Praxisbeispiel. Employerbranding und Personalbeschaffung im Web 2.0. Ein Praxisbeispiel des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr

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1 Praxisbeispiel Employerbranding und Personalbeschaffung im Web 2.0 Ein Praxisbeispiel des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr

2 Inhalt Vorwort... 4 Employer Branding... 5 Das Unternehmen... 5 Das Projekt... 5 Fazit und Ausblick... 6 Impressum Herausgeber Kompetenzzentrum für elektronischen Geschäftsverkehr KEG Saar c/o ZPT Saar e. V. Franz-Josef-Röder-Straße Saarbrücken Text Jan Hutzel, SBN Wälzlager GmbH & Co. KG Sabine Betzholz-Schlüter, ZPT Saar e. V. Redaktion Sabine Betzholz-Schlüter, ZPT Saar e. V. Bildnachweis Stand Oktober 2012

3 4 Vorwort Unternehmensporträt 5 Vorwort Das Kompetenzzentrum für elektronischen Geschäftsverkehr KEG Saar hat von Oktober 1998 bis September 2012 saarländische Unternehmen über den Nutzen und die Einführung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) sowie die geschäftliche Nutzung des Internets informiert und beraten. Employerbranding und Personalbeschaffung im Web Facebook-Seite der SBN Wälzlager GmbH & Co. KG hinaus ein breites Produktprogramm von Sonderlagern nach Kunden-Spezifikationen. Das Projekt Ausgangslage: Aus der Vielzahl von Beratungen und Kontakten wurden einige Beispiele ausgewählt, die aufzeigen, mit welchen Problemstellungen sich Unternehmen befassen, und welche Lösung gefunden wurde. Das nachfolgende Praxisbeispiel der SBN Wälzlager GmbH & Co. KG zeigt die Schwierigkeiten und Fragestellungen auf, mit denen Unternehmen, die Business-Kunden ansprechen, bei der Nutzung sozialer Netzwerke konfrontiert werden. Employer Branding Eine unternehmensstrategische Maßnahme mit dem Ziel, ein Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darzustellen und zu positionieren, und als eine Arbeitgebermarke zu etablieren. Das Unternehmen SBN Wälzlager beschäftigt sich mit dem Vertrieb von Präzisionskugellagern. Der Kundenkreis setzt sich aus vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen zusammen. Diese sind teilweise anerkannte Weltmarktführer in ihrem Geschäftsbereich. Auch einige DAX Konzerne gehören seit vielen Jahren zu unseren zufriedenen Kunden. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet, beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter, und erwirtschaftet an den Standorten Homburg/ Saar (Zentrale) sowie Essen und München (Büros) einen Umsatz von 20 Mio. Euro (2012). Das Vertriebsprogramm laut Maßkatalog umfasst 120 Seiten und darüber Ein wesentliches Marketinginstrument von SBN ist die Homepage, worüber 90% der Neukunden gewonnen werden. Die User sind technikorientierte Firmen, weshalb hoher Wert auf die Bedienerfreundlichkeit für technische Daten inkl. Suchfunktionen gelegt wurde. Zum Beispiel können CAD-Dateien aller Produkte mühelos in die Anwenderprogramme geladen oder Datenblätter ausgedruckt werden. Auch bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitern spielt die Website eine große Rolle. Die Darstellung unserer Mitarbeiter auf unserer Homepage stärkt deren Motivation und macht potentielle neue Mitarbeiter neugierig. Darüber hinaus werden das Engagement im Ausbildungsbereich und Aktivitäten für die jungen Mitarbeiter, z. B. die Veranstaltung von Junior-Tagen, entsprechend herausgestellt. Wegen der demografischen Entwicklung in Deutschland ist es für unser Unternehmen überaus wichtig, dass wir auch in Zukunft über ausreichend gut ausgebildete Mitarbeiter verfügen. Diese jungen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bilden wir selbst aus. Sie sind deshalb mit den spezifischen Aufgaben unseres Unternehmens bestens vertraut und können ihre Lerninhalte unmittelbar in die Praxis übertragen und später einen we-

4 6 Das Projekt Fazit und Ausblick 7 sentlichen Beitrag zur positiven Gestaltung unseres Unternehmens leisten. Im Jahr 2011 gewann SBN den Saarländischen Website Award, und wurde beim Bundeswettbewerb NEG Website Award mit dem Publikumspreis ausgezeichnet. Einziger Kritikpunkt der saarländischen Jury war, dass wir die Sozialen Netzwerke nicht für unsere Unternehmenszwecke nutzen. sächlich privat benutzt, möchte abends um 20 Uhr auf seiner Seite lesen, dass SBN Wälzlager nun ein neues Klüber Fett LDS18 ins Programm aufgenommen hat? Oder, dass SBN nun auch Dünnringlager in größeren Abmessungen bevorratet!? Bei einem Online- oder Offlinehändler, der an den Endverbraucher beispielsweise Wein oder Mountainbikes verkauft, dürfte solch eine Aktion weitaus besseren Effekt haben und sich unmittelbar durch Umsatz messen lassen. Abbildung 2: SBN-Facebook-Seite Wir werden dennoch weiterhin mit einer Facebook-Seite online bleiben, z. B. zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter/ innen. So kann sich das Unternehmen bei jungen Bewerbern/innen als moderne, innovative und offene Firma präsentieren. Damit wollen wir auf das Verhalten der Schüler und Auszubildenden reagieren, die sich zunehmend in sozialen Netzwerken über Unternehmen und Arbeitsplätze informieren und austauschen. Sie wollen authentische Informationen, auf deren Basis sie die Entscheidung für einen zukünftigen Beruf oder Arbeitgeber treffen können. Abbildung 1: SBN-Webseite Vorgehen: Wir haben diese Kritik aufgenommen und nach einer Beratung durch das KEG Saar Überlegungen angestellt, wie sich das Unternehmen bei Facebook präsentieren könnte, und was damit erreicht werden soll. Dabei wurden folgende, für uns problematische Fragestellungen deutlich: Was soll ein Unternehmen, das Präzisions-Wälzlager vertreibt, auf einer Social Media Seite veröffentlichen? Welcher User, der Facebook haupt- Auf der Grundlage dieser Überlegungen haben wir uns auf andere Dinge wie z. B. Messe-Auftritte, Fotos von Vertriebstagungen und Betriebsausflügen beschränkt. Ziel ist es, uns als attraktiven Arbeitgeber für zukünftige Mitarbeiter zu präsentieren. Dabei müssen wir sehr genau berücksichtigen, dass wir uns in einer konservativen Branche befinden, wo durchaus Missgunst bei Wettbewerbern entstehen kann. In dieser Hinsicht ist dies keinesfalls vergleichbar mit der Werbe- und Internet- Branche. Das bedeutet, dass wir den Social-Media-Kanal nicht zu offensiv betreiben, und dass wir uns mit Veröffentlichungen zurückhalten. Abbildung 3: SBN-Facebook-Seite Fazit und Ausblick Als Fans zählen wir derzeit 66 Personen, die hauptsächlich Mitarbeiter und deren Angehörige sind. Kunden und Lieferanten sind deutlich in der Unterzahl, obwohl wir den Facebook-Auftritt aktiv auf der Homepage und unseren -Signaturen bewerben. Ansprechpartner SBN Wälzlager GmbH & Co. KG Jan Hutzel Vogelbacher Weg Homburg/Saar - Germany Tel.: Z P T Zentrale für Produktivität und Technologie Saar e.v. ZPT Saar e. V. Sabine Betzholz-Schlüter Franz-Josef-Röder-Straße Saarbrücken Tel.:

5 Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr E-Business für Mittelstand und Handwerk Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) ist eine Förderinitiative des Bundesministe riums für Wirtschaft und Technologie. Seit 1998 unter stützt es kleine und mittlere Unter nehmen bei der Einführung und Nutzung von E-Business-Lösungen. Beratung vor Ort Mit seinen 29 bundesweit ver teilten Kom pe tenz - zentren infor miert das NEG kostenlos, neutral und praxisorientiert auch vor Ort im Unter - nehmen. Es unterstützt Mittelstand und Handwerk durch Beratungen, Informations veranstaltungen und Publikationen für die Praxis. Das Netzwerk im Internet Auf können Unternehmen neben Veranstaltungsterminen und den Ansprechpart nern in Ihrer Region auch alle Publikationen des NEG einsehen: Handlungsleitfäden, Checklisten, Studien und Praxisbeispiele geben Hilfen für die eigene Umsetzung von E-Business-Lösungen. Fragen zum Netzwerk und dessen Angeboten beantwortet Markus Ermert, Projektträger im DLR unter 0228/ oder per Das Netzwerk bietet vertiefende Informationen zu Kundenbezie hung und Marketing, Netz-und Informationssicherheit, Kauf männischer Software und RFID sowie E-Billing. Das Projekt Femme digitale fördert zudem die IT-Kompetenz von Frauen im Handwerk. Der NEG Website Award zeichnet jedes Jahr herausragen de Internetauftritte von kleinen und mittleren Unter nehmen aus. Informationen zu Nutzung und Interesse an E-Business-Lösungen in Mittelstand und Handwerk bietet die jährliche Studie Elektro nischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk.

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