Miserre Consulting VIELE KRISENTHEMEN ENTSTEHEN AUS SITUATIONEN, DIE LANGE FESTSTEHEN, IN IHRER BRISANZ UND WIRKUNG

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1 VIELE KRISENTHEMEN ENTSTEHEN AUS SITUATIONEN, DIE LANGE FESTSTEHEN, IN IHRER BRISANZ UND WIRKUNG JEDOCH NICHT RICHTIG EINGESCHÄTZT WERDEN. Miserre Consulting Your Experts for Marketing & Communications 1

2 Wie können wir Sie unterstützen? Miserre Consulting, mit Sitz in München und Berlin, bietet strategische, methodische und fachliche Beratung im Bereich Krisenmanagement, Reputation Management und Content Marketing. Unsere zertifizierten Coaches sind zudem spezialisiert auf Top Executive Coachings und Medientraining. Unsere Experten und Netzwerkpartner unterstützen Sie professionell bei der Planung und Umsetzung spezifischer Marketing & Kommunikationsprozesse. Spezialisiert sind wir auf die Bereiche Krisenmanagement - inklusive Reputation Management und Litigation PR - sowie Content Marketing. Was uns besonders macht? Wir hören genau zu, was Sie - unsere Kunden und Klienten - brauchen. Und wir trauen uns und verbinden Ungewöhnliches: Unsere jahrzehntelange Erfahrung aus unterschiedlichsten Bereichen - wie Medizin, Wissenschaft, Technik, IT, Medien, Kultur, Sport - mit unserer Expertise und Leidenschaft als Berater, Coaches & Trainer. Daraus entsteht stets etwas Besonderes - mit einem Mehrwert für Sie und einem Zugewinn für alle Beteiligten. Unsere von der European Coaching Association (ECA) zertifizierten Berater und Coaches begleiten Sie, Ihre Führungskräfte und das Top- Management. Unsere Coachings orientieren sich an der Methodik des wissenschaftlich evaluierten St. Galler Coaching Modells, dem ein systemischer und wertorientierter Ansatz zugrunde liegt. Unsere Trainer unterstützen Sie bei der nachhaltigen Personalentwicklung Ihrer Mitarbeiter auch gerne mittels videogestützter Medientrainings, Seminare und Workshops. Sie fragen sich, ob Ihre Organisation beim Krisenmanagement kommunikativ optimal aufgestellt ist? Ihr Unternehmen steht vor einem tiefgreifenden Change- Management-Prozess? Sie benötigen Unterstützung im Bereich Social Media Marketing? Sie suchen erfahrene Coaches oder Trainer für Ihre Topmanagement und Leadership Coachings oder zur Moderation Ihrer Führungskräfte- Veranstaltungen? Insbesondere dann sollten wir uns unterhalten. Ob Krisenprävention oder Content Management - wir entwickeln mit Ihnen die richtige Präventionsstrategie für mehr Orientierung und Sicherheit. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Kommunikation von schwierigen unternehmerischen Situationen. Wir stehen unumstößlich an Ihrer Seite und agieren im Hintergrund - schnell & exzellent. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch! Seite! 2 von! 8

3 Unser Konzept ist so einfach wie überzeugend: Wir arbeiten projektspezifisch und ausschließlich mit erfahrenen Experten zusammen. Wir kennen und schätzen uns und haben bereits viele Projekte gemeinsam erfolgreich gemanagt. Diese vertrauensvolle Arbeitsweise spart unseren Klienten Zeit und Geld - und uns Zeit und Energie. Unsere Spezialisten aus den verschiedenen Bereichen - wie Marketing, Communications, Training und Coaching - sind in Deutschland zuhause, international bzw. europaweit tätig und für Sie immer zeitnah genau dort, wo Sie sie brauchen: an Ihrer Seite, bei Ihrem Team oder via Live- Schaltung direkt auf Ihrem Bildschirm. Die Politikwissenschaftlerin Bettina Miserre, geb. Müller, ist als zertifizierter Business Coach & Beraterin sowie als Gründerin von Miserre Consulting international tätig. Zuvor war sie über fünfzehn Jahre bei Unternehmen in jeweils verantwortlicher Leitungsfunktion als Managerin im Marketing und in der Kommunikation aktiv. Als Referentin und Dozentin ist sie u. a. für den Sportbusiness Campus, die Deutsche Presseakademie Berlin sowie den KomGE -Kommunikationskongress der Gesundheitswirtschaft tätig. Ihre Arbeit wurde mehrfach prämiert und ausgezeichnet, u. a. mit dem renommierten Social Effi in Gold sowie dem PR-Report Award. Entscheiden Sie sich für eine Zusammenarbeit mit Miserre Consulting, so steht nicht nur Bettina Miserre Ihnen zur Seite. Wir sind ein regional und international agierendes Netzwerk hervorragend qualifizierter Experten aus unterschiedlichen Bereichen, wie Wirtschaft, Wissenschaft, IT, Medizin, Medien, Sport, General Management und mehr. Seite! 3 von! 8

4 Präventive Krisenkommunikation: Professionell. Strategisch. Vorausschauend Im Idealfall gibt es eine entsprechende Vorlaufzeit, um ein Krisenthema oder anstehende Veränderungsprozesse zu analysieren und strategisch vorzubereiten. Die Wirklichkeit sieht in den meisten Unternehmen jedoch meist anders aus und erfordert eine oftmals schnelle und dennoch gut durchdachte, besonnene Handlungsweise. Bei einem unerwarteten Hacker-Angriff, bei dem sensible Kundenoder Unternehmensdaten geraubt werden oder einem Unglücksfall bei dem Menschen durch eine Organisation zu Schaden kommen, ist der Handlungsdruck durch interne und externe Stakeholder extrem groß. Insbesondere die Qualität der zügig umzusetzenden Maßnahmen sowie alle weiteren Schritte müssen in Zeiten von Social Media erstklassig sein, soll ein Reputationsschaden für Unternehmen und Geschäftsführung vermieden werden. Social Media und digitale Medien sind durch den rasanten Anstieg mobiler Endgeräte, wie Smartphones, Tablets und Wearables, in den meisten Organisationen und Unternehmen längst fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Fast die Hälfte aller deutschen Unternehmen (47%) nutzt laut der aktuellsten BITKOM-Studie Social Media Tools. Dennoch ist, je nach Branche, die Integration von Social Media in die Unternehmenskultur und -strategie noch immer sehr unterschiedlich. Insbesondere bei Change Management Prozessen, beim Krisenmanagement und im Bereich von gerichtlichen Auseinandersetzung ist es jedoch entscheidend, die Schnelligkeit und die spezielle Diskussionskultur des Social Web als Basis für sämtliche Prozesse und Maßnahmen grundlegend zu berücksichtigen. So gut wie jede Krise, die irgendwann in den klassischen Medien ankommt, hat ihren Ursprung im Online- Bereich. Deshalb denken und handeln wir bei Miserre Consulting stets aus der Perspektive einer digitalen und vernetzten Welt und nach dem Social-Media-Grundsatz: "Build your network before you need it! Seite! 4 von! 8

5 Wir entwickeln passgenaue Konzepte für Ihre Bedürfnisse! Wir begleiten sämtliche Prozesse von der Analyse über die Strategie und Konzeption bis hin zur Realisierung. Auf Wunsch übernehmen wir auch die teilweise oder vollständige operative Umsetzung von Projekten. Ob interimistisch oder dauerhaft: Wir sind an Ihrer Seite, wann immer Sie uns brauchen! Seite! 5 von! 8

6 Kompetenz in Krisenkommunikation & Social Media Die Ursachen für Krisenthemen sind vielfältig: Von fehlerhaften Produkten über interne Change-Prozesse, unzufriedene Mitarbeiter, einen anstehenden Börsengang oder den Verkauf des Unternehmens. Im Zeitalter von Social Media reicht ein gut vernetzter, wütender Kunde oder ein enttäuschter Mitarbeiter aus, um eine Welle der Empörung auszulösen. Viele Krisen entstehen aus Situationen, die lange feststehen, in ihrer Brisanz und Wirkung jedoch nicht richtig eingeschätzt werden. Die beste Krisenbewältigung erreicht man durch eine gute Vorbereitung. Mit den richtigen Instrumenten lassen sich potentielle Krisenauslöser frühzeitig identifizieren, so dass vor Eintritt eines Krisenfalls bereits umfassende Präventionsmaßnahmen eingeleitet und Risiken identifiziert werden können. Das schützt die Unternehmensreputation und ermöglicht, eventuell verlorenes Vertrauen schnell zurückzugewinnen. Ob Krisenprävention oder Krisenmanagement - wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Bewältigung von schwierigen unternehmerischen Situationen. Miserre Consulting entwickelt mit Ihnen, ganz individuell, die für Ihr Unternehmen passgenaue Strategie für mehr Sicherheit in Ausnahmesituationen. Von der Implementierung verbindlicher Prozesse bis hin zu Krisentrainings, Szenarien-Entwicklung und realitätsnahen Simulationen sind unsere Experten an Ihrer Seite und sorgen für die in diesen Situationen so wichtige Ruhe und Sicherheit. Seite! 6 von! 8

7 Sie haben noch Fragen oder möchten uns einfach kennen lernen? Gerne stehe ich, Bettina Miserre, Ihnen als Ansprechpartnerin für ein unverbindliches Erstgespräch zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns! +49 (0) Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen! Seite!7 von!8

8 1. Miserre Consulting Orleansstraße München Tel.: Fax: Miserre Consulting Seite! 8 von! 8

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