Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Offshoring Financial Services.
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- Reinhardt Eike Sachs
- vor 7 Jahren
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1 Handelsblatt-Konferenzen. Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. 12. und 13. Juli 2004, Frankfurt am Main. Offshoring Financial Services. 14. Juli 2004, Frankfurt am Main. +H +V Dirk Berensmann, Deutsche Postbank AG Peter Blatter, Citibank Hermann-Josef Lamberti, Deutsche Bank AG Dietrich Voigtländer, DZ BANK AG Ihre Referenten: Hagen Buchwald, entory AG Deutsche Börse Group Dr. Sören Christensen, Deutsche WertpapierService Bank AG Univ.-Prof. Dr. Hans H. Hinterhuber, Universität Innsbruck Hans Wolfgang Kunz, Giesecke & Devrient GmbH Dr. Frank Kurth, Deutsche Bank AG Holger Mai, TaunusSparkasse Dr. Stefan Menner, Clifford Chance Eric J. Modave, Citibank EMEA Global Consumer Bank Sven Petersen, Sachsen LB Andreas Pratz, A.T. Kearney GmbH Manfred Salber, DZ BANK AG Max Sembach, PA Consulting Group Prof. Dr. Zbynek Sokolovsky, Technische Universität Darmstadt Winfried Wolf, TaunusSparkasse Unter Vorsitz von: Prof. Dr. Jürgen K. Bott, Fachhochschule Kaiserslautern
2 Einführung. Industrialisierung Ertragssteigerung durch Standardisierung, Optimierung, Automatisierung und Auslagerung von Geschäftsprozessen. Für wen sind diese Konferenzen konzipiert? Die Bankenwirtschaft und die mit ihr verbundenen Wirtschaftskreise in der Finanzdienstleistung. Angesprochen sind insbesondere CEOs, CFOs und CIOs Mitglieder aus Vorstand und Geschäftsführung Prokuristen Bereichs- und Referatsleiter Direktoren Abteilungsleiter zu deren Aufgabenbereich die Unternehmensorganisation, die Daten- und Informationsverarbeitung, das Offshoring sowie das Outsourcing, das Controlling, der Vertrieb oder auch der Verantwortungsbereich Systementwicklung und das Systemmanagement gehören. Info-Hotline: Die Industrialisierung des Bankbetriebs optimiert die Kosten. Noch vor wenigen Jahren stand das Kostenmanagement bei den wenigsten Banken auf der Tagesordnung, denn das Investment-Banking lieferte mehr als ausreichende Erträge. Die dramatische Veränderung des Handlungsrahmens bedingt nun aber eine deutliche Fokussierung auf genau dieses Thema. Denn die deutschen Banken liegen bei den Betriebskosten im internationalen Vergleich nicht mal mehr im Mittelfeld! Die daraus resultierende notwendige Konzentration auf die Kostenseite hat erste Erfolge gebracht. Die leichte Erholung der Finanzmärkte verschafft den deutschen Banken eine Atempause. Aber vielen wird klar: Sparen alleine führt nicht dauerhaft zu Erfolg. Andere Branchen haben uns bereits mögliche Lösungen vorgelebt. Verschlankung der Prozesse und Reduzierung der Fertigungstiefe lautet nun die Formel für die Kreditwirtschaft. Die Bank von morgen ist schlank. Bislang hat sich die Bankenwirtschaft darauf konzentriert, ihre vorhandenen Geschäftsmodelle durch graduelle Veränderungen effektiver zu machen. Der aufkommende und stetig wachsende Druck auf die operationalen Kosten hat neben taktischen Maßnahmen dazu geführt, dass die gesamte Wertschöpfungskette auf den Prüfstand gestellt wird. Zukünftig wird das Effizienz-, Kosten- und Produktivitätsmanagement auch zu einer Frage der Unternehmensstrategie werden. Die deutsche Bankenlandschaft steht am Beginn der Industrialisierung. Denn wer nach neuen Vorgehensweisen sucht, darf auch vor strukturellen Veränderungen nicht zurückschrecken. Die Zukunft der technischen Abwicklung von Bankgeschäften liegt in einem automatisierten Straight Through Processing (STP) hoher Volumina auf Basis einer modernen Systemarchitektur im Frontendund Backoffice-Bereich. Die Industrialisierung muss aber nicht bei der technischen Abwicklung enden. Die Branche ist eindeutig in Bewegung! Das Handelsblatt hat diese Entwicklung aufgegriffen und bietet Ihnen mit der Konferenz Industrialisierung in der Kreditwirtschaft ein hochkarätiges Forum, um fundiert über Wege, Szenarien und Optionen zu diskutieren. Bei Fragen zu dieser Konferenz stehen Ihnen gerne zur Verfügung: Oliver Wichert (Fachgruppenleiter Banken/Versicherungen) Verena Hartjenstein (Senior-Konferenz-Managerin) Sascha Maedrich (Senior-Konferenz-Assistent) Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Seite 2
3 Programm. Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Montag, 12. Juli Empfang mit Kaffee und Tee Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung und Eröffnung der Konferenz durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Jürgen K. Bott, Fachbereich Betriebswirtschaft, Fachhochschule Kaiserslautern Strategische Bestandsaufnahme Industrialisierung der Finanzwirtschaft Notwendigkeiten, Chancen und Grenzen: Transfer aus anderen Branchen Industrialisierung als Konsolidierungsstrategie der Banken Management der Wertschöpfungsstrukturen in Banken Erfolgsfaktoren der operativen Exzellenz in Banken Effizienzsteigerung durch industrielle Führungsund Managementdisziplinen Prof. Dr. Zbynek Sokolovsky, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Technische Universität Darmstadt Der lange Weg zur Kunden- und Prozessorientierung in Banken Hermann-Josef Lamberti, Mitglied des Vorstandes, Deutsche Bank AG Pause mit Kaffee und Tee Standardsoftware Der Schlüssel zu mehr Profitabilität im Retailbanking Deutschland: ein fortschrittlicher Retailbanking-Markt Problem: Geringe Profitabilität trotz guter Kostenstrukturen Weitere Kostensenkungen durch Standardisierung und Skaleneffekte Hohe Anforderungen an dementsprechende Transaktionsplattformen Standardsoftware ermöglicht erstmalig derartige Plattformen Dirk Berensmann, Mitglied des Vorstandes, Deutsche Postbank AG Apéritif und gemeinsames Mittagessen Supply Chain Management (SCM) in Banken Lassen sich industrialisierbare Bankprozesse kapseln? Bankbetriebliche Prozesse weisen unterschiedliche Kostenverläufe auf Wann sind geringe Stückkosten das zentrale Erfolgskriterium? Zielkostenrechnung (Target-Costing) in der bankbetrieblichen Praxis Prof. Dr. Jürgen K. Bott Supply Chain Management eines Spezialmaschinenbauunternehmens Chancen und Grenzen der Übertragbarkeit auf Banken Praxisbeispiel für die Anwendung industrieller Erfahrungen auf den Bankbetrieb: Cash-Center für die HVB (Bargeldlogistik, ATM-Netzwerk, Sortengeschäft) Hans Wolfgang Kunz, Mitglied der Geschäftsführung, Giesecke & Devrient GmbH Pause mit Kaffee und Tee Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Seite 3
4 Programm. Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Montag, 12. Juli Dienstag, 13. Juli lean production, design to cost und Outsourcing Kostenoptimierung durch überbetriebliche Arbeitsteilung Dietrich Voigtländer, Mitglied des Vorstandes, DZ BANK AG Eigenoptimierung/Zentralisierung von Nicht - Vertriebsprozessen der erste Schritt zu einer Produktions-/Servicegesellschaft? Strategische Ausrichtung nach dem 4-Bankenmodell Eigenoptimierung unter dem Blickwinkel industrielle Fertigung Eigenoptimierung am Beispiel Aktivgeschäft Ausblick: Modell einer Produktions-/ Servicegesellschaft Holger Mai, Mitglied des Vorstandes, und Winfried Wolf, Direktor, Leiter Innenbetrieb, TaunusSparkasse Ende des ersten Konferenztages Im Anschluss an den ersten Konferenztag laden wir Sie herzlich zu einem Abendessen in besonderer Atmosphäre ein. Nutzen Sie diesen informellen Rahmen zu vertiefenden Gesprächen und zum Informationsaustausch Handelsblatt-Jahrestagung. Banken im Umbruch. 8. und 9. September 2004, Frankfurt am Main. +H +V Info-Telefon: Empfang mit Kaffee und Tee Eröffnung des zweiten Konferenztages Prof. Dr. Jürgen K. Bott Organisations-Management in Banken Heute die Bank von morgen Mit industrialisierten Strukturen mehr für den Kunden leisten Konzept der Industrialisierung Übertragbarkeit auf Banken Notwendige und hinreichende Voraussetzungen für optimierten Kundenservice Peter Blatter, Mitglied des Vorstandes, Citicorp Management AG Umfassende Auslagerung auf Konzerngesellschaften als indirekter Weg zum ganzheitlichen Outsourcing im Bankwesen Relativierung der Gefahren des Outsourcings bei gleichzeitiger Nutzung der Chancen Testmarkt zur umfassenden Netzwerkfähigkeit im Bankwesen Sven Petersen, Bankdirektor, Bereichsleiter, Konzernentwicklungen/Beteiligungsmanagement, Sachsen LB Pause mit Kaffee und Tee Standardisierung von Bankprozessen zu mehr Kundennutzen Dr. Sören Christensen, Vorsitzender des Vorstandes, Deutsche WertpapierService Bank AG Apéritif und gemeinsames Mittagessen Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Seite 4
5 Dienstag, 13. Juli Business Process Management Case Study: Verschlankung der Risikotransferprodukt-Prozesse für die Volks- und Raiffeisenbanken Ausgangssituation Business Process Management als strategisches Lösungskonzept Projektverlauf Ergebnisse & Ausblick Lessons Learned & Best Practices Hagen Buchwald, Mitglied des Vorstandes, entory AG Deutsche Börse Group Manfred Salber, Direktor, Bereichsleiter Kreditmanagement, DZ BANK AG Management und Führung in der industrialisierten Bank der Zukunft Unternehmenswertsteigerung durch Leadership Leadership: Unterschied zwischen gut und schlecht geführten Unternehmen Die Leadership-Qualität eines Unternehmens kann gemessen werden Die Führungsfähigkeit eines Vorgesetzten kann gemessen werden Erreichen der Ziele und Vorleben der Führungswerte: Kriterien für die Auswahl und Beurteilung der Führungskräfte und Mitarbeiter Das Unternehmen der Zukunft ist die Leadership- Company Univ.-Prof. Dr. Hans H. Hinterhuber, Vorstand des Instituts für Unternehmensführung, Tourismus und Dienstleistungswirtschaft, Universität Innsbruck Abschlussdiskussion Ende des zweiten Konferenztages Im Anschluss an den zweiten Konferenztag laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem informellen Erfahrungsaustausch mit Kollegen und Referenten und lassen Sie die ersten beiden Tage Revue passieren. Als Aussteller hat bereits zugesagt. Die entory AG ein Unternehmen der Gruppe Deutsche Börse entwickelt IT-Lösungen für die Finanzindustrie. Der Fokus liegt auf Business Process Management im Umfeld Trading & Post-Trading, Asset Management, Credit Management, Customer Management, Banking Infrastructure und Business Process Integration. Unser Ziel: messbar effizientere Geschäftsprozesse, verringerte Fertigungstiefen und reduzierte Komplexität in Systemlandschaften. Ihr Nutzen: flexiblere und effizientere Prozesse mit höheren Durchsätzen bei reduzierten Kosten. entory AG Deutsche Börse Group Ludwig-Erhard-Straße Ettlingen Ansprechpartner: Jochen Herrmann Telefon: Telefax: Jochen.Herrmann@entory.com Internet: Sponsoring und Ausstellungen. Im Rahmen der Veranstaltung besteht die Möglichkeit, dem exklusiven Teilnehmerkreis Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Ihre Fragen zu den Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppenanalyse sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes beantworten wir Ihnen gerne. Monika Bär (Sales-Managerin) Telefon: Telefax: monika.baer@euroforum.com Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Seite 5
6 Offshoring Financial Services. Auf dem Weg zum globalen Geschäftsmodell?! Die Deutsche Bank erwägt, bis zu Arbeitsplätze an externe Dienstleister abzugeben oder in Niedrig-Lohn-Länder zu verlagern. [...] Denn die Bank beabsichtigt, möglichst viele der Stellen, die nicht ausgelagert werden, künftig in so genannte 'Niedrig-Kosten-Standorte' zu verlegen. Dazu zählt vor allem Osteuropa, denkbar ist aber auch Indien. (Die Welt, 28. Juli 2003) Ein Geschäftsvolumen von rund 350 Milliarden Euro und bis zu zwei Millionen Arbeitsplätze wird die Finanzindustrie in den kommenden fünf Jahren in Länder mit niedrigeren Lohnkosten verlagern. Mit diesem so genannten Offshore- Outsourcing wollen Banken und Versicherer weltweit bis 2008 jeweils rund 40 Prozent ihrer Kosten einsparen. (Handelsblatt, 14. Juli 2003) Europäische Finanzdienstleister nutzen die Chancen des Offshorings bisher nur zögerlich. Diese Aussagen, die Vielzahl der Studien zu diesem Thema und der unverändert hohe Kostendruck legen nahe, dass Offshore-Outsourcing in den nächsten Monaten bei Finanzdienstleistern deutlich häufiger als strategische Entscheidungen auf der Tagesordnung stehen. Ein Grund für die hier vorhandenen Kostenvorteile ist, dass internationale Finanzdienstleister seit Jahren ihre Backoffice-Leistungen in Niedriglohnländern abwickeln. Viele Prozesse lassen sich mit großem Nutzen und begrenztem Aufwand nahezu eins-zu-eins verlagern. Vor allem hochstandardisierte Prozesse mit hohem Transaktionsvolumen - wie z. B. der Zahlungsverkehr bieten sich zur schnellen und sicheren Migration an. (vgl. PA Consulting Group Studie Juli 2003) Offshoring, ein strategisches Konzept zur Kostensenkung in Operations- Bereichen, geht über reine Konsolidierungs- und Auslagerungs-Lösungen hinaus. Durch eine Verlagerung von Prozessen an günstige Standorte sind signifikante Einsparpotenziale von 30% und mehr realisierbar. (vgl. A.T. Kearney-Studie Offshoring Financial Services, Juli 2003) Das Handelsblatt zwei Monate kostenlos! Als Dankeschön für Ihre Teilnahme an unserer Veranstaltung machen wir Ihnen heute ein exklusives Angebot: Lesen Sie das Handelsblatt, Deutschlands führende Wirtschaftsund Finanzzeitung, kostenlos für zwei Monate. Dieses Angebot ist vollkommen unverbindlich und endet automatisch. Wir freuen uns auf Ihr Interesse! Demnach könnten europäische Banken und Versicherungen Einsparungen von bis zu 5 Milliarden Euro realisieren. Ein Betrag, der sicherlich auch größte Skeptiker zumindest einmal zur Prüfung solcher Konzepte veranlassen wird. Ein Blick über die Grenzen kann Erfolg bringen. Amerikanische Unternehmen können hierbei als Vorbild dienen. Spezifische nationale Anforderungen und auch die EU-Erweiterung verlangen jedoch nach eigenständigen Lösungen. Daher gewinnen osteuropäische Standorte an Bedeutung. Die derzeitigen Lohnkostenvorteile dürften auch über den EU- Beitritt hinaus mittelfristig fortbestehen. Im Hinblick auf diese Entwicklungen und den weiterhin offenen Fragen bezüglich der rechtlichen, steuerlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen des Offshorings für Finanzdienstleister vermittelt Ihnen dieser Konferenztag ein Verständnis für die kritischen Erfolgsfaktoren. industrialisierung Offshoring Financial Services. Seite 6
7 Programm. Offshoring Financial Services. Mittwoch, 14. Juli Empfang mit Kaffee und Tee Ausgabe der Tagungsunterlagen Eröffnung des dritten Konferenztages: Strategischer Rahmen im Offshoring Warum Outsourcing/Offshoring? Kritische Größe? Prof. Dr. Jürgen K. Bott Praxisbeispiel: Internationale Erfolgsbeispiele und die Lehren Citibank Europe: Consolidation and Offshoring of retail banking operations Citibank Europe - Consumer Bank experience with off-shoring in India Realized benefits from Offshoring Project Charter Information to the Regulator Risks and Issues to Offshoring projects Lessons learned over the past two years Eric J. Modave, Head of Process Reengineering, Regional Director, Citibank EMEA - Global Consumer Bank (Vortrag wird in englischer Sprache gehalten) Market Case Offshoring was bringt es unter dem Strich? Verlagerung als strategische Entscheidung Bedeutung für die Profitabilität Beispiel Standard Chartered Bank Ausblick: Verlagerung von deutschem Zahlungsverkehr nach CEE Max Sembach, Principal Consultant, PA Consulting Group Pause mit Kaffee und Tee Rechtliche Aspekte des Offshorings bei Banken und Finanzdienstleistern Steuerliche Fragen des Offshorings Aufsichtsrechtliche Aspekte des Offshorings Datenschutz und Bankgeheimnis Dr. Marc Benzler, Rechtsanwalt Matthias Meister, Rechtsanwalt Dr. Stefan Menner LL.M., Partner im Bereich Tax, Clifford Chance Partnerschaftsgesellschaft srunde: Standortwahl Offshore oder Nearshore? Gemeinsames Mittagessen Potenziale für Finanzdienstleister: Von der kurzfristigen Kosteneinsparung zum langfristigen Erfolg Elemente eines globalen Geschäftsmodells Erfolgsfaktoren der Verlagerung Captive- versus Outsourcing-Modelle Management der Zusammenarbeit Andreas Pratz, Principal, A.T. Kearney GmbH Praxisbeispiel: Offshore-IT Praxisbericht über die Nutzung von Offshore-IT bei der Deutsche Bank AG In welchen Bereichen bieten sich Offshore-IT- Projekte an? Welche Vorteile können damit realisiert werden? Erfahrungen und Empfehlungen der Deutschen Bank In welchem Umfang wird die Deutsche Bank zukünftig Offhsore-IT nutzen? Dr. Frank Kurth, Chief Operating Officer GTO CIO PBC, Deutsche Bank AG Abschlussdiskussion Ende der Handelsblatt-Konferenz Offshoring Financial Services. Seite 7
8 +H +V [Kenn-Nummer] Informationen zur Anmeldung und zur Veranstaltung. Industrialisierung in der Kreditwirtschaft. Offshoring Financial Services. So melden Sie sich an: Ja, ich nehme/wir nehmen teil: telefonisch [Sascha Mädrich] vom 12. bis 14. Juli 2004, 2.099, zzgl. 16% MwSt. [P21613M013] Zentrale am 12. und 13. Juli 2004, 1.599, zzgl. 16% MwSt. [P21613M012] per Telefax am 14. Juli 2004, 1.099, zzgl. 16% MwSt. [P21613M300] schriftlich EUROFORUM Deutschland GmbH Leider kann ich nicht teilnehmen und bestelle die Tagungsunterlagen Postfach , Düsseldorf zum Preis von 399,- zzgl. 16% MwSt. [P21613M700] [lieferbar etwa 2 Wochen nach der Veranstaltung] Ja, ich möchte als Dankeschön für meine Teilnahme das Handelsblatt kostenlos für zwei Monate erhalten. Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten. Termin und Ort 12. bis 14. Juli 2004 Hilton Frankfurt Hochstraße 4, Frankfurt am Main Telefon: Bitte korrigieren Sie meine Adresse wie angegeben. Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: Name (1) Position Abteilung Wir über uns. Handelsblatt-Veranstaltungen vermitteln Ihnen in hochkarätigen Managementseminaren wichtige Wirtschaftsinformationen zu aktuellen Themen. Wir bieten damit Führungskräften aus Wirtschaft und Industrie Foren für Know-how-Transfer und Meinungsaustausch. Mit der Planung und Organisation der Veranstaltungen haben wir die EUROFORUM Deutschland GmbH beauftragt. Name (2) Position Abteilung Firma Ansprechpartner im Sekretariat Anschrift Telefon Telefax Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort bis Rechnung an Name Abteilung Anschrift über 5000 Ihre Daten. Ihre Daten werden vom Handelsblatt und der EUROFORUM Deutschland GmbH zur Organisation der Veranstaltung verwendet. Wir werden Sie gerne künftig über unsere Veranstaltungen informieren. Mit Ihrer Unterschrift geben Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie auch per Fax, oder Telefon kontaktieren sowie Ihre Daten mit anderen Unternehmen (insb. der Informa Group plc) in Deutschland und international zu Zwecken der Werbung austauschen dürfen. Sollten Sie die Einwilligung nicht in dieser Form geben wollen, so streichen Sie bitte entsprechende Satzteile oder setzen sich mit uns in Verbindung (Telefon: ). Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu den genannten Zwecken jederzeit widersprechen. Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltungen inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausengetränken und Abendveranstaltung gilt zzgl. 16% MwSt. pro Person und ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Zimmerreservierung. Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Handelsblatt-/EUROFORUM-Konferenz vor. Datum Unterschrift Bitte per Telefax an Sascha Mädrich: Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gern weiter. Sascha Maedrich (Senior-Konferenz-Assistent) Telefon:
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