Teamcoaching. Workshop Impulstage für Gemeindegründung 4. Feb. 2011

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1 Teamcoaching Workshop Impulstage für Gemeindegründung 4. Feb. 2011

2 Was ist Coaching? Freisetzen des Potenzials?

3 Freisetzen des Potenzials! Was ist Coaching?

4 coaching Seelsorge / Mentoring / Coaching HIRTENDIENST / SEELSORGE Fürsorge Not im Fokus Beziehung Dienst Dienst durch Betreuung Sofortige Ergebnisse Ziel: Krisenmanagement geschieht durch: Verfügbarkeit Kein Lehrplan Frage: Was ist das Problem? Problemorientiert MENTORING Training für den Dienst Aufgaben im Fokus Befähigung Management Dienst durch Addition Mittelfristige Ergebnisse Ziel: Vermittlung von Know- How geschieht durch: Lehre Fester Lehrplan Frage: Was brauche ich? Zielorientiert COACHING Training für persönliches Wachstum Person / Charakter im Fokus Veränderung Leiterschaft Dienst durch Multiplikation Langfristige Ergebnisse Ziel: Befähigung zum selbständigen Handeln geschieht durch gute Fragen (Bevollmächtigung) Flexibler Lehrplan Frage: Was hast Du selbst zu bieten? Menschenorientiert

5 Das Schnäpperli

6 Die 5 Botschaften des Schnäpperlis Kontrolliere als Coach, was du kontrollieren kannst: deinen Mund. (Tim Gallwey) Es gibt keinen Zusammenhang zwischen Problem und Lösung. (Steve de Shazer) Du kannst das Problem nicht mit derselben Art des Denkens lösen, die zum Problem geführt hat. (Albert Einstein) Du brauchst eine Haltung, in der du dem Wunder nicht im Weg stehst. (Thies Stahl) Je länger du nicht verstehst, desto intelligenter bist du. (Hans Fluri) 6

7 Kennzeichen Fokussierung auf die Zukunft, nicht auf die Vergangenheit (und ihre Analyse) Ignorieren der (vermeintlichen) Ursachen Schaffung von Wahlmöglichkeiten Raus aus dem Wir haben schon alles versucht und nichts klappt. Nutzung der vorhandenen Zeit konsequent für das kreative Entdecken von Lösungen Identifizierung von Ressourcen: Ungenutzte Fähigkeiten und Möglichkeiten des Teams entdecken und einsetzen Hilfe zur Selbsthilfe

8 Annahmen Problem talk creates problems. Solution talk creates solutions. (Steve de Shazer) Oft kennen wir unbewusst die Lösung Wir nutzen nur einen kleinen Teil der Ressourcen, die uns zur Verfügung stehen Eine ausführliche Analyse der Situation verstärkt oft nur die Problematik anstatt eine Lösung zu fördern

9 Coaching: Gestaltung der Zukunft statt Problemanalyse Nicht: Wie ist das Problem entstanden? Wer hat das Problem verursacht? Warum hat er das gemacht? Was ist das Schlimmste daran? Weshalb? Sondern: Was brauchst Du, um dieses Problem zu lösen? Wenn ein Wunder alle Probleme lösen würde, was wäre dann anders? Wie könnte er sich in Zukunft verhalten? Was soll in Zukunft genau anders sein? An welchem Verhalten würde ein Außenstehender merken, dass du dein / Ihr Euer Ziel erreicht hast / habt?

10 Wann ist Teamcoaching gefragt? Spannungen und atmosphärische Störungen in Gruppen und Teams Verbesserung der Kommunikation Projektarbeit (Zieldefinition, Umsetzung etc.) Herausforderungen, in denen ein Team steht Veränderungsprozesse Neue Gruppenmitglieder integrieren Lösung immer wiederkehrender Problem im Team u.v.a.m.

11 Wann ist Teamcoaching gefragt? Zum Beispiel hier:

12 Teamcoaching Fragen: 1. Wann hättest Du Dir in Deiner Situation Coaching gewünscht? 2. Wo hast Du schon einmal Coaching als hilfreich erlebt?

13 Die große Kunst im Coaching: Sprechen Fragen Zuhören Wertschätzen

14 Eisenbarren = 1 x Wert Hufeisen = 10 x Wert Nadeln = x Wert Springfedern für Schweizer Uhren = x Wert Das Rohmaterial ist nicht so wichtig wie die Frage, wie es entwickelt / Gefördert wird Coaching: Trage dazu bei, dass aus einem Eisenbarren Springfedern werden!

15 Teamcoaching Vorgehensweise 1. Schritt: Rahmen klären Vorgeschichte zusammenfassen Durch den Coach erkennbare Ressourcen benennen Arbeitsmethodik erläutern Rollen klären: Coach als Methodenexperte, Team als inhaltliche Experten Spielregeln gemeinsam festlegen Woran soll man merken, dass wir hier sachlich diskutieren? Was tun wir dann oder eben nicht?

16 Teamcoaching Vorgehensweise Tool Fallender Stuhl

17 Teamcoaching Vorgehensweise 2. Schritt: Erwartungen und Ziele klären Erfolgskriterien für das Coaching definieren Hilfreiche Fragen: Was soll bei diesem Coaching geschehen, damit es sich für Euch wirklich gelohnt hat, dabei gewesen zu sein? Was soll am Ende anders sein als vorher? Woran werdet Ihr merken, dass Ihr Euer Ziel erreicht habt? Woran werden das Eure Teammitglieder, Euer Pastor merken? Wie wahrscheinlich ist es aus Eurer Sicht, dass diese Erwartungen erfüllt werden?

18 Teamcoaching Vorgehensweise 3. Schritt: Brennpunkte erarbeiten Ziel: Themen festlegen, an denen gearbeitet werden soll Vorgehen: Gruppierungsübung zu unbefriedigenden und störenden Situationen oder Erlebnissen, Oberthemen herausarbeiten, ggf. Prioritätenliste erstellen

19 Teamcoaching Vorgehensweise 3. Schritt: Brennpunkte erarbeiten Methode: Post-it-Gruppierungsübung - Jeder erhält 3-5 Post-it-Notizzettel - Einen Gedanken pro Notiz - Alle Notizen an die Wand / Flipchart - Alle Teilnehmer gruppieren (still) die Notizen nach ihrer inhaltlichen Nähe (5-7 Min) - Notizen laut vorlesen und Gruppierungen evtl. anpassen Hauptthemen entdecken, für das erste Treffen auswählen (Punkte- bzw. Strich-Methode)

20 Teamcoaching Vorgehensweise 4. Schritt: Ist-Zustand feststellen Methode: z.b. Skalenfragen - Ist-Zustand auf Skala von 0-10 einschätzen lassen, den Teil zwischen 0 und dem Ist-Zustand näher beleuchten - Alternativ: Imaginäre Skala auf den Boden (ganzen Raum nutzen): jeder Teilnehmer gibt seine persönliche Einschätzung ab, wie er das Problem einschätzt

21 Teamcoaching Vorgehensweise Nutzen von Skalierung: Standortbestimmung: Wo stehst Du / steht Ihr? A. Zuversicht stärken: Was ist der Unterschied zwischen Eurer Situation und null? Was habt Ihr bereits geschafft? D. Ziel konkretisieren: Wo wärt Ihr gerne auf der gleichen Skala? Was genau würdet Ihr dort anders machen? B. Unterschiede nutzen: Welche beiden Situationen fallen Euch ein, bei der die eine näher am Ziel und die andere weiter vom Ziel entfernt war? Was macht den Unterschied genau aus? C. Nächste (kleine) Schritte fokussieren: Angenommen, Ihr wärt einen kleinen Schritt weiter? Wer würde das in Eurem Umfeld zuerst merken? Woran?

22 Teamcoaching Vorgehensweise 4. Schritt: Ist-Zustand feststellen Hilfreiche Fragen Wo steht Ihr heute auf der 10er-Skala? Wie habt Ihr es geschafft, schon bis zu diesem Punkt zu kommen? Was macht den Unterschied zwischen diesem Punkt und null aus? Woran würdet Ihr merken, dass Ihr auf der Skala einen Punkt in Richtung 10 weiter gekommen sind?

23 Teamcoaching Vorgehensweise 5. Schritt: Sternstunden Ziel: Situationen entdecken, in denen das Problem nicht oder weniger stark aufgetreten ist ( Ausnahmen ) Fähigkeiten und Ressourcen entdecken, mit denen das geschafft wurde Vorgehen: Moderation der Gesamtgruppe oder Arbeit in Kleingruppen

24 Teamcoaching Vorgehensweise 5. Schritt: Sternstunden (Hilfreiche Fragen) Wo habt Ihr in der letzten Woche / in den letzten Monaten Sternstunden erlebt Situationen, in denen das Problem nicht aufgetreten ist? Was war da genau anders? Was hat es Euch/Dir leicht gemacht, so zu reagieren? Was hast Du dazu beigetragen, dass Deine Team-Kollegen so reagiert haben? Was könntest Du aus diesen Sternstunden für die Lösung Eures Problems lernen? Wenn es denn wirklich keine Sternstunden gab gab es dann vielleicht Situationen, in denen das Problem etwas weniger stark auftrat? Was habt Ihr / hast Du / andere dazu beigetragen? Wo liegen die Sternstunden auf der Skala? Was macht den Unterschied zu Eurer heutigen Einschätzung aus? Was habt Ihr persönlich dazu beigetragen?

25 Teamcoaching Vorgehensweise 6. Schritt: Wunderfrage bzw. Futur Perfekt Ziel: Präzise Vorstellung der Zukunft entwickeln, in der das Problem gelöst ist (Suche nach hypothetischen Lösungen) Vorgehen: Moderation der Gesamtgruppe oder Arbeit in Interessengruppen (zu den Brennpunkten )

26 Teamcoaching Vorgehensweise 6. Schritt: Wunderfrage bzw. Futur Perfekt (Hilfreiche Fragen:) Stell Dir vor, Du gehst nachher nach Hause und legst Dich heute Abend schlafen und während Du schläfst, geschieht über Nacht ein Wunder und das Problem ist verschwunden und Du weißt aber nicht, dass das Wunder passiert ist, weil Du ja geschlafen hast Wie wirst Du am Morgen / beim nächsten Treffen merken, dass das Wunder geschehen ist? Woran wirst Du zuerst erkennen, dass etwas anders ist? Oder: Stellt Euch ein Treffen Eures Leitungsteams in 2 Jahren vor. Was werdet Ihr erreicht haben? Worüber werdet Ihr sprechen? Was wist Du (jeder persönlich) anders machen? Was werden dann Außenstehende (z.b. Euer Coach) über diese Gruppe sagen?

27 Teamcoaching Vorgehensweise 6. Schritt: Wunderfrage bzw. Futur Perfekt (Hilfreiche Fragen:) Konkret nachfragen: Du sagst, Du wärst dann glücklich. Was wird Dir dieses Gefühl ermöglichen, was Du bislang noch nicht getan hast? Negatives umdrehen: Du sagst, Du bräuchtest dann nicht so lustlos zu den Sitzungen zu gehen. Was würdest Du stattdessen tun? Ressourcen verdeutlichen: Welche Konsequenzen hätte das Wunder für Dein Verhalten? Was würdest Du tun, was Du noch nicht tust?

28 Teamcoaching Vorgehensweise 7. Schritt: Recourcen entdecken INTERNE / VORHANDENE RECOURCEN: Welche Eurer Fähigkeiten wären hier hilfreich? Worauf könntet Ihr Euch in herausfordernden Situationen immer verlassen? Was habt Ihr schon (evtl. erfolgreich) unternommen, das Euer Problem verringert hat? Woran erkennt Ihr, dass etwas funktioniert? Was soll in Eurem Team so bleiben, wie es ist?

29 Teamcoaching Vorgehensweise 7. Schritt: Recourcen entdecken EXTERNE RECOURCEN: Wer könnte Euch helfen? Woher bekommt Ihr relevante Informationen? Was würde XY an Eurer Stelle tun? Was hält Euer bester Freund / der Pastor o.a. davon? Wer in Eurer Umgebung kann Euch bei der Lösung helfen?

30 Teamcoaching Vorgehensweise 8. Schritt: Maßnahmen Ziel: Formulierung von nächsten Schritten (=Maßnahmen, die in nächster Zukunft umgesetzt werden können, z.b. um einen Punkt auf der Skala weiterzukommen) Vorgehen: Moderation der Gesamtgruppe oder Gruppenarbeit

31 Teamcoaching Vorgehensweise 7. Schritt: Maßnahmen Hilfreiche Fragen: Was müsst Ihr tun, um einen Schritt weiter in Richtung 10 zu kommen? Was kannst Du persönlich dazu beitragen? Woran würdet Ihr merken, dass sich Eure Situation ein klein bisschen verbessert hat? Wenn jemand von Euch der Coach wäre, was würde er Euch selbst als nächsten Schritt empfehlen? Coach gibt jedem Teilnehmer eine Hausaufgabe mit

32 Teamcoaching Vorgehensweise 7. Schritt: Maßnahmen Ideen: Verändere noch nichts. Beobachte einfach nur und lege für jede positive Situation / jeden festgestellten (auch kleinen) positiven Schritt bei Euren Treffen ein Bonbon in eine Schale Zähle, wie oft Dein Teammitglied Danke sagt. Wunderkerzen (Fallbeispiel: Lege jedes Mal, wenn Du einen Entwicklungsschritt beim Anderen bemerkst, eine Wunderkerze in sein Fach ) Etc.

33 Teamcoaching Vorgehensweise Weitere Tools:

34 Tool zirkuläre fragen Ziele: Andere Sichtweisen auf das Problem entdecken Verknüpfungen zu anderen betroffenen Personen erkennen / Einbeziehen der Wahrnehmungen anderer Mitglieder eines "Systems (Systemische Betrachtungsweise) Ausbrechen aus festgefahrenden Denkmustern Neue Recourcen entdecken Mögliche Fragen: "Wenn ich den Leiter Deines Teams fragen würde, wie würde er die Situation beschreiben?" "Und wie würde Teammitglied XY diese Beschreibung kommentieren?" "Wenn Du diese Veränderung machen würden, wer müsste sich dann auch verändern? Und auf wen hätte das noch alles Einfluss?" "Wenn Du hier jetzt anders verhalten würden, wen würde das am meisten freuen? Wie würde derjenige reagieren? Und wer würde darauf wiederum besonders reagieren? Wer würde das vielleicht gar nicht mitbekommen?

35 Tool Konflikt-Kleiderschrank Anlass - Coaching mit einer von zwei Konfliktparteien Ziele: - Wahlmöglichkeiten des Gecoachten erhöhen - Aus der Opferrolle zur Gestalterrolle gelangen - Änderungen in der Interaktion fördern

36 Tool Konflikt-Kleiderschrank Schritt 1: Skala einrichten Worum geht es im Konflikt? Wie verhältst Du dich bei null auf der Skala (bisher schlimmste Situation)? Wie verhältst Du dich bei 10 auf der Skala (beste denkbare Beziehung)? Wo stehst Du jetzt im Moment auf der Skala? Wie weit willst Du kommen auf der Skala?

37 Tool Konflikt-Kleiderschrank Schritt 2: Verhaltensmöglichkeiten erkunden Was würdest Du tun, wenn Dein aktuelles Verhalten +1 auf der Skala auswählen würdest? Was noch? Wie würde sich das auswirken? Wie würde die andere Partei reagieren, und wie würdest Du darauf reagieren? Weitere Punktwerte nach oben auf der Skala ausloten Evtl. Punktwerte nach unten auf der Skala ausloten Evtl.: Was hat bisher am ehesten schon ein wenig funktioniert? Evtl. Sternstunden in der Beziehung: Was hast Du da anders gemacht?

38 Tool Konflikt-Kleiderschrank Schritt 3: Strategie festlegen Für welche Verhaltens-weisen willst du dich in den nächsten Tagen in welchen Situationen entscheiden? Welche Kombinationsmöglichkeiten willst Du ausprobieren? Evtl. bestärken, mit den verfügbaren Wahlmöglichkeiten zu spielen

39 Tool Ortswechsel bei Konflikten Anlass: Coaching mit einer von zwei Konfliktparteien Ziel: Der Coachee soll verschiedene Sichtweisen im System besser verstehen und daraus Erkenntnisse und Lösungen ableiten

40 Tool Ortswechsel bei Konflikten VORGESPRÄCH: Zielklärung für das Coachinggespräch Momentanen Fortschritt in der Lösungsfindung skalieren lassen (10 = Ziel erreicht in der Gestaltung der Beziehung) Was hat der Coachee schon versucht, und was hat am ehesten schon ein wenig funktioniert? Wie hat der Coachee das geschafft?

41 Tool Ortswechsel bei Konflikten Ort 1 Ort 2 Ort 3 Meine Sicht Sicht des anderen Neutraler Beobachter Ort 4 Beobachter s Beobachter

42 Ort 1: Meine Sicht Was ist aus diesem Betrachtungswinkel Deine kühnste Erwartung für die Beziehung zwischen Euch beiden? Wie würdest Du anfangen zu merken, dass sich Deine Erwartungen erfüllt haben? Wie wirst Du darauf reagieren? Was wirst Du dann anders tun? Welche Beispiele gingen schon ein wenig in die gewünschte Richtung? Wie war das möglich, wie habt Ihr beide dazu beigetragen? Wie würdest Du in der Beziehung merken, dass Du einen kleinen Schritt weitergekommen bist?

43 Ort 2: Sicht des anderen Was weißt Du an der Person am Ort 1 zu schätzen? Was soll diese Person weiterhin so tun wie bisher? Was ist Deine kühnste Hoffnung für die Beziehung zwischen Euch beiden? Warum ist Dir das so wichtig? Wie würde sich die Erfüllung der kühnsten Erwartung auf Euch beide auswirken? Was denkst Du, ist die kühnste Erwartung Deines Gegenübers? Wie kannst Du zu den Erwartungen beitragen? Wie könnte Dein Gegenüber zu den Erwartungen beitragen? Wo steht die Beziehung momentan auf einer Skala von 0 10? Was würde Dein Gegenüber auf diese Frage antworten? Was war hilfreich um soweit zu kommen? Woran würdest Du und Dein Gegenüber bemerken, dass Ihr einen kleinen Schritt weiter wärt?

44 Ort 3: Neutraler Beobachter Wenn Du nun aus der Distanz die Beziehung zwischen den beiden Personen anschaust, was fällt Dir auf? Welches Bild, welche Metapher kommt Dir dazu in den Sinn? Wie sieht die wünschenswerte Fortsetzung des Bildes/der Metapher aus? So wie Du den beiden jetzt gehört hast, was gibt Dir etwas Zuversicht und Hoffnung? Was würdest Du der einen oder der anderen Person aus Deiner neutralen Sicht raten?

45 Ort 4: Beobachter s Beobachter Was fällt Dir an den Aussagen des Beobachters am Ort 3 auf? Was noch?

46 Tool Ortswechsel bei Konflikten GESPRÄCHSABSCHLUSS Evtl. den Fortschritt nochmals skalieren lassen Was heißt das alles im Bezug auf Deine Zielsetzung? Wie könnten Deine möglichen nächsten kleinen Schritte aussehen?