TEIL A: GRUNDLAGEN. 1 Einleitung Ausgangslage und Problemstellung 1

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1 !V Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung/Summary Vorwort Inhaltsübersicht Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Fallbeispielverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Bemerkungen zur Schreibweise I II III IV IX XII XIII XIV XV TEIL A: GRUNDLAGEN 1 Einleitung Ausgangslage und Problemstellung Ausgangslage in der Praxis Problemstellung Forschungsbedarf und Forschungsziele Stand der Forschung zu Multichannel Sourcing Forschungslücke Forschungsziele Forschungsansatz und Vorgehensweise Fokus Nonfood-Handel in der Schweiz und in Deutschland Wissenschaftstheoretische Einordnung Problemadäquater Forschungsansatz Vorgehensweise in drei Forschungsphasen Gang der Arbeit 26 2 Grundlagen des MultiChannel Sourcing Zum Wesen von Multichannel Sourcing Beschaffungskanäle als Systeme Beschaffungsprozess als unternehmensübergreifende Wertkette Beschaffungsprozess Sortimentsprogramm Beschaffungsprozess Auktion Instituttonen im Beschaffungskanal Einkauf des Einzelhandels Lieferanten des Einzelhandels Multichannel Sourcing oder Mehrkanal-Beschaffungssystem Einordnung Multichannel Sourcing 46

2 V 2.2 Theoretische Bezüge für MultiChannel Sourcing Supply Chain Management Abgrenzungen von Supply Chain Management Definition von Supply Chain Management Supply Chain Management als Managementphilosophie MultiChannel Management Ansatz der differenzierten Distribution Segmentierung Differenzierung und Integration Koordinationstheorie Arbeitsteilung, Interdependenzen und Abstimmungsbedarf Deflatorische Auseinandersetzung mit dem Begriff Koordination Koordinationsaufgabe Komplexitätstheorie Komplexitätsbegriff Lösungsansätze zur Komplexitätsbewältigung Systemtheorie Synthese der theoretischen Bezüge 75 TEIL B: EMPIRIE 3 Fallstudienforschung Forschungsdesign Forschungsmethoden Analyserahmen und Analyseverfahren Fallstudien Fallstudie 1: Coop Nonfood Schweiz Strategisches Beschaffungsmanagement bei Coop Nonfood MultiChannel Sourcing bei Coop Nonfood? Fallstudie 2: KarstadtQuelle Deutschland Strategisches Beschaffungsmanagement bei KarstadtQuelle MultiChannel Sourcing bei KarstadtQuelle? Fallstudie 3: PKZ-Gruppe Schweiz Strategisches Beschaffungsmanagement bei der PKZ-Gruppe MultiChannel Sourcing bei PKZ? Fallstudie 4: DIYAG Deutschland Strategisches Beschaffungsmanagement bei der DIYAG MultiChannel Sourcing bei der DIYAG? Strukturierte Inhaltsanalyse der Fallstudien 116

3 Vi 3.6 Komparative Analyse der Fallstudien Fazit aus den Analyseergebnissen 138 TEIL C: ERKENNTNISSE UND GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN 4 Muttichannel Sourcing im dynamischen Umfeld Beschaffungsrelevante Entwicklungen im Handelsumfeld Unternehmensexterne Einflussfaktoren Liberalisierung der Weltmärkte Globalisierung Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) Machtverlagerung in der Industriestruktur Aufbrechen bestehender Strukturen und Entstehen von Netzwerken Neue Konsumentenbedürfnisse Unternehmensinterne Einflussfaktoren Unternehmensstrategie Unternehmensorganisation Absatzmarktstrategie und Sortimentspolitik Entwicklungstendenzen im strategischen Beschaffungsmanagement Problemfelder im strategischen Beschaffungsmanagement Problemfeld Strategie Problemfeld Führung Problemfeld Organisationsstruktur Problemfeld unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Problemfeld Technologie Herausforderungen an das strategische Beschaffungsmanagement Herausforderung 1: Management und Strategie abstimmen Herausforderung 2: Planung, Lenkung und Koordination aufbauen Herausforderung 3: Organisationsstruktur und Führung schaffen Management von MultiChannel Sourcing MultiChannel Sourcing Toolbox MultiChannel Sourcing Design Rolle der Unternehmensstrategie Global Discounter Content Retailer Channel Retailer Segmentierung durch die Bestimmung der Sortimentstypen ,2.1 Sourcing Matrix 188

4 VII 5,2.2.2 Funktionale und innovative Produkttypen Differenzierung und Integration durch die Bestimmung der relevanten Beschaffungskanäle Segmentierung und Differenzierung als untrennbare Aktivitäten Grundlagen zur Bestimmung der relevanten Beschaffungskanäle Verfahren zur Bestimmung der relevanten Beschaffungskanäle Integration der selektierten Beschaffungskanäle Berücksichtigung von Kulturfaktoren für MultiChannel Sourcing Vertrauen und gegenseitige Verpflichtung Umgang mit Abhängigkeiten zwischen den Partnern Organisatorische Kompatibilität und die Führungsrolle Muttichannel-Sourcing-Implementierung Organisation von MultiChannel Sourcing Channel Captain als organisatorische Schaltstelle Zentralisierung als Organisationsform Neue Anforderungen an die Mitarbeiter Planung, Lenkung und Koordination von Multichannel Sourcing Planungsaufgaben Lenkungsaufgaben Koordinationsaufgaben Führung im Multichannel Sourcing Kommunikations- und Informationsprozesse Verpflichtung für Multichannel Sourcing Konfliktmanagement Controlling und Erfolgsmessung Mit der MCS-Toolbox Wettbewerbsvorteile schaffen MCS-Toolbox als Antwort auf die Herausforderungen im strategischen Beschaffungsmanagement MCS-Toolbox als Vorgehensmodell zur Komplexitätsreduktion und Koordinationsleistung Handlungsoptionen für Multichannel Sourcing Wahl einer Handlungsoption Schritte 1 und 2: Vorbereitungen/Evaluation der Handiungsoptionen Schritt 3: Implementierung von Multichannel Sourcing Checklisten zur Implementierung von Multichannel Sourcing Fazit und Ausblick Mit Multichannel Sourcing zu strategischer Beschaffungskompetenz Grundlagen für zukünftige Forschung 267

5 Vlll 7 Literaturverzeichnis Literatur Internet Anhang Verzeichnis der Expertengespräche Expertengespräche: Vorgehen und eingesetzte Methoden Expertengespräche: Verzeichnis der Gesprächspartner Expertengespräche: Gesprächsleitfaden Verzeichnis der Fatlstudien Fallstudien: Vorgehen und eingesetzte Methoden Fallstudien: Verzeichnis der Gesprächspartner Fallstudien: Gesprächsunterlagen Fallstudienbegleitender Fragebogen: Vorgehen, eingesetzte Methoden Fallstudienbegleitender Fragebogen: Verzeichnis der Gesprächspartner Fallstudienbegleitender Fragebogen: Fragebogen 304