Service-Hotline: Tel Mo-Fr Uhr Anruf kostenfrei. Kunden-Notdienst: Tel Mo-So rund um die Uhr

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1 Der heiße Draht: Die Service-Hotline für BLANCO Catering Systeme, wir sind mit unserem Service-Team für Sie da. Service-Informations-System im Internet für alle oder speziell für Ihre Produkte Ersatzteilkatalog mit aktuellen Preisen Service-Dokumentation Kompetente Beratung Das richtige Ersatzteil Kundendienst-Partner in Ihrer Nähe Reparaturen im Werk Seminare für Wartung und Reparatur Regenerationstechnik Speisenverteilung GV-Einrichtungen, Speisenausgaben Service-Hotline: Tel Mo-Fr Uhr Anruf kostenfrei Kunden-Notdienst: Tel Mo-So rund um die Uhr

2 Inhaltsverzeichnis Seite 1. Zugang Internet 2 2. BLANCO Sevice Informations System 3 3. Navigation im Service-Informations-System ( SIS ) 4 Produktübersicht Warenkorb Auftragsübersicht Hilfen 4. BLANCO CS Produkte 5 5. Technische Dokumentation Service 6 6. BLANCO CS Ersatzteile 7 Ersatzteilisten, Ersatzteilbilder 7. Ihr BLANCO Produkt suchen 8 8. Service-Angebote 9 9. Warenkorb-Auftragserfassung Sie brauchen Hilfe Wichtige Hinweise 15 Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 1

3 1. Zugang Internet Catering Systeme wählen Geschäftspartner Login Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 2

4 2. Zugang Service Informations System Anmelden Benutzername eingeben, Ihre Kundennummer Bei BLANCO CS. z.b Passwort eingeben. (vom Werk anfordern ) Willkommen Ihr Name Service Informations System wählen Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 3

5 3. Navigation im Service-Informations-System ( SIS ) Produktsuche: Suche über Navigation: In Ordner oder über Bilder Suche über Produktdetails: Artikelnummer Modell Ersatzteil Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 4

6 4. BLANCO CS Produkte Produktgruppe wählen im Ordner oder über Bild Produkt wählen Produkt- Dokumente wählen nach Bedarf drucken Ersatzteile wählen nach Abbildung, Artikelnr., Bezeichnung Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 5

7 5. Technische Dokumentation Service (offene Dokumente, über SAP tagesaktuell) Hier finden Sie die notwendigen Dokumente für Bedienung, Wartung und Reparatur Technische Dokumente wählen, öffnen im Text, dann auf pdf klicken. Versionen und Dateigröße sind angegeben. Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 6

8 6. BLANCO CS Ersatzteile Ersatzteilisten Ersatzteilbilder (offene Dokumente, über SAP tagesaktuell) Produkt- Generationen Bis 12 Jahre zuvor. Wechsel zurück zur Produktgruppe Ersatzteillisten Bewertete Variante Oder Maximale Ersatzteilliste Ersatzteilbilder Wahlweise in Normalgröße oder mit der Lupe vergrößert Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 7

9 7. Ihr BLANCO Produkt suchen für Ersatzteile und technische Dokumente Typenschild-Daten Ihres BLANCO- Gerätes Bitte hier Artikelnummer oder Modell eingeben und auf suchen gehen. Ersatzteillisten drucken mit oder ohne Preis Hier können Sie Ersatzteile direkt nach Artikelnummer und Bezeichnung suchen 8. Service-Angebote Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 8

10 Edelstahl Pflegemittel können zusätzlich bestellt werden Kundendienst- Leistungen -> Informationen über Berechnungssätze AGB Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 9

11 9. Auftragserfassung- Warenkorb 1. Ersatzteile in den Warenkorb legen Mehrfachselektion über Markierung möglich. Mit einem Klick haben Sie alle markierten Artikel im Warenkorb Warenkorbinhalt wird bestätigt Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 10

12 2. Auftragserfassung Hier können Sie bei Bedarf eine abweichende Lieferanschrift eingeben Zum Einstellen eines abweichenden Rechnungsempfängers bitte hier klicken Wenn Sie Komplettlieferung wünschen, bitte hier markieren Feld zum Vermerken Ihrer Bestellnummer oder Kommission Platz für weitere Notizen: werden auf Lieferschein gedruckt! Den Warenkorbinhalt sehen Sie hier. Ersatzteile können hier auch manuelle erfasst werden Positionstexte: Hier können Sie spezielle Infos zur Position vermerken Nach Eingabe Ihrer Daten bitte hier weiter zur Angebotserstellung. Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 11

13 3. Angebotserstellung Hier können Sie nochmal Ihre eingegebenen Daten überprüfen und bei Bedarf ändern oder ergänzen. Hier werden die Bezugskosten angezeigt: Fracht Verpackung Mindermengenzuschlag Transportversicherung Hier werden die Preise abzüglich Ihrer Konditionen simuliert Zum Abschluss Ihrer Bestellung bitte hier klicken Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 12

14 4. Auftrag erstellt Mit der Auftragsnummer geht Ihr Auftrag in unsere Bearbeitung und wird zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt! Wir bedanken uns für Ihren Auftrag. Ihre Auftragsnummer: bei Rückfragen bitte angeben Nach Bedarf können Sie hier weitere Bestellungen anlegen Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 13

15 10. Sie brauchen Hilfe... wir helfen gerne! Service-Hotline: Tel Mo-Fr Uhr / Anruf kostenfrei Kunden-Notdienst: Tel Mo-So. rund um die Uhr Faxnummer: Kontakt: cs.service@blanco.de Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 14

16 11. Wichtige Hinweise Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise um Missverständnisse zu vermeiden Anmelden im Internet: Systemvoraussetzungen: Internetanschluss Adobe Acrobat 7,0 Standard Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit unserem Service-Informations-System!!! Versionsstand: SIS-Hilfen Seite 15