DIE MICROSOFT- LIZENZPROGRAMME

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1 DIE MICROSOFT- LIZENZPROGRAMME WIE KANN ICH EINE MICROSOFT-LIZENZ ERWERBEN? SOFTWARE ASSURANCE SELECT SELECT PLUS ENTERPRISE AGREEMENT (EA) ENTERPRISE AGREEMENT SUBSCRIPTION (EASL) OPEN OPEN VALUE 8. AUFLAGE

2 EINLEITUNG Als einer der wichtigsten Vertreiber von Hardware, Software und Dienstleistungen hat DELL ein umfassendes Expertenwissen in der Abwicklung von Volumenlizenzverträgen aufgebaut. Diese Kompetenz zeigt sich in unserer Zulassung als Enterprise Software Advisor (ESA) und Microsoft Gold Certified Partner, was uns als qualifizierte Berater und Prozessbegleiter auszeichnet. Diese Fähigkeiten werden nunmehr im Zuge des Erwerbs von ASAP-Software durch Dell verstärkt, denn in Zukunft unterstützt Sie der gleiche Dienstleister bei der Beschaffung von Software, Hardware und Serviceleistungen. In diesem White Paper werden Ihnen die verschiedenen Programme zum Erwerb von Microsoft-Volumenlizenzen und ihre jeweilige Positionierung vorgestellt sowie erläutert, für welche Bedürfnisse sie im Einzelnen konzipiert sind. Außerdem wollten wir mit dieser 8. Auflage eine Übersicht über die Veränderungen gegenüber den Vorgängerversionen dieser Verträge bieten und die Leistungen darstellen, die sich hinter den einzelnen Angeboten verbergen. Wir haben uns damit zum Ziel gesetzt, Sie bei der Auswahl des Microsoft- Lizenzvertrags, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, zu unterstützen. In Verbindung mit unserem White Paper Server 5. Auflage erhalten Sie damit Instrumente zum Verständnis der neusten Microsoft-Technologien und ihrer verschiedenen Anschaffungsmöglichkeiten. Um Sie dabei zu unterstützen, diese unterschiedlichen Programme zu beherrschen, in den Genuss ergänzender Leistungen zu kommen und Ihre Softwareanschaffungskosten zu reduzieren, hat DELL außerdem ein umfassendes Angebot an Asset Management Services zusammengestellt, die sich rund um den Support bei der Aktivierung von Software Assurance Leistungen, Lösungen für die Bestandsaufnahme und das Konformitätsmanagement Dell esmart drehen. 2

3 ÜBERSICHT WIE KANN ICH DIE PROGRAMME VON MICROSOFT ERWERBEN?...4 Die verschiedenen Möglichkeiten, Microsoft-Programme zu erwerben...4 Beispiele für unterschiedliche Software- Nutzungsrechte je nach Anschaffungsart...5 SOFTWARE ASSURANCE...6 Für welche Programme gibt es sie?...6 Übertragung von Lizenzen auf ein neues Gerät oder ein Ersatzgerät, wenn die OEM-Lizenz mit Software Assurance verknüpft ist...6 Welche Leistungen bietet Software Assurance?...7 Die einzelnen Vorteile von Software Assurance je nach Lizenzprogramm...10 SELECT...12 Das Prinzip...12 Die Vorteile...12 Die über Select verfügbaren Lizenzen...12 Die Implementierung eines Select-Vertrags...13 Die Select-Datenträger...15 SELECT PLUS...16 Das Prinzip...16 Die Vorteile...16 Die über Select Plus verfügbaren Lizenzen...16 Die Implementierung eines Select Plus Vertrags...16 Die Select Plus-Datenträger...18 Vergleichende Übersicht Select vs. Select Plus...19 ENTERPRISE AGREEMENT...20 Das Prinzip...20 Die Vorteile...20 Über Enterprise Agreement verfügbare Lizenzen...20 Die Implementierung eines EA-Vertrags...20 Die EA-Datenträger...22 OPEN...26 Das Prinzip...26 Die Vorteile...26 Die über den Open-Vertrag verfügbaren Lizenztypen...26 Die Implementierung eines Open-Programms...27 Die Open-Datenträger...27 OPEN VALUE...28 Das Prinzip...28 Die Vorteile...28 Über Open Value verfügbare Lizenzen...29 Die Implementierung eines Open Value Vertrags...29 Die Open Value-Datenträger...29 VERGLEICHENDE ÜBERSICHT...31 Großunternehmen oder kleine und mittlere Unternehmen: Wie können Sie das Programm auswählen, das am besten zu Ihrer Situation passt?...31 ANHÄNGE...33 Anhang 1: Die Volume License Keys (VLKs)...33 Wie bekommt man seine VLKs?...33 Für welche Produkte braucht man einen VLK?...33 Anhang 2: Lizenzierungsarten des Betriebssystems...36 Lizenzierung des Betriebssystems Windows Vista VLK Das Volume Activation 2.0 -Prinzip...36 Modus mit eingeschränkten Funktionen RMF...36 Möglichkeit der Aufrüstung zu Windows Vista bei Volumenlizenzen...37 Downgrade-Regelung für Windows Vista...37 Kompatibilität der verschiedenen Windows Vista-Versionen im Unternehmensnetzwerk...37 ENTERPRISE AGREEMENT SUBSCRIPTION...23 Das Prinzip...23 Die Vorteile...23 Über EA-Subscription verfügbare Lizenzen...23 Die Implementierung von EA-Subscription...23 Die EA Subscription-Datenträger

4 WIE KANN ICH DIE PROGRAMME VON MICROSOFT ERWERBEN? DIE VERSCHIEDENEN MÖGLICHKEITEN, MICROSOFT-PROGRAMME ZU ERWERBEN EINZELPAKETE ODER PAKETPRODUKTE (FPP) Hierbei handelt es sich um die übliche Form für Privatpersonen, Software zu erwerben. Aufgrund ihrer Reichweite und ihres Preises sind die Einzelpakete oder Boxen im Grunde nicht für den Unternehmensmarkt gedacht. Es gibt zwei auf diese Weise erhältliche Produkttypen: Komplettversionen Wie der Name schon sagt, handelt es sich hierbei um die vollständige Software, die auf einem Träger mit einer Lizenz, einer kompletten Gebrauchsanweisung und Benutzerhilfe geliefert wird. Updates Sie ermöglichen das Aufrüsten von einer alten Version zu einer neueren. So lässt sich z.b. mit einem Office 2007 Update die entsprechende Software installieren, wenn man Office schon hat. Diese Version ist natürlich günstiger als eine komplette Software. ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER (OEM) PRO- DUKTE Diese auf OEM-Hardware gelieferte Software gehört immer zu einem neuen PC. Sie wird vom Hersteller oder Monteur vorinstalliert. Meistens handelt es sich um Windows, das Betriebssystem von Microsoft. Aber es gibt auch andere Programme, die als OEM-Versionen geliefert werden, wie Encarta oder das Office- Paket Works. Eine OEM-Lizenz beinhaltet das Recht, die jeweilige Software nur auf dem PC zu nutzen, mit dem sie geliefert wurde. Jedes Microsoft OEM-Produkt wird zusammen mit einem nummerierten Echtheitszertifikat (COA) geliefert. Ein Microsoft OEM-Programm oder Peripheriegerät muss immer zusammen mit einer Hardwarekomponente verkauft werden, die von der jeweiligen Art des Produktes abhängt: Ein Microsoft OEM-Betriebssystem für einen Arbeitsplatz muss mit einem kompletten PC oder einer anderen Hardwarekomponente als einem Peripheriegerät (Motherboard, Videokarte, Video, Festplatte ) verkauft werden. Ein vernetztes Betriebssystem oder eine Microsoft OEM-Anwendung muss zusammen mit einem kompletten PC (oder Server) verkauft werden. Ein Microsoft OEM-Peripheriegerät muss zusammen mit einem kompletten PC oder einer Hardware-Komponente, die nicht von Microsoft stammt, verkauft werden. Der Preis des Microsoft-Produktes darf nicht gesondert von der Hardware ausgewiesen werden. Die als OEM-Produkte verkauften Programme können mit der Update-Lizenz für Windows Professional oder der Software Assurance (für die anderen Produkte) im Rahmen der Volumenlizenzprogramme aktualisiert werden. DIE VOLUMENLIZENZPROGRAMME Die Volumenlizenzprogramme von Microsoft werden gesondert in diesem White Paper behandelt. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen die verschiedenen Programme vorstellen, um Ihnen dasjenige vorzuschlagen, das am besten zu Ihrer Organisation passt. Die Volumenlizenzprogramme lassen sich in zwei Arten unterteilen: Programme für kleine und mittlere Unternehmen und Programme für private oder öffentliche Großunternehmen. Großunternehmen Ab 250 PCs Kleine und mittlere Unternehmen 5 bis 250 PCs Select License vs. Select Plus Kauf von Lizenzen nach Bedarf Enterprise Agreement Kauf einer kompletten Plattform EA-Subscription Bezahlung für die Nutzung einer kompletten Plattform Open License Kauf von Lizenzen nach Bedarf Open Value Option: Enterprise Kauf einer kompletten Plattform Open Value Option: Subscription Bezahlung für die Nutzung einer kompletten Plattform 4

5 WIE KANN ICH DIE PROGRAMME VON MICROSOFT ERWERBEN? BEISPIELE FÜR UNTERSCHIEDLICHE SOFTWARE-NUTZUNGSRECHTE JE NACH ANSCHAFFUNGSART Paketprodukt: Full Packaged Product (FPP) OEM: Original Equipment Manufacturer Volumenlizenzprogramme Nutzung Vorgängerversion NEIN Für Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate, Windows Server 2008 und Windows SBS 2008 JA Ändern der Anwendungssprache NEIN NEIN JA CD-Master-Erstellung (Re-imaging) NEIN* NEIN* JA Kopie für Schulungszwecke NEIN NEIN JA (20 Stk.) Nutzungsrecht einer zweiten Version NEIN NEIN JA** (Auf einem als Zweitrechner genutzten Firmennotebook) *Nur 1 Mal für das jeweilige Betriebssystem Im Rahmen der Volumenlizenzprogramme von Microsoft können Sie... jegliche frühere Produktversion nutzen, wenn Sie eine Lizenz kaufen (Downgrade-Prinzip). als Hauptnutzer einer Software (nur Anwendungen) im Büro eine Kopie für Ihr Notebook machen (dessen Nutzung streng auf die berufliche Tätigkeit beschränkt ist). **Außer für das jeweilige Betriebssystem innerhalb einer Testzeit von maximal 60 Tagen zehn Kopien von jeder Software anfertigen. Diese Möglichkeit ist auf die Testzeit des Produktes beschränkt. bis zu 20 Kopien der Software machen, deren Nutzung streng auf Schulungszwecke beschränkt ist. 5

6 SOFTWARE ASSURANCE Software Assurance ist ein Angebot, das zahlreiche Vorteile mit hohem Mehrwert bündelt, die Ihnen insbesondere die Nutzungsrechte für alle neuen Versionen einer Software sichert. Außerdem bietet Ihnen Software Assurance umfassende Support- und Schulungsleistungen sowie Hilfe beim Deployment und exklusive Produkte (Windows Vista Enterprise oder das Microsoft Desktop Optimization Pack). FÜR WELCHE PROGRAMME GIBT ES SA? Software Assurance ist für alle Volumenlizenzprogramme erhältlich. FÜR DIE PROGRAMME OPEN, OPEN VALUE, SELECT UND SELECT PLUS Außerdem ist sie über L & SA (Komplettpaket Lizenz + Software Assurance) und SA (nur Software Assurance) verfügbar. Sie wird zusammen mit dem Kauf einer Lizenz erworben und erneuert sich danach von alleine beim Auslaufen eines Vertrags. Nur in drei Fällen kann SA alleine erworben werden: Erneuerung eines Software Assurance-Vertrags Verknüpfung einer im Rahmen von OEM gekauften Office 2007 Software*, einer System-Software (Windows Professional) oder einer Server-Software (Serverlizenzen und Clientzugangslizenzen) mit SA. In diesem Fall muss SA innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb der OEM-Software gekauft werden. Verknüpfung eines im Rahmen eines Pakets gekauften Betriebssystems (Windows Professional) oder einer Server-Software (Serverlizenzen und Client- Zugriffslizenzen) mit SA. In diesem Fall muss SA innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb des Softwarepakets gekauft werden. * Diese Option ist für das Office 2007 Paket und seine einzeln gekauften Komponenten erhältlich. FÜR DIE JAHRESPROGRAMME, ENTERPRISE AGREE- MENT, ENTERPRISE AGREEMENT SUBSCRIPTION, OPEN VALUE OPTION ENTERPRISE UND SUBSCRIP- TION: SA ist automatisch inbegriffen. Für die Programme Enterprise Agreement und Open Value kann der Vertrag nur im Rahmen von SA verlängert werden. Wichtig: Die Laufzeit des Software Assurance-Pakets ist an die Laufzeit des Vertrags gebunden, mit dem es erworben wird. Die Kunden haben 90 Tage Zeit, ihre im Rahmen eines Open/Select-Vertrags erworbene SA zu verlängern oder ihr Enterprise Agreement zu erneuern. Für Select- und Enterprise Agreement Kunden beginnen die 90 Tage mit Empfang des Schreibens, in dem Microsoft auf das baldige Auslaufen ihres Vertrags hinweist. Dieses Schreiben wird 60 Tage vor Vertragsende ausgesendet. Damit verbleiben dem Kunden nach dem Auslaufen des Select- oder Enterprise Agreement noch 30 Tage. Das Anfangsdatum wird also auf den folgenden Tag nach dem Auslauftermin des alten Vertrags zurückdatiert. Open-Kunden erhalten kein Schreiben von Microsoft. Sie haben damit 90 Tage nach dem Auslaufen des Open-Vertrags zum Erneuern Zeit, und das Anfangsdatum entspricht dem Auftragsdatum. ÜBERTRAGUNG VON LIZENZEN AUF EIN NEUES GERÄT ODER EIN ERSATZGERÄT, WENN DIE OEM-LIZENZ MIT SOFTWARE ASSURANCE VERKNÜPFT IST Nach den OEM-Lizenzregelungen ist jede OEM-Lizenz (Anwendungen, Server, Systeme) an die jeweilige Hardware gebunden und kann auf keine andere Hardware übertragen werden. Diese Regelung wird im OEM-Lizenzvertrag an die jeweilige Software angepasst. Was passiert, wenn Sie für diese OEM-Lizenz im Rahmen eines Volumenlizenzprogramms Software Assurance gekauft haben? Von diesem Moment an fällt die Software unter die Produktnutzungsrechte (Product Use Rights = PURs). Also: ANWENDUNGSGRUPPEN UND SERVERGRUPPEN Die zugrunde liegende OEM-Lizenz und die Software Assurance-Lizenz gehören immer zusammen. Aber sie sind nicht mehr an die Hardware gekoppelt und können daher von einer Hardware auf ein anderes OEM-/SA-Lizenzpaket übertragen werden. 6

7 SOFTWARE ASSURANCE SYSTEMGRUPPEN Die zugrunde liegende OEM-Lizenz ist an die Hardware gekoppelt. Ein Kunde kann Software Assurance unter zwei Bedingungen für ein Betriebssystemprodukt neu mit dem Arbeitsplatz an einem Ersatzrechner verknüpfen: Wenn dieser Ersatzrechner die Lizenz für die letzte Betriebssystemversion des Arbeitsplatzes hat, die zum Zeitpunkt der Neuzuweisung verfügbar war, Und wenn der Kunde später wieder die Originalversion des Betriebssystems auf dem ursprünglichen Computer installiert. Andernfalls darf Software Assurance nicht von der zugrunde liegenden Lizenz, für die SA angefordert wurde, getrennt werden. Achtung: Diese Regelung gilt nicht für das Upgrade auf Windows Professional, das auf jeden Fall mit der Hardware gekoppelt bleibt. Diese Regelung gilt nur für SA. WELCHE LEISTUNGEN BIETET SOFTWARE ASSURANCE? KALKULIEREN UND PLANEN SIE IHREN SOFT- WAREBEDARF MIT DEM PLANUNGSSERVICE Rechte auf neue Produktversionen Mit Software Assurance erhalten Sie während der gesamten Laufzeit Ihres Vertrags automatisch alle Software-Updates. Sie brauchen keine neuen Versionen Ihrer Programme zu kaufen. Alle Kunden, die eine SA-Deckung für das Betriebssystem Windows haben, erhalten darüber hinaus einen exklusiven Zugriff auf die Enterprise Version von Windows Vista. Ratenzahlung Mit dieser Option können Sie Ihre jährlichen Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit in bequemen Raten bezahlen. So behalten Sie den Überblick über Ihre IT-Kosten und können Ihr Software-Budget auf drei Jahre im Voraus planen. BERATUNGS- UND TRAININGSLEISTUNGEN UND MEHR UNTERSTÜTZUNG BEI IHREN DEPLOYMENTS Die Hilfsleistungen für das Deployment an den Arbeitsplätzen (auch Desktop Deployment Planning Services DDPS genannt) tragen zum erfolgreichen Deployment von Microsoft Office oder Microsoft Windows bei. Sie helfen Unternehmen, effizienter bei ihren Deployments zu sein, ihre Kosten zu reduzieren und ihre IT-Investitionen damit schneller rentabel zu machen. Ein zertifizierter DDPS Microsoft Partner hilft Ihnen, einen kompletten Deployment-Plan aufzustellen, der die Analyse Ihrer Situation, Ihrer beruflichen Besonderheiten, Ihrer Verfahren und Ihrer technischen Abläufe umfasst. Die Leistungen können einen, drei, fünf, zehn oder 15 Tage dauern. Die Deployment-Services für Microsoft Office Sharepoint Technologien (SharePoint Development Planning Services - SDPS) unterstützen Organisationen bei der Planung und Optimierung des Microsoft Office SharePoint Server Deployments. Dank einer breiten Palette bieten diese Services eine maximale Nutzung der Basisfunktionen von Microsoft Office SharePoint Server, reduzieren ihre Deployment-Kosten und verbessern ihre allgemeine Leistung. Abgesehen von der Deployment-Unterstützung bietet Software Assurance eine Reihe von Trainings- und Support-Vorteilen, die Ihrer Organisation bei der Planung und Umsetzung eines erfolgreichen Deployments helfen werden. Trainingsgutscheine IT-Mitarbeiter und Entwickler können an Trainingskursen teilnehmen, die von Fachleuten erteilt werden und auf das Deployment, die Verwaltung und Wartung der IT-Struktur Ihrer Organisation abgestimmt sind. elearning Mithilfe der elearning-kurse kann jeder Mitarbeiter die von Microsoft-Experten konzipierten, interaktiven Trainings in seinem eigenen Tempo absolvieren. In diesen Trainings können die User neue Technologien kennen lernen und IT-Professionals ihre Kompetenzen ausbauen und erweitern. Microsoft TechNet Abonnement Ihre IT-Teams haben Zugriff auf Online Concierge Chats und auf Newsgroups. Mit Technet Plus Direct erhält einer Ihrer IT-Mitarbeiter zudem Vollversionen von Microsoft-Softwareprodukten zum Testen und weitere hilfreiche Ressourcen. Home Use Program (HUM) Mit dem Home Use Program können Ihre Mitarbeiter die Programme, die sie an ihrem Arbeitsplatz nutzen, auch zu Hause einsetzen. Employee Purchase Program (EPP) Dieses Programm bietet Ihren Mitarbeitern Preisvorteile beim Erwerb der gängigsten Microsoft-Produkte zum beruflichen (Office, Windows Vista) oder privaten Gebrauch wie Xbox-Spiele oder Tools. 7

8 SOFTWARE ASSURANCE DAMIT IHR UNTERNEHMEN JEDERZEIT EINSATZBEREIT IST Technischer Support zur Problemlösung rund um die Uhr, sieben Tage die Woche Der 24x7-Support umfasst: Technischer Support rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche: Telefonischer Support zu jeder Tages- und Nachtzeit Support für alle Produkte: telefonischer Support für Microsoft-Serveranwendungen, Microsoft Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office System Anwendungen, wenn die jeweilige Lizenz nicht von Software Assurance abgedeckt ist Unbegrenzter Support online: Websupport für alle Serverprodukte Standard und Enterprise mit Software Assurance Abdeckung. Wenn Sie einen Microsoft Premier-Supportvertrag haben, können Sie Ihre kostenlosen telefonischen 24x7-Supportanrufe zu Premier Support-Stunden oder Vorfällen machen. Damit kommen Sie in den Genuss einer höheren Supportstufe mit schnelleren Antwortzeiten und einem besseren Problemlösungsverfahren. Es wird ein persönlicher Support-Kontakt zu einem technischen Account-Verantwortlichen hergestellt, der kostenlos zu Ihnen kommen kann. Microsoft Technet Plus Direct Subscription Technet Plus Direct bietet Ihnen folgende Vorteile: Schneller Zugriff auf die Vollversionen aller Microsoftanwendungen zum Testen für Ihre IT-Mitarbeiter, ohne Ablauffristen oder Funktionseinschränkungen, Exklusiver Zugriff auf Betasoftware vor der endgültigen Veröffentlichung, Zwei kostenlose Supportanfragen bei Zwischenfällen, Zugriff auf über 100 kontrollierte Newsgroups zum Austausch mit Fachleuten oder für schnelle Unterstützung von Microsoft-Professionals, elearning-kurse, Webcasts und virtuelle Labs zum Ausbau Ihrer Kompetenzen und zur Reduzierung Ihrer Schulungskosten, Alle Artikel, Sicherheitsinformationen und Software- Updates zum wirksamen Schutz Ihrer IT-Struktur, Microsoft TechNet Online Concierge Chat zum einfacheren Suchen von gewünschten Informationen u.a. über Download-Produkte, Korrekturmaßnahmen oder Artikel aus der Microsoft Knowledge Base. KOSTEN- UND RISIKOBESCHRÄNKUNG BEI STÄNDIGER VERBINDUNG Windows Vista Enterprise Die Enterprise Edition enthält alle Funktionen von Windows Vista Professional sowie weitere exklusive Funktionen, die zur Reduzierung der Total Costs of Ownership (TCO) der Arbeitsplätze sowie zur Vereinfachung der Deployments und der herkömmlichen Verwaltungsaufgaben beitragen. Enterprise Source Licensing Program Dieses Programm verleiht Kunden mit mindestens 1500 Lizenzen im Betriebssystempool Zugang zum Microsoft Windows-Sourcecode für interne Anpassungs- und Supportzwecke. Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) Im Zusammenhang mit Windows Vista Enterprise ermöglicht MDOP Ihnen eine flexible und kostengünstige Verwaltung Ihrer Windows-Arbeitsplätze. MDOP umfasst folgende Komponenten: Microsoft Application Virtualization (App-V) Diese unter dem Namen SoftGrid oder App-V bekannte Lösung übernimmt die Virtualisierung von Anwendungen für deren Deployment nach Bedarf, ohne sie auf den PCs installieren zu müssen. Microsoft Asset Inventory Service (AIS) AIS hilft, die Gesamtbetriebskosten für die Anwendungsverwaltung zu senken, indem eine Softwarebestandsanalyse durchgeführt wird, die auf über Artikel zurückgreift. Microsoft Advance Group Policy Management (AGPM) AGPM unterstützt Ihre IT-Mitarbeiter bei der Verwaltung und Kontrolle der Arbeitsplätze. Die regelmäßig aktualisierte Microsoft TechNet- Bibliothek mit der kompletten Knowledge Base, Whitepapers, Tools, technischen Artikeln, Produktinformationen u.a. für alle Ihre technischen Fragen, 8

9 SOFTWARE ASSURANCE Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) Diese Komponente ermöglicht eine schnelle Reparatur von gesperrten oder nicht mehr bootfähigen Systemen. Die aktuellsten Daten lassen sich wiederherstellen und infizierte Systeme können isoliert werden. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM) DEM behebt System- oder Anwendungsfehler und schlägt Lösungen von Microsoft oder Microsoft- Partnern vor. Diese Komponente sammelt alle Fehler in einer SQL-Datenbank, die es ermöglicht, PC- Abstürze vorherzusehen und somit zu vermeiden. Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MEDV) Diese Komponente vereinfacht das Deployment und die Verwaltung von virtuellen Arbeitsplätzen. ÜBERGANGSSERVICES Extended Hotfix Support Der Extended Hotfix Support Vertrag unterstützt Sie bei der Reduzierung Ihrer Support-Kosten und bietet Ihnen einen auf Ihre konkrete Situation abgestimmten Support. Microsoft bietet in der Regel fünf Jahre Mainstream- Support und weitere fünf Jahre Extended-Support. Während der Mainstream Support-Phase stellt Microsoft seinen Kunden alle Support-Optionen zur Verfügung. In dieser Phase sind Sicherheitsupdates kostenfrei. Die Beantragung von Hotfixes zu nicht-sicherheitsrelevanten Themen in dieser Phase erfordert jedoch eine kostenpflichtige Support-Vereinbarung von Seiten der Organisation. Mit Software Assurance können Organisationen mit Premier oder Essential-Vertrag kostenlos den Extended Hotfix Support Vertrag in Anspruch nehmen. Der Extended Hotfix Support Vertrag gilt für alle derzeit unterstützten Servicepacks. Der Kunde muss eine Software Assurance Abdeckung für das jeweils betroffene Produkt haben*. * Für folgende Produkte kann der Extended Hotfix Support in Anspruch genommen werden: Microsoft Exchange Server, Microsoft Systems Management Server, Windows Server Microsoft Office Professional, Microsoft Operation Manager, Microsoft SQL Server, Windows Client Fundamentals for Legacy PCs Diese Option erhöht die Sicherheit alter PCs und erleichtert ihre Verwaltung. Dies reduziert die TCO alter Geräte und verlängert ihre Lebensdauer. NEUE ZUSATZVORTEILE VON SOFTWARE ASSURANCE Seit November 2008 sind zwei weitere Vorteile zu den verfügbaren Deployment-Hilfen im Rahmen von Software Assurance gekommen. Nach DDPS (Office/Vista) und SDPS (SharePoint) sind nun auch Exchange Deployment Packaged Services (EDPS) und Business Value Packaged Services (BVPS) verfügbar. Diese neuen Leistungen bieten folgende Vorteile: Unterstützung beim Exchange 2007 Deployment-Plan: Dieser Service hilft Ihnen beim Deployment von Exchange Server 2007 SP1. In einer Reihe von interaktiven Workshops über die meisten Aspekte von Exchange Server 2007 wird ein persönlicher Plan für Sie für den Ablauf der kommenden Etappen Ihrer Migration zusammengestellt. Unterstützung bei der Bewertung von Office: Diese Leistung unterstützt Sie bei der Einschätzung, dem Verständnis und dem Bündeln des strategischen Wertes Ihres Office Systems. Dabei arbeiten Sie gemeinsam mit einem zertifizierten Microsoft-Partner daran, Verbesserungspotenzial ihrer bestehenden Business-Prozesse aufzuzeigen, zu analysieren und umzusetzen, um die alltägliche Probleme mit dem Office System zu lösen. Dieser Service bietet Ihnen außerdem überzeugende Business Cases, um interne Veränderungen umzusetzen, die für einen größeren ROI sorgen. Die Kunden können von der sicheren VLSC-Site aus die Liste der Services abrufen, auf die Sie ein Anrecht haben, diese Vorteile aktivieren oder einen Service-Verwalter bestimmen. (Achtung: Open-Kunden greifen bitte auf die eopen-site zu.) 9

10 SOFTWARE ASSURANCE DIE EINZELNEN VORTEILE VON SOFTWARE ASSURANCE JE NACH LIZENZPROGRAMM Vorteile / Verträge Open Select/ Select Plus Open Value Open Value Enterprise und Subscription Select/Select Plus Option SAM, Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription Anrecht auf neue Versionen Ratenzahlung Tage Deployment-Hilfe Windows Vista Enterprise Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) Trainingstage elearning Home Use Program (HUM) Employee Purchase Program (EPP) Enterprise Source Licensing Program Problemlösungssupport rund um die Uhr, sieben Tage die Woche Serverlizenzen Cold Backup Technet Subscription Fundamentals for Legacy PCs Extended Hotfix Support 10

11 SOFTWARE ASSURANCE Planung Anrecht auf aktuelle Produktversionen Ratenzahlung Alle Lizenzen mit Software Assurance-Abdeckung können auf die jeweils neueste verfügbare Version hochgerüstet werden. Die Lizenzen und Software Assurance können in gleichen Jahresraten bezahlt werden. Tage Deployment-Hilfe Office-Anwendungen Arbeitsplatz: Anz. Tage SharePoint : CAL-Pakete Core CAL Paket = 1 ECAL Paket = 2 SharePoint : Anz. Tage Sie können Ihre Trainingstage auch gegen zusätzliche Deployment-Tage eintauschen (1 Deployment-Tag entspricht 3 Trainingstagen). Nutzung Windows Vista Enterprise Microsoft Desktop Optimization Pack Trainingstage elearning Home Use Program (HUM) Employee Purchase Program (EPP) Für jede Windows -Lizenz mit Software Assurance-Abdeckung haben Sie ein Anrecht auf das Upgrade zur Enterprise-Version von Windows Vista. Sie können so viele Microsoft Desktop Optimization Pack Subscriptions erwerben wie Windows - Lizenzen von Software Assurance abgedeckt sind Lizenzen mit SA-Deckung Softwarelizenzen Windows -Lizenzen Tage 30 Tage 50 Tage 110 Tage 160 Tage 250 Tage 400 Tage 600 Tage 800 Tage 1400 Tage Wie viele Benutzer auf Kurse zugreifen können, richtet sich nach der Anzahl der Lizenzen mit Software Assurance-Abdeckung. Die Wählbarkeit hängt von den jeweiligen Produktgruppen ab. Alle Office-Programmlizenzen* mit Software Assurance-Abdeckung verleihen ihrem Benutzer ein Anrecht, die Software auch zu Hause zu nutzen**. * Office-Programm: Näheres zu den Produkten finden Sie in der Produktliste. ** Bei Bestellung über die sichere Microsoft -Webseite und Zahlung der entsprechenden Gebühren für die Vorbereitung und Lieferung der Datenträger. 10 Tage 15 Tage 25 Tage 55 Tage 80 Tage 125 Tage 200 Tage 300 Tage 400 Tage 700 Tage Verfügbar bei Software Assurance-Abdeckung für die Produktgruppen Anwendungen und Systeme. Enterprise Source Licensing Program (ESLP) Nur für Unternehmen mit mehr als Arbeitsplätzen mit Software Assurance-Abdeckung für Windows Vista -Lizenzen. Technischer Support Eine telefonische Beratung bei einem Zwischenfall für die erste mit SA gekaufte Serverlizenz frei* Eine telefonische Beratung bei einem Zwischenfall pro 21,50 T SA für Serverlizenzen und Client-Zugriffslizenzen (CAL) frei Eine telefonische Beratung bei einem Zwischenfall pro 215 T SA für Windows -Anwendungs- und Betriebssystemlizenzen frei Unbegrenzter Websupport* für Serverlizenzen mit Software Assurance-Abdeckung Wartung Serverlizenzen Cold Backup *gilt nicht für Open-Verträge Für jede Server- und verbundene CAL-Lizenz mit SA-Abdeckung dürfen Sie eine Serverinstanz für einen Cold Backup nutzen. Übergang Technet Subscription Fundamentals for Legacy PCs Extended Hotfix-Vertrag Sie haben Zugriff auf Online Concierge Chats und Newsgroups. Ihre Organisation kann über den IT-Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen eine Microsoft TechNet Plus direct Subscription abschließen, um Zugang zu Testversionen, Tools und technischen Ressourcen zu erhalten. Der Zugriff auf Microsoft TechNet Plus direct und die Anzahl der verfügbaren Zugriffe hängen vom Vertragstyp und der Art und Anzahl der gekauften Produkte ab. Anrecht auf die Installation eines Windows -Clients für alte PC-Modelle pro Windows -Lizenz mit SA. Nur für Kunden mit Essential oder Premier Support Vertrag. Die jährliche Subscription ist im SA-Programm enthalten. Die Fix-Funktionspatches bleiben kostenpflichtig. 11

12 SELECT Microsoft Select ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Verwaltungen mit mehr als 250 PCs abgestimmt und als Volumenlizenzprogramm konzipiert, mit dem Sie jederzeit und ganz nach Ihrem jeweiligen Bedarf Microsoft-Produkte zu günstigen Preisen erwerben können. Die unterschiedlichen Preisstufen (A, B, C und D) bestimmen sich nach der Anzahl der Gesamtpunkte in jeder Produktfamilie (Anwendungen, Systeme und Server). Darüber hinaus können Sie einen Software Assurance Subscription-Vertrag eingehen. DAS PRINZIP Die Select License-Vertragslaufzeit beträgt drei Jahre und kann um jeweils ein oder drei weitere Jahre verlängert werden. Sie können die Lizenz auf zwei unterschiedliche Weisen bezahlen: als Einmalzahlung bei Bestellung oder in Raten verteilt auf drei Jahre. Um die Preisstufe zu bestimmen, schätzt der Kunde zu Beginn der Vertragslaufzeit die voraussichtliche Gesamtzahl seiner Lizenzen pro Produktgruppe (Anwendungen, Systeme, Server) für die nächsten drei Jahre ab. Jede Lizenz entspricht einem Punktwert. Die Mindestpunktzahl für den Einstieg beträgt einem geschätzten Softwareerwerb der Gesamtorganisation in Höhe von Punkten für die kommenden drei Jahre (pro Produktgruppe). Eine Einstiegsmindestbestellung gibt es nicht. Zu jedem Jahrestag wird die Preisstufe von Microsoft überarbeitet um sicherzustellen, dass Ihre tatsächliche Abnahme den im Voraus geschätzten Preisstufen entspricht, bzw. um die jeweiligen Stufen bei Bedarf an die erfolgten Einkäufe anzupassen. DIE VORTEILE Einfache und stets garantiert legale Installation und Nutzung von Microsoft-Software an einem Standort Jederzeitige Verfügbarkeit der Microsoft-Software Attraktive Preisgestaltung unter Berücksichtung des Gesamteinkaufsvolumens der ganzen Organisation Lizenzen mit Software Assurance-Abdeckung Finanzierungs- und Budgetvorteile dank der Möglichkeit, die Zahlungen des Pakets License & Software Assurance zu skalieren Die jährliche SA-Abrechnung garantiert zu jedem Vertragszeitpunkt einen finanziell optimalen Einkauf. DIE ÜBER SELECT VERFÜGBAREN LIZENZEN LICENSE (L) Der Preis wird einmalig bei Bestellung entrichtet. SOFTWARE ASSURANCE (SA) Es lohnt sich, gleichzeitig Software Assurance abzuschließen und so u.a. in den Genuss von Updates und im Laufe der Vertragszeit neu aufkommenden Vorteilen zu kommen. Im Rahmen der Select License können Sie Software Assurance nur für einen Teil Ihrer Lizenzen oder für alle Lizenzen einer bestimmten Produktgruppe (Anwendungen, Systeme oder Server) erwerben. Im zweiten Fall erhalten Sie so die Software Assurance Membership (SAM), die Ihnen Zugang zu einer umfassenden Reihe von Supportleistungen und zusätzlichen Vorteilen gewährt. Einzelheiten über die Services, die Ihnen Software Assurance im Rahmen von Select und Select SAM bietet, können Sie den Tabellen auf S. 10 und 11 entnehmen. Umsetzung einer Software Deployment-Strategie, die auf einen hohen RoI Ihrer IT-Investitionen und eine bessere Verwaltung Ihres Softwarebestands abzielt Zugriff auf Updates und Funktionserweiterungen für 12

13 SELECT SA muss zusammen mit der License L erworben werden. Ausgenommen sind drei Fälle: - Erneuerung eines Software Assurance-Vertrags (innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Select- Vertrags) - Verknüpfung einer im Rahmen von OEM gekauften Office 2007 Software*, eines Betriebssystems (Windows Professional) oder einer Server-Software (Serverlizenzen und Client-Zugriffslizenzen) mit SA. In diesem Fall muss SA innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb der OEM-Software gekauft werden. - Verknüpfung eines im Rahmen eines Pakets gekauften Betriebssystems (Windows Professional) oder einer Server-Software (Serverlizenzen und Client-Zugriffslizenzen) mit SA. In diesem Fall muss SA innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb des Softwarepakets gekauft werden. * Diese Option ist für das Office 2007 Paket und seine einzeln gekauften Komponenten erhältlich. SA-Subscription muss für die Dauer der noch verbleibenden Vertragsjahre abgeschlossen werden (einschließlich des laufenden Jahres). Wird SA z.b. im ersten Select License-Vertragsjahr erworben, sind drei Jahre SA zu kaufen. Im zweiten Jahr müssen 2 Jahre Software Assurance und im letzten Jahr 1 Jahr SA erworben werden. Der Software Assurance-Vertrag endet zum gleichen Zeitpunkt wie der Select Implementierungsvertrag, mit dem er abgeschlossen wurde. LICENSE & SOFTWARE ASSURANCE PACKAGE (L & SA) Das L & SA-Paket kann in jährlichen Zahlungen beglichen werden. Wenn das Paket im ersten Vertragsjahr erworben wird, ist eine Aufteilung in drei Raten möglich (bei Bestellung, nach dem ersten und nach dem zweiten Vertragsjahr). Wenn es im zweiten Vertragsjahr erworben wird, ist eine Aufteilung in zwei Raten möglich (bei Bestellung und nach dem ersten zweiten Vertragsjahr). Beim Kauf im letzten Vertragsjahr ist der Gesamtbetrag mit der Bestellung zu entrichten. DIE IMPLEMENTIERUNG EINES SELECT LICENSE-VERTRAGS Es werden insgesamt drei Verträge abgeschlossen: ein allgemeiner Rahmenvertrag (sofern er nicht bereits existiert), der eigentliche Select License-Vertrag und der Select-Beitrittsvertrag. Zunächst muss der Kunde als Rahmenvertrag ein Microsoft Business and Services Agreement (MBSA) eingehen. Dieser MBSA-Vertrag gibt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Verhältnis zwischen Microsoft und dem Kunden vor. Diese Bedingungen sind außerdem für die Verträge Select, Enterprise Agreement und Enterprise Agreement Subscription gültig. MBSA ist ein dauerhaft gültiger Vertrag zwischen dem Kunden und Microsoft. Er enthält allgemeine Bedingungen, die für alle in seinem Rahmen abgeschlossenen Verträge gelten. Er muss vor oder zusammen mit dem Select License-Vertrag unterzeichnet werden. Anschließend muss ein Microsoft Select-Vertrag zwischen der Hauptorganisation des Kunden, dem so genannten Primärkunden, und Microsoft abgeschlossen werden. In ihm werden auf drei Jahre die allgemeinen Regelungen für die Beteiligung des Primärkunden am Select License-Programm sowie die Kaufbedingungen für alle verbundenen Unternehmen festgelegt. Dieser Select License-Vertrag wird so strukturiert, dass die gesamte Kundenorganisation mit allen verbundenen Unternehmen über einen Vertrag in den Genuss der Vorteile des Programms kommt. Dadurch kann jeder Kunde Volumennachlässe auf sein Gesamtkaufvolumen erzielen, ganz gleich, ob seine verbundenen Unternehmen sich alle im gleichen Land befinden oder über die ganze Welt verteilt sind. Anschließend wird für ein Beitrittsvertrag von jedem Standort, der ein spezifischer Erwerbsstandort werden möchte, und von DELL unterschrieben. Jeder Beitrittskunde muss sich verpflichten, im Laufe der Vertragszeit eine bestimmte Mindestanzahl von Lizenzen (mind. 750 Punkte) abzunehmen. DIE PREISSTUFEN Die Preisstufe entspricht der Investition, die das Unternehmen im Laufe der dreijährigen Vertragszeit tätigen will. Select umfasst vier Preisstufen. Je mehr Punkte geplant sind, desto günstiger wird die Preisstufe. Welche Preisstufe für Sie bestimmt wird, hängt davon ab, ob Ihre Organisationen begleitend ein Enterprise Agreement abgeschlossen hat oder nicht (s. nächste Seite). Der Primärkunde, der den Vertrag im Namen der Gesamtorganisation abschließt, summiert die Punkte, die von seinen verbundenen Unternehmen für jede Produktgruppe erwerben werden müssen. 13

14 SELECT Die Microsoft-Programme im Rahmen der Select License unterteilen sich in drei verschiedene Produktgruppen: Anwendungen (Office-Anwendungen und Entwickler-Tools), Betriebssysteme (aktuelle Betriebssystemversionen), Server (Serverprodukte und Client-Zugriffslizenzen). Die Preisstufe, die einer Produktgruppe zugewiesen wird, gilt jeweils für alle vom Primärkunden und seinen verbundenen Unternehmen erworbenen Lizenzen. Stufe A: Punkte Stufe C: Punkte Stufe B: Punkte Stufe D: Punkte Die Dreijahresplanungen werden für jede Produkt - gruppe einzeln vorgenommen. Um die vorgegebene Punktzahl zu erreichen, können innerhalb der einzelnen Produktgruppen die Punkte für License (L), Software Assurance und L & SA-Packages miteinander kombiniert werden. Jede Lizenz entspricht einer bestimmten Punktzahl. Die Punkte ergeben sich durch ein Bezugsraster für jedes Produkt (z.b. Office Excel 2007 = 1 Punkt, 1 Office Professional Edition 2007 = 2 Punkte, 1 Windows Vista Business Upgrade = 2 Punkte, 1 Windows Server 2003 Edition Standard = 15 Punkte). Die jährliche Punktzahl für SA entspricht der Hälfte der Lizenz- Punkte. Weitere Informationen finden Sie auf VERKNÜPFUNG DES SELECT-VERTRAGS MIT EN- TERPRISE AGREEMENT Wenn Sie einen Select License-Vertrag eingehen möchten und Ihre Organisation bereits Enterprise Agreement-Kunde ist, können Sie für die von EA betroffenen Produktgruppen in den Genuss der Preisstufen von EA kommen. Wenn Sie z.b. schon Enterprise Agreement-Kunde für Office innerhalb der Stufe C sind, haben Sie für Ihren Select-Vertrag für die Anwendungsgruppe ebenfalls ein Recht auf die Preisstufe C, und zwar ohne Mindestpunktzahl. DIE BESTELLUNGEN Der Kunde reicht seine Bestellungen ganz nach seinen Bedürfnissen bei DELL ein. Jedes in einem bestimmten Monat installierte Produkt muss spätestens Ende dieses Monats bestellt werden. COMPLIANCE CHECK UND JÄHRLICHE PREISAN- PASSUNG Zu jedem Jahrestag führt Microsoft einen jährlichen Vergleich der tatsächlichen Abnahme mit den Vorausschätzungen durch, der Compliance Check genannt wird. Um Ihre Preisstufe beizubehalten, muss am Ende des 1. Vertragsjahres mindestens 1/3 des vorab geschätzten Gesamtvolumens bestellt worden sein, und nach dem 2. Jahr mindestens 2/3. Wenn Ihr Ist-Verbrauch von dem Ihrer aktuellen Preisstufe abweicht, kann diese entsprechend Ihrer tatsächlichen Abnahme herunter- oder hochgestuft werden (wenn Sie nach dem 1. Jahr 1/3 der oberen Stufe bzw. nach dem 2. Jahr 2/3 erreicht haben). Beispiel: Unternehmen X plant, innerhalb von drei Jahren Lizenzen im Wert von Punkten zu bestellen. Es wird daher in Stufe B eingestuft. Nach dem 1. Vertragsjahr hat das Unternehmen Punkte verbraucht. Das ist mehr als 1/3 von X bleibt daher in Stufe B. Nach dem 2. Vertragsjahr hat das Unternehmen X Punkte verbraucht. Das sind mehr als 2/3 von und sogar mehr als 2/3 vom (Stufe C). X hat daher für sein 3. Vertragsjahr ein Anrecht auf Preisstufe C. Nach dem 3. Vertragsjahr hat X schließlich Punkte verbraucht. Für eine eventuelle Erneuerung seines Select License-Vertrags hat X daher ein Anrecht auf die Preisstufe C. Vertragserneuerung Stufe C /3 Stufe C /3 Stufe D Stufe B Vorausschätzung mind Stufe B /3 Stufe B /3 Stufe C Stufe C /3 Stufe B /3 Stufe C Punkte Punkte Punkte Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 14

15 SELECT DIE SELECT-DATENTRÄGER Im Rahmen Ihres Microsoft Select License-Vertrags erhält der von Ihnen im Beitrittsvertrag bestimmte Ansprechpartner das Begrüßungskit, in dem alle Microsoft Produkte und die für die Vertragslaufzeit kostenlose Datenträger-Abonnements, mit denen Sie regelmäßig alle Updates erhalten, enthalten sind. Das Comprehensive Kit sowie die alle drei Monate herauskommenden Updates können kostenlos vom Ansprechpartner in 3 der verfügbaren Sprachen bezogen werden. Wenn andere Ansprechpartner oder Standorte dieses Kit oder die Updates ebenfalls beziehen möchten, brauchen Sie nur eine Bestellung für diese Zusatzkits bei DELL einreichen. Das Subscription Kit Das Subscription Kit umfasst alle Aktualisierungspakete, die bis zum Ende der Microsoft Select License- Vertragslaufzeit für eine Produktgruppe in einer bestimmten Sprache herauskommen. Jeden Monat werden weitere Informationen über die Inhalte der Datenträger auf der User Guide Webseite veröffentlicht. Manche Microsoft-Produkte benötigen einen Lizenzschlüssel (License Key) für die Installation. Näheres dazu, wie man diesen Schlüssel erhält und für welche Produkte er nötig ist, finden Sie im Anhang zu diesem White Paper auf Seite 33. Das Comprehensive Kit kann auch von der VLSC- Webseite geladen werden. DIE VERSCHIEDENEN KITS Das Comprehensive Kit Das Komplettpaket umfasst die wesentlichen Microsoft Produktbestandteile einer Produktgruppe, für eine Sprache nach Wahl in der letzten Version zum Zeitpunkt der Bestellung. Es handelt sich um eine einmalige Lieferung. 15

16 SELECT PLUS Um noch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können und Ihre Zufriedenheit mit Ihren Volumenlizenzverträgen zu verbessern, bietet Microsoft seit Oktober 2008 mit Select Plus einen neuen Lizenzvertrag. Das Microsoft Select Plus Programm wurde für Handelsunternehmen, Lehrstätten und öffentliche Einrichtungen mit mehr als 250 PCs entwickelt. Der Select Plus-Lizenzvertrag ist unbegrenzt gültig und läuft nie aus. DAS PRINZIP Microsoft Select Plus bietet Ihnen ein einziges Vertragsprogramm für die gesamte Organisation, das auch den Erwerb Ihrer Niederlassungen bündelt. Dieser Vertrag ist unbefristet und hat damit kein Fälligkeitsdatum. Im Rahmen des Select Plus-Lizenzprogramms erhalten die Kunden ein ständiges Produktnutzungsrecht, das ab dem Lizenzkauf für alle Produkte, die unter den Vertrag fallen, gilt. Um die richtige Preisstufe festzulegen, werden die Preisstufen zu Beginn und während der Vertragszeit nach dem Abnahmevolumen an Lizenzen und Dienstleistungen für Ihre Gesamtorganisation berechnet. DIE VORTEILE Zusätzlich zu den Vorteilen des Select License-Vertrags bietet Ihnen Select Plus folgende Vorteile: Die Organisationen brauchen nur einmal einen unbefristeten Vertrag einzugehen. Der Select Plus-Vertrag bietet Ihnen die Möglichkeit eines zentralen Lizenz-Reportings für Software Assurance und alle im Rahmen des Select Plus- Vertrags erworbenen Lizenzen. Die Preisstufen werden automatisch in Funktion der unternehmensweiten Software-Beschaffung einschließlich aller Zweigstellen berechnet und angewendet. Für die Bestimmung Ihrer Select-Preisstufe wird das Gesamterwerbsvolumen Ihrer Organisation zugrunde gelegt. Sie brauchen sich nicht mehr um die Jahrestage Ihres Vertrags zu kümmern, um in der besten Preisstufe eingestuft zu werden: Wenn eine Bestellung Ihrer Organisation eine günstigere Preisstufe ermöglicht, werden Sie automatisch umgestuft. Optimale Rentabilität Ihrer Investition in Software Assurance: Der bezahlte Betrag entspricht immer der tatsächlichen Software Assurance-Deckung für die jeweiligen Produkte. DIE ÜBER SELECT PLUS VERFÜGBAREN LIZENZEN LICENSE (L) Erwerb der Vollversion der Software ohne kostenlose Upgrades zu den neueren Versionen. LICENSE & SOFTWARE ASSURANCE PACKAGE (L & SA) Mit Select Plus stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Auswahl: Sie können entweder Ihre gesamte Bestellung einmalig bei der Auftragserteilung bezahlen oder in Raten jeweils zum Jahrestag Ihres Vertrags oder Ihrer Produktbestellung bezahlen. SOFTWARE ASSURANCE (SA) Software Assurance alleine kann als Erneuerung eines bereits bestehenden SA-Vertrags erworben werden. Software Assurance alleine kann auch erworben werden, wenn... - die Betriebssysteme oder Server-Software über ein Paket oder ein OEM-Produkt gekauft werden. Sie haben 90 Tage Zeit, um SA direkt zu erwerben. - Office 2003 oder neuere Versionen als OEM erworben werden. Sie verfügen ebenfalls über 90 Tage, innerhalb derer SA zu diesen Anschaffungen hinzugefügt werden kann. Einzelheiten über die Services, die Ihnen Software Assurance unter Select Plus bietet, können Sie den Tabellen auf S. 10 und 11 entnehmen. DIE IMPLEMENTIERUNG EINES SELECT PLUS-VERTRAGS Ein Select Plus-Vertrag besteht aus drei Teilen: dem Allgemeinen Rahmenabkommen über die Leistung und die Services (Microsoft Business and Services Agreement MBSA), dem eigentlichen Select Plus-Vertrag und dem Beitrittsvertrag der Zweigstellen zum Select Plus-Vertrag. 16

17 SELECT PLUS Das Microsoft Business and Services Agreement (MBSA): MBSA ist ein unbefristet gültiger Vertrag zwischen dem Kunden und Microsoft. Er enthält die Bedingungen und Konditionen, die für alle Abkommen gelten, die unter seiner Deckung eingegangen werden. Dazu gehören z.b. die Nutzungs- und Besitzverträge, Vertraulichkeitsabkommen und die Garantien. Er muss zusammen mit dem Select Plus-Vertrag oder vor dessen Inkrafttreten unterzeichnet werden. Der Select Plus-Vertrag: Mit diesem Vertrag kann Ihre Organisation je nach Abnahmevolumen Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Bedingungen kaufen. Registrierungsformblatt für Ihre Zweigstellen zum Select Plus-Programm: Über dieses Formblatt wird festgelegt, welche Zweigstellen dem Select Plus- Vertrag beitreten und direkt Produkte oder Dienstleistungen kaufen können. Sie können damit Lizenzen und Software-Services unter dem Select Plus-Rahmenvertrag erwerben. DELL arbeitet direkt mit Ihren Zweigstellen und wird ebenfalls in dem Registrierungsformblatt ausgewiesen. Diese individuelle Beitrittsstruktur Ihrer Filialen zum Select Plus-Programm ermöglicht Ihnen mehr Flexibilität für Ihre Zweigstellen in anderen Ländern und Regionen bei einem einzigen Vertrag für die gesamte Organisation. Obwohl der Beitritt einzeln erfolgt, werden alle Lizenzen unter einem einzigen Select Plus-Rahmenvertrag mit zentralem Lizenz-Reporting geführt. Eine Partnerstruktur für alle Select Plus-Verträge Mit Select Plus wird eine einzige Public Customer Number (PCN) für das Hauptunternehmen der Organisation festgelegt. Diese PCN wird der PCN beliebig vieler anderer Zweigstellen zugeordnet, so dass sie alle dem gleichen Select Plus-Vertrag angeschlossen sind. Diese Struktur dient insbesondere zur Berechnung der Preisstufen in Funktion des Beschaffungsvolumens der Organisation und trägt zur Transparenz des Kaufprozesses bei, bietet alle Vorteile der Software Assurance-Services und ermöglicht ein unkompliziertes Lizenz-Reporting. DIE PREISSTUFEN Wie für die anderen Produkte unterteilt Select Plus die Microsoft-Programme in drei unterschiedliche Produktgruppen oder Pools: Anwendungen, Betriebssysteme und Server. Sie können für jeden Produkt-Pool auf drei unterschiedliche Weisen Punkte sammeln: Durch den Erwerb neuer Lizenzen Durch den Erwerb einer Komplettlizenz zusammen im Paket mit Software Assurance (License & Software Assurance) Durch Erneuerung von Software Assurance für Produkte, die bereits eine License & Software Assurance-Abdeckung haben, bei einer Anfangsbestellung oder wenn Software Assurance zu besonderen Bedingungen gekauft wird (z.b. bei Kauf innerhalb von 90 Tagen nach einem Paket-Erwerb) Während der Laufzeit Ihres Select Plus-Vertrags können die Preisstufen für Ihre Organisation sich ändern. So können sie in folgenden Fällen günstiger werden: Wenn Sie mehr Software-Anschaffungen tätigen, als in Ihrem Select Plus-Vertrag vorgesehen, so dass die erworbene Punktzahl eine Höherstufung in die nächste Preisstufe erlaubt Wenn Sie Ihren Select Plus-Vertrag mit einem bereits bestehenden Enterprise Agreement verknüpfen, das eine attraktivere Preisstufe hat. Außerdem werden die Punkte aller Zweigstellen unter diesem Vertrag kumuliert. Punktbeispiel pro Produkt: Anwendungen: 1 Office Professional Edition 2007 = 2 Punkte, 1 Office Excel 2007 = 1 Punkt 1 Office Project 2007 = 1 Punkt Betriebssysteme: 1 Windows Vista Business Update = 2 Punkte Server: 1 Windows Server 2003 Edition Standard = 15 Punkte Beitritt zu Microsoft Online-Services = 1 Punkt Weitere Informationen finden Sie auf folgender Webseite: Bestimmung der Preisstufen Sie verfügen über zwei Möglichkeiten: Option 1: Sie haben bereits einen Enterprise Agreement-, Enterprise Agreement Subscription- oder Select-Vertrag. Sie können Ihren Select Plus-Vertrag mit diesen Verträgen verknüpfen. Bei Verknüpfung mit einem Enterprise Agreement- Vertrag kommen Sie für die gesamte Vertragslaufzeit in den Genuss seiner Preisstufe. Bei Verknüpfung mit einem Select License-Vertrag kommen Sie bis zum Jahrestag des Vertrags in den Genuss seiner Preisstufe. An diesem Termin werden die abgenommenen Punkte überprüft und danach die Preisstufe für den nächsten Zeitraum bestimmt. Option 2: Sie haben keinen Enterprise Agreement-, Enterprise Agreement Subscription- oder Select- Volumenlizenzvertrag laufen. In diesem Fall müssen Sie bei Ihrer Erstbestellung mindestens 500 Punkte pro Produkt-Pool erreichen. 17

18 SELECT PLUS Es gibt vier Preisstufen. Die Mindestpunktzahlen für jede Stufe betragen: Stufe A: 500 Punkte Stufe B: Punkte Stufe C: Punkte Stufe D: Punkte Preisstufenbestimmung Ihre Erstbestellung, die von einer Ihrer Zweigstellen vorgenommen werden kann, legt die Preisstufe für Ihre Organisation fest. Nachdem Sie in eine bestimmte Preisstufe eingestuft wurden, gilt diese Stufe für den Rest des Jahres für alle weiteren Anschaffungen. Auf jeden Fall können Sie bei einer Erhöhung Ihres Abnahmevolumens eine bessere Preisstufe für eine Produktgruppe erreichen, wenn Ihre Organisation die entsprechende Mindestpunktzahl der höheren Stufe überstiegen bzw. erreicht hat. Sie werden in eine günstigere Preisstufe eingestuft, sobald Ihre Organisation die jährliche Mindestpunktzahl für diese Stufe pro Produkt-Pool erreicht. Die unter Ihrem Select Plus-Vertrag von den verbundenen Zweigstellen gemachten Anschaffungen werden kumuliert, um die jeweils günstigste Preisstufe zu erreichen. Wenn Sie in einer Produktgruppe innerhalb eines bestimmten Jahres weniger als die Mindestabnahmemenge kaufen, wird die Preisstufe für diese Produktgruppe für das kommende Jahr eine Stufe herabgestuft. Sie können nicht mehr als eine Stufe pro Jahr abgestuft werden. Wenn Sie in Stufe A eingestuft sind und in einem Jahr weniger als 500 Punkte für eine Produktgruppe kaufen, wird Ihr Konto für diese Gruppe solange on hold gesetzt, bis Sie die 500-Punkte-Stufe wieder erreichen. Durch eine Mindestbestellung von 500 Punkten pro Jahr wird die Produktgruppe automatisch erneut aktiviert, ohne neue Formulare oder Verträge unterzeichnen zu brauchen. Die Preisstufen für jede Produktgruppe werden an jedem Jahrestag Ihres Vertrags überprüft. DIE SELECT PLUS- DATENTRÄGER Im Rahmen Ihres Microsoft Select License-Vertrags erhält der von Ihnen im Beitrittsvertrag bestimmte Ansprechpartner das Begrüßungskit, in dem alle Microsoft Produkte und die für die Vertragslaufzeit kostenlose Datenträger-Abonnements, mit denen Sie regelmäßig alle Updates erhalten, enthalten sind. Das Comprehensive Kit sowie die alle drei Monate herauskommenden Updates können kostenlos vom Ansprechpartner in 3 der verfügbaren Sprachen bezogen werden. Wenn andere Ansprechpartner oder Standorte dieses Kit oder die Updates ebenfalls beziehen möchten, brauchen Sie nur eine Bestellung für diese Zusatzkits bei DELL einreichen. Das Comprehensive Kit kann auch von der VLSC- Webseite geladen werden. DIE VERSCHIEDENEN KITS Das Comprehensive Kit Das Komplettpaket umfasst die wesentlichen Microsoft Produktbestandteile einer Produktgruppe, für eine Sprache nach Wahl in der letzten Version zum Zeitpunkt der Bestellung. Es handelt sich um eine einmalige Lieferung. Das Subscription Kit Das Subscription Kit umfasst alle Aktualisierungspakete, die bis zum Ende der Microsoft Select License- Vertragslaufzeit für eine Produktgruppe in einer bestimmten Sprache herauskommen. Jeden Monat werden weitere Informationen über die Inhalte der Datenträger auf der User Guide Webseite veröffentlicht. Manche Microsoft-Produkte benötigen einen Lizenzschlüssel (License Key) für die Installation. Näheres dazu, wie man diesen Schlüssel erhält und für welche Produkte er nötig ist, finden Sie im Anhang zu diesem White Paper auf Seite

19 SELECT PLUS VERGLEICHENDE ÜBERSICHT SELECT VS. SELECT PLUS FEATURE Bestellprozess Software Asset Management Laufzeit Wählbarkeit Mindest abnahmevolumen Software Assurance SELECT PLUS Jede Einheit (Service, Division, Business Unit, Projektteam ) verfügt über eine ID, mit der sie bestellen kann. Alle Softwarebestände werden unter einer einzigen Kunden-ID gefasst. Alle Lizenzen und Software Assurance können für alle verbundenen Unternehmen von einer zentralen Einheit verwaltet werden. Der Vertrag ist unbefristet gültig Verfügbar für alle Kunden, die einen gültigen Enterprise Agreement-, einen Enterprise Agreement Subscription-, einen Campus- oder School-Vertrag haben. Kunden mit einem Volumenlizenzvertrag Neukunden mit einem Bestellvolumen von mindestens 500 Punkten Kein Mindestabnahmevolumen für Kunden, die einen gültigen Enterprise Agreement-, einen Enterprise Agreement Subscription-, einen Campus- oder School-Vertrag haben. Bestimmung der Preisstufen in Funktion der Bestellungen: Stufe A: Es müssen mindestens 500 Punkte pro Produkt-Pool erreicht werden, um weiter kaufen zu können. Stufe B-D: Wenn die Mindestpunktzahl nicht erreicht wird, kann die Preisstufe höchstens eine Stufe pro Jahr herabgesetzt werden. Bezahlung der tatsächlichen Abdeckung: Der Kunde braucht sich nicht um das Anfangsdatum seines Vertrags zu kümmern. SELECT Die Beitrittsverträge gelten für eine oder mehrere Rechtspersonen; die Beitrittsnummer läuft mit dem Vertragsende aus. Die Lizenzen und Software Assurance werden unabhängig unter dem jeweiligen Beitrittsvertrag geführt. Drei Jahre für den Select-Vertrag Drei Jahre für die Beitrittsverträge Vorausschätzung der Abnahme für drei Monate Kunden mit einem Enterprise Agreement- Vertrag. Es wird die jeweilige Preisstufe des Enterprise Agreement-Vertrags zugrunde gelegt, und der Compliance- Check wird ausgesetzt. Kein Mindestabnahmevolumen für Kunden, die einen gültigen Enterprise Agreement-, einen Enterprise Agreement Subscription-, einen Campus- oder School-Vertrag haben. Wählbarkeit: Punkte pro Produktgruppe in drei Jahren Eine Herunterstufung kann um mehrere Stufen erfolgen, wenn die tatsächliche Punktzahl nicht der Vorausschätzung entspricht. Die Software Assurance-Abdeckung hängt von der Erwerbszeit des Vertrags ab: Der Kunde kann u.u. mehr bezahlen als seine tatsächliche Abdeckung. 19

20 ENTERPRISE AGREEMENT Enterprise Agreement ist ein allgemeiner Vertrag, der Ihnen hilft, Ihre Anschaffungen zu zentralisieren und Ihren IT-Bestand zu vereinheitlichen; dieser Vertrag bietet Ihnen dabei gleichzeitig die Wahl einer Software-Plattform und vorab festgelegte Festpreise mit jährlichen Zahlungen. Mit dem Beitritt zu EA können Sie sich die jeweils neuesten Versionen für jedes Produkt installieren. Die Vertragslaufzeit beträgt drei Jahre und kann um jeweils ein oder drei weitere Jahre verlängert werden. DAS PRINZIP Für Enterprise Agreement kommen Unternehmen mit mehr als 250 PCs in Frage, die für einen Zeitraum von drei Jahren eine standardisierte IT-Plattform in einem Teil oder ihrer gesamten Organisation schaffen möchten. Als PCs kommen Desktop-Computer, Notebooks, Arbeitsstationen und ähnliche Geräte in Frage, die von dem Unternehmen genutzt werden und die notwendige Mindestkonfiguration für den Betrieb mindestens eines Enterprise-Produktes aufweisen. Server oder Systeme, die mit fachspezifischen Programmen laufen, sind also keine qualifizierten Desktops. DIE VORTEILE Langfristige Kontrolle Ihrer Software-Kosten: ein im Voraus festgelegter, fester Jahrespreis pro PC Vereinheitlichung Ihres Softwarebestands und damit Reduzierung der Support- und Trainingskosten, mehr Produktivität und eine reibungslose Kommunikation innerhalb der Organisation Vereinfachung der Lizenzverwaltung: Aufteilung in gleiche Raten, verteilt über drei Jahre Vertragslaufzeit ohne großen Bestell- und Verwaltungsaufwand Recht auf die jeweils letzten Softwareversionen Flexibles Deployment: auf Abruf sofortige Installation von Produkten in jeder gewünschten Version, d.h. nicht nur die natürlich enthaltene letzte sondern auch alle Vorgängerversionen (Downgrade-Prinzip) Vereinheitlichung Ihres gesamten Software-Bestands: Durch eine standardisierte Plattform (bzw. ihre Bestandteile) für alle Arbeitsplätze lassen sich die Nutzungsrechte für alle Programme vereinheitlichen. Das gibt Ihnen die Sicherheit, die Microsoft Software absolut legal an all Ihren Arbeitsplätzen, einschließlich denen, die Sie während der Vertragslaufzeit hinzufügen können, zu nutzen. DIE ÜBER ENTERPRISE AGREE- MENT VERFÜGBAREN LIZENZEN LICENSE & SOFTWARE ASSURANCE PACKAGE (L & SA) Im Rahmen des Enterprise Agreement-Vertrags erwerben Sie eine Lizenz, mit der Sie automatisch an SA teilnehmen. Einzelheiten der Services von Software Assurance unter Enterprise Agreement finden Sie in den Übersichten auf den Seiten 10 und 11. SOFTWARE ASSURANCE (SA) Am Ende der Laufzeit Ihres Enterprise Agreement-Vertrags haben Sie Ihre Lizenzen erworben. Sie können Ihren Vertrag mit dem günstigen SA-Tarif erneuern. DIE IMPLEMENTIERUNG EINES ENTERPRISE AGREEMENT- VERTRAGS DIE VERTRÄGE Es werden insgesamt drei Verträge abgeschlossen: ein Microsoft Business and Services Agreement, das eigentliche Enterprise Agreement-Abkommen und der Enterprise-Beitrittsvertrag. Zunächst muss der Kunde als Rahmenvertrag ein Microsoft Business Agreement (MBSA) eingehen. Dieser MBSA-Vertrag gibt die allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, die gleichermaßen für den Enterprise Agreement-, Enterprise Agreement Subscription- und Select-Vertrag gelten. MBSA ist ein dauerhaft gültiger Vertrag zwischen dem Kunden und Microsoft. Er enthält allgemeine Bedingungen, die für alle in seinem Rahmen abgeschlossenen Verträge gelten. Er muss vor oder zusammen mit dem Enterprise Agreement-Vertrag unterzeichnet werden. Enterprise Agreement enthält die Kaufbedingungen für alle Enterprise-Produkte, zusätzlichen Produkte und True-Ups. Anschließend muss der Kunde mit Microsoft 20