Krankenhauszertifizierungsverfahren im Vergleich

Transkript

1 Krankenhauszertifizierungsverfahren im Vergleich Eine Analyse des aktuellen Krankenhauszertifizierungsmarktes in Deutschland (Masterarbeit am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre V (Univ.-Prof. Dr. Jörg Schlüchtermann) der Universität Bayreuth) 1

2 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 2

3 Vorstellung Vera Klose Studium der Gesundheitsökonomie Universität Bayreuth (Bachelor & Master) Mentoren-Programm der Universität Dr. Rüdiger Schaar Bayreuth Leiter Organisationsentwicklung Klinikum Dritter Orden München Masterarbeit: Krankenhauszertifizierungsverfahren im Vergleich 3

4 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 4

5 Aufbau der Masterarbeit 5

6 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 6

7 Untersuchte Verfahren EFQM-Modell 2012 DIN EN ISO 9001:2008 und pren ISO 9001:2014 DIN EN 15224:2012 KTQ- Manual

8 Strukturelle Rahmenbedingungen der Verfahren 8

9 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 9

10 Analyse der Anforderungskataloge Elemente eines Qualitätsmanagements nach Zollondz Quelle: Eigene Abbildung in Anlehnung an Zollondz (2011), S

11 Analyse der Anforderungskataloge Grundidee: Aktualisierung der Spinnennetzdarstellung aus dem Jahr 2001 Ausgangspunkt: EFQM-Modell Quelle: Eigene Abbildung in Anlehnung an Ament- Rambow (2001), S. 34 Vorgehen: Vergleich auf Orientierungspunktebene (OP) des EFQM-Modells: 1. Schritt: Ermittlung der Übereinstimmungen 2. Bestimmung des Grades der Übereinstimmung 11

12 Analyse der Anforderungskataloge EFQM-Modell Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an EFQM (2012) 12

13 Analyse der Anforderungskataloge EFQM-Modell Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an EFQM (2012) 13

14 Analyse der Anforderungskataloge EFQM-Modell Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an EFQM (2012) 14

15 Analyse der Anforderungskataloge Inhaltliche Gegenüberstellung

16 Analyse der Anforderungskataloge Inhaltliche Gegenüberstellung Ergebnisse 2001: 2014: Quelle: Eigene Abbildung in Anlehnung an Ament- Rambow (2001), S

17 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 17

18 Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens 18

19 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Hilfestellung für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 19

20 Status quo und Entwicklungstrend KTQ Zertifizierungen nach Jahren (stand Oktober 2014) Teilnehmende Krankenhäuser am Ludwig Erhard Preis (EFQM) Quelle: KTQ (2014b) 443 Krankenhäuser nach KTQ zertifiziert (Oktober 2014) Quelle: Ludwig-Erhard-Preis e.v. (2011;2012;2013) 20

21 Status quo und Entwicklungstrend 21

22 Status quo und Entwicklungstrend Anzahl der vier Verfahren laut DKA 2014 in deutschen Krankenhäusern (n= 1954) Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an DKA (2014) 22

23 Status quo und Entwicklungstrend Verfahren nach Trägerschaft Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an DKA (2014) 23

24 Status quo und Entwicklungstrend Verfahren nach Versorgungsstufen Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an DKA (2014) 24

25 Status quo und Entwicklungstrend Marktanteile KTQ und DIN EN ISO 2012 und 2014 Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Pinter (2013), DKA (2014) 25

26 Status quo und Entwicklungstrend Verhältnis KTQ und DIN EN ISO 2008 und 2014 in niedersächsischen Krankenhäusern Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Zapp et al (2010), DKA (2014) 26

27 Status quo und Entwicklungstrend DIN EN ISO und KTQ im Bundesländervergleich Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an DKA (2014) 27

28 Status quo und Entwicklungstrend Verteilung der Verfahren 2004, 2008 und 2014 Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Blumenstock et al. (2005), Zapp et al. (2010), DKA (2014) 28

29 Agenda Vorstellung Aufbau der Masterarbeit Untersuchte Verfahren Analyse der Anforderungskataloge Empfehlungen für die Wahl eines Verfahrens Status quo und Entwicklungstrend Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft 29

30 Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft DIN EN ISO KTQ Freiwilligkeit der Zertifizierung (Status Quo) Krankenhauszertifizierungsmarkt der Zukunft Gesetzliche Verpflichtung 30

31 ENDE Wir freuen uns auf eine rege Diskussion! Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an: Vera Klose Dr. Rüdiger Schaar 31

32 BACKUP Zertifizierungen 2008 und 2014 in niedersächsischen Krankenhäusern 32

33 BACKUP Zertifizierungsstatus deutscher Krankenhäuser 2012 und 2014 (DKA) 33