Last und Lust der Online-Beratung Anforderungen an eine neue Berater/innenrolle?

Transkript

1 Last und Lust der Online-Beratung Anforderungen an eine neue Berater/innenrolle?

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3 Augsburger Allgemeine Online

4 Beginnen bei der Kompetenz

5 Wie war mein Weg als Online-Berater/in: Welche Erfahrungen mache ich: Was gelingt, Was ist schwierig?

6 Das Radar der Rechtlichen OB Eine Frage, ein Thema pro Karte Bitte groß Schreiben mit den Eddings, Queerformat

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8 Eine neue Rolle? Warum? Und wenn ja, wie?

9 Mitte 2013 Präsentation der Medialen zum Beginn der Online-Beratung 2013

10 Das besondere der Social Media: Interaktion wird ermöglicht A: Broadcasting = Massenmedien Mass-Media C: Interaktion Social-Media Head Long Tail (Chris Anderson) Vgl. Clay Shirky, Here comes everybody, London Vgl. Chirs Anderson, The long Tail,

11 Identifizieren der Beispiel: Coca Cola Brandvangelisten Einbinden der begeisterten Fans Der BRANDvangelist

12 Wenn eine Schreiben ins Profil Pinnwand etc. Nachricht ONLINE wichtig Webseite, OFFLINE Printpresse ist, erreicht sie mich Reden mit Freunden

13 3. Habilitisierung von Mediennutzung / Medienzelebration

14 Die zwei Pole der Information Information kommt vom Betreiber Beratung zur Problemlösung Pädagogische Fachkräfte über gesicherte Portale Beteiligung an Community, Peergroups, Facebook Gruppen etc. Information kommt von den Nutzenden Beteiligung, Austausch, Vernetzung und Unterstützung = Empowerment Nach Wagner, Gebel, Brüggen 2009

15 Mögliche Erweiterungen Identifizieren von Peer-Groups Vernetzung ermöglichen

16 Vernetzung Anschluss an Menschen mit ähnlichen Fragen und Lebenssituationen durch z.b. Facebook Gruppen oder Ähnliches Präsentation der Medialen zum Beginn der Online-Beratung 2013

17 Mögliche Erweiterungen 1. Interessierte zusammenbringen

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20 Mögliche Erweiterungen 2. Austausch untereinander

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22 Online-Beratung virtuell? Eine Standortbestimmung

23 Der virtuelle Raum nicht echt, nicht wirklich vorhanden, aber echt erscheinend. Duden 2013

24 Der virtuelle Raum Es geht hier nicht face-to-face, aber von Mensch zu Mensch. Dr. Josef Lang

25 Die reale OB: oder Distance Counseling Die besondere Form der Selbst-Reflexion wird schon beim Schreibprozess im Ratsuchenden in Gang gesetzt Engelhardt&Storch 2014

26 Die reale OB: oder Distance Counseling Die besondere Form der Selbst- Reflexion wird schon beim Schreibprozess im Ratsuchenden in Gang gesetzt Engelhardt&Storch 2014 M3 S.4

27 Vorteile Mailberatung Kanalreduktion Schreibprozess Eliminierung sozialer Hintergrundvariabeln Niederschwelligkeit

28 Grenzen der OB: Übernehme Verantwortung als Online- Berater, indem du den Klienten frühzeitig bei der Einschätzung unterstützt, ob Onlineberatung hilfreich sein kann und beende den Kontakt rechtzeitig bzw. vertiefe den Kontakt gar nicht erst, wenn du das Gefühl hast, dass die virtuelle Beratung nicht weiterhilft. Frei nach Ludewig, Kurt: Systemische Therapie, Stuttgart 1997, S. 130

29 Neue Anforderungen?

30 Anforderungen für OB: Spaß an Textkommunikation Gute Teamanbindung Gute Rahmenbedingungen Frustrationstoleranz

31 Konreter Einsatz von Facebook

32 Szenarien für Facebook:

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36 Kontakt: Jürgen Pelzer

37 Untere Mittelschicht / Unterschicht Soziale Lage Mittlere Mittelschicht Oberschicht / Obere Mittelschicht Nutzer insgesamt: facebook.com Traditionelle 15 4,0% Konservativetablierte 93 25,3% Liberalintellektuelle Sozialökologische Bürgerliche Mitte 49 13,3% Prekäre 53 14,5% ,8% 88 24,0% Performer ,8% Adaptivpragmatische ,0% Hedonisten ,8% Expeditive ,8% Ø = 27,3% SINUS 2011 Grundorientierung Festhalten Bewahren Tradition Haben & Genießen Sein & Verändern Modernisierung / Individualisierung Machen & Erleben Neuorientierung Grenzen überwinden Quelle: VA 2011, Basis = Fälle Traditionsverwurzelung Modernisierte Tradition Lebensstandard, Status, Besitz Selbstverwirklichung, Emanzipation, Authentizität Multioptionalität, Beschleunigung, Pragmatismus Exploration, Refokussierung, neue Synthesen = überrepräsentiert = durchschnittlich = unterrepräsentiert

38 3. Habilitisierung von Mediennutzung / Medienzelebration

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