Einführung in MS Dynamics NAV

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1 JUSTUS-LIEBIG-UNIVERSITÄT GIESSEN ALLG. BWL UND WIRTSCHAFTSINFORMATIK UNIV.-PROF. DR. AXEL C. SCHWICKERT Informationen zur Lehrveranstaltung Einführung in MS Dynamics NAV Übung im Master-Modul IT-Governance Wintersemester 2014/2015 Univ.-Prof. Dr. Axel C. Schwickert

2 Einführung in MS Dynamics NAV - 2 Inhaltsverzeichnis Seite A Einführung in MS Dynamics NAV: Einordnung und Betreuung... 3 B Organisation der Veranstaltung... 4 C Inhalte der Veranstaltung... 7 D Web-Based-Trainings und Zeitplan zur Absolvierung... 8 E Scriptum F Übungsaufgaben G Übungsaufgaben (Lösungen) H Literatur

3 Einführung in MS Dynamics NAV - 3 A Einführung in MS Dynamics NAV: Einordnung und Betreuung Die 2-stündige Master-Veranstaltung "IT-Governance (Vorlesung)" bildet zusammen mit der 2-stündigen Master-Veranstaltung "Einführung in MS Dynamics NAV (Übung)" das Master- Modul "IT-Governance". Das Master-Modul "IT-Governance" mit der zugehörigen 90- minütigen Klausur gilt für Diplom-Studierende als Äquivalent zur vormaligen Diplom- Lehrveranstaltung "Modellierung von IuK-Systemen". Die Klausur dauert für alle Teilnehmer 90 Minuten und umfasst den gesamten Stoff des Master-Moduls "IT-Governance" (bestehend aus der Vorlesung "IT-Governance" und der Übung "Einführung in MS Dynamics NAV ). Die Master-Veranstaltung "Einführung in MS Dynamics NAV (Übung)" beinhaltet folgende Stoffe: Grundlagen zu ERP-Systemen Einführung in MS Dynamics NAV 2009 Bearbeiten verschiedener Fallstudien mit MS Dynamics NAV 2009 zu den Bereichen: o Vertrieb und Einkauf mit MS Dynamics NAV 2009 o Lager und Produktion mit MS Dynamics NAV 2009 o SCM und CRM mit MS Dynamics NAV 2009 Das vorliegende Dokument beschreibt die Inhalte der Präsenzveranstaltungen zur Übung und enthält neben dem Foliensatz auch die Übungsaufgaben zur Veranstaltung. Die Fallstudien zur Übung werden den Studierenden zu gegebener Zeit von den Dozenten zur Verfügung gestellt. Ein Teil des Stoffes wird durch eine Serie von Web-Based-Trainings (WBT) vermittelt. Diese WBT werden Ihnen auf der Web Site der Professur unter der Rubrik "WBT" zur Online- Absolvierung angeboten. Die Inhalte der WBT-Serie werden im Reader zur WBT-Serie Einführung in MS Dynamics NAV 2009 beschrieben, der ebenfalls zum Download zur Verfügung steht. Die Inhalte der WBT sind klausurrelevant - die Studierenden eignen sich die Inhalte im Selbststudium an. Zur Unterstützung bieten wir ein Online-Diskussionsforum und die Direktansprache während der Präsenzveranstaltungen zur Übung an. Für Ihr Selbststudium per WBT müssen Sie einen Internet-Zugang haben - dies entweder auf Ihren eigenen PCs, auf den PCs im JLU-Hochschulrechenzentrum, in den JLU-Bibliotheken oder dem PC-Pool des Fachbereichs. Bitte beachten Sie, dass Sie sich die erforderlichen Zugangsberechtigungen frühzeitig besorgen.

4 Einführung in MS Dynamics NAV - 4 B Organisation der Veranstaltung Zielgruppe der Veranstaltung Studierende im Masterstudiengang BWL/VWL. Übergeordnetes Lernziel der Veranstaltung Praxisbezogene Anwenderschulung in der Nutzung von ERP-Systemen (MS Dynamics NAV) anhand typischer Geschäftsprozesse im Unternehmen. WBT: Anzahl und Zeitbedarf Serie von insgesamt 6 einzelnen WBT mit ca. 90 Minuten pro WBT. Vollständige Informationen Alle Informationen, Begleitmaterialien, Downloads, Links, News, Online-Forum und WBT stehen gebündelt unter der Lehrveranstaltung IT-Governance (Übung) auf der Web Site der Professur zur Verfügung. Fachliche Voraussetzungen für die Absolvierung der WBT-Serie Geübte Bedienung des Betriebssystems MS-Windows und eines Web-Browsers. Technische Voraussetzungen für die Absolvierung der WBT-Serie Personal Computer mit Web-Browser (MS-IE oder Firefox), Flash-Player, Internet- Zugang. Microsoft Windows sowie den Adobe Acrobat Reader (Version 7 oder höher). Technische Hilfestellung zur WBT-Nutzung Wie Sie eventuelle Probleme beim Aufrufen der WBT lösen, erfahren Sie in unserem Hilfedokument, das wir Ihnen im Downloadbereich der Professur anbieten. Begleitende Betreuung zu den WBT Betreutes Online-Forum zur Lehrveranstaltung im WiWi-Portal und Direktansprache in den Präsenzveranstaltungen zur Übung.

5 Einführung in MS Dynamics NAV - 5 Ablauf der Veranstaltung Die Übung Einführung in MS Dynamics NAV wird im PC-Pool des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften durchgeführt und richtet sich an Master-Studierende der BWL und VWL. Die Veranstaltung umfasst 14 Unterrichtseinheiten, die sich in vier Abschnitte gliedern lassen: Zu Beginn der Veranstaltung erfolgt eine dreiwöchige Einführungsphase (erster Abschnitt), in der sich die Studierenden selbstständig anhand der WBT 1-4 in die Thematik und die Software MS Dynamics NAV 2009 einarbeiten. Dieser Abschnitt schließt mit einer Eingangsprüfung ab. Das erfolgreiche Absolvieren der Eingangsprüfung, deren Prüfungsstoff sich auf die zu bearbeitenden WBT bezieht, ist Voraussetzung für die Teilnahme an der Übungsveranstaltung. Die Eingangsprüfung findet zu Beginn der ersten Präsenzveranstaltung im PC-Pool statt. Das Ergebnis der Eingangsprüfung fließt nicht in die Endnote ein. Im zweiten Abschnitt der Veranstaltung folgen fünf Präsenztermine zur Vertiefung der zentralen Lehrinhalte. Zeitgleich dazu sind die WBT 5-6 zu bearbeiten. Abschließend erfolgt in diesem Abschnitt die Ausgabe der 1. Fallstudie an die Studierenden. Abschnitt drei beinhaltet die Bearbeitung der Fallstudien in Gruppen und die Präsentation der bearbeiteten Fallstudien (Präsenztermin im PC-Pool) wöchentlich im Wechsel. Jeder Studierende hat (in der Gruppe) insgesamt zwei Fallstudien zu bearbeiten. Am Ende der Veranstaltung (Abschnitt vier) folgt die Abschlussprüfung im Rahmen der Klausur zur parallel stattfindenden Vorlesung IT-Governance. Die Übungsaufgaben (siehe F. Übungsaufgaben) zur Veranstaltung sind von den Studierenden (parallel zur Veranstaltung) zur Vertiefung des Stoffes und zur Vorbereitung auf Fallstudienbearbeitung und Klausur zu bearbeiten. Wichtiger Hinweis: Jede Gruppe erhält ein eigenes Dokument mit Übungsaufgaben, die mit jeweils individuellen Datensätzen versehen sind. Dies ist erforderlich, um Datenredundanzen in MS Dynamics NAV 2009 zu vermeiden. Die hier dargestellten Übungsaufgaben sind äquivalent zu den individuell angepassten Übungsaufgaben, die Ihnen zu gegebener Zeit zur Verfügung gestellt werden. Bitte verwenden Sie für die Bearbeitung der Übungsaufgaben ausschließlich die Ihnen zur Verfügung gestellten, individuellen Aufgabenstellungen.

6 Einführung in MS Dynamics NAV - 6 Tabellarische Übersicht über den Ablauf der Veranstaltung Teil Woche Unterrichtseinheit Übungsaufgaben Präsenztermin 1. Woche WBT 1 und 2 Teil 1 2. Woche WBT 3 und 4 3. Woche 4. Woche Präsenztermin mit Eingangsprüfung WBT 5 Präsenztermin Woche Präsenztermin Übung Nr. 1a-4 Übung Nr Teil 2 6. Woche WBT 6 Präsenztermin Woche Präsenztermin Übung Nr Woche 9. Woche Präsenztermin Fallstudienbesprechung Bearbeitung von Übungsaufgaben Übung Nr Woche Fallstudienbearbeitung 11. Woche Fallstudienbearbeitung Teil Woche Präsenztermin Fallstudienpräsentation Woche Fallstudienbearbeitung 14. Woche Präsenztermin Fallstudienpräsentation und Klausurvorbereitung Teil Woche Abschlussklausur IT-Governance Wird noch bekannt gegeben

7 Einführung in MS Dynamics NAV - 7 C Inhalte der Veranstaltung Tabellarische Übersicht über die Inhalte des Scriptums Kapitel Inhalt Literatur A. Theoretische Grundlagen von ERP-Systemen Betriebswirtschaftliche Einführung in ERP-Systeme verbunden mit der Erörterung des Integrationsbegriffs Geschichtliche Hintergründe zu MS Dynamics NAV 2009 Abts, Mülder Kapitel 7 Lusczak, Singer Kapitel 1 & 2 Einstieg in die Benutzeroberfläche an einem Rechner im PC-Pool Fortführende Systembedienung und Konzepte B. Beschaffung und Vertrieb Verwaltung von Stammdaten im Artikelstamm Praktische Durchführung von Aufgaben im Beschaffungs- und Vertriebswesen wie Bedarfsermittlung vor betriebswirtschaftlichem Hintergrund Erläuterung des Zusammenhangs zwischen Beschaffungs- und Vertriebswesen anhand praktischer Beispiele C. Lager und Produktion Erläuterung von Wareneingangs-, Einlagerungs-, Warenausgangsprozessen und weiteren logistischen Prozessen mittels der Lagerverwaltung von MS Dynamics NAV Einrichtung eines Lagerorts sowie Lagerbestandskontrolle mittels der Durchführung einer Inventur Überblick über die verschiedenen Produktionsprozesse und die praktische Vorbereitung und Durchführung eines Fertigungsauftrags D. Finanzmanagement Verständnis für das integrierte Modul Finanzmanagement in MS Dynamics NAV Bank- und Sachkontenverwaltung Buchung verschiedener Vorfälle im Modul Finanzmanagement Gruppeneinteilung in 3er Gruppen, Ausgabe der Fallstudien und Fallstudienbesprechung Lusczak, Singer Kapitel 4 & 5 Lusczak, Singer Kapitel 6 & 7 Luszak, Singer Kapitel 9

8 Einführung in MS Dynamics NAV - 8 D Web-Based-Trainings und Zeitplan zur Absolvierung Neben den Inhalten der Präsenzveranstaltungen wird ein Teil des Lernstoffs der Master- Veranstaltung Einführung in MS Dynamics NAV (Übung) durch eine Serie von Web- Based-Trainings (WBT) vermittelt. Die WBT bauen inhaltlich aufeinander auf und sollten daher in der angegeben Reihenfolge und zum vorgesehenen Zeitpunkt absolviert werden. Um bereits im Verlauf der Vorlesungszeit Klausur-fit zu werden, muss jedes WBT mehrfach absolviert werden, bis die jeweiligen Tests in den einzelnen WBT sicher bestanden werden. WBT-Nr. WBT-Bezeichnung Dauer Bis wann bearbeitet? 1 Einführung in ERP-Systeme 90 Min Einführung in MS Dynamics NAV Vertrieb und Einkauf Einführung in MS Dynamics NAV Lager und Produktion Einführung in MS Dynamics NAV Finanzwesen Einführung in MS Dynamics NAV Vertrieb und Einkauf Unterstützungsfkt. Einführung in MS Dynamics NAV Lager und Produktion Unterstützungsfkt. 90 Min Min Min Min Min Tab.: Übersicht WBT-Serie Die Inhalte der einzelnen WBT werden im Reader zur WBT-Serie gezeigt. Alle WBT stehen Ihnen rund um die Uhr bis zum Ende der Vorlesungszeit online zur Verfügung. Sie können jedes WBT beliebig oft durcharbeiten. In jedem WBT sind enthalten: Vermittlung des Lernstoffes, interaktive Übungen zum Lernstoff, abschließende Tests zum Lernstoff.

9 Einführung in MS Dynamics NAV - 9 Tabellarische Übersicht über die Inhalte der WBT WBT Inhalt Literatur WBT 1 WBT 2 WBT 3 WBT 4 WBT 5 WBT 6 Merkmale, Funktionalitäten, Einsatzziele, Vor- und Nachteile, Auswahlkriterien, wichtige Systemanbieter von ERP- Systemen und Unterschiede zwischen ERP-Systemen, SCM- und CRM- Systemen Einführung in Benutzeroberfläche und Datenverwaltung in MS Dynamics NAV 2009 Bearbeiten von Verkaufsaufträgen, Auffinden eines Lieferanten, Erstellen eines Beschaffungsauftrags Buchen von Warenlieferungen, Abwickeln der Umlagerung, Erstellen von Fertigungsstücklisten und Arbeitsplänen Fertigstellen eines Fertigungsauftrages Erläuterung der Aufgaben des Finanzwesens Überprüfen, Erfassen und Stornieren von Finanzbuchungen Erstellen von Sachkonten Bearbeiten von Verkaufs- und Einkaufsreklamationen Administration der Preisberechnungsfunktionen im Vertrieb und im Einkauf Einrichtung eines Lagerorts vom Typ 3 (Hohe Komplexität) Anlegen eines Lagerorts mit Lagerzonen und Lagerplätzen Abts, Mülder Kapitel 7 Lusczak, Singer Kapitel 1, 2, 4 & 5 Lusczak, Singer Kapitel 6 & 7 Luszak, Singer Kapitel 9 Lusczak, Singer Kapitel 1, 2, 4 & 5 Luszak, Singer Kapitel 6

10 MA-Übung Einführung in MS Dynamics NAV WS 2014/2015 Einführung in MS Dynamics NAV Justus-Liebig-Universität Gießen Wintersemester 2014/2015 Prof. Dr. Axel C. Schwickert Dipl.-Kffr. Nicole Bodenbender MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 1 Organisatorisches zur Übung im MA-Modul IT-Governance Übung: Donnerstags, Uhr Hörsaal: PC-Pool/HS 27 Klausur: Termin noch offen / Stoff = Vorlesung + Übung Punkte: 6 MA-Credits durch erfolgreiche Teilnahme an einer 90-Minuten-Klausur der parallel stattfindenden Vorlesung IT-Governance Dozent: Dipl.-Kffr. Nicole Bodenbender Professur für BWL und Wirtschaftsinformatik an der Justus-Liebig-Universität Gießen WWW Fragen: Bitte per oder Sprechzeit nach den Übungen oder Sprechzeit nach Vereinbarung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 2

11 Organisatorisches zur Übung im MA-Modul IT-Governance Übungs-Termine: Donnerstags, Uhr (s. t.) bis Uhr eins Übungs-Ort: Übung im PC-Pool des Fachbereichs 1. Donnerstag, 16. Oktober 2014 WBT 1 + WBT 2 2. Donnerstag, 23. Oktober 2014 WBT 3 + WBT 4 3. Donnerstag, 30. Oktober 2014 PC-Pool (Eingangsprfg.) 4. Donnerstag, 06. November 2014 PC-Pool + WBT 5 5. Donnerstag, 13. November 2014 PC-Pool 6. Donnerstag, 20. November 2014 PC-Pool + WBT 6 7. Donnerstag, 27. November 2014 PC-Pool 8. Donnerstag, 04. Dezember 2014 PC-Pool 9. Donnerstag, 11. Dezember 2014 Übungsaufgaben 10. Donnerstag, 18. Dezember 2014 Fallstudienbearbeitung 11. Donnerstag, 15. Januar 2015 Fallstudienbearbeitung 12. Donnerstag, 22. Januar 2015 PC-Pool 13. Donnerstag, 29. Januar 2015 Fallstudienbearbeitung 14. Donnerstag, 05. Februar 2015 PC-Pool 14. Termin wird noch bekannt gegeben Abschlussklausur MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 3 Material & Service 1. Scriptum Frei im Download-Center Übungsfolien = Scriptum = klausurrelevanter Stoff mit Lessons learnt Achtung: Scriptum ist kein Lesebuch, sondern Begleitmaterial 2. Reader Geschützt im Download-Center Kennung: student / Passwort: abc123 Begleitmaterial zur Vertiefung des Stoffes: Durcharbeiten!! 3. Übungsaufgaben Frei im Download-Center Sammlung alter Klausuraufgaben mit Lösungshinweisen 4. Diskussionsforum Frei über die Web Site Öffentliches Forum zur Vorlesung für alle org. und inhaltliche Fragen 5. Klausur-Training Sitzung + Begleitmaterial Letzte Vorlesungssitzung = Klausur-Training plus F&A 6. Klausur-Ergebnisse online Geschützt im Download-Center Kennung: student / Passwort: abc Übungs-Evaluation online Geschützt im Download-Center Kennung: student / Passwort: abc123 Ergebnisse frei zugänglich nach Abschluss der Evaluation MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 4

12 Web Site zur zentralen Informationsversorgung Über die Web Site erhalten Sie aktuelle Informationen und per Download alle Skripte zu allen Lehrveranstaltungen. Papieraushänge und gedruckte Skripte nur in (angekündigten) Ausnahmefällen! MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 5 Web Site zur zentralen Informationsversorgung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 6

13 Web Site zur zentralen Informationsversorgung Alle Informationen zur Veranstaltung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 7 Web Site zur zentralen Informationsversorgung Alle WBT dauerhaft verfügbar MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 8

14 Literatur-Hinweise zur Übung Abts, Dietmar; Mülder, Wilhelm: Grundkurs Wirtschaftsinformatik Eine kompakte und praxisorientierte Einführung, 5. Auflage, Wiesbaden: Friedr. Vieweg & Sohn Verlag Lusczak, Andreas; Singer, Robert: Microsoft Dynamics NAV 2009 Grundlagen: Kompaktes Anwenderwissen zur Abwicklung von Geschäftsprozessen, 1. Auflage, Deutschland: Microsoft Press MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 9 Literatur-Hinweise zur Übung Das Wirtschaftsstudium - WISU: Allgemein sehr förderlich für Studierende der Wirtschaftswissenschaften Weitere: siehe READER zur Vorlesung (Download-Center) MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 10

15 Ziele der Übung Ziele der Übung ERP-Systeme Grundlagen von ERP-Systemen Definition des ERP-Begriffs Abgrenzung und Einordnung von ERP-Systemen Hintergründe und Zusammenhänge der Abbildung von Geschäftsprozessen am Beispiel von MS Dynamics NAV Nachvollziehen unternehmensübergreifender betriebswirtschaftlicher Prozessabläufe Praktischer Umgang mit dem ERP-System MS Dynamics NAV Erwerben von Qualifikationen im Bereich Eigenstudium und Teamkompetenz MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 11 Die Cronus AG Die Cronus AG mittelständisches Unternehmen der Möbelbranche mit Unternehmensstandort Gießen, stellt Büromöbel her und vertreibt sie direkt an andere Unternehmen (z. B. Möbelhäuser) oder auch an Groß- und Einzelhändler, wichtig: nahezu alle Abteilungen der Cronus AG sind an der Abwicklung eines Kundenauftrags vom Auftragseingang bis zur Auslieferung der Ware beteiligt. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 12

16 Die Abteilungen der Cronus AG Die Abteilungen der Cronus AG Die Cronus AG ist in mehrere Abteilungen untergliedert, die sich den primären und sekundären Aktivitäten innerhalb des Wertschöpfungsprozesses zuordnen lassen. Sekundäre Aktivitäten Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Einkauf Produktion Vertrieb Cronus AG Cronus AG Primäre Aktivitäten MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 13 Abläufe in der Cronus AG Abläufe in der Cronus AG Der Auftragsbearbeitungsprozess erfolgt in der Cronus AG entlang der Wertschöpfungskette. Zwischen den Abteilungen der Cronus AG existieren verschiedenste Leistungsbeziehungen. Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden Primäre Aktivitäten Lager Legende: Informationsfluss Warenfluss Geldfluss MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 14

17 Gliederung A B C D Einführung in ERP-Systeme Vertrieb und Einkauf Lager und Produktion Finanzmanagement MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 15 Gliederung A Theoretische Grundlagen von ERP-Systemen 1. Enterprise Resource Planning (ERP) 2. Grundlagen von ERP-Systemen 3. Auswahl und Einführung eines ERP-Systems 4. Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 16

18 A.1 Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP) Zweck: Planung der im Unternehmen vorhandenen Ressourcen Ziel: ein möglichst effizienter Einsatz von Ressourcen für den betrieblichen Ablauf und die Optimierung der Steuerung von Geschäftsprozessen die Gesamtaufgabe des Enterprise Resource Planning wird in Unternehmen idealerweise durch sogenannte ERP- Systeme unterstützt. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 17 A.1 Enterprise Resource Planning (ERP) Unternehmensziele mit ERP Ein Unternehmen wird nur erfolgreich bestehen können, wenn es dem Unternehmen gelingt, sich durch schnelle Produktmodifikation und Flexibilität im Unternehmen den Marktveränderungen und Kundenwünschen anzupassen und mit seinen Kosten den Marktpreisen zu folgen. Qualität Kosten Zeit MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 18

19 Gliederung A Theoretische Grundlagen von ERP-Systemen 1. Enterprise Resource Planning (ERP) 2. Grundlagen von ERP-Systemen 3. Auswahl und Einführung eines ERP-Systems 4. Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 19 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Vor der Einführung von ERP-Systemen: Jede Abteilung arbeitet mit eigenen Software-Lösungen die abteilungsübergreifend nicht miteinander verbunden sind. Vertrieb Lager Produktion MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 20

20 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Vor der Einführung von ERP-Systemen: Die fachlich verbundenen Abteilungen nutzen technisch unverbundene Insel-Systeme. Probleme: Mehrfacherfassungen, Medienbrüche, Zeitaufwand Inselsysteme Vertrieb Verkaufsaufträge Kundenstamm Artikelstamm Lager Lagerbestand Artikelstamm Einkauf Einkaufsbestellungen Lieferantenstamm Artikelstamm MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 21 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Weg von der Insel-Lösung hin zu integrierten Software-Lösungen In ERP-Systemen sind die fachlichen Aufgaben der Abteilungen eines Unternehmens auch technisch integriert. Ermöglicht z. B. die Bearbeitung von Aufträgen ohne Medienbrüche und Mehrfacherfassungen. die Grundidee der betriebswirtschaftlichen ERP-Software war entstanden. Die ersten Lösungen beinhalteten ein zentrales System, das die Daten speicherte und Zugänge zu den einzelnen Abteilungen, die unternehmensintern zeitgleich auf die Daten zugreifen konnten. Einkauf Produktion ERP-System Finanzen ERP- Datenbank Lager Vertrieb MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 22

21 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Funktionsbereiche von ERP-Systemen ERP-Systeme können Unternehmen in den unterschiedlichsten Funktionen unterstützen. ERP II Sekundäre Aktivitäten Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden C R M SCM Primäre Aktivitäten Cronus AG Cronus AG MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 23 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Supply Chain Management Das Supply Chain Management (SCM) verfolgt den Gedanken der Integration von Vorlieferanten und Abnehmern mit der Integration aller unternehmensinternen Prozesse. Das SCM kann somit als ein "Lieferanten-Hersteller-Kunden-Verbund" beschrieben werden. Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden Cronus AG Cronus AG SCM-System MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 24

22 A.2 Grundlagen von ERP-Systemen Customer Relationship Management Unter Customer Relation Management (CRM) versteht man die Kommunikationspolitik eines Unternehmens. Das CRM ist vollständig an den Kundenbedürfnissen ("Support") ausgerichtet. Die Kommunikations-, Distributions- und die Angebotspolitik werden integriert an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet. Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden Cronus AG Cronus AG CRM-System MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 25 Gliederung A Theoretische Grundlagen von ERP-Systemen 1. Enterprise Resource Planning (ERP) 2. Grundlagen von ERP-Systemen 3. Auswahl und Einführung eines ERP-Systems 4. Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 26

23 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems Auswahl eines ERP-Systems die richtige Entscheidung treffen. Kosten Qualität Wartung Requirements MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 27 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems Auswahl eines ERP-Systems Standard-ERP-Systeme Anonymer Markt Hohe Anzahl von Kunden und Anwendern Spezifische Anforderungen der Benutzer unbekannt Großer, aber nur allgemein vordefinierter Funktionsumfang Konfiguration von Teilfunktionen (Customizing) möglich Individual-ERP-Systeme Speziell an Bedürfnisse und Anforderungen eines Unternehmens angepasst Customizing nicht erforderlich Nachteil: hohe Anschaffungskosten Enthält alle Funktionen der Prozesskette, die für Abwicklung der Geschäftsprozesse benötigt werden MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 28

24 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems Auswahlkriterien für ERP-Systeme I Funktionsumfang Zukunftsfähigkeit MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 29 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems Auswahlkriterien für ERP-Systeme II Usability Performance Kosten-Nutzen- Verhältnis MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 30

25 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems Auswahlkriterien für ERP-Systeme III Flexibilität MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 31 A.3 Auswahl und Einführung eines ERP-Systems ERP-Systemanbieter MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 32

26 Gliederung A Theoretische Grundlagen von ERP-Systemen 1. Enterprise Resource Planning (ERP) 2. Grundlagen von ERP-Systemen 3. Auswahl und Einführung eines ERP-Systems 4. Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 33 A.4 Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV Adressleiste Abteilungen MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 34

27 A.4 Die Benutzeroberfläche von MS Dynamics NAV Arbeitsbereich MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 35 Gliederung A B C D Einführung in ERP-Systeme Vertrieb und Einkauf Lager und Produktion Finanzmanagement MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 36

28 Gliederung B Vertrieb und Einkauf 1. Die Abteilung Vertrieb 2. Debitoren- & Verkaufsverwaltung 3. Die Abteilung Einkauf 4. Kreditoren- & Einkaufsverwaltung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 37 B.1 Die Abteilung Vertrieb Die Aufgaben des Vertriebs im Überblick Bearbeitung von Verkaufsaufträgen Bearbeitung von Verkaufsreklamationen und -gutschriften Aktualisierung und Pflege von Debitorenund Artikelstammdaten Sekundäre Aktivitäten Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden Lager Primäre Aktivitäten MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 38

29 B.1 Die Abteilung Vertrieb Der Auftragsbearbeitungsprozess beginnt in der Regel im Vertrieb, z. B. wenn ein Kunde der Cronus AG einen Verkaufsauftrag erteilt. Die darin enthaltenen Artikel müssen ggf. beschafft oder produziert werden, bevor sie an den Kunden versendet werden können. Sekundäre Aktivitäten Finanz- und Rechnungswesen Personal Verwaltung, IT, F&E Lieferanten Einkauf Produktion Vertrieb Kunden Lager Primäre Aktivitäten MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 39 B.1 Die Abteilung Vertrieb Ein neuer Kunde fordert ein Angebot an, das später ggf. in einen Auftrag umgewandelt werden kann. Neuen Kunden in MS Dynamics NAV anlegen, Angebot erstellen, beim Kunden nachfassen und bei Erfolg in Auftrag umwandeln. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 40

30 B.1 Die Abteilung Vertrieb Erstellung eines Verkaufsangebots Erfassung eines Verkaufsauftrags (rechtlich verbindlich) Auftragsbestätigung Lieferung (Warenausgang) und Rechnung Zahlungseingang MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 41 B.1 Die Abteilung Vertrieb Verkauf: Zugang zu Kontakten, Debitoren, Verkäufern, Teams. Auftragsabwicklung: Zugang zu Debitoren, Angeboten, Aufträgen, Verkaufsreklamationen und Verkaufsgutschriften. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 42

31 B.1 Die Abteilung Vertrieb Aufgabe: Öffnen Sie das Modul Verkauf & Marketing und schauen Sie sich die verschiedenen Aufgabenbereiche an. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 43 B.1 Die Abteilung Vertrieb Beachte: Vertrieb und Einkauf sind eng miteinander verknüpft Basis des Vertriebswesens: Debitoren- und Artikelstamm Korrekte Stammdaten sind Voraussetzung für die Arbeit im Vertrieb MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 44

32 Gliederung B Vertrieb und Einkauf 1. Die Abteilung Vertrieb 2. Debitoren- & Verkaufsverwaltung 3. Die Abteilung Einkauf 4. Kreditoren- & Einkaufsverwaltung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 45 B.2 Debitoren- & Verkaufsverwaltung Der Debitorenstamm enthält alle wichtigen Informationen und Daten zu den Kunden des Unternehmens Register der Debitorenkarte: Allgemein Kommunikation Fakturierung Zahlung Lieferung MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 46

33 B.2 Debitoren- & Verkaufsverwaltung Anlegen eines neuen Debitors unter Abteilungen/Verkauf & Marketing/Verkauf/Debitoren Schaltfläche Neu MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 47 B.2 Debitoren- & Verkaufsverwaltung Aufgabe: Öffnen Sie die Debitoren-Übersicht und schauen Sie sich den Debitor Singstar AG genauer an. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 48

34 Im Fenster Allgemein werden die allgemeinen Informationen zu dem Debitor angegeben, wie die Adresse, eine Kontaktperson, der zuständige Verkäufer auf Seiten der Cronus AG etc. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender Im Fenster Fakturierung werden die Bedingungen für die Erstellung der Rechnungen an den Kunden bestimmt. Dort wird unter anderem der Debitor ausgewählt, an den die Rechnung geschickt werden soll. Dieser muss nicht mit dem Debitor identisch sein, an den die Lieferungen gehen. Für die Singstar AG gilt jedoch, dass Rechnungsempfänger und Debitor identisch sind. In der Geschäfts- und Debitorenbuchungsgruppe werden Buchungen auf Sachkonten im Finanzwesen entsprechend der ausgewählten Gruppe, die an dem Geschäftsvorgang beteiligt ist, vorgenommen. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender

35 Im Fenster Zahlungen kann die Cronus AG ihren Kunden individuelle Zahlungskonditionen, z. B. unterschiedliche Zahlungsfristen und Skonti einräumen. Diese sind bei guten Kunden relativ großzügig, ganz im Gegensatz zu neuen Kunden wie der Singstar AG, bei denen das Risiko eines Zahlungsausfalls besteht. Aus diesem Grund räumen wir der Singstar AG ein Zahlungsziel von 21 Tagen ein. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender Im Fenster Lieferung werden die Lieferbedingungen für unsere Kunden festgelegt. Der Lagerortcode bestimmt das Lager, aus dem der Kunde, hier die Singstar AG, bevorzugt beliefert werden soll. Des Weiteren wird dort festgelegt, ob die bestellten Artikel als Teil- oder Komplettlieferung an den Kunden versendet werden. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender

36 B.2 Debitoren- & Verkaufsverwaltung Artikelstamm als zweite Basis der Vertriebsarbeit Abrufbar unter Abteilungen/Verkauf & Marketing/ Lager & Preise/Artikel Für das Vertriebswesen wichtige Informationen auf der Artikelkarte im Register Fakturierung: VK-Preis Rech.-Rabatt zulassen Artikelrabattgruppe Verkaufseinheitencode MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 53 B.2 Debitoren- & Verkaufsverwaltung Aufgabe: Öffnen Sie die Artikelübersicht und schauen Sie sich den Artikel Promi-Sofa, rot genauer an. MA-Übung ERP-Systeme WS 2014/2015 Schwickert, Bodenbender 54

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