Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

Transkript

1 Initiative im BVDW - Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog am 26. Juli 2014, 11:00 bis 11:30 Uhr Initiative BVDW Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

2 Referenteninformation Christoph Becker United Internet Dialog GmbH Stv. Vorsitzender der Initiative Head of trusteddialog Products, United Internet Dialog GmbH Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

3 Agenda Ganzheitlicher digitaler Dialog - Trends und Fokusthemen 2014 Vertrauen und Sicherheit Rich Media HTML Standard 3. Initiative im BVDW Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

4 Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

5 Höchste Nutzung Suchmaschinen 86,1 Private s versenden und empfangen 85,6 Online-Einkaufen bzw. -Shoppen Nachrichten zum Weltgeschehen 73,3 72,0 Wetter Regionale oder lokale Nachrichten 65,6 64,3 Online-Banking 56,4 Testergebnisse Communities und Foren Essen, Trinken und Genießen 43,4 41,7 41,7 Quelle: AGOF e.v. / internet facts Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

6 Stark in Effektivität Marketing ist 40 mal so effektiv wie Facebook und Twitter zusammen! Facebook Twitter Quelle: McKinsey iconsumer survey 2013 Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

7 Und beeindruckender ROI Quelle: Direct Marketing Association, The Power of Direct Marketing, Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

8 Aber: Verlorenes Vertrauen Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

9 Betrug und Phishing Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

10 Gestörtes Sicherheitsempfinden der Nutzer / % 66% 11/ % Eher unsicher / völlig unsicher Sehr sicher / sicher Weiß nicht Quelle: BITKOM ; Basis: Internetuser; Frage: Wie schätzen Sie die Sicherheit Ihrer Daten im Internet ein? Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

11 Standard von 1999 Die klassische basiert auf dem HTML Standard 4.01 >> letzte Update zu HTML 4.01 vom 24 Dezember 1999 Seither zahlreiche Weiterentwicklung und Ergänzungen von Dokumentensprachen (CSS3, CSS2, HTML5) Antiquierter Standard wird den vielfältigen Endgeräten, Auflösungen, Anbietern etc. nicht mehr gerecht Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

12 HTML Status Quo 100% 90% future-oriented matrix / standardization of client Android 4 (Gmail) + Apple Mail 6.5 iphone ios 7/iPad Relative degre ee of performan nce CSS 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Outlook 2007/10/13 + Outlook 03/Express/Mail Google Gmail Yahoo! Mail Outlook.com High standard and future-oriented 10% 0% No standard / no future-oriented Outlook 2007/10/13 + Outlook 03/Express/Mail iphone ios 7/iPad Outlook.com Apple Mail 6.5 Yahoo! Mail Google Gmail Android d 4 (Gmail) + 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Relative degree of performance CSS3 Stefan Mies, Artegic Oktober Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

13 Bilanz 2014 Höchster ROI Höchste Nutzungsfrequenz Umsatzstark & Kostengünstig Prism, Tempora Spam, Phishing Veraltete Standards Probleme bei Darstellung und Verarbeitung Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

14 2. Ganzheitlicher digitaler Dialog Trends & Fokusthemen 2014 Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

15 Hohe Qualität, Verarbeitungsprozesse und Initiativen um das Vertrauen zurückzugewinnen Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

16 Basierend auf Vertrauen können Rich Content Elemente in der abgespielt werden Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

17 Standardisierung im Bereich Darstellung Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

18 3. Initiative im BVDW Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

19 Fokusthemen der Initiative des BVDW Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

20 Aktuelle Publikationen Monitor Steigendes -Aufkommen Trend zu Bewegtbild und Rich Media Nutzerprofilierung Datenschutz im Dialogmarketing Datenkonzept und Zertifizierung im Marketing Upcoming: -Marketing Trends in 2014 Authentizität und persönliche Ansprache gewinnen an Bedeutung Phishing als Gefahr für Kundendialog und Markenvertrauen Leitfaden Bewegtbild und Rich Media in Mails Unternehmensbefragung - Kommunikation Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

21 See dmexco Seminar: Whitelisting Transparenz schaffen: CSA, Return Path und trusteddialog stellen ihre Ansätze gegenüber Guided Tours: Roundtable W3C Whitepaper p zu den Schwerpunktthemen Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Christoph Becker Stv. Leiter Initiative BVDW e.v. Berliner Allee Düsseldorf Fon Fax Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.

23 Monitor Insights I Mobile & Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

24 Monitor Insights II Datenschutz Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

25 Monitor Insights III Transaktion vs. Werbung Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog

26 Monitor Insights IV Bewegtbild- und Rich Media Integration Seite Marketing-, Service-, und Geschäftskommunikation für ganzheitlichen digitalen Dialog