DIN 5008 von A bis Z So beeindrucken Sie mit perfekt gestalteten Briefen Aktuell: Inklusive den Änderungen aus 2005

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1 DIN 5008 von A bis Z So beeindrucken Sie mit perfekt gestalteten Briefen Wozu überhaupt eine DIN 5008? Die DIN erhebt den Anspruch, Empfehlungen zu geben, mit denen sich Schriftstücke leserfreundlich, zweckmäßig und übersichtlich gestalten lassen. Diese Norm legt nicht fest, was zu schreiben ist, sondern wie. Das Wie macht Sinn, wenn Ihnen eine Corporate Identity wichtig ist. Es ist empfehlenswert, wenn Sie in Ihrem Sekretariat, Ihrer Abteilung am besten in Ihrer gesamten Firma auf ein einheitliches Erscheinungsbild Ihrer Korrespondenz achten. Mit einem einheitlichen Schriftbild arbeiten Sie empfängerorientiert Ein weiteres Argument für Sie, sich an den Empfehlungen der DIN 5008 zu orientieren: Während Ihres Urlaubs oder wenn Sie erkrankt sind, erledigt oftmals eine Vertretung die anfallende Korrespondenz. Wenn diese Dame oder dieser Herr eigene Vorstellungen von der Gestaltung eines Briefs hat, sehen Schriftstücke ganz anders aus als die, die Sie geschrieben hätten. Sind Sie nicht auch der Meinung, dass der Empfänger, der sonst von Ihnen geschriebene Briefe erhält, dies als merkwürdig bis verwirrend empfinden könnte? Manchmal hilft die DIN nicht weiter Wenn Sie sich an den Empfehlungen der DIN 5008 orientieren, ist dies sicherlich einfacher, als selbst komplette Richtlinien für die Gestaltung von Briefen auszutüfteln. Doch manchmal lässt sich die Norm nicht so ohne Weiteres auf den eigenen Firmenbriefbogen übertragen. Der Sekretärinnen-Briefe-Manager empfiehlt: Erstellen Sie eine firmeneigene Richtlinie, die sich an der DIN orientiert und sich den Firmengegebenheiten anpasst. So wissen immer alle Mitarbeiter, was wie geschrieben wird, und Ihre Firma tritt nach außen einheitlich auf (Corporate Identity). Lässt sich die DIN mit einer zeitgemäßen Korrespondenz vereinbaren? Zeitgemäße Korrespondenz und die DIN 5008 gehen nicht immer Hand in Hand: Laut Norm können Sie eventuell abkürzen, zumindest findet sich das Beispiel evtl. im Regelwerk. Folgen Sie den Empfehlungen für eine zeitgemäße Korrespondenz, haben solche Abkürzungen in Ihren Briefen nichts zu suchen. Aktuelle Empfehlungen für eine zeitgemäße Korrespondenz erhalten Sie regelmäßig mit den Ausgaben des Sekretärinnen-Briefe- Managers. Seite 1

2 DIN 5008 von A bis Z Anlagevermerk Am Ende eines Schreibens auf mögliche Anlagen hinzuweisen ist nach wie vor aktuell und keineswegs veraltet. Wenn Sie Ihren Namen nicht maschinenschriftlich am Ende des Briefs wiederholen (davon ist aus Gründen der Höflichkeit abzuraten), sondern lediglich unterschreiben, sollten Sie vier Mal schalten; Sie lassen also drei Leerzeilen vor dem Vermerk "Anlage". Wiederholen Sie hingegen Ihren Namen per PC das ist die empfehlenswerte Variante, lassen Sie eine Leerzeile zwischen dem PC-geschriebenen Namen und dem Anlagevermerk. Beispiel 1: 1 Mit freundlichen Grüßen Gabi Müller 6 7 Anlage Das Wort Anlage kann durch Fettdruck hervorgehoben werden. Beachten Sie: Nach dem Wort Anlage steht nie ein Doppelpunkt, und es wird nicht unterstrichen. Beispiel 2: 1 Mit freundlichen Grüßen Gabi Müller 6 7 Anlagen 8 Rechnung 9 Lieferschein Wenn Ihr Brief besonders lang ausfällt oder Sie mehrere Anlagen aufführen möchten, passiert es leicht, dass der Platz auf dem Briefbogen nicht ausreicht. In diesem Fall können Sie den Anlagenvermerk rechts neben die Grußformel setzen. Laut DIN soll der Abstand vom linken Rand bis zum Anlagenvermerk 125,7 Millimeter betragen. Seite 2

3 DIN 5008 von A bis Z Anschriftenfeld Der Bereich für das gesamte Brieffenster heißt Anschriftfeld. Das Anschriftfeld insgesamt darf nicht mehr als neun Zeilen lang und damit 40 mm hoch sein (85 mm breit). Inhalt des Anschriftfeldes ist die Aufschrift (alle neun Zeilen). Bestandteil der Aufschrift ist die Anschriftzone, die nun verkleinert wurde (Leerzeile fällt weg). Sie umfasst maximal sechs Zeilen und hat eine Höhe von 27,3 mm sowie die Zusatz- und Vermerkzone, die jetzt maximal drei Zeilen betragen darf. Sie ersetzt die bisherigen zwei Zeilen für postalische Vermerke. Bislang war es optional, ob Sie die Adresse mit oder ohne Leerzeile schreiben. Ab sofort fällt die Leerzeile weg. Die Gründe für den Wegfall der Leerzeile sind: 1. Die nationalen und internationalen Anschriften sollen vereinheitlicht werden. Im übrigen Europa und in anderen Ländern wird keine Leerzeile in den Anschriften verwendet. 2. Im Bereich der elektronischen Frankierung wird bereits auf die Leerzeile verzichtet. 3. Die Bearbeitung der maschinell verarbeiteten Sendungen kann schneller erfolgen. Alt (und falsch): Neu (und richtig): Schröder GmbH Schröder GmbH Herrn Klaus Reiter Herrn Klaus Reiter Merowinger Straße 12 Merowinger Straße München München Das Anschriftenfeld wurde neu aufgeteilt Im Anschriftenfeld stehen Ihnen neun Zeilen zur Verfügung. Das war vorher so und ist jetzt noch immer so. Die Neuerung: Hatten Sie vorher zwei Zeilen für Zusätze und Vermerke zur Verfügung, sind es jetzt drei Zeilen. Zusätze und Vermerke sind beispielsweise: Persönlich; Nicht nachsenden; Einschreiben So sieht das korrekte Anschriftenfeld aus: 1 2 Zusätze und Vermerke (3 Zeilen) Anschrift (6 Zeilen) Büchersendung 2 Wenn unzustellbar, bitte mit neuer 3 Anschrift zurück 1 Schröder GmbH Seite 3

4 2 Herrn Bernd Schlau 3 Gebäude 3 A 4 Abteilung 3 RT/II 5 Postfach München Ebenfalls NEU: Laut alter DIN befand sich zwischen dem Vermerk und der Adresse immer eine Leerzeile, ab sofort nicht mehr. Setzen Sie keine Leerzeile mehr zwischen dem Vermerk und der Adresse! So platzieren Sie Vermerke richtig * Einzeilige Vermerke beginnen in Zeile 3. * Zweizeilige Vermerke beginnen in Zeile 2. * Dreizeilige Vermerke beginnen in Zeile 1. Gibt es keine Vermerke oder Vorausverfügungen, bleiben die ersten drei Zeilen des Anschriftenfelds leer. Seite 4

5 DIN 5008 von A bis Z Anschrift, Ausland Der Aufbau der Auslandsanschriften entspricht im Wesentlichen dem Aufbau der inländischen Anschriften. Es gibt jedoch einige Besonderheiten zu beachten. So sieht eine korrekt gestaltete Auslandsanschrift aus: Madame Clodette Linton Rue du Cheval LIEGE BELGIEN Diese Regeln gelten für Auslandsanschriften: * Keine Leerzeilen in der Anschrift * Kein Länderkennzeichen * Der Ort wird in der Landessprache, also "LIEGE", "FIRENZE" oder "BUCURESTI" geschrieben, wenn möglich. * Der Ort wird in Versalien (Großbuchstaben) geschrieben. * Das Bestimmungsland steht ohne Leerzeile in deutscher Sprache in Versalien unterhalb des Bestimmungsorts. Hören Sie (ausnahmsweise) nicht auf den DUDEN Der aktuelle Duden macht verwirrende Angaben zur Schreibweise der Adressen: In den Beispieladressen wird jeweils das Länderkennzeichen vor den Bestimmungsort geschrieben. Lassen Sie sich davon nicht verwirren orientieren Sie sich in diesem Fall an der DIN, da die DIN-Empfehlungen mit der Deutschen Post AG abgestimmt sind. Seite 5

6 DIN 5008 von A bis Z Zahlen Zahlen sollten dreistellig mit Leerzeichen gegliedert werden. Bei Zahlen mit Komma erfolgt die Gliederung in Dreiergruppen rechts und links des Kommas. Beispiele: * Stück * Einwohner * Stück * 0, Die Gliederung mit Punkt ist nur bei Geldbeträgen empfohlen. Bankleitzahlen Die Bankleitzahl wird so untergliedert: Dreierblock, ein Leerzeichen, Dreierblock, ein Leerzeichen, Zweierblock. Der Bankleitzahl wird ein BLZ ohne Doppelpunkt vorangestellt. BLZ IBAN Für internationale Angaben gilt folgende Schreibweise: fünfmal Vierergruppe, einmal Zweiergruppe. IBAN DE Postleitzahlen Postleitzahlen werden nicht gegliedert Bad Breisig Postfachnummern Postfachnummern werden zweistellig von rechts gegliedert. Beispiele: Seite 6

7 DIN 5008 von A bis Z Berufsbezeichnung Schreibweise von Professor, Doktor und Diplom-Ingenieur sowie Berufsbezeichnungen Immer wieder taucht die Frage nach der korrekten Platzierung von Titeln und akademischen Graden auf. Neues rund um den Professor Die DIN hat gemerkt, dass die alte Regelung, zwischen habilitierten und nicht habilitierten Professoren zu unterscheiden, nicht sonderlich praktikabel ist. Nun gilt, dass der Professor abgekürzt, also Prof., in jedem Fall vor den Namen gehört, da es nicht erkennbar ist, ob es sich um eine Amtsbezeichnung oder um einen akademischen Grad handelt. Herrn Prof. Dr. Peter Oberwichtig Die neue, aktuelle Empfehlung für alle Professoren. Das sagt der SekretärinnenBriefeManager dazu: Kürzen Sie den Professor nicht ab. Schreiben Sie ihn immer aus. Das ist höflicher. Akademische Titel und Diplome in der Anschrift Akademische Titel und Diplome wie zum Beispiel Dr. und Dipl.-Ing. stehen unmittelbar vor dem Namen, also in derselben Zeile. Herrn Dr. Werner Stark Der Doktortitel steht immer abgekürzt vor dem Namen. Berufsbezeichnungen in der Anschrift Berufsbezeichnungen hingegen wie zum Beispiel Direktor oder Rechtsanwalt werden hinter Herrn beziehungsweise Frau geschrieben. Herrn Rechtsanwalt Dr. Gerd Müller Herrn Vorstandsvorsitzenden Rolf Milser Vorbis AG Die SekretärinnenBriefeManager-Empfehlung: Längere Berufsbezeichnungen können Sie auch unterhalb des Namens platzieren. Herrn Rechtsanwalt Dr. Gerd Müller Seite 7

8 Herrn Rolf Milser Vorsitzender des Vorstands Musteranschriften, die jede Frage beantworten Platzierung von Frau oder Herrn : Frau Sibylle Wagner Wilkingheger Weg Düsseldorf Herrn Claus Neumann Bergstraße Düsseldorf Ob Sie die Frau oder den Herrn unmittelbar vor den Namen oder in die Zeile darüber schreiben, bleibt Ihnen überlassen. Der SekretärinnenBriefeManager empfiehlt: Schreiben Sie Frau oder Herrn auf jeden Fall in Ihre Anschrift. So wirkt Ihr Brief von Anfang an höflich. Platzierung und Schreibweise von Doktor : Frau Dr. Karin Schreier Detmolder Straße Köln Der Doktor und die Doktorin stehen abgekürzt vor dem Namen. Platzierung und Schreibweise des Professors: Herrn Professor Dr. Peter Riedinger-Schüller Bahnhofstraße Chemnitz Der SekretärinnenBriefeManager empfiehlt: Kürzen Sie den Professor nur ab, wenn er ausgeschrieben nicht mehr vor den Namen passt. Die DIN empfiehlt, ihn immer abzukürzen. Platzierung und Schreibweise von Berufsbezeichnungen Rechtsanwältin/Direktor: Frau Rechtsanwältin Dr. Gerda Richter Hermannstraße Stuttgart Seite 8

9 Herrn Direktor Markus Mehler Leibnitz KG Postfach Rüsselsheim Bei Rechtsanwältin handelt es sich wie bei einem Direktor um eine Berufsbezeichnung. Deshalb steht die Rechtsanwältin oberhalb und nicht in der Zeile des Namens. Diplom-Ingenieur: Herrn Dipl.-Ing. Hans Kaiser Auf dem Hufe Wiesbaden Der Dipl.-Ing. steht abgekürzt vor dem Namen. Die Tendenz in der zeitgemäßen Korrespondenz: Man schreibt den Dipl.-Ing. immer seltener davor, es sei denn, Sie wissen, dass der Empfänger großen Wert darauf legt. So schreibt man den Vorstandsvorsitzenden an: Herrn Michael Stolz Vorsitzender des Vorstands Vorbis AG Kleiststraße Mannheim Anstelle von Herrn Vorstandsvorsitzenden haben wir uns für die elegantere Methode entschieden und die Amtsbezeichnung unter den Namen im Nominativ gesetzt. Seite 9

10 DIN 5008 von A bis Z Betreff Die Betreffzeile ist kein Muss. Sie können sie verwenden, wenn es Ihnen sinnvoll erscheint. Folgendes müssen Sie dabei beachten: * Die Betreffzeile wird nicht durch das Wort "Betreff", "Betr." oder "Betrifft" oder Ähnliches eingeleitet. * Zwischen Betreffzeile und Anrede befinden sich zwei Leerzeilen. * Setzen Sie keinen Punkt an das Ende der Betreffzeile. Andere Satzzeichen hingegen, wie zum Beispiel Ausrufezeichen (Wir haben ein ganz besonderes Angebot für Sie!), können Sie verwenden. * Der Betreff kann sich über mehrere Zeilen erstrecken. Der SekretärinnenBriefeManager empfiehlt: Die Betreffzeile sollte aus optischen Gründen nicht länger als zwei Zeilen sein. * Aus optischen Gründen kann die Betreffzeile hervorgehoben werden. * Laut DIN können Sie den Betreff farbig oder durch Fettdruck hervorheben. Der SekretärinnenBriefeManager empfiehlt: Verwenden Sie in Geschäftsbriefen nur Fettdruck, um die Betreffzeile besonders hervorzuheben. * Wenn Sie keine Bezugszeichenzeile verwenden, müssen Sie einen Abstand von zwei Zeilen zum Anschriftenfeld (nicht zur Anschrift!) frei lassen. * Lassen Sie also nach der neunten Zeile des Anschriftenfelds bei fehlender Bezugszeichenzeile noch zwei Zeilen frei, bevor Sie den Betreff schreiben. Bei normalen Anschriften sind dies häufig vier Leerzeilen zwischen der letzten Zeile der Anschrift und der Betreffzeile Frau 2 Dr. Bettina Schröder 3 Schulzstraße München Ihr Schreiben vom 24. April 20.. Seite 10

11 DIN 5008 von A bis Z Datum Viele von Ihnen haben sicher noch in Erinnerung, dass es vor ein paar Jahren schick und korrekt war, das Datum so zu schreiben: Das ist dann der 4. November Diese Schreibweise ist nach wie vor korrekt, ob sie noch schick ist, vermag die Redaktion des SekretärinnenBriefeManagers nicht zu beurteilen. Aber sie ist nicht sonderlich praktikabel, so viel ist sicher. Grundlage für diese Schreibweise ist die internationale Norm DIN EN Doch wer beispielsweise mit Amerikanern korrespondiert, muss schnell feststellen, dass diese den 4. November 2010 so schreiben: Missverständnisse sind vorprogrammiert. Neben der internationalen Schreibweise sind laut DIN 5008 noch viele andere Schreibweisen erlaubt. Hier die komplette Übersicht über alles, was geht : * * * 4. November 2010 * 4. Nov * Einzig diese Darstellung des Datums findet in der DIN keine Erwähnung: Es scheint, als wäre die 0 vor der 4 ein zwingender Bestandteil bei der numerischen Schreibweise. Wir empfehlen: Die alphanumerische Schreibweise, also 4. November 2010, ist immer noch die beste Variante. Vor allem für die Nennung des Datums im fortlaufenden Text können und sollten Sie die alphanumerische Schreibweise verwenden. Vor allen Dingen vermeiden Sie Missverständnisse, die Sie bei der Schreibweise kaum umgehen können. Seite 11

12 DIN 5008 von A bis Z Grußformel Die DIN 5008 äußert sich nur zur formalen und nicht zur inhaltlichen Gestaltung der Grußformel. Es heißt kurz und bündig, dass die Grußformel mit einer Leerzeile zum Brieftext abgesetzt wird. Firmen-Name Soll nach der Grußformel noch der Firmen-Name oder die Bezeichnung der Behörde genannt werden, lassen Sie eine Leerzeile Abstand zum Gruß. Der Name der Behörde oder Firma wird nicht besonders hervorgehoben. Unterschrift Für die Unterschrift können Sie, so die DIN, so viele Leerzeilen schaffen, wie Sie benötigen. Drei Leerzeilen haben sich allerdings als praktikabel und ausreichend erwiesen. Wiederholen Sie unterhalb der Unterschrift den Vor- und Nachnamen des Unterzeichners maschinenschriftlich. Dies ist keine Regel nach DIN, sondern eine Empfehlung, die der Höflichkeit wegen beachtet werden sollte. Kürzen Sie den Vornamen des Unterzeichners nicht ab, sondern schreiben Sie ihn aus. Wie soll der Briefempfänger sonst wissen, ob sich hinter R. Müller eine Dame oder ein Herr verbirgt? 1 Mit freundlichen Grüßen aus München 2 3 Sunshine Verlag Bernd Weber Beachten Sie: Setzen Sie den maschinenschriftlichen Namen nicht in Klammern oder zwischen Bindestriche. Die DIN verbietet das zwar nicht, sie weist aber auch nicht darauf hin, dass Klammern möglich sind. Auch in den Musterbriefen der DIN findet sich kein Beispiel mit Klammern. Seite 12

13 DIN 5008 von A bis Z Seiten-Nummerierung Sobald Sie mehr als eine Seite schreiben, sollten Sie die folgenden Seiten nummerieren. Die Seiten-Nummerierung kann so aussehen: 2 Sie befindet sich auf unbedruckten Briefblättern in der fünften Zeile, also 16,9 mm von oben. Wenn die Seiten-Nummerierung nicht so eng an den oberen Rand gesetzt werden kann, weil zum Beispiel ein Logo im Weg ist, dann setzen Sie sie mit einer Leerzeile zum Logo ab. Der Mittestrich beginnt auf Grad 40 beziehungsweise bei 100,3 mm vom linken Blattrand. Oder aber Sie zentrieren einfach die Seiten-Nummerierung. Dies ist die einfachste Möglichkeit, die auch von der DIN empfohlen wird. Der eigentliche Text soll laut DIN zumindest mit einer Leerzeile von der Nummerierung abgesetzt sein. Das heißt, dass Sie auch mehrmals schalten können; es sieht auf jeden Fall besser aus. Wenn Ihr Brief aus mehr als einer Seite besteht, weisen Sie nur unten auf der ersten Seite rechtsbündig durch drei kleine Punkte auf die Folgeseite hin. Die drei Punkte stehen am Fuß des Brieftextes mit einem Abstand von mindestens einer Leerzeile zum Brieftext. 1 Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text 2 Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text 3 Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Es ist falsch, am Ende einer Seite die Nummer der Folgeseite zu schreiben. Die DIN erlaubt es, Folgeseiten so zu beschriften: Seite 2 von 10 Diese Kennzeichnung endet bevorzugt am rechten Rand und befindet sich in der Kopfzeile, also am oberen Rand des Blattes. Bei dieser Art der Kennzeichnung entfallen die drei Punkte am Ende einer Seite, die auf die Folgeseite hinweisen. Seite 13

14 DIN 5008 von A bis Z Telefonnummern Telefon-Nummern werden laut DIN nicht mehr wie vor 2001 zweistellig von rechts, sondern gar nicht mehr gegliedert. Beispiele: Telefon-Nummern mit Vorwahl Die Telefon-Nummern mit Vorwahl werden nicht mehr gegliedert. Auch die Klammern um die Vorwahlnummer fallen weg. Sie wird nur noch durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon- Nummer abgesetzt. Beispiele: Telefon-Nummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer Bei Durchwahlnummern fällt die zweistellige Gliederung weg. Die Durchwahlnummer wird lediglich mit einem Bindestrich abgetrennt. Es steht kein Leerschritt vor oder nach dem Mittestrich. Beispiele: Sondernummern Bei den Sondernummern wird die Ziffer, die Aufschluss über den Tarif gibt, mit jeweils einem Leerschritt vor und hinter der Ziffer von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt Telefon-Nummern im Schriftverkehr mit dem Ausland In der Korrespondenz mit ausländischen Geschäftspartnern möchten Sie Ihre Telefon- und Faxnummern sicher so angeben, dass der Geschäftspartner Sie mühelos erreichen kann. Die Schreibweise ist ganz einfach. Orientieren Sie sich an den Empfehlungen zur Schreibweise von Telefon-Nummern. Stellen Sie für Deutschland ein Pluszeichen und eine 49 voran. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl Telefaxnummern Die Schreibweise für Faxnummern ist mit der für Telefon- Nummern identisch. Lediglich die Bezeichnung Fax wird vorangesetzt. Fax Seite 14

15 DIN 5008 von A bis Z Verteiler Der Verteilervermerk befindet sich linksbündig, also 24,1 mm von der linken Blattkante entfernt. Er wird mit einer Zeile Abstand zur maschinenschriftlich wiederholten Unterschrift geschrieben. Haben Sie auch einen Anlagevermerk angeführt, steht der Verteilervermerk mit einer Leerzeile Abstand. Steht Ihnen auf dem Briefbogen nicht mehr ausreichend Platz für den Verteiler zur Verfügung, können Sie ihn auch auf Grad 50 beziehungsweise 125,7 mm vom linken Blattrand setzen. Er steht dann entweder in Höhe des Grußes oder des Anlagevermerks. Das Wort Verteiler können Sie durch Fettdruck hervorheben. Die Namen werden unterhalb des Wortes Verteiler aufgeführt. 1 Mit freundlichen Grüßen Gabi Müller 6 7 Anlage 8 9 Verteiler 10 Herrn Harald Meier, Vertrieb 11 Herrn Thomas Klein, Produktion Seite 15

16 DIN 676 Musterbriefbögen DIN 58 Die neue DIN 5008 von A-Z 27 Feld für Briefkopf, Form A nach DIN ,7 Angaben in mm ,5 40 Feld für Postanschrift des Absenders 3 Zeilen für Sendungsart, Besondere Versendungsform Empfängerbezeichnung (auch mehrzeilig) Postfach mit Nummer oder Straße mit Hausnummer (nicht bei Großkundenanschriften) Postleitzahl mit Bestimmungsort 85 63,5 Telefax Telex nro d , Ihr Zeichen, Unser Zeichen, Telefon, Name Ihre Nachricht vom unsere Nachricht vom Datum ke-ll mü-fr Müller ,1 50,8 50,8 50,8 Betreff (2 Zeilen Abstand zur Bezugszeichenzeile) 24,1 Anrede (2 Zeilen Abstand zum Betreff) Fließtext (eine Zeile Abstand zur Anrede, Rand links immer = 24,1 mm, empfohlener rechter Rand = 20 mm, mindestens aber 8,1 mm, höchstens jedoch 46,2 mm) ,1 Text darf bis eine Leerzeile Abstand an die Folgepunkte heranreichen. 20 4,23 (Bei mehrseitigen Texten:) Gesellschaftsrechtliche Angaben: Sitz der Gesellschaft, Telefon, Telefax, - und Internetadresse Bankverbindungen Vorstandsmitglied bzw. Geschäftsführer Eingetragen bei Amtsgericht Ort, HRB-Nummer 4,23 Briefblatt nach DIN 676 Formblatt A mit den entsprechenden Angaben der DIN 5008 Der Sekret rinnenbriefemanager und Seite 16