Gratwanderung zwischen Datensicherheit und Kostendruck - Best Practice

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1 Gratwanderung zwischen Datensicherheit und Kostendruck - Best Practice Wolfgang Weith Senior Business Consultant InfoTouch GmbH Friedrich-Ebert-Strasse 21b D Bayreuth Tel:

2 Agenda 1. Russisch Roulette? Geschäftsrisiken minimieren dank einem berechenbaren IT Recovery 2. Stille Reserven Verfügbarkeit steigern mit einer Business Continuity Strategie 3. Die richtigen Zahlen im Griff? Kosten optimieren dank effizientem Storage Management page 2

3 Russisch Roulette mit Ihren Informationen? Was bedeutet eigentlich Data Protection / Data Availability? - Schutz von kritischen und sensiblen Daten vor Verlust oder Beschädigung. - Sicherstellen der permanenten Verfügbarkeit von Informationen und Applikationen für den Benutzer. ZIEL: Geschäftsapplikationen durchgängig PRODUKTIV zu halten page 3

4 Data Availability - Statistiken 100 MB verlorene Daten wiederherzustellen kann bis zu 42 Tage dauern und bis zu EUR kosten. - 3M Inc. Analyse 88% der Unternehmen glauben, dass Daten die Lebensader ihrer Organisation sind. - University of Texas 92% glauben, dass Informationsverfügbarkeit wichtiger denn je ist. - University of Texas Die Zahl und Häufigkeit von Virusattacken steigt inzwischen exponentiell. Jedes ist infiziert. Jeder 2. Virus richtet massiven Schaden an, bevor es Updates für AntiVirus- Programme gibt. - Heise Newsticker / Symantec page 4

5 Data Availability - Ausfallsrisiken Bedrohungen durch Viren und andere Attacken Blended Threats Denial of Service Mass Mailer Viren (Love Letter, Melissa) Polymorphe Viren Zombies Netzwerk Angriffe Viren Quelle: Symantec Inc. page 5

6 Data Availability - Szenario Acme Ltd. Der Virenangriff 10:15 ein bisher unbekannter Virus gelangt auf einen Unternehmens-PC 10:18 mehr als 5000 Arbeitsplätze und der Exchange Server sind infiziert 10:35 der gesamte operative Betrieb steht 10:45 es gibt noch kein Update der Antivirus-Software und ein Restore dauert mehrere Stunden Macro- und Script-Viren können auch Nicht-Windows Systeme befallen! Die Rettung? - klassische Schutzmechanismen RAID Speichersystem Synchrone Daten Replikation kein Schutz kein Schutz Backup auf Band eventuell sehr lange Restore-Zeiten letztes Backup liegt meist mehrere Stunden, nicht selten sogar einen Tag zurück. bei latenten Virusattacken gilt es zunächst, den letzten virusfreien Status zu ermitteln. page 6

7 Data Availability - Szenario Acme Ltd.: Implikationen des Virenangriffs 20% Quelle: Trend Micro Inc. 75% 5% Durchschnittliche Gesamtkosten einer Virusinfektion des -kommunikationsystems pro 1000 Arbeitsplätze: CHF Quelle: Trend Micro Inc. Negative Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse: - Ausfall/Verzögerung von Bestellvorgängen resultieren in Umsatz und Gewinn Einbussen. - Inkonsistenzen zwischen Lagerhaltung und Warenwirtschaftsystem fordert zusätzliche manuelle Administration und Kontrolle. - Weitere zusätzliche resourcen werden benötigt (Mitarbeiter). - Verzögerungen und Ausfälle resultieren in einem Imageschaden! page 7

8 Data Availability - Szenario Acme Ltd. - Schutzmechnismen Applikationsdowntime Zeit Klassisches Offline Backup Zero Downtime Backup Applikationsdowntime Zeit Klassischer Restore Stand heute: Datenvolumen in TB Datenvolumen in TB - Die Applikationsdowntime des -Servers wurde dank der HP Zero Downtime Backup Software drastisch reduziert. - Ein klassischer Daten-Restore (Wiederherstellung) von einem Bandlaufwerk (Tape) würde mehrere Stunden beanspruchen. - Acme s letztes Backup liegt mehr als 10 Stunden zurück, somit sind die in den letzten 10 Stunden erhaltenen und produzierten Informationen verloren! page 8

9 Data Availability - Szenario Acme Ltd. Business-Auswirkungen Produktivität des Unternehmens-IT Zeit Virenausbruch Restore von Band Kontrolle Nachziehen von Informationen page 9

10 Data Availability - Szenario Acme Ltd. Lösungsmöglichkeit Application Focused Recovery Applikationsdowntime Zeit Klassischer Restore Applikationsdowntime Zeit Application Focused Recovery Datenvolumen Datenvolumen Ergebnis: - Wiederherstellungszeit im Minutenbereich. - Berechenbare Recoveryzeit zum Operativen Betrieb. - Berechenbaren Datenverlust dank kontinuierlichen Backups. page 10

11 Data Availability - Szenario Acme Ltd. Business-Auswirkungen Produktivität des Unternehmens-IT Kontrolle Nachziehen von Informationen Virenausbruch Instant Recovery Zeit page 11

12 Data Availability - Szenario Acme Ltd. - Application focused recovery vorher nachher Management System Management System Applikations Server Backup Device Server Applikations Server Backup Device Server Produktiv Daten Tape Produktiv Daten t Tape t 0 t -1 t -2 point-in-time copies (Restore Zeit in Stunden / Tagen) point-in-time copies (Restore Zeit in Sekunden / Minuten) page 12

13 Data Availability ZIELE ERREICHT: - Geschäftsapplikationen durchgängig PRODUKTIV! - Einfluss von Fehlern auf Geschäftsprozesse ist MINIMAL! - Investitionsschutz ist MAXIMAL! Minimale Erweiterung war für die neue Lösung nötig: - Instant Recovery mit HP OpenView Data Protector page 13

14 Stille Reserven Site Recovery Kleine und grosse Katastrophen können JEDE IT-Umgebung treffen! Ostdeutschland, August 2002: Hochwasser New York und Nordost-USA, August 2003: totaler Stromausfall London, August 2003: partieller Stromausfall Thüringen, September 2003: Grossbrand auf Firmengelände Neapel im Dunkeln Auszeit für die Infrastruktur in Rom Dänemark, September 2003: Stromausfall für Haushalte Italien, 29. September 2003: Licht aus für 57 Millionen Menschen ganz Italien!!! Deutschland, August 2003: Partieller Ausfall der Telefonleitungen (und WAN-Verbindungen) im Großraum Frankfurt page 14

15 Data Site Recovery - Statistiken 94% der Unternehmen, bei denen ein katastrophaler Datenverlust aufgetreten ist, verlieren Ihr Business. University of Texas Beispiel Region Dresden, Elbe-Hochwasser Sommer % über EUR über EUR über EUR 40% 12% 68% 72% Ausfall von Internet / 29% irreversibler Datenverlust 4% Verlust der Untenehmens-IT oder eines Rechenzentrums Hardware Schäden bei von der Flut betroffenen Unternehmen verschiedene Quellen Ausfall kritischer Systeme verschiedene Quellen page 15

16 Anforderungen an Business Continuity Speicherlösungen Isolierte Point-in- Time-Kopien (Backup) von Daten schützen vor menschlichem Versagen bzw. helfen bei der Wiederherstellung nach Angriffen RAID, Clustering und lokales bzw. Remote-Mirroring schützen vor Ausfällen oder Fehlfunktionen der Hardware Ursachen für Datenverlust bzw. Ausfallzeiten Menschliches Versagen 7 % 32 % 44 % Hardware- bzw. Systemdefekt 14 % Fehlfunktion eines Softwareprogramms 3 % Lokale Kopien ermöglichen Testläufe der Software vor deren Einsatz Site-Ausfall Computervirus Remote-Replikation bzw. Offsite- Archivierung ist der einzige Schutz bei Naturkatastrophen und Site-Ausfällen Quelle: Ontrack, ein Datenrettungsunternehmen page 16

17 Anforderungen an Business Continuity Speicherlösungen Geschäfts Auswirkungen Mensch Software Hardware Virus Site Ausfall Mögliche Auswirkungen: - Datenverlust - Produktivitätsverlust - finanzielle Einbussen Implikations-Verursacher page 17

18 Datenschutz Lösungen Mögliche Gründe eines Site-Ausfalls: Wasser, Feuer, Stromausfall, Elektromagnetische Störungen, Staub, Sabotage, Bauarbeiten Mögliche Backuplösungen weniger Nachteil Einfluss auf die Applikatons Performance während des Backups Clone Band Spiegel Snap Shot mehr langsam Kopier/Recovery Geschwindigkeit schnell page 18

19 Lösung des Dilemmas: Disaster tolerante Architektur Applikations-Server (SAP,Oracle,CRM.) VORHER lokaler Cluster Multipathing Tape library Disk Array page 19

20 Lösung des Dilemmas: Disaster tolerante Architektur Applikations-Server (SAP,Oracle,CRM.) VORHER NACHHER Applikations-Server (SAP,Oracle,CRM.) lokaler Cluster lokaler Cluster Multipathing cluster software and extended cluster software.. Multipathing Converter/ Extender Converter/ Extender Tape library Clone and snapshots Remote Mirroring Software Clone and snapshots Tape library Disk Array Disk Array Data Center 1 Data Center 2 page 20

21 Lösung des Dilemmas: Disaster tolerante Architektur Applikations-Server (SAP,Oracle,CRM.) NACHHER Applikations-Server (SAP,Oracle,CRM.) lokaler Cluster lokaler Cluster Multipathing cluster software and extended cluster software.. Multipathing Converter/ Extender Converter/ Extender Tape library Clone and snapshots Remote Mirroring Software Clone and snapshots Tape library Disk Array Disk Array Data Center 1 Data Center 2 page 21

22 Site Recovery Kosten-Nutzen Anforderungen - Höchste Verfügbarkeit dank kontinuierlichem Schutz - Replikation / Mirroring über dedizierte oder öffentliche Wege - Kosteneffizienz - Management Software ermöglicht leichte Bedienbarkeit - Investitionsschutz durch Verwendung/Einbindung der existierenden Hardware - Bestehende IT Infrastruktur kann dank heterogener Plattform Support integriert werden. page 22

23 Site Recovery Kosten/Nutzen Optimierung Beispiel 1: HP OpenView Continous Access Storage Appliance (CASA) Teuere, Hochperfomante High End Storage CASA Kostengünstigere Mid Range Storage Verschiedene Replikationswege bis hin zum Kontinental-Cluster z.b. Zürich Genf London page 23

24 Site Recovery Kosten/Nutzen Optimierung Beispiel 2: HP OpenView Storage Mirroring Windows File Server Windows File Server SAN zu NAS Mirroring SAN zu SAN Mirroring NAS Teuere, Hochperomante High End Storage Kostengünstigere Mid Range Storage Ergebnis: Höhere Flexibilität, mehr Sicherheit, optimaler Investitionsschutz page 24

25 Site Recovery ZIELE ERREICHT: Geschäftsapplikationen durchgängig PRODUKTIV Site Ausfall abgesichert Return on IT und Investitionsschutz MAXIMAL durch Weitervendung bestehender Hardware und Hinzufügen neuer Software. page 25

26 Die richtigen Zahlen im Griff? Storage Resource Management Ein einziger Storage-Administrator muss pro Jahr etwa 80% mehr Daten verwalten. Wie lange kann er das ohne ein passendes Tool schaffen? page 26

27 Storage Resource Management Haben Sie sich schon einmal eine dieser Fragen gestellt? Wie viele Dateien wurden länger als 6 Monate von nicht mehr benutzt? Wann muss ich meine Kapazität erweitern und Hardware kaufen? Wie viel Platz in meiner gesamten IT-Umgebung wird von temporären Dateien belegt? Wie viel Backupvolumen habe ich heute und wie viel wird es in drei Monaten sein? Wird es eng für meine Oracle Datenbank oder meinen Server? Wie kann ich die Qualität meiner Storage Services überwachen und steigern? page 27

28 Storage Resource Management Mit den heutigen Ressourcen den Speicher von morgen managen Die Speicher-kapazität wächst um fast 80% pro Jahr. Storage Manager müssen die Effizienz um mehr als 60% pro Jahr steigern. Es müssen immer mehr Daten aus regulatorsichen oder sonstigen Gründen verfügbar gehalten werden % des Datenvolumens, das verfügbar gehalten werden muss page 28

29 Storage Resource Management Verwaltung von Speicher mit weniger Personal am Beispiel Acme Ltd. Kunden-IT: 8 SAN Hosts 70 SCSI Hosts 1 EVA VA Brocade Switches 1 Tape Library Technische/Organisatorische Hauptprobleme: zu viele Tools und zu hoher administrativer Aufwand Business-Hauptprobleme: Kostendruck und Personalknappheit page 29

30 Storage Resource Management Acme Ltd. - Einführung eines zentralen Storage Resource Management Tools Veränderung der Management Umgebung von Acme LTd. Mit Einführung eines zentralen SRM-Tools page 30

31 Storage Resource Management Benefits für Acme Ltd. - Konsolidierung der Management-Tools - Visualisierung - Zentralisiertes Event Handling - Zentrales Performance Management - Zentrale Kapazitätsüberwachung - end to end SLA Monitoring -Automatisierung - Integration in Enterprise Management Tools - Problem-Vorhersage dank präventivem überwachen - Charge Back oder kostenverursachter Ausweisung möglich und dies alles in einem Tool und Oberfläche. page 31

32 hp OpenView storage area manager system management application management network management performance & resource mgmt storage management centralized management console storage node manager storage allocator storage optimizer storage builder storage accountant storage provisioner Erkennung, Topologie, Events/ Alarm Zuordnung und Zugriffskontrolle Performanz- Analyse, Thresholds & Reporting Kapazitätsanalyse, Kontrolle, Planung Service levels, Metering, Charge back Automatische Zuteilung und Konfiguration von Speicher Gemeinsamer Service, Reporting, und Device plug-ins (dpi s) EMC Symmetrix EMC Clariion IBM ess LSI MetaStor IBM FastT MA/EMA MSA XP Hitachi Freedom Storage Sun StorEdge Lightning / Thunder EVA VA page 32

33 Storage Resource Management ZIELE ERREICHT: Zentralisertes Management spart KOSTEN für Lizenzen, Schulung, Support Zentralisertes Management senkt administrativen Aufwand und stellt menschliche Ressourcen für wichtige Aufgaben frei Zentralisertes Management erlaubt proaktives Handeln und steigert Verfügbarkeit und Service Levels page 33

34 Meine Empfehlung 1. Workshop mit Ist-Analyse und Problemidentifizierung. 2. Detailliertes Konzept welches die identifizierten Probleme zeitgemäss löst. 3. Phasenweise Umsetzung. 4. Review und Erfolgsmessung. page 34

35 Besten Dank Wolfgang Weith Senior Business Consultant InfoTouch GmbH Friedrich-Ebert-Strasse 21b D Bayreuth Tel:

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