Leitfaden für Kunden und Patienten

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1 Leitfaden für Kunden und Patienten Inhaltsangabe Bitte lesen Sie den Leitfaden der Praxis Unisono-Praxis für systemische Beratung und Therapie aufmerksam durch. Sie erhalten hier eine ausführliche Übersicht über den allgemeinen Ablauf unserer Zusammenarbeit. Ich möchte Ihnen, im Sinne von Transparenz, alle nötigen Informationen zukommen lassen, die Ihnen helfen sollen, sich ein umfassendes Bild meiner Praxis zu machen. 1. Informationen über die Praxis 2. Warum systemisch? 2.1 Haltung 2.2 Grundsätze 3. Organisatorisches 3.1 Anmeldung und Anamnese 3.2 Termine und Terminvergabe 3.3 interner Bereich 3.4 Datenschutz und Schweigepflicht 3.5 Honorar und Rechnung 3.6 Urlaub und Krankheit 4. Ablauf und Therapie 4.1 Kennlernphase 4.2. Diagnostikphase 4.3 Beratung-u.Therapiephase 4.4 Abschlussphase 4.5 Paartherapie/Eheberatung 4.6 Psychotherapie (HPG) 4.5 Therapeutenwechsel 5. Kontakt 5.1 Festnetz 5.2 Mobil 5.3 Mail 6. Sonstiges 6.1 Notfälle 6.2 Literatur 6.3 Feedback 6.4 Dinge, die sich einfach gehören

2 1. Informationen über die Praxis Unisono-Praxis für systemische Beratung und Therapie ist eine Schwerpunktpraxis für Eheberatung / Paartherapie und Psychotherapie (HPG) im Kreis Borken. Der Praxisbetrieb startete bereits 2011, unter dem Namen Unisono-Netzwerk für systemische Beratung und Therapie, als Gemeinschaftsprojekt in Wesel am Niederrhein. Aufgrund privater Veränderungen der Netzwerkpartner verlagerte sich der Praxisbetrieb dann ab Sommer 2012 zum heutigen Standort in Rhede. Die Praxisschwerpunkte blieben bestehen und konnten sich sowohl im gesamten Kreis Borken, wie in Teilen des Niederrheins etablieren. Mittlerweile greift die Praxis auf ein Einzugsgebiet von Gronau (Westf) bis Hünxe (Niederrhein) zurück. Die Praxis liegt im Industriegebiet von Rhede und ist daher für Kunden aus dem Nordkreis, dem Niederrhein und dem Südkreis leicht und duch die B67N auch schnell zu erreichen. Da Beratungstermine grundsätzlich in den Abendstunden bzw. am Wochenende stattfinden, gewährt dieser Standort ein hohes Maß an Ruhe und Anonymität. Die Praxis richtet sich nach systemischen und wissenschaftlichen Standards. Religiöse Aspekte, die aufgrund des jeweiligen Kulturkreises mit Partnerschaft und Ehe verbunden werden, werden bewusst ausgeklammert. 2 Warum systemisch? 2.1 Haltung Die systemische Haltung ist geprägt von Wertschätzung und Anerkennung. Als Kunde im Sinne von Kundiger, gehen ich davon aus, dass Lösungen und Lösungsideen bereits vorhanden sind und diese nur noch reaktiviert werden müssen. Allparteiligkeit, Neutralität und Transparenz gegenüber allen Beteiligten gehören zur systemischen Grundhaltung. 2.2 Grundsätze Die Grundsätze der systemischen Arbeit lassen sich vielleicht am ehesten mit folgenden Aussagen beschreiben: Fokus auf Lösung statt auf Probleme Probleme sind bereits Lösungen (?) Neugierde den Menschen und den Problemen gegenüber Es gibt Wechselwirkungen zwischen den Beteiligten Es gibt Ausnahmen In Wirklichkeit ist die Wirklichkeit nicht wirklich wirklich (?) Systeme sind wie ein Mobilé. Bewegt sich einer, hat das immer Auswirkungen auf alle Anderen. Beratung und Therapie bedeutet das System zu verstören. Verstören bedeutet neue Sichtweisen und Unterschiede einzuführen. 3. Organisatorisches 3.1 Anmeldung und Anamnese Die Anmeldung erfolgt entweder über das Telefon oder alternativ über das Kontaktformular der Website unisono-praxis.de. Bei der Anmeldung wird in der Regel lediglich der Kennlerntermin vereinbart und die Namen und Telefonnummern

3 zwecks Rückfragen oder Terminveränderungen notiert. Weitere Informationen werden erst im Kennlerntermin erfragt. Der Anamnese- und der EPF- Diagnosebogen werden erst nach einer positiven Entscheidung für die Beratung/Therapie über den Postweg verschickt. 3.2 Termine und Terminvergabe Kennlerntermine werden in der Regel telefonisch innerhalb von 7-14 Tagen vergeben. Kennlerntermine finden in der Regel jeweils um 17:00 Uhr statt. Bitte planen Sie für diesen Termin ca.45min ein. Kennlerntermine sind grundsätzlich unverbindlich und damit für Sie auch kostenfrei. Beratungstermine finden in der Regel in der Zeit von 18:30-19:30 Uhr statt. Je nach Beratungsthema planen Sie hierfür bitte 60-75min ein.es sind sowohl Termine in der Woche, wie auch Termine samstags möglich. Alle weiteren Beratungstermine werden dann in der Regel vor Ort verbindlich abgesprochen. Wenn Sie verhindert sind oder den Termin aus anderen Gründen nicht wahrnehmen können, müssen die Termine spätestens 24h vorher abgesagt werden. Werden die Termine nicht abgesagt, berechne ich Ihnen hierfür 50% des eigentlichen Honorars (Paartherapie/Eheberatung 32,50 Euro; Einzeltherapie 25 Euro) Termine können über den internen Bereich der Website jederzeit verändert werden. Dazu steht Ihnen die Terminonlinebuchung zur Verfügung. Online gebuchte Termine sind verbindlich. 3.3 interner Bereich Auf der Website unisono-praxis.de finden Sie einen internen Bereich. Dieser Bereich steht nur den aktuellen Kunden der Praxis zur Verfügung. Sie haben hier die Möglichkeit, Literatur oder Videos zu den verschiedensten Themen der Eheberatung/Paartherapie zu studieren, den aktuellen Wochenterminkalender einzusehen und auf das Unisono-Paarspiel zuzugreifen. Die Zugangsdaten sind anonymisiert und werden Ihnen mit der Willkommenspost zugeschickt. 3.4 Datenschutz und Schweigepflicht Der interne Bereich der Website unisono-praxis.de ist anonymisiert. Grundsätzlich ist der Datenschutz und die Schweigepflicht gesetztlich vorgeschrieben ( 203StgB) und auch in den Ethikrichtlinien der DGSF (Deutsche Gesellschaft für systemische Familientherapie) als Ehrenkodex fest verankert. Mit der Arbeit in der Praxis Unisono habe ich mich diesen Richtlinien unterworfen. Sie erhalten mit der Willkommenspost die DGSF-Ethikrichtlinien als Flyer. Lediglich bei akuter Eigen-und/oder Fremdgefährdung hebt der Gesetzgeber die Schweigepflicht auf.

4 3.5 Honorar und Rechnung Mein Honorar setzt sich wie folgt zusammen: Einzelberatung/Einzeltherapie (im Rahmen von Paarberatung oder Psychotherapie HPG) 60min = 50 Euro Paartherapie/Eheberatung 60min = 65 Euro ab 75min = 75 Euro EPF-Diagnosebogen einmalig= 25 Euro Zusätzlich kommen Portogebühren dazu, die natürlich entfallen, wenn Sie die jeweilige Rechnung per Mail erhalten möchten. Sie erhalten am Monatsanfang jeweils eine Rechnung mit allen Stunden des Vormonats. Für die Begleichung der Rechnung haben Sie in der Regel zwei Wochen Zeit. Sollten Sie in dieser Zeit die Rechnung nicht begleichen, wird eine Aufwandsgebühr von 3 Euro zusätzlich fällig. Da Sie in der Regel 1 bis max.2 Termine pro Monat haben, bleibt die gesamte Beratung / Therapie finanziell sehr übersichtlich. 3.6 Urlaub und Krankheit Sollten Sie aufgrund von Krankheit oder Urlaub nicht an der Beratung teilnehmen können, sagen Sie ihre Termine bitte rechtzeitig ab. Wenn von Seiten des Behandlers Termine nicht wahrgenommen werden, werden diese ebenfalls rechtzeitig abgesagt und zeitgleich ein neuer Termin vereinbart. 4. Ablauf und Therapie 4.1 Kennlernphase Die Kennlernphase erfolgt über den unverbindlichen Kennlerntermin. Dieser Termin ist kostenfrei. In dieser Phase werden keine weiteren Daten erhoben. Ziel ist das gegenseitige Kennenlernen. Wichtig für Sie ist es, die Praxisatmosphäre wahrzunehmen und zu versuchen herauszufinden, ob Sie sich so wohl fühlen, dass eine gemeinsame Arbeitsatmosphäre entstehen kann. Alle Fragen, die Sie bezüglich einer Beratung und Therapie haben, gehören in diese Phase Diagnostikphase Die Diagnostikphase wird in der Paartherapie mit dem EPF-Bogen eingeleitet. Der EPF-Bogen ist ein Screeningverfahren zur Einschätzung von Partnerschaft und Familie. Er gibt objektivere Einblicke in verschiedene Partnerschaftsbereiche. Die Ergebnisse des EPF-Bogens werden ausführlich mit Ihnen besprochen. Abhängig von den ersten Gesprächen und den Ergebnissen des EPF-Bogens ergeben sich eventuell weitere Diagnoseansätze. Hier können dann z.b. Genogrammarbeit oder Einzelgespräche über die Herkunftsfamilie einen Platz haben. Die Diagnostikphase ist geprägt von Anerkennung und Wertschätzung.

5 4.3 Beratungs-u.Therapiephase Der Übergang von Diagnostikphase zur Beratungs-u. Therapiephase ist fließend. Ein Kennzeichen dieser Mittelphase ist eine konkrete Zielformulierung. Dieses gemeinsame Ziel soll am Besten schon in den ersten Stunden erarbeitet werden und dient der Orientierung. Aufgrund dieser Zielentwicklung werden mit Ihnen individuelle Arbeitsschritte vereinbart, die Sie im Alltag umsetzen sollen. Diese Hausaufgaben oder Experimente sind handlungsorientiert und sollen Ihren Alltag in kleinen Schritten verändern. 4.4 Abschlussphase Die Abschlussphase wird eingeleitet, wenn 1. die Ziele erreicht sind 2. Sie an der Beratung nicht mehr teilnehmen möchten 3. Sie länger als 1 Jahr zur Beratung kommen 4. eine endgültige Trennung initiieren 5. in der Beratung deutlich wird, dass Sie als Paar nicht mitarbeiten. 4.5 Paartherapie / Eheberatung Paartherapie / Eheberatung richtet sich an alle Paare, die zur Zeit an unüberbrückbaren Differenzen leiden und aktiv an ihrer Beziehung etwas verändern wollen. Dies schließt alle Formen von Beziehung mit ein. Die Paarberatung ist nicht religiös geprägt, sondern orientiert sich an systemischen und wissenschaftlichen Standards. 4.6 Psychotherapie (HPG) Die Psychotherapie findet auf der Basis der Heilerlaubnis der Heilpraktiker statt. HPG steht für Heilpraktikergesetz. Gesetzliche Krankenkassen übernehmen diese Kosten in der Regel nur, wenn Sie über eine Zusatzversicherung verfügen. Klären Sie dies mit Ihrer Krankenkassen. Das Psychotherapieangebot (HPG) richtet sich an alle Patienten, die zur Zeit auf einen Warteplatz bei einem psycholgogischen Psychotherapeuten stehen. Wenn Sie einen kassennärztlichen Therapeuten gefunden haben, endet die Beratung automatisch. Auf Wunsch wird ein Kurzbericht zur Übergabe angefertigt. 4.5 Therapeutenwechsel Grundsätzlich steht einem Therapeutenwechsel nichts im Wege. Sollten Sie sich für einen anderen Berater/Therapeuten entscheiden, wird ein Abschlussgespräch vereinbart. Nehmen Sie Einzeltermine wahr, endet die Beratung/Therapie automatisch, sobald Sie einen Therapieplatz bei einem psychologischen Psychotherapeuten haben.

6 5.Kontakt 5.1 Festnetz Über diese Rufnummer werden Sie meist direkt mit einem Anrufbeantworter verbunden. 5.2 Mobil Über diese Nummer können Sie mich außerhalb der Beratungszeiten erreichen. 5.3 Mail oder Kontaktformular auf der Website Über diesen Kontaktweg erreichen Sie mich am ehesten. 7. Sonstiges 6.1 Notfälle In Notfällen stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung. Bei akuten persönlichen Krisen ist Ihr Hausarzt/Facharzt Ansprechpartner bei suizidalen Krisen bitte umgehend den Notarzt und/oder ihr ortsansässiges Krankenhaus kontaktieren bei famililären Krisen können Hilfe von Ihrem jeweiligen Jugendamt erhalten bei häuslicher Gewalt suchen Sie die Polizei auf oder rufen den weissen Ring bei allgemeinen Krisen hilft die Nummer gegen Kummer Bei Notfällen entfällt die Schweigepflicht. 6.2 Feedback Über den internen Bereich der Website können Sie Rückmeldungen über die Behandlung geben. Diese Rückmeldungen sind wichtig, da sie helfen, die Angebote zu verbessern. 6.3 Dinge, die sich einfach gehören Dazu zählen... pünktliches Erscheinen Respekt und Wertschätzung ausgeschaltete Mobilfunkgeräte keine Haustiere in der Praxis Rauchen nur vor der Praxis