WILKEN ENER:GY. DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR ENERGieVERSORGEr. Wilken Unternehmensgruppe ENER:GY Januar 2013 V1.0

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1 WILKEN ENER:GY DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR ENERGieVERSORGEr

2 Wilken Ener:GY bietet Den Unternehmen der Energiewirtschaft als Komplettlösung über die Abrechnung hinaus eine Anwendungswelt für die anstehenden Aufgaben. Wenn Sie Spitzenleistung suchen, setzen Sie auf Menschen, die sich für Sie engagieren und professionell handeln.

3 04 Anwendungswelt ENER:GY 10 Verbrauchsabrechnung 22 Weitere ENER:GY Module und Anwendungen 26 CS/2 Finanzmanagement 30 Wilken Prozessmanagement 31 Wilken Rechenzentrum

4 Längst sprechen wir bei Wilken von einer Anwendungswelt für die Energiewirtschaft. Um die bewährte und von mehr als 150 Unternehmen eingesetzte Komplettlösung Wilken ENER:GY haben sich weitere Lösungen und Angebote gruppiert, mit denen wir die Energieversorger in Deutschland bei ihren zahlreichen Aufgaben unterstützen. Verbrauchsabrechnung Lösung für DirektvermARKTER Dividendenbuchhaltung Einspeise- Manage- Ment Standard workflows

5 Cloud / Rechen- Zentrum Markt- Daten- Austausch E-Bilanz und SEPA Prozess- Manage- Ment CRM / Kunden- Portal SMART METER Lösungen zur Messzugangsverordnung ERP

6 06 07 WILKEN ENER:GY Die KOMPLETTLÖSUNG FÜR ENERGIEVERSORGER Eine starke Basis ENER:GY integriert in die Wilken ERP-Welt wird von mehr als 150 Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen in Deutschland als Komplettlösung ein-gesetzt. Schnelle und sichere Massen datenverarbeitung, Berücksichtigung der sich laufend ändernden gesetzlichen Anforderungen, aber auch die Unterstützung unserer Kunden bei der Kundengewinnung und -bindung das Aufgaben feld und Anwendungsgebiet überschreitet den Bereich der reinen Abrechnungslösung längst. ENER:GY Die umfassende Lösung ENER:GY unterstützt die Unterneh men der Energiewirtschaft in allen relevanten Geschäfts bereichen. Die Module der Energieab rechnung, Finanz- und Rechnungswesen, Ergebniscontrolling mit Risiko management, Bau- und Auftragsab rechnung, Lohn und Gehalt, das Kunden-Informations-Cockpit als smarte CRM-Lösung, wie auch das Energie daten- oder das Einspeisemanagement, arbeiten vollständig integriert. Die Spezifika jeder Abrechnungsart sind bei der Produkt ent wicklung berücksichtigt, die Softwarelösung erfüllt die Anforderungen, die an die Unternehmen der Energiewirtschaft in Abhängigkeit ihrer Marktrollen auch von der Seite des Gesetzgebers gestellt werden.

7 Wilken bildet mit seinen Software produkten die Prozesse der Energiewirtschaft ab. Mit Angeboten wie dem unternehmenseigenen Rechenzentrum und Business ProcessOutsourcing unterstützt Wilken seine Kunden auch durch ergänzende Dienstleistungen. Im Mittelpunkt der Anwendungs- und Lösungswelt steht ENER:GY, eine Lösung, die von mehr als 150 Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen eingesetzt wird. ENER:GY für Händler Für den Energiehändler, der sich auf den Vertrieb von Strom und Gas konzentriert, lässt sich ENER:GY entsprechend anpassen. Verfügbar ist dann eine Branchenanwendung, die mit genau den Funktionalitäten ausgestattet ist, die beim Energiehandel benötigt werden baseriend auf der Verbrauchsab rechnung, dem Kunden- Informations-Cockpit KIC sowie entsprechend dem individuellen Bedarf an weiteren Modulen. ENER:GY Für Direktvermarkter Mit der Energiewende entstehen neue Vermarktungsgruppen und -aufgaben. Betreiber schließen sich zusammen, virtuelle Kraftwerke entstehen. Wilken ENER:GY passt sich diesen Anforderungen an und bietet sich als spezialisierte Ausprägung für das Management der Energie-Direktvermarktung an. OFFEN FÜR SMART ENERGY Aktuell wird ENER:GY in der Version 4 ausgeliefert, hier haben wir die Basis für die Umsetzung der Anforderungen der künftigen Smart Energy-Infrastruk turen gelegt. Das vollständig erneuerte Datenmodell bildet nicht nur die Grund lage für eine optimale Abbildung der WiM-Szenarien und des Einspeisemanagements. Auf seiner Basis und durch die Trennung von technischen und kaufmännischen Daten werden auch andere Geschäftsprozesse deutlich einfacher abgewickelt werden als dies bisher möglich war. In der aktuellen Version wird auch erstmals die neue Wilken Billing Engine eingesetzt, mit der ENER:GY-Anwender für alle neuen und kommenden Anforderungen gewappnet sind, beispielsweise für die EEG-Abrechnung. Sie wurde mit Hilfe der neuen S/4-Technologie entwickelt, die künftig zur zentralen Wilken Entwicklungsplattform werden wird. S/4 erlaubt die Umsetzung prozessorientierter Anwendungsbausteine, die in die bestehenden Anwendungen der Unternehmensgruppe integrierbar sind.

8 08 09 WILKEN ENER:GY Ein erster Überblick Integrationsfähig Wilken ENER:GY ist leicht integrierbar in die bestehende Softwarelandschaft. Zusatzmodule lassen sich aufgrund der offenen Softwarearchitektur schnell und einfach anschließen. Ob mobile Daten - erfassung, Zählerfernauslesung oder Energiedatenmanagement: Beliebige Datenstrukturen von der Software anderer Hersteller können importiert und exportiert werden. Datenübernahme mit erprobten Migrationstools Bei Wilken muss niemand fürchten, bei einem Systemwechsel seine über Jahre mühsam gepflegten Daten zu verlieren. Wilken hat Erfahrung in der Datenübernahme aus Alt- und Fremdsystemen und setzt dafür eigens entwickelte Migrationstools ein. Prozessunterstützung Wilken ENER:GY unterstützt den Anwender bei allen Prozessen. Über ein ausgeklügeltes Favoritenkonzept und durch sogenannte Workflow- Agenten werden Sachbearbeiter durch die relevanten Prozesse geführt, ein hoher Automatisierungsgrad sichert eine effiziente und sichere Abarbeitung, Arbeitsschritte lassen sich planen und Ressour cen effizient nutzen. Wilken ENER:GY ist skalierbar Ob tausend oder de Zähler, ob 10 oder 100 Energiearten: Wilken ENER:GY eignet sich für den Einsatz beim regionalen Energieversorger genauso wie bei Stadtwerken einer Großregion oder Energiehändlern. Unbundling in allen Ausprägungen Wilken ENER:GY bietet Unbundling in allen Ausprägungen. Zwischen Lieferanten und Netzbetreibern werden mit Wilken ENER:GY elektronische Daten im gesetzlich vorgeschriebenen Format EDIFACT nach den Prozessbeschreibungen der Beschlüsse GPKE und GeLiGas ausgetauscht. Und auch die Rollen von Messstellendienstleister und Messstellenbetreiber sind in Wilken ENER:GY abgebildet. Mehr-Mandantenmodell Im Mehr-Mandantenmodell erreichen Sie den höchsten Grad der Unbundlingkonformität, trennen Ihre Prozesse auch für nicht regulierte Energiearten sauber und erreichen somit eine hohe Prozessidentität. Einfache Abläufe werden hoch automatisiert. INVESITIONSSICHERHEIT DURCH WILKEN STANDARD Laufende Produktweiterentwicklung und entwicklungsbegleitende Qualitätssicherung Soviel Standard wie möglich, soviel Sonderprogramme wie nötig Individualentwicklungen ergänzen den Wilken Standard Hoher Grad an Customizing- Möglichkeiten im Standard minimieren Sonderlösungen Langjährige Kundenbeziehungen Vertraute Zusammenarbeit: Viele Kunden und Partner arbeiten seit über 20 Jahren mit Wilken Permanente Weiterentwicklung der Software sichert dauerhaften Kundennutzen Ein durchdachtes Softwarepflegekonzept sichert kostengünstig die aktuellsten Versionen Anwendertreffen, Kundentage, Kundentesttage und -arbeitskreise sowie Workshops Entwicklungspartnerschaften

9 ENER:GY ERP Ergebniscontrolling Risikomanagement Finanz- und Rechnungswesen Beschaffung E-Procurement Bau- und Auftragsmanagement Lohn und Gehalt Personal Verbrauchsabrechnung Einspeisemanagement Marktdatenaustausch CRM Kundenportal Webshop Gerätemanagement inkl. Smart Metering WEITERE ANWENDUNGEN Mobile Datenerfassung Zählerfernauslese Metering Data Management Energiedatenmanagement Prognose Angebotskalkulation Instandhaltung Arbeitsvorbereitung DMS Heiz- und Nebenkostenabrechnung REMAPlus

10 10 11 WILKEN ENER:GY Verbrauchsabrechnung und Marktdatenaustausch Eine Verbrauchsabrechnung, die die Anforderungen der Unternehmen der Energiewirtschaft erfüllt, ist extrem komplex und muss mehr als die vielfältigen Abrechnungenformen und individuellen Tarife abbilden. Ergänzend sind Schnittstellen für einen rechtskonformen, zuverlässigen und hochautomatisierten Datenaustausch mit dem Markt bereitzustellen und die Kommunikation mit anderen Anwendungsmodulen wie beispielsweise dem Kunden-Informations-Cockpit (KIC) komfortabel und prozessorientiert sicherzustellen. Verbrauchsabrechnung Wilken ENER:GY überzeugt als Verbrauchsabrechnung den Anwender durch seine zahlreichen Mög lich keiten, die alle Anforde rungen der Energieversorger bei der Abrechnung von Energieprodukten und darüber hinaus auch Wasser, Abwas ser, Müll, Telefon oder Parkhauszeiten berücksichtigt. So rechnen Energieversorgungsunternehmen mit Wilken ENER:GY alles in einer einzigen Software in der für den Anwender gewohnten Umgebung ab. Im Hintergrund kommuniziert die Lösung mit den verschiedenen Teil nehmern im Markt hochautomatisiert, effizient und sicher. In der aktuellen ENER:GY Version 4.0 basiert die Ver brauchs abrechnung auf einer neu entwickelten Billing Engine mit einem Datenmodell, in dem auch die komplexen Strukturen der Smart Energy-Konzepte abgebildet und abgerechnet werden können. Marktdatenaustausch Der rechtskonforme, zuverlässige und automatisierte Datenaustasch zwischen den verschiedenen Markt anbietern ist ein Kernstück der ENER:GY- Anwendung. Dabei agiert der Wilken Regulierungs manager als zentrale Drehscheibe, auf der schnell und sicher in den vereinbarten Formaten die Kommunikation mit anderen Marktteilnehmern erfolgt und andererseits die Einbindung in die Abrechnungsprozesse des Marktdatenaustauschs in kundenindividuellen Workflows erlaubt.

11 MARKTDATENAUSTAUSCH FÜR STROM UND GAS Wilken Regulierungsmanager als zentrale Drehscheibe für die Prozesse der GPKE/GeliGas/WiM/ MaBis/Gabi/Einspeiser/HKN-R mit allen benötigten Formaten Fristenüberwachung Protokollierung / Archivierung Diskriminierungsfreier Austausch mit Marktpartnern Erfüllung aller Anforderungen der Bundesnetzagentur Digitale Signatur/Verschlüsselung KUNDEN- UND ABNAHMESTELLEN- VERWALTUNG Pflege von Stammdaten zu Abnahmestellen und Zählpunkten, Zählern, Kunden und Verträgen Geschäftspartner mit Zuordnung von Debitoren und debitorischen Kreditoren Verwaltung von Versorgungsgebieten mit Bezirken und Straßen Klammerung von Zählpunkten zur Abbildung von Mehrfamilienhäusern und Häuserblöcken Einzugsdatum, Lieferbeginn und Bilanzierungsbeginn sowie -ende TARIFE UND VERTRÄGE Tarifabrechnung mit Schwellen und Staffeln Bestpreisabrechnung Beliebige Preisbestandteile zur Abrechnung, Netz und Vertrieb Additives Preisverfahren zur Abrechnung Bruttopreisverfahren als All-Inklusiv-Preis Sonderverträge auf Basis von Java Logic zur Abrechnung von individuell gestalteten Abrechnungsvarianten SPEZIFIKA Die Spezifika jeder Abrechnungsart wurden bereits bei der Produkentwicklung berücksichtigt. Speziell für Strom: Zuordnung von Lieferanten, Netzbetreibern, Bilanzkreisen und Regelzonen Abrechnung von Entnahme und Einspeisung EEG-Einspeisung KWK-Abrechnung Konzessionsabgaben-Abrechnung Gewichtung von Verbräuchen anhand von Lastprofilen Speziell für Gas: Abrechnung von Gasnetznutzung über beliebige Staffeln und Funktionen wie die Sigmoid-Funktion Abrechnung über Gradtagszahlen und Lastprofile Umrechnung von m3 in kwh Zuordnung von Transportkunden (Lieferanten), Netzgebieten, Bilanzkreisen und Marktgebieten Brennwertermittlung nach G685 Speziell für Wasser und Abwasser: Verwaltung und Abrechnung von Haupt- und Abzugszählern Abrechnung von versiegelter Fläche Abwasserabsetzung ABLESUNG Ablesemanagement mit Tour- und Laufwegverwaltung Beliebige Ablesezeiträume Schätzung und Hochrechnung von Verbräuchen Plausibilisierung von Ableseständen Schnittstellen für die Ablesung zu MDE, ZFA und EDM

12 12 13 WILKEN ENER:GY CRM KUnden-informations-cockpit KIC Viele Customer Relationship Management (CRM) Systeme sind mit Informationen überfrachtet, die für Energiever sor ger keinen Sinn ergeben. Das ENER:GY Kunden-Informations-Cockpit KIC ist branchenspezifisch aufgesetzt und fokussiert auf das, was Energieversorger wirklich brauchen. Als smartes CRM bildet es die komplette Informationsdrehscheibe sowie den Aufgabenverteiler in Ihrem Unternehmen. Neukundenansprache, Bestandskunden betreuung und Kundenrückge winnung sind die zentralen Herausfor derungen in einem sich ständig ändernden Energiemarkt. Dabei ist es entscheidend, seine Kunden zu kennen und dieses Wissen in einem CRM abzubilden, das von den Sach bearbeitern auch genutzt wird und gleichzeitig für Informationsschreiben und -kampagnen eingesetzt werden kann. KUNDEN-INFORMATIONS-COCKPIT KIC Qualität und Effizienz in der Kundenbetreuung Das Kunden-Informations-Cockpit KIC bietet Energieversorgern eine umfangreiche Bandbreite von Lösungen: von der Organisation des Hausanschlusses bis hin zur Ansicht der Energieabrechnung. Der Sachbearbeiter arbeitet im KIC mit einer inte grierten Terminver wal tung, alle Anfragen des Kun den werden in der Kontaktverwaltung erfasst und an die zuständigen Mitar beiter zur Bearbei tung weitergeleitet. Mit Hilfe des integrierten Kampagnenma nage ments können Sie der gesetzlichen Informationspflicht Ihrer Kunden nachkommen und auch vertriebsorientierte Kampagnen steuern. Über individuell gestaltete Work flows werden anstehende Aufgaben bearbeitet individuell angepasst an Ihre Organisation. Mit dem Wilken KIC legen Sie die Grundlage für eine qualitative hochwertige und auch effiziente Kundenbetreuung bis hin zu einem professionellen Beschwerdemanagement.

13 Aufgaben als Workflow definieren und hohe Prozessqualität sicherstellen Im KIC lassen sich unterstützende Work flows definieren, die in Beziehung zu den Prozessen im Kunden-Informations -System (KIS) stehen und diese anstoßen und/oder automatisieren. Unter anderem können Eskalationen integriert werden, die in der internen Organisation des EVU erforderlich sind. Das KIC bildet damit auch eine Schnittstelle zwischen den verschiedenen Modulen des Abrech nungssystems. INFORMATIONEN RUND UM DEN KUNDEN UND SEINE LIEFERSTELLEN AUF EINEN BLICK Abbildung der Organisationsstruktur mit Mitarbeiterhierarchie und Vertretungsfunktion Interessentenverwaltung mit Kontaktmanagement Angebotserstellung mit Deckungsbeitragsrechnung Terminmanagement mit Erinnerungsfunktion Verwaltung von Nachfassaktionen Aufgabenverwaltung mit Vertreterund Delegationsfunktion Erstellung von flexiblen, auf Ihr Unternehmen angepassten Workflows Kampagnenmanagement mit Rücklauferfassung Auswertungen und Mailings Anbindung an Telefonie-Software Service- und Call-Center- Unterstützung Individuell anpassbare Oberflächen Integration zu Microsoft Office- Produkten Word und Excel -Integration in Outlook Darstellung von Bonität und Wechselwahrscheinlichkeit

14 14 15 WILKEN ENER:GY Durchgängiger Neukundenprozess im Kic-Workflow Das KIC unterstützt die Gestaltung von Workflows, die den Mitarbeiter durch die einzelnen Arbeitsschritte führen und die Aufgaben (teil-)automatisiert abarbeiten können. Geschäftspartner Anlegen Bonitätsprüfung MDA: Kündigung bei altlieferant an Kunde: Nicht zustandekommen des Liefervertrages an Kunde: Kündigung bestätigt MDA: Lieferbeginn anstossen an Kunde: Wechsel erfolgreich

15 Anbindung an PORTALE Die an ENER:GY angeschlossenen Wilken- Portale (Vertriebsportal, Self-Service-Portal) sind über das KIC an das System angebunden. Die Benut zereingaben aus den Portalen werden durch frei konfigurierbare Workflows verarbeitet. Entweder werden die Eingaben automatisch im Backend durchgeführt oder einem Sachbear beiter zur Kontrolle weitergeleitet. Schnittstelle zum ARCHIV Wenn das Wilken System mit einem Dokumentenarchivierungssystem gekoppelt wird, so erfolgt der Anschluss ebenfalls im KIC. Von hier aus lassen sich alle kundenrelevanten Dokumente sowie auch der - Verkehr archivieren und entsprechend auch wieder abrufen. ORGANISATION Zur Steuerung der Aufgaben lassen sich im KIC organisatorische Strukturen abbilden, entlang denen Aufgaben geplant, zugewiesen und eskaliert werden können. Workflow und Prozesspfade mit Nahtloser Integration in Wilken CS/2 Die Prozesse können im KIC auch modulübergreifend mit dem Work flowmanager gestaltet werden. In der Anwendung bewegt sich der Sachbear beiter dann entlang vorgegebener Pro zesspfade durch die gesamte Anwen dungswelt. So kann aus dem KIC heraus innerhalb eines Prozesses auch auf das Finanz- und Rechnungs wesen sowie die Materialwirtschaft zugriffen werden, ohne dass ein Medienbruch erfolgt.

16 16 17 WILKEN ENER:GY Portallösungen für Bestandskunden und Neu-interessenten Bestandskunden und Neuinteressenten erwarten schnelle Auskünfte oder sogar die Möglichkeit, den Energieversorger zu wechseln rund um die Uhr, auch am Wochenende. Zu jeder Tag- und Nachtzeit. Das bedeutet: Unabhängigkeit von starren Öffnungszeiten oder einer Telefonhotline. Die Wilken Portallösungen für die Unternehmen der Energiewirtschaft ermöglichen einen 24 / 7-Zugang, reduzieren den Aufwand in der Sachbearbeitung, gewährleisten einen hohe Prozessqualität und senken die internen Servicekosten. Verfügbar sind Lösungen für Bestandskunden als Self-Service-Portal und für Neuinteressenten. SELF-SERVICE-PORTAL FÜR MEHR Nähe zu Bestandskunden Das Einzigartige am Wilken Self- Service-Portal ist die perfekte Integration in Ihre Prozesslandschaft. Vom Kunden im Portal gemachte Änderungen (Adressummeldungen, neue Abschlagsvorschläge etc.) fließen direkt ein in die Kunden akte des Kunden-Informations-Cockpit KIC. Beispiele für Prozesse, die über das Wilken Self-Service-Portal abgebildet werden können: Kontaktdaten und Adressänderungen einstellen Bankverbindung ändern Zählerstände eingeben Rechnungen und Kundenschriftverkehr einsehen Tagesaktuelle Proforma-Rechnungen erstellen Abschlagsänderungswünsche anmelden Vertragsdaten einsehen Umzugsmeldung eingeben DATEN SELBST ÄNDERN Ob Umzugsmeldung oder Konto änderung: Kunden können ihre neuen Daten dem Energieversorger rund um die Uhr mitteilen. Nach erfolgter Änderung wird der Kunde automatisiert per Mail informiert. ZÄHLERSTÄNDE EINGEBEN Kunden haben die Möglichkeit, ihre Zähler selbst abzulesen und im Portal einzugeben. Diese gehen dann in die Verbrauchsabrechnung und werden dort automatisiert auf Plausibilität geprüft. RECHNUNGEN EINSEHEN UND ERSTELLEN Kunden haben ihre Rechnungen im Blick: Online aus PDF einsehen Direktausdruck Speicherung des PDFs auf dem Home-PC Nach Eingabe des aktuellen Zählerstandes kann sich der Kunde auch tagesaktuelle Proforma- Rechnungen erstellen und gegebenenfalls seine Abschlagszahlungen ändern.

17 Kundenportal Workflow Aufgabe an Sachbearbeiter Automatische Übernahme der Daten Freigabe Backend Neukundengewinnung und -Abschluss über die Wilken Onlineanwendung Immer mehr Energieversorger gewinnen neue Kunden über ein spezielles Online-Portal zur Neuinteressentenansprache. Beginnend mit einem Tarifrechner (Postleitzahl und geschätzter Jahresverbrauch) schlägt das System verfügbare Energie tarife vor, gibt detaillierte Produktinformationen und führt den Interessenten anschliessend durch den gesamten Bestellvorgang. Am Ende wird der Sachbearbeiter per und im KIC über den Neukunden informiert, alle notwendigen Informationen liegen vor, die entsprechenden Prozesse sind autoamtisch angestossen worden. Für den Energeanbieter bedeutet diese Lösung, dass Be sucher der Webseite nach der Tarifinformation nicht verloren gehen, sondern nahtlos in einen unkomplizierten Bestellvorgang überführt werden, ohne dass zusätzliche Ressourcen oder persönliches Eingreifen eines Sachbe arbeiters notwendig wird. Die Portale lassen sich einfach an das jeweilige Erscheinungsbild anpassen und in die Homepage integrieren. Der TARIFRECHNER Der Start ist einfach: Interessenten geben in die Onlinemaske lediglich Postleitzahl und den erwarteten Jahresverbrauch (Strom oder Gas) ein. Verfügbare Stromtarife Das System zeigt die verfügbaren Strom tarife mit Preis und allen für die Information relevanten Details an (Grundpreis, Arbeitspreis, Vertragslaufzeiten etc.) Bestellung Das System führt den Kunden jetzt intuitiv Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang, am Ende steht eine automatisierte Meldung, die im KIC erscheint.

18 18 19 WILKEN ENER:GY Wilken Einspeisemanagement Das Wilken Einspeisemanage ment unterstützt die VNBs bei der fristgerechten Einhaltung ihrer Reporting-Verpflichtungen. Mit dem Wilken Einspeisemanagement können Energieversorgungsunternehmen in der Rolle als Verteilnetzbetreiber (VNB) Einspeiseanlagen in ihrem Netz komplett abbilden, abrechnen und automatisiert alle relevanten Reports für die Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) erstellen. Das Einspeisemanagement entlastet den VNB durch die automatische Erstellung des Istwertbogens (analog der MaBiS- konformen Bilanzkreisabrechnung) und sorgt dafür, dass die ihm zustehenden Vergütungszahlungen vom ÜNB sicher und zeitnah zurückfließen. Anlagenverwaltung Anlagenstammdaten Zählpunktbeziehungen Einspeisemanagement Ablesungen, Messwerte, EDM- Integration Abrechnung Einspeisevergütung Berechnung Vergütung Messpreise Billing Engine Buchung Vergütungen ÜNB-Reporting Stammdatenreporting Ist- und Prognosereporting Weitere Informationen zum Wilken Einspeisemanagement finden Sie unter Abrechnung und Reporting über Anlagenstammdaten Preisfindung über Anlagenstammdaten keine Tarife notwendig! Einhaltung aller energieträgerspezifischen Anforderungen (Zonung nach Bemessungsleistung oder installierter Leistung, Biomasse-Boni und Einsatzstoffvergütungsklassen, 30%-Regel bei solarem Selbstverbrauch, Anfangs- und Endvergütung bei Windkraft, u.v.m.) Berücksichtigung der Regelungen zum verringerten Vergütungsanspruch Möglichkeit der Eingabe von energieträgerspezifischen Marktwerten über UI der Billing-Engine zur monatlichen Vergütung und Prognose von Anlagen in der Direktvermarktung nach EEG EEG-Istwertmeldung entsprechend der monatlichen Bilanzierung gemäß MaBiS durch direkte Kommunikation mit dem EDM und (Quasi-) Abrechnungen jeder EEG-Anlage Laufende Aktualisierung der EEGund KWK-G-Vergütungskategorien Erfassung und Implementierung gesetzlicher Änderungen und Vorgaben durch permanente Marktbeobachtung durch Wilken Abbildung der Marktprozesse für Einspeisestellen (Strom), Einführung über den RUM vermutlich Okt 2013 Abbildung der Kommunikation mit dem Herkunftsnachweisregister (HKNR) über den RUM Abbildung der anteiligen Vermarktungspflicht für PV-Einspeiser mit Inbetriebnahme der PV-Anlage ab dem

19 Wilken unterstützt den Netzbetreiber als Datenlieferant beim Management der Herkunftsnachweise (HKN), insbesondere beim Datenaustausch und der Bereitstellung der Messwerte ans Umweltbundesamt (UBA) auf Grundlage GPKE im EDIFACT-Format. Mit der Einführung des Herkunftsnachweisregister (HKN-R) setzt Deutschland die EU-Richtlinie 2009/28/EG um und richtet ein nationales, elektronisches Register für Strom aus erneuerbaren Quellen ein. Mit dem HKN-R sichert das Um weltbundesamt eine sicheres Management und erlaubt eine zentrale Verwaltung der jeweiligen Zertifikate für die Marktakteure von der Ausstellung bis zur Entwertung.

20 20 21 WILKEN ENER:GY Gerätemanagement und Smart Metering Das Gerätemanagement von Wilken ENER:GY ist auf die Verwaltung von SmartMeter-Geräten vorbereitet und kommuniziert über Standardschnittstellen mit den entsprechenden Metering-Systemen. Erst die Integration der SmartMetering- Prozesse in das Backend bringt den maximalen Nutzen dieser neuen Technologie. So können beispielsweise für den Abrechnungsprozess die Zählerstände automatisch ausgelesen, Stammdatenänderungen an die SmartMetering-System weitergeleitet oder die Meldungen der WiM automatisch erstellt und versendet werden. Technisches Zähler- und Gerätewesen Abnahmestellen- und Zählpunktverwaltung Verwaltung technischer Zählerdaten Zählerverwaltung mit Zählerserien und -typen Verwaltung beliebiger Geräte wie Wandler, Umschaltgeräte, Mengenumwerter, etc. Abbildung von Gerätebeziehungen und -gruppen Zählerlager Eichverfahren mit Eichfristen Zertifiziertes Losverfahren mit Stichprobenverwaltung Schnittstelle in MDE-Systeme für Zählerwechsel- und Ableseaufträge

21 WILKEN ENER:GY Heiz- und Nebenkostenabrechnung Die ENER:GY Heiz- und Nebenkostenabrechnung erstellt Heizkosten - ab rechnungen gemäß HKVO, Nebenkosten- und Betriebskostenabrech nungen. Dies ermöglicht zusätzliche Leistungsmerkmale wie WärmeDirektService und InkassoBuchhaltung direkt in Wilken ENER:GY. Genauso einfach funktioniert mit dieser Anwendung die Abrechnung von Verteilungsgemein schaften für den Wasserbezug. Mit dem Modul HEIKO können alle Heiz- und Nebenkosten erfasst (Ablesekos ten, Hausmeister, Wartungskosten für Antennen anlagen, Grünflächenpflege, Reinigungskosten, usw.) und dem Objekt zugeordnet werden. HEIKO verteilt Heizungskosten, Warmund Kaltwasser und weitere Nebenund Betriebskosten an die Abrechnungseinheiten (Wohnungen und Gewerbeeinheiten) und stellt sie nach dem Verteilungslauf in Wilken ENER:GY zur Berechnung bereit. Diese Abrechnung kann entweder se parat oder gemeinsam mit den anderen Energielieferungen in der Jahresverbrauchsabrechnung erfolgen. Der nach HKVO notwendige Beleg kann dann gemeinsam mit der Energieabrech nung erstellt und versandt werden.

22 22 23 WILKEN ENER:GY Weitere Anwendungen Auch Drittsysteme beispielsweise zur mobilen Datenerfassung, Zählerfernauslese, Angebotskalkulation oder Instandhaltung und Arbeitsvorbereitung lassen sich in die Anwendungswelt von ENER:GY integrieren. Wilken liefert bei Bedarf das Know-How wie auch die Lösungen von Partnern, die sich bewährt haben. Zudem integriert Wilken auch Lösungen für die Energielogistik, verfügt über eine Dividenbuchhaltung für Betreibergemeinschaften und bietet DMS-und Archivierungsanwendungen. Energiedatenmanagement für Strom und Gas Die Verwaltung und Prognose von Zeitreihen und Lastgängen bei Strom und Gas ist abrechnungsrelevant, daher bietet ENER:GY standardisierte Prozessschnittstellen, die die benötigten Daten (Stammdaten, Wechselprozesse, Ablesedaten,...) in das Energiedatenmanagement übergeben. Andererseits werden Ablesedaten der Lastgangkunden und die Mehr- und Mindermengen vom Energiedatenmanagement in ENER:GY übertragen, um die Abrechnung an die Endkunden und die Lieferanten bzw. Transportkunden zu erzeugen. Wilken hat bewährte Schnittstellen zum Energiedatenmanagement BelVis von Kisters. Es lassen sich auch andere EDM-Systeme anbinden.

23 Dividendenbuchhaltung für Betreibergemeinschaften Vor dem Hintergrund des Trends zu gemeinschaftlich betriebenen Biomasse-Anlagen sowie Photovoltaikoder Windenergieparks stellt die Wilken Dividendenbuchhaltung eine Lösung dar, mit der Betreibergemeinschaften und Genossenschaften die Ausschüttung der Dividenden einfach verwalten. Die Dividendenbuchhaltung kann sowohl stand-alone wie auch integriert mit weiteren Modulen zu nennen sind Anlagenbuchhaltung oder Controlling des CS/2 Finanzmanagements von Wilken eingesetzt werden. Der Leistungsumfang: Mitglieder- und Adressverwaltung Kontenführung für Geschäftsanteile und -guthaben Berücksichtigung von Freistellungsaufträgen Individuelle parametrierbare Anrechnungskonditionen Hochrechnung von Dividenden Berücksichtigung von Körperschaftssteuer und Solidaritätszuschlag Automatische Erstellung von Steuerbescheinigungen Mandantenfähig, eigenes Rollen- und Berechtigungskonzept Brief- bzw. Serienbrieffunktion Berichtswesen und Urkundendruck Archivierung / DMS / Datenimport / Datenexport Wilken archiviert Ihre Daten automatisch durch Integration aller gängigen Archiv-Systeme (Dokumenten-Management/DMS) mit dem Wilken-DMS- Connector. So können Sie Ihre Daten bis zum eingescannten Originalbeleg zurückverfolgen. Mit der Wilken Informationsmanagement GmbH verfügen wir zudem über DMS- und Archivierungsspezialisten, die einerseits mit ihrer Beratungsexpertise bereitstehen, andererseits über ein eigenes Lösungsportfolio verfügen, mit dem auch anspruchsvolle DMS- Projekte umgesetzt werden können.

24 24 25 WILKEN ENER:GY Regulierungsmanagement mit REMAplus Im Regulierungsmanagement vereinen sich vielfältige Aufgaben, die mit der Novellierung des Energiewirtschaftsrechts für die Energieversorgungsunternehmen entstanden sind. REMAplus begleitet und unterstützt im Gesamtprozess des Regulierungsmanagement. Für Energieversorgungsunternehmen sind mit der Verabschiedung des zweiten Energiewirtschaftsgesetzes und der damit einhergehenden Regulierung eine Reihe von Informations- und Dokumentationspflichten entstanden. Netzbetreiber sind verpflichtet, fristgerecht, umfassend und konsistent entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu berichten. Um diese Pflicht möglichst einfach, effizient und nachvollziehbar erfüllen zu können, wurde Wilken REMAplus mit fachlicher Unterstützung von Pricewaterhouse- Coopers / WIBERA (PwC) entwickelt und setzt den bewährten Prozess zum Regulierungsmanagement von PwC /WIBERA um. Durch die Abbildung eines effizienten und revisionssicheren Berichtsprozesses, die Schaffung einer umfassenden Datenbasis für weitergehende Analysen sowie eine über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende, einfache Bereitstellung der Daten in verschiedenen Formen schafft Wilken REMAplus einen zusätzlichen Mehrwert. Für den Regulierungsmanager: Fachliche Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen ist bereits vorhanden und wird laufend aktualisiert. Einfache Anpassung an die eigenen Anforderungen. Unterstützung bei der Steuerung des Gesamtprozesses. Übersicht über den aktuellen Status der Datenerfassung in den verschiedenen Abteilungen. Gesicherte und konsistente Datenqualität durch Vergleich der Daten mit den Vorjahren Dokumentenmanagement mit Protokollierung von Änderungen Für die Fachbereiche: Einfache und intuitive Datenerfassung direkt in REMAplus mit Übernahmemöglichkeit der Daten aus den Vorjahren. Gute Übersichtlichkeit der zugewiesenen Aufgaben mit Erinnerungsfunktion. Für die Geschäftsführung: Steigerung der Transparenz Revisionssicherheit, Nachvollziehbarkeit und Vergleichbarkeit

25 Gesetzliche Anforderung Strukturieren in massnahmen Erfassen der Daten Prüfen und Verstehen der Daten berichten und dokumentieren REMAplus STEUERT UND UNTERSTÜZT DEN GESAMTPROZESS Mit REMAplus ein Werkzeug einsetzen, das Sicherheit und Effizienz gewährleistet. Wilken REMAplus bietet eine vollständige und durchgängige Begleitung, die den Gesamtprozess des Regulierungsmanagements komplett abdeckt. Die Zusammenarbeit verschiedener Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen wird ermöglicht. Ein Rollenund Rechtekonzept stellt dabei sicher, dass die einzelnen Mitarbeiter nur die Tätigkeiten ausführen und die Informationen sehen können, für die sie eine Berechtigung haben. Damit werden beispielsweise auch die Anforderungen des Unbundlings erfüllt. Wilken REMAplus ist kein leeres System, sondern beinhaltet bereits vordefinierte Maßnahmen und Aufgaben, die aus den gesetzlichen Anforderungen und weiteren Festlegungen der Bundesnetzagentur abgeleitet wurden. Weitere Informationen zu Wilken REMAplus finden Sie unter REMAplus und ENER:GY (MRS) Durch die erweiterte Integration des webbasierten Berichtswesens REMAplus in das Management Reporting System MRS von Wilken wird die Datensammlung für das Regulierungsmanagement jetzt deutlich einfacher. Eine ganze Reihe neuer Abfragen wurde implementiert, mit denen regulierungsrelevante Informationen aus Wilken ENER:GY automatisiert gesammelt und mit Hilfe von Wilken REMAplus aufbereitet werden: Dazu gehören beispielsweise Anzahl und Verbrauch der Lieferantenwechsler, Anzahl und Verbrauch je Kundenart oder Anzahl und Verbrauch nach Verbrauchsstufen. Auch die von der BNA geforderten Auskünfte etwa zu Investitionsplanungen, Netzen und Marktstrukturdaten werden komfortabel aufbereitet und geliefert. Das sind IHRE Vorteile beim Einsatz von Wilken REMAplus Vordefinierte Maßnahmen- und Aufgabenkataloge, welche die gesetzlichen Anforderungen strukturieren und die individuell an die unternehmensspezifische Situation anpassbar sind. Umfassende Datenkataloge zur Erhebung der aktuell notwendigen und zukünftig relevanten Informationen, basierend auf den bestehenden gesetzlichen Vorgaben. Vollständige Workflow-Unterstützung mit automatischer Verfolgung der Maßnahmen- und Aufgabenbearbeitung, entsprechend verankerten Bearbeitungsabläufen und Eskalationswegen. Vordefinierte Berichte zur Bereitstellung der Informationen für die Behörden und interne Interessensgruppen. Revisionssichere Verwaltung aller notwendigen Informationen und Dokumente für ein erfolgreiches Regulierungsmanagement. Revisionssicheres Arbeiten, sichere Datenhaltung und Kontrolle durch ein Rechte- und Rollenkonzept. Ein immer aktuelles und vollständiges Regulierungsmanagement durch regelmäßige fachliche und technische Updates im Rahmen eines umfassenden Supportvertrages.

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