Preis- und Leistungsverzeichnis der Sparkasse Dinslaken-Voerde-Hünxe

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis der Sparkasse Dinslaken-Voerde-Hünxe Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von auszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und. Kapitel C: Umrechungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Die Sparkasse Dinslaken-Voerde-Hünxe kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. Stand:

2 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonten 1.1 Aufgebotsverfahren - ohne Kraftloserklärung - Sparsaldo bis 500 Euro 10,00 - Sparsaldo ab 500 Euro 15,00 - mit Kraftloserklärung 22, Sondervereinbarungen - Begünstigungserklärung für den Todesfall bei Sparverträgen 15,00 (pro Sparkonto und pro Vertrag) - Sperren - Kontoinhaber nicht Gläubiger 10,00 - Auszahlung nur an berechtigte Person(en) 10,00 - Mietkaution 10,00 - Vereinbarung einer Verfügungserweiterung 10,00 - Vereinbarung von Kennwörtern 10,00 - Verlustmeldung inkl. erneute Einrichtung eines Kennwortes und/oder Vollmacht 10, Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag Stand:

3 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges 2. Reisezahlungsmittel 2.1 Ankauf - EUR-Reiseschecks -,-- - EUR-Reiseschecks Nichtkunden - Fremdwährungsreiseschecks ab 5.000,- 1,0 % max. 100,00 - Kurs Sortenankaufskurs - Gebühren AMEXCO: gebührenfrei andere Emittenten: bis 25,- franko darüber hinaus 1,5 mind. 10,00 - Valuta Helaba-Valuta 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen der Konten, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite siehe Preisaushang Rubrik Privatkredite Stand:

4 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges 5. Wertpapiere 5.1 An- und Verkauf von Wertpapieren (unabhängig vom Orderweg) - Aktien (vom Kurswert) - Bezugs- /Teilrechte - Auslandsaufträge - Optionsscheine (vom Kurswert) - Inlandsaufträge - Auslandsaufträge - Festverzinsliche Wertpapiere (vom Nennwert) - Inlandsaufträge 1,00 % mind. 20,50 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen 1,00 % mind. 10,00 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen 1,00 % mind. 55,00 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen 1,00 % mind. 30,00 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen 1,00 % mind. 55,00 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen 0,50 % mind. 20,50 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen - Auslandsaufträge - Investmentanteile - über die Investmentgesellschaft provisionsfrei 0,50 % mind. 55,00 zzgl. Maklercourtage und fremde Auslagen - über die Börse 1% mind. 20,50 Deutscher Optionshandel (aktuelle Sätze können in der Vermögensberatung erfragt werden) - Limitierte Börsenaufträge - Pro Auftrag und pro Monat 7,50 - Limitänderung 7,50 - Auftragsstreichung 7,50 - Einlösung von fälligen und gekündigten Wertpapieren - eigenverwahrte, nicht bei uns erworbene Papiere - bei Fremdwährungsanleihen Streichungsentgelt bei Zeichnungsaufträgen (z.b. wegen Streichung auf Kundenwunsch, Überzeichnung oder Absage einer Neuemission) in Aktien, Renten und Zertifikaten 0,25 % vom Nennwert mind. 5,00 max. 52,00 + Fremdkosten 0,25 % vom Nennwert mind. 10,00 max. 52,00 + Fremdkosten 5,00 je Auftrag Stand:

5 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges 5.2. Depotverwaltung (Preise erhöhen sich um die aktuelle MwSt) Preis in EUR a) Grundpreis (auch für Depots, die nur s IHS oder Deka- Investmentfonds enthalten) - Zusätzlicher Preis für alle Verwahrarten (einheitlich vom Depotvolumen - Mindestpreis pro Depotposten einheitlich für alle Verwahrarten b) Begünstigungserklärung für den Todesfall p. a. 12,50 0,10 % vom Kurswert 5,10 15, Sonstiges (Preise erhöhen sich um die aktuelle MwSt.) - Besorgung neuer Zins- oder Gewinnanteilscheinbögen aufgrund eingereichter Talons 10,00 je Bogen + Fremdkosten - Umtausch von Wertpapieren 0,40 % vom Nennwert mind. 10,00 + Fremdkosten - Einlösung von effektiven Zins- und Dividendenscheinen sowie Aktien - Umschreibung von Namensaktien - Auslieferungen und Einlieferungen p. P. p. P. 0,25 % vom Gegenwert mind. 10,00 + Fremdkosten 10,00 + Fremdkosten 2,56 + Fremdkosten + Versandkosten+ Versicherung 6. Safes/Verwahrstücke (alle Preise inkl. MwSt; Abrechnung erfolgt monatsweise) - 5,0 x 20,0 cm alte Safes Hauptstelle 32,83-5,0 x 30,0 cm 43,09-6,0 x 20,0 cm alte Safes Hauptstelle 35,91-6,0 x 30,0 cm 43,09-7,5 x 30,0 cm 47,19-10,0 x 30,0 cm 56,42-12,5 x 30,0 cm 61,55-15,0 x 30,0 cm 61,55 Stand:

6 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges - 17,0 x 30,0 cm alte Safes Hauptstelle 64,63-20,0 x 30,0 cm 71,81-24,0 x 30,0 cm 78,99-25,0 x 30,0 cm alte Safes Hauptstelle 78,99-30,0 x 30,0 cm 92,33-45,0 x 30,0 cm Eckfach Hünxe 131,31-60,0 x 30,0 cm 180,55 - Schrankfächer Jahresmiete 164,14 - Verwahrstücke p. angef. Monat 20,52 7. Sonstiges - Ermittlung der neuen Adresse durch die adress research GmbH (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Adressauskünfte im Kartenbezahlverfahren ELV/POS (Karte u. Unterschrift) - Benutzung des Nachttresors 15,00 18,00 2,50 pro Buchung, nicht pro Kassette zzgl. Buchungsposten - Gläubigerwechsel 15,00 - Hartgeldgeschäfte (Einzahlung auf Kundenkonto) - gerolltes Hartgeld wird nicht vorgenommen - ungerolltes Hartgeld - haushaltsübliche Menge (Inhalt einer privaten Geldbörse - Annahme von Personen jünger 18 Jahre bei Gutschrift auf ein Sparkonto (Verbleib mind. 3 Monate) -,-- -,-- - größere Mengen bei Gutschrift auf ein Konto 5,00 - Hartgeld-Wechselgeschäfte - ungerolltes Hartgeld in Banknoten wird nicht vorgenommen - gerolltes Hartgeld in Banknoten - Kunden wird nicht vorgenommen - Nicht-Kunden wird nicht vorgenommen - Umtausch von Banknoten in Hartgeld - Privatkunden und Nicht-Kunden 1,00 je Hartgeldrolle Stand:

7 A Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes, Verwahrstücke, Sonstiges - Kopien (Auszug, Anlage, Monatskonto) (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Erstellung eines Duplikats der Kreditabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Manuell erstellte Saldobestätigung 25,00 - Duplikate von Erträgnis- und Kapitalaufstellungen 1 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Ausfertigung einer Konto-/Depotvollmacht- Vorsorgevollmacht - Reparatur und Austausch von Schlössern - bei Ausführung durch Dritte 2,50 pro Stück 2,00 pro Stück 25,00 (Arbeitsaufwand max. 1 Stunde, jede weitere angefangene Arbeitsstunde 25,00 ) 20,00 - Kundensafes laut Rechnung - zuzüglich eigene Kosten 10,00 - bei Ausführung durch Handwerker - Briefschließfach 40,00 - Kundensafes 95,00 - Zusendung von Vordrucken - Erstellung von Bankauskünften an Nichtsparkassen (im gewerblichen Bereich) - Anforderung von Registerauszügen bei Kontoeröffnung (soweit nicht vom Kunden eingereicht) - Spenden (Ausführung per Überweisung, Zahlschein, Online Banking usw.) Versandkosten + ggf. Eindruckkosten 30,00 (für das anfragende Kreditinstitut) 5,00 0,00 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. Stand:

8 I. Persönliche Konten und Geschäftskonten Kontoführung vierteljährlich. Wechsel in das andere Kontomodell zum nächsten Quartalsbeginn möglich. Kartenpreise werden bei Wechsel des Kontomodells und/oder Kartenrückgabe ggf. zeitanteilig verrechnet. Kartenpreise werden jährlich berechnet. 1. Persönliche Konten In allen Paketen enthaltene Leistungen: - Barein- und auszahlungen an unseren Kassen - Barauszahlungen an unseren Geldautomaten sowie an allen Geldautomaten deutscher Sparkassen - Daueraufträge (Einrichtung, Änderung, Auflösung) - Online Banking - alle Überweisungs- und Scheckvordrucke - inländische/grenzüberschreitende SEPA-Überweisungen 1.1 Preismodelle für Privatkonten S GIROIndividual Paketpreis p. angef. Monat 2,90 - Buchung (Gut- und Lastschriften)* p.p. 0,69 - Buchungen am SB-Terminal* p.p. 0,49 - Online-Buchung* p.p. 0,29 - Buchungen mit Beleg* p.p. 0,99 - Aufschlag für persönlichen Service p.p. 1,00 Mögliche Zusatzleistungen - smstan / pushtan - Kontowecker per SMS/push (per Mail kostenfrei) - Jede SparkassenCard (mit/ohne Geheimzahl) p. SMS/push 0,12 p. SMS/push 0,12 p. M. 1,00 - Kontoauszüge mit SparkassenCard (2 Freiposten p. M.) p. Auszug 0,49 Mögliche Kreditkarten - MasterCard Klassik p. M. 2,50 - MasterCard Klassik Zusatzkarte p. M. 1,50 - MasterCard Gold p. M. 6,50 - MasterCard Gold Zusatzkarte p. M. 5,00 - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung p. a. 29,90 * Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Stand:

9 S GIRODirekt Paketpreis p. angef. Monat 3,90 - Buchungen am SB-Terminal* p. P. 0,99 - Buchungen mit Beleg* p. P. 2,49 - Aufschlag für persönlichen Service p. P. 1,00 Enthaltene Zusatzleistungen - Online-Buchungen - Gut- und Lastschriften - Erste SparkassenCard - smstan/pushtan - Kontoauszüge nur im elektronischen Postfach Mögliche Zusatzleistungen - Kontowecker per SMS/push (per Mail kostenfrei) - Zweite und weitere SparkassenCards (mit/ohne Geheimzahl) p. SMS/push 0,12 p. M. 1,00 Mögliche Kreditkarten - MasterCard Klassik p. M. 2,50 - MasterCard Klassik Zusatzkarte p. M. 1,50 - MasterCard Gold p. M. 6,50 - MasterCard Gold Zusatzkarte p. M. 5,00 - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung p. a. 29,90 * Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Stand:

10 S GIRODirekt Plus Paketpreis p. angef. Monat 5,90 - Buchungen mit Beleg* p. P. 1,49 - Aufschlag für persönlichen Service p. P. 1,00 Enthaltene Zusatzleistungen - Online-Buchungen - Gut- und Lastschriften - Buchungen am SB-Terminal - Erste SparkassenCard - smstan/pushtan und Kontowecker - Kontoauszüge Mögliche Zusatzleistungen - Zweite und weitere SparkassenCards (mit/ohne Geheimzahl) p. M. 1,00 Mögliche Kreditkarten - MasterCard Klassik p. M. 2,50 - MasterCard Klassik Zusatzkarte p. M. 1,50 - MasterCard Gold p. M. 6,50 - MasterCard Gold Zusatzkarte p. M. 5,00 - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung p. a. 29,90 * Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Stand:

11 S GIROKomfort Paketpreis p. angef. Monat 8,90 - Aufschlag für persönlichen Service p. P. 1,00 Enthaltene Zusatzleistungen - Sämtliche Buchungen - smstan/pushtan und Kontowecker - TAN-Generator - Erste und Zweite SparkassenCard (mit/ohne Geheimzahl) - Kontoauszüge Mögliche Zusatzleistungen - Weitere SparkassenCards p. M. 1,00 Mögliche Kreditkarten - MasterCard Klassik p. M. 2,50 - MasterCard Klassik Zusatzkarte p. M. 1,50 - MasterCard Gold p. M. 6,50 - MasterCard Gold Zusatzkarte p. M. 5,00 - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung p. a. 29,90 Stand:

12 S GIROPremium* Paketpreis Enthaltene Zusatzleistungen - Sämtliche Buchungen inkl. persönlichem Service - Eine MasterCard Klassik oder MasterCard Gold - smstan/pushtan und Kontowecker - Dispozinsvorteil in Höhe von 4%-Punkten - TAN-Generator - Erste und Zweite SparkassenCard (mit/ohne Geheimzahl) - Kontoauszüge Mögliche Zusatzleistungen p. angef. Monat 12,90 - Weitere SparkassenCards p. M. 1,00 Mögliche weitere Kreditkarten - MasterCard Klassik Zusatzkarte p. M. 1,50 - MasterCard Gold Zusatzkarte p. M. 5,00 - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung * Nur bei entsprechender Bonität p. a. 29,90 Stand:

13 S GIROStart Für Schüler, Auszubildende und Studenten bis zur Vollendung des 27. Lebensjahres (Voraussetzung ist ein Antrag des Kontoinhabers, wobei auf die Führung eines Jugendkontos kein Rechtsanspruch besteht. Die Sparkasse trifft außerdem keine Aufklärungspflicht hinsichtlich einer u.u. möglichen Kontoführung als Jugendkonto. Der Grund der Preisbefreiung ist vom Kontoinhaber durch geeignete Dokumente nachzuweisen; darüber hinaus ist die Sparkasse zu informieren, wenn der ursprüngliche Befreiungsgrund weggefallen ist.) Paketpreis 0,00 Enthaltene Zusatzleistungen - sämtliche Buchungen - variable Guthabenverzinsung - smstan - pushtan Mögliche Zusatzleistungen - Dritte und weitere SparkassenCard * ** p. M 1,00* (* = der Preis wird erst ab dem 18. Lebensjahr vereinnahmt) Mögliche Zusatzkarten - MasterCard Klassik ** p. M. 2,50 - MasterCard Gold ** p. M. 6,50 (** = nur ab 18 Jahren bei entsprechender Bonität) - MasterCard Basis p. a. 24,90 - MasterCard Basis incl. Auslandsreise- Krankenversicherung p. a. 29,90 Nach Beendigung des Studiums oder der Ausbildung und/oder nach Vollendung des 27. Lebensjahres (Voraussetzung: Studium oder Ausbildungsende liegen nicht länger als 3 Jahre zurück) Grundpreis S GIROKomfort - 1. Jahr - 2. Jahr - 3. Jahr - Ab dem 4. Jahr Grundpreis S GIROPremium - 1. Jahr - 2. Jahr - 3. Jahr - Ab dem 4. Jahr p. angef. Monat 1,90 p. angef. Monat 3,90 p. angef. Monat 5,90 p. angef. Monat 8,90 p. angef. Monat 1,90 p. angef. Monat 4,90 p. angef. Monat 7,90 p. angef. Monat 12,90.Stand:

14 Währungskonten - Kontoführungsgebühr 5,00 pro Monat - Postengebühr 0,50 pro Posten - Kontoführungsgebühr bei Konten ausschließlich für Wertpapiergeschäfte, Kredite und Anlagen in Fremdwährung gebührenfrei.stand:

15 1.2 Kontoführung bei S Business Klassik Grundpreis p.m. 6,90 - beleghafte Buchung* p.p. 2,00 - beleglose Buchung* p.p. 0,56 - SB-/Online-Buchungen* p.p. 0,24 - Bargeschäft an der Kasse/Schalter p.p. 2,00 - Scheckeinlieferungen p.p. 2,00 - Aufträge per Datenfernübertragung (DFÜ) p.p. 0,24 S Business 25 Grundpreis p.m. 12,90 - beleghafte Buchung* p.p. 1,50 - beleglose Buchung* p.p. 0,42 - SB-/Online-Buchungen p.p. 0,18 - Bargeschäft an der Kasse/Schalter p.p. 1,50 - Scheckeinlieferungen p.p. 1,50 - Aufträge per Datenfernübertragung (DFÜ) p.p. 0,18 *Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Stand:

16 S Business 50 Grundpreis p.m. 29,90 - beleghafte Buchung* p.p. 1,00 - beleglose Buchung* p.p. 0,28 - SB-/Online-Buchungen p.p. 0,12 - Bargeschäft an der Kasse/Schalter p.p. 1,00 - Scheckeinlieferungen?? p.p. 1,00 - Aufträge per Datenfernübertragung (DFÜ) p.p. 0,12 S Business 75 Grundpreis p.m. 59,90 - beleghafte Buchung* p.p. 0,50 - beleglose Buchung* p.p. 0,14 - SB-/Online-Buchungen p.p. 0,06 - Bargeschäft an der Kasse/Schalter p.p. 0,50 - Scheckeinlieferungen p.p. 0,50 - Aufträge per Datenfernübertragung (DFÜ) p.p. 0,06 S Business Existenzgründer Grundpreis p.m. 0,00 - beleghafte Buchung* p.p. 1,00 - beleglose Buchung* p.p. 0,28 - SB-/Online-Buchungen p.p. 0,12 - Bargeschäft an der Kasse p.p. 1,00 - Scheckeinlieferungen p.p. 1,00 - Aufträge per Datenfernübertragung (DFÜ) p.p. 0,12 *Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Stand:

17 Enthaltene Zusatzleistungen in jedem Kontomodell: Bargeschäft am Geldautomaten Kontoauszüge Daueraufträge (Einrichtung/Änderung/Löschung) sdirekt per PC / Online Banking Mögliche Zusatzleistungen in jedem Kontomodell: - Jede SparkassenCard (mit/ohne Geheimzahl) p. M. 1,00 - Austausch einer Signaturkarte (wird nur erhoben, wenn durch vom Kunden zu vertretende Umstände z.b. Verlust oder Beschädigung verursacht) Mögliche Kreditkarten: p. Karte 10,00 - MasterCard Business p. M. 2,50 - MasterCard Business Gold p. M. 5,50 - Zusätzlich Firmenlogo p. M. 1,00 Sonstiges: - Kopien (Auszug, Anlage, Monatskonto) (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Mahnungen - Erinnerung -, Mahnung -, Mahnung -,-- - Vordrucke - Zusendung von Vordrucken - Elektronischer Kontoauszug - aktueller Kontoauszug p.p. 0,00 - historische Kontoauszüge p.p. 0,50 - Auszug für Schließfachabholer/Selbstabholer am Schalter - Zweitauszug 2,50 pro Stück Versandkosten zzgl. ggf. Eindruckkosten 0,30 - über Schließfach 0,50 - per Postversand 0,50 zzgl. Versandkosten Stand:

18 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung, Bereitstellung und Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren Siehe Kontomodelle Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend ( pro Vorgang) - Tagesauszug, Wochenauszug, Monatsauszug - bei Postversand je 0,30 zzgl. Versandkosten - Auszug für Schließfachabholer / Selbstabholer in der Geschäftsstelle (bei s GIRO Direkt nicht möglich) je 0,30 - Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen - Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 35 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Versandkosten Versandkosten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikates auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - über Schließfach je 0,50 - Einstellung in das elektronische Postfach je 0,50 - bei Postversand je 0,50 zzgl. Versandkosten Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen². Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. ² Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto, sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. Stand:

19 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse: Sparkasse Dinslaken-Voerde-Hünxe Friedrich-Ebert-Str Dinslaken 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde: Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: 1.3 Eintragung im Handelsregister: Duisburg HRA Vertragssprache: Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse: Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - Rosenmontag, - Heiligabend (24. Dezember) und - Silvester (31. Dezember) bis 15 Uhr. Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Geschäftsstellen: Uhr SB-Terminal, Online- Banking/FinTS: Uhr Datenfernübertragung: Uhr 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Stand:

20 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung für Privatkunden und Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle der Sparkasse in NRW anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstr Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in Nordrhein-Westfalen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn eingelegt werden. Stand:

21 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 1 Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 2 Geschäftstage -Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck, Datenträgeraustausch (DTA) mit Begleitzettel Stand:

22 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ca) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart 1 Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA- Überweisung) 2 Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) 3 Grenzüberschreitende Überweisungen, mit/ohne Angabe von IBAN/BIC in Euro oder die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, an einen anderen Zahlungsdienstleister beleghafte Überweisung 7 Business Klassik: 2,00 Business 25: 1,50 Business 50: 1,00 Business 75: 0,50 Privatkunden Individual: 0,99 Direkt: 2,49 Direkt Plus: 1,49 Business Klassik: 2,00 Business 25: 1,50 Business 50: 1,00 Business 75: 0,50 Privatkunden Individual: 0,99 Direkt: 2,49 Direkt Plus: 1,49 Business Klassik: 2,00 Business 25: 1,50 Business 50: 1,00 Business 75: 0,50 Privatkunden Individual: 0,99 Direkt: 2,49 Direkt Plus: 1,49 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto in EUR beleglose per Dauerauftrag Überweisung 6/8 Business Klassik: 0,24 Business 25: 0,18 Business 50: 0,12 Business 75: 0,06 Privatkunden Individual: 0,29/0,49 Direkt: 0,00/0,99 Business Klassik: 0,24 Business 25: 0,18 Business 50: 0,12 Business 75: 0,06 Privatkunden Individual: 0,29/0,49 Direkt: 0,00/0,99 Business Klassik: 0,24 Business 25: 0,18 Business 50: 0,12 Business 75: 0,06 Privatkunden Individual: 0,29/0,49 Direkt: 0,00/0,99 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual 0,69 per Eilüberweisung 4 Euro-Expresszahlung online wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten 15,00 15,00 je Überweisung per Zahlschein in EUR Hausintern 8,00 Sparkassen 10,00 (Annahme bis 999,00 EUR) 9 10,00 (Annahme bis 999,00 EUR) 9 zzgl. 15,00 wird nicht angeboten wird nicht angeboten 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking). 7 Überweisung per Vordruck. 8 Die Entgelte für Datenfernübertragung (DFÜ) und Datenträgeraustausch (DTA) mit Begleitzettel bei befinden sich unter B Keine Annahme von Zahlscheinen >= EUR Stand:

23 Hinweise: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ). Bei den beleghaften und beleglosen grenzüberschreitenden Überweisungen, gemäß Zeile 3 fallen ab einem Euro-Betrag über 25,00 Euro zusätzliche Gebühren an: - 1,5 mind. 15,00, max. 100,00 - sofern der Zahler auf ausdrücklichen Wunsch alle Entgelte trägt (OUR): 1 mind. 20,00, max. 100,00 Entgelte für Sonderleistungen bei den Überweisungsarten gemäß Zeilen 6,7 und 8: - Avisierung des Geldbetrages beim Begünstigten: zzgl. 10,00 - Bestätigung des Zahlungsausganges an den Auftraggeber zur Weiterleitung an den Begünstigten: zzgl. 10,00 - Vervollständigung/Korrektur eines Zahlungsauftrages mit IBAN/BIC soweit IBAN/BIC erforderlich sind: zzgl. 15,00 - Abwicklung des Zahlungsauftrages ohne IBAN/BIC, soweit IBAN/BIC erforderlich wäre: zzgl. 15,00 - zusätzliche Weisungen, die eine automatisierte Verarbeitung verhindern: zzgl. 15,00 - Ausführung per Scheck (Bankenorderscheck): zzgl. 10,00 cb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Hinweis: Es werden die Entgelte gemäß den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. Stand:

24 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand - bei Einstellen ins das elektronische Postfach - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 3,00 0,00 0,00 3,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlender Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 5,00 Dauerauftrag: Einrichtung/ Änderung/ Aussetzung 0,00 Eilüberweisung zur Barauszahlung 15,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. Stand:

25 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angaben von IBAN/BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Entgelt in Euro Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual: 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual: 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual: 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual: 0,69 Business Klassik: 0,56 Business 25: 0,42 Business 50: 0,28 Business 75: 0,14 Privatkunden Individual: 0,69 Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. Bei den Überweisungsarten gemäß Zeilen 6,7,8 und 9 fallen ab einem Euro-Betrag von über 25,00 zusätzliche Gebühren an: 1,0 mind. 15,00, max. 100,00. Entgelte für Sonderleistungen bei den Überweisungsarten gemäß Zeilen 6,7,8 und 9: - Avisierung des Geldbetrages beim Begünstigten: zzgl. 10,00 Stand:

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