SITE Solution for IT-Enterprises. DIE BRANCHEN-LÖSUNG FÜR IT-Unternehmen NAVISION. Eine Branchen-Lösung auf Basis. Microsoft Business Solutions

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1 SITE Solution for IT-Enterprises DIE BRANCHEN-LÖSUNG FÜR IT-Unternehmen Eine Branchen-Lösung auf Basis Microsoft Business Solutions NAVISION

2 Ihre qualifizierte Branchen-Lösung auf Basis Microsoft Business Solutions Navision Copyright 2004 Microsoft, Windows, Windows NT und BizTalk sind entweder eingetragene Warenzeichen oder Warenzeichen der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Microsoft Business Solutions Navision und Microsoft Business Solutions Partner sind eingetragene Warenzeichen von Microsoft Business Solutions ApS in den Vereinigten Staaten und/ oder anderen Ländern. Microsoft Business Solutions ApS ist eine Tochtergesellschaft der Microsoft Corporation. Alle anderen in diesem Dokument genannten Firmennamen und Produktnamen sind möglicherweise Warenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen basieren auf Microsoft Business Solutions Navision und können ohne vorherige Ankündigung bei Bedarf geändert werden. Diese Unterlagen dürfen weder in Teilen noch als Ganzes ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Microsoft Business Solutions PC & C Vertriebs GmbH in irgendeiner Form oder über irgendwelche Mittel reproduziert oder übertragen werden. Microsoft Business Solutions PC & C Vertriebs GmbH lehnt jede Haftung für Fehler und Unterlassungen in diesem Dokument ab. Sämtliche nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten. Microsoft Business Solutions unterstützt die Kompetenz der Partner in besonderem Maße. Die Microsoft Business Solutions Partner verfügen über ausgewiesene Expertisen in ihrer Branche und wissen, welche speziellen Funktionalitäten für eine Unternehmenslösung in diesem Bereich benötigt werden. Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit sind die qualifizierten Branchen-Lösungen auf Basis der Unternehmenslösung Microsoft Business Solutions Navision : qualifizierte Software- Lösungen, die bereits auf die branchenspezifischen Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Um die Qualität der Lösungen sicher zu stellen, werden die Branchen-Lösungen von Microsoft Business Solutions eingehend hinsichtlich der Kompetenz des Partners und der angewandten Methodik bei der Entwicklung und Implementierung untersucht. Nur Branchen-Lösungen, die diese Prüfung bestehen, dürfen sich qualifizierte Branchen-Lösung nennen und nehmen am Microsoft Business Solutions Branchen-Programm teil und geben Ihnen Sicherheit für Ihre Investitionen. Die Branchen-Lösungen sind vollständig in die Unternehmenslösung integriert und werden von den Microsoft Business Solutions Partnern entwickelt, vertrieben und gepflegt. Entscheiden Sie sich für mehr Erfolg in Ihrer Branche. Entscheiden Sie sich für die hier vorgestellte qualifizierte Branchen-Lösung für Ihr Unternehmen. Stand: März 2004 Verantwortlich für den Inhalt: Singhammer IT Consulting AG Schertlinstraße München Tel: 089/ Fax: 089/ SINGHAMMER IT CONSULTING AG

3 Eine Lösung für alle IT-Unternehmen SYSTEMHÄUSER UND SYSTEMINTEGRATOREN Systemhäuser stellen Hardware, Infrastruktur- und evtl. auch Anwendersoftware zu komplexen Lösungen zusammen. Von der Beratung über die Installation bis hin zum Service kommt alles aus einer Hand. Die Produkte werden entweder direkt vom Hersteller oder von Distributoren bezogen, im Haus oder nach einer Direktlieferung beim Kunden konfiguriert. Eine Branchen-Lösung unterstützt hier vom Angebot über den oft projektorientierten Einkauf bis hin zum Service alle Prozesse. Zielgruppe für unsere Branchenösung SITE: Softwarehäuser Systemhäuser Projektdienstleister System-Integratoren Service-Unternehmen Professional Services SOFTWAREHÄUSER UND PROJEKTDIENSTLEISTER Häufig liefern Softwarehäuser individuell pro Kunde entwickelte Lösungen oder stellen Standardprodukte her, die als Lösung multiplizierbar vertrieben werden. Nicht immer gehört die Lieferung von Hardware und Infrastruktur zum Auftragsumfang. Eine Branchensoftware für solche Unternehmen deckt vom repräsentativen Angebot über Unterstützung bei der Projektorganisation bis hin zum Post-Installation-Service alles ab. Als Projekte müssen sowohl interne Entwicklungsprojekte für Standardsoftware als auch Kundenprojekte kalkuliert, budgetiert, gesteuert und abgerechnet werden. PROFESSIONAL SERVICE-UNTERNEHMEN Viele IT-Unternehmen beschäftigen sich nur mit Postsales Services als Partner von Herstellern, Vertriebsorganisatoren oder als verlängerte Werkbank großer Organisationen. Häufig ordnen sich solche Professional Service Unternehmen lautlos in die Prozesse Ihrer Kunden ein. Eine Branchen-Lösung für Serviceunternehmen muss Ressourcen steuern und abrechnen, eine sich ständig verändernde Installierte Basis verwalten und im Zugriff behalten. Wartungs- Support- und Pflegeverträge strukturieren die Arbeit mit dem Kunden, die Logistikprozesse zu Kunden wie Lieferanten dürfen nur einen minimalen Ressourceneinsatz erfordern. VERWANDTE BRANCHEN Selbstverständlich finden wir die Anforderungen, die ein IT-Unternehmen an eine Branchen-Lösung stellt, ganz oder teilweise auch in anderen Geschäftsfeldern wieder. Seien es Büromaschinen, Alarmanlagen, Konferenz- oder Fernsehtechnik, Sicherheitstechnik sie alle funktionieren in einem ähnlichen Umfeld. Wer in diesen Feldern tätig ist, wickelt Projekte ab und macht Service vom Prinzip her Anforderungen für eine Branchen-Lösung, wie sie auch IT-Unternehmen haben. Solution for IT Enterprises SINGHAMMER IT CONSULTING AG 3

4 Komplette Transparenz Prozesse in IT-Unternehmen SITE Module Gesamtsystem Workflowsteuerung, Fließtexteditor, Dokumentenverwaltung, Eskalationsmanagement, CRM Artikel Automatische Anlage und Preispflege; S/N- und Artikelverfolgung; Vertragliche Zusatzleistungen für Artikel Ressourcen Zeiterfassung; Ressourcenplanung und controlling; Abrechnung Debitoren & Verkauf Optisch ansprechende Gestaltung von Dokumenten; Dispositionen; Provisionsabrechnung Dienstleistungsmanagement Helpdesk; Dienstleistungsauftrag; Reparaturauftrag; Softwareentwicklungsaufgaben NAVISION ALS STANDARD-ERP Durch seinen modularen Aufbau und die vorhandenen Funktionalitäten eignet sich Navision besonders gut als Basistechnologie für IT-Unternehmen mit und ohne Handelsanteil. Vom CRM bis zur Fibu stehen alle Standardprozesse eines komplett integrierten Paketes zur Verfügung. Zwar verfolgt Navision im Standard das Ziel der branchenunabhängigen Einsetzbarkeit, aber durch die effiziente Entwicklungsumgebung können sowohl Branchenspezialisten als auch Endkunden Funktionsanpassungen vornehmen. Durch die Verwendung von Sprachlayern, pro Anwender umschaltbar, kann Navision auch in internationalen Umgebungen eingesetzt werden. VON NAVISION ZUR BRANCHEN LÖSUNG Microsoft Business Solutions unterstützt international spezialisierte Softwarehäuser, Erweiterungen für Branchen vorzunehmen. Durch detaillierte Qualitätsprüfungen sorgt Microsoft Business Solutions für eine komplette Integration in den Standard, für konstante Weiterentwicklung und für weltweite Einsetzbarkeit. Branchenanbieter müssen technische und funktionelle Weiterentwicklungen des Standardprodukts in ihre eigenen Releases einpflegen und bleiben so immer aktuell. Für internationale Projekte und Updates stellt der Hersteller seinen Partnern spezielle Tools zur Verfügung. Installierte Basis und Verträge Datenbank gelieferter Artikel Gewährleistungs-, Garantie und Vertragsverpflichtungen; Automatische Vertragsgenerierung und -abrechnung Projekt Planung; Meilensteine; Budgetierung; Fortschrittskontrolle; Projektcontrolling e-business Web Shop, Web Zugang zum Service 4 SINGHAMMER IT CONSULTING AG

5 Vom Einkauf bis zur Auslieferung Aufwand verringern IT-UNTERNEHMEN UND HANDEL Viele IT-Unternehmen haben nicht das Handelsgeschäft als zentralen Wertschöpfungsfaktor, sondern Dienstleistungen. Dennoch brauchen viele das Hardware- und Lizenzgeschäft als Türöffner dazu. Wenn das Handelsgeschäft aber nur Mittel zum Zweck ist, dann sollten sich die Logistikprozesse automatisch abwickeln lassen: keine Medienbrüche, kein Spezialistenwissen, wenig Ressourcenbindung. Als Add-Ons: Seminarverwaltung; Liquiditätsvorschau; Reisekostenabrechnung; Lohn & Gehalt; Business Analytics mit speziellem IT Cube; Archivierung; Prozessdoku in Modelling Tool Artikelkarte in SITE Stammdaten sind um Schalter und Informationen für IT-Produkte erweitert ARTIKEL PREISE VERFÜGBARKEIT Der Handel mit IT Produkten fängt beim Angebot an. Dem Vertrieb müssen eine Vielzahl von Produkten auch wenn sie später nicht in einem Auftrag landen zu den jeweils aktuellen Preisen zur Verfügung stehen. SITE bietet dafür eine automatisierbare Preispflege von sogenannten Katalogartikeln über fertige Schnittstellen zu führenden Herstellern und Distributoren. Die angelegten Handelsartikel können einer automatischen Anlage, einer täglichen Preispflege und Verfügbarkeitsüberprüfung unterworfen werden. Artikel weisen Angaben zu Garantie- und Vertragsleistungen auf und wandern im Moment der Lieferung automatisch in die Installierte Basis. ANBINDUNG DISTRIBUTOREN UND HERSTELLER Distributoren und Hersteller nehmen bei der Artikelpflege, vor allem aber auch beim papierlosen Belegaustausch die zentrale Rolle ein. Sie stellen elektronische Preislisten zur Verfügung und tauschen papierlos Belege über XML mit dem bestellenden Partner aus. SITE bietet hier eine Integrationstiefe, die nicht nur Aufträge und Lieferungen abbildet, sondern bis zu Rechnungen alle Belegarten einschließt. Das beschleunigt die Logistik-Prozesse, bietet Preisvorteile und reduziert Fehler bisher manueller Prozesse. Supply Chain in SITE über Biztalk Server die Daten aus dem System eines Distributors müssen mit SITE-Feldern verbunden werden KOMPLEXE AUFTRÄGE UND DISPOSITION Das typische Systemhausgeschäft ist Projektgeschäft. Aufträge mit vielen Positionen auf der einen Seite, Sonderpreise beim Einkauf auf der anderen Seite kennzeichnen diese Art von Geschäften. Um später Standorte und Konfigurationen von Systemen transparent zu haben, werden SITE Aufträge in logische Einheiten untergliedert, die als Konfigurationen, z. B. ein Server, eine Workstation mit Lizenzen, transparent bleiben. Für diese Einheiten werden Waren reserviert. Damit werden auch komplexe Aufträge einfach, übersichtlich und workflowgesteuert abgewickelt. Durch eine Webintegration dieser Prozesse steht den Kunden ein Warenkorb zur Verfügung, der auch den Auftragsstatus transparent macht. SINGHAMMER IT CONSULTING AG 5

6 Der Profi will Leistung sichtbar machen Zielgruppe für unsere Branchen-Lösung IT-Unternehmen Softwarehäuser Systemhäuser Projektdienstleister System-Integratoren Service-Unternehmen Professional Services DIE LEISTUNG STEHT IM MITTELPUNKT Geschäfte mit IT-Produkten sind immer anspruchsvoll: das Umfeld ist komplex, die Produkte kurzlebig, das notwendige Wissen hoch spezialisiert. Ohne die Leistungen der Fachleute gäbe es keinen langfristigen unternehmerischen Erfolg. Als IT-Unternehmen muss man das Wissen der Mitarbeiter mit den jeweiligen Produktanforderungen abgleichen, Informationen über Inhalt und Zielrichtung von Aufträgen kommunizieren und dem Kunden Nachweise über die erbrachten Leistungen erbringen. Je effizienter dies geschieht, desto höher ist die Kunden- und auch die Mitarbeiterzufriedenheit. BRANCHEN-LÖSUNG UND DIENSTLEISTUNG Eine Branchen-Lösung für IT-Unternehmen stellt die Organisation und die Transparenz von Leistungen in den Mittelpunkt. Der Vertrieb verkauft Dienstleistungen als Pauschalen oder nach Aufwand, Spezialisten erbringen sie. Die Mitarbeiter erfassen ihre Aufwände direkt gegen diese Dienstleistungen, dokumentieren den jeweiligen Fertigstellungsgrad und ermöglichen damit eine einfache Abrechnung. Grafische Umsetzung von Kennzahlen aus den Dienstleistungsmodulen innerhalb des SITE-Cubes in Business Analytics DIENSTLEISTUNG = WISSEN X ZEIT Die Dienstleistungen von IT-Unternehmen decken ein riesiges Spektrum ab. Immer, wenn Spezialisten ihr Wissen zur Verfügung stellen, interessiert den Unternehmer, wie die Zeit investiert wird. Wissen und Zeit fließen ein in Beratung und Analyse im Vorfeld einer Investition, ermöglichen Beschaffung, Installation und Lieferung, sind Grundlage für Softwaredesign und -entwicklung oder sichern die Investition der betreuten Kunden nach der Inbetriebnahme. Der Unternehmer muss wissen, welcher Mitarbeiter mit welchen Aufgaben und mit welcher Wertschöpfung produktiv ist. SITE bietet dafür spezialisierte Auswertungen oder übergibt die Informationen an einen OLAP-Cube. VERTRAGSMANAGEMENT Langfristige Verträge für Support, Service, Wartung und Helpdesk sind das Ziel jeder Geschäftsverbindung im Bereich Dienstleistungen. Nicht nur die monatliche, quartalsweise oder auch jährliche Fakturierung soll einfach sein, auch die im Rahmen des Vertrages erbrachten Leistungen müssen nachkalkuliert werden. Sowohl für die Seite der Kunden als auch für die der Lieferanten sorgt SITE für höchste Transparenz. 6 SINGHAMMER IT CONSULTING AG

7 Dienstleistungen managen DIENSTLEISTUNGSAUFTRAG Dienstleister brauchen für die Organisation ihrer Arbeiten mehr Informationen als die eines Verkaufsauftrags. Neben Auftraggeber, Ort der Erfüllung und Aufgabenstellung muss eine Planung möglich sein, gegen die die tatsächlich erbrachten Leistungen gebucht werden können. Für Consultants, Trainer oder Coaches bietet SITE den Dienstleistungsauftrag als zentrales Arbeitsmittel. SITE Dienstleistung-Menü HELPDESK Viele IT-Unternehmen bieten Zugang zu ihren Spezialisten über einen formalisierten Helpdesk oder ein Call Center. Zentral oder dezentral werden Calls erfasst, Kunden und Vertragsverpflichtungen identifiziert und Lösungen gesucht. Aufgewendete Zeiten werden genauso protokolliert wie gefundene Lösungen (Wissensdatenbank). Informationen aus der Installierten Basis werden herangezogen, um Konfigurationen und Hintergründe eines Problems zu beleuchten. REPARATURAUFTRAG An zentraler Stelle vieler IT-Handelsunternehmen steht der Hardware-Service. Das SITE Modul Reparaturauftrag verwaltet Kostenvoranschläge und Service-Einsätze, erlaubt deren Planung und übernimmt auch die Logistik für Ersatz- und Reparaturteile. Durch die komplette Integration in die Warenwirtschaft und Buchhaltung von Navision werden Lieferantenretourenverfahren, Herstellergutschriften, Boni für erbrachte Leistungen etc. ebenfalls mit diesem Modul organisiert. SITE Helpdesk Portal: Sicht des Kunden auf seine Helpdeskfälle PROJEKTAUFGABEN Softwareunternehmen gliedern ihre Entwicklungsprojekte in Arbeitspakete mit Meilensteinen, Releases oder über Projektphasen. Die Beschreibung der Anforderungen, die interne und kundenbezogene Dokumentation sowie geplante Testszenarien sichern die Qualität in solchen Projekten. ABRECHNUNG Pro SITE Dienstleistungsbeleg, Adresse, Kunde, Projekt, beliebige Perioden können Leistungen aus den SITE Modulen fakturiert werden. Damit werden die offenen Posten ohne Schnittstelle in die Fibu übergeben und werden von dort weiter verwaltet. SINGHAMMER IT CONSULTING AG 7

8 Projekte überblicken auf Knopfdruck Projekte in IT Unternehmen Angebotskalkulation Projektaufträge mit Meilensteinen und Tätigkeits-inhalten Automatische oder manuelle Projektbudgets Online Projektcontrolling Ressourcenwertschöpfung und Ressourcenverbräuche Fertigstellungsgrade für Arbeitspakete und Gesamtprojekt Liefer- und Fakturierstatus Angearbeitete Leistungen Zeiterfassung Microsoft Project Schnittstelle Projektcontrolling in einem zentralen Fenster PROJEKTE IN DER IT BRANCHE Wie in allen anderen Branchen sind Projekte in der IT definiert durch die Vorgabe eines Ziels, die Festlegung eines Budgets, durch Start- und Endzeitpunkte sowie durch die Notwendigkeit zur Verteilung der Aufgaben auf mehrere Ressourcen. SITE untersützt die Organisation von Projekten vom Angebot bis zur Übergabe des Projekts. Für SITE fängt die Organisation eines Projekts mit dem Angebot an und reicht bis zu einzelnen Arbeitspaketen, die unabhängig von ihrer Abrechnungsart gegenüber dem Kunden abgearbeitet werden. Warenlieferungen auf der Einkaufs- und Verkaufsseite gehen genauso in die Projektbetrachtung mit ein wie Buchungen in der Finanzbuchhaltung mit Projektbezug. Damit wird das Projekt zu einem Sammelbecken aller Daten aus den einzelnen Modulen. PROJEKTORGANISTION Gliedert man Projekte in Arbeitspakete, dann ist die kleinste Einheit eine Aufgabe (Task), die innerhalb von Dienstleistungsaufträgen, Helpdeskfällen, Reparaturaufträgen oder Projektaufgaben definiert werden kann. SITE Projekte können mehrdimensional in Meilensteine und Unteraktivitäten gegliedert werden. Mehrere interne oder externe Projektpartner können an einem Projekt arbeiten und zentral gesteuert werden. Für die interne Softwareentwicklung werden Releases geplant und dokumentiert. Projektmitarbeiter finden die ihnen zugeteilten Aufgaben in ihrer persönlichen Einsatzplanung, arbeiten sie ab und tragen damit zeitnah ohne Mehrfacherfassung zur Projekttransparenz bei. PROJEKTZEITERFASSUNG In allen Bewegungsdaten, die einem Projekt zugeordnet sind, können die Mitarbeiter ihre Zeiten erfassen und dabei den Fertigstellungsgrad dokumentieren. Dies kann entweder in den einzelnen Dienstleistungsbelegen, in einer komprimierten Erfassungsmaske oder über Internetzugriff erfolgen. PROJEKTABRECHNUNG Die Abrechnung der Projekte ist in jedem beliebigen Rhythmus möglich: Hardware und Software jeweils nach Lieferung, Dienstleistungen monatlich nach Aufwand oder alles zusammen nach Meilensteinen. 8 SINGHAMMER IT CONSULTING AG

9 Finanzen und mehr FINANZMANAGEMENT ALS ZENTRALER ANSATZ Auch wenn es keine Voraussetzung für den Betrieb von Navision ist, die Finanzbuchhaltung einzusetzen, würde man doch auf eine Menge Vorteile verzichten. Wenn am Helpdesk keine weitere Hilfe mehr geleistet werden soll, weil die letzten Leistungen vom Kunden nicht bezahlt wurden oder ein Debitor gesperrt wurde, kommen solche Informationen automatisch aus dem Rechnungswesen. Umgekehrt werden mit dem Buchen von Verkaufs- oder Einkaufsrechnungen automatisch die Buchungen fürs Rechnungswesen vorgenommen und ersparen so Doppelerfassung. ABGRENZUNG PFLEGE- UND WARTUNGSVERTRÄGE Viele IT-Unternehmen schließen mit ihren Kunden Pflege-, Wartungs-, Service- und Supportverträge ab. Häufig werden diese jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. SITE grenzt diese Erlöse periodengenau ab und macht damit den unternehmerischen Erfolg detailliert sichtbar. SITE Erweiterungen im Bereich Finanzbuchhaltung und Rechnungswesen Monatliche Vertragsabgrenzung Fibukonto provisorischer Saldo Provisorische Bilanz Bilanzkennzahlen mit Kennzahlenermittlung Sinnvolle Ergänzungen: Business Intelligence Tool Business Analytics Kostenstellen- und Kostenträgerrechung Reisekostenabrechnung Liquiditätsvorschau SITE Bericht Provisorische Bilanz KOMFORT MODULE Das SITE Komfortmodul ergänzt Navision um Funktionen, die in unserer Branche immer wieder nachgefragt werden. Es handelt sich dabei vor allem um Eingabe- und Darstellungshilfen, die die tägliche Arbeit in der Finanzbuchhaltung optimieren oder um zusätzliche Analysen, wie beispielsweise eine Übersicht der unfertigen Leistungen innerhalb eines Projekts. PROJEKTERFAHRUNG Auch wenn nicht alle in der Praxis auftauchenden Anforderungen durch SITE im Standard erfüllt sind, so greifen wir bei vielen Themen auf Erfahrungen aus konkreten Projekten zurück. Sei es, dass es um Intercompany-Verrechnung geht, um die Darstellung der Ergebnisse nach einer zusätzlichen Rechnungslegungsmethode wie z. B. IAS oder um die Abbildung von multinationalen Organisationen wir haben für viele solcher Fragestellungen aus Einzelprojekten Lösungen parat. SINGHAMMER IT CONSULTING AG 9

10 Projektmethodik der Weg zum Erfolg Grundpfeiler der Methodik Strukturierter Verkaufsprozess Diagnose für Entscheider und Fachbereiche (Projektinhalte) Basistraining des Projektteams an Standard SITE Workshops mit Analyse der Prozesse (Gap/Fit, Definition von Anpassungen) Umsetzung der Anforderungen im konkreten Projekt Datenübernahmen und Setup des Systems Trainings METHODISCHES VORGEHEN BEDEUTET EFFIZIENZ Durch die langjährige Konzentration auf nur eine Branche haben wir zu allen Prozessen in High Tech und IT- Unternehmen Erfahrungen aufgebaut, wie sie typisch für einen Marktführer sind. Dieses Wissen hat zu einer bewährten Einführungsmethodik für unsere Lösung geführt, die immer weiter verfeinert wird und die nach Aussagen unserer Kunden hoch effizient ist. Sie ist neben unserem Produkt der wesentliche Baustein für Risikominimierung und Kostenersparnis. IMPLEMENTIERUNGSPROZESS Microsoft Business Solutions stellt seinen zertifizierten Partnern eine ganze Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, um Projekte erfolgreich durch zu führen. Diese Werkzeuge haben wir in unseren eigenen Implementierungsprozess integriert und auch in SITE abgebildet. Damit haben wir bei der Einführung unseres Systems ein in sich abgerundetes Vorgehen, das für unsere Kunden jederzeit transparent ist. Unsere Implementierungspartner in ganz Europa wenden dieselben Prozesse an und sichern damit die Qualität in unseren internationalen Projekten. Der Microsoft Business Modeller dokumentiert Prozesse und strukturiert das Projekt. ROLLEN IN PROJEKTEN Effizienz erwächst in Projekten aus den beteiligten Personen und ihrem Know-how. Wir tragen dem Rechnung, indem wir in allen Projekten klar definierte Rollen einnehmen: der Vertrieb kümmert sich um die Fixierung der kaufmännischen und vertraglichen Rahmenbedingungen, die Consultants führen als Projektleiter die Lösung in Trainings, Workshops und Coachings ein, die Software- Ingenieure setzen die Anforderungen um, sorgen für die Datenübernahmen und übernehmen die Maintenance nach Produktionsstart. Im Projektteam der Kunden spiegelt sich diese Organisationsform wider. BUSINESS MODELLER SITE Prozesse sind innerhalb Microsoft - Navision im Business Modeller dokumentiert (UML). Bei Bedarf können unsere Kunden auf diese Prozesse zugreifen und zur Dokumentation eigener Prozessentscheidungen einsetzen. Als Gerüst liefern wir die entsprechenden Objekte schon mit unserer SITE Standard Datenbank. 10 SINGHAMMER IT CONSULTING AG

11 VIER JAHRZEHNTE ERFAHRUNG Die Singhammer IT Consulting AG ging 1997 aus dem 1964 gegründeten Münchner Systemhaus Singhammer Datentechik hervor, indem der Geschäftsbereich von Navision auf eigene Beine gestellt wurde. Als einer der ersten Partner für Navision in Deutschland setzte Singhammer das Produkt schon 1990 im eigenen Haus ein. Aus der täglichen Praxis entwickelte sich eine Lösung für alle Bereiche des IT-Unternehmens. Mit dem Jahr 1994 begann der Vertrieb der Branchen-Lösung an Kollegen der Geburtsstunde von SITE: Solution for IT Enterprises. Von Kollege zu Kollege kommunizieren wir in Augenhöhe, damit echte Partnerschaften entstehen können. BRANCHENFOKUS Singhammer stellt mittelständische Unternehmen mit Schwerpunkt IT/High Tech und Professional Services in den Mittelpunkt. Die Marktführerschaft im Segment der Unternehmen zwischen 50 und 500 Mitarbeiter verdankt Singhammer zwei Faktoren: dem ausschließlichen Fokus, der sowohl im Produkt als auch in der Beratungsqualität seinen Niederschlag findet, und der besonderen Eignung von Navision für diesen Markt. Unsere europaweit verteilten Kunden erzielen damit einen echten Mehrwert aus der Zusammenarbeit mit uns. Seit dem Jahr 2000 autorisiert Singhammer Implementierungspartner im In- und Ausland. Das Wissen aller Partner fließt dabei in die ständige Weiterentwicklung von SITE ein. Singhammer IT Consulting AG Schertlinstraße München Telefon: 089/ Telefax: 089/ SINGHAMMER IT CONSULTING AG 11

12 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS ist der verlässliche Partner, der flexible Technologie mit umfangreicher Geschäftskompetenz vereint und Sie zur langfristigen Sicherung Ihres Erfolgs nachhaltig unterstützt, schnell fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen. Microsoft Business Solutions ist einer der sieben Geschäftsbereiche der Microsoft Corporation mit mehr als Kunden und Mitarbeitern. Er bietet vollständig integrierte Unternehmensanwendungen für kleine und mittelständische Firmen sowie Organisationen mittlerer Größe an, die die durchgängige Automatisierung von Geschäftsprozessen zwischen Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Partnern ermöglichen. Die Lösungen optimieren strategische Geschäftsprozesse, angefangen bei Finanzbuchhaltung, Businessanalysen und Human-Ressource-Management über Projektmanagement, Customer-Relationship-Management, Supply-Chain-Management und E-Commerce bis hin zu Fertigung und Handel. Die Businesslösungen basieren auf Standardsoftware und sind bei einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis exakt auf die Bedürfnisse wachsender mittelständischer Unternehmen ausgerichtet. Sie sind schnell zu implementieren, einfach zu bedienen und leicht an wechselnde Anforderungen anpassbar Vertriebs-, Implementierungs- und Servicepartner mit weltweit Mitarbeitern gewährleisten einen umfassenden Service für Unternehmen aus nahezu allen Branchen. Weitere Informationen zu den Projekten und Lösungen von Microsoft Business Solutions stehen im Internet unter zur Verfügung. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS FINDEN SIE IN: AUSTRALIEN. BALTIKUM. BELGIEN. BRASILIEN. DÄNEMARK. DEUTSCHLAND. FINNLAND. FRANKREICH. GRIECHENLAND GROßBRITANNIEN. INDIEN. ISLAND. ITALIEN. KANADA. KROATIEN. MEXIKO. NIEDERLANDE. NORWEGEN ÖSTERREICH. POLEN. PORTUGAL. RUSSLAND. SCHWEDEN. SCHWEIZ. SINGAPUR. SLOWENIEN. SPANIEN SÜDAFRIKA. TSCHECHISCHE REPUBLIK. TÜRKEI. UNGARN. USA. ZENTRALES NORDAFRIKA UND NAHER OSTEN

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