RFID Consulting Services von Telekom Austria. Christian Fritz 8. April.2005

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1 RFID Consulting Services von Telekom Austria Christian Fritz 8. April.2005

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4 Stability Solutions Sicherstellung von Kontinuität und Überlebensfähigkeit Herausforderungen und Störfelder Technologie Ändernde Technologien und Standards Attacken Sabotage, Viren, Würmer Verhinderung bzw. Minimierung des Schadens im Disasterfall Umwelt Natureinwirkungen, Umweltkatastrophen Operationale Stärkung = Widerstandskraft = Risk Prevention Recovery Hacking, Diebstahl, Spionage Mißbrauch Nachfrageschwankungen, Skalierbarkeit Geschäftsumfeld rechtl. Mindesstandards, Compliancemanagement Auflagen 4

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6 Productivity Solutions work smarter, faster, together Collaborative ( Productivity ) Arbeitsbereiche sind digitale Umgebungen. Projekte, Prozesse und Personen bisher verteilter Gruppen (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner) werden zusammengeführt. Diskussion, informiert halten Entdecken, Beitragen, Teilen Verteilen, Wiederverwenden Grundlegende Aktivitäten der Zusammenarbeit Ziele: Wettbewerbsvorteil, Wertsteigerung, Flexibilität Quelle: White Paper: Vignette Collaboration, Vignette, Mai

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8 Kundenkommunikation Touchpoints Verkauf CRM, CMS, e-shop, TML (VAS), IVR, mobileoffice, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, Callcenter Marketing CRM, CMS, e-marketing, TML (VAS), IVR, Portallösungen, Streaming, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, Callingcards, location based systems, Erhöhung der Kundenzufriedenheit Umsatzsteigerung Bestellung CRM, CMS, TML (VAS), IVR, Portallösungen, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, e-shop, Callcenter, digitale Signature Kunde des Kunden Herstellung & Lieferung CRM, CMS, TML (VAS), IVR, Portallösungen, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, Track/Tracing, convert square, Mobile Systeme Verrechnung CRM, CMS, TML (VAS), IVR, Portallösungen, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, digitale Signature, pay square, Datacash Betrieb & Wartung CRM, CMS, TML (VAS), IVR, Portallösungen, UMS, Fax-, SMS-, mail- Services, Onlinestatistik, Troubleticket, document square, mobile Systeme, Betreiberportal 8

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10 Klassische Fallbeispiele und Anwendungen von RFID Zutrittssysteme Firmen Skigebiete Hallenbäder Parkhäuser Tieridentifikation Kühe / Schweine Tauben Automobilproduktion LKW Maut Zeitmeßsysteme 10

11 Anwendungsbereiche für RFID aktuell und zukünftig in der logistischen Kette Lagern, Kommissionieren, Beladen, Umschlag, Packstück verfolgen in der Produktion Kennzeichnung, Steuerung und Überwachung der Schritte im Handel Bezahlung, Regalpflege, Diebstahlschutz, Out-of-Stock im Pharmabereich Rückverfolgbarkeit, Fälschungssicherheit, Qualitätsmanagement im Produkt- und Markenschutz Artikel- und Verpackungsverfolgung, Konzepte gegen Produktfälschung in der Entsorgung Recycling, Verfolgung von Gefahrengut, Abfalltrennung 11

12 Telekom Austria und RFID Single Point of Contact Consulting Business Solutions Prozessdesign Technologieauswahl Partnerauswahl Schnittstellen Applikationen Applikationsdesign Anbindung an ERP Datentransfer Projektmanagement Service und Wartung > Gesamtlösung KUNDE 12

13 Infineon RFID Solution Excellence Center System LAB Graz Entwicklungs- und Testcenter für Anwendung spezifischer RFID System Infrastruktur (Reader, Tags und Plattformsoftware) Anwendungscenter für interessierte Kunden und Partner, um verschiedene RFID Technologien besichtigen zu können Technologie Auswertungs-Center RFID Technologiefähigkeiten und -begrenzungen auswerten Trainingscenter um interessierte Kunden und weltweite Infineon RFID Mitarbeiter auszubilden 13

14 Danke Ing. Mag. (FH) Christian Fritz MBA Telekom Austria AG Business Solutions Tel.: +43(0) Mobil: +43(0) business.telekom.at 14

15 BS Vision Themendefinition Durch die Vision greift Telekom Austria 3 wesentliche Marktthemen auf; Entscheider können zielgerichteter adressiert werden. Wirkung auf Unternehmen Wirkung auf Entscheidungsträger Stability Solutions sichern Erträge Sicherstellen von Kontinuität und Überlebensfähigkeit eines Unternehmens (operationale Stärkung, Widerstandskraft, Risk Prevention) Wertsteigerung und Produktivität Productivity Solutions fördern Leistungsfähigkeit Wertsteigerung durch Einsatz von Technologien, die den schnellen und zielgerichteten Wissensaustausch optimieren Produktivität/Flexibilität (effektive Zusammenarbeit, time-to-market, Innovation, Präsenz) Freiraum für Erfolg durch Lösungen der BS Marketing Solutions steigern Umsätze Optimierung der Kundenkommunikation unserer Kunden durch Einsatz entsprechender Technologien (Bedienen sämtlicher Customer Touchpoints) 15