I. Gesellschaften, die in gemeinsamen Datenbanken ihre Stammdaten* i.s.d. Art. 9 Code of Conduct verarbeiten und nutzen

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1 I. Gesellschaften, die in gemeinsamen Datenbanken ihre Stammdaten* i.s.d. Art. 9 Code of Conduct verarbeiten und nutzen ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung ERGO Lebensversicherung ERGO Versicherung DKV Deutsche Krankenversicherung Vorsorge Lebensversicherung Victoria Lebensversicherung ERGO Pensionskasse ERGO Pensionsfonds * Stammdaten im Sinne des Art. 9 Code of Conduct zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind: Name, Adresse, Ort, Geburtsdatum, Kundennummer, Versicherungsnummer, Angaben zur Kontoverbindung, Telekommunikationsdaten, Werbesperren und einwilligungen, Sperren für Marktund Meinungsforschung sowie Angaben über die Art der, in den oben aufgeführten Unternehmen bestehenden Versicherungsverträge. Die Verarbeitung und Nutzung weiterer personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in den einzelnen Konzernunternehmen. II. Gesellschaften, die gemeinsame Datenverarbeitungs-Verfahren nutzen ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Lebensversicherung Stand: Seite 1/6

2 III. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags, an den/die möglicherweise Gesundheitsdaten übermittelt werden* ITERGO Informationstechnologie IT-Dienstleister Alle ERGO Direkt Gesellschaften Münchener Rückversicherungs- Antrags- und Leistungsbearbeitung bei in Rückversicherung gegebenen Verträgen. Gesellschaft Risiko- und Leistungsprüfung bei bestimmten Versicherungen ERGO Direkt Versicherung General Reinsurance Leistungsprüfung und Schadenbearbeitung im Bereich Kfz-Haftpflicht. Übernahme von Kosten ab einer festgelegten Schadenhöhe ERGO Direkt Lebensversicherung Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten zur Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Versicherungsverhältnisses (z. B. Bearbei- tung eines Antrags, zur Beurteilung des zu versichernden Risikos, Verwaltung von Versicherungsverträgen, zur Prüfung einer Leistungspflicht). ALLYSCA Assistance Assistancedienstleistungen, Schadenaufnahme, Organisation der Serviceleistun- ERGO Direkt Versicherung Inter Partner Assistance Service Europ. Reiseversicherung (ERV) Reha-Care Okular Sachverständige Lauterbach & Neitzel GbR Optik Stade gen, Beauftragung zur Übernahme von Hilfeleistungen Assistancedienstleistungen, Assistanceleistungen Betreuung von verletzten geschädigten Personen Brillengutachten Brillengutachten * Eine Übermittlung von Gesundheitsdaten findet ausschließlich in Abhängigkeit des jeweils abgeschlossenen Tarifs statt. Hierbei wird grundsätzlich der enge Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung zugrunde gelegt. Die Erhebung, Verarbeitung und/oder Nutzung der personenbezogenen Daten unterliegt einem strengen Zweckbindungsgrundsatz, der durch die jeweils beauftragende Gesellschaft der ERGO Direkt Versicherungen vorgegeben wird. Der Übermittlung von (Gesundheits-) Daten an Dienstleister kann jederzeit für die Zukunft widersprochen werden, wobei möglicherweise die Fortsetzung des Versicherungsvertrages aufgrund technischer und/oder organisatorischer Restriktionen nicht mehr möglich sein wird (individuelle Prüfung im Einzelfall). Stand: Seite 2/6

3 IV. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags und Auftragnehmer die regelmäßig tätig werden Alle ERGO Direkt Gesellschaften ERGO Direkt Versicherung ERGO Direkt Versicherung Vodafone M-net Telekommunikations UniCredit Bank Hypovereinsbank Bay. Landesbank Deutsche Bank Deutsche Postbank Recall Deutschland FlexiTel TelefonService ERGO Versicherungsgruppe KPMG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Schober Information Group Deutschland informa HIS ERGO Direkt Lebensversicherung PKConcept Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) GDV Dienstleistungs Inter Assistance RTS Sömmerda Service & Co KG Netzwerk- und Telefoniebetreiber Internet Einzug der Versicherungsbeiträge Daten- und Datenträgervernichtung In- und Outboundtelefonie im Auftrag Wahrnehmung von Querschnittsfunktionen (z.b. Einsatz der Revision, Vermögensverwaltung und -anlage, Rechnungswesen/Controlling, etc.) Durchführung von gesetzlich vorgeschriebenen Jahresabschlussprüfungen Aufbereitung von Adressen für werbliche Aktionen Auskunftei, welche das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der Versicherungsbranche betreibt. Im Rahmen der Risiko- und/oder Leistungsprüfung können dort Einmeldungen erfolgen bzw. Auskünfte eingeholt werden. Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten zur Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Versicherungsverhältnisses (z. B. Bearbeitung eines Antrags, zur Beurteilung des zu versichernden Risikos, Verwaltung von Versicherungsverträgen, zur Prüfung einer Leistungspflicht) Gutachterliche Stellungnahmen zu techn. Geräten Services im Rahmen des Branchennetzes Services im Rahmen des Branchennetzes Schadenaufnahme, Organisation der Serviceleistungen, eigenständige Regulierung von Handwerkerrechnungen Deckungsprüfung, Durchführung von Reparaturen ERGO Direkt Versicherung Profectis Technischer Kunden- Deckungsprüfung, Durchführung von Reparaturen Stand: Seite 3/6

4 IV. Dienstleister mit Datenverarbeitung als Hauptgegenstand des Auftrags und Auftragnehmer die regelmäßig tätig werden dienst & Co KG PayPal Cash Payment Solutions renew Service ERGO Versicherung Tough Advertising POS Polsterservice Regu 24 Servicekonzept Schadenmanagement expira Repair Concepts Becker & Anft carexpert KFZ- Sachverständigen Belfor Europe Sprint Sanierung PKConcept Legial PASS Consulting Group Bezahlmöglichkeit für Versicherungsbeiträge Bezahlmöglichkeit für Versicherungsbeiträge über Deckungsprüfung, Durchführung von Reperaturen Aufnahme und Bewertung von Schadenfällen, Deckungs- und Haftungsprüfung Aufbereitung von Daten, die aus Marketingaktionen mit Kooperationspartner resultieren. Aufnahme und Bewertung von Schadenfällen, Begutachtung Begutachtung von Reparaturen Begutachtung von Reparaturen Begutachtung von Reparaturen Erstellung von Gutachten bei Kfz-Schäden Sanierungen bei Hausratschäden Sanierungen bei Hausratschäden Erstellung von Gutachten im elektronicbereich Forderungsmanagement Aufbereitung von Zulagendaten für den Tarif GEPV (gesetzliche Pflegeversicherung) Stand: Seite 4/6

5 V. Kategorien von Dienstleistern, bei denen Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten kein Hauptgegenstand des Auftrages ist und Auftragnehmer, die nur gelegentlich tätig werden Alle ERGO Direkt Gesellschaften Adressermittler Adressdienstleister Assisteure Auskunfteien Banken Call-Center Entsorger Internet-Dienstleister IT- und Telekommunikationsdienstleister IT-Wartungsdienstleister IT-Dienstleister Kooperationspartner im Hilfsmittelbereich Kooperationspartner im Bereich Herstellung und Versand von Kunden-Incentives Lettershops/Druckereien Marktforschungsunternehmen Marketingagenturen/-provider Rückversicherer Adressprüfung Aufbereitung und Verifizierung von Adressen und Telefonnummern Assistanceleistungen Einholung von Informationen zur Bonität und zum Zahlungsverhalten bei bestimmten Anträgen (z.b. Kfz, Einmalbeiträge). Zahlungen bei Schaden- und Leistungsfällen In- und Outboundtelefonie im Auftrag Vernichtung von vertraulichen Unterlagen auf Papier und elektr. Datenträgern Durchführung und Auswertung von werblichen Aktionen im Internet IT-, Netzwerk- und Telefoniebetreiber Wartung von Systemen/Anwendungen Unterstützung bei täglichen Arbeit (z.b. Hotline) Bereitstellung von medizinischen Hilfsmitteln Bereitstellung von personalisierten Kundengeschenken Aufbereitung von Adressen sowie Druck und Versand von werblichen Postsendungen Marktforschung und Umfragen Marketingaktionen, ing-Aktionen, sms-aktionen Antrags- und Leistungsbearbeitung bei in Rückversicherung gegebenen Verträgen. Risiko- und Leistungsprüfung bei bestimmten Versicherungen. Übernahme von Kosten ab einer festgelegten Schadenhöhe Stand: Seite 5/6

6 V. Kategorien von Dienstleistern, bei denen Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten kein Hauptgegenstand des Auftrages ist und Auftragnehmer, die nur gelegentlich tätig werden Alle ERGO Direkt Gesellschaften Sachverständige Unterstützung bei der Schadenregulierung ERGO Direkt Versicherung Div. beratende Ärzte und Zahnärzte Unterstützung bei der Leistungsregulierung Stand: Seite 6/6