Portale - Interaktive Zugangssysteme als Voraussetzung erfolgreicher Managementunterstützung bei Bayer. Dr. Bernd-Ulrich Kaiser

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1 Portale - Interaktive Zugangssysteme als Voraussetzung erfolgreicher Managementunterstützung bei Bayer Dr. Bernd-Ulrich Kaiser KI (Knowledge Management and Intranet Services)

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3 Ausrichtung des Unternehmens Investoren Value Management DUB Process Management BPR/SAP BIR/Intranet Knowledge Management Prozesse Internet Mitarbeiter ecommerce BIR = Kunden KI (Knowledge Management and Intranet Services)

4 Mitarbeiterportal Information Personalisierter Zugriff Interne Informationen Externe Informationen Dokumentenlenkung Anwendungen Basissysteme (SAP R/3,...) Informationssysteme (ISOM,...) Workflow (Lotus Domino) Externe Dienste Intranet - Internet - Extranet Kommunikation , Kalender Virtuelle Räume (Chat) Zusammenarbeit Gruppenarbeit, WEB-Schulung Communitbildung Eine Eine unternehmensweit unternehmensweit einheitliche einheitliche Zugriffsarchitektur Zugriffsarchitektur für für Bayer-Mitarbeiter Bayer-Mitarbeiter KI (Knowledge Management and Intranet Services)

5 Informationsarchitektur anagementtechniken Managementprozesse Betriebswirtscha usiness rocess eengineering operativ strategisch Portale (ISOM, mybaynet) Wissensmanagement (Content Server) Datenserver (SAP BW, SAP SEM) Geschäftsprozessabwickelnde Systeme (SAP R/3) Dokumentenserver (Documentum,...) Geschäftsprozessunterstützende Systeme ( , Office,...) Herz Verstand Wertmanag ment Werttreibe KI (Knowledge Management and Intranet Services) Geschäftsprozesse

6 Entwicklungsschritte Mitarbeiterportal KI (Knowledge Management and Intranet Services)

7 ISOM - Startbildschirm Indikator: Zeigt an, dass neue Informationen vorliegen. Nach Anklicken wird der Indikator entfernt. Die Indikatoren werden anwenderbezogen gespeichert. PC-spezifische Zeile: Hier können externe Programme aufgerufen werden Nachrichten: Anklicken zeigt die Meldung in Langform Weitere Meldungen: Es gibt verschiedene Operationen, die bei Anklicken ausgeführt werden können. Meldung in Textform Verzweigung auf eine ISOM-Seite Verzweigung auf eine Intranet oder Internet-Seite KI (Knowledge Management and Intranet Services)

8 ISOM Umsatz / Ergebnis KI (Knowledge Management and Intranet Services)

9 Aufbau des mybaynet Startseite des Bayer Intranets nicht personalisierbares Informationsangebot einzelne Basisapplikationen eingebunden (Telefonsuche, BayNet netcatalog) Log in Personalisierbare mybaynet Seite Komplettes Inhaltsangebot aus Bayerinternen sowie Bayer-externen Quellen Vollständiges Applikationsangebot (z.b. Office Assistant, ISOM, B2B- Procurement, Bookmarks) KI (Knowledge Management and Intranet Services)

10 Mitarbeiterportal mybaynet Anwendung Information Kommunikation ISOM Zusammenarbeit Information KI (Knowledge Management and Intranet Services)

11 Personalisierung des mybaynet 1 Beim ersten Einstieg enthält die mybaynet-seite eine Standard-Auswahl an Inhalten und Diensten. Diese Auswahl kann auf mehreren Wegen verändert werden. 2 Die Schaltfläche Inhalte anpassen (1) führt Sie in eine speziellen Dienst, der alle Möglichkeiten bietet. Der Quickput (2) erlaubt das schnelle Hinzufügen neu angebotener Channels 3 In der Kopfleiste jeden Channels ist ein Button (3) integriert, der das schnelle Löschen eines Channels aus der Personalisierung erlaubt. KI (Knowledge Management and Intranet Services)

12 mybaynet mit SAP-Portal KI (Knowledge Management and Intranet Services)

13 Komplexe Arbeitsumgebung Das Mitarbeiterportal gewinnt durch die Einbindung zahlreicher weiterer Funktionen di im gesamten Unternehmen genutzt werden können. Alle Entwicklungsschritte im Mitarbeiterportal werden mit den Betreibern der bestehenden Anwendungen abgestimmt. Suchmaschine Net- Katalog Interne Channels Externe Channels ecommerce Corporate Identity Mitarbeiterportal Intranet-Auftritte von UBs und Beteiligungen Single sign-on SAP LDAP KI (Knowledge Management and Intranet Services)

14 Betriebskonzept ISOM und mybaynet Zugriffsberechtigungen KI (Knowledge Management and Intranet Services)

15 Der Office Assistant Personalisierbarkeit KI (Knowledge Management and Intranet Services)

16 Wissensebenen für internes Wissen E-Learning, Online-Zeitung CRM Kunden -Areal Wissensdatenbank Gesichertes Wissen (allgemeingültiges Wissen) Aufbereitung (Publikation) These: die Wissens-Aufbereitung lohnt sich nur bei zahlendem Kunden Praxis-Wissen (Best-Practice Wissen) Erfahrungs-Wissen (Implizites Wissen) Dokumentation, Communities KI (Knowledge Management and Intranet Services)

17 KIBIT - Knowledge in Bayer Intranet - I KI (Knowledge Management and Intranet Services)

18 Wege der Informationsbeschaffung Top Down: Anwender formuliert seinen Informationswunsch Anforderung Anwender Angebot Bottom Up Informationsredakteur unterbreitet Vorschlag Vorteile Top Down: Klare Vorgabe Kundenorientiert Systematisch erfaßbar Nachteile Top Down: Anforderungen oft zu anwenderspezifisch Aktives Durchsetzungsvermögen nötig top down bottom up Informationsbasis Vorteile Bottom up: Schneller Erfolg möglich Informationsredakteur agiert als Architekt Nachteile Bottom up: Informationsredakteur muß Informationsbedar des Anwenders sehr gu kennen Gilt noch nicht bei allen als solide Vorgehensweise KI (Knowledge Management and Intranet Services)

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ISBN (4. Auflage) Preis: DM 198,00 KI (Knowledge Management and Intranet Services)