IMR Institute for Marketing Research. Field-Service Profil 2010

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1 IMR Institute for Marketing Research Field-Service Profil 2010 People are our business IMR Institute for Marketing Research GmbH Germany Frankfurt am Main An der Hauptwache 11

2 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 2

3 Institute for Marketing Research GmbH Wir bieten unseren Kunden eine große Bandbreite an. Von der Fragebogenübersetzung bis zur Transkription und Tabellenerstellung sind verschiedene Module erhältlich. Übersetzungs- Service Feldarbeit Datenverarbeitung Transkripte/ Tabellen Institute for Marketing Research GmbH S. 3

4 Institute for Marketing Research GmbH Alle Leistungsbestandteile sind individuell verfügbar Module Vermietung Feld-Service Räumlichkeiten für Fokusgruppen Fokusgruppen/ Tiefeninterviews Räumlichkeiten für verschiedene Tests Face-to-face Räumlichkeiten für Meetings und Workshops Telefon/Online Institute for Marketing Research GmbH S. 4

5 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 5

6 Fokusgruppen 2 Räume für Fokusgruppen (30m²) Beobachterraum für Personen Alle Räume sind klimatisiert Einwegspiegel Dome-Kamera mit Zoom Web streaming DVD Equipment/Aufnahme Beamer Infrarot-Simultan-Übersetzung Moderator Online-ports Tageslichtprojektor Projektionswände Flip-Charts Hausinterne Moderatoren mit Erfahrung in: B2B IT/Telekommunikation Logistik Finanzen Gesundheitswesen Automotive Verbraucher Beauty/Wellness Elektronische Produkte Haushaltsgeräte Nahrungsmittel/Getränke S. 6

7 STUDIO-TESTS Geschlossene Testplätze mit PCs für CAPI Online-ports (für CAWI) Testküche Voll ausgestattete Testküche für alle Arten von Geschmackstests ausreichend Kühlmöglichkeiten Erfahrung in komplexen Geschmackstests (inklusive Zubereitung der Testprodukte) Mitarbeiter Studio 2 Projektmanager 5 Supervisoren 50 bestens geschulte Interviewer (PAPI, CAPI, CAWI) für Tiefeninterviews geschulte Interviewer für Interviews mit Kindern geschulte Interviewer S. 7

8 TELEFON INTERVIEWS Mehrsprachige Call Center Insgesamt 110 CATI- und CAWI-Plätze an zwei Standorten Abdeckung nahezu aller europäischen Sprachen Mehr als 800 bestens ausgebildete Interviewer Sehr erfahrene Interviewer für spezielle Zielgruppen B2B-Interviews Verbraucher-Interviews Programmierung und Hosting von Online-Studien Rekrutierung für Online-Studien S. 8

9 IN-HOME INTERVIEWS Regionale Feldeinheiten 20 regionale Feldeinheiten in Deutschland Mehr als Interviewer insgesamt Verteilt im ganzen Land Abdeckung städtischer und ländlicher Gebiete Spezielle Interviewer für Mystery Shopping S. 9

10 Datenverarbeitung Sagen Sie uns was sie brauchen und wir erledigen es Verfügbarkeit aller Formate und Datentypen Für quantitative Studien ASCII, SPSS, Column binary Entwicklung von Codeplänen Codierung Für qualitative Studien Protokollanten für Gruppen-/Tiefeninterviews Transkription in alle Sprachen Audio-Aufnahmen von Vor-Ort-Interviews S. 10

11 Wir sind mit allen Methoden vertraut Einzelinterviews Partnerinterviews Gruppeninterviews In Hall POS In Home In Office Face-to-face Telefon Online Mail Beobachtung Interviews strukturiert Tiefeninterviews Teilstrukturiert (weitgehend) offen S. 11

12 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 12

13 Infrastruktur Zentrale Lage in der Frankfurter Innenstadt Unmittelbare Nähe zur Haupteinkaufsstraße in Frankfurt (Zeil) Einkaufsstraße mit der höchsten Fluktuation in Deutschland Täglicher Durchlauf von Menschen Beste infrastrukturelle Anbindung Exzellente Hotels (Fußweg 3 Minuten) Hauptbahnhof (10 Minuten) Internationaler Flughafen Frankfurt (25 Minuten) IMR Infrastruktur S. 13

14 Infrastruktur Studio-Tests und Fokusgruppen in verschiedenen deutschen Städten Durch langjährige Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern sind wir in der Lage, in den wichtigsten deutschen Städten Studio-Tests und Gruppen durchzuführen: IMR Partner-Städte IMR Berlin Hamburg München Köln Düsseldorf und mehr Infrastruktur S. 14

15 Infrastruktur Durchführung von Telefon- und Online-Studien in nahezu ganz Europa Nahezu ganz Europa mit Muttersprachlern zentral aus Deutschland: IMR Field-Service Europa Langjährige Partner für Fokusgruppen z.b. in: London Paris Mailand Madrid Amsterdam Brüssel Infrastruktur S. 15

16 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 16

17 Qualitätskontrolle Qualitätskontrolle ist ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäfts Briefing und Nachbesprechung nach dem ersten Feldtag 15% Rückrufe 100% Überprüfung von Vollständigkeit und Logik Qualitätskontrolle Datenbank für die Standard-Überprüfung der Sicherheit Qualitätskontrolle S. 17

18 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 18

19 Branchen Unsere Kernbranchen: Gesundheitswesen/ Pharmazie Logistik/Transport IT & Telekommunikation Branchen Automotive Verbrauchsgüter Branchen S. 19

20 Inhalt Institute for Marketing Research GmbH S. 3 S. 6 Infrastruktur S. 13 Qualitätskontrolle S. 17 Branchen S. 19 Kontakt S. 21 Inhalt S. 20

21 Kontakt Kontakt IMR Field-Service: Markus Schaub Geschäftsführer Christiane Kilian Field Director Tel.: 0 69 / Tel.: 0 69 / Kontakt S. 21

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