SCMS Admin-PKI: Checkliste für ServiceDesk

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1 Amt für Informatik und Organisation des Kantons Bern Finanzdirektion Office d'informatique et d'organisation du canton de Berne Direction des finances Wildhainweg 9 Postfach Bern Telefon Service Desk Telefax SCMS Admin-PKI: Checkliste für ServiceDesk Flyer Bearbeitungs-Datum: 6. Juni 2013 Version: 1A Registraturplan-Nr.: Dossier-Nr.: Dokument-Status: Klassifizierung: Ersteller: Verteiler: Freigegeben frei Müller Ueli intern

2 1 Checkliste Thema Erläuterung Software SafeNet/ATOS und SCKI Versionen prüfen. Rootzertifikat prüfen Kartenleser und Karte Kartenleser vorhanden und im System bekannt Im Gerätemanager überprüfen, ob der eingebaute Karten Leser auch installiert ist. Karte im Ersteinsatz Ist die Karte jemals schon nach der Auslieferung benutzt worden? Karte schon mehrmals verwendet Wann wurde die Karte das letzte Mal aktiv eingesetzt Karte richtig eingelegt Ist die Karte richtig im Leser eingesetzt worden, so dass der Chip auch zu den Kontakten kommt Karte wird eingelesen Kann mittels SafeNet Tool die Karte gelesen werden Karte nicht gesperrt Ist die Karte nicht gesperrt, das heisst, der PIN noch gültig Pin ungültig und Karte gesperrt Die Karte muss mittels PUK entsperrt werden Zertifikate Zertifikat zeitlich gültig Das heutige Datum ist im Bereich Gültig von und Gültig bis der Zertifikate Zertifikat nicht revoziert Das Zertifikat nicht in der CRL-Liste aufgeführt Zertifikate gültig Ist bei den Zertifikatsinformationen der gesamte Zertifizierungspfad gültig. Benötigter Service bestellt und freige- Für den Benutzer und sein gültiges Zertifikat ist schaltet Zertifikat für den benötigten Service vorhanden Renewal: genügend Platz auf der Karte Key Recovery: genügend Platz auf der Karte der benötigte Service freigeschaltet. Gewisse Services brauchen ein dafür vorgesehenes Zertifikat. Z.B. Sign für das Unterschreiben von s, oder Encrypt zum Verschlüsseln von Informationen. In der Regel sind auf einem Token je ein Authentisierung, Signatur und Encryption- Zertifikat vorhanden. Vor dem Renewal Prozess muss sichergestellt sein, dass auf dem Token noch mindestens Byte Platz vorhanden ist. Damit ein weiteres Encryption-Zertifikat geladen werden kann, muss auf dem Token genügend Platz vorhanden sein (Min Byte) Weitere Fehlermeldungen aus anderen Services Service BEWAN VPN Error 31: The certificate "xy" associated with this Connection Entry no longer exists or failed to open. Please select another certificate Error 42: Unable to create certificate enrollment request. Das Userzertifikat wurde im Cisco VPN Client nicht definiert oder der Token Inhalt wurde nicht erkannt. Betrifft hauptsächlich die externen User. Dieser Fehler erscheint, falls die Rootzertifikate: Swiss Government Enhanced CA 01 und Swiss Government Root CA I nicht erkannt oder im Cisco VPN Client importiert wur- FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 2 von 11

3 Reason 402: The Connection Manager was unable to read the connection entry, or the connection entry has missing or incorrect information. Reason 403: Unable to contact the security gateway Reason 412: The remote peer is no longer responding den Netzwerkeinstellungen auf dem Client sind nicht korrekt konfiguriert. Meisten ist folgende Einstellung aktiviert: Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung Diese Einstellung kann man in den Netzwerkeigenschaften finden und deaktivieren. Es besteht keine Netzwerkverbindung oder es existiert eine Firewall, die die Verbindung verhindert. Die Standard Ports, die Cisco VPN Client benötigt sind in der Netzwerkumgebung gesperrt. Um das Problem zu umgehen kann man Register: Transfer die Option: IPsec over TCP/TCP Port: einstellen. Grundsätzlich muss das Problem aber auch beim Netzwerkprovider gemeldet werden. Link für Rootzertifikate: Link für Admin-PKI Software: 2 Inhaltsverzeichnis 1 Checkliste Inhaltsverzeichnis Weiterführende Informationen Root Zertifikat vorhanden und gültig Kartenleser vorhanden und im System bekannt Ist die Karte richtig eingelegt? SafeNet Version prüfen SCKI Version prüfen Karte wird eingelesen Karte ist nicht gesperrt Platz auf der Karte...11 FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 3 von 11

4 4 Weiterführende Informationen 4.1 Root Zertifikat vorhanden und gültig Internet Explorer öffnen Internetoptionen öffnen Unter dem Reiter "Inhalte" den Menüpunkt Zertifikate öffnen Unter "Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen" muss das Root Zertifikat "Swiss Government Root CA I" aufgeführt sein. FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 4 von 11

5 4.2 Kartenleser vorhanden und im System bekannt Aufrufen des Gerätemanagers: 4.3 Ist die Karte richtig eingelegt? FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 5 von 11

6 Die Karte ist dann richtig eingelegt, wenn der Micro-Chip zum Benutzer zeigt und Richtung Leser eingeschoben wird. Es ist darauf zu achten, dass die Karte bis zum Anschlag eingeschoben wird. Meistens muss ein kleiner Anfangswiederstand überwunden werden. 4.4 SafeNet Version prüfen Das SaveNet Tool aufrufen Rechts in der Symbolleiste den SafeNet Authentication Client mit der rechten Maustaste aufrufen. Menüpunkt: "Info über" Das "SafeNet Authentication Client Tools" sollte mindestens auf der Version 8.1 SP1 sein. FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 6 von 11

7 4.5 ATOS CardOS API Die ATOS-Tools sind unter Start -> Programme -> CardOS API zu finden. Im Viewer kann geprüft werden ob die Zertifikate vorhanden sind. Entsprechender Kartenleser auswählen. FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 7 von 11

8 4.6 SCKI Version prüfen Auf dem PC muss SCKI Version sein. Kontrolle (Wenn möglich): Start Control Panel Programs and Features (für Windows 7) (Admin-Rechte notwendig) Aufruf des Programmes via Link https://certrenewal.ssl.admin.ch/lbsorrylb/index.html Im Willkommensfenster ist unten links die aktuell installierte Version angezeigt. Solange diese Versionsanzeige nicht rot ist, haben Sie die richtige Version der SCKI Software installiert. Wenn auf dem PC eine alte Version installiert ist, sollte diese zuerst deinstallieren und danach die neue installiert werden. Die aktuelle Version des SCKI kann unter => Support => Downloads heruntergeladen und installiert werden (Admin-Rechte erforderlich). FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 8 von 11

9 4.7 Karte wird eingelesen Mittels des SafeNet Authentication Client Tools kann überprüft werden, dass der Kartenleser die Karte lesen kann. Kein Token wurde gelesen Der KAIO Token konnte gelesen werden Bei ATOS wird dies im Viewer geprüft Wenn keine Karte vorhanden ist wird dies wie folgt angezeigt FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 9 von 11

10 4.8 Karte ist nicht gesperrt Mit dem SafeNet Authentication Client Tools können die Eigenschaften des Tokens angezeigt werden: Über die "Erweiterte Ansicht" können die Eigenschaften des Tokens angezeigt werden. Wenn auf der linken Seite der KAIO Token angewählt ist, können Sie die wichtigen Informationen zum Token auslesen Jetzt kann geprüft werden, ob der PIN noch gültig ist. Es wird angezeigt, wie viele verbleibende Versuche zur PIN - Eingabe noch möglich sind, bevor das Token gesperrt wird. Und hier wird angezeigt, welcher PUK zur Zeit in Einsatz ist: Gesamtzahl der Freigabecodes Verbleibende Freigabecodes = 1 (Erster PUK im Einsatz) FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 10 von 11

11 Ist der Wert bei "Verbleibende Versuche.." auf 0, so ist der Token gesperrt und muss mittels des nächsten PUK wieder entsperrt werden. 4.9 Platz auf der Karte Unter den Token Informationen kann der verwendete Platz auf der Karte angezeigt werden: Im vorliegenden Fall haben wir eine Karte mit 32 KByte Kapazität. Ca 20 KByte sind noch frei. Für einen Schlüssel (Key-Recovery) werden ca 3KByte benötigt. FIN_KAIO-# v1A-SCMS_Admin-PKI_Flyer_Checkliste-ServiceDesk.DOCX Seite 11 von 11

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