Marktstudie 2011: Cloud Computing im Business Einsatz. Durchgeführt von der AppSphere AG in Kooperation mit BT Germany

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1 Marktstudie 2011: Cloud Computing im Business Einsatz Durchgeführt von der AppSphere AG in Kooperation mit BT Germany

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3 Agenda Informationen zu den Studienteilnehmern Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Vertrauen in Cloud Computing: Service und Sicherheit Investitions-/Ausgabenplanung: Kosten und Kriterien

4 Informationen zu den Studienteilnehmern und Methodik 209 Teilnehmer Auswahl per Zufallsprinzip 70 Telefoninterviews 139 Online-Fragebögen (Surveymonkey) 106 Entscheider 41 von 209 Befragten aus der IT-Branche 47 Prozent der Befragten arbeiten in Unternehmen mit bis zu Mitarbeitern 20 Prozent in Unternehmen mit bis zu Mitarbeitern 8 Prozent in Großunternehmen mit mehr als Mitarbeitern Ein Viertel der Entscheider schätzt sich selbst als Cloud-Profi ein. 7 Prozent der Entscheider haben sich mit dem Thema noch nicht befasst.

5 Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Wie stehen Sie persönlich dem Thema Cloud-Computing gegenüber?" Es wurden nur die Antworten der Entscheider berücksichtigt (n=106) % % 12% 1% Negativ Noch nicht damit befasst Unentschlossen/Neutral Positiv Keine Angabe

6 Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Wie stehen Sie persönlich dem Thema Cloud-Computing gegenüber?" Nur Entscheider, n=106; Detailliert nach Cloud-Varianten % Negativ Noch nicht damit befasst Unentschlossen/Neutral % 42% 37% 44% Positiv 25% 29% 35% 6% 6% 17% 16% 8% 8% 9% 9% Private Cloud Public Cloud Hybrid Cloud Community Cloud

7 Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Nutzen Sie bereits Cloud-Services (auch testweise) in Ihrem Unternehmen?" 7 63% 6 Andere Branchen 5 46% IT Branche % 24% 22% 29% Wir nutzen derzeit keine Cloud Services Derzeit testen wir Cloud Services Ja, wir nutzen bereits Cloud Services

8 Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Wie war/ist Ihre Erfahrung?" Gefiltert nach Befragten, die Cloud-Services nutzen oder testen (75 Befragte nutzen Cloud Computing, 50 Befragte testen Cloud Computing) % Ja, wir nutzen bereits Cloud Services Derzeit testen wir Cloud Services 54% 42% 3 1% 2% 1% 2% keine Erfahrung negativ neutral positiv

9 Akzeptanz, Einsatz und Erfahrungen mit Cloud-Computing Welche Applikationen würden Sie aus der Cloud beziehen?" Nur Entscheider, n= % 47% 43% 36% 34% 3 25% 24% 23% 7% 14% 18% Collaboration CRM* Office Software CMS* Backup, Archivierung Payment Systeme Human Resources ERP* Finanzbuchhaltung Supply Chain Mgmt andere Keine * CRM= Customer Relationship Management; CMS= Content Management System; ERP= Enterprise Resource Planning

10 Vertrauen in Cloud Computing: Service und Sicherheit % 38% 6% 1% 22% Wie wichtig ist für Sie, dass der Vertrag mit dem Cloud-Provider 9 und 11 des BDSG berücksichtigt? ausschlaggebend wichtig eher unwichtig uninteressant Keine Angabe Wie wichtig ist für Sie eine vertraglich geregelte Datenrückführung? % 44% 5% 2% 22% ausschlaggebend wichtig eher unwichtig uninteressant Keine Angabe

11 Vertrauen in Cloud Computing: Service und Sicherheit Beeinflussen die Vorgänge bei WikiLeaks (u.a. Stoppen des Hosting-Service durch Staatsgewalt) Ihre Meinung über Cloud Computing?" 4 37% 35% 3 25% 24% 23% 15% 16% 5% Es macht mich schon etwas nachdenklich und muss im Rahmen des Risikomanagements betrachtet werden Ja, solche Aktionen bestätigen meine Meinung, dass man seine Daten nicht in die Cloud zum Provider auslagern sollte Nein, das ist ein ganz anderes Themenfeld und hat mit Cloud Computing im Businessumfeld nichts zu tun Keine Angabe

12 Vertrauen in Cloud Computing: Service und Sicherheit Welchen Cloud-Providern würden Sie auslagerbare Daten anvertrauen?" Nur Entscheider (n=106); Mehrfachnennungen waren möglich. Fehlende Prozente = keine Angabe 6 5% 5 Vertrauensw ürdig 4 31% Neutral Nicht vertrauensw ürdig 28% 3 35% 21% Public-Cloud-Anbieter (Google, Amazon, Salesforce, Microsoft) 16% 7% 8% Managed/Hosted Private-Cloud-Anbieter (IBM, T-Systems, BT Germany) Fiktiver, kleiner Anbieter mit Rechenzentrum in Deutschland

13 Investitions-/Ausgabenplanung: Kosten und Kriterien % 86% 79% 79% 62% 62% Sicherheit Kosten Performance Integrierbarkeit Umsetzung Skalierbarkeit Was sind Ihre Hauptkriterien für die Auswahl von Cloud Services?" Nur Entscheider, n=106 Spielt Cloud-Computing in Ihren zukünftigen IT-Investitionen eine Rolle?" Nur Entscheider, n=106 45% 4 35% 3 25% 41% 34% 25% 15% 5% Ja, w ir planen Investitionen im Bereich Private-Cloud Ja, w ir planen Investitionen im Bereich Public-Cloud Nein, w ir lehnen Investitionen in Cloud-Computing ab

14 Investitions-/Ausgabenplanung: Kosten und Kriterien Kennen Sie die IT-Kosten Ihres Unternehmens?" Nur Entscheider, n= % 53% 51% 5 47% 4 36% 3 29% IT Kosten pro Arbeitsplatz Abschreibungskosten Hardware Abschreibungskosten Software Kosten für das RZ (Serverbetrieb, Backup) Serviceverträge Monatliche Stromkosten pro Arbeitsplatz Nein

15 Zusammenfassung Fast die Hälfte der befragten Entscheider ist gegenüber Cloud Computing positiv eingestellt. Über die Hälfte aller Befragten aus Unternehmen, die nicht zur IT-Branche gehören, gaben an, dass ihr Unternehmen Cloud Computing zumindest testweise schon einsetzt. Die Erfahrungen mit Cloud Computing sind überwiegend positiv. Beliebste SaaS-Lösungen sind Collaboration-, CRM-, Office-, CMS und Backup-Services. Cloud Computing wird eher als Ergänzung denn als Ersatz für die bestehende IT gesehen. Die Entscheider legen Wert darauf, dass ihre vertraulichen Daten in einem Rechenzentrum in Deutschland vorgehalten werden und vertrauen einem Anbieter, der das ermöglicht, eher ihre Daten an als international bekannten und renommierten Unternehmen. Bei Daten, die nicht besonders schützenswert sind, spielt der Standort des Rechenzentrums eine geringere Rolle. SLA, Datenschutz und Datenrückführung wollen fast alle Studienteilnehmer vertraglich geregelt wissen. Drei Viertel der Entscheider wollen zukünftig für Cloud Computing Geld ausgeben. Die Kosten sind eines der Hauptkriterien bei der Investitionsplanung. Mehr als ein Drittel der befragten Entscheider gab allerdings an, die eigenen IT-Kosten nicht zu kennen.

16 Vielen Dank!

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