Innovative Kommunikationssysteme

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1 FS Fernsprech-Systeme (Nürnberg) GmbH Innovative Kommunikationssysteme 1

2 Inhalt 1 Telekommunikation aus einer Hand unser ITK-Systemhaus stellt sich vor Seite 3 2 Mitel Zukunfssichere Telefonanlagen Seite Mitel MiVoice 400 Kommunikationsserver Seite Mitel MiVoice 400: Systemdaten und Ausbaukapazitäten Seite Mitel 53xx ISDN Systemtelefone im Überblick Seite Mitel 602 DECT Systemtelefone im Überblick Seite 5 3 Sinnvolle Lösungen für Ihr Unternehmen Seite CTI Computertelefonie Seite Mitel Mobile Client Handy Integration Seite Automatische Sprachvermittlung (Auto Attendant) Seite Headsets Telefonie komfortabel gestalten Seite 7 FS Fernsprech-Systeme Fon: 0911 / (Nürnberg) GmbH Fax: 0911 / Neulichtenhofstr. 14a Web: Nürnberg mail: info@fs-nuernberg.de 2

3 Telekommunikation aus einer Hand unser ITK-Systemhaus stellt sich vor: Unser Unternehmen wurde 1986 in Nürnberg gegründet. Durch das breit gefächerte Portfolio liegen unsere Kernkompetenzen bei der Beratung, Projektierung, Installation sowie Wartung / Service von: klassischen ISDN Telefonanlagen Schnurlose ITK-Systeme Voice over IP (VoiP) Telekommunikationssystemen Unified Communications Servern (UCC) TK Systeme Clouding ELA Anlagen Lichtruf- / Schwesternruf Anlagen Auch die Erweiterung bestehender Telefonanlagen und die Umrüstung auf einem modernen Standard zählen zu unseren Kompetenzen. Unsere technisch versierten Mitarbeiter beraten Sie auch gerne bezüglich modernster Anwendungen und Applikationen wie z.b.: Fixed Mobile Convergence Mobile Client (FMC / AMC) Handy Integration CTI Computertelefonie Unified Communications Auto Attendant Softphone Anbindung Telephony Web Portal (TWP) OnePhone one Number Lösung Komplettlösungen für Seniorenwohnheime In unseren Geschäftsräumen befindet sich eine Ausstellung der angebotenen Telekommunikationssysteme. Gerne laden wir Sie ein, um Ihnen die verschiedenen ITK-Lösungen kostenlos und unverbindlich vorzuführen. Sie lernen die Leistungsmerkmale und die Bedienung kennen und haben somit die Möglichkeit die Systeme auf Herz und Nieren zu prüfen. Testen Sie uns, wir würden uns freuen Sie schon bald als weiteren zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen zu dürfen. 3

4 1. Mitel Zukunftssichere Telefonanlagen Mitel ist einer der führenden, weltweit agierenden Technologie-Anbieter für Unified Communication & Collaboration. Mit weltweit mehr als 60 Millionen installierten Nutzern sowie einer Präsenz in mehr als 100 Ländern ist das Unternehmen ein echter Global Player. Durch die installierte Kundenbasis besitzt Mitel eines der am weitesten verbreiteten Unified Communication Portfolien weltweit. 1.1 Mitel MiVoice 400 Kommunikationsserver Mitel MiVoice 400 eröffnet das komplette Leistungsspektrum der modernen Geschäftskommunikation: Mitel MiVoice 400 bietet Ihnen eine «all in one» Unified & Collaborative Kommunicationslösung an, die nahtlos im System integriert ist. Das umfangreiche Portfolio der Mitel MiVoice Familie umfasst Kommunikationsserver, ISDN-, DECT-, IP-, sowie SIP-Endgeräte, Software- und Mobilitätslösungen sowie innovative und zugleich zukunftssichere Unified & Collaborative Communications Anwendungen. Simplify your Unified Communications Unternehmen von 4 bis 600 Usern profitieren von Technologien, die bisher nur große Unternehmen und Konzerne eingesetzt haben. Die Mitel 415 und Mitel 430 fügen sich optimal in existierende Serverlandschaften ein, Mitel 470 hat darüber hinaus einen eigenen Applikationsserver integriert. UCC-Dienste für Web-, Voice- & Videokonferenzen, One Number Service, Unified Messaging, CTI, Verzeichnis-Anbindungen und Telefonie bieten die ideale Voraussetzung für effiziente Kommunikationsprozesse. Für alle Benutzer Unabhängig vom verwendeten Endgerät und Betriebssystem Digitale-, IP-/SIP-, DECT- und Mobiltelefone, PCs, Laptops, oder Tablets mit Windows, Linux, Mac OS, Android An jedem Ort Unabhängig vom Aufenthaltsort hat jeder Zugriff auf seine Daten und Kommunikations-Werkzeuge Zu jeder Zeit, zu der der Nutzer erreichbar sein will. Der Kalender und definierte Regeln steuern die Kommunikationswege. Anrufe erreichen immer ein Ziel entweder den gewünschten Gesprächspartner, eine Vertretung oder die Voic Box. Allgemeine Merkmale Einheitliche Software für alle Mitel MiVoice 400 Kommunikationsserver: o Gleiches Leistungsmerkmalangebot o Einheitliche Ergonomie o Gleiche Applikationen o Gleiche Endgeräte Unified Communications & Collaboration Lösung inklusive CTI, Videokonferenz, Chat und Desktop- Sharing, beim Modell Mitel Mivoice 470 ohne externen PC «alles in einer Box» Zukunftsorientierte, auf VoIP-Technologie (Voice over IP) basierende Kommunikationsserver Offenheit und Investitionsschutz durch Verwendung von standardisierten Schnittstellen und Protokollen Integriertes Voic -System Modularer Aufbau mit schrittweisen Ausbaumöglichkeiten Integriertes SIP-Protokoll zur Anbindung an öffentliche Netze via Internet Provider sowie zur Anbindung von SIP-Endgeräten und SIP-basierten Applikationen 4

5 1.2 Mitel MiVoice 400: Systemdaten und Ausbaukapazitäten Mitel 415 Mitel 430 Mitel 470 AIN Netzwerk Teilnehmer maximal Endgeräte Schnittstellen digital/analog/isdn-s 10/10/6 20/18/12 224/116/28 600/600/64 Endgeräte insgesamt (inkl. virtuell/gsm) Endgeräte insgesamt (ohne virtuell/gsm) Verbindungen gleichzeitig Aastra digitale Telefone 53xx Aastra DECT-Telefone analoge Endgeräte ISDN-Endgeräte Mobiltelefone integriert Voic integriert integriert integriert integriert 1.3 Mitel 53xx ISDN Systemtelefone im Überblick Mitel Anschluss für Headset (DHSG) Rufannahme aus der Ferne - Displaygröße (Anzahl Zeilen/Zeichen) 1/16 5/22 7/34 Direktzugang zur Voic box Wahlwiederholungstaste Telefonbuchtaste Freisprechen - Konfigurierbare Tasten 10 LEDs 12 LEDs - Ruftonabschaltung Namen-/Nummernanzeige Anrufliste (kommend/gehend) 50/30 50/30 50/30 Anzahl der Erweiterungstastenmodule Mitel 602d DECT Systemtelefone im Überblick Mitel 612d Mitel 622d Mitel 632d Display TFT-Farbdisplay TFT-Farbdisplay TFT-Farbdisplay Zeilen im Display Telefonbuchkontakte jeweils mit 5 Einträgen Beleuchtete Tastatur Verschiedene Klingeltöne für intern / extern Freisprechen Headsetanschluss 2,5 Klinke 2,5 Klinke + BT 2,5 Klinke + BT Konfig. Hotkey für Rufnr. oder Funktionen Konfig. Seitentasten / Navitaste / Softkeys -/2/2 3/2/2 3/2/2 Softkeys / Konfigurierbare Tasten 3/2 3/8 3/8 Vibrationsruf Anruferliste 30 Einträge 50 Einträge 50 Einträge Wahlwiederholungsliste 20 Einträge 30 Einträge 30 Einträge 5

6 2. Sinnvolle Lösungen für Ihr Unternehmen 2.1 CTI Computertelefonie Computer Telefonie Integtation (CTI) bezeichnet die Zusammenarbeit von Telefonanlage und Applikation am Arbeitsplatz des Benutzers. Sie sorgt z.b. dafür, dass man bei einem Anruf direkt die Kundendaten des Anrufers auf dem Bildschirm bekommt, oder dass alle Telefoniefunktionen direkt vom Arbeitsplatz-Rechner aus bedient werden können. Eine Journalfunktion legt alle Notizen, die ein Sachbearbeiter während des Gesprächs macht, gemeinsam mit den Kontaktdaten ab. Der Nutzer kann gegebenenfalls sofort auf die gesamte Historie des Kundenkontaktes zugreifen und spart somit unnötiges Nachfragen. Beim Benutzer wird dazu lediglich ein Plugin installiert, das sich als schmale Werkzeugleiste z. B. in die Outlook-Oberfläche einfügt. über diese freiprogrammierbare Leiste können alle Teamfunktionen und Besetztanzeigen des Mitel-Systems am Bildschirm des PC s angezeigt werden. Zudem können dank Computer-Telefonie- Integration gespeicherte Kontakte direkt aus dem Mail-Programm heraus angerufen werden. 2.2 Mitel Mobile Client Handy Integration Für eine einfache und tiefe FMC-Integration des Mobiltelefons sorgt der Aastra Mobile Client (AMC). Die speziell entwickelte Software* bietet eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche für den schnellen Zugriff auf zahlreiche Optionen und Funktionen. Anrufannahme, Rückfrage und auch Konferenzschaltung lassen sich mit Hilfe des AMC steuern. Wenn ein Gespräch mit dem Mobiltelefon über den AMC geführt wird, verändert sich die Besetztanzeige automatisch. Der Größte Vorteil von AMC: Sie sind unter nur einer Rufnummer Ihrer Geschäftsnummer sowohl in der Firma, als auch auf dem Handy erreichbar. Bei abgehenden Gesprächen von Ihrem Mobiltelefon wird beim Gesprächspartner Ihre Büronummer angezeigt! * Die Funktionalitäten werden mittels einer Software direkt im Mobiltelefon aktiviert und vollständig integriert. 2.3 Automatische Sprachvermittlung (Auto Attendant) Entlasten Sie die Zentrale und vermeiden Sie unnötige Wartezeiten Ihrer Kunden. Die Erreichbarkeit ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Die automatische Sprachvermittlung verbindet den Anrufer mit dem richtigen Fachbereich ohne die Zentrale zu bemühen. Diese - auch Auto Attendant genannte Applikation begrüßt den Anrufer mit einem individuellen, freundlichen Text und vermittelt ihn dann durch eine zu treffende Auswahl (wie bei großen Firmen und Call Centern bekannt für drücken Sie bitte die..) an den gewünschten Fachbereich. 6

7 3.4 Headsets - Telefonie komfortabel gestalten Telefonieren, die Kundenakte heraus suchen, gleichzeitig Notizen aufnehmen und Termine vereinbaren, die Kunden beraten und nebenher zu Fax oder Drucker laufen da alles sind alltägliche Selbstverständlichkeit in Büros. Man verbringt einen Großteil des Tages am Telefon und soll dem Kunden kompetente Auskünfte liefern. Trotz kontinuierlichem Stimmengewirr, Tastaturgeklapper und Telefonklingeln. Manchmal bräuchte man um all das gleichzeitig erledigen zu können mehr als 2 Hände.??? NEIN Ein Headset ist mehr als nur ein Hilfsmittel zum Telefonieren. Arbeitsplätze werden optimiert und eine komfortable Ausstattung gewährleistet. Jabra Pro 9400 Jabra Motion Jabra Pro 900 Jabra BIZ 2400 Übertragungsstandard DECT + Bluetooth Bluetooth DECT Kabel Highlights -Touchscreen -wechselt nahtlos zwischen bis zu 3 Endgeräten -Multiaudio: Konferenzschaltung -Klappbarer Mikrofonarm unterdrückt Windgeräusche - Klang passt sich der Umgebung an -automatische Rufanname -NFC (near field communication) für einfaches Pairing -gutes Preis- Leistungsverhältnis -klare Sprachvermittlung -Konferenzfunktion - Wählbarer Auto- Sleep-Modus spart Energie -Schnellladefunktion -Hi-Fi Audioqualität -Goldkonktakte für kristallklare Sprachübermittlung - kevlarverstärktes Kabel -bruchsicherer Mikrofonarm Max. Reichweite 150 Meter 100 Meter 120 Meter - Max. Gesprächszeit 11 Stunden 7 Stunden 8 Stunden - Varianten Mono / Duo Mono Mono Mono / Duo Mikrofon NoiseBlackout NoiseBlackout NoiseCancelling NoiseCancelling Mikrofonarm Flexibel Klappbar Flexibel Flexibel Tragestile Überkopfbügel, Nackenbügel, Ohrhaken Ohrhaken Überkopfbügel, Nackenbügel, Ohrhaken Überkopfbügel, Nackenbügel, Ohrhaken Optimieren Sie Ihr Mitel Telekommunikationssystem! 7