QUALITÄTSMANAGEMENT & ZERTIFIZIERUNG Weiterbildung Qualifizierung Bildungsdienstleistung

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1 Seite 1/5 Veränderung zum Besseren - Wie viel kontinuierliche Verbesserung darf`s denn sein? Fortbildung zur KVP-Moderatorin / zum KVP-Moderator 6 Tage kompakt und praxisnah! Ein Kunstfreund, zu Besuch bei Michelangelo, beobachtet den Maler, der letzte Hand an eines seiner Bilder legt. Alles, was Du änderst, sind ja nur Kleinigkeiten, stellt er schließlich fest. Gewiss, es handelt sich nur um Kleinigkeiten, erwidert Michelangelo, aber es sind immer die Kleinigkeiten, die zur Vollendung führen - und Vollendung, das wirst Du mir sicher zugestehen, ist ihrerseits bestimmt keine Kleinigkeit! (unbekannte Quelle) Auch Bildungsmanagement ist Feinarbeit und benötigt die intensive Mitarbeit aller Beteiligten. Qualitätsmanagement im Bildungsbereich muss getragen sein von einer von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebten Qualitätskultur. Als KVP-Moderator/in fördern Sie die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und eine dialogorientierte Qualitätskultur durch die Initiierung und Unterstützung kreativer Prozesse in moderierten Teamsettings, Qualitätszirkeln und Gesprächen. Sie sind in der Lage für das Qualitätsmanagement und den damit verbundenen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung Kleinigkeiten zu erkennen, zu sammeln, zu bewerten und zu reflektieren. Über Ihre Grundlagenkenntnisse des Qualitätsmanagements hinaus stellen Sie ganzheitliche Zusammenhänge auf den unterschiedlichen Ebenen des Praxisalltags in Ihrer Einrichtung her. Sie steuern und unterstützen als KVP-Moderator/in strategische und operative Maßnahmen und Aktivitäten im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gezielt durch Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements, der Moderation, des Projektmanagements und der systemischen Kommunikation.

2 Seite 2/5 Struktur der Fortbildung Modul I - Inhalte Kaizen als grundsätzliche Werthaltung KVP-Moderator/in Anforderungen und Rolle Qualitäts- und weitere unterstützende Managementtechniken, z. B. ABC- u. Pareto-Analyse, Balanced-Score-Card, PDCA, Six Sigma, Kepner-Tregoe-Analyse, Fehlermöglichkeiten und Einflussanalyse (FMEA) Grundlagen der Systemtheorie Was bedeutet es systemisch zu denken? KVP-Projekte praxisnah gestalten Planungsschritte Teil 1 Abendveranstaltung zum Thema: Projektmanagement Praxisaufgabe A: Individuelles KVP-Projekt: Ansatzpunkte für den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der eigenen Einrichtung entdecken, analysieren und diesen planen. Vertiefende Literaturarbeit zu den Qualitäts- und weiteren unterstützenden Managementtechniken sowie zu den Grundlagen der Systemik. Modul II - Inhalte Teamförderung - Chancen und Möglichkeiten von Veränderungsprozessen Wertschätzende Kommunikation durch systemische Methoden, z. B. Systemische Fragetechniken, Metaphorische Sprache, Paradoxe Intervention, Reframing Teamsitzungen und Besprechungen moderieren unter Einsatz von Moderations- methoden wie Aufbereitungs-, Such-, Prognose- und Bewertungstechniken Moderationssettings planen, durchführen und auswerten KVP-Projekte praxisnah gestalten Planungsschritte Teil 2 (inkl. Analyse und individuelle Auswertung des individuellen Projektes)

3 Seite 3/5 Abendveranstaltung zum Thema: Organisationsentwicklung vs. Qualitätsentwicklung Praxisaufgabe B: Individuelle Umsetzung des geplanten KVP-Projektes in der Einrichtung. Vertiefende Literaturarbeit zu den Moderationsmethoden. Modul III - Inhalte Herausforderungen und Chancen des aktiven Qualitätsmanagements Auswertung der individuellen Praxisaufgaben Analyse der eingesetzten Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements, der Moderation, des Projektmanagements und der systemischen Kommunikation Erfolgreiche Strategien aus der Praxis für die Praxis entwickeln Moderation einer Praxiseinheit Abendveranstaltung zum Thema: Kollegiale Beratung als nachhaltiges Unterstützungs system initiieren Abschluss Zertifikat KVP-Moderator/in nach Gütesiegelverbund Das Zertifikat wird erteilt auf Basis der aktiven Mitarbeit inner- halb der Module sowie der Planung, Umsetzung und Auswertung des eigenen KVP-Projektes. Vorkenntnisse Erfahrungen im Qualitätsmanagement, d.h. die Teilnehmer und Teilnehmerinnen sind mit den Begrifflichkeiten, der Systematik und der Denkweise von Qualitätsmanagementmodellen vertraut. Sie können das Qualitätsmanagementsystem ihrer Bildungsein- richtung skizzieren und die wesentlichen Qualitätsaspekte der Organisation beschreiben und zuordnen.

4 Seite 4/5 Zielgruppe Qualitätsbeauftragte oder verantwortliche sowie im Quali- tätsmanagement oder in Personal- und Organisationsentwicklung tätige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Methoden Moderationsinstrumente für verschiedene Settings, Kommuni- kationstools (u.a. Feedback und Selbstbeobachtung), Kollegiale Beratung, Lehrgespräch, Fachvortrag, Fall- und Praxisarbeit in Einzel- u. Gruppenarbeit Referent/innenteam Christel Fissahn, Diplom-Sozialarbeiterin, Fachauditorin Bildungsmanagement, System. Coach Thorsten Hillmann, Diplom-Pädagoge, Gutachter, System. Coach Termine/Zeiten Die Module bauen aufeinander auf und sind nicht einzeln buchbar. Modul 1 MI, von Uhr DO, von Uhr Abendveranstaltung (jew. am 1. Tag des Moduls): Uhr Modul 2: 20./ Modul 3: 13./ Die Zeiten der Module 2 und 3 entsprechen dem Modul 1. Die Fortbildung umfasst inkl. der verpflichtenden Abendveranstaltungen 54 Ustd. Präsensarbeit. Für die Praxisaufgaben (inkl. der Literaturarbeit) sollten ca. 46 Ustd. als Minimum eingeplant werden.

5 Seite 5/5 Teilnahmegebühr 1.250,00 inkl. Übernachtung im Einzelzimmer Es entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von einmalig 135,00 für die Mahlzeiten. Getränke nach individuellem Verbrauch. Ort Qualitäts- und UnterstützungsAgentur - Landesinstitut für Schule NRW () Paradieser Weg 64, Soest Anmeldung erbeten bis zum per Mail an fortbildung@guetesiegelverbund.de Informationen Fragen beantworten wir gerne auch telefonisch unter: Christel Fissahn, Simone Langner Hinweis Bei gegebener Voraussetzung kann für diese Fortbildung eine Weiterbildungförderung beantragt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns. Teilnahmebedingungen Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs be- rücksichtigt. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmel- debestätigung. Bei einer Abmeldung bis zu 14 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30,00. Sagen Sie später ab und Ihr Platz kann nicht belegt werden, müssen wir den vollen Teilnahmebetrag in Rechnung stellen.