PLANTA. Professional Services Automation PPSA

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3 3/16 Professional Services Automation Potenzielle Anwender von PLANTA Professional Services Automation (PPSA) sind wissensbasierte, projektgetriebene, kleine und mittlere Betriebe ( Mitarbeiter) in den Bereichen Dienstleistung (Software, Beratung, Service) Forschung und Entwicklung PPSA ist ein speziell auf diese Zielgruppe ausgelegtes System von Softwarefunktionalitäten, das die Anwender optimal unterstützt, welche nicht nur die Aufgabe Projektmanagement abdecken wollen, sondern auch weitere betriebliche Lösungen suchen. Das Produkt bietet folgende Anwendungsfunktionalität: PPSA Sales & Ordering Lead Management und CRM Kaufmännische Angebots- und Auftragsverwaltung PPSA Knowledge Base Content Management Skills & Training PPSA Sales Überblick Abbildung des Akquiseprozesses vom Erstkontakt bis zur Auftragserstellung Integration Kampagnenmanagement Qualifizierung und Priorisierung der Leads durch Kennzahlen Aussagen über den zu erwartenden Umsatz mittels der einheitlichen Datenbasis Schnelle Übersicht über Informationen der Leads und deren Fortschritte Wettbewerbsbeobachtung, Statistiken, Kennzahlen, Benchmarking MS Outlook-Schnittstelle CRM aus der integrierten Datenbasis

4 4/16 Beispiel: Alle Informationen zum Lead auf einen Blick Beispiel: Übersichtliche Darstellung aller aktuellen Leads nach Sachbearbeiter

5 5/16 Beispiel: Stets aktuelle Übersicht über Leads und Prozessschritte des Unternehmens als Steuerungs- und Benchmarking-Information

6 6/16 Beispiel: Strukturierte Auswertung der Lead-Potenziale Ihre Vorteile Standardisierung des Sales-Prozesses Marketing, Sales und Support arbeiten mit der gleichen Datenbasis Die Aufmerksamkeit richtet sich auf die wichtigen Leads. Neue Verkäufer können schnell aktiv werden Verbesserung der Kommunikationsqualität sowohl intern als auch extern Gezielte Steuerung des Vertriebsteams Ihr Nutzen Erhöhung der Vertriebseffektivität Steigerung des Umsatzes Vertrieb outsourcebar PPSA Sales trägt umfassend zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion in Ihrem Vertriebsteam bei.

7 7/16 PPSA Ordering Überblick Bearbeitung in einem System: Angebot Auftrag Rechnung Angebotsverwaltung Angebote erfassen, ändern, kopieren Angebotskalkulation Umsatzprognose aus Angeboten Fremdsprachen und Fremdwährungen Angebote drucken, mailen Angebotsverfolgung, Kontrolle, Wiedervorlage Angebotsstatistiken Auftragsverwaltung Angebote in Aufträge überführen Aufträge erfassen, ändern, kopieren Fremdsprachen und Fremdwährungen Drucken und Mailen von Auftragsbestätigungen Auftragsstatistiken Rechnungsstellung Rechnungsvorschläge in Verbindung mit dem Projektfortschritt Rechnungsdaten aus der Projektrückmeldung (Ist-Aufwände) Weiterleitung zur Finanzbuchhaltung (z. B. Datev) Rückmeldung aus Buchhaltung (Zahlung)

8 8/16 Für die wesentlichen Dokumente können eigene Formulare erstellt werden

9 9/16 Von der Auftragsbearbeitung bis hin zum Mailversand der Auftragsbestätigung Ihre Vorteile Schnelle und übersichtliche Bearbeitung von Angebot, Auftrag und Rechnung Keine Warenwirtschaft Vereinfachung für Dienstleister Integration der Daten mit dem Projektmanagement und Request Management sowie Sales Ihr Nutzen Effizienzgewinn durch Integration aller Verkaufsprozesse in einer Software Kosteneinsparungen durch durchgängigen Prozess und Vermeidung von Redundanzen Sofortiger Überblick über alle Daten

10 10/16 PPSA Knowledge Base Überblick Content Management System Automatische Generierung von Websites Erstellung von Handbüchern für das Web oder als zusammengefasstes Word-/PDF- Dokument Generator für MS Powerpoint-Präsentationen Publikation der Daten von Auswertungen/Statistiken aus den Inhalten der Datenbank Dokumentation und Management von Wissen Lernsystem Multilinguale Inhalte Schnittstelle zum Übersetzungssystem TRADOS Translation Memory Literaturverwaltung Interne (z. B. PDF-Dokumente, Bücher) Externe (Internet) Struktur der PPSA Knowledge Base Alle Unterobjekte können mehrfach verwendet werden. Dadurch Ersparnisse bei der Autorenarbeit Übersetzung

11 11/16 Beispiel: Struktur der Website Beispiel: Granulare Inhaltsteile in mehreren Sprachen

12 12/16 Ihre Vorteile Einfache Erzeugung von Inhalten mit MS Office-Applikationen Integrierte Vorlagenverwaltung Konvertierung der Inhalte in HTML Verwaltung von mehreren unterschiedlichen Websites Zentralisierte Überarbeitung sowie Publizierung aller Dokumente und Grafiken Unterstützung der Planung redaktioneller Prozesse Multilinguale Inhalte Unterstützung bei der automatischen Übersetzung durch eine Schnittstelle zu TRADOS Kein Webdesigner erforderlich Keine obsoleten Dokumente im Zugriff Keine Redundanzen durch die Zuordnung von Elementen & Grafiken Benötigtes Wissen ist durch Suchmaschine leicht auffindbar Ihr Nutzen Erhebliche Kosteneinsparungen Der aktuell freigegebene Stand ist stets verfügbar (keine Kopien mit unbekanntem Status) Einheitliche Corporate Identity Wettbewerbsvorteile durch Multiplizierung von Wissen

13 13/16 PPSA Skills & Training Überblick Verbindung zwischen unternehmensweitem und persönlichem Wissen der Mitarbeiter Persönliches Wissensmanagement Erstellung von Skills und deren Struktur Detaillierte Beschreibung des Skills mit Hilfe von Dokumenten Zuordnung von Contents zu Skills (= nötiger Wissensumfang für einen Skill) Skills Personen des Unternehmens zuordnen Verwalten und Planen der Skills der Mitarbeiter eines Unternehmens Unternehmensinterne Weiterbildungsmaßnahmen transparent planen, überprüfen und steuern Dokumentation der erwarteten und der erreichten Verbesserungen im Bereich Fortbildung Beispiel: Skills bearbeiten Beispiel: Skills Personen zuordnen

14 14/16 Beispiel: Personen Skills zuordnen (Soll und Ist) Ihre Vorteile Einfacheres Management der Fortbildung Gezielte Weiterbildung der Mitarbeiter Auswahl und Einsatz der Mitarbeiter gemäß ihrer Skills Ihr Nutzen Kosteneinsparungen durch Einsatz der Mitarbeiter mit dem richtigen Wissen für die jeweilige Aufgabe Effizientere Arbeit durch besser qualifizierte Mitarbeiter Höhere Mitarbeiterzufriedenheit Geringere Fluktuationsrate Darstellung der im Unternehmen verfügbaren Skills

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16 16/16 PLANTA Professional Services Automation PPSA

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