Unternehmensphilosophie

Transkript

1 Die 5gestalten GmbH Informationsdesign Usability Technische Dokumentation Schulungsunterlagen Unternehmenskommunikation Grafische Benutzungsoberflächen Internet und Intranet

2 Kurzprofil Unternehmensphilosophie... 3 Informationsdesign... 4 Usability... 5 Technische Dokumentation... 6 Schulungsunterlagen... 7 Unternehmenskommunikation... 8 Grafische Benutzungsoberflächen... 9 Internet und Intranet Die 5gestalten

3 Unternehmensphilosophie Informationsdesign? Das Fragezeichen hörte man 2005 förmlich mit, wenn man über das noch junge Berufsfeld sprach. Fünf Informationsdesignerinnen gründeten damals nach dem Studium die 5gestalten GmbH mit dem Ziel, dieses und andere Fragezeichen auszuräumen. Das Unternehmen gehört zur erfolgreichen Stuttgarter Wirtschaftsregion und wird von Friederike Haase und Silke Lotterbach als Geschäftsführerinnen vertreten. Das Erfolgsgeheimnis der 5gestalten ist das, was Informations design ausmacht: das Interdisziplinäre. Fünf Informationsdesignerinnen beraten und arbeiten auf jeweils einem anderen Gebiet: Usability, nutzerzentrierte Gestaltung, Design, Typografie, PR, Textarbeit, Web und Print das Angebot ist vielfältig und dennoch spezialisiert. Die 5gestalten decken den Entwicklungsprozess gut gestalteter Informationsprodukte komplett ab mit Analyse, Konzeption, Beratung, Design und Evaluation. Ihre Arbeit orientiert sich an fundierten und aktuellen Kenntnissen aus verschiedenen Wissensgebieten: Usability-Forschung, Wahrnehmungspsychologie, Typografie, Textdesign, Bildgestaltung und Didaktik. Kooperationen mit führenden Hochschulen und wissenschaftlichen Instituten der Region Stuttgart (und darüber hinaus) gewährleisten einen übergreifenden Wissenstransfer.»Die Zukunft wird so aussehen, wie wir sie gestalten.«jean Fourastié Arbeitsgebiete in Web und Print» Nutzerfreundliche Gestaltung» Design und Typografie» PR und Presse»Text» Usability Interdisziplinär arbeiten: Für Informationsdesigner ist das Standard. 3

4 Informationsdesign»Wo Inhalt ist, fügen sich die Formen von selbst.«leo Tolstoi Wir verbinden...» verständliche Texte» klare Gestaltung» logische Struktur» sichere Orientierung und das Wissen über die menschliche Wahrnehmung und Informationsverarbeitung zu einer Einheit. Dadurch entstehen nutzerfreundliche Informationsträger, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Mitarbeiter zugeschnitten sind. Als noch junge Disziplin wird Informationsdesign oft dem Grafikdesign zugeordnet. Doch entgegen dem oft künstlerischen Hintergrund der klassischen Designdisziplinen hat Informationsdesign einen wissenschaftlichen, sachlichen Charakter. Es vereint unterschiedliche Wissensgebiete, es ist eine Interdisziplin: Kreative Fachgebiete wie Grafik und Typografie verbinden sich mit Wissen aus der Informationspsychologie, Informationsdidaktik und Informationsarchitektur. Junge und moderne Disziplinen wie Technische Dokumentation, Professional Writing oder Usability Engineering ergänzen sie. Als Informationsdesignerinnen bringen wir Kreativität, logisch-analytisches und konzeptionelles Denken für Ihre Projekte mit. So sorgen wir für verständliche Texte, klare Gestaltung, logische Struktur und bieten dem Nutzer eine sichere Orientierung in Ihren Medien. Nichts davon steht für sich allein, es ist die gelungene Kombination, die Ihre Kunden zufriedenstellt. Die Voraussetzung dafür ist das Wissen um die Nutzer: wo werden sie das Produkt benutzen, welche Aufgaben werden sie damit erfüllen? Welche Gewohnheiten haben sie im Umgang mit ähnlichen Produkten? Informationsdesign unterstützt Ihre Nutzer, beispielsweise durch verständliche Texte, mit klar erkennbaren Zusammenhängen, konsistenter Terminologie, lesefreundlichen Schriftarten und für Ihr Unternehmen leicht reproduzierbaren Stilvorlagen. Wir sorgen für eine ausgewogene Anordnung von Bildern und Texten und für ein einheitliches Erscheinungsbild, das jederzeit und für alle Medien Ihre Unternehmensphilosophie trägt und Ihre Corporate Identity wahrt. Die Gestaltung ist ansprechend und wird von einer konsistenten Struktur gestützt, die Ihren Kunden genau die Informationen liefert, die sie benötigen. Kurzum mit Informationsdesign werden Ihre Produkte verständlich und informativ, gut strukturiert und attraktiv gestaltet. Sie treffen die Bedürfnisse der Kunden. Informationsdesigner gestalten benutzerfreundlich. 4

5 Usability Für das Deutsche Institut für Normung ist Usability»das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Nutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen«(din EN ISO 9241 Teil 11). Für den Nutzer ist Usability ein möglicher Anreiz für eine Kaufentscheidung. Für Ihr Unternehmen hat Usability noch mehr Vorteile:» Qualitätssicherung,» Marktvorsprung,» Zeitersparnis,» Kostenersparnis,» Umsatzsteigerung,» Entwicklung neuer Ideen. Mit Usability-Methoden untersuchen wir, wie gut die Anwender Ihrer Produkte in ihrem jeweiligen Umfeld zum Ziel kommen kurz gesagt, ob Ihre Produkte bei den Nutzern ankommen. Nicht nur die Funktion eines Produktes wird betrachtet, der Fokus bei der Entwicklung liegt auf den Anwendern, ihren Aufgaben, ihrer Arbeitsumgebung. Ein Beispiel: Bei der Entwicklung einer interaktiven Anwendung, die zur Steuerung von technischen Anlagen benötigt wird, müssen diverse Faktoren berücksichtigt werden. Dazu gehören der Arbeitsplatz des Anwenders, sein Vorwissen, seine Aufgaben und vieles mehr. Wir ermitteln den Nutzungskontext des Anwenders, beraten Ihr Unternehmen bei der Auswahl der passenden Usability-Methoden und finden mit Ihnen gemeinsam heraus, wie Usability zum festen Bestandteil des Entwicklungsprozesses Ihrer Produkte werden kann. Durch den Einsatz von Usability-Methoden sind Ihre Produkte besser auf die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden abgestimmt. Nutzerfreundliche Produkte fördern die Kundenbindung und das Image.»Erfahrung ist der Anfang aller Kunst und jedes Wissens.«Aristoteles Unsere Leistungen» Nutzungskontextanalyse» Heuristische Evaluation» Anwenderbefragung» Nutzertest» Fokusgruppen und Workshops» Experten-Review» Erstellung von Prototypen» Beratung beim Einsatz von Usability-Methoden» Projektbegleitung Workshop Nutzertest am Bildschirm Card Sorting 5

6 Technische Dokumentation»Technikfeindlichkeit erklärt sich häufig aus dem Umstand, dass man die Bedienungsanleitung nicht versteht.«gabriele Henkel Unsere Leistungen» Entwicklung von Designmodellen: Struktur, Gestaltung, Nutzerführung» Satz und Layout» Erstellung von Prototypen» Redaktionelle Arbeit: Text und Bild» Gestaltung von Piktogrammen und Symbolen» Entwicklung von Templates» Einsatz von Usability-Methoden: Expertenevaluation, Nutzertest, Fokusgruppe, Interview» Beratung zu Usability-Methoden, Medieneinsatz und Gestaltung» Projektsteuerung» Seminare: Typografie, Informationsdesign, Usability-Methoden Wenig ärgert Kunden so sehr wie eine schlecht geschriebene, umständliche oder kaum bebilderte Gebrauchsanleitung, wenn sie ein hochwertiges Produkt kaufen. Die Anleitung sollte Nutzer unterstützen und die sichere Bedienung des Produkts ermöglichen. Das gelingt, wenn Anleitungen an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst sind, wenn Struktur und Layout die Informationssuche erleichtern, wenn die Texte verständlich sind. Viele Produkte können heute immer mehr, haben immer komplexere und umfangreichere Funktionen. Anleitungen sind genau dann ein unverzichtbarer Bestandteil selbsterklärende Produkte gibt es nur wenige. Wir überprüfen, konzipieren und gestalten Ihre Technische Dokumentation: für die externe und interne Kommunikation. Gebrauchsanweisungen oder Berichte, Produktinformationen oder Pflichtenhefte unsere Dienstleistungen erstrecken sich auf alle Materialien Ihrer Technischen Dokumentation. Je nach Bedarf wenden wir Usability- Maßnahmen an, z. B. Expertenevaluationen, Nutzerbefragungen oder Fokusgruppen. Vor dem Kauf können Produktinformationen wie Produktkataloge, Broschüren, Datenblätter die Entscheidung Ihrer Kunden für Ihr Produkt beeinflussen. Wir fördern Kaufentscheidungen: Ansprechende Gestaltung, klare Struktur, treffende und verständliche Texte betonen die Attraktivität des Produkts. Kurz gesagt: Wir bieten ein umfangreiches Leistungspaket rund um Ihre Technische Dokumentation von Anfang an, in jeder Entwicklungsphase und für alle Medien. Produktkataloge Software-Handbücher Gebrauchsanweisungen 6

7 Schulungsunterlagen Wer sich weiterbilden oder etwas Neues lernen möchte, könnte oft einen Wegweiser durch den Informationsdschungel gebrauchen. So viele Anbieter und so wenig Zeit wie finde ich da den richtigen Kurs, das beste Seminar? Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Informationen für die Nutzer so zu strukturieren, dass diese finden, was sie suchen. Gleichzeitig sorgen wir für optische Highlights, damit Sie sich im hart umkämpften Seminar- und Schulungsmarkt von den Mitbewerbern absetzen. Das gilt natürlich auch für das Schulungsmaterial, das Sie Ihren Kunden zum Selbststudium, zur weiterführenden Information oder auch zum Memorieren des Gelernten anbieten. Ihre Schulungsunterlagen sehen wir stets im Gesamtkontext Ihrer Corporate Identity: Das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens spiegelt sich auch hier wieder. Lehrbuch oder CD-ROM? Wir beraten Sie bei der Auswahl des geeigneten Mediums für Ihre Lehr-, Arbeits- und Anschauungsmittel für Unterricht oder Selbststudium. Wir sorgen dafür, dass Ihre Materialien die Nutzer bei ihrem Lernprozess unterstützen: Wir entwerfen und gestalten Bilder, Grafiken und Illustrationen, die Ihre Texte begleiten und erläutern. Didaktische Aufbereitung, Textstruktur und Textdesign sowie die Überprüfung Ihrer Inhalte auf Zielgruppenorientiertheit gehören ebenfalls zu unseren Stärken.»Hohe Bildung kann man dadurch beweisen, dass man die kompliziertesten Dinge auf einfache Art zu erläutern versteht.«george Bernard Shaw Unsere Leistungen» Entwicklung und Gestaltung von Seminar- und Schulungsunterlagen» Feedbackbögen, Checklisten und andere Kurzinformationen» Gestaltung von Lehr-, Arbeitsund Anschauungsmitteln wie Lehrbücher oder Web Based Training» Vorlagen: Präsentationen, Seminar- und Schulungsunterlagen, Newsletter» Beratung bei Medienauswahl und Medieneinsatz Illustrationen erläutern Sachverhalte. Grafiken lockern Texte auf. Textstrukturierung gehört zur Gestaltung dazu. 7

8 Unternehmenskommunikation»Wir leben in einer Informationskultur, in der man kommunizieren muss.«gertrud Höhler Unsere Leistungen» Analyse von internen und externen Kommunikationsmitteln» Entwicklung eines Corporate Design: Logo, Farben, Schrift, Gestaltung» Print-Produkte: Flyer, Plakate, Broschüren, Magazine» Konzeption und Gestaltung von Webseiten und Intranet- Portalen» Unternehmenspräsentationen» Redaktionelle Arbeit: Text und Bild» Beratung bei Medienauswahl und Medieneinsatz» Beratung und spezielle Angebote für Existenzgründer Manchmal sehen wir eine Farbe, einen Schriftzug, eine Form und wissen sofort, um welches Unternehmen es sich handelt. Das visuelle Erscheinungsbild der Kommunikationsmittel transportiert das Image Ihres Unternehmens: in Flyern, auf Plakaten, auf der Webseite, in der Mitarbeiterzeitschrift. Gelungene Kommunikationsprodukte sind nicht nur optisch ansprechend, sie liefern auch klare und verständliche Inhalte, repräsentieren Ihre Firmenphilosophie und sprechen Ihre Kunden und Mitarbeiter emotional an. Damit sind sie wichtige Mittel zur Kundenbindung und Neukundengewinnung. Wir prüfen und entwickeln Ihre interne und externe Unternehmenskommunikation. Dabei fließen Wissen und Erkenntnisse über die menschliche Wahrnehmung, das Gedächtnis und die kognitiven Prozesse in die Entwicklung mit ein. Mitarbeiterzeitschrift oder Blog, Plakat oder Flyer? Wir beraten Sie bei der Auswahl Ihrer Kommunikationsmittel. Unser Ziel: die einheitliche Gestaltung Ihrer gesamten Unternehmenskommunikation. Für alle Medien, für alle Kommunikationsmittel. Gemeinsam mit Ihnen sorgen wir außerdem für Styleguides und andere Richtlinien und Vorgaben, die es Ihnen und Ihren Mitarbeitern ermöglichen, auch in Zukunft das Corporate Design Ihres Unternehmens zu wahren. Kunden- und Mitarbeitermagazine: gut fürs Image Repräsentative Broschüren Konsistenz bei den Kommunikationsmitteln 8

9 Grafische Benutzungsoberflächen Grafische Benutzungsoberflächen begegnen uns ständig in unserem Alltag. Anzeigen im Armaturenbrett unseres Autos, die Desktop-Gestaltung unseres Computers, das Display unseres Mobiltelefons: all das sind grafische Benutzungsoberflächen. Sie funktionieren nur dann gut, wenn sie an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst sind. Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Konzeption und Gestaltung von leicht bedienbaren, sinnvoll strukturierten, optisch ansprechenden und funktionellen Benutzungsschnittstellen. Touchscreen oder Mausbedienung? Wir beraten Sie, damit wir gemeinsam die passenden Interaktionskonzepte finden. Und die richtigen Metaphern für die Aufgaben Ihrer Nutzer mit Icons, die verstanden werden. Um das zu erreichen, binden wir die wahren Experten in den Entwicklungsprozess ein: die Nutzer. Durch die Nutzerintegration in bereits frühen Entwicklungsphasen können mögliche Schwierigkeiten bei der Bedienung oder im Design rechtzeitig erkannt und noch im Entwicklungsprozess beseitigt werden. Sie vermeiden dadurch Kosten, die beispielsweise durch erforderliche Nacharbeiten am Produkt entstehen. Ihr Produkt ist durch die frühe Einbindung der Nutzer auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten. Die Akzeptanz des Produktes steigt, und Sie erleben neue Impulse, die Sie für die Weiterentwicklung Ihrer Produkte nutzen können so bauen Sie Ihren Marktvorteil weiter aus.»denn es ist zuletzt doch nur der Geist, der jede Technik lebendig macht.«johann Wolfgang von Goethe Unsere Leistungen» Evaluation nach DIN EN ISO » Konzeption von Benutzungsschnittstellen für neue und bestehende Produkte» Beratung bei der Auswahl von Interaktionskonzepten» Gestaltung von Icons und grafischen Benutzungsoberflächen» Erstellung von Prototypen: Papier, PowerPoint oder Adobe Flash» Beratung beim Einsatz von Usability-Methoden» Projektbegleitung Grafische Benutzungsoberflächen werden durch treffende Icons erfahrbar. 9

10 Internet und Intranet»Die Zukunft soll man nicht vorhersehen wollen, sondern möglich machen.«antoine de Saint-Exupéry Unsere Leistungen:» Wir Konzeption, evaluieren Gestaltung Ihre bestehenden und Web-Anwendungen Umsetzung von Webseiten und beraten Sie bei der Optimierung, auch» Beratung zu Inhalt und Technik für in Entwicklung stehende» Plattformen. Redaktionelle Arbeit: Text und Bild» Wir konzipieren neue Strukturen, Evaluation optimieren von Web-Anwen- Arbeitsabläufe,» planen dungen sinnvolle und Online-Shops Nutzerführungen, Nutzertest entwickeln und über-» arbeiten Inhalte und entwerfen» Interaktions-Konzepte. Animationen» Wir Seminare: gestalten Einsatz interne von und Usability- externe Methoden, Web-Anwendungen. Grundlagen Wer sich heute über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren möchte, sucht im Internet danach. Und wer nicht findet, was er sucht, ist schnell wieder weg. Ohne Webseite geht nichts mehr aber ohne gute Webseite geht nur wenig. Wie alle Möglichkeiten der externen Unternehmenskommunikation ist die Webseite Ihr Aushängeschild. Was brauchen Sie wirklich für einen gelungenen Auftritt im Internet und was ist eigentlich dieses Web 2.0? Wir beraten Sie gerne. Ein Intranet als Mittel der internen Unternehmenskommunikation ist eine hervorragende Möglichkeit, den Wissensaustausch der Mitarbeiter zu fördern. Es lässt sich als wertvolle Plattform in Entwicklungsabteilungen nutzen Mitarbeiter können sich austauschen, neue Ideen anregen. Das Intranet sorgt dafür, dass Informationen kanalisiert werden und besser fließen können. Es kann helfen, die Arbeit zu vereinfachen und Abläufe zu automatisieren. All das funktioniert dann, wenn die Informationen gut strukturiert, leicht auffindbar und verständlich angeboten werden. Noch besser: wenn es Spaß macht, das Portal zu benutzen. Wir bieten ein umfangreiches Leistungsspektrum rund um Ihre webbasierte interne und externe Unternehmenskommunikation von der Evaluation bis zur Umsetzung. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Unternehmensphilosophie im Internet und Intranet wiederfinden. 10

11 Die 5gestalten Beatrix Buck Beatrix Buck konzipiert und analysiert Ihre Multimediaprodukte und berät Sie bei der Gestaltung von Benutzungsoberflächen. Trixy Freude Trixy Freude berät Sie zu Internet- und Intranet produkten, konzipiert und evaluiert Ihre Web-Projekte. machen die Welt verständlicher.«5gestalten Friederike Haase, Geschäftsführerin Friederike Haase analysiert und erstellt Ihre Technische Dokumentation und berät Sie beim Einsatz von Informationsdesign und Usability. Silke Lotterbach, Geschäftsführerin Silke Lotterbach sorgt für positive User Experience, berät Sie in allen Gestaltungsfragen und kümmert sich um die Qualitätskontrolle. Silke Schwarzhaupt Silke Schwarzhaupt konzipiert, gestaltet und textet für Ihre Unternehmenskommunikation und Technische Dokumentation. 11

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