myhelsana das neue Kundenportal der Helsana-Gruppe Registration, Aktivierung und Login myhelsana Konto

Transkript

1 myhelsana das neue Kundenportal der Helsana-Gruppe Registration, Aktivierung und Login myhelsana Konto

2 Grundlagen der Registrierung Für myhelsana registrieren können sich alle Privatkunden der Unternehmen Helsana, Avanex, Progrès und Sansan. Auf helsana.ch/myhelsana finden Sie unter «Informationen zu myhelsana» viele interessante Details zum Kundenportal. Übrigens, pro Mehrpersonenhaushalt-/Familienvertrag kann sich lediglich eine Person registrieren. Diese Registration ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Daten aller Mitglieder dieses Vertrages. Details dazu entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen. Ablauf der Registrierung Begeben Sie sich auf die Registrierungsseite, diese befindet sich hier: Tragen Sie Ihre Versichertennummer, Ihre Postleitzahl und Ihr Geburtsdatum in die entsprechenden Felder ein. Tragen Sie den dargestellten Sicherheitscode (Captcha) in das dafür vorgesehene Feld ein. Sollten Sie den Sicherheitscode nicht gut lesen können, fordern Sie mit dem Button «Neues Captcha» einen neuen Code an. Bestätigen Sie das ausgefüllte Formular mit der Schaltfläche «Weiter».

3 Bei Bestätigung der Eingaben durch «Weiter», bekommen Sie, bei korrekter Eingabe im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten angezeigt. Sind Ihre -Adrese und Mobil-Nummer bei uns noch nicht bekannt werden Sie dazu aufgefordert, diese zu erfassen. Sie benötigen diese -Adresse und Mobil-Nummer zukünftig zur Verwendung von myhelsana. Tragen Sie hier Ihre -Adresse ein, welche Sie später für den Login verwenden wollen. Bestätigen Sie die -Adresse durch die erneute Eingabe. Tragen Sie hier die Mobil-Nr. ein, welche Sie später für den Login verwenden wollen Anzeige der Adresse für den Versand des Aktivierungscodes (Briefpost). Haben Sie bei uns mehrere Adressen hinterlegt, zeigen wir Ihnen eine Auswahl an. 5 Lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Sind Sie damit einverstanden, dann akzeptieren Sie diese bitte. 6 Falls Sie bereits ein Helsana-Community (Kundenforum) Konto haben, können Sie dieses auch für myhelsana verwenden. Dazu markieren Sie diese Checkbox. 7 Bestätigen Sie das ausgefüllte Formular mit der Schaltfläche «Weiter». Sie erhalten dann umgehend einen Zahlencode (mtan) auf die von Ihnen erfasste Mobil-Nummer zugestellt. Auf dieser Eingabemaske werden Sie nun zur Eingabe dieses Codes aufgefordert: Tragen Sie hier den Zugangscode (mtan) ein, welchen Sie auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Schaltfläche «Übermitteln».

4 Nach erfolgreicher Eingabe wird Ihnen folgende Bestätigungsseite angezeigt: Sie erhalten von uns eine an die von Ihnen erfasste -Adresse zugestellt. In dieser finden Sie einen Link. Durch die Betätigung des Links kann die Registrierung vervollständigt werden. Bitte beachten Sie, dass der Link am besten sofort betätigt wird (der Link ist aus Sicherheitsgründen nur Tage gültig). Zudem werden Sie darauf aufmerksam gemacht, dass Sie in den nächsten Tagen einen Brief mit Ihrem persönlichen Aktivierungscode erhalten werden. Den Link betätigen, um die Registration fortzuführen. Falls der Link nicht anklickbar ist, bitte die URL kopieren und ins Browserfenster einfügen. 4

5 Nach Betätigung des Links können Sie Ihr persönliches Passwort für Ihr Benutzerkonto erfassen: Tragen Sie hier das von Ihnen gewünschte Passwort ein. Bestätigen Sie hier das von Ihnen gewünschte Passwort mit einer zweiten Eingabe. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Schaltfläche «Weiter». Sobald Sie Ihr Passwort erfolgreich erfasst und mit «Weiter» bestätigt haben, wird Ihnen die folgende Bestätigungsseite angezeigt: Die Registrierung ist mit diesem Schritt abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass der Ihnen per Briefpost zugestellt Aktivierungscode während Wochen gültig ist. Liegt der Deckungsbeginn Ihrer Versicherung in der Zukunft, z. B. ab des Folgejahres, erfolgt der Versand des Aktivierungscodes frühestens ab diesem Datum. 5

6 Erster Login (Aktivierung/Freischaltung des Kontos) Nach Erhalt des Aktivierungscodes können Sie sich zum ersten Mal bei myhelsana anmelden (einloggen). Wählen Sie dazu unter den Bereich myhelsana aus Wählen Sie unter die Funktionalität myhelsana. Sie gelangen damit auf die Anmeldemaske wo Sie sich mit Ihrer -Adresse und Ihrem Passwort anmelden können. Erfassen Sie hier ihre -Adresse und Ihr Passwort. Bestätigen Sie die Eingabe mit «Login». Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie dazu aufgefordert den Ihnen zugestellten Aktivierungscode einzugeben: Erfassen Sie hier Ihren Aktivierungscode (wurde Ihnen per Briefpost zugestellt). Bestätigen Sie die Eingabe mit «Senden». Ab sofort steht Ihnen myhelsana mit all seinen Funktionalitäten zur Verfügung. myhelsana bietet Ihnen die folgenden Vorteile: Sichere Kommunikation über Portalnachrichten Überblick über Dokumente wie z. B. Versicherungspolicen, Steuerauszug, Prämien- und Leistungsabrechnungen Überblick über Ihre Versicherungsdeckung/en Persönliche und Kontaktdaten ändern (Adressänderung) Informationen und Änderungen Ihrer Zahlungsabwicklung wie Kontoverbindung, Lastschriftverfahren LSV/DD oder E-Rechnung Helsana-Gruppe Postfach 808 Zürich Zur Helsana-Gruppe gehören Helsana Versicherungen, Helsana Zusatzversicherungen, Helsana Unfall, Avanex, Progrès und Sansan. HEL-ein-4044-de