die FIFA heisst alle Mitgliedsverbände bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 willkommen.

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1 FIF~ Far the Came. Far the Warld. AN DIE MITGLIEDER DER FIFA Zirkular Nr Zürich, 16. August 2013 SGS/den Ticketinginformationen für Mitgliedsverbände Sehr geehrte Damen und Herren, die FIFA heisst alle Mitgliedsverbände bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 willkommen. Die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2014 ist eine einzigartige Veranstaltung. Fussballfans aus aller Welt werden ihre Lieblingsteams in Brasilien anfeuern und gemeinsam ein riesiges Fussballfest feiern. Um dieses Erlebnis noch grossartiger zu machen, hat die FIFA ein Kartenverkaufs- und Vertriebssystem entwickelt, das Sie nach der Qualifikation Ihres Teams unterstützt und Ihren Fans dabei hilft, teamspezifische Tickets zu erwerben. Die beiliegende Broschüre erklärt dieses System ausführlich, ebenso die weiteren Ticketingvorkehrungen, die für die 209 FIFA-Mitgliedsverbände getroffen wurden. Mit freundlichen Grüssen FEDERATION INTERNATIONALE DE FOOTBALL ASSOCIATION Markus Kattner Stellvertretender Generalsekretär Kopie an : - FIFA-Exekutivkomitee - Konföderationen Federation Internationale de Football Association FIFA-Strasse 20 PO. Box 8044 Zurich Switzerland Tel.: +41-(0) Fax: +41-(0)

2 * FIFA WORLD CUP & il 1814 fifa MlerlcJ Cup 8r4zil Member Association Ticketing Information

3 OEUTSCM Ii\ 't! ~. Einl2i~un9 Das FIFA-Generalsekretariat ist für die Ausführungsaufsicht über alle Belange der konstituierenden FIFA Ticketing-Gruppen einschließlich der Entwicklung und effektiven Umsetzung der entsprechenden Richtlinien verantwortlich. Die MATCH Services AG ("MATCH") wurde von der FIFA benannt, um der FIFA für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014T~ eine umfassende Gesamtlösung und ein entsprechendes System für das Ticketing bereitzustellen. Im Namen der FIFA stellt MATCH die benötigten Ticketing-Dienstleistungen für alle Ticketkunden bereit, einschließlich Ticketbestellung, Verkauf, Druck, Verteilung und Verwaltung, Das FIFA Ticketing Office ("FTO") ist eine Abteilung der MATCH und für die Abwicklung der Ticketbestellungen aller konstituierenden FIFA Ticketing-Gruppen verantworlich, einschließlich einem fest zugeordneten Team. das ausschließlich für die FIFA Mitgliedsverbände verantwortlich ist ~ Dieses Dokument wurde von MATCH verfasst, um allen FIFA Mitgliedsverbänden die benötigten Informationen zu den Planungen der FIFA für den Ticketverkauf für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 T '" vom 12. Juni bis 13. Juli 2014 bereitzustellen 1 ) früh2r2 Tick2~in9-Pr09r4MM2 d2r T2iln2hM2nd2n Mi~9li2ds~2rb4nd2 Nach den komplexen operativen Abläufen bei früheren FIFA Fussball Weltmeisterschaften'" traf die FIFA für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Südafrika 2010'" die Entscheidung, dass alle an dieser Auflage teilnehmenden Mitgliedsverbände eine Ticketing-Website gemäß einem Standard modell mit dem Markenimage des jeweiligen Mitgliedsverbands bereitzustellen hatten, die direkt vom FTO (im Namen der FIFA und in Absprache mit dem Mitgliedsverband) betrieben wurde, ähnlich der Ticketing-Website der FIFA für die Allgemeinheit auf FIFA.com. über die PAMAS-Website wurden erfolgreich die Ticketbestände der PMAs für ihre Anhänger verwaltet. die Ticketbestellungen und die finanziellen Transaktionen mit den PMAs abgewickelt und auch Support und Kundendienst für die PMAs und die PMA Anhänger geleistet. Angesichts des Erfolgs und des positiven Feedbacks der PMAs im Jahr 2010 hat die FIFA beschlossen, das PAMAS Ticket-Verkaufs- und Auslieferungssystem ("PAMAS Websites") auch für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 umzusetzen. 27

4 eeutscn eeutscn "3 t)as Ptt1A-Tick~~in9-Pra9raMM für di~ fifa fussball-ln~l~m~is~~rsc~af~ Die PAMAS-Website wurde auf Grundlage des folgenden Konzepts entwickelt: Bereitstellung einer Standard-Modellwebsite für jeden PMA, die direkt vom FTO im Namen der FIFA verwaltet wird. Eine Person, die ein Ticket bestellt, gilt als PMA Anhänger, wenn sie ein oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllt: die bestellende Person hat die Staatsangehörigkeit des Landes des PMA. 6rasili~n 2014 TM.. Integration der Websites innerhalb der Struktur von FI FA.com ~ die bestellende Person ist im Land des PMA ansass ig ~ Die FIFA hat in Bezug auf die Tickets die im Folgenden beschriebenen Vorkehrungen im Interesse derjenigen Mitgliedsverbände getroffen, die sich für die Endrunde der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014'" qualifizieren ("Teilnehmende Mitgliedsverbände" oder "PMAs", Abkürzung des englischen Ausdrucks). 3.1 PMA-TICKET-KONTINGENTIERUNG Die PMAs erhalten folgende Ticket-Kontingente zur eigenen Verwendung: Tickets tür die Fussballgemeinde: Ein verkäufliches Kontingent von 700 Tickets pro Spiel. das von dem PMA bestritten wird Dieses Kontingent wird nicht über die PAMAS-Websites abgewickelt, sondern über das Ticket lnventory Management System (''T1MS'') unter Federführung des PMA oder als Gruppenbestellung direkt vom PMA an das FTO. Somit kann jeder PMA über die Vergabe- und Auslieferungsbestimmungen für diese Tickets an Offizielle, Freunde, Familien. Gäste und/ oder Personal des PMA oder seine Sponsoren entscheiden. Unentgeltliche Tickets: Ein vordefiniertes Kontingent von Tickets. das den PMA aus Gefälligkeit für die interne Verwendung zur Verfügung gestellt wird, Tickets für Fachdelegation: Ein Kontingent von '5 Sitzen hinter der Bank der Teams bei jedem Spiel des PMA. die Platz für die Mitglieder der Fachdelegation des Teams bieten. die nicht auf der Bank sitzen müssen. Alle Tickets unterliegen den Bestimmungen der Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets, die von dem PMA und der FIFA zu unterzeichnen ist und Beschränkungen bezüglich des Weiterverkaufs und der kommerziellen Nutzung enthält, wie bereits bei der FIFA Fussball Weltmeisterschaft 2010'", PMA-Zugang zu Tickets für Spiele anderer PMA und nach dem Ausscheiden Um den Vertretern der PMAs einen angemessenen Zugang zu den Spielen ("Spiel' ) der FIFA Fussball Weltmeisterschaft 20l4 T '" zu ermöglichen, ist den PMAs auch der Zugang zu solchen Spielen zu ermöglichen, an denen die Nationalmannschaft des jeweiligen PMA nicht beteiligt ist. In dieser Hinsicht werden die PMA behandelt wie Nicht Teilnehmende Mitgliedsverbände C NPMA"). Das gleiche Prinzip wird nach dem Ausscheiden eines PMA aus dem Wettbewerb angewandt. Ein Anteil des NPMA-Kontingents (abhängig von der Runde, in der der PMA ausscheidet) wird für den Verkauf im Namen der FIFA verfügbar gemacht oder für eigene Zwecke verwendet (vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung). 3.2 VERKAUF UND VERTEILUNG VON TICKETS FÜR PMA-ANHÄ NGER UND TICKET-KONTINGENTIERUNGSGRUPPEN (TAGS, ENGLISCHE ABKÜRZUNG FÜ R TICKET ALLOCATION GROUPS) Nach dem Erfolg während der FIFA Fussball Weltmeisterschaft 2010'" hat die Leitung der FIFA Ticketing AG die erneute Umsetzung der PAMAS Websites für PMA-Anhänger bestatigt, die ihrem Team bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2014 T " folgen wollen_ Kontingentierung Für die Anhänger und die Ticket Kontingentierungsgruppen der PMAs wird jeweils ein Kontingent von acht Prozent (8%) der käuflichen Quote in den jeweiligen Stadien zur Verfügung gesteht, in denen die Gruppenspiele des jeweiligen PMA stattfinden, und zwar in den Kategorien 1, 2 und 3, Die Kontingente der PMA für die Spiele der zweiten Runde werden in Abhängigkeit von der Teilnahme der PMA an den jeweiligen Spielen der zweiten Runde vergeben Den PMAs wird jeweils ein Kontingent einer bestimmten Ticket-Anzahl zur Verfügung gestellt, das acht Prozent (8%) der durchschnittlichen Anzahl oder käuflichen Tickets in allen betroffenen Stadien der Spiele der zweiten Runde beträgt, ebenfalls in den Kategorien " 2 und 3. Ticketbestellungen werden auch für PMA-Anhänger mit Behinderung akzeptiert. Allerdings bilden diese keinen Teil des Kontingents und sind nach Verfügbarkeit von Fall zu Fall zu bearbeiten. Bitte lesen Sie die Informationen im Abschnitt "Währung und verfügbare Rabatte für PMA-Anhänger" weiter unten. Das PAMAS Ticket-Verkaufs- und Verteilungs system Die PAMAS-Websites wurden mit folgendem Ziel entwickelt: (a) Vereinfachung des PMA-Ticketing Verfahrens auf eine Weise, die den PMA und seine Anhänger beim Erwerb von PMA-Tickets unterstützt: (b) Förderung des Goodwill von PMA und FIFA; Cc) Reservierung einer bestimmten Quote von Tickets exklusiv zur internen Nutzung durch die PMAs; und Cd) Garantie der Transparenz, um sicherzustellen, dass das Ziel der FIFA, eine faire und gleichberechtigte Verteilung der Tickets zu garantieren, erreicht wird und für alle Fussballfans offenkundig ist. Bereitstellung allgemeiner Informationen zu den Bestellvorgängen; zudem Bereitstellung von Antworten auf die häufigsten Fragen und Infos zu Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 20l4 n ". ~ Integration PMA-spezifischer Inhalte auf jeder Website. Bereitstellung einer Website in den vier offiziellen FIFA-Sprachen plus PortugieSisch; zusätzliche Übersetzungen in andere PMA-Sprachen (auf Kosten des PMA), Die PAMAS-Website wurde mit folgenden Funktionalitäten entwickelt: Verkauf von Tickets an PMA-Anhänger: - Übermittlung der Ticket-Bestellungen direkt an das FTO. - Erfassung der benötigten persönlichen Daten und Zahlungsdaten der PMA-Anhänger. - Erleichterung des Verkaufs bedingter Teamserien Tickets zusätzlich zu den Tickets für die drei Gruppenspiele Verkaufsabwicklung in brasilianischen Real (nur für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in Brasilien, unabhängig vom unterstützten Team) oder US Dollar (für PMA-Anhänger mit Wohnsitz im Rest der Welt) wie nachfolgend näher beschrieben, - Plattform für Ticketübertragung und Ticket Weiterverkauf. Durchführung eines Losverfahrens für überbuchte Spiele. Kundendienstoptionen über einen Kunden Selbsthilfebereich. Verkauf von Tickets an PMA-Anhänger PMA-Anhänger werden aufgefordert. Tickets aus dem PMA-Kontingent über die PAMAS-Website zu bestellen. Die PMA-Anhänger bestellen ihre Tickets direkt von der FIFA über die Website, wobei die Bestellung über eine Website mit Markenzeichen des PMA erfolgt und dadurch der Vorteil offensichtlich ist, dass Leistungen für die PMA-Anhänger über die PMA erbracht werden.. Das FTO wickelt über die PAMAS-Websites den gesamten Ticket-Bestellund Auslieferungsvorgang für die PMA-Anhänger ab, einschließlich Bestellung, Bestätigung, Zahlung und Auslieferung der Tickets. Die Zentralisierung des Verkaufs und der Verteilung der Tickets durch die FIFA stellt den direkten Zugang der PMA-Anhänger zur gesamten Ticketing Infrastruktur sicher. In Zusammenarbeit mit der FIFA sind die PMAs besser positioniert um sicherzustellen, dass alle Tickets von echten Fussballfans und PMA Anhängern erworben werden. die bestellende Person ist Mitglied des offiziellen PMA-Fanklubs oder Mitglied einer vom PMA benannten und von der FIFA anerkannten Ticket Kontingentierungsgruppe. Fussballfans haben die Möglichkeit zum Kauf derjenigen Tickets, die dem PMA von der FIFA zur Verfügung gestellt werden, Das FTO arbeitet eng mit PMAs zusammen, die einen offiziellen Fanklub und/ oder Treueprogramme haben. um sicherzustellen. dass die PMA-Anhänger Tickets in Übereinstimmung mit den Ticket-Richtlinien der FIFA sowie mit den bestehenden Mitgliedsregeln erhalten, die für die jeweiligen Fanklubs des PMA gelten. Währung und verfügbare Rabatte für PMA-Anhänger Die PAMAS-Website fordert von den Bestellern die Angabe von Staatsangehörigkeit und Wohnsitzland. In Abhängigkeit vom angegebenen Wohnsitzland unterscheiden sich einige Merkmale der Bestellung, beispielsweise Währung, Kategorien und angebotene Rabatte. Währung Die folgenden Währungen sind beim Verkauf von Tickets an PMA-Anhänger verfügbar: Tickets für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in Brasilien werden in brasilianischen Real verkauft, unabhängig von der Staatsangehörigkeit oder dem unterstützten Team, Tickets für PMA-Anhänger mit Wohnsitz außerhalb von Brasilien werden in US-Dollar verkauft, unabhängig von der Staatsangehörigkeit oder dem unterstützten Team, Ticketprodukte Die PMA-Anhänger haben Zugang zu den folgenden beiden Arten von Ticketprodukten: Feststehende Teamserien-Tickets für die Spiele der Gruppenphase: Verfügbar für alle drei Spiele der Gruppenphase, die vom PMA bestritten werden (drei Spiele zwischen Spiel 1 und Spiel 48 nach der Endrundenauslosung der FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien 2014 ), Bedingte Teamserien-Tickets für die Spiele der zweiten Runde: Verfügbar für alle vier Spiele der zweiten Runde die potenziell von dem entsprechenden PMA bestritten werden könnten (vier Spiele zwischen Spiel 49 und Spiel 64). Alle Bedingten Teamserien-Tickets sind abhängig von der Qualifikation und dem Weiterkommen des PMA im Wettbewerbsverlauf. Sobald der PMA ausscheidet, werden den Inhabern Bedingter Teamserien-Tickets die Kosten gemäß Abschnitt 3.4. erstattet 18 19

5 ii OEUTSCN OEUTSCN ~ Kategorien und Rabatte Personen mit Wohnsitz in Brasilien werden Tickets folgender Kategorien angeboten: Kategorien 1, 2 und 3 (Tickets der Kategorie 4 sind nicht für PMA-Anhänger mit Wohnsitz in Brasilien verfügbar), Rollstuhl, Fettleibig und Gehbehindert. Gemäß den Bestimmungen der brasilianischen Gesetze in Bezug auf Bundesrabatte für Senioren sind in Brasilien ansässige Personen, die am Tag des Finales der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 das Alter von 60 Jahren erreicht haben berechtigt, einen offiziellen Rabatt von 50 Prozent auf den Nennwert ihrer Tickets. sowie auf eine Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend) in Anspruch zu nehmen. PMA-Anhänger, die Tickets für Behinderte beantragen und kaufen. müssen bei der Ticketabholung und dem Eintritt ins Stadion einen Berechtigungsnachweis vorlegen, Falls kein Berechtigungsnachweis vorgelegt wird, kann dies zur Stornierung der Tickets führen, Diese Sitzplätze sind aufgrund der Konfiguration der Stadien beschränkt. Als Berechtigungsnachweise werden akzeptiert, ein medizinisches Zertifikat, welches das CRM des Arztes sowie den ICD-Code beinhaltet, ein Parknachweis für (Geh-)Behinderte, ein nationaler "Passe Livre", ein Fahrausweis für Behinderte für den öffentlichen Verkehr oder ein Brief über die Invalidenrente vom Ministerium für Soziales. Um für ein Ticket für Fettleibige berechtigt zu sein, ist ein medizinisches Zertifikat vorzulegen, welches von einem Arzt unterzeichnet ist und einen SMI (Body Mass Index) über 30 kg/m~ nachweist. Internationalen PMA-Anhängern mit Wohnsitz außerhalb von Brasilien werden Tickets folgender Kategorien angeboten: Kategorien 1, 2 und 3. Rollstuhl Internationale Ticketkäufer haben keinen Anspruch auf Rabatte bei den Ticket-Kategorien. Ticketverkäufe an Ticket Kontingentierungsgruppen Das Konzept der Ticket-Kontingentierungsgruppen ("TAGs") wurde erstmals und mit ErfOlg während der Umsetzung des PAMAS-Projekts für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010' eingesetzt. Tickets aus dem Kontingent für PMA-Anhänger können von der FIFA für bestimmte Gruppen bereitgestellt werden, die von den jeweiligen PMAs als vorrangige Gruppen benannt werden. Eine Gruppe gilt als Ticket-Kontigentierungsgruppe, wenn ALLE der folgenden Kriterien erfüllt sind: hanger mit WohnSitz außerhalb von Braslhe are Kategorfen... C Rabatte jc jc jc jc Die Einzelpersonen innnerhalb der Ticket Kontingentierungsgruppe müssen identifizierbar sein. Die Gruppe muss einen Bezug zum Fussball haben. ~ Oie Gruppe darf keine kommerzielle oder unternehmerische Organisation oder Struktur sein Die Einzelpersonen innerhalb der Gruppe erklären ihr Einverständnis mit den allgemein bekannten Einschränkungen ~ Die Gruppe muss von der FIFA anerkannt werden. Nachdem der jeweilige PMA die genauen Daten der einzelnen Ticket-Kontingentierungsgruppen an die FIFA übermittelt hat, ist die Anerkennung der Gruppe als TAG Sache der FIFA. Maximal können 70 Prozent des Kontingents for PMA-Anhänger von der FIFA für TAG zur Verfügung gestellt werden. In Brasilien ansässige TAG-Mitglieder haben keinen Anspruch auf Ticket-Rabatte. Zahlungsarten PMA-AnhllngN mit Wol'u\~,b: In a"aslllqn (truu ni cht zu bei TAG MlI9t1~dem) v,rflhibolwlc.oc_ Rabatte f(lr Ober 50-Jährige t/ t/ t/ t/ Student oder Bolsa Famllia X X X X Alle PMA-Anhänger, die nicht in Brasilien ansässig sind und online über die PAMAS-Website Tickets kaufen, können die Zahlungsmethode Kartenzahlung wählen. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit von Visa ist Visa die von der FIFA bevorzugte Zahlungsweise, Anhänger von PMAs, die nicht per Kartenzahlung zahlen können, haben die MögliChkeit, Karten mit einem bestimmten Formular (dem so genannten Hard Ticket Application Form "HTAF") und per Geldüberweisung zu bestellen. HTAFs werden nur auf Anforderung des PMA verfügbar gemacht. PMA-Anhänger, die in Brasilien ansässig sind und online über die PAMAS-Website Tickets kaufen, können die Zahlungsmethode Kartenzahlung wählen und erhalten die Möglichkeit, per Boleto zu zahlen. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit von Visa ist Visa die von der FIFA bevorzugte Zahlungsweise, 3.3 DIE ROLLE DES PMA UND IHRE VERANTWORTUNGEN Eine Zusammenfassung der Rolle und der Verantwortungen des PMA beinhaltet beispielsweise die folgenden Aufgaben (AufZählung nicht vollstandig): t/ jc Korrekte Verwaltung des PMA-Ticketkontingents für die Fussballgemeinde. ~ Benennung der Ticket-Kontingentierungsgruppen (falls zutreffend). ~ Unterstützung bei der Einrichtung der PAMAS Website: PMA-spezifische Inhalte einschließlich zertifizierter Übersetzungen (sofern erforderlich), Markenkennzeichnung, Verfahren usw, t/ IC VISA I i'msit ";ro.. f. OWI IU,... nll. FIFA World Cup'" Prefers Visa ~ Promotion der VerfOgbarkeit der Tickets für die PMA-Anhänger, so dass diese Ober das PMA Kontingent informiert sind und den Zugang dazu finden. Anbringung einer Verknüpfung (Link) zur PAMAS Website auf der Website des PMA. sofern dieser eine eigene Website hat, Bereitstellung eines Überblicks Ober das örtliche Angebot froherer Ticketverkaufsprogramme (Promotionen, örtliche Zahlungsmethoden. Auslieferung usw.) Enge Zusammenarbeit mit FIFA und FTO, um sicherzustellen, dass den Medien korrekte Informationen zur VerFügung gestellt werden. ~ Bereitstellung einer Liste mit gesperrten Anhängern (wegen antisozialem Verhalten), denen der Besuch von Fussballspielen untersagt ist. Falls der PMA die Bereitstellung von Bestell und Bezahlprozessen for Tickets erfordert, die von dem durch die PAMAS-Website bereitgestellten Online System abweichen, werden weitere Anforderungen an den PMA gestellt, darunter die Herstellung und Auslieferung eventueller Papier-Bestellformulare, Datenerfassung und Sammlung und Verarbeitung der Zahlungen, die von der FIFA nur auf Einzelfallbasis und aus gutem Grunde in Betracht gezogen werden. 3.4 BEARBEITUNGSGEBÜHREN / PMA-GEBÜHREN Gebühren für PMA-Anhänger Die folgenden Bearbeitungsgebühren sind von den PMA-Anhängern zu zahlen, die Tickets aus dem PMA Kontingent über die PAMAS-Website kaufen: Bestellungen für Spiele der Gruppenphase: Keine Bearbeitungsgebühr. Verkauf aller Tickets zum Nennwert. Bestellungen für Spiele der zweiten Runde (Bedingte Teamserien-Tickets): 10 Prozent Bearbeitungsgebühr aufgrund der Bedingtheit der Tickets, Keine weiteren GebOhren jeglicher Art bei diesen Tickets Bitte beachten Sie: Wenn ein PMA ausscheidet. werden dem PMA-Anhäger die Kosten für sämtliche erworbenen Tickets für Spiele der zweiten Runde erstattet. die aufgrund des Ausscheidens des PMA von diesem nicht bestritten werden, abzüglich einer kleinen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 US-Dollar bzw, dem entsprechenden Betrag in brasilianischen Real (20 BRL). Diese Gebühr wird von der FIFA pro Kunde/Gast einbehalten (bis zu einem Höchstwert von 40 USD bzw. 80 BRL pro Bestellung). Dies gilt unabhängig davon, wie viele Spiele der zweiten Runde der PMA-Anhänger mit seiner Bestellung hätte abdecken können. Bearbeitungsgebühr von der FIFA an die PMA Die FIFA zahlt an die PMA eine Bearbeitungsgebühr, um deren Kosten für die Promotion und die Unterstützung für die Verkaufstätigkeit der FIFA über die PAMAS-Website abzudecken und um einen Anreiz zu liefern. den Verkauf von Tickets fur die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 20l4~ zu fördern. 3.S TICKET PREIS-KATEGORIEN Es wird vier (4) Ticket-Preis-Kategorien for die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2014'''', wie in den letzten Veranstaltungen geben. Kategorie 1 ist die teuerste und befindet sich in den pink markierten Bereichen, welche in der Legende unten abzulesen sind, Kategorie 2 und 3 befinden sich außerhalb des Kategorie 1 Bereichs, welche in der Legende unten entsprechend in lila und orange gekennzeichnet sind, ~ Kategorie 4 (in der Legende unten grün markiert) ist die kostengonstigste und ist ausschließlich für den brasilianischen PMA reserviert, welche von FIFA als ein Teil ihrer Ticket-Allokation, als Gastgeber Mitgliegsverband zugeteilt wurde. FIFA bestimmt die Kategorisierung jedes einzelnen Sitzplatzes im Stadion auf einer Spiel zu Spiel Basis. Das bedeutet, dass (i) die Ticket-Kategorie, der ein Stadion-Sitzplatz zugeteilt wurde, von Spiel zu Spiel verschieden ist; (ii) alle Ticket-Kategorien, einschließlich Kategorie 1, können aus Stadion Sitzplätzen von der niederen und oberen Ebene bestehen; (iii) die Ticket-Kategorisierung bleibt unberührt von irgendwelchen Bedingungen am Spieltag, beispielsweise Wetterumstand am Spieltag; und (iv) Ticket-Kategorie-Grenzen können von Spiel zu Spiel verschieden sein. Solche Differenzierungen sind notwendig um die maximale Anzahl an erhältlichen Tickets für Fans zu sichern. LEGENDE Kategorie 1 Kategorie 2 Kategorie 3 Kategorie 4 Suites i:i Unentgeltlich, nicht für öfftl. Verkauf Die oben angeführte Stadion-Legende ist ein Beispiel für wie verschieden Preis-Kategorien (und andere Kunden-Gruppen) angewandt werden können, 11 11

6 ~ OEUTSCN OEUTSCN 4 s t)cls NPMA-Tick2~ing-PrDgrClMM für di2 fifa fussbclll-1.tj2l~m2is~2rschcln 6rClsili2n 2014 Die FIFA hat in Bezug auf die Tickets Vorkehrungen im Interesse derjenigen Mitgliedsverbände getroffen, die sich nicht für die Endrunde der FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien 2014' qualifiziert haben, wie im Folgenden beschrieben. 4.1 TICKETKONTINGENT FÜR NPMA Die NPMA erhalten folgende Ticket-Kontingente von der FIFA über das FTO: Tickets for die Fussballgemeinde: Ein von der FIFA festgelegtes verkäufliches Kontingent von Tickets. je nach Verfügbarkeit, das über das Ticket Inventory Management System ("TIMS") verwaltet wird. Somit kann jeder NPMA über die Vergabe- und Auslieferungsbestimmungen fgr diese Tickets an seine Sponsoren, NPMA-Offizielle. Freunde, Familien, Gäste und/oder Personal entscheiden (Verkauf oder Unentgeltliche Tickets), Alle Tickets unterliegen den Bestimmungen der Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets, die von dem NPMA und der FIFA zu unterzeichnen ist und Beschränkungen bezqglich des Weiterverkaufs und der kommerziellen Nutzung enthält, wie bereits bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010'". l2i~plcln und \/2rkClufsphCls2n d2r Mi~gli2dsv2rbänd2 5.1 TEILNEHMENDE MITGLIEDSVERBÄNDE Der Standard-Zeitablauf für das Ticketing von PMA umfasst folgende Phasen und Meilensteine: Qualifikationsphase: Die Zeitspanne, in der die restlichen 31 teilnehmenden Mannschaften ermittelt werden.. Die Qualifikationsspiele für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014~ werden zwischen August 2013 und November 2013 abgeschlossen. Ticketbestellung (Sammlung der Bestellungen): Unmittelbar nach der Endrundenauslosung (zwischen 8. Dezember 2013 und 7. Februar 2014). beginnt die Sammlung der Ticket-Bestellungen. Während dieser Zeitspanne: - Bestellen die PMAs die Tickets für ihre Fussballgemeinde über das TIMS. - Über die PAMAS-Website: PMA Anhänger bestellen ihre Tickets. Alle eingehenden Ticketbestellungen werden gesammelt und verbleiben im Status "offen" Die PMAs reichen ihre TAGs zwecks Anerkennung ein und weisen ihnen bestimmte Quoten zu, Losverfahren tür Bestellungen von PMA Anhängern: Unmittelbar nach Beendigung der Verkaufsperiode wird für überbuchte Spiele ein Losverfahren durchgeführt, Bestätigung der Tickets und Bezahlvorgang: - Alle erfolgreichen PMA-Anhänger werden Mitte Februar Ober den Ausgang des Losverfahrens informiert. Der Bezahlvorgang wird unmittelbar danach eingeleitet. - Tickets für die Fussballgemeinde werden im Februar in Rechnung gestellt und müssen unverzüglich bezahlt werden. Bedingte Ticketbestellungen müssen über das so genannte Außergewöhnliche Bezahlverfahren bezahlt werden (detailliert beschrieben in der anwendbaren Vereinbarung zur Ticket Kontingentierung), Bitte beachten Sie, Zahlung kann auch durch Kartenzahlung vorgenommen werden. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit von VISA ist VISA die von der FIFA bevorzugte Zahlungsweise. Ticket-Freigabe: Der gesamte für die PMAs reservierte Bestand, der nicht bis 8. Februar 2014 bestellt wurde, wird für den Verkauf über alle Verkaufs kanäle freigegeben. Plattform für Ticketübertragung / Ticket Weiterverkauf: Über die offizielle Plattform für Ticketübertragung / Ticket-Weiterverkauf erhalten alle PMA-Anhänger die Möglichkeit. ihre Tickets auf einen anderen, bei der Bestellung nicht namentlich genannten Gast zu übertragen oder ihre Tickets alternativ dazu zum Weiterverkauf an die FIFA zun'jckzugeben ~ Last-Minute-Verkaufsphase: PMAs können vom 1S. April 2014 bis zum Ende des Wettbewerbs für alle 64 Spiele zusätzliche Bestellungen für Einzeltickets über das TIMS einreichen. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie. dass für Tickets, die während der Last-Minute Verkaufsphase bestellt werden (einschließlich Ticketbestellungen für Spiele der zweiten Runde), keinerlei Bearbeitungsgebühren anfallen. 5.2 NICHT TEILNEHMENDE MITGLIEDSVERBÄNDE (NPMAS, ENGLISCHE ABKÜRZUNG FÜR NON-PARTICIPATING MEMBER ASSOCIATIONS) Der Standard-Zeitablauf für das Ticketing von NPMAs umfasst folgende Phasen und Meilensteine: Ticketbestellung (Sammlung der Bestellungen): Unmittelbar nach der Endrundenauslosung (zwischen 8. Dezember 2013 und 7. Februar 2014). beginnt die Sammlung der Ticket-Bestellungen von allen NPMAs über das TIMS. Losverfahren für Bestellungen von NPMAs: Alle Bestellungen unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Unmittelbar nach Beendigung der Verkaufsperiode wird für überbuchte Spiele ein Losverfahren durchgeführt. Bestätigung und Bezahlung: Alle erfolgreichen NPMAs werden über den Ausgang des Losverfahrens informiert. Die Bestellungen werden im Februar 2014 in Rechnung gestellt. Alle Zahlungen sind unverzüglich fällig und können per Geldüberweisung oder Kartenzahlung vorgenommen werden. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit von VISA ist VISA die von der FI FA bevorzugte Zahlungsweise TiCket-Freigabe: Der gesamte für die NPMAs reservierte Bestand, der nicht bis 8. Februar 2014 bestellt wurde, wird für den Verkauf über alle Verkaufskanäle freigegeben. Last-Minute Verkaufsphase: NPMA können vom 1S. April 2014 bis zum Ende des Wettbewerbs zusätzliche Ticketbestellungen über das TIMS einreichen. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, Bitte beachten Sie. dass für Tickets. die während der Last-Minute-Verkaufsphase bestellt werden (einschließlich Ticketbestellungen für Spiele der zweiten Runde), keinerlei Bearbeitungsgebühren anfallen. WCll~ung d2r tf1i~gli2dsv2rbänd2 g2- g2nüb2r PClr~n2r -R2is2V2rClnS~Cll~2rn In der Vergangenheit haben einige PMAs mit Reiserveranstaltern in ihrem Land zusammen gearbeitet und sie bei Verkauf und Auslieferung der Tickets unterstotzt, die ihnen von der FIFA zugeteilt wurden. Bei der FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien '4 sind Reiseveranstalter nicht autorisiert. sich direkt am Verkauf von PMA-Tickets zu beteiligen, Pakete mit Tickets zu erstellen oder zu bewerben und/oder sich selbst mit der Veranstaltung in Verbindung zu bringen. Reiseveranstalter haben die Möglichkeit, Reise und Unterkunftspakete für PMA Anhänger zu entwickeln, die erfolgreich Tickets über die PAMAS-Website bestellt haben. Die PMA sind berechtigt. die FIFA um die Aufnahme von Informationen zu den bevorzugten Reiseveranstaltern zu ersuchen, die auf der PAMAS-Website beworben/ angezeigt werden, um exklusive Reise- und Unterkunftsdienstleisungen in Zusammenhang mit der FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien 2014 zu bewerben. Die FIFA hat bereits die EntSCheidung getroffen. selbst kein Reiserveranstalterprogramm für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 zu betreiben. Somit sind Reiseveranstalter oder Reisebüros grundsätzlich nicht berechtigt, Pakete mit Tickets anzubieten. Sollte ein PMA Kenntnis davon erlangen, dass Reiseveranstalter oder Reisebüros Pakete mit Tickets anbieten, ist das betroffene Unternehmen über an die FIFA zu melden ~ 12 11

7 &EUTSCN &EUTSCN 7 Wäufig~ Frag~n Sieht die PMA-Ticketing-Website aus, wie eine bestehende Website eines Mitgliedsverbandes? Die vom FTO bereitgestellte Website wird gemäß den Anforderungen der FIFA entwickelt. Daher entspricht das Look & Feel in erster Linie dem von FIFAcom. Bestimmte Bereiche werden an das Look & Feel der Website des PMAs angepasst. Inhalte und Look & Feel müssen zwischen FTO, FIFA New Media und Mitgliedsverband ausgehandelt und genehmigt werden. Wie erfolgt der Zugriff auf die PMA-Ticketing Website? Die PMA-Ticketing-Websites werden in FIFAcom integriert. Falls der PMA eine offizielle Website betreibt, muss diese eine Verknüpfung (link) zur PAMAS Website enthalten. Wie wird das FTO die Übersetzung der Inhaltstexte in alle vier offiziellen FIFA-Sprachen handhaben? Das FTO stellt sicher, dass alle Websites in den vier offiziellen FIFA-Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch) sowie Portugiesisch zur Verfügung stehen. Damit die Website in anderen Sprachen dargestellt werden kann, gehört es zum Verantwortungsbereich des PMA, dem FTO eine zertifizierte Übersetzung zur Verfügung zu stellen. Die Kosten hierfür sind vom PMA zu tragen. Das FTO definiert das Format, in dem der PMA alle offiziell akkreditierten Übersetzungen bereitzustellen hat Wie kann der PMA den Überblick über den Fortgang des Ticketverkaufs behalten? Dem PMA wird Zugriff auf ein webbasiertes Auswertungstool eingeräumt. das dem PMA die Erstellung von Berichten und die Beobachtung der Nachfrage seitens der Anhänger ermöglicht. Wie viele Tickets kann ich aus dem Kontingent für PMA-Anhänger für TAGs zur Verfügung stellen? Alle PMAs müssen sicherstellen, dass mindestens 30 % des von der FIFA zugeteilten PMA-Bestands (für jedes absolvierte Spiel) über die PAMAS Website direkt einzelnen PMA-Anhängern zur Verfügung gestellt werden. Bis zu 70 % können anerkannten TAGs zugeteilt werdena Auf welches Bankkonto werden die Zahlungen für Tlct<ol$ ilbqrwiglon7 Zahlungen für Tickets erfolgen an ein Bankkonto der FIFA In welcher Währung werden die Verkäufe an PMA Anhänger verarbeitet? Die Währung, in der ein PMA-Anhänger Tickets über die PAMAS-Website kaufen kann, wird durch dessen Wohnsitzland festgelegt. Alle Ticketverkäufe werden in US-Dollar abgewickelt, mit Ausnahme der Käufe von PMA-Anhängern, die in Brasilien ansässig sind. Diese kaufen ihre Tickets in brasilianischen Real, unabhängig von dem PMA, für den sie Tickets kaufen. Müssen PMA-Anhänger eine Gebühr für Bedingte Teamserien-Tickets bezahlen? Tickets für Spiele der Gruppenphase werden zum Nennwert verkauft. Bei Tickets für die Spiele der zweiten Runde (ab Achtelfinale) wird aufgrund der Bedingtheit des Produkts eine Verwaltungsgebühr von 10% erhoben. Was gilt für Last-Minute-Verkaufe an PMA Anhanger, falls deren Team das Achtelfinale oder spätere Runden erreicht? PMA-Anhänger, die Tickets kaufen möchten, können dies in der Last-Minute-Verkaufsphase über FIFAcom tun, vorbehaltlich der Verfügbarkeit Zudem wird das FTO den Verkauf von Einzeltickets in den FIFA Ticket-Ausgabestellen (FVTC) in Brasilien durchführen, sofern verfügbar. Wie erfolgt die Zahlung der PMA-Anhanger für die Tickets innerhalb der PAMAS-Websites? In Brasilien ansässige Personen können per Boleto und Kartenzahlung zahlen. Nicht in Brasilien ansässige PMA-Anhänger können per Kartenzahlung zahlen. In Anerkennung der Sponsorentätigkeit von Visa ist Visa die von der FIFA bevorzugte Zahlungsweise. VISA I ~&.sii W 'Q~U. D.I ~C: I!'....,IIII FIFA World Cup~ Prefers Vis. 8 Stellt das FTO das benötigte Personal bereit, um auf spezielle Fragen, Beschwerden, Serviceprobleme etc. seitens der PMA-Anhanger zu reagieren, und erfolgt dies in der jeweiligen Landessprache? Die Betreuung des Kundendienstes liegt in der gemeinsamen Verantwortung von FTO und PMA. Beide werden von PMA-Anhängern mit Anfragen kontaktiert werden. Das FTO wird die Informationen in den 4 offiziellen Sprachen sowie auf Portugiesisch bereitstellen und nach Bedarf auch in anderen Sprachen kommunizieren. Welche Partei ist für die Auslieferung der Tickets für PMA-Anhanger und für die Organisation der Abholstellen für PMA-Teamserien wahrend des Turniers verantwortlich? ~ Das FTO ist für die Auslieferung der Tickets an die erfolgreichen Besteller zuständig, ebenso für die der unmittelbar vor und während der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft bestellten Tickets über die FIFA Ticket-Ausgabestellen (FVTC), die in allen WM-Städten in Brasilien eingerichtet werden. Oie Bereitstellung Bedingter Teamserien-Tickets erfolgt ebenfalls über die FVTC in Brasilien Mein Mitgliedsverband betreibt ein Treueprogramm / einen Fanklub. Was kann das FTO tun, damit die Mitglieder erkannt werden? Alle Mitgliedsverbände, die Treueprogramme oder Fanklubs betreiben, müssen sich unverzüglich mit dem FTO in Verbindung setzen, damit die Umsetzung auf der PAMAS-Website erörtert werden kann, beispielsweise die Erstellung von TAGs Wie viele Tickets kann ein PMA nach seinem Ausscheiden bestellen? Die FIFA stellt folgende verkäufliche Fussballgemeinde-Tickets für ausgeschiedene PMA zur Verfügung, die im Namen der FIFA verkauft werden oder nach eigenem Ermessen verwendet werden können (vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung): Maximal SO verkäufliche Tickets (Kategorien 1 bis 3) für die Spiele 49 bis 60 und Spiel 63 bei einem Maximum von 20 Tickets pro Spiel, Maximal 10 verkäufliche Tickets (Kategorien 1 bis 3) pro Spiel für die Spiele 61, 62 und 64. Werden von Reiseveranstaltern Komplettpakete mit Tickets für die FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien 2014 T " angeboten? fifa Tick~~ing effic~ kdn~ak~ und InfDrMa~iDn~n Das FTO hat ein Team exklusiv für die FIFA Mitgliedsverbände eingerichtet. Alle bereits qualifizierten Mitgliedsverbände oder solche mit guten Chancen auf eine Teilnahme an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 20l4 T " sollten sich an das FTO wenden und bestehende Ticket-Vereinbarungen für Anhänger erörtern, beispielsweise Fanklubs oder Treueprogrammea Bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 sind Reiseveranstalter nicht autorisiert, sich direkt am Verkauf von PMA-Tickets zu beteiligen, Pakete mit Tickets zu erstellen oder zu bewerben und/oder sich selbst mit der Veranstaltung in Verbindung zu bringen. Haben die PMA die Möglichkeit, die von ihnen ernannten Reiseveranstalter bei den Anhangern zu bewerben? Die PMAs sind berechtigt, die FIFA um die Aufnahme von Informationen zu den bevorzugten Reiseveranstaltern zu ersuchen, die auf der PAMAS-Website beworben/angezeigt werden, um exklusive Reise- und Unterkunftsdienstleisungen in Zusammenhang mit der FIFA Fussball Weltmeisterschaft Brasilien 2014 T... zu bewerben. Falls Ihr Mitgliedsverband Fragen in Bezug auf das Ticketing hat und Kontakt zum Ticketing-Team für Mitgliedsverbände herstellen möchte, sind die folgenden Kontaktdaten zu verwenden: Kontaktperson: Titel: Fernando Abellan Ticketing Manager für Mitgliedsverbände Telefon: +44 (0) Fax: +44 (0) Ticketing-Informationen für Mitgliedsverbande 15

8 &EUTSCN &EUTSCN 9 Clossar d~r 6~l~icf\nun9~n Auswahl nach dem Losverfahren Eine Methode der Ticketvergabe bei überbuchten Spielen. bei dem die Tickets den Bestellern nach dem Losverfahren zugeteilt werden. Bedingtes Teamserien-Ticket Dies sind Teamserien-Tickets für Spiele der zweiten Runde, die in Abhängigkeit von der Qualifikation und Teilnahme des jeweiligen Mitgliedsverbands an dem jeweiligen Spiel der zweiten Runde an Anhänger des PMA verkauft werden, Bundesrabatt für Senioren In Brasilien ansässige Personen. die am Tag des Finales der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 TJ04 das Alter von 60 Jahren erreicht haben. sind gemäß den Bestimmungen der brasilianischen Gesetze berechtigt, einen Rabatt von 50 Prozent auf den Nennwert ihrer Tickets, sowie auf eine Bearbeitungs gebühr (falls zutreffend) in Anspruch zu nehmen. Weitere Einzelheiten hierzu finden sich in den Ticket Richtlinien der FIFA. Einzelticket Ein Ticketprodukt, das aus einem Einzelticket für ein bestimmtes Spiel besteht. Die beiden Teams, die das Spiel bestreiten, sind zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise noch nicht bekannt Fanklub oder Treueprogramm Eine bei dem Mitgliedsverband registrierte oder vom Mitgliedsverband selbst geführte Organisation mit bestimmten Regeln für die Mitgliedschaft. Es kann sich um ein von dem Mitgliedsverband organisiertes Programm handeln, bei dem Anhänger auf Grundlage des Besuchs früherer Spiele des Mitgliedsverbandes für die Bestellung von Tickets Vorrang erhalten, oder andere vom Mitgliedsverband festgelegte Regeln gelten. Feststehendes Teamserien-Ticket Ein feststehendes Teamserien-Ticket für die Gruppenspiele einer bestimmten Mannschaft eines Mitgliedverbands, welche an PMA-Anhänger verkauft werden (3 Spiele zwischen Spiel 1 und 48). FIFA Ticket-Ausgabestellen (FVTC, Englische Abkürzung für FIFA Venue Ticketing Centre) Die Büros, in denen das FIFA Ticketing Office CFTO) die Ticketing-Dienstleistungen in den einzelnen WM-Städten abwickelt. In den öffentlich zugänglichen Bereichen kann die Öffentlichkeit ihre Tickets abholen und erwerben. FIFA Ticketing AG Die FIFA Ticketing AG, ein vollständig im Besitz der FIFA befindliches Unternehmen, dem von der FIFA bestimmte globale und exklusive Rechte in Bezug auf das Ticketing für die FIFA Fussball- Weltmeisterschaft Brasilien '" übertragen wurden, einschließlich der Verantwortung für die effektive Umsetzung der Ticket-Richtlinien der FIFA und der Anordnungen der FIFA in Bezug auf das Ticketing. FI FA Ticketing Brazll FIFA Ticketing hat in Brasilien ein Tochterunternehmen mit dem Namen 2014 FWC Venda de Ingressos Ltda gegründet, das für den Verkauf von Tickets an Einzelpersonen zuständig ist, die (i) in Brasilien ansässig sind oder (ii) Tickets in Ticket-Ausgabestellen (FVTC) kaufen, FTO oder FIFA Ticketing Office FTO sind die Anfangsbuchstaben des FIFA Ticketing Office, das von der FIFA als Dienstleister für bestimmte Dienstleistungen in Bezug auf den Absatz der Tickets und die Erbringung bestimmter Ticketing-Leistungen für die Ticket Kontingentierungsgruppen benannt wird. Kontingent für die PMA-Fussballgemeinde Das Ticketkontingent, das die FIFA ihren angehörigen Mitgliedsverbänden zur Weitergabe an PMA-Offizielle, Freunde, Familie, Gäste, und/oder Angestellte oder ihren Sponsoren erhätllich macht Mitglieder einer Ticket-Kontingentierungsgruppe oder TAG Eine Gruppe von PMA-Anhängern, die eine Ticket Kontingentierungsgruppe (TAG) bilden. Nicht Teilnehmender Mitgliedsverband oder NPMA Jeder Mitgliedsverband der FIFA, dessen Nationalmannschaft sich nicht für die Teilnahme an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014'" qualifiziert hat PAMAS Ticket-Verkaufs- und Auslieferungssystem Das speziell für die Umsetzung während der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft tm entwickelte Projekt für die PMA, das mit folgenden Zielen entwickelt wurde: (a) Vereinfachung des PMA-Ticketing Verfahrens auf eine Weise. die den PMA und seine Anhänger beim Erwerb von PMA-Tickets unterstützt; (b) Förderung des Goodwill von PMA und FIFA; (c) Reservierung einer bestimmten Quote von Tickets exklusiv zur internen Nutzung durch die PMA: und Cd) Garantie der Transparenz, um sicherzustellen, dass das Ziel der FIFA, eine faire und gleichberechtigte Verteilung der Tickets zu garantieren, erreicht wird und Für alle Fussballfans offenkundig ist. PAMAS-Website Eine für jeden PMA angepasste Standard-Website, die direkt vom FrO im Namen der FIFA betrieben wird und zum Verkauf der Ticketkontingents für die PMA-Anhänger dient. Das FTO wickelt über die PAMAS-Websites den gesamten Ticket-Bestell- und Auslieferungsvorgang für die PMA-Anhänger ab. einschließlich Bestellung, Bestätigung, Zahlung und Auslieferung der Tickets. Plattform für Ticketübertragung / Ticket Weiterverkauf Die Funktionalität, die PMA-Anhängern zur Verfügung gestellt wird, die die Ticketübertragung und Weiterverkauf von Tickets auf offiziellem Wege durch die FIFA ermöglicht. PMA~Anhänger Dies sind die Anhänger der teilnehmenden Mitgliedsverbände, die gemäß den Zuteilungskriterien für den jeweiligen PMA berechtigt sind, Tickets aus dem Kontingent für PMA-Anhänger zu bestellen, Reiseveranstalter Ein Reiseunternehmen, das üblicherweise verschiedene Reise- und Unterbringungsangebote sowie weitere Dienstleistungen kombiniert und diese als Urlaubsreise anbietet. Spiele der Gruppenphase Die erste Runde der FIFA Fussball Weltmeisterschaftl"', in der in Gruppen zu je vier Teams im Ligaformat jeder gegen jeden spielt (insgesamt sechs Spiele), Die besten Teams aus den Gruppen ziehen in die nächste Runde ein. Spiele der zweiten Runde Die Spiele bei der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014 r ", nach der Gruppenphase, in denen die Mannschaften zu direkten Ausscheidungsspielen aufeinander treffen. Der Sieger eines Spiels qualifziert sich für die nächste Runde, während der Verlierer aus dem Turnier ausscheidet. Teilnehmender Mitgliedsverband oder PMA Jeder Mitgliedsverband der FIFA, dessen Nationalmannschaft sich für die Teilnahme an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Brasilien 2014'" qualifiziert hat Ticket Der physische Gegenstand <normalerweise eine Karte aus Kartonpapier), der dem Eigentümer das Recht gibt, das Stadion für ein bestimmtes Spiel zu betreten. Ticketkategorie Fettleibig Die Ticketkategorie für in Brasilien ansässige PMA-Anhänger, die einen BMI von mehr als 30kg/m 2 haben und daher in bestimmten Bereichen des Stadions sitzen, sowie ein zusätzliches Ticket für eine Begleitperson erhalten. Ticketkategorie Gehbehindert Die Ticketkategorie für in Brasilien ansässige PMA-Anhänger, die aufgrund ihrer Behinderung in bestimmten Bereichen des Stadions sitzen. sowie ein zusätzliches Ticket für eine Begleit person erhalten. Ticketkategorie Rollstuhl Die Ticketkategorie für PMA-Anhänger, die aufgrund ihrer Behinderung beim Betreten des Stadions auf die Benutzung eines Rollstuhls angewiesen sind. Potenziell sind sie anspruchsberechtigt für Sitzplätze in besonders dafür hergerichteten Bereichen des Stadions und ein zusätzliches Ticket für eine Begleitperson. Ticketkontingent für PMA-Anhänger Das Ticketkontingent. das die FIFA ihren Mitgliedsverbänden zum Verkauf zur Verfügung stellt, damit es über die PAMAS-Website an die PMA-Anhänger verkauft wird. Ticket-Kontingentierungsgruppe oder TAGs Eine Gruppe identifizierbarer PMA-Anhänger, die einem PMA folgen und die: einen Bezug zum Fussba ll haben muss; keine kommerzielle oder unternehmerische Organisat ion od er Struktur sein darf, au ßer m it Genehmigu ng d er FIFA; Mi tgliedschaft nicht von kommerziel len o d er PromotionSbelangen ab hä ng ig oder beeinflusst sein d arf; von d er FIFA genehmigt wurde. Unentgeltliche Tickets Tickets. die einem Mitgliedsverband seitens der FIFA ohne Zahlung einer Gegenleistung an die FIFA für das Ticket zur Verfügung gestellt werden. Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets Die Vereinbarung zur Kontingentierung von Tickets (TAA, EngliSChe Abkürzung für Ticket Allocation Agreement) ist ein bindender Vertrag oder eine Vereinbarung zwischen den Mitgliedsverbänden und FIFA Ticketing, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der FIFA. die für den Verkauf von Eintrittskarten für die Veranstaltung verantwortlich ist. Verkauf in der Reihenfolge des Bestelleingangs Eine Vergabemethode für Tickets, bei der die Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden, ohne Tendenz oder Bevorzugung, Verkäufliche Tickets Tickets. die einem Dritten von der FIFA Ticketing AG oder FIFA Ticketing Srazil als Gegenleistung für die Zahlung des Ticketpreises und aller entsprechenden Bearbeitungsgebühren durch den Ticketkäufer zur Verfügung gestellt werden. VerkaufSphase Ein Zeitraum, in dem Ticketbestellungen gesammelt werden. Tickets zugeteilt und an Ticketantragsteller verkauft werden l' Tlcketlng-Infarmatianen für Mitglledsverb~nde Ticketlng-Informationen für Mitgliedsverbände 17

9 2014 FIFA WORLD CUP BRAZIL ~ FIFA PARTNERS FIFA WORLD CUP SPONSORS '''Ph,' ';:i,,!iwi * I Federation Internationale de Football Association FIFA-Strasse 20, P.O. Box 8044 Zurich, Switzerland FIFA Ticketing Office Seamos House, Brooks Drive, Cheadle Royal Business Park, Cheshire SK8 3SA United Kingdom FIFA WORLD CUP 6r~1

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