Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann

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1 4. November 2007 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann

2 Ich.

3 Ich. > Peter Hogenkamp, aus Detmold/NRW, seit 17 Jahren in der Schweiz > ab 1990: studiert an der Uni St. Gallen > ab 2000: Zeix AG, Usability-Beratung, heute 23 Leute > seit Mai 2006: Blogwerk AG, kommerzieller Blog-Verlag (We are hiring!) 3 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten- Usability-Test 4. November 2007

4 "klassisches" Usability-Testing

5 Das klassische Usability-Labor

6 Usability bis 2003 Kosten für ein klassisches Labor: ca. CHF 50'000 /

7 Usability-Testing seit 2003

8 Techsmith Morae ($1298)

9

10 beliebig oft installierbar beliebig oft installierbar beim dritten Mal ist alles aus

11 Thema heute

12 Usability-Testing für $0 in 30 Minuten mit einer Testperson

13 Die meistdiskutierte Grafik der Branche Why You Only Need to Test With 5 Users,

14 Vorarbeiten ein paar Tage vorher (nicht in den 30 Minuten)

15 TechSmith CamtasiaStudio runterladen und installieren (30 day trial) single-user licence: $ per copy

16

17

18 Webcam einrichten

19 neu seit Release 4

20 1 Testperson rekrutieren

21 Rekrutierung Testperson > Hier nicht sparen, indem man den Büronachbarn nimmt. > Auch nicht die Freundin. Sondern: > Die Freundin des Büronachbarn. > Oder den Büronachbarn der Freundin. 21 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten- Usability-Test 4. November 2007

22 Kriterien Testperson (wichtig) > hat nichts mit dem Thema der Anwendung zu tun > ist kein IT-Profi > ist im weiteren Sinn Zielgruppe 22 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten- Usability-Test 4. November 2007

23 (zum Vergleich die "Profi-Version" des Recruitings)

24 Testpersonen: Fotos > Rekrutierungskriterien: Autobesitzer, verantwortlich für Abschluss von Versicherung Ausstattung: Eigener Führer- und Fahrzeugausweis, Police (fakultativ)

25 Testpersonen: Demographie Geschlecht Alter Beruf Kennt / nutzt xxx Bemerkungen Testperson 1 Weiblich 39 Junior Beraterin in PR-Agentur Bisher 3-4 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 7jährig, letzter Versicherungswechsel 2001, Allianz Testperson 2 Weiblich 36 Selbständige Unternehmensberaterin Bisher 3 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 8jährig, Versicherung letztmals 2001 gewechselt, TCS Testperson 3 Männlich 48 Inhaber einer Kommunikations- Agentur Bisher 4 eigene Autos, derzeit zwei Autos, neuestes 2006, seit jeher bei Zürich Testperson 4 Männlich 30 Controlling Director Bisher ein Fahrzeug, ca. 6jährig, gerade verkauft über Autoscout; Auto über Fuhrpark väterlicher Firma versichert Testperson 5 Männlich 57 Dozent FH Bisher 4 eigene Fahrzeuge, aktuelles Fahrzeug ca. 2jährig, seit jeher bei Winterthur Testperson 6 Männlich 35 Finanzberater, Broker Bisher bereits 6 eigene Autos, derzeit 2 Autos, neuestes 6jährig, letztmals vor ca. 5 Jahren zur Winterthur gewechselt

26 Testvorbereitung und -durchführung (30 Minuten)

27 Minute 1 bis 10: Szenario

28 1 Szenario (Aufgabenstellung) aufschreiben.

29 Nein, nicht nur ausdenken, aufschreiben. Auf Papier! Wenn in Word: Ausdrucken!

30 Das Szenario ist die halbe Miete. Regeln.

31 Keine Anleitung!

32 Keine "hidden hints".

33 Beispiel

34 Task: A friend told you about the BarCampBerlin2 on November 4. Can you still participate?

35 Task: A friend told you about the BarCampBerlin2 on November 4. Please register using the wiki.

36 Task: A friend told you about the BarCampBerlin2 on November 4. Can you still participate? in Wirklichkeit mehrere Aufgaben: > Auffindbarkeit > Verständnis der Site generell > Editierfunktion des Wiki > Links setzen etc.

37 Minute 11

38 Testperson kommt an.

39 "Willst Du einen Kaffee?"

40 "Nicht Du wirst getestet, sondern die Applikation." Glaubt keiner, aber man sagt es trotzdem.

41 Minute 12 bis 22: Test

42 Camtasia einschalten.

43 Person mit leerem Windows-Desktop beginnen lassen.

44 SCHLECHT: mein Desktop

45

46 Tipp: In Windows einen neuen lokalen User "Test" anlegen.

47 Die Testperson liest die Aufgabe.

48 Du sitzt dahinter mit einem Notizblock.

49 Die Testperson fragt: "Soll ich jetzt nach diesem BarCamp googeln?"

50 Du antwortest: "Ich bin nicht da."

51 Die Testperson fragt: "Ich google einfach mal danach, OK?"

52 Du sagst nichts.

53 Nach der dritten Frage hat die Testperson es kapiert.

54 Natürlich gibt es die Funktion "Testleitung/Moderation", die auch mal gezielt interveniert, aber es gilt Dieter Nuhr

55 Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal Fresse halten. Nuhr nach vorn, 1998

56 Minute 23 bis 27: Nachinterview

57 "Was hast Du gedacht, als?"

58 Testperson kleines Geschenk geben (z.b. Kinogutschein), danken, verabschieden.

59 Minute 28 bis 30: Notizen konsolidieren

60 Entscheiden, was Du ändern willst.

61 Weitere Auswertungsmöglichkeiten > Camtasia-Video anschauen editieren, annotieren Kollegen/Chefin zeigen > Iteratives Vorgehen Änderungen vornehmen, Test morgen wiederholen 61 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten- Usability-Test 4. November 2007

62 Weiterlesen?

63

64 Fragen?

65 Danke für das Interesse. > Peter Hogenkamp skype phogenkamp > Zeix AG Badenerstrasse Zürich > Weblogs blog.hogenkamp.com blogwerk.com neuerdings.com medienlese.com imgriff.com fokussiert.com fraulich.com 65 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten- Usability-Test 4. November 2007

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