AVL DiTEST Basic Support. AVL DiTEST Comfort Paket

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1 avl DiTest Dienstleistungen future solutions for today

2 AVL DiTESt Service / werkstatt Mit ca Dienstleistungsvereinbarungen weltweit stellt der Service für die AVL DiTEST ein wichtiges Kundenbindungsinstrument dar. Egal ob Reparatur nach Aufwand, Wartungskonzepte mit uneingeschränkter Garantie während der Vereinbarungslaufzeit, Leihe- oder Tauschkonzept mit next day service, AVL DiTEST bietet Ihnen maßgeschneiderten Service, zertifiziert nach DIN ISO Wir verfügen über AVL DiTEST zertifiziertes Servicepersonal, das weltweit agiert und für den technischen Support, Beratung sowie für Installation und Einweisung zuständig ist. Ständige Verfügbarkeit der Abgas-Messgeräte (=AU Messgeräte) und die Sicherstellung der Funktionalität als solche sind Grundlagen für einen reibungslosen Werkstattablauf. In der täglichen Praxis benötigen Sie einen zuverlässigen Partner mit qualitativ hochwertigem Service, um keine Ausfallzeiten in Ihrer Werkstatt entstehen zu lassen. Von der jährlichen Wartungsterminierung bis hin zum schnellen und problemlosen Tauschgeräteservice bei Reparaturausfall der AU-Messgeräte, bieten wir Ihnen profitable Lösungen zu Ihrer Prozess- und Kostenoptimierung. Unsere Pakete beinhalten: AVL DiTEST Basic Support Kostenpflichtige Rufnummer zur Nutzung der AVL DiTEST Gerätehotline Garantieverlängerung auf die gesamte Vereinbarungslaufzeit Jährliche Wartung inkl. Wartungsmaterial Verfolgung des Eichtermins inkl. Eichkosten Tauschgeräteservice der AU - Messgeräte bei jährlicher Wartung und Reparatur Vorsorgliche Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Standzeit des Geräts Komplette elektrische und mechanische Überprüfung des Geräts Herstellergarantie während der gesamten Vereinbarungslaufzeit Nutzung der Gerätehotline AVL DiTEST Comfort Paket inkl. jährliches AU Solldaten Update Gebührenfreie Rufnummer zur Nutzung der AVL DiTEST Gerätehotline Nutzung und Zugriff auf AVL DiTEST Helpdesk für gerätespezifische Daten via Internet

3 AVL DiTEST Dienstleistungen Von kontinuierlichen Steuergeräte-Software-Updates, Sonderkonditionen für Schulungen, Hotline- und Systemsupport bis hin zur Onlineverbindung Ihres AVL DiX Diagnosetools mit den AVL DiTEST Spezialisten profitieren Sie als Kunde. Unser Expertenteam an der Fahrzeugdiagnose, PC-System- und Gerätehotline erfüllt Ihre Bedürfnisse und rundet unsere Dienstleistungen ab. Die notwendigen Werkzeuge sind das eine, das Wissen, mit diesen neuen und den sich stark veränderten Techniken umzugehen, ist das andere. Nicht zu vergessen ist auch der Aspekt Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Nur wer qualitativ hochwertigen Service liefert, hat gute Voraussetzungen und Chancen im harten Wettbewerb zu bestehen. AVL DiTEST als namhafter Hersteller und Lieferant hochwertiger und innovativer Diagnose- und Messtechnik will Ihnen nicht nur passende Geräte liefern, sondern mit dem Wissen und Knowhow helfen, die Anforderungen der Zukunft zu meistern. Wir sehen es als unsere Aufgabe und Herausforderung, Ihnen dabei zu helfen, dass Sie auch in Zukunft Ihren Kunden eine hochwertige Dienstleistung anbieten können. Unsere Dienstleistungen auf einen Blick: 1. AVL DiTEST System- u. Diagnosesupport Plus oder Premium (Hotline Support Plus oder Premium und regelmäßige Steuergeräte-Software-Updates) 2. Hotline Support Plus oder Premium 3. AVL DiTEST Basic Support Hardwarewartung/Eichung mit Garantieverlängerungen

4 Unsere Pakete beinhalten: Mit unseren Dienstleistungsvereinbarungen haben Sie die Möglichkeit, aus zwei Hotline-Paketen zu wählen und diese Pakte durch Steuergeräte-Softwareupdates, die Sie automatisch zugeschickt bekommen, zum System-Diagnose Support zu komplettieren: Nutzung der AVL DiTEST Fahrzeugdiagnose-Hotline mit gebührenfreier Rufnummer Betreuung durch hoch qualifizierte Kfz-Techniker Geführte Fehlersuche durch unsere Fahrzeugspezialisten Bereitstellung von aktuellen Informationen zu Problemfällen Unterstützung mit Prüf-, Reparaturanleitungen und Stromlaufplänen Informationen zu Mechanik, Einstellwerten und Drehmomenten Analyse und Auswertung von Signalen mit Messtechnik Hersteller Know-how in Abgasdiagnose Erreichbar Mo Do von 8 18 und Fr von 8 17 Uhr Nutzung der AVL DiTEST System- und Gerätehotline mit gebührenfreier Rufnummer Hilfestellung beim AU-Ablauf Technische Beratung wie z.b. Leitfaden 4 Diesel OBD Technischer Support und um das modulare AVL DiTEST PC-System Jährlicher Systemcheck über AVL DiTEST DiX Remote Login incl. 5 Programmierungen im Jahr AVL DiTEST DiX Remote Login ermöglicht Ihnen, Hilfeanforderungen an das AVL DiTEST Service Center zu versenden. Durch Ihre Freigabe kann der Mitarbeiter des Service Centers direkt über Internet auf Ihre Anlage zugreifen und Sie unterstützen: Gezielte Programmierungen am Kfz wie Codierungen, Anpassungen, Grundeinstellungen Direkte Hilfestellung bei der Installation von Software und Updates Rekonstruktion und Behebung von Fehlermeldungen Geschützter Verbindungsaufbau Gezielte Fehlererkennung und Wartung an AVL DiTEST Komponenten

5 AVL DiTEST Helpdesk Informationen und Unterlagen und um Ihre AVL DiTEST Komponenten Downloadbereich, -Anfragen uvm. Hotline Support Plus 150 Min. jährl. Hotlinenutzung d. AVL DiTEST Kfz-Hotline AVL DiTEST Kfz-Infosystem Plus Fehlercode lesen, Fehlercodelisten, Messwerte, Tipps und Tricks, Reparaturanleitungen, Einbauorte, Servicefunktionen, Servicerückstellungen, Programmierungen Hotline Support Premium Unbegrenzte Hotlinenutzung der AVL DiTEST Kfz-Hotline AVL DiTEST Kfz-Infosystem Premium Alle Leistungen von Kfz-Infosystem Plus. Außerdem: Stromlaufpläne, Zahnriemeneinstellwerte, Aus- und Einbauanleitungen, Technische Daten, Inspektionsdaten 3-monatige kostenlose Testphase (inkl. Gratis Demo CDs für das AVL DiTEST Infosystem) System-Diagnose Support Plus Alle Leistungen Hotline Support Plus System-Diagnose Support Premium Alle Leistungen Hotline Support Premium incl. regelmäßige Steuergeräte-Software-Updates

6 avl und avl ditest. Souveräne Vereinigung von technischer Vielseitigkeit mit zukunftsweisenden Perspektiven. Erfolg ist ansteckend. Weltweit. Unvergleichliche Technik erobert die Fahrzeuge. Das dynamische Zusammenspiel aller Impulse und Signale ist entscheidend. Und die ständige Entwicklung. Denn noch nie war der technische Wandel so rasant. Geschwindigkeit zählt vom Start weg und richtige Ergebnisse machen das Rennen. Darum vertraut Manfred Stohl/OMV World Rallye Team auf die schnellen und technisch ausgereiften Tools der AVL. Unser großes Ziel perfekte Bewegung ein ganzes Autoleben lang. Unsere Schwäche für Technologien, die alle Anforderungen souverän meistern lassen, ist dabei unsere Stärke. Leistung, die bewegt. Die systematische Forschungsreise in die technische Welt der Kraftfahrzeuge beginnt vor mehr als einem halben Jahrhundert. Die AVL wird in Graz gegründet. Im Mittelpunkt die Entwicklung von Motoren sowie Prüf- und Messtechnik im großen Stil. Mit dem Anspruch der Perfektion und Poleposition weltweit. Verständlich, dass die AVL in Graz der zentrale Knotenpunkt für alle namhaften Automobilhersteller ist. Die Philosophie der AVL. Die automobile Welt in ihrer Gesamtheit zu betrachten die vollendete Entwicklung eines Fahrzeuges und die Sicherstellung des fehlerfreien, täglichen Einsatzes. Die AVL DiTEST übernimmt innerhalb dieser Leitlinie die Herausforderung, Werkstätten und Testcenter mit Hightech- Diagnosesystemen auf der Überholspur des technischen Standards auszurüsten. Das Ergebnis optimale Leistung mit individuellem Service auf der Grundlage der bahnbrechenden Technologie der AVL. Know-how aus über 50 Jahren Liebe zur Technik führt auf diese Weise zu unübertroffener Präzision. Herausgeber/Published by: AVL DiTEST GmbH, Würzburger Strasse 152, D Fürth, GERMANY Tel , Fax , PA7081D 09/2008. Änderungen vorbehalten