VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN

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1 VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN ALLGEMEINES Die VOCIER Produktpalette 2014 (C38, C35, C23 und C14) gilt ab dem Die Preislisten gelten bis zur nächsten Ausgabe. VOCIER behält sich jederzeit das Recht vor, gewisse VOCIER Produkte aus den Katalogen nicht zu vermarkten oder ihre Vermarktung einzustellen. AUSLIEFERUNG Danach sind Lieferzeiten von ungefähr 3-5 Werktagen zu erwarten. Warenlieferung erfolgt aus Hamburg per DPD. 1. LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Jede Bestellung setzt die vollständige Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. 1.1 Bestellung Bestellungen gelten erst als eingegangen, wenn sie von VOCIER bestätigt wurden Bestellungen können aus folgenden Gründen abgelehnt werden:. Überschreitung des Zahlungsziels für vorangegangene Lieferungen,. Nicht-Einhaltung der Skontoregeln durch den Kunden (die von VOCIER unter 1.4 festgelegt werden). sowie jede weitere nicht eingehaltene Verpflichtung gegenüber VOCIER, jeglicher Art Bestellungen sind für den Kunden verbindliche Verträge und können daher nicht ohne unsere Zustimmung geändert werden. 1.2 Lieferbestimmungen und Gefahrenübergang Angaben über Lieferfristen sind Richtwerte; eventuelle Lieferzeit- Verzögerungen berechtigen den Kunden weder dazu, die Bestellung zu stornieren,

2 noch die Annahme zu verweigern oder Schadenersatz zu beanspruchen Bei Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 500,- wird eine Frachtkostenpauschale von 6.95,- berechnet Bestellungen mit einem Warenwert ab 500,- werden innerhalb von Europa Frei Haus geliefert Für den möglichen Streitfall Transportschaden sei dem Kunden dringend angeraten, eventuelle Beschädigungen deutlich auf den Transport-Dokumenten (z.b. fehlende Paketnummern) des Transporteurs zu vermerken und uns diese innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen. Nur derartig formulierte Einsprüche können berücksichtigt werden Wir versenden mit einem Beförderungsmittel unserer Wahl auf Gefahr des Käufers zu dessen Geschäftssitz Zu Teillieferungen sind wir berechtigt Es wird kein Wareneingang ohne vorheriges Einverständnis von VOCIER akzeptiert. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder ist erforderlich. Sie erhalten eine Retourennummer, die bitte auf den Karton vermerkt wird. Falls die Retoure akzeptiert wird, erfolgt diese gemäß den Vorgaben von VOCIER. 1.3 Zahlung und Fälligkeiten Folgebestellungen werden üblicherweise per Bankeinzug abgerechnet; eine Abrechnung per Überweisung ist ebenfalls möglich Im Falle von Zahlungsproblemen ist die Regulierung unbezahlter Rechnungen vor jeder neuen Bestellung obligatorisch. Eine Vorauszahlung wird dann anschließend gefordert. Eine Vorauszahlung aufgrund von Zahlungsproblemen führt dazu, dass keine Vororderrabatte und Sondertarife mehr gewährt werden können Rechnungsstellung erfolgt nach der Bestellung in der VOCIER Retailer Area Zahlungsziel ist 30 Tage ab Rechnungsstellung. 1.4 Skonto Bei Zahlung per Überweisung innerhalb von vierzehn (14) Tagen wird 2% Skonto gewährt. Bei Zahlung per Bankeinzug wird 3% Skonto gewährt. 1.5 Guthaben und Rückzahlungen Jedes Guthaben oder jede Rückzahlung

3 auf dem Konto eines per Bankeinzug zahlenden Kunden erfolgt durch direkte Überweisung auf das Konto des Kunden. 2. MASSNAHMEN BEI ZAHLUNGSVERZUG 2.1 Säumniszuschläge werden ab dem Folgetag des auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatums erhoben. Der Zinssatz entspricht der von der Europäischen Zentralbank festgelegten Rate (zum Zeitpunkt des Vertrages 7.37%). 3. EIGENTUMSVORBEHALT 3.1 Der Eigentumsvorbehalt in der Fußzeile von Rechnungen gilt für alle Produktlieferungen. 3.2 Vorbedingung für die Übereignung der Produkte an den Kunden ist die fristgerechte und vollständige Zahlung des Rechnungsbetrages (Gesetz vom 12. Mai 1980 und 25. Januar 1985). 3.3 Die Zahlung gilt erst bei tatsächlichem Eingang des Rechnungsbetrages als erfolgt. Jegliche Papiere, die eine Zahlungsverpflichtung darstellen, gelten nicht als Zahlung. 3.4 Der Kunde muss auf unsere Anforderung hin einen Nachweis erbringen, dass er eine Versicherung für die Risiken der Lagerung der Produkte bis zur Zahlung des Rechnungsbetrages abgeschlossen hat. Der Kunde muss einen Nachweis für die Zahlung der Prämien vorlegen und die Namen der Begünstigten der Police nennen. 3.5 Der Kunde kommt für alle Kosten für Inventur, Rücksendung oder Rechtsstreitigkeiten auf, die durch Rückforderung der Produkte oder Vertragskündigung entstehen. 3.6 Der Kunde muss stets eine Identifikation der Produkte gewährleisten. Es wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass Produkte auf Lager nicht bezahlt sind. 3.7 Der Kunde verliert die Verkaufsrechte für die Produkte, wenn er die Zahlungen einstellt oder nicht fristgerecht zahlt. 3.8 Der Kunde widersetzt sich der Beschlagnahme von nicht bezahlten Produkten auf Lager und unterrichtet uns unverzüglich von solchen Maßnahmen bezüglich bezahlter Produkte auf Lager. 4. GARANTIE

4 Die VOCIER Garantie gilt für sämtliche Produkte während zwei (2) Jahren ab Kaufdatum bei einem von VOCIER autorisierten Fachhändler. Für Garantiefälle muss immer eine Kopie des Kaufbelegs des Konsumenten vorgelegt werden. Ohne Vorlage des Kaufbelegs kann keine Garantieleistung erbracht werden. In manchen Ländern kann VOCIER dazu angehalten sein, zusätzlichen Verpflichtungen gemäss gesetzlicher Bestimmungen nachzukommen. VOCIER verpflichtet sich ausschließlich dazu, das fehlerhafte Produkt oder fehlerhafte Bestandteile zu ersetzen. Der Ersatz kann auch durch ein gleichwertiges Produkt aus dem VOCIER Modellprogramm erfolgen. Jegliche Veränderungen an einem VOCIER Produkt oder einem seiner Bauteile führt zum sofortigen Verlust der VOCIER Garantie. Was wird nicht von der Garantie gedeckt? Obwohl die Produkte von VOCIER nach höchsten Qualitätsstandards und mit den besten Qualitätsmaterialien hergestellt wurden, sind diese dennoch nicht unverwüstlich. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch falschen Gebrauch, Unfälle, Abkratzung, Wasser, Lösungsmittel, Verschleiß oder durch Beförderer verursacht wurden. Die Garantie deckt keine Schäden wie Bruch oder Verlust des Tascheninhalts, Nutzungs- oder Zeitverlust oder andere ähnliche Kosten. 5. RÜCKGABEBEDINGUNGEN 5.1 Konditionen für die Retourlieferung fehlerhafter Neuware Abwicklung einer Retourlieferung von fehlerhafter Neuware. Für sämtliche Retourlieferungen von fehlerhafter Neuware ist im Vorfeld unbedingt mit der VOCIER Verkaufsabteilung Kontakt aufzunehmen. Alle Lieferungen ohne Retourennummer werden unfrei zurück geschickt Frachtkonditionen für Retourlieferungen von fehlerhafter Neuware Im Rahmen einer Retourlieferungsanforderung wird die Transportabwicklung von VOCIER organisiert. Die Frachtkosten werden von VOCIER getragen Konditionen für die Rücknahme von fehlerhafter Neuware VOCIER stellt nach der Eingangskontrolle eine Gutschrift in Höhe des Preises aus, der dem VOCIER Vertragshändler in Rechnung gestellt wurde. 5.2 Konditionen für die Retourenlieferung bei Fehllieferungen von Neuware Abwicklung einer Retourlieferung bei Fehllieferung von Neuware

5 Für sämtliche Retourlieferungen bei Fehllieferung von Neuware ist im Vorfeld unbedingt mit der VOCIER Verkaufsabteilung Kontakt aufzunehmen. Alle Lieferungen ohne Retourennummer werden unfrei zurück geschickt Frachtkonditionen für Retourlieferungen bei Fehllieferung von Neuware Im Rahmen einer Retourlieferungsanforderung wird die Transportabwicklung von VOCIER organisiert. Die Frachtkosten werden von VOCIER getragen Konditionen für die Rücknahme bei Fehllieferung von Neuware VOCIER stellt nach der Eingangskontrolle eine Gutschrift in Höhe des Preises aus, der dem VOCIER Vertragshändler in Rechnung gestellt wurde. 5.3 Konditionen für die Retourenlieferung wegen einer kommerzielle Vereinbarung Eine Kontaktaufnahme mit der VOCIER Verkaufsabteilung oder dem Außendienst ist zwingend erforderlich um die Möglichkeit einer Rücknahme zu prüfen. Jede Retoure unterliegt der Genehmigung durch den Verkaufsleiter Deutschland / Schweiz / Österreich. Die Verkaufsabteilung vergibt bei Genehmigung eine Retourennummer. Alle Lieferungen ohne Retourennummer werden unfrei zurückgeschickt. Diese Rücknahmen unterliegen folgenden Bedingungen:. Die Ware muss originalverpackt und ohne fremde Etiketten sein. Alle nicht originalverpackten Artikel werden unfrei zurückgeschickt.. Die Retoure wird von VOCIER organisiert.. Die Transportkosten gehen zu Lasten des VOCIER Vertragshändlers. Die Kosten der Retoure werden zum Zeitpunkt der Vergabe der Retourennummern mitgeteilt.. Die Gutschrift erfolgt nach Prüfung der Ware in Höhe der Ursprungsrechnung mit einem Abschlag von mindestens 20%. 5.4 Konditionen für die Retoure von Neuware aufgrund einer Annahmeverweigerung Für jede Annahmeverweigerung ist es zwingend notwendig die Verkaufsabteilung zu kontaktieren. Jede Annahmeverweigerung muss begründet sein und unterliegt den Regelungen des Absatzes 5.3. Nach zwei Annahmeverweigerungen wird jede weitere Bestellung nur auf Vorauskasse ausgeführt. Danach ist der Zugang zu

6 Vororder und Sonderkonditionen nicht mehr möglich. 5.5 Konditionen für die Retourlieferung gebrauchter Ware Der VOCIER Vertragshändler übernimmt den Kundendienst für sämtliche VOCIER Erzeugnisse, das heißt für die Wartung, die Reparatur und die Garantieabwicklung (gesetzliche Garantie oder Vertragsgarantie). Er führt den Kundendienst mit einer dem Markenimage unserer Erzeugnisse entsprechenden Qualität durch Abwicklung der Retourlieferungen an VOCIER Für sämtliche Retourlieferungen an VOCIER - Garantieanforderung oder Reparatureinsendung -, ist im Vorfeld unbedingt ein ausgefülltes Retourendokument an VOCIER zu senden, um diese anzumelden Frachtkonditionen für Retourlieferungen an VOCIER. Garantieabwicklung: Bei akzeptierter Garantie übernimmt VOCIER die Frachtkosten für die Abholung sowie Rücksendung zum Händler.. Reparaturabwicklung: Für die Abholung und Rücksendung der zu reparierenden Produkte berechnen wir als Frachtkostenpauschale 6,95,- netto.. Rücksendung: Bei Rückversand nach abgelehntem Kostenvoranschlag berechnen wir wie bei Reparaturen 6,95,- netto als Frachtkostenpauschale für Abholung und Rücksendung des Produktes Reparaturpreise Im Falle einer notwendigen Reparatur innerhalb der Garantie wird das Produkt an VOCIER zurückversendet. Der Kunde bekommt ein neues Produkt zugesendet um die Abwicklung schnellstmöglich zu gewährleisten. 6. HAFTUNGSBEGRENZUNG Im Falle der Haftung für ein VOCIER Produkt gegenüber dem VOCIER Vertragshändler übersteigt die Haftung von VOCIER nicht den ursprünglich berechneten Preis des Produktes. Indirekte Schäden des Vertragshändlers werden nicht übernommen, insbesondere Verlust von Umsätzen, kommerziellen Margen, Imageverlust und Ansehen gegenüber der Kundschaft des VOCIER Vertragshändlers.

7 7. GERICHTSSTAND Alle Streitigkeiten, die nicht ohne Gerichtsverfahren beigelegt werden können, unterliegen der Rechtsprechung von Wien, Österreich. Das österreichische Recht findet Anwendung. Diese Bedingungen setzen alle anderen Bestimmungen zwischen den Parteien außer Kraft und ersetzen sie.