Kuba. Praktisches für Ihre Kuba - Reise von A Z

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3 Kuba Praktisches für Ihre Kuba - Reise von A Z Inhalt: Mehrbettzimmer Einreisebestimmungen Bestimmungen für die Reise über Kanada Zollbestimmungen Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly-Ticket Flugzeiten (voraussichtliche/ Änderungen sind vorbehalten) Kooperation mit atmosfair Badeverlängerung Impfungen und Gesundheit Klima Essen und Trinken Literaturhinweise Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Reisegepäck / Checkliste Handgepäckregelung Reisepapiere Sicherheit Stromspannung Trinkgelder und Extrakosten Telefonieren und Internet Unterkünfte und Verpflegung Offenes Wort zur aktuellen Situation in Kuba Reiseversicherungen Währung und Geld Zeitunterschied Die Online-Welt von WORLD INSIGHT Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende 3

4 Mehrbettzimmer Bitte beachte Sie, dass Dreibettzimmer auch Doppelzimmer mit Zustellbett sein können, da nicht in jedem Hotel echte Dreibettzimmer zur Verfügung stehen. Ab der Vollendung des 12. Lebensjahres gilt Ihr Zögling nicht mehr als Kind, sondern als Erwachsener. Einreisebestimmungen für deutsche, österreichische und schweizerische Staatsbürger Für die Einreise nach Kuba benötigen Sie eine sog. Einreisekarte, die Ihnen als Visum dient. Sie benötigen außerdem einen bei Einreise mindestens sechs Monate gültigen Reisepass. Dies erlaubt Ihnen einen Aufenthalt von bis zu 30 Tagen (Stand 08/2015). Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass für die meisten Transitaufenthalte maschinenlesbar sein muss. Für Kanada ist dies zwingend erforderlich. Bitte beachten Sie auch den gesonderten Hinweis Bestimmungen für die Reise über Kanada auf den nachfolgenden Seiten. Sollten Sie kein deutscher, österreichischer oder schweizerischer Staatsbürger sein, erkundigen Sie sich bitte entsprechend bei der Botschaft nach den für Sie geltenden Einreise- und Transitbestimmungen, sowohl für Ihr Reiseziel als auch für das eventuelle Transitland. Die Einreisekarte erhalten Sie nach jetzigem Stand kostenlos an Bord der Air Canada auf dem Flug von Toronto nach Havanna. Bitte sprechen Sie das Flugpersonal an Bord an, falls Sie keine Einreisekarte erhalten haben sollten. Bei Terminen mit Condor oder Air Europa erhalten Sie die Einreisekarte von uns mit der Buchungsbestätigung. Die Kosten von 22 EUR werden Ihnen obligatorisch berechnet. Sollten Sie die Reise ohne internationale Flüge gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte, ob dieser Service auch auf Ihrem Flug angeboten wird. Ansonsten besteht die Möglichkeit die für die Einreise notwendige Einreisekarte für 22 EUR über uns zu beziehen. Bitte tragen Sie die entsprechenden Daten (Name, Geburtsdatum, Reisepassnummer und Nationalität) sorgfältig in die Karte ein. Der kubanische Zoll akzeptiert keine verbesserten oder korrigierten Karten mit durchgestrichenen oder überschriebenen Passagen. Die Adresse des kubanischen Konsulates für Deutschland: Kubanisches Konsulat Gotlandstr Berlin Tel: Web: Öffnungszeiten: Mo., Di., Do. 08:30 11:30 Uhr, Mi. 14:00 16:00 Uhr 4

5 Telefonische Auskunft: Mo., Di., Do., Fr. 14:00 16:00 Uhr; Mi Uhr Die Adresse der kubanischen Botschaft für Österreich: Botschaft der Republik Kuba Kaiserstr. 84/1/ Wien Tel: Fax: oficonsuldao@ecuaustria.at Web: Öffnungszeiten: Mo. bis Fr. 08:30 16:30 Uhr Konsularabteilung: Mo. bis Fr. 09:00 12:00 Uhr Die Adresse des kubanischen Konsulates für die Schweiz: Botschaft der Republik Kuba Gesellschaftsstr Bern Tel: consulcuba.berna1@bluewin.ch Web: Konsularabteilung: Mo. bis Fr. 09:00 12:00 Uhr Krankenversicherungspflicht Jeder Kuba-Reisende ist verpflichtet, bei der Einreise nach Kuba eine Krankenversicherungspolice vorzuweisen. Um dieser Anforderung gerecht zu werden, müssen Sie über eine Reiseversicherung verfügen, die eine medizinische Behandlung in Kuba einschließt, oder über eine Krankenversicherung, die die Behandlungskosten in Kuba übernimmt. Reisende, die bei Einreise einer Kontrolle unterzogen werden, müssen eine Krankenversicherungspolice oder eine Reiseversicherung mit Krankenversicherungsschutz vorweisen können, die jeweils den Zeitraum des geplanten Aufenthaltes in Kuba abdeckt. Die Police muss in dem Land des aktuell ständigen Aufenthaltes erworben worden sein. Nach Auskunft der kubanischen Botschaft und des Auswärtigen Amtes werden von Kuba alle privaten Reise-Krankenversicherungen von europäischen Versicherungsunternehmen anerkannt, die den Reisezeitraum abdecken. Einer besonderen Akkreditierung bedarf es nicht. Allerdings empfehlen wir Ihnen sich von Ihrer Versicherung eine aktuelle Bestätigung über den Versicherungsschutz in spanischer Sprache unter Angabe von Name, Adresse, Versicherungsnummer und Reisezeitraum ausstellen zu lassen. (Quelle: 5

6 Wenn Sie bestätigt haben möchten, dass Ihre Versicherung in Kuba gültig ist, dann sollten Sie direkt mit Ihrer Versicherungsgesellschaft Kontakt aufnehmen. Sie können ebenfalls die Homepage von ASISTUR besuchen. Wenn Sie über uns bei der ERV eine Krankenversicherung abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine vollständige Kopie Ihrer Buchungsbestätigung und Ihr Geburtsdatum postalisch oder eingescannt per E- Mail an folgende Adresse. Sie bekommen dann die benötigte Bescheinigung zugesendet. Europäische Reiseversicherung AG Rosenheimer Str München Bestimmungen für die Reise über Kanada Dafür benötigen Sie einen maschinenlesbaren Reisepass. Jeder reguläre deutsche bordeauxrote Reisepass mit der Plastikkarte, der ab dem 01. November 2005 ausgestellt wurde ist maschinenlesbar. Auch der reguläre österreichische bordeauxrote Reisepass, der ab Mitte Juni 2006 ausgestellt wurde, ist maschinenlesbar. Bei Schweizer Staatsbürgern ist jeder ab dem 01. Januar 2003 ausgestellte Reisepass maschinenlesbar. Sollten Sie kein deutscher, österreichischer oder Schweizer Staatsangehöriger sein, wenden Sie sich wegen der Einreisemodalitäten bitte an Ihre örtliche kanadische Botschaft oder ein Konsulat. Zudem können Sie unter folgendem Link der kanadischen Regierung die für Sie geltenden Einreise- bzw. Transitbestimmungen für Kanada unter Eingabe Ihrer Staatsangehörigkeit erfragen: Electronic Travel Authorization (eta) Ab dem 15. März 2016 führt Kanada das eta ein und ändert somit die Einreisebestimmungen für die meisten Besucher und Transitpassagiere, also auch für Reisende aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das eta ähnelt dem bereits 2009 eingeführtem ESTA Verfahren, welches für Reisen in die USA benötigt wird. Durch Einführung des eta soll die Sicherheit an den Grenzen und in Flugzeugen (nach Kanada) erhöht werden. Vor Antritt der beabsichtigten Einreise muss das eta via Internet unter (Apply for an eta) eingeholt werden. Bitte nutzen Sie ausschließlich die genannte Adresse. Neben Ihrem maschinenlesbaren Reisepass benötigen Sie eine gültige adresse und eine Kreditkarte (aktuell werden nur Visa oder MasterCard akzeptiert). Die Beantragung des eta kostet 7 kanadische Dollar (aktuell ca. 5 EUR Stand 08/2015). Da das Verfahren auf zwar sehr einfach gestaltet, jedoch lediglich in 6

7 englischer und französischer Sprache verfügbar ist, finden Sie Erläuterungen zum Antrag in deutscher Sprache als PDF-Datei auf der obengenannten Seite, bevor Sie den Antrag starten. Nach Absenden des Antrags sollte im Regelfall innerhalb weniger Minuten (ca Minuten) die Bestätigung der kanadischen Regierung erfolgen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre angegebene adresse gültig und abrufbar ist. Über den Status der Beantragung werden Sie ebenfalls per informiert. Bitte überprüfen Sie daher auch Ihren Spam-Ordner. Sie brauchen die Bestätigung nicht auszudrucken, da das eta elektronisch mit Ihrem Reisepass verknüpft und daher von berechtigten Personen ohne schriftliche Bestätigung abrufbar ist. Sobald eine solche Einreiseerlaubnis eingeholt wurde, gilt sie für einen Zeitraum von fünf Jahren und berechtigt auch zu mehreren Einreisen nach Kanada, es sei denn, die Gültigkeit des Reisepasses endet vor Ablauf der fünf Jahre. Die bisher verwendete Declaration Card, die an Bord vor Landung des Flugzeuges ausgefüllt und bei Einreise abgeben wird, bleibt weiterhin bestehen und wird nicht durch das eta abgelöst. Bitte beachten Sie zudem, dass das eta nicht mit der Visumspflicht gleichgesetzt ist. Das eta ist für alle Einreisenden, die eben kein Visum benötigen. (Quelle: Stand 08/15) Ausführliche Hinweise zu den Kanada-Einreisebestimmungen und zum Visumverfahren finden Sie auf der Webseite der kanadischen Regierung (auf Englisch unter Immigration). Desweiteren finden Sie Informationen auf der Webseite der kanadischen Botschaft in Berlin (auf Deutsch). Da diese Webseite zurzeit nicht aktuell ist, raten wir Ihnen die englische Webseite der kanadischen Regierung zu nutzen oder sich bei der deutschen Botschaft telefonisch nach dem eta zu erkundigen. Zollbestimmungen Generell gilt in Kuba, dass Dinge nur zum persönlichen Gebrauch eingeführt werden dürfen. Es empfiehlt sich daher nicht größere Mengen eines Gegenstands mitzunehmen. Diese könnten als unerlaubte Geschenke angesehen und beschlagnahmt werden. Gleiches gilt insbesondere für Elektrogeräte. Nähere Auskünfte dazu erteilt die zuständige kubanische Auslandsvertretung. Die Einfuhr von Funksprechgeräten, Satellitentelefonen und GPS-Geräten ist nicht gestattet bzw. bedarf der vorherigen Genehmigung der zuständigen kubanischen Behörden. Laptops, Kameras und Mobiltelefone mit GPS-Funktion sind hiervon nicht betroffen. Die Einfuhr frischer Lebensmittel (z.b. frische Wurst-, Milchprodukte, Gemüse, Obst) ist aus gesundheitspolizeilichen Gründen verboten. Die Ein- und Ausfuhr von Pesos ist verboten. (Quelle: 7

8 Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen bestimmten Gegenstand mitnehmen dürfen, informieren Sie sich bitte rechtzeitig. Detaillierte Informationen über die kubanischen Ein- und Ausfuhrbestimmungen sind auf der Website des kubanischen Zolls unter erhältlich. Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly-Ticket Sie fliegen mit Linienmaschinen (Economy) von Air Canada oder Condor oder Air Europa oder einer gleichwertigen Fluggesellschaft nach Kuba. Air Canada fliegt von Frankfurt und teilweise von München (keine täglichen Flüge bzw. nicht-passende Umstiegszeiten) über Toronto nach Havanna und zurück. Bitte beachten Sie, dass es sich hier bei den anderen Abflughäfen ebenfalls um Lufthansazubringer nach/von Frankfurt handelt. Von Frankfurt geht es dann mit Air Canada weiter nach Toronto und Havanna und zurück. Condor fliegt direkt von Frankfurt nach Havanna. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den anderen Abflughäfen bei Terminen mit Condor um Lufthansazubringer nach/von Frankfurt handelt. Von Frankfurt geht es dann mit Condor direkt weiter nach Havanna und zurück. Die Flüge mit Air Europa gehen von Frankfurt und München direkt nach Madrid und dann weiter nach Havanna und zurück. Bei Nutzung einer gleichwertigen Fluggesellschaft erfolgt die Zwischenlandung an einem anderen Drehkreuz. Den Ausdruck Ihres elektronischen Tickets (Reiseplan) erhalten Sie mit unserem Last-Minute-Brief etwa zehn bis sieben Tage vor Abreise. Bitte beachten Sie, dass alle Zubringer nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit buchbar sind. Und wir diese erst nach verbindlicher Buchung anfragen können. Bei unserer Reise greifen wir auf gecharterte Busse und das Boot zurück. Ihre Rail&Fly-Fahrkarte beinhaltet die An- bzw. Rückreise zu bzw. von Ihrem Abflugort innerhalb Deutschlands mit der Deutschen Bahn. Bestandteil Ihrer Reise ist lediglich die Rail&Fly-Fahrkarte für eine Verbindung zwischen Abgangs- und Zielbahnhof, die Auswahl der Zugverbindung obliegt deshalb Ihnen. Die Bahnreise selbst ist nicht Bestandteil des Reisevertrages und stellt eine Fremdleistung dar. Reisende, die aus dem Ausland anreisen, können die Rail&Fly-Fahrkarte ab dem deutschen Grenzbahnhof nutzen. Die Rail&Fly-Fahrkarte ist für die Anreise zum Flughafen Ihrer gebuchten WORLD INSIGHT-Reise am Reisetag minus 1 Tag im Voraus, für die Rückreise am Reisetag plus 1 Tag in Folge gültig. Die Rail&Fly-Fahrkarte ist nur gültig in Verbindung mit einem internationalen Flugticket bzw. mit Ihrer Reisebestätigung (in Papierform oder elektronisch). Die Rail&Fly-Fahrkarte gilt auf Strecken der Deutschen Bahn AG in allen fahrplanmäßigen Regelzügen der DB - ICE, EC/IC sind inklusive. ICE Sprinter können nur gegen Aufpreis bei der Deutschen Bahn gebucht werden und sind reservierungspflichtig. Die Fahrkarte ist nicht gültig in DB Autozügen, Thalys und Sonderzügen. Bei der Nutzung von CityNightLine und anderen Nachtreiseverkehren sind gegen Aufpreis 8

9 Sitz-, Liege- und Schlafwagenplätze direkt bei der Deutschen Bahn zu reservieren. Bei Abflügen ab Salzburg Flughafen sind die Fahrten mit der Deutschen Bahn AG bis Salzburg Hbf eingeschlossen. Bei Abflug ab Basel-EuroAirport sind die Bahnstrecke Basel BAD Basel SBB und die Buslinie 50 ab Basel SBB eingeschlossen. Bei Abflügen von anderen ausländischen Flughäfen gilt dieses Ticket nicht, auch nicht für die innerdeutsche Strecke bis zur Grenze. Die Rail&Fly Fahrkarte hat keine Gültigkeit im Verbundverkehr (Abgangs- und Zielbahnhof innerhalb desselben Verbundes) in Straßenbahnen, Bussen, S-Bahnen, RB, RE, IRE etc. Für Platzreservierungen wenden Sie sich an Bitte wählen Sie Ihre Verbindung so, dass Sie Ihren Abflughafen spätestens drei Stunden vor dem Start Ihres Flugzeugs erreichen. Haftungsausschluss: Die rechtzeitige Anreise liegt einzig in der Verantwortung des Reisenden. WORLD INSIGHT Erlebnisreisen übernimmt keinerlei Haftung im Falle eines Verpassens des Abfluges infolge von Eigenverschulden des Reisegastes sowie infolge von Zugverspätungen jeglicher Art. Sämtliche Folgekosten infolge eines verpassten Abfluges gehen zu Lasten des Reisegastes. Sie erhalten die Unterlagen zu Ihrem Rail&Fly-Ticket zusammen mit unserem Last-Minute-Brief etwa zehn bis sieben Tage vor Abreise. Entweder finden Sie auf Ihrem Reiseplan eine DB-Buchungsnummer, mit der Sie an jedem beliebigen Fernverkehrsautomaten der Deutschen Bahn Ihr Rail&Fly-Ticket frühestens 72 Stunden vor Abflug ausdrucken können (eine Anleitung hierzu finden Sie am Ende der Reiseinformation). Alternativ können Sie Ihr Ticket frühestens ab 72 Stunden vor Abflug auch über das Internet unter im ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass unter Umständen auch weitere Namen in diesem aufgeführt sind ( Travelers available for Check-in ). Bitte lassen Sie die Tickets jedoch nur für Ihren eigenen Namen bzw. die Namen Ihrer Mitreisenden ausdrucken, indem Sie die Häkchen bei allen anderen Namen entfernen. Unter folgendem Link sowie am Ende dieses Dokumentes finden Sie ebenfalls eine Anleitung: Oder Sie erhalten von uns eine Rail&Fly-Fahrkarte in Papierform mit QR (Quick Response)-Code, welche Sie direkt als Zugticket nutzen können. Ihre voraussichtlichen Flugzeiten Bei den nachfolgend angegebenen Zeiten handelt es sich nur um Orientierungshilfen. Bitte beachten Sie die genauen Flugzeiten in Ihrem Flugticket, das Sie etwa zehn bis sieben Tage vor Abreise mit Ihrem Last- Minute-Brief erhalten! 9

10 Voraussichtliche Flugzeiten mit Air Canada: Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Toronto 10:00 12:25 Toronto Havanna 18:45 21:45 Rückflug Strecke Abflug Ankunft Havanna Toronto 07:30 11:05 Toronto Frankfurt 16:55 06:30 (+1) (+1) Ankunft am nächsten Tag Termine von Samstag auf Samstag (mit Abreise am und am ) Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Toronto 10:00 12:25 Toronto Havanna 18:15 21:45 Rückflug Strecke Abflug Ankunft Havanna Toronto 14:15 17:40 Toronto Frankfurt 21:20 11:05 (+1) (+1) Ankunft am nächsten Tag Der Direktflug von München nach Toronto geht in der Regel gegen 12:00 Uhr mittags, der Rückflug ab Toronto nach München gegen 20:00 Uhr. Die Zubringerflüge nach/von Frankfurt werden mit Lufthansa durchgeführt und gehen/landen in der Regel am frühen Morgen. Voraussichtliche Flugzeiten mit Condor: Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Havanna 14:45 20:10 10

11 Rückflug Strecke Abflug Ankunft Havanna Frankfurt 21:35 13:25 (+1) (+1 Ankunft am nächsten Tag) Die Zubringerflüge nach/von Frankfurt werden mit Lufthansa durchgeführt. Diese finden am Abflugtag in der Regel im Laufe des Vormittags und am Ankunftstag in der Regel im Laufe des Nachmittags statt. Voraussichtliche Flugzeiten mit Air Europa: Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Madrid 10:55 13:35 Madrid Havanna 15:00 20:25 Rückflug Strecke Abflug Ankunft Havanna Madrid 21:00 12:20 (+1) Madrid Frankfurt 15:10 17:45 (+1 Ankunft am nächsten Tag) Der Zubringerflug von/nach München nach Madrid findet zu ähnlichen Zeiten statt. Bitte beachten Sie Fluggesellschaften können auch kurzfristig Flugzeiten ändern. Daher sollten Sie bei eigens organisierter Anreise darauf achten, dass Sie einen ausreichenden Zeitpuffer mit einplanen und damit Ihre Hin- und Rückfahrt zeitlich flexibel bestreiten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinerlei Erstattungen von Tickets vornehmen, die eine feste Hin- und Rückreise vorschreiben und die aufgrund von veränderten Flugzeiten dann nicht genutzt werden können! Im Regelfall werden wir Sie bei jeder zwischenzeitlichen Flugzeitenänderung informieren. Da aber Änderungen im Ausnahmefall sehr kurzfristig in Kraft treten können, bitten wir Sie zusätzlich, sich am Vorabend des Abflugtages mit den gängigen Medien (Homepage der entsprechenden Fluggesellschaft bzw. Videotextseiten der Flughäfen) über Ihre endgültige Abflugzeit zu informieren. 11

12 Sitzplatzreservierungen / Online Check-in Wir bedauern, dass bei Air Canada bei den von uns reservierten Flügen keine Platzreservierung und kein Online Check-in möglich ist. Bei frühzeitigem Check-In am Flughafen ist es aber meist möglich, auf dem Langstreckenflug Plätze nebeneinander zu bekommen. Die Reservierung von Sitzplätzten ist bei Condor kostenpflichtig. Sie können auf der Website von Condor kostenpflichtig Sitzplätze reservieren. Hierzu wählen Sie als Veranstalter bitte WORLD INSIGHT aus, geben Ihre Buchungsnummer (die Sie gerne vorab bei uns erfragen können; dies ist nicht die Buchungsnummer, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung finden), Ihren Nachnamen und die Daten des Hin- und Rückflugs an. Condor berechnet für Fernstrecken 20 pro Person und Strecke (Stand: 09/2015). Bitte beachten Sie, dass wir bei Reiseabsagen keine Erstattung für angefallene Kosten der Sitzplatzreservierung übernehmen. Ab frühestens 24 Stunden und bis spätestens 2 Stunden vor Abflug bietet Condor zudem einen kostenfreien Online Check-in an. Sie können sich unter folgendem Link online einchecken. Neben Ihrem Nachnamen und dem Abflugdatum benötigen Sie die Buchungsnummer (auf Ihrem Reiseplan als Reservierungsnummer bezeichnet) oder Ihre E-Ticket Nummer (auf Ihrem Reiseplan oben rechts aufgeführt) sowie die Flugnummer (auf Ihrem Reiseplan links unter dem Condor-Symbol Bsp.: DE2184). Die Reservierung von Sitzplätzten ist bei Air Europa kostenpflichtig. Sie können ab vier Wochen vor Abreise auf der Website von Air Europa kostenpflichtig Sitzplätze reservieren. Hierzu benötigen Sie Ihren Buchungscode des Tickets (den Sie gerne vorab bei uns erfragen können) und Ihre Nachnamen. Air Europa berechnet für Europaflüge 5 pro Person und Strecke, für Langstreckenflüge 10 pro Person und Strecke (Stand: 09/2015). Ab 48 Stunden vor Antritt der jeweiligen Flugstrecken ist zudem ein kostenfreier Online Check-in unter folgendem Link möglich, bei dem Sie auch kostenfrei Sitzplätze auswählen können. Hierzu benötigen Sie ebenfalls den Buchungscode (auf Ihrem Reiseplan als Reservierungsnummer bezeichnet) oder Ihre Ticketnummer (auf Ihrem Reiseplan oben rechts aufgeführt) und Ihren Nachnamen. Bitte beachten Sie, dass unabhängig davon, ob Sie online oder am Flughafen einchecken, von den Fluggesellschaften offiziell verlangt wird, dass Sie spätestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen sind. Da Sie zudem Ihr Gepäck abgeben und die Sicherheitskontrolle passieren müssen, raten wir davon ab, kurzfristiger als von der Airline angegeben am Flughafen zu erscheinen. Kooperation mit atmosfair Dass Flüge die Umwelt belasten, ist schon lange eine Tatsache, der man ins Auge sehen muss. Damit wir nicht auf Fernreisen verzichten müssen, bieten wir Ihnen ab sofort in Kooperation mit atmosfair die Möglichkeit, die verursachten CO2-Emissionen monetär zu kompensieren. Dazu weisen wir den durch die 12

13 Fernflüge von Frankfurt ins Zielland und zurück entstandenen CO2-Fußabdruck explizit bei einer Reise aus, zusammen mit dem empfohlenen Ausgleich. So können Sie direkt sehen, wie hoch Ihre freiwillige Spende sein sollte, und für sich selbst entscheiden, welchen Beitrag Sie zur Nachhaltigkeit leisten wollen! Der Kompensationsbetrag wird in verschiedene, sinnvolle atmosfair-klimaschutzprojekte in Entwicklungsländern investiert, durch die die CO2-Emmissionen an andere Stelle wieder eingespart werden können. So sparen die Klimaschutzprojekte nicht nur CO2, sondern fördern auch nachhaltige Entwicklung von Technologien weltweit wie solarthermische Heizungsanlagen oder effiziente Öfen, Windkraftanlagen und Kleinwasserkraftwerke, Kleinbiogasanlagen und Stromerzeugung aus Ernteresten sowie Umweltbildung an deutschen Schulen zur Stärkung des Klimabewusstseins. Geben Sie hierzu bei Ihrer Onlinebuchung, telefonisch oder schriftlich per Mail/Fax an, in welcher Höhe Sie einen Kompensationsbeitrag leisten wollen. Sie erhalten dann eine (aktualisierte) Rechnung mit dem ausgewiesen Beitrag. Zu jeder Buchung, bei der ein freiwilliger Kompensationsbetrag gespendet wurde, erhalten Sie ca. 1 Monat nach Reiseende direkt von atmosfair ein persönliches Zertifikat per sowie eine Spendenbescheinigung zum Download. Weitere Informationen zu atmosfair finden Sie unter oder direkt unter Badeverlängerung Bei dieser Reise können Sie eine Badeverlängerung in Jibacoa hinzubuchen. Die traumhaften Strände von Jibacoa haben den Stränden Varaderos vor allem zwei Dinge voraus: Einerseits genießt man auch hier das kubanische Lebensgefühl, denn man ist nicht abgeschottet von der kubanischen Außenwelt, andererseits kann man mit dem wenig kostspieligen Taxi in ca. 1,5 Stunden nach Havanna fahren, wenn das Wetter mal weniger gut ist oder man einfach wieder Lust auf Trubel hat. Das Hotel Villa Trópico**(*) befindet sich direkt am Strand. Die große, parkähnliche Anlage bietet einen großen und gepflegten Pool, der nur wenige Meter vom Meer entfernt ist. Es herrscht eine lockerere Stimmung und eine angenehme Atmosphäre. Es gilt das All Inclusive -Prinzip. Die Zimmer sind meist Hütten im Cabaña-Stil und verfügen über eine kleine Terrasse und Fernseher. Das Hotel verfügt ebenfalls über Internet, einen Grillplatz direkt am Meer und diverse Wassersportmöglichkeiten. Auf Katalogseite finden Sie die Preise. Der Transfer von Jibacoa zum Flughafen Havanna (Taxi ca. 45 EUR) erfolgt in Eigenregie und ist nicht im Reisepreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass Condor nicht jeden Tag von Kuba nach Deutschland fliegt. Geben Sie daher bei Buchung am besten einen Alternativtermin an oder checken Sie über selbst die Flugtage. Bei Rückfragen freuen wir uns über Ihren Anruf. Impfungen und Gesundheit Generell sind keine Impfungen für Kuba vorgeschrieben. Vor der Abreise empfiehlt es sich jedoch, Tetanus, und Diphtherie aufzufrischen. Ebenso gehört mittlerweile eine Hepatitis A und ggfs. B Impfung zum 13

14 Standard. Kuba ist malariafrei. In und nach der Regenzeit können tagaktive Mücken das Denguefieber übertragen, daher sollten konsequente Schutzmaßnahmen gegen Mückenstiche getroffen werden. Tragen Sie lange, helle Baumwollkleidung und schützen Sie sich durch die üblichen Mückenabwehrmittel wie z. B. Autan. Wo notwendig, sind unsere Unterkünfte in der Regel mit Moskitonetzen oder zumindest mit Fliegengittern ausgestattet. Leider können wir dies jedoch nicht für jede Unterkunft garantieren. Daher empfehlen wir insbesondere Reiseteilnehmern, die eine Insektenallergie haben bzw. empfindlich auf Stiche reagieren, ein Moskitonetz mit auf die Reise zu nehmen. Bitte beachten Sie: Impfungen sind immer eine persönliche Entscheidung, bei der das Risiko abgewogen werden muss. Konsultieren Sie deshalb vor der Reise in jedem Fall rechtzeitig (im Idealfall zwei Monate vor Abreise) Ihren Hausarzt oder ein tropenmedizinisches Institut. Generell sollten Sie beachten: Verzichten Sie auf ungeschältes Obst, Salate oder Eiswürfel in einfachen Restaurants. Sie vermeiden damit Durchfallerkrankungen. Arznei gegen Magen-Darmbeschwerden gehört dennoch mit ins Gepäck, sollte es Sie trotzdem einmal erwischen. Vergessen Sie Ihr Sonnenschutzmittel nicht! Vor allem während der ersten Tage sollten Sie einen hohen Lichtschutz-Faktor verwenden. Fahren Sie stressfrei in Ihren Urlaub; vermeiden Sie es, von der Arbeit direkt ins Flugzeug zu steigen. Tropeninstitute: Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit Sigmund-Freudstr Bonn Tel Institut für Tropenmedizin und Internationale GesundheitGelände des Charité Virchow-Klinikums (Südring 2-3) Augustenburger Pl Berlin Tel: Zentrum für Reisemedizin am Städtischen Klinikum Dresden-Friedrichstadt Friedrichstr. 39 (Haus A) Dresden Tel: Tropenmedizinische Ambulanz und Gelbfieberimpfstelle der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Moorenstr. 5 14

15 40225 Düsseldorf Tel: Tropen- & Reisemedizinischen Ambulanz Hugstetter Str Freiburg Tel: oder Bernhard-Nocht-Institut für Tropenmedizin Bernhard-Nocht-Str Hamburg Tel Sektion Klinische Tropenmedizin des Universitätsklinikums Heidelberg Im Neuenheimer Feld Heidelberg Tel oder Zentrum für Reise- und Tropenmedizin Leipzig Städtisches Klinikum St. Georg; Klinik für Infektiologie, Tropenmedizin und Nephrologie Delitzscher Str Leipzig Tel: Abteilung für Infektions- und Tropenmedizin der Universität München Leopoldstr München Tel Klinik für Gastroenterologie und Infektiologie des Klinikums Ernst von Bergmann Potsdam Charlottenstr Potsdam Tel:

16 Klinik und Poliklinik für Innere Medizin der Universität Rostock Abteilung für Tropenmedizin und Infektionskrankheiten Ernst-Heydemann-Str Rostock Tel: Gesundheitsamt Saarbrücken Stengelstr Saarbrücken Tel: Institut für Tropenmedizin Universitätsklinikum Tübingen Wilhelmstraße Tübingen Tel Reisemedizinische Ambulanz und tropenmedizinische Beratungsstelle Sektion Infektiologie und Klinische Immunologie des Universitätsklinikums Ulm Albert-Einstein-Allee Ulm Tel: Fachabteilung Tropenmedizin der Missionsärztlichen Klinik Salvatorstr Würzburg Tel: Infos per Mausklick: Unter folgendem Link können Sie zudem nach ausgebildeten Reisemedizinern in Ihrer Nähe suchen: 16

17 Klima Das subtropische Klima bietet Jahres-Durchschnittstemperaturen von 25 C und eine Luftfeuchtigkeit von 76% (Trockenzeit November - April) bis 81% (Regenzeit Mitte Mai - Oktober). Die beste Reisezeit ist zwischen Mitte Oktober und Ende April. Die Nächte im Dezember und Januar können sogar recht kühl sein! Die Monate Mai bis Mitte Juli zeichnen sich durch eine im Tiefland schwüle Hitze aus, die Luftfeuchtigkeit ist relativ hoch! In den Monaten von August bis Mitte Oktober kann es zu schweren Stürmen (Hurrikane) kommen. Allgemein gilt, dass im Osten der Insel (Region um Santiago de Cuba und Baracoa) das Klima heißer und feuchter als im Nordwesten (Region um Havanna) ist! In der Sierra Maestra oder in Gebiet der Topes de Collantes liegen die Temperaturen etwas niedriger, weil diese Gebiete einige hundert Meter über dem Meeresspiegel liegen. Beim Trekking in der Sierra Maestra und auch in den Topes de Collantes kann es am Abend auch mal kühl werden. Essen und Trinken Frühstück und einige weitere Mahlzeiten haben wir in den Reisepreis eingeschlossen. Allerdings sind nicht alle Mahlzeiten inklusive, so haben Sie ausreichend Gelegenheit, die kulinarische Vielfalt Kubas zu entdecken! Es gilt: probieren geht über studieren und wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zu entscheiden, dann fragen Sie doch einfach erst Ihre Reiseleitung! Sie versorgt Sie gerne mit vielen guten Tipps. Die besten Restaurants sind oft die Paladares. Die privaten Restaurants, von Familien geführt, die häufig einfach ihr Wohnzimmer zur Gaststätte umfunktionieren, dürfen höchstens über vier Tische verfügen und sind die bessere Alternative zu den staatlichen Restaurants, in denen Service und Preis- Leistungsverhältnis oft enttäuschend sind. Das Nationalgericht der Kubaner ist Moros y Christianos, Reis mit schwarzen Bohnen, dazu wird in den meisten Fällen Hähnchen oder anderes Fleisch gereicht. An der Küste kann man vor allem in den Paladares hervorragenden Fisch und Meeresfrüchte bekommen. Als Beilage bekommt man zu den eher fleischlastigen Hauptgerichten oft Gemüse gereicht. Neben Gemüse erwartet man auf der Karibikinsel zudem Obst in Hülle Fülle, doch im Vergleich zu anderen karibischen Staaten findet man auf Kuba eine eher kleinere Auswahl an Obst. Auf Märkten können Sie daher Zitrusfrüchte, Kokosnüsse, Ananas, Bananen und Papayas finden im Sommer auch Mangos. Als einfacher, billiger und schneller Snack wird in den Städten an der Straßenecken Pizza angeboten. Auch wenn diese Pizza nicht mit der gewohnten italienischen Teigware zu vergleichen ist, stillt ein Stück doch den Hunger zwischendurch. Das bevorzugte Getränk der Kubaner ist der Rum, der eine hervorragende Qualität hat. Je nach Reifegrad ist er verschieden hochwertig, als Mixgetränk mit Cola oder als Mojito Cocktail reicht auch ein dreijähriger Rum. Vielfach wird in Clubs und Tanzlokalen eine Flasche Rum am Tisch bestellt, dazu einige Fläschchen Cola und jeder kann sich seinen eigenen Cuba Libre mixen. Auch das kubanische Bier ist gut, die einheimischen Marken Cristal, Mayabe oder Bucanero gibt es überall in Dosen oder Flaschen zu kaufen. Eine kleine Dose kostet etwa zwischen 1 und 3 CUC. Natürlich gibt es Mineralwasser und die 17

18 üblichen Limonaden. Doch auch für seinen Kaffee ist Kuba bekannt. Dieser wird am liebsten schwarz und mit viel Zucker getrunken. Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie d In den Regionen um Las Terrazas, Havanna, den Topes de Collantes Nationalpark und Trindad gibt es Cafés die ihren Kaffee in besonders schmackhaften Variationen anbieten. Sie sollten sich einen guten Kaffee auf Kuba nicht entgehen lassen. Frisch gepresste Säfte sind auf Kuba ebenfalls zu bekommen. Ganzjährig ist der altbekannte frisch gepresste Zuckkerrohsaft ein willkommenes Erfrischungsgetränk. Je nach Jahreszeit erhalten Sie frische Säfte der saisonalen Früchte. Literaturhinweise Kuba Stefan Loose (2015) Kuba, Lonely Planet (Deutsch) (2014) Cuba, Dumont Reiseverlag (2014) KulturSchock Cuba, Reise Know How (2014) Kuba, ADAC Reiseführer (2014) Kuba: Zwischen Traum und Wirklichkeit, National Geographic (2013) Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Kuba fürs Handgepäck, Eva Karnofsky (2015) So geht Kuba, Arno Frank Eser (2015) Der alte Mann und das Meer, Ernest Hemmingway (2012) Insel der Extreme, Kuba im 20. Jahrhundert, Michael Zeuske (2012) Cuentos hispanoamericanos: Erzählungen aus Kuba, Marco Alcantara (2010) Erzähl mir von Kuba, Jesus Diaz (2008) Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Buchhandlung nach den aktuellsten Ausgaben. Reisegepäck / Checkliste Bei Ihren Flügen mit Air Canada wird ein Gepäckstück à 23 kg (plus Handgepäck 10 kg), mit Condor ein Gepäckstück à 20 kg (plus Handgepäck 6 kg) und bei Flügen mit Air Europa ein Gepäckstück à 23 kg (plus Handgepäck 10 kg) frei befördert. Es ist empfehlenswert sich unmittelbar vor Reiseantritt auch noch einmal direkt bei der Airline über die Freigepäcksbestimmungen und die Anzahl der Gepäckstücke zu erkundigen, da es auch kurzfristig zu Änderungen kommen kann. Da unsere Hotels nur selten auf Kofferträger zurückgreifen und auch der Platz im Bus, in dem das Gepäck zum Teil deponiert wird, stark begrenzt ist, ist weniger Gepäck auch in Ihrem Sinne. Als Gepäckstück können Sie sowohl einen Koffer oder Reisetasche als auch einen Rucksack nehmen. Bitte denken Sie daran, dass ein kleiner Tagesrucksack für Ausflüge immer sehr praktisch ist. 18

19 Reisepass Fotokopie des Reisepasses Versicherungspolice Ihrer Auslandskrankenversicherung Einreisekarte (bei Flügen mit Air Canada an wird diese an Bord ausgegeben, bei Flügen mit Condor und Air Europa haben Sie diese mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten) Ausdruck Ihres elektronischen Tickets (Reiseplan) Fotokopien der wichtigsten Dokumente (getrennt von Originalen aufbewahren) Tagesrucksack Bequeme Trekkingschuhe mit Profil Lange und kurze Hosen langärmliges Hemd oder T-Shirt Regenschutz Badesachen Sonnenschutz Reiseapotheke persönliche Medikamente Insektenschutz Wasserflasche Taschenlampe Fotoausrüstung Reiseadapter Kleidung Taschentücher und Handdesinfektionsspray Eventuell ein kleines Reisehandtuch Auf Kuba sollte man sich vor allem leichte Kleidung einpacken. Baumwollkleidung eignet sich am besten. Für unsere Wanderungen empfiehlt sich festes und bequemes Schuhwerk, stabile Trekkingschuhe sind ideal schwere Bergstiefel sind nicht notwendig. Unbedingt sollten Sie Sonnenbrille, Sonnenhut und einen guten Sonnenschutz mitnehmen. Bitte denken Sie daran, keine Wertgegenstände in aufzugebendes Gepäck zu packen, sondern im Handgepäck mit an Bord zu nehmen, sofern diese im Handgepäck zugelassen sind. Handgepäckregelung Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge). 19

20 1. Wie lautet die Verordnung? Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden. 2. Was zählt zu den Flüssigkeiten? Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z.b. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray. 3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung? Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.). 4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs? Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufsstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und ort festgehalten sind. 5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten? Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. 20

21 6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen? Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden. 7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind? Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. (Quelle: Weitere wichtige Hinweise zu den Gepäcksbestimmungen Alle Passagiere, deren endgültiges Reiseziel oder Zwischenstopp in einem anderen Land als dem der Abreise liegt, werden darauf hingewiesen, dass bestimmte internationale Abkommen die gesamte Reise einschließlich aller Teilabschnitte in einem Land betreffen können; diese Abkommen sind als Montrealer Konvention bekannt bzw. als deren Vorläufer Warschauer Konvention, einschließlich der dazugehörigen Ergänzungen (das Warschauer Konventionssystem). Die Haftung der Fluggesellschaft wird für diese Passagiere von dem jeweils geltenden Abkommen zuzüglich besonderer Frachtverträge als Teil der anwendbaren Tarife geregelt und ggf. eingeschränkt. GEFAHRGÜTER Unten angegebene Waren nicht einpacken oder mit an Bord bringen, ohne vorher Rücksprache mit Ihrer Fluggesellschaft zu halten. GEFÄHRDEN SIE NICHT IHRE EIGENE SICHERHEIT ODER DIE IHRER MITREISENDEN. WENDEN SIE SICH FÜR WEITERE INFORMATIONEN AN IHRE FLUGGESELLSCHAFT. 21

22 Übersetzungen und weitere nützliche Reiseinformationen finden Sie auf der Website der IATA: Ihre Reisepapiere Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein sowie ggf. Ihren Schein für die Reiserücktrittskosten-Versicherung erhalten Sie bereits mit der Buchungsbestätigung. Anbei finden Sie auch Ihre Rechnung. Bitte überweisen Sie unmittelbar nach deren Erhalt die Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises. Der Gesamtbetrag muss vier Wochen vor Reisebeginn bei uns eingehen. Sieben bis zehn Tage vor Ihrer Reise schicken wir Ihnen Ihre elektronischen Flugtickets (Reiseplan), Ihre Rail&Fly-Fahrkarte, Kofferanhänger, eine Reisedokumententasche, ggf. ein Travelbook und letzte Informationen. Hier finden Sie Ihre genauen Abflugzeiten, den Namen der Reiseleitung und eine Teilnehmer- und Hotelliste. Zu jeder Buchung erhalten Sie einen Reiseführer aus einem ausgewählten Sortiment von MairDumont. Dabei haben Sie die freie Wahl zwischen Dumont Reisehandbuch oder Reisetaschenbuch, Baedeker, Marco Polo, Stefan Loose oder Lonely Planet. Etwa drei bis vier Wochen vor Abreise erhalten Sie per Post Ihren persönlichen Gutscheincode, mit dem Sie dann einfach und bequem Ihren Reiseführer online bestellen können unter (Lieferzeit ca. 7 Werktage) Zu Ihrer Sicherheit Kuba gehört zu den sichersten Ländern Lateinamerikas. Dennoch empfehlen wir Ihnen für die Aufbewahrung von Reisedokumenten sowie Geld und Schecks Brustbeutel oder Bauchgürtel. Es ist ratsam, von seinen Reisedokumenten Kopien zu machen und diese gesondert aufzubewahren. Von der Mitnahme teurer Schmuckstücke oder ähnlicher Wertgegenstände ist ohnehin abzuraten. Bitte beachten Sie auch evtl. tagesaktuelle Sicherheitshinweise auf unserer Homepage bzw. beim Auswärtigen Amt ( Hier die Adresse der Deutschen Botschaft in Kuba, an die Sie sich in Notfällen immer wenden können: Embajada de la República Federal de Alemania Calle B, No.652, esq. a 13 Vedado, Cuidad de La Habana Tel: (+53 7) Fax: (+49 30) (aus Deutschland) Fax: (+53 7) (innerhalb Kubas) 22

23 Postanschrift: Embajada de la República Federal de Alemania Apartado 6610 Ciudad de La Habana, Cuba Stromspannung Die Stromversorgung beträgt im Normalfall 110 Volt. Die Steckdosen sind für Flachstecker eingerichtet. Ein Adapter ist daher in den meisten Fällen erforderlich. Vor Ort ist dieser nur schwer erhältlich. Trinkgelder und Extrakosten Bei unseren Reisen sind die für Deutschland zu entrichtenden Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren enthalten. In Restaurants ist es üblich, ein Trinkgeld von etwa 10 Prozent zu geben. Der Reiseleiter kennt die örtlichen Gepflogenheiten und kann das Trinkgeld, den Sitten des Landes entsprechend in angemessener Höhe, aber auch abhängig von Leistungen bemessen. Er wird Sie in dieser Hinsicht beraten, wenn es um Trinkgelder für Zimmermädchen und Busfahrer geht. Ein offenes Wort zur Reiseleitern und Trinkgeldern auf Kuba Reiseleiter und Busfahrer verdienen wie alle Leute in Kuba nur ein winziges Einheitsgehalt in kubanischen Pesos, mit denen viele Dinge auf Kuba nicht käuflich erwerblich sind. Dazu gehören Dinge wie die Ausrüstung, die sie für die Arbeit direkt oder indirekt brauchen, wie Mobiltelefon oder Kleidung/Schuhe. Man kann darüber diskutieren, ob Reiseleiter durch Trinkgeld mehr verdienen sollten als andere Leute auf Kuba, die nicht im Tourismus beschäftigt sind. Fast alle Leute kommen allerdings auf bestimmten Wegen zu Devisen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie unseren Reiseleiter und den Busfahrer bei guter Leistung mit einem im Übrigen auf Kuba in diesem Bereich üblichen Trinkgeld von jeweils ca. 1-2 CUC pro Tag und Person belohnen würden. Dies ist natürlich freiwillig und nur bei akzeptabler Leistung ratsam. Darüber hinaus bekommen unsere Reiseleiter keine Spesen in Geldform, sie bekommen für ihr Essen lediglich Gutscheine/Voucher, die sie manchmal nur in ganz bestimmt Orten auf der Route einlösen können. Das heißt, wenn Sie manchmal nicht an den schönsten Orten und Gaststätten während eines Fahrtages anhalten, dann liegt es auch daran, dass Reiseleiter und Busfahrer zu ihrem verdienten Mittagessen kommen. Sie wollen keineswegs, wie manchmal vermutet wird, Provisionen kassieren, wenn ihre Gruppen dort etwas verzehren. Sie dürfen über diese Dinge nicht offen sprechen, daher kommt es manchmal zu Missverständnissen. Wir bitten außerdem um Verständnis in Hinblick auf die Flexibilität der Reiseleiter. Von unseren anderen Reisen sind Sie es eventuell gewohnt, dass auf zusätzliche Anfragen und individuelle Wünsche eingegangen werden kann. Auf Kuba aber sind die Reiseleiter streng an bestimmte Regeln gebunden, die 23

24 für ihren Arbeitsbereich gelten und vom Staat vorgegeben sind. Dies gilt für viele Bereiche der Reise wie z.b. die Routenplanung und die besuchten Attraktionen. Wir möchten Sie bitten, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn Ihrem Wunsch nicht nachgegangen werden kann. Dies liegt dann nicht an mangelnder Bereitschaft und Motivation Ihres Reiseleiters, sondern schlichtweg daran, dass ihm leider in vielen Sachen die Hände gebunden sind. Wenn Sie als weltoffene Reisende ein gesundes Maß an Verständnis und Toleranz für diese kubanischen Eigenarten aufbringen, werden Sie trotz allem eine erlebnisreiche Zeit verbringen. In Havanna besuchen wir das Hilfsprojekt Arte Corte und nehmen an einer Führung teil. Es handelt sich um ein soziales Nachbarschaftsprojekt, wo junge Kubaner zu Frisören oder Köchen ausgebildet werden, gemeinschaftlich das Straßenbild verschönert wird oder sich um ältere Menschen gekümmert wird. Finanziert wird das Projekt durch Spenden. Dies ist auf freiwilliger Basis. Zudem freuen sich die Kinder dort über Mitbringsel wie Bleistifte, Kugelschreiber, Hefte, etc. Telefonieren und Internet Telefonieren und Internet ist relativ teuer in Kuba und nicht sehr zuverlässig. Doch in jeder größeren Stadt gibt es Internet- und Telefonbüros. Internet kostet pro Stunde etwa 5 Euro, eine Minute Telefonieren nach Europa etwa genauso viel. Zur Internetnutzung empfiehlt sich ansonsten eine Surf-Karte der kubanischen Telefongesellschaft Etecsa zu kaufen und diese in Etecsa-Büros zu nutzen. Wer während seines Aufenthaltes auf Kuba mobil telefonieren möchte, kann dies mit seinem normalen GSM-Mobiltelefon tun. Einzelheiten zu Tarifen und Preisen sollten Sie bei Ihrem Provider erfragen, denn die Kosten können sehr hoch sein. Ansonsten können Sie sich vor Ort auch eine Telefonkarte kaufen, die von jedem Telefon per Code nutzbar ist. Unterkünfte und Verpflegung Ausgesuchte ** - *** Hotels sind meist unser Zuhause. Alle Zimmer verfügen über ein Bad oder Dusche/WC, teilweise mit Klimaanlage. Fast immer steht auch ein Swimmingpool zur Verfügung. Während der Übernachtungen in den sogenannten Casas Particulares, auf Kuba weit verbreitete, familiäre Privatunterkünfte, kann die Gruppe je nach Gruppengröße auf mehrere Häuser im selben Viertel aufgeteilt sein. In der Regel hat hier auch jedes Zimmer ein eigenes Bad. Bilder unserer Hotels finden Sie unter Im Kurzreiseverlauf ist angegeben, wo wir in den einzelnen Orten jeweils übernachten. Sollten einzelne der dort genannten Unterkünfte einmal nicht verfügbar sein, greifen wir auf möglichst gleichwertige Alternativen zurück. In einem sozialistischen Land wie Kuba ist ein Wechsel generell wahrscheinlich als in anderen Reiseländern. Wir sind aber selbstverständlich bemüht, die ausgeschriebenen Hotels bestätigt zu bekommen. 24

25 Die Verpflegung auf dieser Reise basiert im Wesentlichen auf Frühstück. Während des Badeaufenthaltes in Jibacoa sind alle Mahlzeiten im Reisepreis inklusive. Wenn an Tag 14 der Rückflug früh am Morgen stattfindet, kann das Frühstück an diesem Tag entfallen. Die Mahlzeiten finden Sie im Kurzreiseverlauf Ihre Reise mit F=Frühstück, M=Mittagessen, A=Abendessen gekennzeichnet. Casas Particulares Diese Privatunterkünfte werden in Kuba häufig genutzt, sind auf der gesamten Insel vorzufinden und an einem weißen Logo mit blauem Anker an der Hauswand oder- tür erkennbar. Je nach Ort liegen die Casas Particulares oft zentraler, als so manches Hotel. Zudem bieten sie die wunderbare Möglichkeit, das Leben der Einheimischen hautnah zu erleben. Da Sie hier in Privatzimmern kubanischer Familien übernachten, unterscheiden sich die Unterkünfte in ihrer Ausstattung, daher kann es durchaus vorkommen, dass Teilnehmer derselben Gruppe einen unterschiedlichen Standard der Privatzimmer und der gesamten Behausung vorfinden. Sofern Terrassen oder Balkone bei Ihren Privatunterkünften vorhanden sind, sind Sie herzlich eingeladen, auch diese zu nutzen und beispielsweise auf einem Schaukelstuhl die Seele baumeln zu lassen. Auch der Kontakt zu den Vermietern ist mal mehr, mal weniger intensiv. Dies hängt oft auch von der Sprachbarriere ab, da nur sehr wenige Einheimische Englisch, geschweige denn Deutsch sprechen. Die meisten Vermieter sind allerdings sehr freundlich, hilfsbereit und stehen, als gute Gastgeber, einem Anschluss an die Familie offen gegenüber. Sie haben auch die Möglichkeit, je nach ausgeschriebenem Programm, Ihr Mittag- und/oder Abendessen in Ihrer Privatunterkunft einzunehmen. Das Essen dort ist meist sehr gut, jedoch erhielten wir in der Vergangenheit oft die Rückmeldung, dass es teilweise teurer als erwartet ist. Aus diesem Grund ist es ratsam vor eine Zusage erst den Preis zu erfragen. Offenes Wort zur aktuellen Situation in Kuba Momentan befindet sich Kuba im Umbruch, dies ist bereits in den letzten Jahren vereinzelt spürbar geworden, verstärkt sich aber aufgrund der aktuellen Entwicklungen deutlich. Im Rahmen dieser politischen und wirtschaftlichen Dynamik kam es in diesem Jahr auch im Tourismus zu einem unerwartet starken Boom, der das Land aktuell teilweise leider überfordert. Dies zeigt sich insbesondere bei den Hotels, da viele Hotels massiv überbucht wurden. Dies liegt nicht an der Arbeit unserer Partner oder WORLD INSIGHT in Deutschland, sondern an den Hoteliers, die durch die Öffnung des Landes einen finanziellen Segen erwarten. Wir versuchen dies in enger Kooperation mit unseren Partnern vor Ort bestmöglich zu lösen, aber dennoch kommt es in diesem Jahr auf unseren Reisen zu Abweichungen bei Hotels so müssen wir zwischendurch mal auf eine bessere, mal aber auch auf eine schlechtere Kategorie zurückgreifen bzw. Hotels nutzen, die nicht im Katalog ausgeschrieben sind. Auch kann es sein, dass man mal eine Stunde auf den Bus warten muss, oder sich das Programm daher etwas verschiebt. 25

26 Aufgrund der aktuellen Situation kann man zusammenfassend sagen, dass in diesem Jahr noch etwas mehr Geduld und Flexibilität bei einer Kuba-Reise vonnöten ist. Dafür erleben sie das Land in einer sehr spannenden Phase des Umbruchs und haben die Chance Teil dieser Entwicklung zu sein. Sie dürfen versichert sein, dass wir alles dafür tun werden, unsere Qualitätsstandards so gut wie möglich zu halten. Reiseversicherungen Rundum versorgt und sicher! In Zusammenarbeit mit der ERV vermitteln wir Ihnen nicht nur Einmalreise-Versicherungen für nur eine Reise, sondern auch Jahres-Reiseversicherungen für alle Reisen im Jahr. Sie können bei jeder Buchung angeben, welche Reiseversicherung Sie abschließen möchten. Einmalreise- Versicherungen stellen wir Ihnen in Rechnung, Jahres-Reiseversicherungen können Sie bequem online oder schriftlich über die ERV abschließen, Sie erhalten dazu alle Infos per oder Post. Je nach gewähltem Reiseschutz sind Stornokosten- und Reiseabbruch-Versicherung sowie Reisekrankenund Reisegepäck-Versicherung als Leistung enthalten. Bei der Jahres-Reiseversicherung haben Sie Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen, die Sie innerhalb des versicherten Zeitraumes unternehmen. Die Jahresversicherung wird für ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich um jeweils ein weiteres Versicherungsjahr, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende bei der ERV kündigen. Bei Einmalreise-Versicherungen ist nur Ihre aktuelle Reise versichert. Bitte beachten Sie die Abschlussfristen: - Einmalreise-Versicherungen: Sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der ersten Buchungsbestätigung. Bei Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich. - Jahres-Reiseversicherungen: Versichert sind alle Reisen, die während des versicherten Zeitraums stattfinden. Abweichend in der Stornokosten-Versicherung: Hier sind alle Reisen versichert, die innerhalb des versicherten Zeitraums gebucht wurden. Reisen, die vor Beginn der Versicherung gebucht wurden, sind dann versichert, wenn zwischen Vertragsbeginn und planmäßigem Reiseantritt mindestens 30 Tage liegen. Reisen, bei denen zwischen Buchung und planmäßigem Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, sind versichert, wenn die Laufzeit der Jahres-Versicherungen mit sofortigem Versicherungsbeginn am Tag der Reisebuchung, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, beginnt. Die verschiedenen Tarife sowie weitere Informationen rund um die Reiseversicherungen finden Sie unter world-insight.de/service/versicherungen Es gelten die Versicherungsbedingungen (VB-ERV 2014) der ERV. 26

27 Währung und Geld In Kuba gibt es zwei Parallelwährungen. Den Peso Cubano und den Peso Convertible. Kuba hat den Dollar als Zahlungsmittel abgeschafft. Es darf in Devisenläden, Hotels und anderen Einrichtungen nur noch mit so genannten Konvertiblen Pesos (CUC) bezahlt werden. Derzeit entspricht 1 Euro ca. 1 CUC (Stand 08/2015). Zusätzlich wird beim Bar-Umtausch von US Dollar in Konvertible Pesos eine 10%-ige Gebühr erhoben. Diese Gebühr wird beim Umtausch anderer Währungen (z.b. Euro, Schweizer Franken etc.) nicht erhoben. Daher empfehlen wir Ihnen, nur noch Euros nach Kuba mitzunehmen. Die Landeswährung, der Peso Cubano (CUP), darf weder ein- noch ausgeführt werden. Bei Fremdwährungen gibt es jedoch keinerlei Einschränkungen. Es gibt nur sehr begrenzt Möglichkeiten, mit dem Peso Cubano zu bezahlen, im Allgemeinen wird erwartet, dass ein Tourist mit Peso Convertible bezahlt. Selbst Einheimische können mit dem Peso Cubano - mit dem alle bezahlt werden - lediglich Grundnahrungsmittel kaufen. Travellerschecks auf Euro-Basis werden in vielen großen Hotels und in den Banken zum Umtausch akzeptiert. Thomas Cook-Reiseschecks werden zu geringen Gebühren bei der BANCO FINANCIERO INTERNACIONAL (Alt-Havanna), der BANCO METROPOLITANO (Vedado) oder bei der BANCO INTERNACIONAL DE COMERCIO (Alt-Havanna) eingelöst. Einige Banken verlangen bis zu 5 % pro Transaktion. Da der Umtausch von Travellerschecks jedoch sehr zeitaufwendig ist, ist von der Verwendung eher abzuraten. Die Kreditkarten deutscher Bankinstitute werden i.d.r. in allen größeren Hotels und Restaurants akzeptiert. Mit der Mastercard kann es bei Abhebungen am Automaten öfters zu Schwierigkeiten kommen, daher ist die Mitnahme einer VISA-Kreditkarte empfehlenswert. Kreditkarten USamerikanischer Institute (American Express; Diners Club) und diejenigen deutscher Tochtergesellschaften US-amerikanischer Institute (z.b. Citibank) werden auf Kuba nicht akzeptiert, denn aufgrund der Handelsblockade der USA findet kein Zahlungsverkehr zwischen US-amerikanischen und kubanischen Banken bzw. Unternehmen statt. Scheckkarten (EC/Maestro) werden in Kuba nirgends angenommen. Wie viel Sie für das tägliche Leben benötigen, hängt natürlich auch von Ihnen persönlich ab. Eine Hauptspeise im landestypischen Restaurant oder Paladar bekommt man etwa für 10 USD, im gehobenen Restaurant sollte man für eine warme Mahlzeit ab 15 USD aufwärts kalkulieren. Sie sollten als zusätzliche Reisekosten ca. 220 USD pro Woche einplanen. Dieser Betrag ist natürlich ein Durchschnittswert und hängt von Ihren individuellen Gewohnheiten ab. Zeitunterschied Zwischen Deutschland und Kuba besteht zwischen Oktober und März ein Zeitunterschied von minus 5 Stunden und zwischen April und September von minus 6 Stunden. 27

28 Bitte bedenken Sie... Kuba ist ein zauberhaftes Land, doch gehen die Uhren dort manchmal anders. Gerade auf Kuba dürfen nicht immer westliche Maßstäbe angelegt werden, sei es, was die Qualität der Straßen anbelangt, sei es die Auffassung von Pünktlichkeit oder die Interpretation von gutem Service seitens Hotels und Restaurants. Wir und unsere Partner vor Ort bemühen uns um einen reibungslosen und pünktlichen Reiseablauf. Falls es doch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten. Mit diesem Informationsheft haben Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung/Rechnung mit rückseitigem Reisepreissicherungsschein der R&V- Versicherung ggf. Ihren Versicherungsschein der Europäischen Reiseversicherung AG (ERV), sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine andere Versicherung bei uns abgeschlossen haben (bitte sehen Sie dazu die beiliegende Info-Broschüre der ERV) Wir wünschen Ihnen eine erlebnisreiche Reise! Ihr Team von WORLD INSIGHT Erlebnisreisen GmbH 28

29 Die Online-Welt von WORLD INSIGHT explore2gether die ReiseCommunity von WORLD INSIGHT Lernen Sie reiselustige Leute aus Ihrer Umgebung kennen und vereinbaren Sie Treffen zu Ihrer WORLD INSIGHT-Reise. Erstellen Sie unkompliziert Fotogalerien oder Ihren eigenen Reiseblog in ansprechendem Design. Tauschen Sie sich im Reiseforum von A wie Abreise bis Z wie Ziel aus und verraten Sie auf der Weltkarte Ihre ganz persönlichen Geheimtipps!» Mein WORLD INSIGHT Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes WORLD INSIGHT-Kundenkonto anzulegen! Somit haben Sie alle Ihre Reisedaten griffbereit und können diese für Ihre nächste Reisebuchung direkt bei der Online- Buchung übernehmen. Außerdem haben Sie einen Überblick über alle Reisen, die Sie kürzlich mit WORLD INSIGHT gemacht bzw. gebucht haben, und über alle Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen.» mein.world-insight.de Neugierig auf Ihre Gruppe? Treffen Sie Ihre Reisegruppe online! Wenn Sie bei WORLD INSIGHT eine Reise gebucht haben, fiebern Sie nicht nur einer spannenden Tour entgegen Sie sind auch neugierig auf Ihre Mitreisenden. Ab sofort haben Sie schon vor Abreise die Möglichkeit, Ihre Reisegruppe kennenzulernen: Bei explore2gether gibt es dafür einen exklusiv für Sie und Ihre Gruppe bereitgestellten Bereich. Vier Wochen vor Reisebeginn können Sie unter Meine Reisen Ihrer Reisegruppe beitreten, Ihre Mitreisenden kennenlernen und sich im eigenen Forum austauschen. Wichtig! Voraussetzung hierfür ist, dass Sie sowohl Ihr Mein WORLD INSIGHT-Kundenkonto als auch ein eigenes Profil in der ReiseCommunity explore2gether eingerichtet haben. Um die Funktion Meine Reisen nutzen zu können, müssen Sie dann nur noch online beide Konten miteinander verbinden. ReiseMagazin Tolle Länderreportagen mit faszinierenden Bildern und Videos, die Ihr Fernweh wecken! Wir stellen Ihnen die Menschen aus unseren Zielgebieten vor, ihr Leben, ihre Träume. Neben Reisevideos und -berichten von unseren Reisegästen, Tipps von Profifotografen und Sonderreisen finden Sie auch besonders hochwertige Artikel als E-Pub zum kostenlosen Download für Ihre Mobilgeräte!» reisemagazin.world-insight.de 29

30 Events Lassen Sie uns gemeinsam von fernen Ländern träumen, Neues entdecken und zu tollen Reisen und Abenteuern inspirieren. Wer unser Team noch nicht persönlich getroffen hat, für den sind unsere Events eine gute Möglichkeit, uns kennenlernen, sich zu informieren, zu unterhalten und Spaß zu haben. Besuchen Sie uns deshalb im Rahmen unserer Veranstaltungsreihen Katalogpräsentationen, Messen, Länderabende und Weltentdecker!» Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Berichten auch Sie über Ihre WORLD INSIGHT-Reise für jeden veröffentlichten Reisebericht erhalten Sie als Dankeschön einen wertvollen Reisegutschein im Wert von 100,-! Auf Reisen mit WORLD INSIGHT erleben Sie ferne Länder, faszinierende Kulturen und authentische Begegnungen mit den Menschen vor Ort. Reiseberichte von unseren Gästen geben echte Einblicke in das, was Sie auf unseren Reisen erwartet. Ob Sie nun über Ihre ganze Reise berichten oder Ihnen ein Erlebnis oder eine Begegnung besonders in Erinnerung geblieben ist wir freuen uns über Ihre persönlichen Eindrücke! Stimmungsvolle Fotos oder auch Videos untermalen den Bericht noch zusätzlich. Die schönsten Reiseberichte veröffentlichen wir u. a. auf unserer Website, im ReiseMagazin oder in unseren Katalogen. Schicken Sie uns Ihren Reisebericht (ca. 2-3 Seiten) zusammen mit Ihrer besten Fotos in Originalauflösung an: Zur Veröffentlichung schicken wir Ihnen eine Nutzungsvereinbarung zu, in der u.a. steht, dass wir Ihr Text- sowie dazugehöriges Bild- bzw. Videomaterial verwenden dürfen und dass die abgebildeten Personen mit einer Veröffentlichung einverstanden sind. 30

31 Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende Rail&Fly ist ein Angebot bei dem die Anreise mit der Bahn zum Flughafen in Verbindung mit einem internationalen Flug steht. Die Konditionen hierfür definiert Ihre Airline, über die Sie Ihr Rail&Fly Ticket gekauft haben. Rail&Fly im Überblick Rail&Fly gilt am Abflugtag und am Tag davor sowie am Tag der Ankunft und am danach folgenden Tag. Rail&Fly gilt in allen Zügen der DB; mit Aufpreis und Reservierung bei City Night Line und ICE Sprinter. Rail&Fly gilt nicht im Thalys, in DB Autozügen, Sonderzügen und innerhalb von Verkehrsverbünden. Zugverbindungen vom/zum Flughafen Fahrzeiten, die auf Ihren Reiseunterlagen aufgeführt sind, stellen keine realen Verbindungsdaten dar. Bitte informieren Sie sich über Ihre Bahnverbindung unter Berücksichtigung des genauen Reisetages bei DB Reisezentren, Reisebüros mit DB-Agentur oder online über Bitte beachten Sie die Check-In- Zeiten Ihrer Airline und wählen Sie Ihre Zugverbindung so aus, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Schließung am Check-In-Schalter ankommen. Notwendige Unterlagen für die Bahnfahrt Rail&Fly-Fahrkarte (muss unbedingt vor Fahrtantritt ausgedruckt werden) Flugreiseplan / Itinerary (erhalten Sie von Ihrer Flugbuchungsstelle) Personalausweis und/oder Reisepass Abholung der Fahrkarte Für das Angebot stehen Ihnen wahlweise zwei Ticketvarianten zur Verfügung: Sie haben die Möglichkeit ab 72 Stunden vor der jeweiligen Bahnreise Ihre Rail&Fly-Fahrkarte am DB-Fernverkehrsautomaten oder über das Internet im print@home-verfahren auszudrucken. Für Rail&Fly nach/von Amsterdam, Zürich und Brüssel/Liége steht ausschließlich das print@home- Verfahren zur Verfügung. Detaillierte Informationen und Besonderheiten zu den Ausdruckvarianten finden Sie auf der Folgeseite. Für die Rückfahrt können Sie eine andere Variante als für den Hinweg wählen. Haben Sie eine Fahrkarte für eine Richtung abgeholt bzw. angefordert, ist ein Wechsel zur anderen Variante nicht mehr möglich. 31

32 Unbenutzte Rail&Fly-Fahrkarte Sobald Sie die Rail&Fly-Fahrkarte abgeholt bzw. ausgedruckt haben, ist eine Erstattung oder Umbuchung des Flugtickets nur noch bedingt möglich. Umbuchungs- und Stornierungskonditionen variieren je Airline. Nähere Informationen erhalten Sie direkt von der Airline bzw. der Flugbuchungsstelle. Bei einer Erstattungsanfrage einer Automatenfahrkarte benötigt die Airline die Rail&Fly-Fahrkarte unbedingt im Original. Besonderheiten für die Automatenfahrkarte Wählen Sie Ihre Sprache am DB-Fernverkehrsautomaten aus. Folgen Sie dem Hinweis Rail&Fly. Authentifizierung erfolgt über Ihre Pickup-Number (DB-Auftragsnummer); diese erhalten Sie bei Ihrer Buchungsstelle/Airline. Wir empfehlen dringend, bei der Eingabe der Pickup Number die Einstellung Eingabe anzeigen zu aktivieren, um eventuelle Tippfehler zu erkennen. Haben Sie Rail&Fly für Hin- und Rückreise gebucht, erhalten Sie für Hin- und Rückreise jeweils eine eigene Pickup-Number. Bei technischen Störungen und Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte an das anwesende DB- Personal. Falsche Angaben/Verlust der Automatenfahrkarte Enthält die ausgedruckte Fahrkarte nach Umbuchung nicht die aktuellen Reisedaten, müssen der neue Reiseplan (Itinerary) sowie die ausgedruckte Rail&Fly-Fahrkarte am Reisetag oder einen Tag davor im nächstgelegenen DB Reisezentrum vorgelegt werden. Dort wird die Rail&Fly-Fahrkarte einmalig umgeschrieben. *1 Bei Verlust der Rail&Fly Fahrkarte wird kein Ersatz geleistet. Besonderheiten für das Online eticket Vergewissern Sie sich, dass ein betriebsbereiter Drucker zur Verfügung steht (Fahrkarte kann nicht im DB Reisezentrum ausgedruckt werden!). Rufen Sie die Webseite auf. Geben Sie Ihren Namen und wahlweise Flugticketnummer oder PNR locator (Flugbuchungscode) an. Prüfen Sie Ihre Reisedaten. Lassen Sie sich einen Link, unter dem Sie sich das Rail&Fly Online eticket abrufen können, an Ihre -Adresse zusenden oder lassen Sie sich die Fahrkarte auf einem separaten Browserfenster anzeigen. 32

33 Drucken Sie die Fahrkarte aus. Falsche Angaben / Verlust des Online etickets Bei falschen Angaben der Fahrkarte wenden Sie sich bitte an Ihre Flugbuchungsstelle. Bei Verlust der Fahrkarte können Sie sich erneut einloggen und die Fahrkarte ausdrucken. Nicht abholbare Fahrkarten durch technischen Grund Gab es technische Probleme beim Fahrkartenausdruck und konnte man Ihnen im DB-Reisezentrum nicht weiterhelfen, steigen Sie in den Zug ein und informieren umgehend das Zugbegleitpersonal über Ihre Buchungsdetails* 2. Dieses erstellt Ihnen über die Gesamtstrecke eine Fahrpreisnacherhebung. Versuchen Sie nach Erstellung dieser Fahrpreisnacherhebung nicht erneut, (z.b. bei Unterwegsumstiegen) die Fahrkarte auszudrucken. Kontaktieren Sie danach umgehend die Stelle, bei der Sie das Flugticket gekauft haben, um den Sachverhalt klären zu lassen. Sind die technischen Gründe nicht durch die DB zu vertreten, entstehen Ihnen Mehrkosten. *1 Info für Verkaufspersonal: siehe VKL Rail&Fly Besonderheiten Änderungen des Reisedatums und/ oder Abflugs-/Ankunftsflughafen *2 Info für ZuB: Bitte FN mit Code 34 erstellen und DB-Auftragsnummer vermerken. (Quelle: Deutsche Bahn AG Stand Oktober 2014) 33

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