionen innerhalb von 90 Tagen ab Rechnungsdatum reklamiert werden müssen. 9. Austausch einer Liber-t BOX Um Ihre Box auszutauschen, setzen Sie sich mit Ihrem DKV Ansprechpartner in Verbindung und füllen Sie das Serviceblatt aus. Wenn Sie Ihre neue Box bekommen haben, platzieren Sie die alte Box in Ihre Isoliertasche und schicken Sie diese innerhalb von 30 Tagen an DKV. Wenn Sie eine defekte Box austauschen wollen, können Sie die alte Box im Notfallmodus nutzen (siehe Punkt 10 bei den Tipps zur Nutzung), bevor Sie die neue bekommen. Seite 9

10 10. Was kann ich tun, wenn meine Liber-t BOX an der Mautstation nicht automatisch erkannt wird (Notfallmodus)? Falls Ihre Box bei der Mautstation nicht erkannt wird, muss an der Station ein Ticket gezogen werden. Bei der Abfahrt muss dann die Mischspur oder die mit einem grünen Pfeil gekennzeichnete Spur genommen werden und den Anweisungen des Personals an der Mautstation oder des Automaten per Sprechanlage gefolgt werden. Die Liber-t BOX ist mit einem Etikett und Barcode versehen, die eine manuelle Erfassung der Box prinzipiell ermöglicht. Achtung: Eine manuelle Erfassung wird bei kleineren Mautbetreibern und unbemannten Parkplätzen nicht angeboten. 11. Kann meine Liber-t BOX in verschiedenen Fahrzeugen verwendet werden? Die Liber-t BOX ist nicht fahrzeugbezogen und kann auch mit anderen Fahrzeugen der Klassen 1, 2, 5 genutzt werden. Sollten Sie weitere Boxhalterung benötigen, fragen Sie Ihren Kundenbetreuer! 12. Was soll ich tun, wenn meine Liber-t BOX verloren / gestohlen wurde? Für Fragen rund um die Nutzung oder auch bei Box-Störungen oder -Verlusten steht Ihnen jederzeit unsere internationale DKV Hotline zur Verfügung: oder wenden Sie sich an Ihren DKV-Kundenbetreuer. 13. Warum gibt es eine zweite Rechnung mit Transaktionen der Warenarten LBTT mit 0% MwSt? Transaktionen der beiden Lieferanten (CCIH und BPNL) werden aufgrund der Art Ihres Mandates generell steuerfrei abgerechnet. Die Transaktionen dieser beiden Lieferanten laufen in die DKV Rechnung für steuerfreie Transaktionen mit dem entsprechenden steuerrechtlichen Vermerk Péage non soumis à TVA (analog DKV CARD). Seite 10