Certificate. ISO Consultant (Berater & interner Auditor) Managers Certificate in IT Service Management

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1 Auch eintägig als Management Overview Offizielle Ausbildungen gemäß den Richtlinien des itsmf mit international anerkanntem Abschluss ISO Berater & interner Auditor und ISO Interner & externer Auditor ISO 20000: die offizielle ITIL-Zertifizierung für Organisationen Viele Organisationen wünschen sich einen offiziellen und unabhängigen Nachweis, dass die beispielsweise in ITIL-Projekten eingeführten Service Management Prozesse funktionieren, gelebt werden und so einen Mehrwert für die IT-Organisation und den Kunden darstellen. Mit dem britischen Standard BS15000 wurde ein erster offizieller Service Management Standard geschaffen, nach dem sich auch deutsche Unternehmen zertifizieren ließen. Im Dez wurde dieser britische Standard durch den inhaltlich nahezu identischen internationalen Standard ISO ersetzt. In einer Übergangsfrist sind noch beide Standards gültig. International verbindliche Qualifikationen Durch das ISO Zertifikat wird Ihrer Organisation bestätigt, dass sie Service Management lebt. Eine entsprechende Prüfung Ihrer Organisation (Audit) bzw. die Vorbereitung auf dieses Audit muss von hierfür qualifizierten Personen durchgeführt werden. Die notwendige Qualifikation wurde international verbindlich durch das itsmf definiert. Neben dem speziellen Fachwissen um die ISO sind weitere Voraussetzungen zu erfüllen, die mit anderen Ausbildungs-gängen bzw. praktischer Tätigkeit erworben werden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Seminarbeschreibungen. Mit unserem Bildungscontrolling unterstützen wir Sie gerne, Ihre Mitarbeiter zielgerichtet auf diese Tätigkeiten vorzubereiten. ISO Consultant Certificate ISO Consultant (Berater & interner Auditor) Managers Certificate in IT Service Management Foundation Certificate in IT Service Mgmt. ITIL Foundation Training ISO Auditor Certificate ISO Auditor (für externe Auditoren) Qualifizierter Auditor (ISO 9000, BS7799, TickIT) Geprüfte Qualität Die socos GmbH ist das erste akkreditierte Trainingsinstitut für die offiziellen BS15000 bzw. ISO Seminare in Deutschland. Daher dürfen wir sowohl ISO Consultants (Berater und interne Auditoren) als auch ISO Auditoren ausbilden. Von diesen wertvollen Erfahrungen profitiert auch das ISO Management Overview. Sämtliche eingesetzte Trainer besitzen neben ihrer Audit-Tätigkeiten weitreichende Erfahrungen sowohl im Schulungs- als auch im Projektumfeld.

2 IS Management Overview Ihr Nutzen In diesem Seminar finden Sie Lösungswege, um in Ihrer Organisation: IT Governance umzusetzen die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zu steuern die Außendarstellung zu verbessern die bisherigen ITIL-Investitionen zu schützen neue Geschäftsfelder und Kunden zu erschließen. Inhalte und Nutzen des Seminars Mit diesem Seminar werden die Teilnehmer auf den aktuellen Stand in diesem zukunftsweisenden Thema gebracht. Sie sehen, wie IT Governance mit ITIL und ISO umzusetzen ist. Sie lernen, wie Sie die Zielerreichung Ihrer ITIL-Projekte messen können. Sie erleben, mit welchen Methoden eine objektive Bewertung garantiert wird. Sie lernen die effizientesten Wege, wie Ihre Organisation ein ISO Zertifikat erhalten kann. Sehen Sie, wie ISO den Investitionsschutz Ihrer ITIL-Projekte unterstützt. Sie erhalten einen Überblick über das Zertifizierungsverfahren. Sie erfahren alles über die aktuellen Entwicklungen in dieser Thematik. Sie lernen den Aufbau der Normenserien ISO kennen. Sie sehen, wie die Macher von ITIL (OGC) diesen Standard unterstützen. Erfahren Sie, welche Rolle das itsmf hierbei übernimmt. Erleben Sie, wie ISO implementiert werden kann. Sie erfahren, wie Lieferanten-Audits standardisiert werden können. Sie lernen den Werbewert des ISO Zertifikats kennen. 2 Für wen ist dieses Seminar gedacht? CIO und IT-Entscheider Verantwortliche im Qualitätsmanagement Projektleiter für ITIL-Projekte Key Account Manager von IT-Dienstleistern Leitung Einkauf (von IT-Dienstleistungen) Ablauf und Aufbau des Seminars Ihre Vorteile im Überblick: Neueste Informationen zu einem richtungsweisenden Thema Präzise und kompakt vorgestellt Wirksamer Investitionsschutz für Ihre ITIL-Projekte Praktische Entscheidungshilfen Das eintägige Seminar wird durchgehend in deutscher Sprache geführt. In diesem Seminar ist es nicht möglich, ein Examen abzulegen. Als Voraussetzungen für dieses Seminar empfehlen wir ITIL Grundkenntnisse. Neben den Vorträgen ist genügend Zeit eingeplant, um auf Fragen einzugehen. Nach dem Seminar steht Ihnen der Referent noch für Diskussionen in geselliger Runde zur Verfügung. Konditionen Seminar: 590,00 inkl. BIP 005: A Managers Guide

3 ISO Auditor Zertifikatslehrgang für externe Auditoren gemäß den Richtlinien des itsmf Ihr Nutzen Sie können Audits gemäß ISO durchführen. Sie kennen sowohl die Anforderungen der Norm als auch deren Einsatzmöglichkeiten und können diese entsprechend umsetzen. Zudem können Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Organisationen steuernd unterstützen. Das international anerkannte Zertifikat erschließt für Sie ein neues Geschäftsfeld. Inhalte des zweitägigen Seminars Die Inhalte entsprechen den Richtlinien des itsmf UK. Sie erfahren alles Wissenswerte, dass Ihnen ein effizientes Arbeiten in diesem aufstrebenden Markt ermöglicht. Überblick und Hintergrund zu ITIL und ISO Überblick über das Zertifizierungsverfahren ISO 20000, Teil 1 im Detail Überblick zur ISO 20000, Teil 2 Der Weg zum Zertifikat Geltungsbereich der Norm ISO Einsatz von Service Management Tools Inkl. praktischer Übungen und Musterexamen Abschluss Offizielles ISO Auditor Certificate des itsmf UK. Die einstündige schriftliche Prüfung (Multiple-Choice) wird in englischer Sprache abgelegt. 3 Für wen ist dieses Seminar gedacht? Auditoren von Zertifizierungsorganisationen IT-Berater mit Fokus auf Audits und Assessments Voraussetzungen zur Teilnahme Qualifizierter Auditor gemäß ISO 9000, BS7799 oder TickIT (Nachweis erforderlich) Drei Jahre Auditerfahrung Englische Sprachkenntnisse ITIL-Grundkenntnisse werden empfohlen Ablauf und Aufbau des Seminars Das zweitägige Seminar entspricht den Akkreditierungsrichtlinien des itsmf. Das Seminar wird in deutscher Sprache durchgeführt. Die Unterlagen sind, bedingt durch die Thematik und zur optimalen Vorbereitung auf die englischsprachige Prüfung, teilweise in englischer Sprache gehalten. Die Prüfung wird am Nachmittag des zweiten Tages durchgeführt. Konditionen Seminar: 1.250,00 zzgl. Prüfungsgebühr: 165,00 (englisch oder deutsch) Die benötigte Literatur wird zur Verfügung gestellt.

4 ISO Consultant Zertifikatslehrgang für Berater & interne Auditoren gemäß den Richtlinien des itsmf Ihr Nutzen Durch Ihr tiefes Wissen über die Anforderungen der ISO können Sie Organisationen zielgerichtet auf eine Zertifizierung vorbereiten und effizient den kontinuierlichen Verbesserungsprozess vorantreiben. Das international anerkannte Zertifikat gibt Ihnen als Mitarbeiter von externen Dienstleistern einen Wissens- und Vertrauensvorschuss, durch den Sie sich hervorragend in diesem neuen Geschäftsfeld positionieren können. Inhalte des dreitägigen Seminars Die Inhalte entsprechen den Richtlinien des itsmf UK. Sie erfahren alles Wissenswerte, dass Ihnen ein effizientes Arbeiten in diesem aufstrebenden Markt ermöglicht. Überblick und Hintergrund zu ITIL und ISO Überblick über das Zertifizierungsverfahren ISO 20000, Teil 1 und 2 Der Weg zum Zertifikat Implementierung von ISO Vorbereitung auf das initiale Audit Geltungsbereich der Norm ISO Einsatz von Service Management Tools Inkl. praktischer Übungen und Musterexamen Abschluss Offizielles ISO Consultant Certificate des itsmf UK. Die schriftliche Prüfung (teilweise Multiple-Choice) wird in englischer oder deutscher Sprache abgelegt. 4 Für wen ist dieses Seminar gedacht? IT-Berater, die ITIL-Prozesse implementieren oder optimieren IT-Berater, die Organisationen auf Zertifizierungen vorbereiten Projektleiter für ITIL-Projekte Interne Auditoren Auditoren von Zertifizierungsorganisationen Voraussetzungen zur Teilnahme Mind. ITIL Foundation Zertifikat; empfohlen wird das Service Manager Zertifikat (Nachweis erforderlich) Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bzgl. Implementierung / Betrieb von Service Management Prozessen oder Auditierung Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der IT Englische Sprachkenntnisse Ablauf und Aufbau des Seminars Das dreitägige Seminar entspricht den Akkreditierungsrichtlinien des itsmf. Das Seminar wird in deutscher Sprache durchgeführt. Die Unterlagen sind, bedingt durch die Thematik und zur optimalen Vorbereitung auf die englischsprachige Prüfung, teilweise in englischer Sprache gehalten. Die zweistündige Prüfung wird am Nachmittag des dritten Tages durchgeführt. Konditionen Seminar: 1.490,00 zzgl. Prüfungsgebühr (englisch 165,00 oder deutsch 330,00 )

5 Wünschen Sie weitere Literatur? Während des Seminars wird intensiv mit der Norm gearbeitet. Damit Sie Ihr Exemplar der Norm weiterhin nutzen können, stellen wir Ihnen eine persönliche Arbeitskopie von ISO : ITSM Specification ISO : ITSM Code of Practice BIP 0015: ITSM Self Assessment Workbook zur Verfügung. Falls Sie keine eigene Norm besitzen oder weitere Literatur wünschen, können Sie diese zu Selbstkostenpreisen optional bei uns beziehen. Der entsprechende Betrag * wird dem Seminarpreis zugeschlagen. ISO : ITSM Specification 138,00 ISO : ITSM Code of Practice 159,00 BIP 0015: ITSM Self Assessment Workbook 60,00 BIP 0005: A Managers Guide 58,00 Was dürfen wir noch für Sie tun? Unterstützung und Beratung Strategische Beratung zur Umsetzung und Positionierung Pre-Assessment als Standortbestimmung zur Projektierung inkl. Erstellung eines Maßnahmenkatalogs Operationelle Unterstützung bei der Optimierung der Prozesse 5 ITIL Foundation Die socos GmbH ist akkreditiertes Trainingsinstitut für ITIL Foundation und bietet auf Ihre Bedürfnisse angepasste Seminare von zwei bis drei Tagen Umfang, inkl. Übungen und Rollensimulationen. Service Manager Seminare Mit unseren Partnern bieten wir Ihnen die Durchführung von Service Manager Seminaren. Nähere Informationen unter oder Practitioner Service Level Manager Als erstes und einziges akkreditiertes deutsches Trainingsinstitut bieten wir Ihnen in einem dreitägigen Seminar eine intensive Einarbeitung in diese komplexe Thematik, natürlich mit Übungen, Umsetzungsbeispielen und einem international anerkanntem Zertifikat. Alle genannten Preisangaben verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. * Wenn Sie die Literatur schon vor Ihrem Seminar wünschen oder nachträglich bestellen kommt eine Versandpauschale zwischen 7,50 und 12,00 Euro hinzu. Dieses Angebot ist nur gültig in Verbindung mit einer Seminarbuchung. Diese Informationen gelten ab 1. Juli 2007; mit Erscheinen einer neueren Produktinformation zu diesem Produkt verlieren diese und alle bisher erschienen Produktinformationen zum selben Produkt ihre Gültigkeit.

6 Faxanmeldung (FAX ) Informationen zur Anmeldung Seminarzeiten 1. Tag: 9.30 Uhr; Ende ca Uhr ab 2. Tag: 9.00 Uhr; Ende ca Uhr Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr wird nach Erhalt der Rechnung (ca. eine Woche vor Beginn des Seminars) ohne Abzug sofort fällig. Im Seminarpreis sind Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke enthalten. Unterkunft und Parkgebühren sind ausdrücklich ausgeschlossen. Alle genannten Preise gelten zzgl. der gesetzlichen MwSt. Preisnachlass Werden mehr als 2 Personen zu einem Seminar von der gleichen Organisation angemeldet, erhalten alle weiteren Teilnehmer 10% Preisnachlass. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 6, die maximale Zahl der Teilnehmer 12. Durchführung Bezüglich der kaufmännischen Durchführung gelten, soweit hier nicht anders beschrieben, unsere zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen AGBs. Diese finden Sie unter Datenschutz Ihre Daten werden unter Einhaltung des Datenschutzgesetzes zur Organisation des Seminars verwendet. Die Übermittlung an Dritte geschieht nur, wenn es in Ihrem unmittelbaren Interesse liegt (z.b. Übermittlung an die Zertifizierungsstelle zur Abnahme des Examens). Weitere Informationen finden Sie unter Stornierung Bis zu 14 Tagen vor Seminarbeginn behält sich die socos GmbH das Recht vor, das Seminar zu stornieren. Stornierungen von Teilnehmern sind bis 21 Tagen vor Seminarbeginn gebührenfrei. Bis zu 15 Tagen vor Seminarbeginn werden 20% des Seminarpreises berechnet, danach wird der vollständige Preis fällig. Die Anmeldung ist selbstverständlich jederzeit auf einen anderen Mitarbeiter ihres Unternehmens kostenfrei übertragbar. Haftung Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die vom Veranstalter socos GmbH zu vertreten sind, ausfallen, so werden lediglich bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weiter gehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Seminartyp O Management Overview (590,00 ) O Auditor (1.250,00 ) O Consultant (1.490,00 ) O optional: mit engl. Examen (+ 165,00 ) O optional: mit deut. Examen (+ 330,00 ) Datum des Seminars: Seminarort: Ihre Daten Name: Vorname: Organisation: Abteilung: Strasse: PLZ / Ort: Telefon: Fax: Ich habe die Informationen zur Anmeldung gelesen, erkläre mich damit einverstanden und melde mich verbindlich zu diesem Seminar an. Ich bringe zur Prüfung einen entsprechenden Nachweis (ITIL Foundation bzw. Auditor Zertifikat) mit. Unterschrift / Stempel: 6

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