Kommunikation über Internet

Transkript

1 Kommunikation über Internet Art der Kommunikation: Vorbedingung: Versenden der Bestellungen über das Internet (POP3/SMTP) Internet-Anbindung (über Modem, DSL, Kabel, Standleitung etc.) ein eigenes -Konto (POP3/ESMTP) für (Kein Alias eines bestehenden Kontos!) Wenden Sie sich bitte an uns, um ein -Konto für Sie einrichten zu lassen. (Dies wird Internorm und Novoferm Fenster Kunden für die Kommunikation mit kostenlos von der Industrie zur Verfügung gestellt) Nachdem Ihre -Adresse bei uns (moveitorder.com) eingerichtet wurde, erhalten Sie von uns Ihr Kennwort und eine Setup-Datei, welche Sie bitte über [Datei] [ISS Tools] [Programme] [Update] in Ihr einspielen. (Weiter bei Punkt 1.) Achtung: Diese Adresse darf nur für das Bestellen mit verwendet werden! 1. Überprüfen Sie, ob der -Server erreichbar ist: Verfügen Sie über keine permanente Verbindung zum Internet (Standleitung etc.) stellen Sie jetzt eine Verbindung zum Internet her. Starten Sie und wechseln Sie dann über [Systeme] [Datei] [Kommunikationssystem] in das Kommunikationssystem und prüfen Sie hier über [Tools] [Check Mailserver Connection], ob eine Verbindung mit dem Mailserver mail.moveitorder.com aufbauen kann. Seite 1 von 12

2 Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall/AntiVir etc. so konfiguriert ist, dass über die Ports 25 und 110 zum Mailserver mail.moveitorder.com kommunizieren kann. Kommt die Meldung: "Es konnte keine Verbindung zum Mailserver aufgebaut werden", dann lassen Sie bitte Ihre Konfiguration für den Internet-Zugang von Ihrem System- Administrator/EDV-Betreuer überprüfen. Mögliche Gründe hierfür: Keine Verbindung zum Internet Keine Verbindung zum Server/Router AntiVir Schutz blockiert SMTP/POP -Proxy Firewall Falls Ihr Provider den Port 25 gesperrt hat, können Sie auch den Port 587 (nur für SMTP) für das Versenden von s über den Mailserver moveitorder.com verwenden. Tragen Sie hierzu nach dem Einrichten der Kommunikation im Kommunikationssystem bei [Optionen] [Kommunikationsassistent... <Internet>] unter SMTP-Server Port: 587 statt 25 ein. 2. Kommunikationsassistent Der Kommunikationsassistent wird beim Einspielen der Setup-Datei gestartet, ansonsten können Sie ihn jederzeit in unter [Kommunikationssystem] [Optionen] [Kommunikationsassistent <Internet>] aufrufen. Seite 2 von 12

3 Eintragungen: Adresse: Firmenname: Ihre -Adresse für die Bestellkommunikation mit Hier können Sie Ihren Firmennamen eintragen. Basisverzeichnis: Wird automatisch ermittelt - bitte nicht ändern! Verbindungstyp: Permanent (bei Internetzugang über das Netzwerk, Standleitung o.ä.); Modem (wenn Sie sich über Modem/ISDN einwählen müssen) DFÜ-Verbindung: Nur bei Verbindungstyp Modem. SMTP-Server: POP3-Server: Login-Name: SMTP-Server Port: Port über den dieser erreichbar ist. POP3-Server Port: Port über den dieser erreichbar ist. Der Login-Name für den SMTP und POP3 Server. Seite 3 von 12

4 Wenn Sie bei "Passwort speichern" ein Häkchen machen, merkt sich Ihr System nach einmaliger Eingabe das Passwort. Die Passwortabfrage erfolgt erst, wenn Sie Senden/Empfangen drücken. In der linken Hälfte sehen Sie die installierten Lieferanten. Sie müssen bei jedem Lieferanten mit dem Sie kommunizieren wollen (siehe Auflistung weiter unten), Ihre Kundennummer eintragen! Mit Doppelklick auf den Lieferanten können Sie die Kommunikation mit diesem Lieferanten aktivieren/deaktivieren. Bevor Sie den Assistenten mit "OK" verlassen, kontrollieren Sie bitte, ob Sie bei jedem Lieferanten mit dem Sie kommunizieren wollen Ihre Kundennummer eingetragen haben und auch das X in der ersten Spalte gesetzt ist. Info: Bei Hörmann müssen Sie nach dem Aktivieren noch auswählen, wohin Sie die Bestellungen senden möchten (Mondsee oder Lieboch). Mit dem Button "RESET" können Sie alle Einstellungen auf den Ursprungszustand zurücksetzen. ACHTUNG: Nach dem Drücken des "RESET" Buttons die Maske unbedingt mit dem Button "OK" verlassen! Achtung: Bevor Sie mit einem Lieferanten kommunizieren können, müssen Sie diesem Ihre moveit@iss+ Bestell- -Adresse bekannt geben! Damit die Online-Kommunikation bei der Industrie für Sie freigeschalten wird, senden Sie eine mit Ihrer moveit@iss+ Bestell- adresse und Ihrer Kundennummer an die Industrie. Wenn dies erledigt ist, können Sie bei der jeweiligen Industrie online bestellen. Mit unten angeführten Lieferanten ist die Online-Kommunikation möglich (dies ist nur eine kleine Auswahl, sollte Ihr gewünschter Lieferant nicht in der Liste sein fragen Sie bitte direkt bei der Industrie nach der Kontaktperson+ ): Seite 4 von 12

5 Fa. Internorm: Hr. Mair als Kopie an Hrn. Gruber Fa. Novoferm Fenster: Hr. Urban Fa. Rohr Kamin Hr. Obermair Fa. Felina Fenster und Türen Fr. König Fa. Normstahl Hr. Rabeder Fa. Hörmann, Österreich Hr. Leitner Telefon Nr.: 06232/ Fa. Hörmann, Deutschland Fr. Siska Telefon.Nr.: 05204/ Fa. K & K Sonnenschutz Hr. Klaffenböck office@kuk-sonnenschutz.at Fa. Kunex Hr. Roland Hager haro@kunex.at Telefon Nr.: 07227/ Fa. Herbers Herr Kuse (EDV) S.Kuse@Herbers-BS.de Seite 5 von 12

6 TIPP: Kommunizieren Sie bereits zu einem Lieferanten und wollen nun zu einem weiteren Lieferanten kommunizieren, brauchen Sie lediglich den Assistenten aufrufen und bei dem neuen Lieferanten Ihre Kundennummer eintragen und aktivieren (X). Weiters ist es notwendig Ihre Bestell- adresse auch diesem Lieferanten mitzuteilen. 3. Kommunikationssystem Einstellungen Unter [Systeme] [Datei] [Kommunikationssystem] [Optionen] [Einstellungen] können Sie diverse Einstellungen vornehmen. Das Häkchen in Kommunikationstechnik muss bei "Datenaustausch per SMTP/POP Server" sein, bestätigen Sie dies mit dem Button OK falls div. Verzeichnisse noch Seite 6 von 12

7 nicht vorhanden sind, wird Sie jetzt darauf hinweisen. Bestätigen Sie die Meldungen mit "OK". Bei "Alter einer Message in Tagen..." können Sie den Zeitraum für die Reorganisation der Kommunikationslogdatei eintragen. Bitte keinesfalls 0 eintragen! Weiters können Sie hier noch den Verbindungstyp und die DFÜ-Verbindung umstellen, alle anderen Einträge bitte keinesfalls ändern! 4. Kommunikationssystem Operator s Fehlerlogfile an Operator senden lassen: Unter [Optionen] [Operator s] können Sie -Adressen hinterlegen, an welche im Falle eines Fehlers (Eintrag in das Fehlerlogfile) automatisch per das Fehlerlogfile zugesendet wird (Falls das Senden von s nicht durch einen Fehler unmöglich ist). Dies ist besonders für größere Organisationen empfehlenswert, in denen das Kommunikationssystem im automatischen Ablauf verwendet wird. Seite 7 von 12

8 5. Kommunikation prüfen/fehlersuche Überprüfen Sie als erstes bitte das Fehler Logfile. Ist dort kein Fehler eingetragen, gehen Sie bitte über [Optionen] [Kommunikationsassistent <Internet>] in den Assistenten und prüfen Sie dort alle Einstellungen ( -Adresse, Verbindungstyp, Mailserver, Login-Name, Kundennummer bei Lieferanten und X bei jedem Lieferanten zu dem kommuniziert werden soll). Überprüfen Sie bitte auch über [Tools] [Check Mailserver Connection], ob moveit@iss+ eine Verbindung mit dem Mailserver mail.moveitorder.com aufbauen kann. 5.1 Ein- und ausgehende Nachrichten prüfen: Wechseln Sie dazu über den Menüpunkt [Datei] [Kommunikationslogdatei] in die Kommunikationslogdatei. Seite 8 von 12

9 Hier können Sie n Tage rückwirkend (Einstellung Reorganisation n Tage) ein- und ausgehende s überprüfen. In der Spalte [Inhalt] sehen Sie die entsprechende Bestellnummer, die an dem Tag / Uhrzeit (mittlere Spalte) versendet worden ist. 5.2 Auftragsbestätigung, Empfangsbestätigungen und Abweichungsinfo prüfen Wurden die Empfangsbestätigung, die Auftragsbestätigung und die Abweichungsinfo von der Industrie zurückgesandt und im moveit@iss+ über das Kommunikationssystem empfangen, können Sie diese für die ausgewählte Bestellung über [Menü] [Anzeigen] [Bestellinformationen] oder über das Symbol "Bestellinformationen" anzeigen. Seite 9 von 12

10 Mögliche Status: Nicht gesendet: die Bestellung konnte nicht gesendet werden Sendebereit: die Bestellung ist bereits sendebereit gesetzt, jedoch noch nicht gesendet Bereits gesendet: die Bestellung wurde bereits verschickt Quittiert: bei der Industrie angekommen und Empfangsbestätigung erhalten Achtung: Eine Empfangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung! Elektronische AB verfügbar: Sie haben eine elektronische Auftragsbestätigung über Ihr System erhalten Abweichungsinfo vorhanden: Sie haben eine elektronische Auftragsbestätigung mit Abweichungsinfo erhalten Noch keine Empfangsbestätigung eingegangen: die Bestellung wurde verschickt aber es ist noch keine Antwort (Empfangsbestätigung oder Auftragsbestätigung) in Ihre System eingegangen Erledigt: Der Status "Erledigt" wurde vom Benutzer gesetzt (kann auch nur manuell wieder entfernt werden). Seite 10 von 12

11 Die einzelnen Status werden auch bereits in der Belegübersicht mit Hilfe der verschiedenen Statusfarben angezeigt. Außerdem haben Sie die Möglichkeit nach einem bestimmten Status zu filtern, indem Sie über [Menü] [Filter] [Filter festlegen...] auf der Lasche [Statusinformationen] durch Doppelklick den gewünschten Status auswählen bzw. ausschließen. 5.3 Elektronische Auftragsbestätigung (AB) bearbeiten: Achtung: Voraussetzung für eine Auftragsbestätigung bzw. Abweichungsinfo ist, dass die Industrie diese Funktionalität von uns erwirbt. Wurden die Auftragsbestätigung und die Abweichungsinfo von der Industrie zurückgesandt und im über das Kommunikationssystem empfangen, so hat man die Möglichkeit im Bestellsystem über [Menü] [Anzeigen] [Bestellinformationen] den Kommunikationsstatus der Bestellung zu kontrollieren. Kopfabweichungen sind direkt im Fenster [Bestellinformationen] ersichtlich. Ist [Positionsinfos verfügbar] ausgewählt, dann wird darauf hingewiesen, dass hier eine Positionsabweichung vorhanden ist. Durch Klick auf den Button [Positionen] wird die Maske [Bestellinformationen der Positionen] geöffnet. Hier ist schließlich ersichtlich um welche Technischen, Kaufmännischen oder Parameter- Abweichungen es sich handelt. Seite 11 von 12

12 Zudem haben Sie im Fenster [Bestellinformationen] die Möglichkeit sich die Auftragsbestätigung sowie die Abweichungsinfo anzusehen. Klicken Sie dazu auf den Button [AB anzeigen] bzw. [Abweichungsinfo anzeigen]. Info: Um die AB bzw. Abweichungsinfo öffnen zu können, ist der Acrobat Reader notwendig. Sollten Sie den Acrobat Reader nicht auf Ihrem Rechner installiert haben, dann können Sie sich diesen unter herunterladen. Seite 12 von 12