Commend-Produkte. Sicherheit und Kommunikation für Menschen, Gebäude und Werte.

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1 Commend-Produkte Sicherheit und Kommunikation für Menschen, Gebäude und Werte.

2 Video-Sicherheit Kommunikationssysteme Medientechnik IT-Media Weil jedes Wort zählt. Kommunikationssysteme Sicherheit und Kommunikation. Weil jede Sekunde entscheiden kann, brauchen die Menschen eine Technologie, die nicht nur funktioniert, sondern zu 100 Prozent sicher ist an jedem Ort und 24 Stunden am Tag. Deshalb gehören zur intelligenten Planung Intercom-Systeme sie sind die Basis für Tür- und Torsteuerungsanlagen auf höchstem Niveau. Ausserdem erarbeitet EOTEC auch Lösungen für eine automatische Zuschaltung von Videoanlagen. Im Zeichen der Sicherheit plant und realisiert EOTEC auch modernste Beschallungs- und Evakuationsanlagen nach gültigen EN-Normen für Situationen an verschiedensten Orten -überall da, wo Publikum, Gäste oder Mitarbeitende im Notfall rasch informiert und zu den Ausgängen gelenkt werden sollen. Bei EOTEC steht trotz der hochentwickelten Technik der Mensch im Mittelpunkt. Ihre Bedürfnisse stehen bei uns im Zentrum wir leisten immer ein bisschen mehr als Sie erwarten. Unsere Fachspezialisten aus den Bereichen Video-Sicherheit, Kommunikationssysteme, Medientechnik und IT-Media helfen Ihnen, massgeschneiderte Lösungen für Ihre persönlichen Bedürfnisse zu finden. Zudem bieten wir Ihnen neben den technischen Finessen und professionellen Geräten eine erstklassige Beratung, kombiniert mit einem einzigartigen Rundumservice. komm.eotec.ch EOTEC AG Hardstrasse 21 CH-4132 Muttenz Fon Fax

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4 Sprache. Bilder. Daten. Information die Sicherheit schafft. Für Sicherheit mit dem Plus an Kommunikation. Weltweit. Das be deutet Vernetzung visueller und akus tischer Informationen. Commend schafft eine digitale Systemplattform, die höchsten Ansprüchen in der Sicherheit und Kommunikation gerecht wird mit einheitlicher Bedien ungs ober fläche, interaktiv, modular und adaptiv. 4 Intro

5 Auf einer Plattform. In einem Netz. Multifunktionelle Terminals. Endgeräte und Bedienoberflächen sind mit modernster DSP-Technologie ausgestattet. Intercom Server für jede Umgebung. Von Hardware Servern für kleine bis große Intercom Systeme bis hin zu Software Intercom Server für virtualisierte IT-Infrastrukturen. Lokale Netzwerke. Die zentrale Intercom Steuereinheit dient als Schnittstellen-Manager eines Sprach-Bild-Daten-Netzwerks. Globale Netzwerke. Standardisierte Protokolle werden über lokale Netzwerke zu globalen Kommunikationsnetzen zusammengeschaltet. Modernste Strukturen. Globale Systemvernetzung über IP, digitale lokale Netzwerke über IP, 2-Draht HDSL, ISDN oder E1. Einfachste Programmierung. Die Parametrisierung der Intercom-Server erfolgt über ein bedienerfreundliches PC-Programm. Flexible VoIP Schnittstelle für SIP/IAX Verbindungen zur Einbindung von Standard SIP Telefonen und VoIP Servern in Intercom Systeme. Intro 5

6 3.935 km Entfernung // Gefühlte Distanz 1 m Ein Gefühl, als sprechen und hören sich die Gesprächspartner laut und kristallklar von Angesicht zu Angesicht. Ermöglicht durch ein Intercom System von Commend. 22:47 UTC +10 h Ruf aus einer Parkgarage in Perth. Ein Kunde hat Probleme an der Ausfahrtsschranke mit der Kreditkartenbezahlung. 22:48 UTC +10 h Die Leitstelle beantwortet sofort den Ruf, hilft beim Bezahlvorgang und wünscht noch einen schönen Abend. Perth Sydney Erfahren Sie mehr über die Commend Audio-Kompetenz audio.commend.com 6 Intro

7 Höchste Sprachverständlichkeit in jeder Situation Seit Gründung des Unternehmens und somit seit über 40 Jahren forscht und arbeitet Commend an der Perfektion der Sprachqualität, um Kunden und Anwendern die höchste Sprachverständlichkeit selbst unter schwierigsten Bedingungen garantieren zu können. In dieser facettenreichen Welt der Akustik wird jeder noch so kleine Einflussfaktor beachtet und diese stetig weiter perfektioniert angefangen von den physikalischen Grundprinzipien des Schalls über die Signalverarbeitung bis hin zur Auswahl der einzelnen Elektronikkomponenten. Dabei verschiebt Commend immer wieder die Grenzen des technisch Machbaren. Passion for Audio by Commend Intercom Standard und Mobiltelefonie (von Gerät und Carrier abhängig) Bei enhanced HD Voice von Commend wird Audio mit einer Bandbreite von Hz übertragen und damit das gesamte Spektrum der menschlichen Stimme abgedeckt. Sprachkommunikation und Notrufe werden in noch nie dagewesener Klarheit übertragen. Öffentliches Telefonnetz 20 Hz Hz Hz Hz Hz Hörbarer Bereich Natürliche Kommunikation Hohe Lautstärke Hintergrundgeräuschunterdrückung Lautsprecher- Mikrofon-Überwachung Audio Facts OpenDuplex Seit 2003 der Commend Standard für natürliche Gesprächsführung gleichzeitig laut Sprechen und Hören. STI Speech Transmission Index 0,96 gemessen im Akustik- Labor. STI ist ein Richtmaß für Sprachverständlichkeit mit einer Skala bis max. 1,00 = perfekte Verständlichkeit. Klare Sprachwiedergabe mit hoher Lautstärke und dynamischer Lautstärkenanpassung an die Umgebung. Dynamische Hintergrundgeräuschunterdrückung welche Umgebungsgeräusche nahezu verschwinden lässt. Lautsprecher/Mikrofon-Überwachung gesicherte ständige Funktionsbereitschaft der Sprechstelle bei stark reduziertem Kontrollaufwand. Audio Monitoring Vollautomatische Notrufe bei Schreien oder spezifischen Geräuschen Mehr Sicherheit für die Anwender. ELA- und Beschallungs-Funktionen Audio-Aufzeichnung und lippensynchrone Audio/Video- Aufzeichnung von Gesprächen zur Dokumentation sowie Beweisund Qualitätssicherung. Peer2Peer Audio verringert die Auslastung des Netzwerks und der Server für eine effiziente Nutzung der Ressourcen. Konferenzfunktion für gleichzeitiges Gespräch mit mehreren Teilnehmern. Sprachaktivitätserkennung erkennt beendete Gespräche (kein Signal am Mikrofon) und beendet automatisch die Verbindung. Simplex-Modus für Bereiche in denen gesteuerte Kommunikation gefordert ist z.b. Sicherheitslösungen welche nach dem Prinzip zum Sprechen drücken, zum Hören loslassen funktionieren. Equalizer für Feinabstimmung an die Audio-Umgebung. Intro 7

8 Überblick. Komfort. Sicherheit. Anforderungen übersetzt in Perfektion. Komplettsysteme aus einer Hand. Der Trend in Sicherheit und Kommuni kation fordert umfassende und zugleich kompakte Systemlösungen, die alle Kommunikationselemente integrieren. Commend bietet für jeden Anwendungs bereich eine Vielzahl von Leistungs merkmalen für maßgeschneiderte Kom muni kations- und Sicher heitslösungen. 8 Intro

9 SECURITY & EMERGENCY TRANSPORT & INFRASTRUCTURE INDUSTRY & COMMERCE HEALTH CARE & EDUCATION Intercom Facts Zentrale Kontrolle. Leitstandsysteme und grafische Bedienoberflächen für Sprache, Steuer- und Anzeigefunktionen. Einfache Integration. Einbindung von Fremdsystemen (BMA, EMA, Video, ELA etc.). Absolute Verlässlichkeit. Notrufsysteme mit Sprach-, Daten- und Bildübertragung, Aufzugnotruf gemäß EN 81. Die zweite Kommunikationsebene. Bürosprechanlagen in digitaler Technik. Perfekte Integration von Beschallung (ELA) in exzellenter 16 khz ehd Voice Sprachqualität. Robuste Zuverlässigkeit. Industriesprechanlagen für Handwerk, Gewerbe und Schwerindustrie. Sichere Verbindungen. Integration von Telefon und Mobilfunk. Digital Voice Server. Digitale Sprachverarbeitung für Meldungen, Sprachspeicher und Gesprächsaufzeichnung. Projektspezifische Lösungen. Module für Sondersprechstellenbau (Einbaustationen). Glasklare Vorteile. Schaltersprechanlagen für Punkt-zu-Punkt Kommunikation in höchster Sprachqualität. Umfangreiche Know-how-Packages. Transfer von technischem und vertrieblichem Intercom-Wissen als strategische Aufgabe. Intro 9

10 Q-Park Security & Emergency Schutz und Sicherheit für Menschen und Werte Commend bietet die alles entscheidende, verlässliche Kommunikationsmöglichkeit für alle Notfälle und sicherheits kritischen Situationen. Intercom Systeme von Commend unterstützen die nahtlose Einbindung diverser Systeme für Videoüberwachung, Funk, Alarm und Steuerung. Alle Systeme und Komponenten laufen auf einer gemeinsamen Plattform zusammen. Über eine einheitliche Bedienoberfläche hat das Sicherheitspersonal alle Funktionen und Aufgaben zur Sicherung von Leben und Eigentum jederzeit im Griff. Einfache Bedienung für Hilfe suchende und Sicherheitspersonal in Verbindung mit einer besonders hohen Sprachqualität sorgen für höchst wirkungsvolle und effiziente Ergebnisse. 10 Intro

11 Gebäude Menschen arbeiten in Gebäuden. Das heißt, Gebäude müssen Schutz und Sicherheit bieten nicht nur im Alltagsbetrieb, sondern besonders auch in Notfällen. Im Mittelpunkt des Systems steht die zentrale, multifunktionale Leitstelle, die jeden Winkel des Gebäudes und Firmenareals im Fokus hat und mit zahlreichen zusätzlichen Funktionen diskret und unauffällig die nötige Sicherheit garantiert: Sprechstellen mit Zutrittskontrolle für Türen, Tore und Schranken Integrierte Sprach-, Video-, Überwachungs- und Steuerungssfunktionen Beschallung und Alarmdurchsagen Sprechstellen für Menschen mit Mobilitäts-, Gehör- oder Sehbeeinträchtigungen Sprechstellen für Aufzüge Übersichtliche, durchdachte Bedienoberflächen in der Sicherheits-Leitstelle Schnittstellen zu Gebäudemanagement- und Fremdsystemen, Integration von Telefonen Vernetzung der Intercom Systeme über Gebäude und Standorte hinweg Einsatzkräfte Notruf Sirenen Blaulicht Wenn Rettung, Feuerwehr und Polizei im Einsatz sind, gilt es Menschenleben zu retten und Sachwerte zu schützen. Dank der maßgeschneiderten Kommunikationsplattform von Commend für Einsatzkräfte, können auch großangelegte Einsätze übersichtlich und geordnet abgewickelt werden. Commend unterstützt die Notfallteams bei der optimalen Koordination ihres Rettungseinsatzes von Alarm bis zu Feuer aus!. Exzellente Sprachqualität für eine reibungslose Kommunikation über die Leitstelle Rasches Ausrücken der Einsatzkräfte dank vorprogrammierter Szenarien auf Knopfdruck Integration von TETRA, Selektivfunk und Telefon Flexible Rufweiterleitungen, damit kein Notruf verloren geht Beschallung und Alarme Kommunikationslösungen für Haft- und Verwahrungszellen Aufzeichnungen und Dokumentation für Beweissicherung Zentrale Leitstellen Intro 11

12 Stadtzentren Immer mehr Menschen bevölkern unsere Städte und Ballungszentren und deren Bedürfnis, sich sicher zu fühlen steigt täglich. Die Commend Kommunikations- und Sicherheitslösung für Stadtzentren schlägt eine Brücke zwischen der Öffentlichkeit und Sicherheitskräften. Hocheffiziente Sprach-, Video- und Steuerungsverbindungen halten verlässlich die Verbindung zwischen den öffentlichen Informations- und Notrufsprechstellen auf der Straße und dem Leitstand. Informations- und Notrufsprechstellen auf öffentlichen Plätzen Sprechstellen für Menschen mit Mobilitäts-, Gehör- oder Sehbeeinträchtigungen Systemsäulen mit integrierten Rettungsmitteln wie z.b. Feuerlöscher oder Defibrillator Übersichtliche, durchdachte Bedienoberflächen in der Leitstelle Kundenspezifische Gestaltung der Sprechstellen zur Anpassung an Planungsvorgaben Einbindung von Videoüberwachung und Beschallung Steuerung von Durchfahrtssperren wie Schranken und Poller Varianten für verkabelte und drahtlose Anbindung der Sprechstellen Haltestellen-Kommunikation für Bus und Straßenbahn Skalierbare Systeme für flexible Anpassung an Budgetvorgaben Justizvollzugsanstalten Justizvollzugsanstalten und forensische Kliniken verlangen ständig überwachte Kommunikationswege, die rund um die Uhr verfügbar sein müssen. Die Sicherheits- und Kommunikationslösung von Commend ist auf den Alltag dieser Institutionen abgestimmt und sorgt für einen Mehrwert an Sicherheit in allen Bereichen, die es zu überwachen gilt. Sprach- und Videoverbindungen zwischen Zellen, Korridoren, Türen, Toren, Schleusen, Schranken und den jeweiligen Hauptleitstellen und Bereichsabfragen müssen den höchsten Ansprüchen genügen und ständig überwacht werden für mehr Schutz und Sicherheit des Wachpersonals und der beaufsichtigten Personen. Vandalengeschützte Zellensprechstellen mit einer oder mehreren Tasten Multifunktionale Zellensprechstellen mit Musikeinspeisung und Zellentelefonie Musikbeschallung in Zellen mit Entzugsmöglichkeit Sprechstellen mit integrierter Videokamera für Schleusen, Türe und Tore Zellentürverriegelung und Zellen-Notalarm für das Wachpersonal Mobilfunk-Detektion Beschallung und Alarmdurchsagen Kommunikationslösung für Besucherräume Aufzeichnung und Dokumentation für Beweissicherung Übersichtliche, graphische Bedienoberfläche in der Leitstelle mit Datenbank-Integration von beaufsichtigten Personen 12 Intro

13 Transport & Infrastructure Hilfe auf Knopfdruck Wohin Menschen auch gehen oder fahren, sie erwarten, im Fall des Falles jederzeit Soforthilfe anfordern zu können. Auf Autobahnen und Brücken, in Tunnels und Zügen, Flughäfen, Bahnhöfen, Busstationen nahezu überall werden Sprechstellen für Informations- und Notfallzwecke als selbstverständlich vorausgesetzt und müssen entsprechend verfügbar gemacht werden. Commend bietet Informations- und Notrufsprechstellen mit höchster Audio / Video-Qualität für den Einsatz in öffentlichen Bereichen und entsprechende Leitstellenlösungen für die Kommando zentralen der zuständigen Einsatzkräfte. Mit Commend Leitstand systemen fällt es ihnen leicht, sich rasch einen Überblick über die Situation zu verschaffen, mit den nötigen Notfallhelfern zu kommunizieren und den Anrufern im Eiltempo die dringend benötigte Hilfe zu verschaffen. Intro 13

14 P Flughäfen In Flughäfen sind Effizienz und Sicherheit im wahrsten Sinne des Wortes das Um und Auf. Gute Kommunikation ist aus diesen Zentren der Aktivität und Koordination nicht wegzudenken. Die Folgekosten, die aus Abflugverspätungen, Sicherheitsverletzungen, verlorenem Gepäck und möglichen Pannen entstehen, sind enorm. Die Massen ankommender und abfliegender Passagiere wollen aktuell informiert sein und sich wohl und sicher fühlen. Das Sicherheitspersonal muss gleichzeitig alle Vorgänge unter normalen wie unter extremen Bedingungen verlässlich unter Kontrolle haben. Parkhäuser Parkeinrichtungen sind überall zu finden: Parkräume im Straßenbereich und Freigelände, in mehrstöckigen Parkgaragen und automatisierten Parkhäusern. Sie können öffentlich zugänglich oder privat sein, sich im Keller von Gebäuden oder in Einkaufszentren befinden. Was sie alle benötigen, um effizient funktionieren zu können und Umsatz sicherzustellen, ist gute Kommunikation zwischen dem Kundenschalter bzw. der Leitstelle und den Benutzern der Parkeinrichtungen. Commend ist seit über 20 Jahren führender Spezialist im Bereich Park-Kommunikationssysteme. Informations- und Notrufsprechstellen Sprechstellen für Menschen mit Mobilitäts-, Gehör- oder Sehbeeinträchtigungen Beschallung und Alarme Sprechstellen für Tür und Tor und mit Zutrittskontrolle für Sicherheitsbereiche Stiller Alarm für Check-In-Schalter, Pass- und Sicherheitskontrolle Sprechstellen für Check-In Automaten, Abflugbereiche und Flugsteige Betriebskommunikation für Logistikbereiche (Gepäck, Catering, ) Mobilisierungseinrichtungen für Feuerwehr- und Notfalldienste Gesteuerte Videoüberwachung Audio-/Video-Sprechstellen für Ein- und Ausfahrten, Ticketautomaten und Kassen Notruf-Sprechstellen für Aufzüge, Treppenhäuser und Parkdecks Überwachung und Steuerung von Fremdsystemen, z.b. Kohlenmonoxid-Alarm, Lüftung und Licht Beschallung, Hintergrund-Musik, Werbe- und Informationsdurchsagen Schrankensteuerung von der Leitstelle/ Kasse aus Anzeige von Zuständen z.b. Münzbehälter, Ticketbehälter fast leer, etc. Leitstandlösungen zur einfachen, ergonomischen Verwaltung aller Parkraum-Einrichtungen Statistikauswertungen Performance des Call Centers (SLA), zeitliche Verteilung der Rufe für optimale Personalplanung, etc. Audio / Videoaufzeichnung von Rufe zum Leitstand Vernetzung mehrerer Standorte mit individueller Rufweiterleitung 14 Intro

15 U-Bahnen, Eisenbahnen, Busse und Seilbahnen Die vielen Millionen Menschen, die tagtäglich mit U-Bahn, Eisenbahn, Straßenbahn, Bus oder Seilbahn fahren, setzen voraus, dass sie geschützt und sicher unterwegs sind. Im Fall eines außergewöhnlichen Ereignisses erwarten sie, mit einer zuständigen Person sprechen zu können und Hilfe zu erhalten selbst dann, wenn sie sich gerade in einem Fahrzeug in voller Fahrt befinden. Die Commend Lösung macht es einfach, diesem Bedürfnis voll zu entsprechen. Vandalengeschützte, wetterfeste Informations- und Notrufsprechstellen für Haltestellen, Bahnsteige, U-Bahn-Stationen und Bus-Depots Sprechstellen für Zug-, Bus- und Straßenbahnabteile Beschallung und Passagier-Informationsdurchsagen Betriebskommunikation für diensthabendes Personal Vernetzung von Stationen, Depots und Haltestellen Integration von TETRA und Selektivfunk Integrierte Videoüberwachung mit manueller und automatischer Kamerazuschaltung Höchste Betriebssicherheit durch Leitungsüberwachung und Lautsprecher-Mikrofon-Überwachung der Sprechstellen Umfassende Verwaltungs- und Steuermöglichkeiten von Leitstellen vor Ort und entfernt gelegenen zentralen Leitstellen aus Häfen Große Häfen bewegen täglich tonnenschwere Container. Wenn riesige Frachtschiffe die Docks zum Löschen anlaufen, arbeiten die Teams unter Hochdruck. Die Sicherheits- und Kommunikationslösung von Commend ist ein wesentlicher Teil von umfassenden Sicherheitskonzepten in weitläufigen Hafenanlagen. Robuste, wetterbeständige Intercom Sprechstellen trotzen Wind und Wetter und die zentrale Leitstelle ist selbst mit den entlegendsten Hafenecken ständig verbunden, in Wort und automatisch zuschaltbarem Bild. Sprechstellen an Zufahrten, Ein- und Ausgängen und im Hafengelände Sprechstellen in Kränen Robuste Sprechstellen für raue Umgebungsbedingungen (Meerwasser, Schmutz, Temperaturen) Integration von Funk, Zutrittskontrollen und Alarmanlagen Schleusensteuerung Optimale Sprachverständlichkeit selbst bei starkem Umgebungslärm Individuelle Vernetzungskonzepte für weitläufige Hafengebiete Zentrale Leitstellen für den perfekten Überblick und Kontrolle Intro 15

16 Autobahnen und Mautstationen Mautstationen werden zunehmend automatisiert und sind nicht mehr personenbesetzt. Geht die Schranke nicht auf, dann müssen die Fahrer rasch Hilfe anfordern können. Auch Informations- und Notrufsprechstellen entlang der Strecke sind ein gewohnter und erwarteter Anblick auf unseren Autobahnen. Die Distanzen sind weit und vernetzte Lösungen daher von größter Bedeutung. Commend bietet Sprach- und Video- Verbindungen zwischen Leitstelle und Hilfesuchenden und verschafft dem Betreiber umfassende Übersicht über die Situation sowie die Kontrolle über alle Funktionen des Systems. Die bewährten vandalengeschützten Commend Sprechstellen sind genauso für extremen Hintergrundlärm wie extreme Wetterbedingungen ausgelegt. In Mautautomaten integrierbare Intercom-Module mit exzellenter 16 khz ehd Voice Sprachqualität Vandalengeschützte Informations- und Notrufsprechstellen für Verkehrsstraßen Integrierte Videoüberwachung mit manueller und automatischer Kamerazuschaltung Höchste Betriebssicherheit durch Leitungsüberwachung und Lautsprecher-Mikrofon-Überwachung der Sprechstellen Vernetzung aller Ein- und Ausfahrten von Mautabschnitten Umfassende Verwaltungs- und Steuermöglichkeiten von Mautstationen, sowohl vor Ort als auch von zentralen Leitstellen aus Tunnel Fahrzeugpannen und Unfälle im Tunnelbereich sind höchst gefährlich. Zudem sind diese Umgebungen ständig starkem Lärm, Staub und Feuchtigkeit ausgesetzt. Notrufsprechstellen können nicht immer hinter schalldichten Türen installiert werden; Sickerwasser und der regelmäßige Einsatz von Tunnelwaschvorrichtungen erfordern außerdem von allen Tunneleinrichtungen Wasserdichtheit. Die Einbindung von Sprachund Videoverbindungen, Alarmüberwachung und Steuerungsfunktionen ist unerlässlich, wenn es darum geht, dem Personal in der Leitstelle eine effiziente Kontrolle über die Situation rund um den Tunnel zu ermöglichen. Die Kommunikation von und mit den Fahrern, aber auch die Steuerung von Beleuchtung, Belüftung, Ampeln, Anzeigen und Schranken all das gehört zu den Commend Tunnel Systemlösungen. Notrufsprechstellen mit exzellenter 16 khz ehd Voice Sprachqualität und perfekter Verständlichkeit auch bei starkem Umgebungslärm Vandalensichere, wetterfeste Sprechstellen, wasserdicht gegen Tunnelwascheinrichtungen Leitstelle-zu-Fahrer-Kommunikation über UKW-Autoradio Effizientes Informations- und Gefahrenmanagement, Beschallungsmöglichkeit und Koordination von Einsatzkräften durch Integration von Tunnel- und Betriebsfunk Kohlenmonoxid- und andere Schadstoffalarme Lokale und zentrale Leitstände 16 Intro

17 Industry & Commerce Perfekte Kommunikation für Effizienz und Sicherheit Öl- und Gas-Plattformen, Raffinerien, Treibstoff-Verteiler depots, Schwer- und Leichtindustrieanlagen, Elektrizitäts-, Gas- und Wasserwerke sie alle benötigen im Wesentlichen die selben Arten qualitativ hochwertiger Kommunikations-, Video- und Steuerungssysteme für den Einsatz unter extrem harten Umgebungsbedingungen. Darüber hinaus muss jedoch jede Installation speziell auf die betrieblichen und sicherheitsspezifischen Besonderheiten der jeweiligen Branche abgestimmt werden. Seit über 30 Jahren liefert Commend ein breites Angebot an zertifizierten Sprechstellen, die praktisch jede denkbare Anwendung in diesem Bereich abdecken. Die Hardware wird von einer extrem flexiblen Software betrieben, die in Funktion und Ausstattung genau das bietet, was Branche und lokale Vorgaben im jeweiligen Einzelfall erfordern. Intro 17

18 Öl- und Gasindustrie Die Anforderungen an Intercom-Lösungen für die Öl- und Gasindustrie sind so extrem wie die rauen Bedingungen, unter denen sie funktionieren müssen. Das gesamte System wird rund um die Uhr automatisch auf einwandfreie Funktion geprüft und überwacht. Zu den Komponenten, die so auf ständige Bereitschaft geprüft werden, gehören die Steuerungseinrichtungen, die Verkabelung, sowie Verstärker, Lautsprecher und Mikrofone. Volle Redundanz und die Möglichkeit der dynamischen Rufweiterleitung sorgen für verlässliche Verbindungen. Sprechstellen für explosionsgefährdete Bereiche (ATEX-Zertifizierung) Beschallungs- und Alarmlösungen Spezielle Konferenzfunktionen ( Party-Line ) Exzellente Sprachverbindungen und perfekte Verständlichkeit unter schwierigsten Umgebungsbedingungen (Lärm, Schmutz) Steuerung von optischen Signal- und Anzeigeeinrichtungen Integration von Mobilfunk- und Pager-Lösungen Sprechstellen mit Zutrittskontrolle für Türe, Tore und Schranken Videointegration Schwere Industrie Schwerindustrie bedeutet Lärm, Schmutz, Nässe, Staub, extreme Temperaturen und manchmal sogar Explosionsgefahr! Qualitativ hochwertige, kristallklare Sprachverbindungen in allen Bereichen, von lärmdurchsetzten Bereichen bis in ruhige Leitstands-Räumlichkeiten, sind unerlässlich für Effizienz und Sicherheit auf dem gesamten Werksgelände. Einsatzbereiche von Eisen- und Stahlfabriken bis hin zu Auto-, Schienenfahrzeug- und anderen Fahrzeug-Produktionsbetrieben benötigen Intercom-Lösungen für Fertigungsstraßen. Daneben sind Beschallungs- und Alarmsysteme unerlässlich für die Sicherheit aller Beschäftigten. Robuste Sprechstellen mit einer oder mehreren Ruftasten oder Volltastatur Sprechstellen für explosionsgefährdete Bereiche (ATEX-Zertifizierung) Exzellente Sprachverbindungen und perfekte Verständlichkeit unter schwierigsten Umgebungsbedingungen (Lärm, Schmutz) Spezielle Konferenzfunktionen für Fertigungsstraßen ( Party-Line ) Beschallung und Alarmdurchsagen Steuerung von optischen Signal- und Anzeigeeinrichtungen Integration von Mobilfunk- und Pager-Lösungen Vernetzung von weitläufigen Firmengeländen, Betriebsstätten und Standorten mit zentraler Leitstelle 18 Intro

19 Leichte Industrie Fabriken, Warenlager, Verteilungszentren, Labors und pharmazeutische Betriebe: sie alle benötigen Kommuni kations lösungen, um Betrieb und Betriebssicherheit aufrecht zu erhalten. Commend bietet hier maßgeschneiderte Lösungen für Verladestationen, Kommunikation mit Ladefahrzeugen wie etwa Gabelstaplern, Sprechstellen zur freihändigen Kommunikation für Reinräume, Luftschleusen, Zutrittskontrolle, Türen und Tore, um nur wenige Beispiele zu nennen. Sprechstellen für freihändige Kommunikation mit exzellenter 16 khz ehd Voice Sprachqualität Desinfektionsmittelresistente Foliensprechstellen mit geschlossener Oberfläche für Reinraum-Umgebungen Beschallung Integration von DECT- und Pager-Lösungen Integrierte Videoüberwachung Kommunikationsverbindungen zwischen Werks- und Bürobereichen Zutrittskontrolle Versorgungsbetriebe Das Spektrum an Versorgungsbetrieben reicht von Kraftwerken bis Trinkwasser-Reservoirs, von Gas- und Fernwärmeanlagen bis hin zu Abwasser- und Kläranlagen. Jeder dieser Bereiche stellt eigene Anforderungen an Kommunikation und Sicherheit. Viele benötigen Lösungen für die Schwerindustrie, bei anderen wiederum steht die Vernetzung zahlreicher Anlagen über tausende Kilometer hinweg im Mittelpunkt, Prozess-Steuerung und Zutrittskontrolle, Telefonie, IP-Konnektivität und andere Trägertechnologien. Standortübergreifende Vernetzung Überwachungs- und Steuerungsfunktionen Betriebskommunikation Sprechstellen mit Zutrittskontrolle für Türe, Tore und Schranken Alarmierung und Beschallung Notrufsprechstellen an Wasserreservoirs, Stauseen und Aquädukte Ferngesteuerte Freigabe von Rettungsringen und Alarme bei unerlaubter Entfernung Lokale und zentrale Leitstellen Intro 19

20 Health Care & Education Kommunikation, die Leben retten kann Commend bietet vielfältige Sicherheits- und Kommunikationslösungen, die speziell auf die Erfordernisse und Vorgaben von Krankenhäusern und Kliniken, Schulen und Universitäten, Kindergärten, Freizeitzentren, Altenheimen und betreutes Wohnen ausgerichtet sind. Das Spektrum der Menschen, die von den Systemen profitieren, reicht vom ausgebildeten Personal bis hin zu Schülern, Studenten, älteren Menschen und Menschen mit Beeinträchtigungen. Zu den unterstützten Systemanlagen gehören Sicherheits-, Betriebs- und Notfalleinrichtungen. 20 Intro

21 Krankenhäuser und Kliniken Im medizinischen Bereich können Minuten über Leben und Tod entscheiden, insbesondere in Notaufnahmen und Operationssälen. Die speziell auf den medizinischen Bereich abgestimmte Sicherheits- und Kommunikationslösung von Commend erfüllt die strengsten Auflagen und Vorgaben. Sie ermöglichen direkte Kommunikation über ganze Gebäudekomplexe hinweg, z.b. zu Labors, Blutbanken, Krankenhaus-Apotheken, Abteilungen, Quarantänestationen usw. Mehr noch bieten sie alle nötigen Funktionen für wirksame Zutrittskontrolle, z.b. in Entbindungs- und Säuglingsstationen. Der persönlichen Sicherheit und Hilfe dienen Sprechstellen in Aufzügen, Beschallungseinrichtungen, aber auch Lösungen für Parkhäuser bzw. Parkplätze mit Sprechstellen, die bei Kassenautomaten und Schranken auf Knopfdruck Hilfe bzw. Problem-Abhilfe verschaffen. Desinfektionsmittelresistente Sprechstellen für Behandlungsräume und Operationssäle entsprechen dem internationalen Standard IEC (2 nd Edition) Zutrittskontrolle für Sicherheitsbereiche wie Intensiv-, Säuglingsund Entbindungsstationen Interne Betriebs- und Stationskommunikation in Verbindung mit Lichtrufsystemen Integration von Funksystemen für freihändige Kommunikation zwischen Rettungsdiensten und Notaufnahme Audio Monitoring Akustische Überwachung in Patientenzimmer mit einstellbarer automatischer Rufauslösung (z.b. Hilferuf oder Alarmauslösung durch medizinische Geräte) Beschallung und Alarmdurchsagen Alarme für medizinische Notfälle und andere Ereignisse Lokale und zentrale Leitstellen Intro 21

22 Universitäten Universitäten gleichen lebhaften Kleinstädten Professoren, Studierende und Besucher gehen täglich an der Portierloge vorbei in die Gebäude, wo das universitäre Kommunikationsnetzwerk zentral zusammenläuft. Die Sicherheits- und Kommunikationslösung von Commend ist auf die eigenen Gesetzmäßigkeiten und Notwendigkeiten von Universitäten abgestimmt. Neben Informationssprechstellen bietet sie auch Überwachungs- und Sprechmöglichkeiten für Ein- und Ausfahrten, Büros, Labors, Büchereien sowie alle nötigen Vorkehrungen, im Notfall Hilfsmaßnahmen treffsicher koordinieren zu können. Vandalengeschützte, wetterbeständige Informations- und Notrufsprechstellen Sprechstellen in Aufzügen, an Ein-, Ausfahrten und Gebäudeeingängen Automatische Zuschaltung von Videobildern, Anschluss von Signallampen, Sirenen u.v.m. Skalierbare Leitstände für zentrale Leitstellen und Anbindung von Sicherheits- und Pförtnerlogen Beschallung und Notfalldurchsagen für geordnete Evakuierung Alarme für medizinische Notfälle und andere Ereignisse Spezielle Sprechstellen für Menschen mit Mobilitäts-, Gehöroder Sehbeeinträchtigungen Zutrittskontrolle für Studenten und Personal Vernetzungskonzepte für entfernte Standorte Schulen und Kindergärten Bedauerlicherweise steigt auch in Schulen der Bedarf an Sicherheitskommunikation. Möglichkeiten zum Schutz von Lehrern und Schülern vor Übergriffen durch gewalttätige Mitschüler und Außenstehende gilt bereits vielerorts als Grundvoraussetzung für den Schulbetrieb ebenso wie der Schutz von Eigentum während und nach den Schulstunden. Schulen müssen sicher sein im Alltagsbetrieb genauso wie im Notfall. Beschallung und Durchsagen Sprechstellen für Klassenzimmer, Gänge, Büros und andere Schulbereiche Stille Alarme Audioüberwachung und automatische Erkennung von gewaltsamem Eindringen Steuerung von Evakuierungsabläufen Mobilfunk-Detektion Sprechstellen mit Zutrittskontrolle für Türe, Tore und Schranken Schulübergreifende Vernetzungen mit Steuerung über zentrale Leitstellen 22 Intro

23 Freizeitzentren Hinter der Bühne ist viel Kommunikation nötig, um für Vergnügen und Erholung für die Gäste zu sorgen und ihnen möglichst viel Freiraum ohne einschränkende oder behindernde Sicherheitsmaßnahmen zu verschaffen. Vandalengeschützte, wetterbeständige Informations- und Notrufsprechstellen Beschallung und Durchsagen Sprachdurchsagen für Notfälle und Unterstützung von Evakuierungen Spezielle Sprechstellen für Menschen mit Mobilitäts-, Gehör- oder Sehbeeinträchtigungen Türsteuerung und Zutrittskontrolle für Lager und Haustechnik-Bereiche Sprechstellen für Betriebskommunikation Schaltersprechstellen für Kundenkommunikation im Eingangsbereich Übergreifende Vernetzungslösungen für Gebäude, Hallen und Freizeiteinrichtungen Lokale und zentrale Leitstellen Altenheime und betreutes Wohnen Kommunikationssysteme, die älteren oder pflegebedürftigen Menschen dienen sollen, müssen einfach zu verwenden sein. Die Lösung von Commend stellt eine unmittelbare Freisprechverbindung zu einer Betreuungsperson her, wo auch immer diese sich zu diesem Zeitpunkt befindet im Büro, zu Hause oder unterwegs mit dem Mobiltelefon. Die benötigte Behandlung oder Hilfeleistung ist damit immer nur einen Intercomruf entfernt. Die Vorteile bestätigen sich in der Praxis immer wieder. Intercom-Module für einfache Bedienung, die sich leicht in die Zimmer der betreuten Personen integrieren lassen Audio Monitoring Akustische Überwachung mit einstellbarer auto matischer Rufauslösung (z.b. Hilferuf oder Alarmauslösung durch medizinische Geräte) Möglichkeit zur unmittelbaren Rufbeantwortung zur Beruhigung von Patienten Rufweiterleitung auf mobile Kommunikationsgeräte wie Telefone oder Funk Sprechstellen mit Zutrittskontrolle für Türe, Tore und Schranken Lokale und zentrale Leitstellenlösungen für Pflegestützpunkte Intro 23

24 Kundenspezifische Lösungen Über den Standard hinaus Für jede Kundenanforderung die richtige Lösung. Sollte unser Standardproduktportfolio eine Lösung nicht abdecken, entwickelt ein Team aus Hard- & Softwarespezialisten ein maßgeschneidertes Konzept für Sie und setzt es in der bewährten Commend Qualität um. Einige Beispiele haben wir für Sie zusammengestellt. Town Center Security Vereinigtes Königreich Monitoring Intensivstation Niederlande Die Herausforderung. Städte und Kommunen haben immer mehr das Problem, dass es während der Nachtstunden, aber auch vermehrt während des Tages, zu Vandalismus, Überfällen und Übergriffen kommt. Zusätzlich zu den bereits installierten Kamerasystemen will man die Täter direkt ansprechen, bzw. Möglichkeiten für Notrufe bieten. Damit solche Technik nicht nur den negativen Touch einer Kontrolle ausstrahlt, sollen die Terminals auch für Auskünfte benutzt werden können. Die Lösung. Eine kombinierte Info- /Notrufsäule, die mit Lautsprecher und Mikrofon ausgestattet ist. Für Notruf gibt es eine große Notruftaste, für Info eine Infotaste. Die Tasten können entweder Intercomleitstände anwählen, aber auch über ISDN oder SIP zu Call Centern eine Verbindung herstellen. Optional kann die Säule wie folgt ausgestattet werden: Kamera, um den Hilfesuchenden direkt zu sehen; Monitor, um auch den Mitarbeiter im Call Center zu sehen; Verstärker und Hornlautsprecher, um auch Passanten in größerer Entfernung anzusprechen; Rundumleuchte zur Signalisierung von Notsituationen etc.; Touchscreen für Infozwecke. Die Herausforderung. Personal in Krankenhäusern, speziell im Bereich der Intensivstationen, ist oft mit fast unlösbaren Aufgaben in der Überwachung konfrontiert. Maschinenalarme im Intensivbereich können zwar über Paging- bzw. Dectsysteme angezeigt werden, allerdings ist diese Methode selten zufriedenstellend. Die einzige Lösung, die ohne einen zusätzlichen Blick auf ein anderes Gewerk Auskunft gibt, ist eine akustische Signalisierung. Die Lösung. Alle Sprechstellen im Intensivbereich werden zu Monitormikrofonen. An der Schwesternsprechstelle können alle akustischen Quellen aus diesen Bereichen nacheinander für eine bestimmte Zeit gehört werden. Sämtliche Geräusche wie zum Beispiel Maschinenalarme werden klar und deutlich übertragen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass ein Monitormikrofon einen Alarm auslöst, wenn ein eingestellter Pegel eine definierte Zeit überschritten wurde. Die Einstellungen aller Parameter, wie zum Beispiel die zu überwachenden Sprechstellen, werden mit einer Browserapplikation vorgenommen. Der Vorteil der Browserapplikation ist, dass die Konfiguration von jedem berechtigtem PC ausgeführt werden kann, ohne ein Zusatzprogramm zu installieren. 24 Intro

25 Unser Spezialportfolio bietet Kundenspezifische Sprechstellen Helppoints z.b. Notrufsäulen SDK Software für Intercom Client & ComWIN Benutzeroberflächen z.b. Industrieleitstände bzw. Touchscreen Leitstandoberflächen z.b. mit Intercom Client Browseroberflächen V24PRO & VOIPSERV Applikationen Schnittstellen zu anderen Systemen Rennstrecke Arabische Emirate Tunnel Österreich Die Herausforderung. Vom Kunden gefordert wurde eine digitale Intercom Sprechstelle an der über eine XLR-Buchse ein Sennheiser Pilot Headset angeschlossen werden kann, da ein freies Sprechen an einer Rennstrecke unmöglich ist. Ein roter Pilztaster wurde gewünscht, um einen Ruf in die Leitwarte aufzubauen und eine rote LED muss das aufgebaute Gespräch signalisieren. Die Lösung. Eine spezielle Version einer Sprechstelle der Serie WS ohne Lautsprecher und das Mikrofon. Zum Anschluss des Headsets wurde in die Niro-Front eine XLR-Buchse mit Dichtungsklappe eingebaut. Oberhalb der Buchse ist der Pilztaster platziert und wiederum darüber die rote LED für die Signalisierung des aufgebauten Gesprächs. Der Pilztaster kann zum Auslösen von Gesprächen, Auslösen von Konferenzen aber auch z.b. als Simplextaste programmiert werden. Die Herausforderung. Für den Tunnelnotruf gelten besonders strenge Vorschriften nach ÖNORM. Die Front sollte nach den Anforderungen des Kunden gestaltet werden besonders, was die Piktogramme und die Hilfetexte betrifft. Weiteres war die Front mit einem korrosionsfesten Stahl und die Oberfläche in Orange RAL 2004 pulverbeschichtet auszuführen. Die Sprache sollte in der lauten Umgebung des Tunnels, für den Hilferufenden sowie für den Tunnelwart gut verständlich sein. Dafür sind spezielle Mikrofone, sowie eine dementsprechende Lautstärke in der Tunnelsprechstelle notwendig. Die Lösung. Exakt nach Anforderung: SOS Notrufsystem mit Pilztaster und erhöhter Lautstärke mit Nahbesprechungsmikrofon. Die Front ist in 2 Sprachen (deutsch, englisch) sowie mit der Symbolik für die Rufabfolge beschriftet. Bei einem Notruf leuchtet eine grüne LED und signalisiert das Gespräch, eine Störungsanzeige ist in rot ausgeführt. Die Front besteht aus korrosionsfestem und säurebeständigem Stahl (V4A ). Die SOS Station bildet eine Synergie aus verschiedenen Standardkomponenten von Commend Produkten, aus der Industriesprechstelle, digitalem DSP-Intercom-Modul und einer vandalengeschützten Sprechstelle. Intro 25

26 Produkte von Commend Designed and Made in Austria Von der Idee zur Funktion Das übliche Mittelmaß an Qualität in Richtung des technisch Machbaren zu überschreiten ist von jeher Markenzeichen von Commend. In den Labors der Entwicklung herrscht daher ständig Hochbetrieb. Spezialisten für Hardware, Firmware, Mechanik und Software arbeiten Hand in Hand, um nach Vorgabe vom Markt hochwertige Produkte von der Idee zum fertigen Produkt- und Industriedesign zu formen. Bestehende Produkte werden ständig erweitert und optimiert, ihre Hard- und Software dabei passgenau auf die ständig steigenden Kundenanforderungen zugeschnitten. Auf einen langen Einsatz vorbereitet Die Entwicklung der Produkte, deren Design, die Auswahl der Komponenten, unsere Qualitätssicherung alles ist ausgerichtet auf einen langen Einsatz beim Kunden. Das Ergebnis sind Produkte, deren Langlebigkeit sich bezahlt macht. Das Commend Evergreen Engineering schlägt die technische Brücke zwischen den Produktgenerationen, sodass bestehende Geräte selbst nach Jahrzehnten in Systemen der neuen Generation Intercom 2.0 voll einsatzfähig bleiben. Commend Audio Lab Im Commend Audio Lab finden Audio- und HiFi-Spezialisten das Ziel ihrer Träume: eine einzigartige Hightech-Umgebung mit schalltotem Raum, Matlab-gestützter Entwicklungsumgebung, die jedem Audio-Ingenieur mit Hang zu Purismus und Perfektion das Herz höher schlagen lässt. Höchste Klarheit bzw. Reinheit der Sprachverbindungen ist hier oberstes Ziel und wird laufend bis an die Grenzen des technisch Möglichen verfeinert und in unserer Grundlagenforschung auch darüber hinaus. 26 Intro

27 Qualitätsgeprüft. Verlässlich. Durchdacht. Wo Leistung hörbar wird In unserer Produktion in Salzburg (Österreich) fügen sich die Stoffe zusammen, aus dem die Intercom-Träume sind. Aus Millionen elektronischer Bauteile entstehen Produkte, die sich Kunden wünschen und die ihre Benutzer durch ihre exzellente Audioqualität aufhorchen lassen. Wo Commend draufsteht, ist Qualität drin Dafür, dass dies mehr als ein leeres Werbeversprechen ist, sorgt unsere 100%ige zweifache Qualitätssicherung Stichproben sind uns nicht genug. 1. Jede einzelne Komponente wird in einem eigenen Prüfadapter vollelektronisch überprüft. 2. In einem zweiten Prüfdurchgang werden die Konfiguration, Funktionen und die Audioqualität jeder einzelnen Komponente von Commend überprüft. Zertifizierte Qualität ISO, ATEX, IP, IK, RoHS, REACH... Unsere Produkte müssen oft den widrigsten Umwelten (Lärm, Schmutz, extreme Temperaturen, Vandalismus,...) trotzen und werden nach internationalen Standards geprüft und zertifiziert. Definierte Entwicklungs- und Fertigungsprozesse nach EN ISO 9001:2008, zertifiziert durch BVQI Bureau Veritas International (Austria), Zert. Nr. AT12464Q schaffen die Basis für eine kontinuierliche Weiterentwicklung in allen Bereichen von Commend International. Intro 27