Service für die Thermoanalyse

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1 ServiceXXL Dienstleistungen nach Maß Service für die Thermoanalyse Gerätequalifizierung Schulungsprogramme Vorbeugende Wartung Reparatur Kalibrierung und Justierung Innovative Dienstleistungen für eine außergewöhnliche Leistung bei der Thermischen Analyse

2 Service für die Thermische Analyse Gut gepflegte Geräte garantieren genaue Resultate Sie können sich darauf verlassen, dass wir als weltweit größter Hersteller und Lieferant von Präzisionsinstrumenten und Waagen dafür sorgen, dass die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Systems für die thermische Analyse langfristig erhalten bleibt. Als Kunde der Serviceabteilung von METTLER TOLEDO haben Sie Zugang zu einem Team von Technikern und Verwaltungspersonal, das Ihnen beste Betreuung auch nach dem Kauf zukommen lässt. Durch vorbeugende Wartung wird dauerhafte Zuverlässigkeit gewährleistet. Umfassende Leistungs-Checks stellen sicher, dass das System gemäß den Herstellerangaben funktioniert. Die Stärke von ServiceXXL Dieses umfassende globale Dienstleistungspaket vereint Wissen und Erfahrung, um Ihnen die Pflege Ihres Thermoanalysesystems zu erleichtern. Umgesetzt wird unser Service-Support von einem Team engagierter Techniker, die alle in unserem Betrieb in der Schweiz geschult wurden. Mit sich führen unsere Techniker eine ausgedehnte Palette von Ersatzteilen, durch die eine schnelle Diagnose und Reparatur vor Ort möglich wird. Gerätequalifizierung (PQ) Schulungsprogramme Vorbeugende Wartung Reparatur Kalibrierung und Justierung Dank der vollständigen Rückführbarkeit wissen Sie stets, wer was, wann und wie getan hat. Maßgeschneiderte Schulungsprogramme, die darauf ausgelegt sind, Ihre Kenntnisse der thermischen Analyse so auszubauen, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition machen können. Verhindert, dass bei der Probenmessung Störungen und Artefakte auftreten. Schnelle Reaktionszeiten maximieren die Verfügbarkeit Ihrer STAR e -Module. Das System arbeitet stets auf höchstem Niveau. 2

3 Maximale Verfügbarkeit Ihres Thermoanalysesystems Die Thermoanalysesysteme von METTLER TOLEDO sind bekannt für ihre Genauigkeit und Verlässlichkeit. Durch die richtige Pflege erreichen Sie eine dauerhafte Spitzenleistung. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die Merkmale und Vorzüge von Dienstleistungsvereinbarungen. Kundenanforderungen Kundennutzen Vollabdeckung Keine ungeplanten Kosten Höchste Systemverlässlichkeit Systemverfügbarkeit ist entscheidend Vollständige Kontrolle über die Kosten Schnelle Reaktionszeit Optimale Systemverfügbarkeit Vorbeugende Wartung Langlebigkeit der Geräte Funktionstests, Reinigung Genaue Messungen Fehlerprävention Gesteigerte Produktivität und Qualität Optimierte Lebensdauer des Systems Nur Reparatur Wirtschaftlicher Betrieb Knappes Budget Genaue Messungen Kalibrierte Geräte Dokumentierte Resultate Genaue und rückführbare Messungen Wartung und Kalibrierung Umfangreiche Tests garantieren die Genauigkeit und langfristige Leistung Ihres Systems. Durch diese Leistungs-Checks wird sichergestellt, dass das System die Messgenauigkeit gemäß den Herstellerangaben garantiert. Eingangsprüfung Sichtkontrollen und Funktionstests werden für Komponenten wie Gasarmaturen, Kühlsystem, Sensoren und Heizofen durchgeführt. Heizofen und Sensor Herzstück des Systems sind der Ofen und der Sensor. Diese werden gereinigt, eingestellt und aufbereitet. Kalibrierung und Justierung Zur Kalibrierung und Justierung des Thermoanalysesystems und zur Leistungsoptimierung werden zertifizierte Standardmaterialien verwendet. Zertifikate Vollständige und anschauliche Unterlagen mit Details zur Instrumentenleistung. 3

4 DSC-Service Wir heizen ein, präzise und akkurat Einleitende Sichtkontrollen und Betriebstests werden durchgeführt und anhand eines detaillierten technischen Berichts dokumentiert. Zudem erhalten Sie Unterlagen zur Kalibrierungsprüfung und Justierung des Wärmestroms und der Temperatursignale. Einige spezifische Prüfungen und Zusatzfunktionen für das DSC-System sind in der folgenden Tabelle aufgeführt: Roboter Elektronik Heizofen und Kühlsysteme Wärmestromsensor und Temperatursensoren Sichtkontrolle des ext. Gehäuses und der Peripheriegeräte Zustandsprüfung der externen Anschlüsse Zustandsprüfung des Anzeigebildschirms und der Tastatur Sicherstellung, dass von der STAR e -Software eine Sicherungskopie erstellt wurde Überprüfung der Kalibrierung des DSC-Systems Überprüfung des DSC-Ofens und -Sensors Neukalibrierung und Überprüfung der Änderungen Überprüfung des Probenroboters Überprüfung und Test der Kühlvorrichtung Systemtest mithilfe der Servicesoftware Technischer Support per Telefon und Notfallpriorität, Reise- und Arbeitskosten abgedeckt Ersatzteile Updates für die STAR e -Software Wärmestromsensor und Ofendeckel Reinigung des Wärmestromsensors und des Ofendeckels Überprüfung der Symmetrie des MultiSTAR TM -Sensors Verhindert die Akkumulation von Verunreinigungen, die sich auf die grundlegende Leistung, die Wärmestromergebnisse und Ihre Auswertungen auswirken können. Die Möglichkeit zur Justierung der FRS5- und HSS7-Sensoren gewährleistet flache Basislinien und somit eine bessere Probenanalyse. 4

5 Wägen ist unser Geschäft, der TGA-Service unsere Leidenschaft Anfängliche Sichtkontrollen und Funktionstests werden durchgeführt und anhand eines detaillierten technischen Berichts dokumentiert. Zudem erhalten Sie Unterlagen zur Kalibrierungsprüfung und Justierung des Systems für die Gewichtsmessung, des SDTA und der Temperatursignale. Einige spezifische Prüfungen und Zusatzfunktionen für das TGA-System sind im Folgenden aufgeführt: TGA-Service Roboter Elektronik Sensoren Heizofen und Kühlsysteme Ultramikrowaage Sichtkontrolle des ext. Gehäuses und der Peripheriegeräte Zustandsprüfung der externen Anschlüsse Zustandsprüfung des Anzeigebildschirms u. der Tastatur Sicherstellung, dass von der STAR e -Software eine Sicherungskopie erstellt wurde Überprüfung der Kalibrierung des TGA-Systems Überprüfung des TGA-Ofens und -Sensors Überprüfung und Test der Kühlvorrichtung Neukalibrierung und Überprüfung der Änderungen Überprüfung des Probenroboters Systemtest mithilfe der Servicesoftware Technischer Support per Telefon und Notfallpriorität, Reise- und Arbeitskosten abgedeckt Ersatzteile Updates für die STAR e -Software Ringgewichte für interne Kalibrierung Überprüfung der Montage der Ultramikrowaage Reinigung der Probenstütze und des Ofens Stellt den Betrieb der Waage auf höchstem Niveau sicher. Durch die Beseitigung von Verunreinigungen wird die Lebensdauer des TGA-Systems verlängert und die Gefahr von Artefakten eliminiert. 5

6 TMA-Service Verlassen Sie sich auf uns, wenn Sie sich auf die Nanometerauflösung verlassen müssen Die am System vorgenommenen Sichtkontrollen und Funktionstests werden anhand eines detaillierten technischen Berichts dokumentiert. Zudem erhalten Sie Unterlagen zur Kalibrierungsprüfung und Justierung des Systems für die Dimensionsmessung, des SDTA und der Temperatursignale. Einige spezifische Prüfungen und Zusatzfunktionen für das TMA-System sind im Folgenden aufgeführt: Heizofen und Kühlsysteme Elektronik Sensoren Interner Verschiebungsmechanismus Sichtkontrolle des ext. Gehäuses und der Peripheriegeräte Zustandsprüfung der externen Anschlüsse Zustandsprüfung des Anzeigebildschirms u. der Tastatur Sicherstellung, dass von der STAR e -Software eine Sicherungskopie erstellt wurde Überprüfung der Kalibrierung des TMA-Systems Überprüfung des TMA-Ofens und -Sensors Überprüfung der Probenfühlerposition Überprüfung und Test der Kühlvorrichtung Neukalibrierung und Überprüfung der Änderungen Systemtest mithilfe der Servicesoftware Technischer Support per Telefon und Notfallpriorität, Reise- und Arbeitskosten abgedeckt Ersatzteile Updates für die STAR e -Software Glassensor und Stütze Reinigung der Probenstütze und des Ofens Überprüfung des parallel geführten Sensors Probenstützen und Heizofen werden gereinigt und ermöglichen so reproduzierbare Probenmessungen. Stellt sicher, dass sich der Probenfühler absolut frei auf und ab bewegen kann. 6

7 Kraft- und Verschiebungs- Sensoren Frequenzgeber Elektronik Heizofen und Kühlsystem Einspannung Absolut flexibel Ihr DMA-Modul Anfängliche Sichtkontrollen und umfassende Funktionstests werden am System durchgeführt und anhand eines detaillierten technischen Berichts dokumentiert. Die Leistung der Kraft-, Verschiebungs- und Temperatursensoren wird überprüft, so dass Sie der Modul-, Phasen-, SDTA- und Temperatursignalmessung voll und ganz vertrauen können. Sie erhalten einen detaillierten Bericht mit vollständiger Dokumentation. Einige spezifische Prüfungen und Zusatzfunktionen für das DMA- System sind im Folgenden aufgeführt: Überprüfung der Kraft- und Verschiebungssensoren Justierung der Ofensymmetrie Sichtkontrolle des ext. Gehäuses und der Peripheriegeräte Zustandsprüfung der externen Anschlüsse Zustandsprüfung des Anzeigebildschirms u. der Tastatur Sicherstellung, dass von der STAR e -Software eine Sicherungskopie erstellt wurde Überprüfung der Kalibrierung des DMA-Systems Überprüfung der Einstellung des DMA-Ofens und der Klemmbefestigung Überprüfung des DMA-Frequenzgebers Überprüfung der DMA-Sensorstütze Vierachsige Ausrichtung und Resonanzcheck Überprüfung und Test der Kühlvorrichtung Neukalibrierung und Überprüfung der Änderungen Systemtest mithilfe der Servicesoftware Technischer Support per Telefon und Notfallpriorität, Reise- und Arbeitskosten abgedeckt Ersatzteile Updates für die STAR e -Software Die Sensoren für die Kraft- und Verschiebungsmessung werden geprüft. So werden Modul und Phasenresultate kontinuierlich optimiert. Die Ofentemperatur wird auf ihr Gleichmaß geprüft und somit die Möglichkeit von Temperaturgefällen bei den Proben eliminiert. 7DMA-Service

8 Gerätequalifizierung Die Gerätequalifizierung ist schon lange Pflicht in der pharmazeutischen, biotechnologischen und medizinischen Industrie. Doch auch viele Kunden in nicht regulierten Umgebungen sehen die deutlichen einer qualifizierten Installation und Kalibrierung. METTLER TOLEDO bietet Logbücher für Thermoanalysesysteme, die eine ganze Reihe von Vorzügen aufweisen. Vorzüge Zeitersparnis Gesteigerte Produktivität Sichere Konformität Merkmale Dank einer schnellen, anfänglichen Qualifizierung können Sie unmittelbar die Arbeit mit Ihrem Thermoanalysesystem aufnehmen. Anwender werden mit dem Produkt vertraut gemacht, um produktive und sichere Arbeitsabläufe zu gewährleisten. IPac minimiert die Gefahr einer Nichteinhaltung von Regulierungsbestimmungen bei FDA- Prüfungen und anderen Kontrollen des QM- Systems (IPac ist ein maßgeschneiderter Service für die anfängliche Qualifizierung). Kompetenz und Schulung Wir bieten unseren Kunden eingehende Produkt- und Anwendungsseminare sowie Schulungen. Eignen Sie sich in einem unserer maßgeschneiderten Schulungsprogramme anwendungsspezifische Kenntnisse an und versetzen Sie sich so in die Lage, Ihr System für die thermische Analyse noch effizienter und produktiver zu verwenden. Konformität mit der FDA-Richtlinie 21 CFR Part 11 Zur Qualitätssicherung stehen spezielle Tools zur Verfügung, mit denen Unternehmen hohe Standards erzielen können. Die Softwareoptionen für Benutzerrechte und 21 CFR Part 11-Konformität sind besonders wertvoll und wichtig für Labore mit mehreren Anwen dern, die offizielle Leitlinien einhalten müssen. Für weitere Informationen Deutschland Mettler-Toledo GmbH Ockerweg 3 D Gießen Tel. +49 (0) Fax +49 (0) TA.DZ@mt.com Österreich Mettler-Toledo GmbH Südrandstraße 17 A-1230 Wien Tel. +43 (0) Fax +43 (0) Info.mtat@mt.com Schweiz Mettler-Toledo (Schweiz) GmbH Im Langacher CH-8606 Greifensee Tel. +41 (0) Fax +41 (0) Info.ch@mt.com Technische Änderungen vorbehalten 11/2006 Mettler-Toledo GmbH Gedruckt in Deutschland