Dr. Joachim Keppler. Kurzprofil. Inhaltsverzeichnis. Dr. Joachim Keppler. Markgrafenstraße Roth. Mobil Web

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1 Dr. Joachim Keppler Markgrafenstraße Roth Mobil Web +49 (0) Kurzprofil Impulse, Denkmodelle und interdisziplinäre Lösungsansätze für Fragestellungen des 21. Jahrhunderts Strategieentwicklung und Innovationsmanagement Langjährige Beratungserfahrung aus zahlreichen Projekten in der Grundlagenforschung (Physik, Künstliche Intelligenz) und in den Branchen Finanzdienstleistung, Telekommunikation, Handel, E-Commerce, Medien, Automotive, Logistik, Industrie und Energieerzeugung Inhaltsverzeichnis BERUFLICHER WERDEGANG... 2 AUSBILDUNG... 2 KOMPETENZPROFIL... 3 PUBLIKATIONEN UND VORTRÄGE... 5 Stand Seite 1/5

2 Beruflicher Werdegang seit 01/2012 DIWISS, Dr. Joachim Keppler, Roth Denkmodelle und Lösungsansätze für Fragestellungen des 21. Jahrhunderts Strategieentwicklung und Innovationsmanagement 07/ /2011 SHS VIVEON AG, München Executive Manager, Mitglied der Geschäftsleitung Leiter des Unternehmensbereichs CRM bis 2009 Leiter des Kompetenzzentrums Customer Analytics bis 2005 Senior Consultant und Management Consultant für Analytisches CRM 07/ /2001 SIEMENS AG, Erlangen und Orlando (USA) Unternehmensbereich Industrial Solutions and Services (I&S) Projektleiter und Senior Consultant für CRM bis 2000 Unternehmensbereich Power Generation (PG) Softwareverfahrensentwickler und Projektleiter für Analyse-, Diagnose- und Optimierungssysteme sowie Wissensmanagement 08/ /1995 Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Institut für Kern- und Teilchenphysik Assistent und wissenschaftlicher Mitarbeiter Ausbildung 08/ /1995 Promotion in Physik an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Abschluss: Dr. rer. nat. Forschungsaufenthalt an der Stanford University (USA) 11/ /1992 Studium der Physik an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Abschluss: Dipl. Phys. Univ. 09/ /1986 Gymnasium Roth Abschluss: Abitur Stand Seite 2/5

3 Kompetenzprofil Management- und Prozesskompetenz Bereich Fundierte Erfahrung Experte General Management Kompetenzmanagement Personalmanagement Unternehmensstrategie Strategieentwicklung Innovationsmanagement Innovationsprozess Wissensmanagement Best Practice Sharing Expertennetzwerke Learning Organization Lessons Learned Information Retrieval Customer Relationship Management (CRM) Kampagnenmanagement Customer Service Management Social CRM / Social Media Analytisches CRM Kundensegmentierung Kundenwertmodelle Kundenentwicklung Kundenloyalisierung Kündigungsprävention Risikomanagement Antragsmanagement Credit Management Risk-based Pricing Forderungsmanagement Bonitätsbewertung Betrugsprävention Sales & Marketing Marktsimulation Preissimulation Produktmanagement Vertriebsplanung Vertriebspartneroptimierung Vertriebskanaloptimierung Zielgruppensegmentierung Bedarfsgruppenanalyse Produktion Prozesssteuerung Absatzprognose Einsatzoptimierung Auslastungsoptimierung Lieferantenmanagement Supplier Qualification Prozessmanagement Qualitätsmanagement Prozessanalyse Prozessmodellierung Prozessoptimierung Stand Seite 3/5

4 Branchenkompetenz Branche Fundierte Erfahrung Experte Finanzdienstleistung Versicherung Bank Vermögensverwaltung Handel Einzelhandel Warenhaus Versandhandel Online-Shop / E-Commerce Medien Verlagswesen Telekommunikation Festnetz Mobilfunk Automotive Automobilhersteller Logistik Post Industrie Anlagenbau Automatisierungstechnik Energie Energieverteilung Energieerzeugung, Kraftwerke Methoden- und Technologiekompetenz Bereich Fundierte Erfahrung Experte Mathematisch-analytische Verfahren Szenarioanalyse Spieltheorie Statistik Data Mining / Text Mining Predictive Modeling / Scoring Trendanalyse Simulationsverfahren Optimierungsverfahren Operations Research KI-Methoden Business Intelligence Reporting / OLAP Managementinformationssysteme Kennzahlensysteme / KPI Decision-Support-Systeme Informationstechnologie IT-Architekturen Datenarchitekturen Data Warehousing Informationsmanagement Stand Seite 4/5

5 Publikationen und Vorträge (Auswahl) 05/2011 Beziehungskrise innovative Ansätze im Kundenmanagement Bankmagazin /2008 Verbesserung der Datenqualität durch Data-Mining-Methoden Vortrag auf der DOAG 2008, Nürnberg 06/2008 Ganzheitliche Beurteilung des Kunden Ansätze und Modelle zur Steuerung von Potenzialen und Risiken Vortrag auf der 7. Europäischen TDWI-Konferenz, München 01/2007 Kundenpotenziale nutzen und Ausfallrisiken erkennen ein ganzheitlicher Blick auf den Kundenlebenszyklus Vortrag auf dem Fachkongress Kundenscoring der Orell Füssli Wirtschaftsinformationen AG, Zürich 10/2005 Optimierung der Kundeninteraktion durch Multi-Modell-Ansätze Vortrag auf dem SPSS Executive Briefing Kampagnenübergreifende Marketingoptimierung für einen optimalen ROI, München 11/2003 Optimierung von Marketingaktionen durch datengetriebene Kundenmodellierung Vortrag auf der Marketingmesse Bodensee 2003, Friedrichshafen 09/2002 Analytisches CRM Aufbau profitabler Kundenbeziehungen durch Anwendung von Data Mining Absatzwirtschaft online, 09/2002, 09/1998 Wissensmanagement Chancen und Perspektiven Ausgabe 1/98 der Siemens-Zeitschrift forum 03/1998 Einsatzoptimierung von Gas- und Dampfturbinenkraftwerken mit genetischen Algorithmen und neuronalen Netzen Computational Intelligence neuronale Netze, evolutionäre Algorithmen und fuzzy control im industriellen Einsatz, Tagung der VDI/VDE-Gesellschaft Messund Automatisierungstechnik, Berlin; VDI-Berichte 1381 (1998), 87 09/1997 Einsatzplanung von Kraftwerken mittels SLOGAN Optimierung in der Energieversorgung II, Tagung der VDI-Gesellschaft Energietechnik, Leverkusen; VDI-Berichte 1352 (1997), 87 11/1996 An application of genetic algorithms and neural networks to scheduling power generating systems Parallel Problem Solving from Nature PPSN IV, Intern. Conf. on Evolutionary Computation, Berlin; Lecture Notes in Computer Science, Springer 1996, 811 Stand Seite 5/5

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