Agenda. Erklärungsbedürftige und variantenreiche Produkte online verkaufen Erfahrungen der ERP-Integration bei produzierenden Unternehmen

Transkript

1 Erklärungsbedürftige und variantenreiche Produkte online verkaufen Erfahrungen der ERP-Integration bei produzierenden Unternehmen Kompetenzzentrum ecomm IHK Berlin, 27. Oktober 2010 Integrationsvarianten im Überblick Entscheidungshilfen Best Practise Agenda

2 Batix Software GmbH Tätig im Beratungs- und Entwicklungsumfeld seit 1995 Standorte Saalfeld und Gera eigene Systemsoftware für Workflow- und BP-Management, CMS, und Backoffice Integration in Webumgebungen Leistungsfähiges Partnernetzwerk Kunden: Industrie, Mittelstand, öffentliche Hand (ca. 300 Installationen, 2000 User)

3 Integrationsvarianten Funktionsbereiche moderner ERP Lösungen Material- / Warenwirtschaft (Beschaffung, Lagerhaltung, Disposition, Bewertung), Produktion, Finanz- und Rechnungswesen, Controlling, Personalwirtschaft, Forschung und Entwicklung, Verkauf und Marketing, Stammdatenverwaltung, Workflow-Management Produkte für E-Commerce Klassische E-Commerce Seller Klassischer Online Store

4 Integrationsvarianten Integrationspunkte für klassische E-Commerce Lösungen: Finanz- und Rechnungswesen Warenwirtschaft Import von Artikeldaten Import von Kundendaten Bestellungen per Mail... Neue Produkte für E-Commerce Einbauküchen Solartechnische Komponenten Keramische Panzerung Technische Fasern... Online verkaufen?

5 Online verkaufen! Neue Konzepte gefragt Weiterentwicklung klassischer E- Commerce Konzepte - Neue Technologien Entscheidungshilfen / Assistenten Konfiguratoren Integration vielfältigster Unternehmensinformationen Intelligente Systeme Integrationsvarianten Integrationspunkte für klassische E-Commerce Lösungen: Integrationspunkte für neue E-Commerce Lösungen: Workflow- Management Stammdatenverwaltung Finanz- und Rechnungswesen Warenwirtschaft PPS Controlling Marketing / Vertrieb Forschung / Entwicklung

6 Integrationsvarianten Integrationsvarianten für E-Commerce Lösungen: Onlineshop Kundenstammdaten Versandbedingungen Lager Separate Businesslogik im Shopsystem Artikelstammdaten Bestellungen Preise Einzelintegration von Daten - Schnittstellen Einzelintegration via Schnittstelle PRO: Niedrige Initialkosten Kurze Einführungszeiträume Bewährte und günstige Technologie KONTRA: Businesslogik außerhalb Steuerzentrale ERP/WWS Parallelpflege Hohe Weiterentwicklungskosten Investrisiko

7 Integrationsvarianten Integrationsvarianten für E-Commerce Lösungen: Middleware 1 Kundenstammdaten Bestellungen Artikelstammdaten Businesslogik in Middleware Onlineshop Middleware 2 Lager Middleware 3 Versandbedingungen Preise Integration über Middleware Integration via Middleware PRO: Businesslogik verbleibt in Steuerzentrale ERP/WWS - keine Parallelpflege Deutlich günstigere Weiterentwicklung Investsicherheit KONTRA: höhere Initialkosten deutlich längere Integrationszeiten Neue Technologien Abhängigkeit Dienstleister - Weniger Wettbewerb Erfordert u.u. Erweiterungen / Modifikationen im ERP Umfeld

8 Integrationsvarianten Integrationsvarianten für E-Commerce Lösungen: Kundenstammdaten Artikelstammdaten Versandbedingungen Businesslogik verbleibt im führenden ERP Onlineshop Bestellungen EAI / BUS - System Interaktionslayer Integration über BUS System / EAI Lösung Weiterentwicklung EAI SOA - Service Orientierte Struktur Prozess- statt funktionsbasiert hoher Abstraktionsgrad Webkonform über SOAP ,00!" ,00!" Start 0!" EAI klass. Schnittstelle Betrieb Löst alle Probleme in den Geschäftsprozessen des Kunden..?..

9 Integration via EAI/SOA PRO: Kosten für Weiterentwicklung ->0 durch Wiederverwendung definierter Dienste/Services Perfektes Zusammenspiel mit Webanwendungen möglich KONTRA: enorme Initialkosten lange Integrationszeiten starker Einfluß auf bestehende Organisation und Prozesse - Neudefinition nötig hoher Komplexitätsgrad Erfordert neue Lösungen im ERP Umfeld Integrationsvarianten Zusammenfassung Ihr E-Commerce - Projekt Einzelintegration via Schnittstelle Bussystem / EAI / SOA Middleware

10 Wichtige Entscheidungshilfen Welche / wie viele verschiedene Anwendungen sind betroffen? Wie schnell entwickelt sich Ihr Businessmodell? Wie sind Ihre Unternehmensdaten organisiert? Welchen Komplexitätsgrad weist Ihre Businesslogik auf? Best Practise Möbelindustrie Fertigung Spezialtextilien Solarkomponentenfertigung Reifenherstellung Keramische Industrie CRM WWS Labordaten CAD WWS CAD PPS PPS CAM BI WWS CRM Buchhaltung WWS

11 Best Practise - Beispiel 1 Möbelindustrie CRM CAD BI Buchhaltung WWS Best Practise - Beispiel 1 Handel Kunde Handel Kunde Gewinnung Auswahl Planung Bestellung Zahlung Lieferung Bestellung Vertrag Handel Kunde Möbelindustrie Handel Service

12 Ausgangslage Heterogene, gewachsene Abläufe, Prozesse, Datenformate... CAM Handel WWS Kunde Buchhaltung AMS CAD BI Industrie Situation aktuell Homogene, überwachte Abläufe, Prozesse, einheitliche Datenformate... Kunde Handel Industrie WWS Buchhaltung CAD CAM BI BUS - System (Intranet als Knotenpunkt) Messagesystem / Aufgabenmanagement

13 Best Practise - Beispiel 1 Fakten: WWS - Branchenlösung CAD - CARAT CAM - TopSolid Wood BI - Qlikview Buchhaltung - SAP Integration über spezifische Batix - Middleware (JMS) sowie SAP Exchange Infrastructure Best Practise - Beispiel 1 Fakten 2: entstanden aus einer Kooperation von E-Commerce Spezialist und Filialsystem heute als Einzelmarke mit 100 angeschlossene Filialen stationärer Handel bundesweit über Grundkonfigurationen für Küchen + Varianten erstmaliger Einsatz von E-Commerce Systemen in diesem Sektor

14 Best Practise - Beispiel 1 Best Practise - Beispiel 2 Solarkomponentenfertigung WWS PPS Buchhaltung

15 Best Practise - Beispiel 2 Reseller Kunde Hersteller Kunde Gewinnung Konfiguration Planung Bestellung Zahlung Lieferung Bestellung Vertrag Reseller Kunde Hersteller Reseller Service Ausgangslage Heterogene, gewachsene Abläufe, Prozesse, Datenformate... Reseller WWS Kunde PPS Hersteller Buchhaltung AMS

16 Situation nachher Homogene, überwachte Abläufe, Prozesse, einheitliche Datenformate... Kunde Reseller Hersteller WWS Buchhaltung PPS BI Dynamics NAV Quirius / BX Connector / Bussystem Fakten: MS Dynamics NAV: Best Practise - Beispiel 2 WWS - BI - Buchhaltung - Produktionsplanung Integration über spezifische Batix - Middleware (JMS) sowie Quirius XML Manager

17 Best Practise - Beispiel 2 Fakten 2: löst statisches Einzelschnittstellenmodell ab bildet neben Endkundenkatalog gleichzeitig Bestellsystem für 400 Reseller ab Nutzung aller BusinessRules im ERP auch im Webfrontend (Kontingente, Rabatte, Preise, Sperren, Regeln... Logikpflege im E-Commerce System nicht mehr notwendig Mehrere Artikel und Varianten abbildbar Best Practise - Beispiel 2 Quirius XML Manager: Kommunikation auf Basis eventgesteuerter Anfragen / Antworten Quirius / BX Connector / Bussystem E-Commerce Lösung WWS Buchhaltung PPS BI Dynamics NAV

18 Best Practise - Beispiel 2 XML Manager Benötigte Infrastruktur: Clients Navision Server Navision App Server IIS Webserver Best Practise - Beispiel 2 XML basierte Kommunikation

19 Best Practise - Beispiel 2 Konzept XML Manager Benötigte Infrastruktur: Clients Navision DB Server Navision App Server MSMQ IIS Webserver Best Practise - Beispiel 2 Datenfluss im System - Anfrage aus Shop

20 Best Practise - Beispiel 2 Datenfluss im System - Antwort aus Dynamics Best Practise - Beispiel 2 Datenfluss im System - Anfrage im Detail

21 Best Practise - Beispiel 2 Verarbeitung in Dynamics Best Practise - Beispiel 2 Vorteile dieses Middleware Konzeptes Verbindet Navision nativ mit E-Commerce System Gestattet Abfragen an Navision in Echtzeit Synchronisiert Daten aus Navision in E-Commerce System Geschäftslogik nutzen Schnelle Antwortzeiten Umfassend erweiterbar Vielseitige Kommunikation (Dateisystem, MSMQ, Webservice, IBM-Websphere ) hohe Sicherheitsstandards erfüllt

22 Best Practise - Beispiel 2 Best Practise - weitere Beispiele

23 Fazit Damit müssen Sie rechnen: umfassende Analyse vor Systementscheidung Beratungsprojekt - technische Sicht allein unzureichend! in sinnvollen Zeitintervallen planen, um Aufwands- / Nutzen Szenarien zu entzerren gravierende Reform / Umbau Ihrer Prozesse erforderlich Investitionen in tangierende Bereiche zu erwarten Fazit Damit müssen Sie rechnen: völlig neuartige Geschäftsmodelle spannende, neue Kundengruppen werden erreicht kürzere Reaktionszeiten auf neue Kundenanforderungen deutlicher Vorsprung vorm Wettbewerb - echte USPs möglich

24 Dankeschön! Fragen?