GI/ACM. Auswirkung neuer Technologien auf Gescha ftsprozesse in Versicherungsunternehmen. Michael Aschenbrenner / 10. Ma rz 2003

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "GI/ACM. Auswirkung neuer Technologien auf Gescha ftsprozesse in Versicherungsunternehmen. Michael Aschenbrenner / 10. Ma rz 2003"

Transkript

1 GI/ACM Auswirkug euer Techologie auf Gescha ftsprozesse i Versicherugsuterehme Michael Aschebreer / 10. Ma rz 2003

2 FJA Software ud Beratug fu r Versicheruge ud Fiazdiestleister Stadardsoftware, idividuelle Software ud TPA (Third Party Admiistratio) Gru dug 1980 durch Prof. Dr. Mafred Feilmeier ud Michael Juker 9 Stadorte i Europa ud de USA 917 Mitarbeiter (Stad: 30. September 2002) Gesamtleistug 2001: ö 112 Mio. Borseotiert am Neue Markt (Nemax 50) i Zukuft: Notierug im Premium Segmet Prime Stadardä (TecDax) Seite 2 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

3 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 3 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

4 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 4 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

5 Das klassischeü Versicherugsuterehme Orgaisatio s Treug vo Iediest (Back Office) ud AuÄ ediest (Frot Office) s Zetrale Produktetwicklug, Sachbearbeitug im Back Office s Eigeer AuÄ ediest, Makler, Kooperatioe mit Bake / Sparkasse s Schadebu ros s Disjukte Vertriebskaa le zum Kude s... Iformatiosverarbeitug s Back Office ud Frot Office Systeme separat oder ur schwach itegriert s Ker-Gescha ftsprozesse ur teilweise olie-fa hig s Dialog- ud Batchverarbeitug (Batchfester) im Back Office s Hohe Redudaze i de Aweduge s... Seite 5 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

6 Ker-Gescha ftsprozesse vo Versicherugsuterehme Quelle: VAA Seite 6 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

7 Die Awedugsladschaft eies Versicherugsuterehmes Kudebeziehugsmaagemet (operatives CRM) Kudespiegel Kotaktmaagemet Beschwerdemaagemet Steuerug CRM-Steuerug Workflow Mehrwertdieste Cotet Fore... Akquisitio Parter Produkt Vertrag Basisdieste Beratug Produktvergleich Parterverwaltug Vertrieb/Provisio Provisio Produktdefiitio Produktetwicklug Bestad Schade / Leistug betriebliche Altersvorsorge Beutzerverwaltug Profil Persoalisierug Kommuikatio Agebot Vermittler Mathematik bav (Versorgugsorduge) Termiverwaltug Atrag Kampage- Maagemet Risiko Risikopru fug Ru ck- / Mitversicherug Rechugswese I/Exkasso Fiazbuchhaltug Kollektiv Pesiosfods Kapitalalage Kapitalalage Dokumete Erstellug Verwaltug Archivierug Versad Uterehmessteuerug / Busiess Iformatio Seite 7 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer Kudeaalyse ALM / Risikomaagemet Uterehmes- / Profitabilita ts-/ Vertriebsaalyse Rechugslegug / Jahresabschluss

8 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 8 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

9 Wechselwirkuge Gescha ftsmodell Gescha ftsprozesse Aweduge Kudebeziehugsmaagemet (operatives CRM) Kudespiegel Kotaktmaagemet Beschwerdemaagemet Steuerug CRM-Steuerug Workflow Mehrwertdieste Cotet Fore... Akquisitio Parter Produkt Vertrag Basisdieste Beratug Produktvergleich Parterverwaltug Vertrieb/Provisio Provisio Produktdefiitio Produktetwicklug Bestad Schade / Leistug betriebliche Altersvorsorge Beutzerverwaltug Profil Persoalisierug Kommuikatio Agebot Vermittler Mathematik bav (Versorgugsorduge) Termiverwaltug Kollektiv Atrag Kampage- Maagemet Risiko Risikopru fug Ru ck- / Mitversicherug Rechugswese I/Exkasso Fiazbuchhaltug Pesiosfods Kapitalalage Kapitalalage Dokumete Erstellug Verwaltug Archivierug Versad Techologie Uterehmessteuerug / Busiess Iformatio Kudeaalyse ALM / Risikomaagemet Uterehmes- / Profitabilita ts-/ Vertriebsaalyse Rechugslegug / Jahresabschluss Edkude u ber Web-Portal Web-Server Dialogserver Awedugsserver Awedugsud DB-Server Seite 9 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer AD-Mitarbeiter olie Sachbearbeiter Back-Office AD-Mitarbeiter lokal Iteret / Extraet / Itraet HTTP(s) HTTP(s) CORBA CICS Trasactio Gateway Datebak- Middleware Datebak Datebak

10 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 10 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

11 Neueü Techologie - Vorbemerkug Nicht die Tatsache, daö eie Techologie euü oder besoders gut ist, hat Eifluö auf die Prozesse. Wichtig sid die Verbreitug / Akzeptaz eier Techologie (z.b. Iteret) ud die mit eier Techologie verbudee gerige Prozesskoste. Seite 11 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

12 Neueü Techologie ud ihre Eisatzmo glichkeite Iteret-Techologie s fu r die Kommuikatio mit dem AuÄ ediest ud dem Kude s fu r die ortsuabha gige Bereitstellug vo Aweduge s fu r Portale ud Marktpla tze Itegratio vo Computer ud Telefoie (CTI) s fu r de Betrieb vo Service Ceter (Iboud, Outboud) Itegratios-Techologie (EAI) s fu r die Itegratio uterschiedlich gebauter Applikatioe Neue Software- / Systemarchitekture s als Voraussetzug fu r iteret-fa hige Olie-Aweduge Itelligete Belegverarbeitug s fu r die Verarbeitug vo Massebelege (z.b. Leistugsbelege i der Krakeversicherug, Zulageatra ge fu r Riester-Produkte,...) Seite 12 GIACM Die Neue Verbidug Techologie ud Gepros ppt dieser (ud aderer) Techologie schafft eue Mo glichkeite Michael Aschebreer fu r Gescha ftsmodelle ud -prozesse vo Versicheruge

13 Iteret-Techologie Basishardware ud -software s Kommuikatiosetzwerk als techische Basis s Systemsoftware, wie Browser, Web-Server, Servlet-Egies,... Dieste s www, Mail,... Aweduge s Iteret-Auftritte s Portale: als Eistiegspukte fu r bestimmte Zielgruppe s Marktpla tze: zur Gegeu berstellug vo Agebot ud Nachfrage,... Nutzugsarte s Itraet: zur uterehmesitere Kommuikatio s Iteret: zur offetliche Kommuikatio s Extraet: zur Kommuikatio mit Uterehmesteile ud lose mit dem Uterehme verbudee Parter s B2B: zur Kommuikatio zwische Uterehme s B2C: zur Kommuikatio zwische Uterehme ud Kude,... Seite 13 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

14 Beispiel: Verbidug Bak ud Versicherer u ber Iteret-Techologie Lokale Netzwerke Stadaloe Arbeitspla tze Bakfiliale POS bei UBS ud SwissLife Direct Netz Iteret Applikatios -Server Backoffice Versicherugs mathematik Bestadsfu hrug Versicherer Vertragsdate Produktdate Tributserver Diestleister Bakserver Bak Seite 14 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

15 Itegratios-Techologie (EAI) - Die Vielfalt ist groö Web to Host s Emulatio s Graphische Aufbereitug s Dialog Reegierig s Web-Itegratio Klassische Middleware auf uterschiedliche Ebee s Fu r sychroe Abidug (CORBA, CTG, APPC,...) s Message-orietiert (MQ Series) s Datebakseitig (DB2 Coect, SQL*Net,..) Web-Services Spezielle EAI Tools Seite 15 Diese Techologie sid weiger Eablerü fu r eue Prozesse, GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer soder Grudvoraussetzug fu r die Neugestaltug vo Prozesse.

16 Neue Software- / Systemarchitekture Kompoetebasierte Systeme i -tier Architektur mit Thi Cliet Dieste-Orietierug statt Oberfla che-orietierug s ermoglicht Abidug a Vertriebssysteme, Web-Portale, Service Ceter,... Uterschiedliche Zugagswege s bezu glich Techologie s bezu glich Oberfla che s bezu glich Dialogsteuerug Oberfla che Middleware / Web-Server Dialogsteuerug GUI-Cliet (Browser) Dialog- Server Flexible Verteilug der Fachliche Logik s auf Server uterschiedlicher Techologie s... aber auch lokal auf dem Notebook eies AD-Mitarbeiters s eimal gebaut, mehrfach geutzt Zetrale Datehaltug Middleware Fachserver DB-Middleware Datebak Awedugs- Server Datebak- Server Seite 16 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

17 Itelligete Belegverarbeitug Beispiel: Wissesbasierte Verarbeitug strukturierter Belege mit smartfix Ä Elektroischer Posteigag Import Automatische Aalyse smartfix Ä Export Archiv / File Klassischer Posteigag Scae Kotrollarbeitsplatz Sachbearbeite FormMaager gestaltet Nutzug des Systems offe Defiitiosarbeitsplatz Automatisierte Prozessasteuerug Seite 17 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

18 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 18 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

19 Wachsede Vielfalt der Prozesse: Zugagswege des Kude zum VU Der Kude wa hlt seie Zugagswege selbst Frot-Office Direktkotakt, , Iteret Kude Telefo Iteret-, Call Back, Mobile-Zugag Iboud SC Outboud SC Direktkotakt, Mobile, , Iteret Ageture Iteret Self-Service Vertriebsparter Arbeitgeber Serviceceter Serviceparter Ha ufig fehlt horizotale ud vertikale Itegratio Parter Produkt Agebot/ Atrag Bestad Schade/ Leistug Data Warehouse... Back-Office Seite 19 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

20 Wachsede Vielfalt der Prozesse: Neue Zielgruppe fu r die Kersysteme Iteret Neue Zielgruppe Makler Extraet Privathaushalt Produkt-Etwicklug Itraet Call-Ceter Filiale / Agetur Mobiler Zugag Bakberater Zetrale Bestadsfu hrug Kooperatiosparter Neue Techologie fu r Netzzugag ud Oberfla che Fu hrugskraft Sachbearbeitug Groö kude Verfu gbarkeit a uterschiedliche Stadorte Seite 20 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

21 Uterehmesu bergreifede Verteilug vo Prozesse Produktlieferat Versicherug Produktlieferat Kapitalalage Portal WAP Vertriebsparter Marktplatz Iteret Gesamtleistug Serviceleister IT-Provider Service Ceter Schade-, Leistugsbearbeiter Seite 21 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

22 Aforderuge a Versicherugsuterehme Auftritt i immer mehr Vertriebswege, Portale, Marktpla tze auf immer mehr techische Wege Aspru che a fallabschlieö eder Erledigug ud Service seites Kude ud Gescha ftsparter steige Wusch ach schelle/sofortige Deckugszusage auch im Olie- Direktkotakt s s Risikobeurteilug (Kumule, Soderwagisse, Umfeldbediguge) Wert der Kudebeziehug (Retabilita t, CLV, Scorig) Kostegu stige / reditestarke Versicherugsprodukte ud hohe Eigekapitalredite s s d.h. hohe Kapitalertra ge erwirtschafte (heute icht gaz eifach) Koste reduziere ( schlakeä Prozesse) Seite 22 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

23 Aforderuge a Versicherugsuterehme Produktdifferezierug beherrsche s Nach Vertriebswege: Eigug ud Gestaltug s Vereibarter Servicelevel bestimmt Preis, Koste, Betreuugsgrad ud - weg s Deckugskozepte ach Zielgruppe Kampagemaagemet ud Marketiguterstu tzug verbesser s s Zielgeauigkeit Leredes System (Produkte, Kampage, Nutzug Portale etc.) Performate Rudumverfu gbarkeit der IT Systeme gewa hrleiste s s Backoffice-Systeme i der Regel och icht dafu r gebaut Sofortbedarf abdecke ud Ereuerugsstrategie agehe Seite 23 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

24 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 24 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

25 Service Ceter: Beispielhafte Ifrastruktur Kommuikatioskaa le CTI-Plattform Service Ceter Aweduge ACD IVRU Predictive Dialer Fax- Server Frot-Office Service / Beratug CTI-Datebak Agebot Iteret-Plattform Itegratio Web-Server Java-Server Back-Office Aweduge Seite 25 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer CTI: Computer Telephoy Itegratio ACD: Automatic Call Distributor IVRU: Iteractive Voice Respose Uit

26 Service Ceter (Iboud): Beispielhafte Gescha ftsprozesse Allgemeie Ausku fte ud Beratug s Versicherugsverlauf s Steuerliche Auswirkuge s... Agebote Vertragsa deruge s Eifache juristische Aderuge olie durchfu hre s Beitragsfreistelluge s Ru ckka ufe s... Leistugs- / Schadesabwicklug Reklamatiosmaagemet... Seite 26 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

27 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 27 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

28 Portale - Versuch eier Defiitio ud Kategorisierug Ei Portal ist... s Ei WWW-Zugag, der die idividuelle Bedu rfisse des Aweders abdeckt ud so zu seier ä homebase wird s Eie umfagreiches Agebot a Produkte ud Dieste welche durch ihre Kombiatio Nutze ud Komfort bereitstelle s Ei Umschlagplatz fu r e-commerce ud Produkt- ud Service-Distributio s ä A hole i the Iteret ito which people pour moey. Guy Kawasaki, SV Veture Capitalist Es gibt... s uabha gige Portale/Marktpla tze s Portale vo Versicherer s Portale vo Bake/Direktbake s Iteret-Versichererä s Maklerportale/Virtuelle Versicherer Seite 28 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

29 Portale - Versuch eier Defiitio ud Kategorisierug Portale vo Versicherugsuterehme ko e abiete... s Reie Iformatio s eischl. Agebot s eischl. Atrag ud Policierug s Teile der Vertragsverwaltug s Schademelduge s Poit-of-Service (Beratug,...) s... Seite 29 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

30 S D Beispiel: Elektroischer Atragsprozess u ber Vermittler-Portal Makler Dyamische Auswahl der Formularbausteie Lebesversicherer Vermittlerportal Formular-Baustei ud XML-Beschreibu PDF Atra ge Iteret Berechtigug Agebot/ Atrag Tarifrecher Bestadssystem z.b.oasis Atrag im XML-Format Kude/Agebot/ Atrag/Vertrag DMS Atrag Scae Kude uterschreibt Seite 30 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer Notwedig, da keie elektroische Uterschrift

31 Eisatz eies Arbeitgeberportals fu r die betriebliche Altersvorsorge Idividuelle Iformatioe A derugsmelduge (Beitra ge, Risikoklasse) Iformatio Arbeitgeber Admiistratio Arbeitehmer samtsicht auf Bestad dividuelle) bav-iformatio Admiistratio asse-)a deruge -/Abmeldug, Beitragsa derug) Iformatio Versorgugstra ger (Pesiosfods) Admiistratio Iformatio Umfassede Iformatio Idividuelle Agebote (Ries Etgeltumwadlug) Zulageabwicklug Seite 31 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

32 Marktpla tze fu r Makler Ha ufig vo Makler oder dere Orgaisatioe iitiiert Makler Problem der Aktualita t s Olie-Zugriff auf Versicherer s Produktserver-Kompoete Iteret Problem der Vergleichbarkeit Plattform Versicherer s spezielle Produkte Produktserver Moglichkeit der Closed-User-Groupä Marktplatzbetreiber Seite 32 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

33 Marktpla tze fu r Makler: Beispielhafte Ifrastruktur Local Pritig 2 Cliet local Itraet Makler FIREWALL 5 Offerte-/ Persoedate FIREWALL 5 Applicatio Server local Itraet Web Server 6 Applets HTML-Seite Marktplat Betreibe Versicherug 1 Versicherug 2 Versicherug 3 Versicherug 4 Versiche ruge Seite 33 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer Host

34 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 34 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

35 Customer Relatioship Maagemet - Was ist das eigetlich? Marketig-, Vertriebs- ud Servicesysteme, die zur Herstellug, zum Ausbau ud zur Erhaltug der Beziehuge zwische Kude, Uterehme ud Vertriebsparter diee CRM ist eie uterehmesu bergreifede Maagemetstrategie, um durch gezielte Maö ahme etlag des gesamte Kudelebeszyklus de Wert ud die Azahl profitabler ud lagfristiger Kudebeziehuge zu erho he.ü Seite 35 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

36 ICRM - Spezialisierte CRM-Systeme Call Ceter s Ursprug ud Schwerpukt vieler CRM-Systeme s Aber: Schwerpukt Performace ud Koste Data Base Marketig s Wichtiger Teilaspekt fu r Fokussierug (Kampage etc.) s Aber: oft ei weiterer redudater Bestad ohe Gesamtsicht keie direkte Syergie aalytisches/operatives CRM Auö ediestsysteme s Das klassische CRM mit hoher Fuktioalita t s Schwerpukt Volume ud Qualita t der Beziehug s Aber: icht itegriert mit Service Ceter, Iteret Auftritt, Data Base Marketig, Backoffice Teile des Iteret Auftritt Teile vo Backoffice-Systeme Seite 36 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

37 CRM i Versicheruge (ICRM) - Beispielhafter Asatz Agetur Mobiler Auö ediest offlie Field Service-Fuktioe CRM Egie Kudespiegel Beutzer- Verwaltug CRM Regelverarbeitug Kotakt - maagemet Termiplaer Back-Office Systeme Seite 37 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

38 ICRM-Szeario: KFZ-Agebot aus dem Self-Service a die Agetur reiche Kude Cotrol Ceter rechet im Iteret Self Service ei KFZ-Agebot Aktualisieruge im Kudespiegel Kotakteitra ge Kotaktmaagemet I-CRM Kudespiegel Regelverarbeitug Regelauslosug Iformatio u ber Automatisches Eistelle des Agebots i POS-System Kotaktaufahme Auö ediest Seite 38 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

39 CRM i Versicheruge (ICRM) - Aktueller Stad Die CRM-Euphorie (so es sie gab) ist eher verschwude s groä e ICRM-Projekte sid selte auf dem Markt CRM gab es i Versicheruge scho immer s im AuÄ ediest: z.b. weicheä Kudedate, lokales Kotaktmaagemet s im Vertrieb: z.b. Kampage / Aktioe Es fehlte der zetrale / itegrative Asatz Neue CRM-Systeme s gehe vo eiem zetrale Asatz aus, s sid vom Leistugsumfag sehr uterschiedlich, s erforder eie hohe fachliche ud techische Itegratiosaufwad. Die Eifu hrug dieser Systeme geligt ur s we dazu ei orgaisatorisches Kozept vorliegt, s we ma sich auf wesetliche Fuktioalita te beschra kt. CRM ist eie Frage der Orgaisatio ud der Prozesse eies Uterehmes. Softwaresysteme ko e dies ur uterstu tze Seite 39 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

40 Ihalt Das klassische Versicherugsuterehme Wechselwirkuge Neue Techologie als Basis fu r eue Gescha ftsmodelle ud -prozesse Heutige Aforderuge a Versicherugsuterehme Abwicklug vo Gescha ftsprozesse u ber Service Ceter Portale ud Marktpla tze als Tor zu Gescha ftsparter Customer Relatioship Maagemet i Versicheruge Ausblick Seite 40 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

41 Progostizierte Etwicklug der durch Olie-Aktivita t beeifluö te Versicherugspra mie i de USA (Quelle: Forrester Research) $ ,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 7,0 3,9 2,7 1,7 1,9 1,3 0,2 0,3 0,5 0,9 1,8 4, Research ad Select Product Olie, Complete Purchase Offlie Research, Select ad Buy Olie Uterehme, die Olie- ud existierede Vertriebskaa le itegriere, werde eie Wettbewerbsvorteil habe. Seite 41 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

42 Vertriebswege heute ud i Zukuft Vertriebswege fu r alle Sparte Vertriebswege fu r Lebesversicheruge Marktateile 100% 75% 50% 25% Marktateile 100% 75% 50% 25% % % Jahr Jahr Auö ediest Strukturvertrieb Makler/MFA Bake Direkt Auö ediest Strukturvertrieb Makler/MFA Bake Direkt Die Bedeutug der Vertriebskaa le ivelliert sich allma hlich. Multikaalitegratio euer ud alter Vertriebswege wird otwedig Quelle: Tillighast 1999 Seite 42 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

43 Auf dem Weg zur Virtuelle Versicherug? Produktlieferat Versicherug Produktlieferat Kapitalalage Portal WAP Vertriebsparter Marktplatz Iteret Gesamtleistug Serviceleister IT-Provider Service Ceter Schade-, Leistugsbearbeiter Seite 43 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

44 Viele Dak fu r Ihre Aufmerksamkeit! Seite 44 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

45 Kotakt Habe Sie Frage zum Vortrag? Habe Sie Iteresse a vertiefede Iformatioe?... oder a Erfahruge aus Projekte i Europa ud i de USA? Bitte wede Sie sich a: Michael Aschebreer Leiter Competece Ceter Iformatik FJA Feilmeier & Juker GmbH Leohard-Moll-Boge 10 D Mu che Tel. 089 / Seite 45 GIACM Neue Techologie ud Gepros ppt Michael Aschebreer

CRM Maxx. Die Kundenmanagement-Software. Die innovative Softwarelösung für eine gewinnbringende Gestaltung Ihrer Vertriebsund Marketingprozesse

CRM Maxx. Die Kundenmanagement-Software. Die innovative Softwarelösung für eine gewinnbringende Gestaltung Ihrer Vertriebsund Marketingprozesse CRM Maxx Die Kudemaagemet-Software Die iovative Softwarelösug für eie gewibrigede Gestaltug Ihrer Vertriebsud Marketigprozesse CRM Maxx die itelligete CRM-Software Die besodere Fuktioalität ud Vielseitigkeit

Mehr

CampusSourceEngine HISLSF

CampusSourceEngine HISLSF Kopplug Hochschuliformatiossysteme ud elearig CampusSourceEgie Dipl.-Iform. Christof Veltma Uiversität Dortmud leartec, Karlsruhe, 14.02.2006 - Hochschuliformatiossysteme allgemei: Iformatiossysteme ud

Mehr

CRM Kunden- und Lieferantenmanagement

CRM Kunden- und Lieferantenmanagement CRM Kude- ud Lieferatemaagemet Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Schelle ud eifache Ersteirichtug... 5 3.2 Zetrales Kotakterfassugsfester...

Mehr

Sichtbar im Web! Websites für Handwerksbetriebe. Damit Sie auch online gefunden werden.

Sichtbar im Web! Websites für Handwerksbetriebe. Damit Sie auch online gefunden werden. Sichtbar im Web! Websites für Hadwerksbetriebe. Damit Sie auch olie gefude werde. Professioelles Webdesig für: Hadwerksbetriebe Rudum-sorglos-Pakete Nur für Hadwerksbetriebe Webdesig zu Festpreise - ukompliziert

Mehr

MCC - MyCallCenter for SwyxWare

MCC - MyCallCenter for SwyxWare MCC - MyCallCeter for SwyxWare ... is what you get: MCC - MyCallCeter MCC - MyCallCeter steht für professioelle Softwarelösuge, die bereits i der Kozeptiosphase die Praxis im Auge habe. Kosequet auf Zeit-

Mehr

KASSENBUCH ONLINE Online-Erfassung von Kassenbüchern

KASSENBUCH ONLINE Online-Erfassung von Kassenbüchern KASSENBUCH ONLINE Olie-Erfassug vo Kassebücher Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Ituitive Olie-Erfassug des Kassebuchs... 5 3.2 GoB-sicher

Mehr

Demand and Supply Chain Management. Impuls-Apéro 2001 Zürich, 10. Mai 2001

Demand and Supply Chain Management. Impuls-Apéro 2001 Zürich, 10. Mai 2001 Demad ad Supply Chai Maagemet Impuls-Apéro 2001 Zürich, 10. Mai 2001 Michael Jug ROI Maagemet Cosultig AG Müche Die vier Stufe der Logistik 1. Ihalt der Logistik ist die physische Abwicklug der raumzeitliche

Mehr

Digitales Belegbuchen

Digitales Belegbuchen Digitales Belegbuche Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Belege scae ud sede... 5 3.2 Belege buche... 6 3.3 Schelle Recherche... 7 3.4

Mehr

Wenig Zeit für viel Arbeit? Reibungsloser Wechsel zu iskv_21c

Wenig Zeit für viel Arbeit? Reibungsloser Wechsel zu iskv_21c Click it Weig Zeit für viel Arbeit? Reibugsloser Wechsel zu iskv_21c Zeit zu wechsel Seit dem Jahr 2006 ist klar: Das ISKV-Basissystem wird i absehbarer Zeit ausgediet habe. Mit der Neuetwicklug iskv_21c

Mehr

DMS Dokumenten- Management-System

DMS Dokumenten- Management-System DMS Dokumete- Maagemet-System Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Scae, verschlagworte ud archiviere i eiem Arbeitsgag... 5 3.2 Dokumete

Mehr

Crossmediale Redaktionssysteme als Basis für mehrmediales Publizieren

Crossmediale Redaktionssysteme als Basis für mehrmediales Publizieren Crossmediale Redaktiossysteme als Basis für mehrmediales Publiziere Crossmediales Publiziere, Cotet-Maagemet-Systeme, Digital Asset Maagemet (DAM), E-Books Verlage wadel sich zu itegrierte Medieuterehme.

Mehr

LS Retail. Die Branchenlösung für den Einzelhandel auf Basis von Microsoft Dynamics NAV

LS Retail. Die Branchenlösung für den Einzelhandel auf Basis von Microsoft Dynamics NAV LS Retail Die Brachelösug für de Eizelhadel auf Basis vo Microsoft Dyamics NAV akquiet Focus auf das Wesetliche User Focus liegt immer auf der Wirtschaftlichkeit: So weig wie möglich, soviel wie ötig.

Mehr

egovweb egovweb für öffentliche Verwaltungen

egovweb egovweb für öffentliche Verwaltungen egovweb für öffetliche Verwaltuge E-Govermet begit bei de Prozesse Verwaltugsverfahre beihalte viele mehr oder weiger komplexe Etscheidugsprozesse. Etspreched hoch sid die Aforderuge a die Flexibilität

Mehr

HONORAR Honorarabrechnung

HONORAR Honorarabrechnung HONORAR Hoorarabrechug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Freie Formulargestaltug... 5 3.2 Positiosvorschläge aus Leistuge bzw. Gegestadswerte...

Mehr

HS Auftragsbearbeitung für DATEV

HS Auftragsbearbeitung für DATEV HS Auftragsbearbeitug für DATEV Optimales Zusammespiel mit DATEV für Effiziez, Sicherheit ud Komfort. Flexibel, praxisgerecht, wirtschaftlich Die Herausforderug EFFIZiENTE PROZESSE EINFACH, FLEXIBEL, KOSTENGÜNSTIG

Mehr

echurchweb echurchweb für Kirchgemeinden

echurchweb echurchweb für Kirchgemeinden echurchweb für Kirchgemeide echurchweb begit bei de Prozesse Verwaltugsverfahre beihalte viele mehr oder weiger komplexe Etscheidugsprozesse. Etspreched hoch sid die Aforderuge a die Flexibilität ud Modularität

Mehr

beck-shop.de 2. Online-Marketing

beck-shop.de 2. Online-Marketing beck-shop.de 2. Olie-Marketig aa) Dateschutzrechtliche Eiwilligug immer erforderlich Ohe Eiwilligug des Nutzers ist eie Erhebug persoebezogeer Date icht zulässig. Eie derartige Eiwilligug ka auch icht

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3. 2 Integration in das Agenda-System... 4

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3. 2 Integration in das Agenda-System... 4 USt Umsatzsteuer Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Kompakte Erfassugsmaske auf Basis der Steuerformulare... 5 3.2 Orgaschaft & Kosolidierug...

Mehr

ASP Application-Service- Providing

ASP Application-Service- Providing ASP Applicatio-Service- Providig Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio Ageda ASP... 4 3 Highlights... 5 3.1 Der Termialserver... 5 3.2 Dateüberahme/Ibetriebahme... 5 3.3 Sicherheit...

Mehr

Innovative Komplettlösungen vom Spezialisten! engineering in its entirety

Innovative Komplettlösungen vom Spezialisten! engineering in its entirety Iovative Komplettlösuge vom Spezialiste! egieerig i its etirety Ihre Effiziez user Atrieb Bracheuabhägige Etwicklugsdiestleistuge ud Produktlösuge etlag Ihrer Wertschöpfugskette, Projekte ud Produkte aus

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3. 2 Integration in das Agenda-System... 4. 3 Funktionsübersicht... 5. ARCHIV Archivierung

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3. 2 Integration in das Agenda-System... 4. 3 Funktionsübersicht... 5. ARCHIV Archivierung ARCHIV Archivierug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Fuktiosübersicht... 5 Autor: Markus Bergehrer ARCHIV Archivierug 2 1 Leistugsbeschreibug Mit Ageda ARCHIV

Mehr

cubus EV als Erweiterung für Oracle Business Intelligence

cubus EV als Erweiterung für Oracle Business Intelligence cubus EV als Erweiterug für Oracle Busiess Itelligece... oder wie Oracle-BI-Aweder mit Essbase-Date vo cubus outperform EV Aalytics (cubus EV) profitiere INHALT 01 cubus EV als Erweiterug für die Oracle

Mehr

Potenzial-Evaluations-Programm

Potenzial-Evaluations-Programm T e l. + 4 1 3 1 3 1 2 0 8 8 0 i m d e @ i m d e. e t w w w. i m d e. e t Potezial-Evaluatios-Programm für Maagemet, Verkauf ud Sachbearbeitug vo Persoalexperte für Persoalexperte. Vorauswahl (MiiPEP)

Mehr

Kunde Studie: Erfolgsfaktoren von Online-Communities

Kunde Studie: Erfolgsfaktoren von Online-Communities Kude Studie: Erfolgsfaktore vo Olie-Commuities Titel Frakfurt, des Projekts 17. September 2007 Durchgeführt vo: HTW Dresde, Prof. Dr. Ralph Sotag BlueMars GmbH, Tobias Kirchhofer, Dr. Aja Rau Mit freudlicher

Mehr

Wir verbessern jede Photovoltaik-Anlage!

Wir verbessern jede Photovoltaik-Anlage! Wir verbesser jede Photovoltaik-Alage! Kompetez durch Erfahrug Solarpark Katharierieth II 2.0 MWp Sichere Erträge seit 2011 eergizig a clea future Solarpark Westmill 5.0 MWp Solarpark Huge 2.9 MWp Solarpark

Mehr

Bereichsleitung Fitness und GroupFitness (IST)

Bereichsleitung Fitness und GroupFitness (IST) Leseprobe Bereichsleitug Fitess ud GroupFitess (IST) Studieheft Persoalmaagemet Autori Corelia Trikaus Corelia Trikaus ist Diplom-Ökoomi ud arbeitet als wisseschaftliche ud pädagogische Mitarbeiteri bei

Mehr

Das Media-Organisationssystem.

Das Media-Organisationssystem. Das Media-Orgaisatiossystem. motivatio Die Idee Kommuikatio Orgaisatio kreative Idee, soder auch vo eier effektive ud fache Mediaplaug ud schafft die Grudlage, um die zielgruppegerechte Mediaplaug. Mediaplaer,

Mehr

Der Durchbruch in der Zusammenarbeit. Health Relations

Der Durchbruch in der Zusammenarbeit. Health Relations Der Durchbruch i der Zusammearbeit Health Relatios Warum isoft Health Relatios? Der demografische Wadel hat Folge für die Behadlugsbediguge: Es müsse immer mehr Patiete versorgt werde bei gleichzeitig

Mehr

Aussteller- und Sponsoreninformation. zur 17. Internet World am 19.-20. März 2013

Aussteller- und Sponsoreninformation. zur 17. Internet World am 19.-20. März 2013 Aussteller- ud Sposoreiformatio zur 17. Iteret World am 19.-20. März 2013 Date ud Fakte Seit 1997 ist die Iteret World die E-Commerce-Messe der Evet für Iteret-Professioals ud Treffpukt für Etscheider

Mehr

LOHN KUG, ATZ, Pfändung, Darlehen und Bescheinigungswesen

LOHN KUG, ATZ, Pfändung, Darlehen und Bescheinigungswesen LOHN KUG, ATZ, Pfädug, Darlehe ud Bescheiigugswese Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Highlights... 4 2.1 Elektroischer AAG-Erstattugs-Atrag... 4 2.2 Elektroische EEL-Bescheiigug... 5 2.3 Kurzarbeitergeld...

Mehr

Documents to Go : mobil, sicher, überall

Documents to Go : mobil, sicher, überall Mai 2009 Ausgabe #2-09 Deutschlad Euro 9,60 ISSN: 1864-8398 4 260122 090006 Die Zukuft des Dokumets Co-Creatio als Paradigma Wissesmaagemet im Web 2.0 Dokumete-Maagemet ud Usability Documets to Go : mobil,

Mehr

Wenn Sie wissen, dass Dunkelverarbeitung nichts mit Schwarzarbeit zu tun hat, dann sind Sie bei uns richtig!

Wenn Sie wissen, dass Dunkelverarbeitung nichts mit Schwarzarbeit zu tun hat, dann sind Sie bei uns richtig! We Sie wisse, dass Dukelverarbeitug ichts mit Schwarzarbeit zu tu hat, da sid Sie bei us richtig! INVOICE-Auditor Iovative Softwarelösuge für Uterehme ud die Versicherugsidustrie Die itelligete Software

Mehr

Verkehrsmanagementsysteme

Verkehrsmanagementsysteme Efficiet. Techology. Efficiet. Techology. Worldwide. Worldwide. Verkehrsmaagemetsysteme Produktkatalog Fahrscheidrucker Bordrecher Mobile Verkaufssysteme eticketig EKS Automate Bedarfsverkehr Verkaufsapplikatioe

Mehr

PrivatKredit. Direkt ans Ziel Ihrer Wünsche

PrivatKredit. Direkt ans Ziel Ihrer Wünsche PrivatKredit Direkt as Ziel Ihrer Wüsche Erlebe Sie eue Freiräume. Leiste Sie sich, was Ihe wichtig ist. Sie träume scho seit lagem vo eier eue Aschaffug, wie z. B.: eiem eue Auto eue Möbel Oder es stehe

Mehr

Das Digitale Archiv des Bundesarchivs

Das Digitale Archiv des Bundesarchivs Das Digitale Archiv des Budesarchivs 2 3 Ihaltsverzeichis Das Digitale Archiv des Budesarchivs 4 Techische Ifrastruktur 5 Hilfsmittel zur Archivierug 5 Archivierugsformate 6 Abgabe vo elektroische Akte

Mehr

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DOKUMENTENMANAGEMENT

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DOKUMENTENMANAGEMENT Beste Voraussetzuge für Ihre Erfolg. rs2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DOKUMENTENMANAGEMENT Dauerhafte Verbiduge. Relatioships are ot built o techology. Do Peppers CRM- & Marketigexperte Kudebeziehuge

Mehr

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNG PRODUKTION

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNG PRODUKTION Beste Voraussetzuge für Ihre Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNG PRODUKTION Betriebswirtschaftliche Software für Produktiosuterehme. Erfolg besteht dari, dass ma geau die Fähigkeite hat, die im Momet gefragt sid.

Mehr

Vom Serverkammerl zum Data Center

Vom Serverkammerl zum Data Center Vom Serverkammerl zum Data Ceter Magistratsabteilug 14 Leitug IKT-Betrieb Alteberger Ig. Christia christia.alteberger@wie.gv.at +43 1 4000 91701 +43 676 8118 91701 Serverkammerl Data Ceter Iterer IKT-Diestleister

Mehr

DDR-RAM Double Data Rate-RAM

DDR-RAM Double Data Rate-RAM DDR- Double Data Rate- SD Beispiel: PC133 Chip-Ker ( ), -Buffer (im Speicherchip itegrierter Zwischespeicher) ud der extere Speicherbus arbeite mit gleicher Frequez vo 133 MHz. Nur bei aufsteigeder Flake

Mehr

Zitiervorschlag: Dr. Bernd Kiefer, Fichtner Management Consulting AG an CVP-Tagung Energiewende von unten, 22. September 2012

Zitiervorschlag: Dr. Bernd Kiefer, Fichtner Management Consulting AG an CVP-Tagung Energiewende von unten, 22. September 2012 Bürgerbeteiliguge als Teil der Eergiewede CVP Kato Zürich vom 22. September 2012 Dr. Berd Kiefer Zitiervorschlag: Dr. Berd Kiefer, Fichter Maagemet Cosultig AG a CVP-Tagug Eergiewede vo ute, 22. September

Mehr

Lehrstück: Green IT an Hannoveraner Schulen

Lehrstück: Green IT an Hannoveraner Schulen Lehrstück: Gree IT a Haoveraer Schule Workshop der Deutsche Umwelthilfe Gree IT: Mehr Effiziez, weiger Koste 3. Februar 2011, Leipzig Erich Weber Geschäftsführer christma iformatiostechik + medie GmbH

Mehr

Erfolgsfaktoren des technischunterstützten

Erfolgsfaktoren des technischunterstützten Erfolgsfaktore des techischuterstützte Wissesmaagemets Dr. Marc Diefebruch Prof. Dr. Thomas Herrma Marc.Diefebruch@ui-dortmud.de Thomas.Herrma@ui-dortmud.de Uiversität Dortmud, Iformatik ud Gesellschaft

Mehr

Softwaregestütztes Projekt- und Skillmanagement Ergebnisse eines Forschungsprojektes

Softwaregestütztes Projekt- und Skillmanagement Ergebnisse eines Forschungsprojektes Pers 0 Schützeallee - 09 Haover Softwaregestütztes Projekt- ud Skillmaagemet Ergebisse eies Forschugsprojektes Autor: Prof. Dr.-Ig. Hartmut F. Bier. Eileitug Die Globalisierug fordert vo alle Uterehme,

Mehr

EAI Enterprise Application Integration

EAI Enterprise Application Integration EAI Eterprise Applicatio Itegratio Erfahruge aus Itegratiosprojekte Harald Lage Hamburg, 25. Oktober 2002 Ageda Kurzvorstellug sd&m Eiführug EAI EAI Projekte bei der E.ON Eergie Erfahruge sd&m AG, 25.10.2002,

Mehr

INNOVATE THE FUTURE. Komplexe Aufgaben verlangen anspruchsvolle. Lösungen. Wägen, Dosieren und Fördern mit System.

INNOVATE THE FUTURE. Komplexe Aufgaben verlangen anspruchsvolle. Lösungen. Wägen, Dosieren und Fördern mit System. INNOVATE THE FUTURE» Komplexe Aufgabe verlage aspruchsvolle Lösuge Wäge, Dosiere ud Förder mit System. » VarioBatch Produktiosud Materialmaagemet Gip ei iovatives Uterehme erfahre Was muss ei Produktiosleitsystem

Mehr

Die Guten ins Töpfchen... Datenmigration einer verteilten Access- und SQLServer-Umgebung in eine JEE-Anwendung innerhalb einer SOA

Die Guten ins Töpfchen... Datenmigration einer verteilten Access- und SQLServer-Umgebung in eine JEE-Anwendung innerhalb einer SOA Die Gute is Töpfche... Datemigratio eier verteilte - ud SQLServer-Umgebug i eie JEE-Awedug ierhalb eier SOA Matthias Köhler Matthias.koehler@mathema.de www.mathema.de Die Gute is Töpfche... Matthias Köhler

Mehr

HS Personalmanagement

HS Personalmanagement HS Persoalmaagemet Betriebswirtschaftliche Lösuge für kleie ud mittlere Uterehme. Ihre Zeit ist wertvoll. 2 HS Persoalmaagemet HS Programme zum Persoalmaagemet: Ihre Zeit ist wertvoll. Ihr Nutze auf eie

Mehr

Die neue arzt-wirtschaft.de

Die neue arzt-wirtschaft.de 2016 Die eue arzt-wirtschaft.de 2 Porträt ud techische Agabe 3 Preise/Werbeforme Webseite 4 Preise/Werbeforme Advertorial 5 Preise/Werbeforme Newsletter 6 Asprechparter 7 2016 Die eue arzt-wirtschaft.de...

Mehr

ANLAG Anlagenbuchführung

ANLAG Anlagenbuchführung ANLAG Alagebuchführug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Alagegüter aus der Buchugserfassug überehme... 5 3.2 Zugag oder Vortrag... 7

Mehr

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNGEN BERGBAHNEN

Beste Voraussetzungen für Ihren Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNGEN BERGBAHNEN Beste Voraussetzuge für Ihre Erfolg. rs2 BRANCHENLÖSUNGEN BERGBAHNEN Betriebswirtschaftliche Software für Bergbahe. Sie kee Ihre Brache. Wir auch. User Ziel ist es Prozesse ud Iformatioe i Berg bahe durch

Mehr

Remote Control Services. www.r-c-t.biz www.r-c-s.biz ON / OFF. Messen Kommunizieren Auswerten Agieren

Remote Control Services. www.r-c-t.biz www.r-c-s.biz ON / OFF. Messen Kommunizieren Auswerten Agieren Remote Cotrol www.r-c-t.biz www.r-c-s.biz C ON / OFF 0...5 V Messe Kommuiziere Auswerte Agiere Die RCS Web Applikatio Itelligete Ferberwachug via Iteret Alle Takihalte, Zählerstäde, Temperature, Gebäude

Mehr

Das FSB Geldkonto. Einfache Abwicklung und attraktive Verzinsung. +++ Verzinsung aktuell bis zu 3,7% p.a. +++

Das FSB Geldkonto. Einfache Abwicklung und attraktive Verzinsung. +++ Verzinsung aktuell bis zu 3,7% p.a. +++ Das FSB Geldkoto Eifache Abwicklug ud attraktive Verzisug +++ Verzisug aktuell bis zu 3,7% p.a. +++ zuverlässig servicestark bequem Kompeteter Parter für Ihr Wertpapiergeschäft Die FodsServiceBak zählt

Mehr

Modellierung und Requirements Management Ein starkes Team

Modellierung und Requirements Management Ein starkes Team advertorial Rudolf Hauber Susae Mühlbauer (Rudolf.Hauber@HOOD-Group.com) betreut bei der HOOD Group als Seior Cosultat das Thema Aforderugsmodellierug ud ist dort für de Bereich Aerospace ud Defese zustädig.

Mehr

DTS Systeme. Datacenter I Systemintegrator I Security

DTS Systeme. Datacenter I Systemintegrator I Security DTS Systeme Dataceter I Systemitegrator I Security DTS SYSTEME Usere Kerkompeteze DATACENTER I SYSTEMINTEGRATOR I SECURITY persölich.techisch.authetisch DTS SYSTEME Beratug, Implemetierug ud Betrieb Als

Mehr

PAUSCHALDOTIERTE UNTERSTÜTZUNGSKASSE RECHTSANWÄLTE - WIRTSCHAFTSPRÜFER - STEUERBERATER ERFRISCHEND EINFACH

PAUSCHALDOTIERTE UNTERSTÜTZUNGSKASSE RECHTSANWÄLTE - WIRTSCHAFTSPRÜFER - STEUERBERATER ERFRISCHEND EINFACH PAUSCHALDOTIERTE UNTERSTÜTZUNGSKASSE RECHTSANWÄLTE - WIRTSCHAFTSPRÜFER - STEUERBERATER ERFRISCHEND EINFACH PAUSCHALDOTIERTE UNTERSTÜTZUNGSKASSE - ECHTER MEHRWERT ----------------------------------------------------------------

Mehr

6. SATW Workshop Ingenieurnachwuchsförderung «Informatische Bildung fördern» 17 Fragebogen sind eingegangen. Nicht alle Fragen wurden beantwortet.

6. SATW Workshop Ingenieurnachwuchsförderung «Informatische Bildung fördern» 17 Fragebogen sind eingegangen. Nicht alle Fragen wurden beantwortet. Cloud Computig Bildug, Schule, Orgaisatio sehr 3. Wie iformativ war die Verastaltug. Wie ützlich war die Verastaltug. Wie war die Verastaltug vorbereitet?. Wie ware die Nachmittags-Workshops? icht http://www.bfs.admi.ch/bfs/portal/de/idex/theme//0/key/blak/0.html

Mehr

FIBU Kontoauszugs- Manager

FIBU Kontoauszugs- Manager FIBU Kotoauszugs- Maager Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Highlights... 4 2.1 Buchugsvorschläge i der Buchugserfassug... 4 2.2 Vergleichstexterstellug zur automatische Vorkotierug... 5 2.3

Mehr

Rechnungswesen und wirtschaftsinformatik integrierte informationssysteme entwicklung geht weiter

Rechnungswesen und wirtschaftsinformatik integrierte informationssysteme entwicklung geht weiter r echugswese AuguST-wilhelm Scheer Rechugswese ud wirtschaftsiformatik itegrierte iformatiossysteme etwicklug geht weiter der artikel basiert auf dem festvortrag alässlich des dr.-kausch-preises 2012 am

Mehr

Security-Lösungen SALES GUIDE. für Vernetzung Data Center Anwendungen & Content. Ihr Team für den JUNIPER NETWORKS Vertrieb

Security-Lösungen SALES GUIDE. für Vernetzung Data Center Anwendungen & Content. Ihr Team für den JUNIPER NETWORKS Vertrieb Security-Lösuge für Veretzug Data Ceter Aweduge & Cotet Ihr Team für de JUNIPER NETWORKS Vertrieb Tel.: +49(0) 52 51 14 56-555 juiper@westcosecurity.de www.westcosecurity.de SALES GUIDE Juiper Networks:

Mehr

Die KOMET GRUPPE ist der Experte der Innenbearbeitung

Die KOMET GRUPPE ist der Experte der Innenbearbeitung 1 Die KOMET GRUPPE ist der Experte der Iebearbeitug Seit Jahrzehte sid die Uterehme KOMET, Dihart ud JEL mit ihre Präzisioswerkzeuge für Bohre, Reibe ud Gewide führed ud richtugsweised. Durch die Zusammeführug

Mehr

ProjectFinder Der Kommunen Optimierer! Lassen Sie sich ProjectFinder noch heute vorführen. Warum auch Sie ProjectFinder nutzen sollten

ProjectFinder Der Kommunen Optimierer! Lassen Sie sich ProjectFinder noch heute vorführen. Warum auch Sie ProjectFinder nutzen sollten ProjectFider Der Kommue Optimierer! Lasse Sie sich ProjectFider och heute vorführe. Warum auch Sie ProjectFider utze sollte re re abwickel ojekte r P ich e r g fol Er Op tim ie e Si Ih g u Pla Behalte

Mehr

easy san Die Branchensoftware für den Sanitätsfachhandel auf Basis von Microsoft Dynamics NAV easy san

easy san Die Branchensoftware für den Sanitätsfachhandel auf Basis von Microsoft Dynamics NAV easy san easy sa Die Brachesoftware für de Saitätsfachhadel auf Basis vo Microsoft Dyamics NAV easy sa easy sa Flexible Lösuge für eie dyamische Markt Kaum ei Markt ist so aspruchsvoll ud dyamisch wie die Gesudheitsbrache.

Mehr

PESTLIN & Co. Mergers & Acquisitions Real Estate Corporate Finance

PESTLIN & Co. Mergers & Acquisitions Real Estate Corporate Finance pestli & Co. 9 / 2009 www.pestli.de 1 PESTLIN & Co. Mergers & Acquisitios Real Estate Corporate Fiace pestli & Co. ist ei Beratugshaus im Bereich Uterehmestrasaktio ud Corporate Fiace. Wir begleite usere

Mehr

Soziale Netzwerke Informationsbörse und Einfallstor für Spione 2.0

Soziale Netzwerke Informationsbörse und Einfallstor für Spione 2.0 SICHERHEITSFORUM BADEN-WÜRTTEMBERG Soziale Netzwerke Iformatiosbörse ud Eifallstor für Spioe 2.0 Teil 2 Soziale Netzwerke biete vielfältige Möglichkeite, i kurzer Zeit Mesche a uterschiedlichste Orte zu

Mehr

Engineering von Entwicklungsprojekten mit unsicheren Aktivitätszusammenhängen in der verfahrenstechnischen Industrie

Engineering von Entwicklungsprojekten mit unsicheren Aktivitätszusammenhängen in der verfahrenstechnischen Industrie Egieerig vo Etwicklugsprojekte mit usichere Aktivitätszusammehäge i der verfahrestechische Idustrie Christopher M. Schlick Berhard Kausch Sve Tackeberg 5. Symposium Iformatiostechologie für Etwicklug ud

Mehr

Contrexx Versionen und Preise

Contrexx Versionen und Preise where specials are the orm Pragma Solutio Adria Wüthrich Wikelstrasse 14 CH-5223 Riike Telefo +41 56 249 42 82 ifo@pragma-solutio.com www.pragma-solutio.com Cotrexx Versioe ud Preise Cotrexx Versio Free

Mehr

LEISTUNGEN BUCHFÜHRUNG ÜBER INTERNET. AbaWebTreuhand Abacus

LEISTUNGEN BUCHFÜHRUNG ÜBER INTERNET. AbaWebTreuhand Abacus LEISTUNGEN BUCHFÜHRUNG ÜBER INTERNET AbaWebTreuhad Abacus ABAWEB TREUHAND Mit dieser modere Softwarelösug vereifache wir die Buchführug ud die Zusammearbeit zwische usere Kude ud us. Sie beötige keie eigee,

Mehr

Neue Wege und Ideen für das Enterprise Content Management

Neue Wege und Ideen für das Enterprise Content Management März 2009 Ausgabe #1-09 Deutschlad Euro 9,60 ISSN: 1864-8398 4 260122 090006 Die Zukuft des Dokumets Vom Artefakt zum lebede Orgaismus Evolutio statt Revolutio: Dokumete-Hadlig bei der NATO Ei Drehbuch

Mehr

Neuerungen im Zahlungsverkehr für Deutschland und Europa. Herausforderung und Chance

Neuerungen im Zahlungsverkehr für Deutschland und Europa. Herausforderung und Chance Neueruge im Zahlugsverkehr für Deutschlad ud Europa Herausforderug ud Chace Ageda Allgemeie Iformatioe & aktueller Stad Rechtliche Rahmebediguge SEPA-Überweisug SEPA-Lastschrifte SEPA-Basis-Lastschrifte

Mehr

Mathematik. Vorlesung im Bachelor-Studiengang Business Administration (Modul BWL 1A) an der FH Düsseldorf im Wintersemester 2008/09

Mathematik. Vorlesung im Bachelor-Studiengang Business Administration (Modul BWL 1A) an der FH Düsseldorf im Wintersemester 2008/09 Mathematik Vorlesug im Bachelor-Studiegag Busiess Admiistratio (Modul BWL A) a der FH Düsseldorf im Witersemester 2008/09 Dozet: Dr. Christia Kölle Teil I Fiazmathematik, Lieare Algebra, Lieare Optimierug

Mehr

Aspekte einer SOA in Hinblick auf die erfolgreiche Optimierung von Geschäftsprozessen. IBM Vorgehensweise zur Umsetzung einer SOA

Aspekte einer SOA in Hinblick auf die erfolgreiche Optimierung von Geschäftsprozessen. IBM Vorgehensweise zur Umsetzung einer SOA Aspekte eier SOA i Hiblick auf die erfolgreiche Optimierug vo Geschäftsprozesse Dr. Gottfried uef IT Architect Aspekte eier SOA 18.4.07 IB Vorgehesweise zur Umsetzug eier SOA odellierug Architecture CB

Mehr

NEOFONIE GMBH Wissensaustausch verankern, Netzwerke pflegen

NEOFONIE GMBH Wissensaustausch verankern, Netzwerke pflegen // 112 NEOFONIE GMBH Wissesaustausch veraker, Netzwerke pflege DAS UNTERNEHMEN Uterehme: eofoie Techologieetwicklug ud Iformatiosmaagemet GmbH Hauptsitz : Berli Brache: Softwareetwicklug, IT-Full-Service-Diestleistuge

Mehr

Reengineering mit Sniffalyzer

Reengineering mit Sniffalyzer Reegieerig mit Siffalyzer Dr. Walter Bischofberger Wid River Ic. wbischofberger@acm.org http://www.widriver.com/siff 30.10.01 2001 Wid River Systems, Ic. 1 Das Siffgate Projekt Motivatio Schaffe eier Plattform

Mehr

Die Instrumente des Personalmanagements

Die Instrumente des Personalmanagements 15 2 Die Istrumete des Persoalmaagemets Zur Lerorietierug Sie solle i der Lage sei:! die Ziele, Asätze ud Grüde eier systematische Persoalplaug darzulege;! die Istrumete der Persoalplaug zu differeziere;!

Mehr

Formularkonzept DRG. Druck. Ausgereifte Formularkonzepte. Die kompakte Dokumentation für Medizin und Pflege.

Formularkonzept DRG. Druck. Ausgereifte Formularkonzepte. Die kompakte Dokumentation für Medizin und Pflege. Formularkozept DRG Ausgereifte Formularkozepte Die kompakte Dokumetatio für Medizi ud Pflege. Auf der Grudlage jahrzehtelager Erfahrug etwickel wir mit Ihe Formularsysteme, die alle Aforderuge gerecht

Mehr

Die allgemeinen Daten zur Einrichtung von md cloud Sync auf Ihrem Smartphone lauten:

Die allgemeinen Daten zur Einrichtung von md cloud Sync auf Ihrem Smartphone lauten: md cloud Syc / FAQ Häufig gestellte Frage Allgemeie Date zur Eirichtug Die allgemeie Date zur Eirichtug vo md cloud Syc auf Ihrem Smartphoe laute: Kototyp: Microsoft Exchage / ActiveSyc Server/Domai: mailsyc.freeet.de

Mehr

Lang & Schwarz Aktiengesellschaft. Nachtrag Nr. 1 vom 23. Juli 2012. nach 16 Absatz 1 WpPG. zum

Lang & Schwarz Aktiengesellschaft. Nachtrag Nr. 1 vom 23. Juli 2012. nach 16 Absatz 1 WpPG. zum Lag & Schwarz Aktiegesellschaft Nachtrag Nr. 1 vom 23. Juli 2012 ach 16 Absatz 1 WpPG zum Basisprospekt der Lag & Schwarz Aktiegesellschaft vom 20. Jui 2013 über derivative Produkte Optiosscheie auf Aktie/aktievertretede

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3

Inhaltsverzeichnis. 1 Leistungsbeschreibung... 3 FIBU Kosterechug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Highlights... 4 2.1 Variable oder fixe Kostestelleverteilug... 4 2.2 Mehrstufiges Umlageverfahre... 5 2.3 Kosolidierugsebee für die Wertekotrolle...

Mehr

System Center 2012. Ganzheitliche Verwaltung Ihrer Infrastruktur, Anwendungen, Private und Public Cloud. www.microsoft.

System Center 2012. Ganzheitliche Verwaltung Ihrer Infrastruktur, Anwendungen, Private und Public Cloud. www.microsoft. System Ceter 2012 Gazheitliche Verwaltug Ihrer Ifrastruktur, Aweduge, Private ud Public Cloud www.microsoft.com/systemceter Ihalt System Ceter 2012 Virtual Machie Maager 3 Verwaltug heterogeer virtueller

Mehr

FIBU Offene-Posten- Buchführung

FIBU Offene-Posten- Buchführung FIBU Offee-Poste- Buchführug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Highlights... 4 2.1 Rechugsprüfug i der Buchugserfassug... 4 2.2 Sammelbuchug... 5 2.3 Zahlugslauf aus offee Poste eilese... 6

Mehr

Verlagsprogramm. Bestellung. Printausgaben. Onlineausgaben. Datum VN/BAG Bestellzeichen. zur Fortsetzung bis auf Widerruf zum einmaligen Bezug

Verlagsprogramm. Bestellung. Printausgaben. Onlineausgaben. Datum VN/BAG Bestellzeichen. zur Fortsetzung bis auf Widerruf zum einmaligen Bezug Bestellug Datum VN/BAG Bestellzeiche Pritausgabe zur Fortsetzug bis auf Widerruf zum eimalige Bezug Verlage Ausgabe 2015/2016 Zeitschrifte Ausgabe 2015 Verlagsvertretuge Ausgabe 2015/2016 Verlagsauslieferuge

Mehr

Diagnose von Kompetenzen in der beruflichen Grundbildung

Diagnose von Kompetenzen in der beruflichen Grundbildung Diagose vo Kompeteze i der berufliche Grudbildug Prof. Dr. Adreas rey Hochschule für Arbeitsmarktmaagemet i Maheim der uropäische Uio Übersicht BBG CH (2004) ud RLP-BBV (2006) Pädagogische Diagostik Defiitio

Mehr

Unterschiedliche Bankensysteme

Unterschiedliche Bankensysteme II. Ivestmet Bakig 1. Ivestmet Bakig versus Commercial Bakig 2. Grudzüge Ivestmet Bakig 3. Veture Capital 4. Mergers & Acquisitios 5. Sales & Tradig II.1. Ivestmet Bakig versus Commercial Bakig Uterschiedliche

Mehr

Bau- und Wohncenter Stephansplatz

Bau- und Wohncenter Stephansplatz Viele gute Grüde, auf us zu baue Bau- ud Wohceter Stephasplatz Parter der Bak Austria Silvia Nahler Tel.: 050505 47287 Mobil: 0664 20 22 354 Silvia.ahler@cityfiace.at Fiazservice GmbH Ralph Decker Tel.:

Mehr

Raiffeisenblatt. Im URLAUB Sicher und einfach bezahlen. WUNSCHKREDIT Erfüllen Sie sich jetzt Ihre Träume. u g

Raiffeisenblatt. Im URLAUB Sicher und einfach bezahlen. WUNSCHKREDIT Erfüllen Sie sich jetzt Ihre Träume. u g Ausgabe 01ƒ/ƒ2015 Raiffeiseblatt Das Kudemagazi der Raiffeisebak Parkstette eg Im URLAUB Sicher ud eifach bezahle WUNSCHKREDIT Erfülle Sie sich jetzt Ihre Träume ie S e Nutz re e pp s A u g i k a VR-B

Mehr

System Das Bechmarkig- & Trasferprojekt "Produktivität mit System" Ausbilduge orietierte Traiigsmodule Rolle im Projekt Methode- Experte Produktio Umsetzer Produktio Führugskraft Umsetzer Istadhaltug Koordiator

Mehr

FAKTURA Auftragsverwaltung und Fakturierung

FAKTURA Auftragsverwaltung und Fakturierung FAKTURA Auftragsverwaltug ud Fakturierug Ihaltsverzeichis 1 Leistugsbeschreibug... 3 2 Itegratio i das Ageda-System... 4 3 Highlights... 5 3.1 Weiterleite vo Belege... 5 3.2 Effizietes Zusammespiel vo

Mehr

Komfortabel und wirt schaftlich vorankommen. DIWA.3E

Komfortabel und wirt schaftlich vorankommen. DIWA.3E Komfortabel ud wirt schaftlich vorakomme. DIWA.E 1 DIWA-Getriebe Wirtschaftlichkeit ud Komfort durch überzeugede Techik. Heute köe ahezu alle Midi-, Stadt- oder Überladliiebusse mit Voith Automatgetriebe

Mehr

Sparen + Zahle. E-Banking. Sicher und flexibel

Sparen + Zahle. E-Banking. Sicher und flexibel Spare + Zahle e g le A + ziere + Fia rge + Vorso eile = 5 Vort s mehr Zi ahle ei z fr e spes rag mehr Ert ie rs Bous fü rt versiche optimal tze samtu = Ihr Ge E-Bakig Sicher ud flexibel E-Bakig auf eie

Mehr

Branchenreferenzen. Mit CURSOR auf Erfolgskurs!

Branchenreferenzen. Mit CURSOR auf Erfolgskurs! Bracherefereze Mit CURSOR auf Erfolgskurs! 1 Mit CURSOR CRM auf Erfolgskurs! Mit marktgerechte Etscheiduge ud der perfekte Orgaisatio Ihrer Geschäftsprozesse gehe Sie ziel sicher auf Erfolgskurs. Das Erfolgsrezept

Mehr

WIRTSCHAFT. Höhere Duale WIRTSCHAFT. Höhere Duale WIRTSCHAFT. www.hdtirol.at

WIRTSCHAFT. Höhere Duale WIRTSCHAFT. Höhere Duale WIRTSCHAFT. www.hdtirol.at Höhere Duale Höhere Duale Höhere Duale Gemeisam i die Zukuft Die Bildug ist ei wesetlicher Atrieb ud Grudstei für das Wachstum eier Wirtschaft. Qualifizierte Mitarbeiterie ud Mitarbeiter sid etscheided

Mehr

Herausforderungen für die

Herausforderungen für die Frauhofer-Verbüde IuK-Techologie, Verteidigugs- ud Sicherheitsforschug Strategie- ud Positiospapier Cyber-Sicherheit 2020: Herausforderuge für die IT-Sicherheitsforschug 2 Strategie- ud Positiospapier

Mehr

Prozesse und KPI für Rechenzentren. Leitfaden Version 1.0

Prozesse und KPI für Rechenzentren. Leitfaden Version 1.0 Prozesse ud KPI für Rechezetre Leitfade Versio 1.0 Impressum Herausgeber: BITKOM Budesverbad Iformatioswirtschaft, Telekommuikatio ud eue Medie e. V. Albrechtstraße 10 A 10117 Berli-Mitte Tel.: 030.27576-0

Mehr

B>O?BFQBO&K 0CEGLCÁ1RMNI? +?PISQÁJGE *?AGÁ&MFLCP Î0601,/Á$3BOPFLKÁ

B>O?BFQBO&K 0CEGLCÁ1RMNI? +?PISQÁJGE *?AGÁ&MFLCP Î0601,/Á$3BOPFLKÁ "?R?5?PCFMSQGLEKGR#2* 2MMJQ.MQGRGMLGCPSLE $SLIRGMLQ@CPCGAFC PAFGRCIRSPIMLXCNRC B>O?BFQBO&K 0CEGLCÁ1RMNI? +?PISQÁJGE *?AGÁ&MFLCP >PBIÉÁÁ!BWBJ?BOÁ Î0601,/Á$3BOPFLKÁ &KE>IQPSBOWBF@EKFP 'LF?JRQTCPXCGAFLGQ

Mehr

Bildungslandschaft Marketing / Kommu

Bildungslandschaft Marketing / Kommu a d g t a e i s c t i u e o k u H r m a M Com io f o Bildugsladschaft Marketig / Kommu EMBA Marketig MAS Busiess Commuicatios (5 Module) CAS Corporate Commuicatios CAS Cosumer Commuicatios CAS Itere Kommuikatio

Mehr

Neu! 19,99. D-Netz Qualität zum besten Preis! 729, Supergünstig! Mai 2013. ab 9,99 /Monat. Surfen & Telefonieren inkl. Tablet-PC ab 0,!

Neu! 19,99. D-Netz Qualität zum besten Preis! 729, Supergünstig! Mai 2013. ab 9,99 /Monat. Surfen & Telefonieren inkl. Tablet-PC ab 0,! Mai 2013 1&1 All-Net-Flat D-Netz Qualität zum beste Preis! * 729, 1&1 Tablet-FLAT 1&1 DSL ab 9, /Moat Surfe & Telefoiere ikl. Tablet-PC ab!* Mehr auf Seite 6-9. * Weitere Iformatioe fide Sie auf de Folgeseite.

Mehr

Geld. Frühlingsputz für Ihre Finanzen. Leckere Oster-Lämmchen. Tolle Vorteile für werdende Muttis. April 2011

Geld. Frühlingsputz für Ihre Finanzen. Leckere Oster-Lämmchen. Tolle Vorteile für werdende Muttis. April 2011 Geld Lebe Editio s a Wom April 2011 Frühligsputz für Ihre Fiaze Leckere Oster-Lämmche Tolle Vorteile für werdede Muttis Frühligsputz für Ihre Fiaze Versicheruge: welche sid ihr Geld wert? Das Thema Sicherheit

Mehr

DCP Manufaktur - Digital Cinema Mastering

DCP Manufaktur - Digital Cinema Mastering DCP Maufaktur Sebastia Böhm ud Alexis Michaltsis GbR PREISLISTE (Stad: 05.02.2014) Alle Preise sid Nettopreise i EURO, zzgl. 19% MwSt. Mit Erscheie eier eue Preisliste verliere die hier agegebee Preise

Mehr

LTN-Newsletter. Evaluation 2011

LTN-Newsletter. Evaluation 2011 LTN-Newsletter Evaluatio 211 LTN-BBiT LearTechNet Bereich Bildugstechologie Uiversität Basel Vizerektorat Lehre Petersgrabe 3 CH-43 Basel ifo.ltn@uibas.ch www.ltn.uibas.ch - 2 - Ihaltsverzeichis Durchführug

Mehr