134 Unternehmen aus 11 Branchen im Vergleich

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1 Best of Handels-Check Unternehmen aus 11 Branchen im Vergleich Jänner 2013

2 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive ÖsterreicherInnen zwischen 14 und 69 Jahren _ Sample-Größe: n = ca Netto-Interviews pro Welle, n= in Summe _ Wellen: pro Branche eine Welle, 11 Wellen pro Jahr _ Grundgesamtheit: web-aktive ÖsterreicherInnen zwischen 14 und 69 Jahren _ Incentives: geldwerte Bonuspunkte _ Umfang: 48 offene/geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Christina Strasser _ Kontakt: c.strasser@marketagent.com

3 Erhebungszeiträume: Branche Erhebungszeitraum Lebensmittelhandel (LEH) Februar 2012 Tankstellenshops März 2012 Drogeriefachhandel (DFH) April 2012 Banken/ Kreditinstitute Mai 2012 Baumärkte/ Gartencenter / DIY Juni 2012 Möbelhandel/ Einrichtungshäuser Juli 2012 Systemgastronomie August 2012 Sportfachhandel September 2012 Textilfachhandel / Mode / Bekleidung Oktober 2012 Schuhfachhandel November 2012 Elektro(nik)-/ Optikfachhandel Dezember 2012

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5 Die Ergebnisse:

6 Allgemeines Konsumklima 6

7 Wahrgenommene Preisentwicklung in den letzten 12 Monaten Basis absolut Die Preise sind (etwas) gestiegen Die Preise haben sich nicht verändert Die Preise sind (etwas) gesunken Weiß nicht, kann ich nicht beurteilen Lebensmittelhandel (LEH) n= ,0% 9,5% 1,8% 8,7% Tankstellenshops n= ,6% 11,2% 1,4% 43,9% Drogeriefachhandel (DFH) n= ,2% 22,3% 1,8% 28,7% Baumärkte/ Gartencenter / DIY n= ,1% 17,8% 1,0% 39,1% Möbelhandel/ Einrichtungshäuser n= ,0% 28,4% 3,8% 36,8% Systemgastronomie n= ,1% 22,2% 0,4% 23,3% Sportfachhandel n= ,2% 19,2% 2,0% 40,6% Textilfachhandel / Mode / Bekleidung n= ,3% 30,9% 1,8% 21,0% Schuhfachhandel n= ,7% 29,5% 1,2% 25,6% Elektro(nik)-/ Optikfachhandel n= ,4% 26,8% 12,3% 26,6% (Basis: Respondenten kennen mindestens eines der genannten Unternehmen aus den jeweiligen Branchen zumindest dem Namen nach) 7

8 Branchenspezifisches Konsumklima: zutreffende Aussagen auf das Einkaufsverhalten Basis (Top-Box: bewertet mit "trifft voll und ganz zu") absolut Ich achte in diesem Bereich auf Aktionen/ Preisnachlässe/ Sonderangebote Ich greife verstärkt zu billigeren Produkten Ich stelle Preisvergleiche unterschiedlicher Anbieter an Lebensmittelhandel (LEH) n= ,3% 33,7% 40,9% Tankstellenshops n= ,1% 29,8% 22,8% Drogeriefachhandel (DFH) n= ,6% 24,8% 30,7% Baumärkte/ Gartencenter / DIY n= ,5% 19,5% 36,1% Möbelhandel/ Einrichtungshäuser n= ,3% 20,4% 46,0% Systemgastronomie n= ,8% 17,5% 21,9% Sportfachhandel n= ,7% 19,3% 43,5% Textilfachhandel / Mode / Bekleidung n= ,5% 21,7% 24,7% Schuhfachhandel n= ,1% 20,4% 24,7% Elektro(nik)-/ Optikfachhandel n= ,7% 17,8% 59,0% (Basis: Respondenten kennen mindestens eines der genannten Unternehmen zumindest dem Namen nach und kaufen zumindest fallweise Produkte aus dem jeweiligen Bereich) 8

9 Online-Einkauf in den letzten 12 Monaten nach Branche Basis absolut Ja Nein Lebensmittelhandel (LEH) n= ,9% 91,1% Drogeriefachhandel (DFH) n= ,4% 79,6% Baumärkte/ Gartencenter / DIY n= ,0% 89,0% Möbelhandel/ Einrichtungshäuser n= ,8% 85,2% Sportfachhandel n= ,6% 75,4% Textilfachhandel / Mode / Bekleidung n= ,5% 50,5% Schuhfachhandel n= ,0% 74,0% Elektro(nik)-/ Optikfachhandel n= ,0% 52,0% (Basis: Respondenten kennen mindestens eines der genannten Unternehmen zumindest dem Namen nach und kaufen zumindest fallweise Produkte aus dem jeweiligen Bereich) 9

10 Die Top-20 Unternehmen Gestützte Bekanntheit 5% Bewertungskategorien: jeweils Top-Box (5er-Skala) Sympathie Vertrauen Coolness Trendsetter/ Innovationsführer Tradition Servicequalität Weiterempfehlung

11 Die Top 20 sympathischsten Unternehmen Top-Box: bewertet mit "sehr sympathisch" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) dm drogerie markt (n=1.885) BIPA (n=1.932) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) Hofer (n=1.903) Ikea (n=1.819) Deichmann (n=1.831) BILLA stop & shop (n=1.169) SPAR express (n=557) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Merkur (n=1.821) Ruetz (n=224) MediaMarkt (n=1.887) Billa (n=1.900) XXXLutz (n=1.891) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Intersport (n=1.773) H & M (n=1.826) McDonald's (n=1.927) Raiffeisenbank (n=1.846) Ströck (n=879) Mittelwert: 16,1% 26,7% 26,5% 26,0% 25,8% 25,4% 27,9% 31,8% 30,6% 30,4% 29,3% 28,9% 28,4% 30,5% 35,0% 33,6% 33,0% 33,0% 39,1% 38,8% BIPA 2 43,2% dm 1 Spar/ Eurospar/ Interspar 3 Vorjahr: (2.) (1.) (3.) 11

12 Die Top 20 vertrauenswürdigsten Unternehmen Top-Box: bewertet mit "sehr vertrauenswürdig" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) dm drogerie markt (n=1.885) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) BIPA (n=1.932) Hofer (n=1.903) Merkur (n=1.821) SPAR express (n=557) Raiffeisenbank (n=1.846) Billa (n=1.900) BILLA stop & shop (n=1.169) Intersport (n=1.773) XXXLutz (n=1.891) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Sport Eybl (n=1.631) MediaMarkt (n=1.887) Fielmann (n=1.660) Geox (n=1.368) Ikea (n=1.819) Hervis (n=1.840) Ströck (n=879) Mittelwert: 19,0% 28,6% 28,5% 28,4% 28,3% 28,2% 27,8% 27,3% 27,0% 26,8% 29,6% 33,0% 32,0% 31,6% 30,5% 29,8% 35,4% 33,9% 37,9% 40,0% 39,9% Spar/ Eurospar/ Interspar 2 dm 1 BIPA 3 Vorjahr: (1.) (2.) (6.) 12

13 Die Top 20 coolsten Unternehmen Top-Box: bewertet mit "sehr cool" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) Ikea (n=1.819) McDonald's (n=1.927) Starbucks (n=1.174) Zara (n=1.028) New Yorker (n=1.539) H & M (n=1.826) Mango (n=858) BIPA (n=1.932) Esprit (n=1.414) Subway (n=1.024) Coffeeshop Company (n=495) s.oliver (n=1.416) MediaMarkt (n=1.887) Body Shop (n=600) Pimkie (n=933) Pittarello (n=532) Saturn (n=1.807) Benetton (n=1.351) Peek & Cloppenburg (n=1.325) Humanic (n=1.774) Mittelwert: 9,7% 26,4% 25,8% 25,5% 23,8% 23,8% 22,1% 21,1% 20,3% 20,2% 18,8% 18,8% 18,5% 18,1% 17,4% 16,9% 16,9% 16,7% 16,7% 16,1% 15,9% Ikea McDonald s 1 2 Starbucks 3 13

14 Die Top 20 innovativsten Unternehmen Ikea (n=1.819) Spar/Eurospar/Interspar Merkur (n=1.821) MediaMarkt (n=1.887) McDonald's (n=1.927) XXXLutz (n=1.891) BIPA (n=1.932) DiTech (n=1.074) H & M (n=1.826) Saturn (n=1.807) dm drogerie markt (n=1.885) Sport Eybl (n=1.631) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Fielmann (n=1.660) Geox (n=1.368) Humanic (n=1.774) Zara (n=1.028) Hofer (n=1.903) Intersport (n=1.773) Pittarello (n=532) Top-Box: bewertet mit "sehr innovativ/ sehr zukunftsweisend" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) Mittelwert: 13,4% 22,0% 21,8% 21,5% 21,3% 21,0% 20,8% 20,5% 23,2% 22,3% 27,1% 26,3% 25,6% 25,1% 24,7% 24,5% 28,6% 28,0% 27,9% 27,6% Spar/ Eurospar/ Interspar 2 36,3% Ikea 1 Merkur 3 Vorjahr: (3.) (1.) (2.) 14

15 Die Top 20 traditionsreichsten Unternehmen Top-Box: bewertet mit "sehr lange Tradition" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) Mittelwert: 16,2% Raiffeisenbank (n=1.846) Palmers (n=1.568) Lagerhaus (n=1.660) Humanic (n=1.774) Sparkasse (n=1.652) Kleider Bauer (n=1.514) Anker (n=1.405) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) Wienerwald (n=1.258) Hartlauer (n=1.847) Leiner (n=1.689) Stiefelkönig (n=1.623) Huber Shop (n=684) Salamander (n=1.257) Billa (n=1.900) McDonald's (n=1.927) Hofer (n=1.903) Delka (n=925) Volksbank (n=1.674) Adeg (n=1.492) 41,9% 40,1% 39,5% 39,4% 36,2% 35,1% 31,8% 30,8% 29,9% 29,9% 29,8% 29,7% 54,9% 53,9% 47,0% 44,8% 44,6% 43,6% 43,3% Palmers Raiffeisen 1 2 Lagerhaus 28,1% Vorjahr: (1.) (2.) (3.) 3 15

16 Die Top 20 serviceorientiertesten Unternehmen Palmers (n=1.568) Fielmann (n=1.660) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) Parfümerie Douglas (n=1.442) Sport Eybl (n=1.631) Marionnaud (n=1.386) dm drogerie markt (n=1.885) XXXLutz (n=1.891) Merkur (n=1.821) Top-Box: bewertet mit "sehr gutes Service" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) Ruetz (n=224) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Intersport (n=1.773) Raiffeisenbank (n=1.846) BIPA (n=1.932) DiTech (n=1.074) Hartlauer (n=1.847) Geox (n=1.368) Maredo (n=203) Gewußt wie Drogerien (n=486) Humanic (n=1.774) Mittelwert: 16,2% 24,6% 24,4% 24,3% 24,1% 24,1% 24,0% 28,3% 28,3% 27,8% 27,6% 27,5% 27,2% 27,0% 26,7% 26,0% 25,8% 29,5% 32,7% 32,5% 31,8% Palmers Spar/ Fielmann Eurospar/ Interspar Vorjahr: (5.) (1.) (2.) 16

17 Die Top 20 Unternehmen mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft Top-Box: bewertet mit "auf jeden Fall weiter empfehlen" Top 20 aus 134 Unternehmen (Basis: Respondenten kennen die jeweiligen Unternehmen zumindest dem Namen nach) Hofer (n=1.903) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) dm drogerie markt (n=1.885) BIPA (n=1.932) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Merkur (n=1.821) Ikea (n=1.819) MediaMarkt (n=1.887) XXXLutz (n=1.891) Billa (n=1.900) Fielmann (n=1.660) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Deichmann (n=1.831) Ruetz (n=224) Sport Eybl (n=1.631) Ströck (n=879) DiTech (n=1.074) Intersport (n=1.773) Saturn (n=1.807) Der Mann (n=809) Mittelwert: 18,3% 28,1% 28,0% 28,0% 27,9% 27,2% 27,1% 26,2% 33,2% 32,8% 31,0% 29,9% 29,8% 29,2% 29,0% 36,8% 35,8% 38,9% 43,0% 42,9% Spar/ Eurospar/ Interspar 2 45,5% Hofer 1 dm 3 Vorjahr: (2.) (1.) (3.) 17

18 Der Wohlfühl-Index Kumulierte Top-Box-Werte der Items: Sympathie Vertrauen Zuverlässigkeit Kompetenz Serviceorientierung Freundlichkeit des Personals

19 Die Top 20 Unternehmen mit dem höchsten Wohlfühl-Index Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) dm drogerie markt (n=1.885) BIPA (n=1.932) Merkur (n=1.821) Fielmann (n=1.660) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Hofer (n=1.903) Palmers (n=1.568) Raiffeisenbank (n=1.846) Wohlfühl-Index Top 20 aus 134 Unternehmen (* miteinbezogen wurden jeweils die Top-Box-Werte der Images: Sympathie, Vertrauen, Zuverlässigkeit, Kompetenz, Serviceorientierung & Freundlichkeit des Personals) Intersport (n=1.773) Sport Eybl (n=1.631) XXXLutz (n=1.891) Billa (n=1.900) Parfümerie Douglas (n=1.442) Ruetz (n=224) Marionnaud (n=1.386) Ströck (n=879) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) SPAR express (n=557) Ikea (n=1.819) Mittelwert: 18,6% 27,8% 27,2% 27,0% 27,0% 26,4% 26,3% 28,1% 28,0% 31,5% 30,9% 30,5% 30,5% 30,3% 30,3% 29,6% 29,4% 29,3% 33,7% 36,8% 36,1% dm 2 Spar/ Eurospar/ Interspar 1 BIPA 3 Vorjahr: (2.) (1.) (7.) 19

20 Der Smart Shopper-Index Kumulierte Top-Box-Werte der Items: Preis-/ Leistungsverhältnis Häufige Preisaktionen Günstige Preise

21 Die Top 20 Unternehmen mit dem höchsten Smart Shopper-Index Smart Shopper-Index Top 20 aus 134 Unternehmen (* miteinbezogen wurden jeweils die Top-Box-Werte der Images: Preis-/ Leistungsverhältnis, häufige Preisaktionen, günstige Preise) Hofer (n=1.903) KIK (n=1.590) Lidl (n=1.814) Möbelix (n=1.743) MediaMarkt (n=1.887) BIPA (n=1.932) Deichmann (n=1.831) dm drogerie markt (n=1.885) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Saturn (n=1.807) Penny (n=1.727) NKD (n=1.253) Ikea (n=1.819) Jello (n=1.533) Takko (n=1.343) MömaX (n=1.515) Fielmann (n=1.660) XXXLutz (n=1.891) Schlecker (n=1.773) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) Mittelwert: 11,5% 22,2% 21,1% 20,9% 20,7% 20,6% 20,4% 20,4% 29,3% 28,6% 28,1% 27,9% 27,2% 26,8% 25,6% 24,9% 24,7% 24,4% 30,1% 32,6% KIK 2 44,0% Hofer 1 Lidl 3 Vorjahr: (2.) (1.) (3.) 21

22 Der Personal-Index Kumulierte Top-Box-Werte der Items: Freundlichkeit des Personals Kompetenz des Personals Engagement des Personals

23 Die Top 20 Unternehmen mit dem höchsten Personal-Index Personal-Index Top 20 aus 134 Unternehmen (* miteinbezogen wurden jeweils die Top-Box-Werte der Images: Freundlichkeit, Kompetenz und Engagement des Personals) Palmers (n=1.568) Parfümerie Douglas (n=1.442) Fielmann (n=1.660) Marionnaud (n=1.386) Tchibo / Eduscho (n=1.676) Raiffeisenbank (n=1.846) Spar/Eurospar/Interspar dm drogerie markt (n=1.885) DiTech (n=1.074) BIPA (n=1.932) Sport Eybl (n=1.631) Gewußt wie Drogerien (n=486) XXXLutz (n=1.891) Intersport (n=1.773) Hofer (n=1.903) Merkur (n=1.821) Hartlauer (n=1.847) Huber Shop (n=684) Leiner (n=1.689) Sparkasse (n=1.652) Mittelwert: 18,3% 29,9% 29,5% 29,2% 28,9% 28,2% 28,0% 27,9% 27,1% 26,7% 26,5% 25,8% 25,1% 34,9% 34,9% 34,8% 33,7% 32,6% 30,9% 30,6% Douglas Palmers 1 2 Fielmann 25,1% Vorjahr: (5.) (1.) (6.) 3 23

24 Der Nachhaltigkeits-Index Kumulierte Top-Box-Werte der Items: ökologisch nachhaltiges Handeln soziales Verantwortungsgefühl gegenüber den eigenen Mitarbeitern soziales Verantwortungsgefühl gegenüber der Gesellschaft

25 Die Top 20 Unternehmen mit dem höchsten Nachhaltigkeits-Index Body Shop (n=600) dm drogerie markt (n=1.885) Gewußt wie Drogerien (n=486) Spar/Eurospar/Interspar (n=1.873) Raiffeisenbank (n=1.846) Merkur (n=1.821) Billa (n=1.900) Yves Rocher (n=1.332) Nachhaltigkeits-Index Top 20 aus 134 Unternehmen (* miteinbezogen wurden jeweils die Top-Box-Werte der Images: ökologisch nachhaltiges Handeln, soziales Verantwortungsgefühl gegenüber den eigenen Mitarbeitern, soziales Verantwortungsgefühl gegenüber der Gesellschaft) Hofer (n=1.903) BIPA (n=1.932) Ikea (n=1.819) Sparkasse (n=1.652) Ruetz (n=224) Ströck (n=879) McDonald's (n=1.927) Tchibo / Eduscho (n=1.676) SPAR express (n=557) Leiner (n=1.689) XXXLutz (n=1.891) Baufreund (n=170) Mittelwert: 6,7% 9,3% 9,2% 8,8% 8,8% 10,0% 9,7% 9,6% 9,5% 10,9% 10,6% 10,5% 12,2% 12,1% 12,0% 11,7% 13,8% 13,5% 13,1% 13,1% dm ,5% Body Shop Gewußt wie 3 Vorjahr: (4.) (1.) (2.) 25

26 Der dynamische Image-Index eweils die Top-Box-Werte der 7 wichtigsten Kriterien Jeweils die Top-Box-Werte der 7 wichtigsten Kriterien für den Einkauf in der jeweiligen Branche

27 Die Top 20 Unternehmen mit dem höchsten Image-Index Dynamischer Image-Index Top 20 aus 134 Unternehmen (* miteinbezogen wurden jeweils die Top-Box-Werte der 7 wichtigsten Kriterien für den Einkauf in der jeweiligen Branche) Hofer (n=1.903) dm drogerie markt (n=1.885) BIPA (n=1.932) Parfümerie Douglas (n=1.442) Marionnaud (n=1.386) Drogeriemarkt Müller (n=1.332) Fielmann (n=1.660) Spar/Eurospar/Interspar Tchibo / Eduscho (n=1.676) Sport Eybl (n=1.631) Palmers (n=1.568) Body Shop (n=600) XXXLutz (n=1.891) Intersport (n=1.773) Geox (n=1.368) Merkur (n=1.821) Gewußt wie Drogerien (n=486) DiTech (n=1.074) Ströck (n=879) Ikea (n=1.819) Mittelwert: 19,5% 28,3% 27,7% 27,4% 26,7% 29,7% 29,6% 29,4% 29,2% 29,0% 28,7% 28,5% 32,4% 32,0% 31,5% 30,4% 35,1% 33,4% 36,6% 35,8% 37,7% dm 2 Hofer 1 BIPA 3 Vorjahr: (2.) (1.) (3.) 27

28 Die abgetesteten Unternehmen: Adeg, Adeg Aktiv, Adler Mode, Akakiko, Anker, Avanti Shop, Avia Shop, Bank Austria (UniCredit Group), Baufreund, Bauhaus, BauMax, Bauwelt, BAWAG P.S.K., Bellaflora, Benetton, Betten Reiter, Billa, BILLA stop & shop, BIPA, Body Shop, BP Shop, Burger King, C & A, Charles Vögele, Coffeeshop Company, Conrad, Dänisches Bettenlager, Dehner Gartencenter, Deichmann, Delka, DenizBank, Der Mann, DiTech, dm drogerie markt, Drogeriemarkt Müller, easybank, eni Shop, EP: ElectronicPartner, Erste Bank, Esprit, Experthändler, Felber, Fielmann, Fussl, Geox, Gewußt wie Drogerien, Gigasport, H & M, Hartlauer, Hervis, Hofer, Hornbach, Huber Shop, Humanic, Hypo Bank, Ikea, ING-DiBa, Interio, Intersport, Jello, Jones, Kentucky Fried Chicken, KIK, Kika, Kleider Bauer, Lagerhaus, Leiner, Lidl, Mango, Maredo, Marionnaud, Maximarkt, McDonald's, MediaMarkt, Merkur, Möbel Ludwig, Möbelix, MömaX, Nah & Frisch, New Yorker, Niedermeyer, NKD, Nordsee, Norma, Öbau/Hagebau, Oberbank, OBI, Orsay, Palmers, Parfümerie Douglas, Pearle, Peek & Cloppenburg, Penny, Pimkie, Pittarello, Pizza Mann, Raiffeisenbank, Red Zac, Reno, Resch & Frisch, Ring, VIVA Shop, Rosenberger, Ruetz, s.oliver, Salamander, Santander Consumer Bank, Saturn, Schlecker, Shell Select, Shoe 4 you, SPAR express, Spar/Eurospar/Interspar, Sparkasse, SPORT 2000, Sport Eybl, Sports Experts, Starbucks, Stiefelkönig, Street One, Ströck, Subway, Sutterlüty, Takko, Tchibo / Eduscho, Unimarkt, Vögele, Volksbank, Wienerwald, XXXLutz, Yves Rocher, Zara, Zgonc, Zielpunkt/ Plus

29 about Marketagent.com

30 About Marketagent.com... Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand Jänner 2013, plus 250 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger Jahre zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen unter anderem Unternehmen wie die A1 Telekom Austria AG, die Erste Bank, Drei, Austrian Airlines, bwin.com, die Wirtschaftskammer Wien/Österreich, die Post AG, der ÖAMTC, Claro, OMV, Coca Cola, L ORÉAL, Nestlé und die NÖM AG. Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury-Auszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer-Pools an Meinungsbildnern und im März der erste Preis bei NÖ Internet-Award der Wirtschaftskammer und Donau Universität Krems. Im Dezember 2004 gewann Marketagent.com den ersten Preis im Gewinn-Jungunternehmer-Wettbewerb, Kategorie e-biz. 30

31 Das Online Access Panel von Marketagent.com... Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen Register von -adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als "work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger Internet- Anwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-befragungen, als auch für Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben, als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call-Center) offline rekrutiert. Durch eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. Die Maßnahmen zur Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden Internet-Angeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmäßig durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb. 31

32 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Christina Strasser, Mag. c.strasser@marketagent.com +43 (0) Brown Boveri Strasse 8/1 A-2351 Wiener Neudorf