Entspannen Sie sich. Wir erledigen den Rest. Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

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1 Entspannen Sie sich. Wir erledigen den Rest. Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

2 IT-Dienstleistungen zum monatlichen Festpreis. Die Pflege und Instandhaltung einer IT-Umgebung ist selbst für Profis eine anspruchsvolle Aufgabe. Und längst nicht jedes Unternehmen verfügt über einen eigenen IT-Administrator. Doch selbst wenn: Was tun Sie, wenn Ihr Fachmann mal unerwartet ausfällt? Im besten Fall finden Sie kurzfristig einen Ersatz. Der muss sich dann aber erst einmal einarbeiten und das ist in jedem Fall mit zusätzlichen Kosten verbunden. Fehler in IT-Umgebungen schleichen sich zumeist leise und über einen längeren Zeitraum ins System. Wenn sie endlich erkannt werden, können sie oft nur mit großem Aufwand behoben werden. Mit Managed Service haben Sie Ihre IT-Umgebung im Griff - und Ihre monatlichen Kosten auch. Durch die permanente Überwachung (Monitoring) Ihres Systems werden Problemherde frühzeitig erkannt und sofort behoben. Sie haben für jedes Problem sofort den entsprechend zertifizierten IT- Spezialisten an der Hand. Auch bestehende IT-Abteilungen können durch unsere Unterstützung ohne aufwändige und teure Trainings entlastet und immer auf dem aktuellsten Stand gehalten werden.

3 Monitoring. Was ist Managed Service? Managed Service umfasst die Bereitstellung und Überwachung [Monitoring] von IT-Diensten zu einem festen monatlichen Betrag. Einfach gesagt: Wir sorgen dafür, dass Sie ein stabiles System haben, mit dem Sie ohne Probleme arbeiten können. Unser Monitoring: Mögliche tägliche Prüfungen Ihre Vorteile mit Managed Service. Monatliche feste und kalkulierbare Kosten Entlastung der Mitarbeiter durch direkte Problembehandlung Entlastung des/der internen IT-Verantwortlichen Frühzeitige Problemerkennung durch permanentes Monitoring Fest definierte und zugesicherte Reaktionszeiten Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Unternehmen Kontakt per Telefon, und Online-Ticket-System Monatliche Berichte über die Verfügbarkeit und Auslastung der gesamten IT-Struktur Keine langen Vertragsbindungen, monatlich kündbar Unser Monitoring: Mögliche 24/7-Prüfungen Dienstleistungen: Was ist enthalten? Alle Fehler, die in Ihrer EDV-Umgebung auftreten, werden innerhalb der Dienstleistungs-Flatrate oder der pauschal enthaltenen Dienstleistungsstunden kostenfrei behoben. Dies bezieht sich auf den Stand Ihres Systems zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Nicht enthalten sind Änderungen am System [z.b. Installation und Wartung neuer Software].

4 Managed Service: Server [ab 29 / 39 CHF monatl.] Monitoring des Servers [sofern technisch möglich] Entry Basic Standard Premium 24x7 15 Min. 24x7 15 Min. 24x7 15 Min. 24x7 15 Min. Web-Zugriff auf Service-Status Monatlicher detaillierter Bericht Virenscanner Inventarisierung des Systems Aktuelle Sicherheitsupdates + + Integrierter Fernwartungszugang + + Alarmierungsart , SMS , SMS Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen 12h 6h 2h Bereinigung des Systems [Temp. Dateien, Defragmentierung etc.] monatlich wöchentlich Quartalsweises Beratungsgespräch + Pauschal enthaltene Dienstleistung für Support [pro Server] 1h 1h 1h Flatrate für Support-Dienstleistungen optional optional Online-Backup 20 GB Zusätzliche Dienstleistungen + Rabatt auf Stundensatz für zusätzliche Arbeiten -5% -10% Zusätzliche Leistungen: Server Premium Version Monitoring von weiteren Netzwerkgeräten, wie z.b. Switches, Router oder USV [drei Geräte pro Server] Installation von Service Packs auf Servern Datensicherung [quartalsweise] Testrücksicherung von ausgewählten Ordnern Dokumentation der Konfiguration Überprüfung eines Notfallplans Reinigung der Bandlaufwerke Anfahrtskosten für Vor-Ort- Service [zweimal pro Monat] Add-ons für Server [Aufpreis pro Feature] Aktuelle Sicherheitsupdates Online-Backup Integrierter Fernwartungszugang Kürzere Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen Diese zusätzlichen Features können auf Anfrage einzeln zu jeder Version gebucht werden. Nutzen Sie z.b. die günstige Basic-Version und buchen Sie aktuelle Sicherheitsupdates als Zusatzleistung. Managed Service: Clients [ab 3,90 / 4,90 CHF monatl.] Entry Basic Standard Premium Virenscanner Monitoring des Clients Web-Zugriff auf Service-Status Inventarisierung des Systems Aktuelle Sicherheitsupdates Integrierter Fernwartungszugang Defragmentierung der Festplatten monatlich wöchentlich Bereinigung von temporären Dateien und Ereignisanzeigen monatlich wöchentlich Flatrate für Support-Dienstleistungen + + Zusätzliche Dienstleistungen + Zusätzliche Leistungen: Client Premium Version Anlegen, Ändern und Löschen von neuen Usern und Gruppen neuen -adressen und -gruppen Zurücksetzen von Passwörtern Rechner / Thin Client aufbauen und mit Standard konfigurieren Drucker aufbauen, installieren und konfigurieren [Netz oder lokal] Zuweisen von Citrix XenApp- Applikationen an Benutzer Support-Kontakt zu anderen Hard- und Softwareherstellern

5 Was ist Private Hosting? Private Hosting umfasst die Bereitstellung der gesamten IT-Infrastruktur für einen Zeitraum von Monaten. Sie entscheiden, wo die Hardware steht - entweder bei Ihnen oder aber im Rechenzentrum. Die Miete setzt sich aus zwei voneinander unabhängigen Teilen zusammen: Während die Mietkosten für die Hardware fix sind, können die Mietkosten für die User monatlich angepasst werden. So sind Sie flexibel und bezahlen monatlich auch wirklich nur so viele Lizenzen, wie sie tatsächlich benötigen. Private Hosting beinhaltet die komplette Wartung der Hard- und Software. Darüber hinaus entscheiden Sie, ob Sie das Paket ohne Support buchen möchten oder unser Komplettangebot Full Managed Service nutzen wollen, das sowohl Private Hosting als auch den Support-Dienst Managed Service umfasst. Ihre Vorteile mit Private Hosting Komplette Wartung für Hardund Software enthalten Monatliche Flexibilität durch variable Kosten für User Liquiditätsschonung / buchhalterische Flexibilität Kosteneinsparung im Vergleich zum Kauf Mit oder ohne Managed Service [Support] buchbar

6 Sie wollen alles? Für alle, die alles wollen, bieten wir das Rundum-Sorglos- Paket Full Managed Service an. Dies umfasst zum einen die Bereitstellung der gesamten IT-Infrastruktur [Private Hosting] und zum anderen den kompletten Support zum monatlichen Festpreis [Managed Service]. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Sprechen Sie uns einfach an!

7 K-iS Systemhaus: Ihr IT-Partner für alle Fälle. Das K-iS Systemhaus mit Hauptsitz in Siegen, mehreren Niederlassungen in Deutschland und einem Sitz in Ziegelbrücke im Kanton Glarus [Schweiz] unterstützt kleine, mittelständische und große Unternehmen mit IT-Lösungen, die auf die jeweils individuellen Anforderungen und Ziele zugeschnitten sind. Als einer der führenden Citrix und Microsoft Gold Partner in Deutschland und in der Schweiz ist das K-iS Systemhaus der optimale Partner für Virtualisierungsprojekte und entwickelt selbst strategische Lösungen zur Applikationsbereitstellung. Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Portfolio aus Planung, Consulting, Implementierung und Support. Das K-iS Systemhaus versteht sich als Komplettdienstleister - mit einem breiten Spektrum an IT-Services. Wir arbeiten projektbasiert und langfristig als Partner für alle IT-Fragen mit unseren Kunden zusammen. Besuchen Sie uns im Internet:

8 K-iS Systemhaus GmbH & Co. KG Numbachstraße 30 D Siegen Fon: Fax: Mail: K-iS Systemhaus GmbH Schweiz Fabrikstrasse 10 CH-8866 Ziegelbrücke Fon: Fax: Mail:

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