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1 Haftpflichtspezialist/in Hauptaufgabe des Berufs Haftpflichtspezialisten und -spezialistinnen beraten Kunden in allen Fragen rund um Haftpflichtversicherungen. Sie tätigen Abschlüsse und sind im Schadensfall Ansprechpartner/innen für den Versicherungsnehmer. Aufgaben und Tätigkeiten (Kurzform) In Versicherungsunternehmen beraten Haftpflichtspezialisten und -spezialistinnen ihre Kunden über unterschiedliche Arten von Haftpflichtversicherungen wie die gängige Privathaftpflichtversicherung. Bei der Art der Versicherung achten sie auf die Abdeckung verschiedener Risiken, zum Beispiel für Hunde- und Pferdehalter, Bauherren, Grundstücksbesitzer oder Betriebe. Außerdem erstellen sie Risikoanalysen und entwickeln einen Versicherungsschutz, der auf die Bedürfnisse des jeweiligen Auftraggebers zugeschnitten ist. Haftpflichtspezialisten und -spezialistinnen kalkulieren Versicherungsbeiträge, bearbeiten eingehende Anträge und schließen neue Versicherungsverträge ab oder ändern bestehende Verträge auf Wunsch. Im Schadensfall ermitteln sie die fälligen Leistungen und veranlassen deren Auszahlung. Arbeitsbereiche/Branchen Sie arbeiten bei Schaden- und Unfallversicherungen, insbesondere Haftpflichtversicherungen. Branchen im Einzelnen Versicherungen Schaden- und Unfallversicherungen, insbesondere Haftpflichtversicherungen Arbeitsbedingungen Haftpflichtspezialisten und -spezialistinnen erledigen ihre Aufgaben überwiegend in Versicherungsbüros am Computer und im Gespräch mit ihren Kunden. Meist arbeiten sie eigenverantwortlich und allein, teilweise auch zusammen mit Kollegen und Kolleginnen. Vor allem bei der Bearbeitung von Schadensfällen haben sie mitunter Kontakt zu Polizei, Sachverständigen und Anwälten. Wenn sie Versicherungsbeiträge kalkulieren, Verträge abschließen oder die fälligen Leistungen im Schadensfall ermitteln, steht ihnen einschlägige Versicherungssoftware, z.b. für Kalkulationen oder Vertragsverwaltung, zur Verfügung. Publikumsverkehr und telefonische Kundenbetreuung gehören zum Arbeitsalltag. Haftpflichtspezialisten und -spezialistinnen betreuen ihre Kunden höflich und zuvorkommend und beraten sie fachkundig, um sie längerfristig an die Versicherungsgesellschaft zu binden. Arbeitsbedingungen im Einzelnen Bildschirmarbeit (z.b. Versicherungssoftware für Kalkulationen oder die Vertragsverwaltung einsetzen) Arbeit in Büroräumen (z.b. Versicherungsbeiträge kalkulieren, Versicherungsverträge abschließen, eingehende Versicherungsanträge bearbeiten, bestehende Verträge ändern, die fälligen Leistungen im Schadensfall ermitteln und deren Auszahlung veranlassen) Seite 1 von 7

2 Kundenkontakt (Kunden - auch telefonisch - beraten und überzeugen) Verdienst/Einkommen Die folgenden Angaben sollen der Orientierung dienen und einen Eindruck von der Bandbreite der Einkommen vermitteln. Ansprüche können aus ihnen nicht abgeleitet werden. Das Einkommen ist wesentlich von den jeweiligen Anforderungen abhängig. Daneben werden in der Regel Berufserfahrung und Verantwortlichkeit berücksichtigt. Neben einer Grundvergütung werden teilweise Zulagen und Sonderzahlungen wie 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen gezahlt. Es treten regionale und branchenabhängige Einkommensunterschiede auf. Bei dieser Tätigkeit kann die tarifliche Bruttogrundvergütung beispielsweise bis im Monat betragen. Quelle: WSI-Tarifhandbuch 2010 Bund-Verlag Informationen über Einkommensmöglichkeiten geben auch folgende Internet-Seiten: LohnSpiegel.de Internet: Tarifspiegel.de Internet: Zugang zur Tätigkeit Um diese Tätigkeit ausüben zu können, ist üblicherweise eine Aus- bzw. Weiterbildung im Versicherungswesen erforderlich. Zugangsberufe/Zugangstätigkeiten Die folgenden Berufe stellen in der Regel nur eine Auswahl an Zugangsmöglichkeiten zur Tätigkeit als Haftpflichtspezialist/in dar. Haftpflichtspezialist/in Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Versicherung Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen Fachrichtung Versicherung Versicherungsfachmann/Versicherungsfachfrau Versicherungskaufmann/Versicherungskauffrau Unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen. Seite 2 von 7

3 Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Job- und Besetzungsalternativen für die Gesamttätigkeit (i.d.r. kurze Einarbeitung): Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Versicherung Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen Fachrichtung Versicherung Versicherungsfachmann/Versicherungsfachfrau Versicherungskaufmann/Versicherungskauffrau für Teiltätigkeiten und Spezialisierungsformen (mit/ohne Einarbeitungszeit): Schadensregulierer/Schadensreguliererin (Versicherung) Versicherungsantragsbearbeiter/Versicherungsantragsbearbeiterin Versicherungsleistungssachbearbeiter/Versicherungsleistungssachbearbeiterin Versicherungsprüfer/Versicherungsprüferin Versicherungsvertragsverwalter/Versicherungsvertragsverwalterin Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier: Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen Funktions- und Aufgabenbereiche Als Haftpflichtspezialist/in arbeitet man vorwiegend in folgenden betrieblichen Funktions- und Aufgabenbereichen: Sachbearbeitung, Verwaltung, Sekretariat Vertrieb, Verkauf Weiterbildung im Überblick Perspektiven Wer sich als Haftpflichtspezialist/in im Bereich Versicherungen erfolgreich spezialisiert hat, steht - bedingt durch Veränderungen und Neuerungen - beruflich immer wieder vor neuen Herausforderungen. Eine Voraussetzung für den beruflichen Erfolg ist es daher, fachlich auf dem Laufenden zu bleiben und sein Fachwissen durch Weiterbildung kontinuierlich zu ergänzen, zu vertiefen und an aktuelle Entwicklungen anzupassen. Andere Perspektiven im Berufsleben können sein, sich beruflich zu verändern, im Beruf voranzukommen oder im Ausland zu arbeiten. Am Ball bleiben Änderungen und neue Regelungen im Versicherungswesen werfen immer wieder neue Themen auf, denen sich auch die Haftpflichtspezialisten/-spezialistinnen neu stellen müssen. Das Spektrum für eine fachliche Anpassungsweiterbildung ist breit und reicht von Schulungen zu neuen Analysemethoden, spezieller Software bis hin zu neuen Aspekten in der Kundenberatung. Seite 3 von 7

4 Aufstieg und Studium Wer es sich zum Ziel gesetzt hat, beruflich voranzukommen, kann ebenso aus einer Palette an Angeboten zur Aufstiegsweiterbildung auswählen. Je nachdem, welche berufliche Vorbildung man hat, kann dies beispielsweise eine Weiterbildung als Versicherungsfachwirt/in oder Wirtschaftsfachwirt/in sein. Haftpflichtspezialisten/-spezialistinnen mit Hochschulzugangsberechtigung können - sofern sie nicht bereits über einen entsprechenden Hochschulabschluss verfügen - beispielsweise einen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunktsetzung im Bereich Versicherung, erwerben. Eine Übersicht über das Angebot an Bildungsmöglichkeiten enthält die Datenbank KURSNET. Kompetenzen Die folgende Liste enthält eine Auswahl der wichtigsten Fertigkeiten und Kenntnisse. Die Auswahl dieser berufsbezogenen Kompetenzen erfolgt auf Basis der Auswertung von Stellen- und Bewerberangeboten. Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind: Haftpflichtversicherung Kalkulation Kundenberatung, -betreuung Leistungsfälle bearbeiten Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren Vertragsbearbeitung, -verwaltung Weitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können: Akquisition Firmenkundengeschäft Investmentfonds Kosten- und Leistungsrechnung Privatkundengeschäft Revision Underwriting (Versicherung) Vertragsrecht Rechtliche Regelungen Gesetz über den Versicherungsvertrag (Versicherungsvertragsgesetz - VVG) vom (BGBl. I S. 2631), zuletzt geändert durch Artikel 6 des Gesetzes vom (BGBL. I S. 410) Internet: Verordnung über Informationspflichten bei Versicherungsverträgen (VVG-Informationspflichtenverordnung VVG-InfoV) vom (BGBl. I S. 3004) Internet: Informationsquellen Informationen von Ministerien, Verbänden und Organisationen Bildungsnetzwerk Versicherungswirtschaft Seite 4 von 7

5 Internet: Die Partner im Bildungsnetzwerk Versicherungswirtschaft sind das Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.v., die regionalen Berufsbildungswerke der Deutschen Versicherungswirtschaft und die Deutsche Versicherungsakademie. Statistisches Taschenbuch der Versicherungswirtschaft Internet: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) (2010). Versicherung-Wissen.de - Versicherungsportal Internet: Fachzeitschriften versicherungsmagazin Gabler Internet: News und Trends rund um die Versicherungsbranche Versicherungsrecht Verl. Versicherungswirtschaft Internet: Zeitschrift für Versicherungsrecht, Haftungs- und Schadensrecht VersicherungsVermittlung (VersVerm) BVK Internet: Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.v. (Hrsg.) Versicherungswirtschaft Verl. Versicherungswirtschaft Internet: Informationsquelle zu allen aktuellen Themen der Versicherungsbranche Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft Verl. Versicherungswirtschaft Internet: Zeitschrift für Versicherungswesen Allgemeiner Fachverl. Internet: Auswahl an Büchern/Medien, die im Buchhandel erhältlich sind Allgemeine Wirtschaftslehre für Versicherungsberufe Steffen Berner u.a. Europa-Lehrmittel 2006 Das Unternehmen Agentur. Erfolgreich selbständig in der Versicherungswirtschaft Steffen Ritter Gabler 2008 Der Haftpflichtprozess. Mit Einschluss des materiellen Haftpflichtrechts Reinhart Geigel, Günter Schlegelmilch Beck Juristischer Verl Haftung und Deckung. Die Haftpflichtversicherung - eine Darstellung anhand von Fällen Carmen Hugel Versicherungswirtschaft 2006 Praxiswissen Versicherungen. Bedarfsgerecht und ganzheitlich beraten Matthias Beenken Frankfurt School Verl Adressen für weiterführende Informationen Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen BVVB Bundesverband der Versicherungsberater e.v. Rheinweg Bonn D Internet: info@bvvb.de Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) Wilhelmstraße 43/43G Berlin D Seite 5 von 7

6 Internet: Arbeitnehmerverband ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Paula-Thiede-Ufer Berlin D Internet: info@verdi.de Sonstige Bundesversicherungsamt Friedrich-Ebert-Allee Bonn D Internet: poststelle@bva.de Internationale Verbände Europäischer Ausschuss der Versicherungsträger (aisbl) Square de Meeûs Brüssel B Internet: Dachverband Stellen- und Bewerberbörsen Stellenangebote in Deutschland und im deutschsprachigen Ausland asscompact Internet: Branchenjobbörse für Berufe in der Finanz- und Versicherungswirtschaft mit ausführlich beschriebenen Angeboten, z.t. ergänzt durch detaillierte Firmeninfos. deutsche-versicherungsboerse.de Internet: Der Karrieremarkt der Deutschen Versicherungsbörse bietet Stellen für die gesamte Versicherungswirtschaft - vom Assistenten bis zum Direktor. efinancialcareers Internet: Große, weltweit tätige Jobbörse für den Finanz-, Investment-, Versicherungs- und Bankbereich. Die Angebote können unter anderem nach Land, Berufsbereich, Vertragsart gefiltert werden. JobDirectory Internet: Online-Jobangebot von Arbeitgebern der Finanz- und Versicherungsbranche in der Schweiz. Stellenangebote im europäischen Ausland CityJobs Internet: Umfassendes Jobportal in englischer Sprache für Berufe aus den Branchen Finanz, Banken, Steuern und Versicherungen. Die Stellen kommen vorwiegend, aber nicht ausschließlich aus Großbritannien. Jobsfinancial Internet: Seite 6 von 7

7 Englischsprachige Jobbörse für Buchhalter und Bank- oder Versicherungsfachleute. Die angebotenen Stellen kommen ausschließlich aus Großbritannien. Zuordnung Berufsfelder Der Beruf Haftpflichtspezialist/in ist folgendem Berufsfeld zugeordnet: Berufe rund um Geld, Versicherungen und Immobilien Seite 7 von 7