Häufi g gestellte Fragen. Vereinfachte PC-Verwaltung. Größerer Einblick. Handbuch für Bearbeiter 1

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1 Häufi g gestellte ragen Vereinfachte PC-Verwaltung. Größerer Einblick. Handbuch für Bearbeiter 1

2 HÄUIG GESTELLTE RGEN Wissenswertes. Dieses Dokument liefert Ihnen wichtige Informationen und enthält Links zu weiteren Ressourcen mit Informationen zu der neuen Lösung Windows IntuneTM. llgemeine ragen Was genau ist Windows Intune? Mit Windows Intune können Unternehmen PCs, auf denen Windows - Clouddienste und Windows 7 ausgeführt werden, einfacher verwalten und schützen. Computer und Benutzer können so praktisch von jedem Standort aus optimale Leistungen erzielen. Sie können den Endbenutzern mit Windows 7 Enterprise die besten unktionen zur Verfügung stellen, die Windows zu bieten hat, oder die Systeme der Endbenutzer auf die Windows-Version Ihrer Wahl standardisieren. Mit Windows Intune erhalten Sie eine umfassende Desktoplösung für Ihr Unternehmen, die Ihnen High-Tech-Ergebnisse zu einem erschwinglichen Preis bietet. Was macht Windows Intune so einzigartig? Es handelt sich um eine leistungsfähige Kombination aus Clouddiensten und Windows-Upgradelizenzen, die in einem einzigen bonnement zusammengefasst wurden: Windows Intune liefert cloudbasierte Verwaltungs- und Sicherheitsfunktionen, die über eine einfache webbasierte Konsole verwaltet werden. Mit Windows Intune kann die IT-bteilung PCs von beinahe jedem Standort aus verwalten. Mit dem im bonnement enthaltenen Upgrade auf Windows 7 Enterprise können Sie den Endbenutzern die bestmöglichen unktionen von Windows bieten und alle von Windows Intune verwalteten PCs auf eine einzige Windows-Version standardisieren. Häufi g gestellte ragen 2

3 HÄUIG GESTELLTE RGEN ür welche Unternehmensarten wurde Windows Intune entwickelt? Windows Intune wurde für Unternehmen ohne bestehende PC- Verwaltungsinfrastruktur entwickelt, die nach einem kosteneffektiven und einfachen Weg zum Verwalten und Schützen ihrer PCs suchen. Bei Unternehmen mit vielen mobilen Mitarbeitern und einer im großen Maße verteilten Belegschaft kann der Windows Intune-Clouddienst Sie beim Verwalten und Schützen der PCs im Büro und unterwegs unterstützen, sodass die Produktivität der Endbenutzer nicht leidet und sie besser geschützt sind. Häufi g gestellte ragen 3

4 HÄUIG GESTELLTE RGEN Windows Intune-Clouddienst Wozu kann ich den Windows Intune-Clouddienst verwenden? Der Windows Intune-Clouddienst ist eine einzelne einfach bereitzustellende Lösung für die PC-Verwaltung und -Sicherheit. Über die einfache webbasierte Konsole erhalten Sie größere Einblicke in die Vorgänge auf Ihren verwalteten PCs. (In der folgenden Tabelle wird erläutert, wie PCs verwaltet und geschützt werden können.) Unterstützung bei der Verwaltung und beim Schutz von PCs von nahezu jedem Standort aus Verwalten von Updates. Schützen Ihrer PCs vor Schadsoftware. Proaktive Überwachung der PCs. Bereitstellen von Remoteunterstützung. Nachverfolgen von Hardware- und Softwarebeständen. estlegen von Sicherheitsrichtlinien. Verwalten Sie die Bereitstellung der ausgewählten Microsoft - Updates und Service Packs für alle PCs zentral von der Windows Intune-Konsole aus, und verringern Sie so die Zeit, die Ihre IT- Mitarbeiter für Routineaufgaben aufwenden müssen. Schützen Sie mit dem zentralisierten Schutz der Microsoft Malware Protection Engine mit denselben bewährten Technologien wie Microsoft orefront Endpoint Protection und Microsoft Security Essentials Ihre PCs vor den aktuellsten Bedrohungen. Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Updates und Bedrohungen, und identifizieren und beheben Sie somit proaktiv Probleme mit Ihren PCs, bevor sie die Endbenutzer und Ihr Unternehmen beeinträchtigen. Beheben Sie mithilfe der Remoteunterstützung PC-Probleme unabhängig von Ihrem Standort oder dem Ihrer Benutzer. Erfassen Sie die in Ihrem Unternehmen verwendeten Hardwareund Softwareressourcen, um Ihre Ressourcen, Lizenzen und die Einhaltung von Richtlinien effizient zu verwalten. Verwalten Sie von einer zentralen Stelle aus Update- und irewalleinstellungen sowie Einstellungen zum Schutz vor Schadsoftware auf allen PCs, selbst auf Remotecomputern außerhalb des Unternehmensnetzwerks. Hinweis: Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie im Windows Intune Beta-Produkthandbuch unter Häufi g gestellte ragen 4

5 HÄUIG GESTELLTE RGEN Kann mein IT-Berater den Dienst für mich einrichten und verwalten? Ja, Windows Intune kann von Ihrem IT-Berater verwendet werden, um PC- Verwaltungsfunktionen und Support zur Verfügung zu stellen: IT-Berater können von beinahe jedem Standort aus die Remoteverwaltung von PCs durchführen, PCs schützen und Endbenutzer unterstützen. Ihr IT-Berater benötigt dministratorrechte für den Clouddienst und Ihre PCs, um den Verwaltungsclient zu installieren. Wenn Sie sich für Windows Intune anmelden, werden Sie während des Registrierungsvorgangs aufgefordert, einen dministrator auszuwählen. Sie können auch jederzeit weitere dministratoren über die Verwaltungskonsole hinzufügen. Beim Hinzufügen von dministratoren können Sie auch festlegen, welche Benachrichtigungskategorien an bestimmte dministratoren gesendet werden sollen. Können mit Windows Intune virtuelle Computer verwaltet werden? Ja, mit Windows Intune können unterstützte Versionen von Windows verwaltet werden, wenn sie auf einem virtuellen Computer ausgeführt werden: Windows Intune-Kunden können im Rahmen ihres Windows Intune- bonnements zusätzlich zum physischen Gerät einen virtuellen Computer verwalten. Sie können virtuelle Computer verwenden, um die Betaversion von Windows Intune auszuprobieren. Häufi g gestellte ragen 5

6 HÄUIG GESTELLTE RGEN Updates Was ist der Unterschied zwischen Windows Intune, dem Microsoft Updatedienst und dem Windows Software Update Service? Mit Windows Intune erhalten Sie dieselbe Liste von Updates wie durch den Windows Software Update Service (WSUS) mit demselben Grad an Kontrolle: Windows Intune arbeitet über die Cloud wie Windows Update und Microsoft Update. Sie benötigen jedoch keine lokale Infrastruktur. Updates werden direkt an diejenigen Ihrer verwalteten PCs geliefert, die über eine Internetverbindung verfügen. Schadsoftware Welcher Unterschied besteht zwischen dem Schutz vor Schadsoftware in Windows Intune und in orefront Endpoint Protection? Der Windows Intune-Schutz vor Schadsoftware wird durch dieselbe Microsoft Malware Protection Engine bereitgestellt, die auch von orefront Endpoint Protection verwendet wird. Benachrichtigungen und Berichte zu Infektionen können auf ähnliche Weise zugestellt werden. Kann ich meine ntivirensoftware durch den Windows Intune-Schutz vor Schadsoftware ersetzen? Ja, Sie können Ihren aktuellen Schutz vor Schadsoftware durch Windows Intune ersetzen. Dies ist die empfohlene Vorgehensweise, da Sie auf diese Weise Zugang zu den zentralisierten Richtlinien und Berichten zum Schutz vor Schadsoftware von Windows Intune erhalten. Kann ich den Schutz vor Schadsoftware und meine aktuelle ntivirenanwendung gleichzeitig ausführen? Wenn Ihr aktuelles Paket zum Schutz vor Schadsoftware in das Windows- Sicherheitscenter in Windows Vista oder das Wartungscenter in Windows 7 integriert ist, deaktiviert sich die Komponente zum Schutz vor Schadsoftware von Windows Intune selbst, und der Status des Sicherheitscenters oder des Wartungscenters wird an die Windows Intune-Konsole gemeldet. Sie müssen weiterhin die Update- und Suchrichtlinien des Drittanbieterschutzes vor Schadsoftware verwalten, da diese nicht von Windows Intune gesteuert werden können. Häufi g gestellte ragen 6

7 HÄUIG GESTELLTE RGEN Benachrichtigungen Welche rten von Benachrichtigungen bietet Windows Intune? Benachrichtigungen können nach Benachrichtigungstyp, nach PC-Gruppen oder für einzelne PCs angezeigt werden. ußerdem können Sie ilter anwenden, um alle Benachrichtigungen einer bestimmten Sicherheitsstufe, aktive oder abgeschlossene Benachrichtigungen anzuzeigen. In der Betaversion stehen zahlreiche vordefinierte Benachrichtigungen zur Verfügung. Hierzu zählen die olgenden: Mithilfe von Sicherheitswarnungen werden Sie sofort über eine Bedrohung informiert, sodass Sie direkt reagieren können. Mithilfe von Updatebenachrichtigungen werden Sie über neue Updates informiert. ußerdem kann mit diesen Benachrichtigungen der Bereitstellungsfortschritt nachverfolgt werden, sodass Sie feststellen können, auf welche PCs das Update ordnungsgemäß heruntergeladen wurde. Benachrichtigungen, die Sie darüber informieren, dass nur noch wenig estplattenspeicher vorhanden ist, sodass Sie die Hardware aufrüsten können, bevor dies zu einem Problem wird. Müssen Benutzer Remoteunterstützung anfordern? Ja, Sie müssen über das auf dem Benutzer-PC installierte Windows Intune Center eine Remoteunterstützungssitzung starten. Wie werde ich benachrichtigt, wenn ein Benutzer ein Problem hat und Unterstützung benötigt? dministratoren können Benachrichtigungen an ihre -dresse und an andere zugewiesene dministratoren weiterleiten lassen, sodass sie sofort über potenzielle Probleme und nfragen nach Remoteunterstützung benachrichtigt werden, auch wenn sie nicht an der Konsole angemeldet sind. Wenn Sie sich an der Windows Intune-Webkonsole anmelden und auf die Statusseiten System Overview (System Übersicht) und lerts (Benachrichtigungen) klicken, können Sie alle aktiven Benachrichtigungen anzeigen. Können Sie dministratoren unterschiedliche Benachrichtigungskategorien zuweisen? Ja, beim Hinzufügen von dministratoren können Sie auch festlegen, welche Benachrichtigungskategorien an bestimmte dministratoren gesendet werden sollen. Diese unktion ist in der Windows Intune-Konsole in der rbeitsgruppe dministration (Verwaltung) unter Notification Rules (Benachrichtigungsregeln) verfügbar. Häufi g gestellte ragen 7

8 HÄUIG GESTELLTE RGEN Richtlinien Welche Richtlinien kann ich über den Windows Intune-Clouddienst einrichten und verwalten? Mithilfe von Richtlinienvorlagen können Sie schnell und einfach den Schutz vor Schadsoftware, irewalleinstellungen und Updaterichtlinien erstellen. Nähere Beschreibungen der spezifischen Einstellungen, die Sie zentral über die Windows Intune-Konsole definieren und verwalten können, finden Sie in der Hilfe zu Windows Intune unter go.microsoft.com/fwlink/?linkid= Kann ich Richtlinien aus einer anderen Verwaltungslösung exportieren und in Windows Intune verwenden? Nein, Richtlinien können nicht aus anderen Verwaltungslösungen exportiert werden, um sie in Windows Intune zu verwenden. Kann ich mit Windows Intune Gruppenrichtlinien verwalten? Die Richtlinieneinstellungen von Windows Intune wurden entwickelt, um Ihnen ein schnelles und unkompliziertes Verfahren zur Verwaltung von Microsoft- Softwareupdates, des Schutzes vor Schadsoftware sowie von irewallrichtlinien an die Hand zu geben. Hinweis: Wenn zurzeit Gruppenrichtlinienobjekte angewendet sind, haben diese Einstellungen Vorrang vor den Sicherheitsrichtlinieneinstellungen in Windows Intune. Software Kann ich sset Inventory Service aus Microsoft Desktop Optimization Pack mit Windows Intune parallel verwenden? Ja, beide Dienste können nebeneinander verwendet werden, und die Berichte der einzelnen Dienste können unabhängig voneinander nachverfolgt werden. Häufi g gestellte ragen 8

9 HÄUIG GESTELLTE RGEN Computer Benötigt Windows Intune ctive Directory, um zu funktionieren? Windows Intune stützt sich zur Organisation der verwalteten Computer nicht auf Microsoft ctive Directory. Unabhängig von der Domänenmitgliedschaft eines Computers können Sie die Gruppenmitgliedschaft des Computers in Windows Intune Ihrem Bedarf entsprechend organisieren. Berichte Welche rten von Berichten kann ich erstellen? Mit Windows Intune können Sie Berichte für die wichtigsten unktionsbereiche generieren. Die folgenden vier vorlagenbasierten Berichte stehen zur Verfügung: Updatebericht: Wählen Sie ganz einfach Berichtskriterien basierend auf Produktkategorien, Updateklassifizierungen und Computergruppen aus, um schnell Updates zu ermitteln, die nicht auf den Computern in Ihrer Organisation installiert werden konnten, um festzustellen, wie viele Updates von Computern benötigt werden und um zu ermitteln, wie viele Updates installiert wurden. Softwarebericht: Sie erhalten eine vollständige Liste der auf Ihren sämtlichen Computern installierten nwendungen, einschließlich der Versionsnummern, sodass Sie die spezifischen nforderungen der Benutzer in Ihrer Organisation besser analysieren können. Lizenzkaufbericht: In diesem Bericht werden die inventarisierten Volumenlizenzsoftware-Produkte mit Ihrer aktuellen Lizenzvertragsdeckung für diese Softwareprodukte entsprechend dem Microsoft- Volumenlizenzierungsdienst verglichen. Dieser Bericht kann Ihnen dabei helfen, mögliche Lücken in der Lizenzvertragsdeckung Ihrer Organisation zu ermitteln. Lizenzinstallationsbericht: In diesem Bericht wird auf von Ihnen verwalteten Computern entdeckte Software mit Ihrer aktuellen Lizenzvertragsdeckung verglichen. Mithilfe von Installationsberichten können Sie ermitteln, ob Ihre Organisation über eine adäquate Lizenzvertragsdeckung für alle Produktinstallationen in den ausgewählten Computergruppen verfügt. Hinweis: Zur Nutzung erweiterter Berichterstellungsfunktionen können Daten zwecks weiterer nalyse in andere Berichtsprogramme importiert werden. Beispielsweise können Sie Daten als CSV-Datei (kommagetrennte Werte) exportieren und direkt in die Microsoft Excel -Kalkulationstabellensoftware importieren. nschließend können Sie die Daten in der nsicht anordnen, die für Sie am besten geeignet ist. Häufi g gestellte ragen 9

10 HÄUIG GESTELLTE RGEN Ist es erforderlich, dass meine PCs online sind, während ich Berichte ausführe? Nein, Berichte werden basierend auf den Informationen, die dem Dienst zur Verfügung gestellt wurden, als der Computer das letzte Mal online war, generiert. Sicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit Verwaltet Microsoft meine PCs für mich, wenn ich Windows Intune verwende? Nein, Windows Intune ist ein Tool, das Ihr IT-Personal oder Ihren IT-Berater bei der unkomplizierten Verwaltung Ihrer PC-Umgebung unterstützen kann: Der Windows Intune-Clouddienst und die Infrastruktur werden zwar von Microsoft gehostet, Microsoft führt jedoch keine PC-Verwaltungsaufgaben durch. Ihr IT-Personal oder -Berater ist für die Verwaltung des Diensts verantwortlich. Sind Clouddienste zuverlässig? Microsoft Online Services, einschließlich Windows Intune, werden in einem globalen Netzwerk von erstklassigen Rechenzentren ausgeführt, die durch mehrere Sicherheitsschichten und betriebliche bewährte Methoden geschützt sind. Hierzu zählen die olgenden: Sichere Internetprotokolle wie Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) für einen sicheren Zugriff auf den Dienst und die Clients. Redundante Server und räumlich voneinander getrennte Niederlassungen, um sicherzustellen, dass die Onlinedienste dann verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen. Eine rchitektur mit hoher Verfügbarkeit, die auch bei usfall der Hardware oder eines unserer Server einen unterbrechungsfreien Dienst gewährleistet. Verwaltung durch gründlich überprüftes und hochqualifiziertes Personal. Häufi g gestellte ragen 10

11 HÄUIG GESTELLTE RGEN Verschlüsselte Datenkanäle, die die gesamte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Rechenzentrum schützen. dministratorzugriff auf die Verwaltungskonsole, die die uthentifizierung autorisierter dministratoren erfordert, die Sie Ihrem Konto zugewiesen haben. Die uthentifizierung erfolgt über den Windows Live ID-Dienst. Die Microsoft Online Services-Garantie: eine Servicelevel-Vereinbarung mit 99,9 Prozent Verfügbarkeitsgarantie. Wie kann ich sicher sein, dass meine Geschäftsinformationen vertraulich behandelt werden? Microsoft verwendet die über Windows Intune gesammelten Daten nicht zur Untersuchung potenzieller Verletzungen anderer Verträge, die Sie mit Microsoft oder Tochtergesellschaften von Microsoft abgeschlossen haben: Die über die Microsoft-Clouddienste erhaltenen Informationen werden nur verwendet, um diese und andere Microsoft-Produkte und -Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern. Die Microsoft Online Services-Datenschutzbestimmungen finden Sie unter Welche Erfahrung besitzt Microsoft hinsichtlich der usführung von Clouddiensten? Microsoft verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware und nahezu 15 Jahre im Bereich Cloud Computing mit Hotmail, Windows Update sowie Microsoft Exchange Online. Daher können Sie sich darauf verlassen, dass Ihnen Microsoft-Clouddienste mit der Zuverlässigkeit und Sicherheit geliefert werden, die Sie für Ihr Unternehmen erwarten: Windows Intune nutzt die Infrastruktur von Microsoft Update und Windows Update, die monatlich ein Petabyte von Updates für Hunderte Millionen PCs bereitstellt. Weitere Informationen zum achwissen von Microsoft im Bereich Clouddienste finden Sie sowohl auf unserem weltweiten Cloud Portal cloud als auch auf unserem Deutschen Cloud Portal: germany/business/cloudservices/default.aspx Häufi g gestellte ragen 11

12 HÄUIG GESTELLTE RGEN Upgrade auf Windows 7 Enterprise Vorteile Welche Windows 7 Enterprise-Upgraderechte enthält Windows Intune? ür alle durch Windows Intune abgedeckten PCs kann ein Upgrade auf Windows 7 Enterprise durchgeführt werden, sofern die Mindestsystemvoraussetzungen für Windows 7 erfüllt sind: Neben den Windows 7-Upgraderechten sind Windows Intune-Kunden zum Upgrade auf zukünftige Versionen von Windows sowie zum Downgrade auf ältere Versionen berechtigt. Während der Laufzeit des bonnements haben Sie Zugriff auf die beste Version von Windows, um diese für Ihr Unternehmen als Standardversion einzurichten und so Ihre PC-Umgebung einfacher verwalten zu können. Muss ich ein Upgrade auf Windows 7 Enterprise durchführen, damit ich Windows Intune verwenden kann? Nein, Sie können das Upgrade auf Windows 7 Enterprise dann durchführen, wenn Sie bereit dazu sind, oder auch eine frühere Version nutzen. Windows 7 Enterprise ist ausgesprochen benutzerfreundlich und bietet Ihnen eine verbesserte intuitive Benutzeroberfläche, erweiterte Suchfunktionen sowie die BitLocker -Laufwerksverschlüsselung zum besseren Schutz vertraulicher Daten. Kann ich den Windows Intune-Clouddienst für das Upgrade meiner PCs auf Windows 7 Enterprise verwenden? Der Windows Intune-Clouddienst führt keine Upgrades oder Bereitstellungen des Windows-Betriebssystems durch. Er stellt Ihnen jedoch die Lizenzrechte zur Durchführung eines Upgrades auf jedem der PCs zur Verfügung, für die Sie ein bonnement abgeschlossen haben: Zum Installieren von Windows 7 Enterprise erhalten Sie Zugriff auf eine Website, auf der Sie Windows-Medien sowie ktivierungsschlüssel für das Upgrade Ihrer PCs herunterladen können. ür die ordnungsgemäße Installation von Windows 7 Enterprise auf Ihren PCs stehen Ihnen kostenlose Tools von Microsoft zur Verfügung, wie beispielsweise das Microsoft Deployment Toolkit. Unterstützung zum Upgrade für mittlere Unternehmen finden Sie auf der Microsoft TechNet-Website unter technet.microsoft.com/library/ee aspx. Häufi g gestellte ragen 12

13 HÄUIG GESTELLTE RGEN Welche Vorteile bietet die Standardisierung auf eine einzige Version von Windows? Die Verwendung einer einzigen Version von Windows, die auf einem einheitlichen Satz von nwendungen und Konfigurationen basiert, ist eine bewährte Methode, um die Verwaltung Ihrer PCs zu vereinfachen und die Gesamtbetriebskosten zu senken. Sie können die Volumenlizenzversionen des Windows-Betriebssystems Ihrer Wahl herunterladen, um die PC-Umgebung zu standardisieren. Kann ich Windows 7 Enterprise ausprobieren? Ja, nweisungen für den Zugriff auf die Testversion von Windows 7 Enterprise sind unter verfügbar. Eine Seite mit häufig gestellten ragen speziell zu Windows 7 finden Sie unter Lesen Sie die nweisungen unter der rage How do I install Windows 7 Enterprise 90-Day Trial? (Wie installiere ich die 90-Tage-Testversion von Windows 7 Enterprise?) Wie kann ich mehr über die eatures und Vorteile von Windows 7 Enterprise erfahren? lles, was Sie über Windows 7 Enterprise wissen müssen, erfahren Sie unter Sie können den Client auf unterschiedliche Weise verteilen: durch direkte Downloads, über eine private reigabe oder auch über ein lashlaufwerk. Häufi g gestellte ragen 13

14 HÄUIG GESTELLTE RGEN Windows Intune-Betaprogramm Wie kann ich mich für eine Betaversion registrieren? Vielen Dank für Ihr Interesse an Windows Intune Beta. Leider ist eine Registrierung für eine Betaversion nicht mehr möglich. Registrieren Sie sich für eine -Benachrichtigung, um Informationen über zukünftige Verfügbarkeiten zu erhalten: wizard.aspx?wizid=f336daff-dcd7-48c1-8f94-a3654ab45900&lcid=1033 Wie viele PCs kann ich mit meinem Betakonto des Windows Intune- Clouddiensts verwalten? Während des Betatestzeitraums können Sie maximal 25 PCs verwalten. Wie verwende ich die Windows Intune-Betaversion auf den PCs meines Unternehmens? Damit die Betaversion des Windows Intune-Clouddiensts verwendet werden kann, muss die Clientsoftware auf jedem PC installiert werden, der verwaltet werden soll: Sie können den Client auf unterschiedliche Weise verteilen: durch direkte Downloads, über eine private reigabe oder auch über ein lashlaufwerk. nweisungen und Tipps zum schnellen und unkomplizierten Installieren der Windows Intune-Betaversion auf allen PCs finden Sie im Handbuch Erste Schritte unter Häufi g gestellte ragen 14

15 HÄUIG GESTELLTE RGEN Wird mein Konto automatisch auf die neueste Version aktualisiert, wenn ich bisher die erste Windows Intune-Betaversion verwendet habe? Wenn Sie sich für die im pril 2010 veröffentlichte Windows Intune-Betaversion registriert haben, können Sie dieses Konto nach der Veröffentlichung der Juli- Betaversion für weitere 14 Tage verwenden: Sie müssen sich für ein neues Konto registrieren und die neue Clientsoftware auf jedem PC installieren, der mit Windows Intune verwaltet werden soll, um die neue im Juli veröffentlichte Betaversion zu verwenden. Sie können die vorhandenen Clients auf einfache Weise aktualisieren, müssen jedoch Ihre PC-Gruppen und Richtlinieneinstellungen in der neuen Umgebung neu erstellen. Kann ich Windows Intune ausprobieren, wenn ich bereits eine andere Desktopverwaltungslösung verwende? Ja, Windows Intune kann mit den meisten bereits bestehenden Desktopverwaltungslösungen gleichzeitig verwendet werden. Bisher sind Microsoft keine Kompatibilitätsprobleme mit anderen Lösungen bekannt. Werden meine Daten und Konfigurationen auf das endgültige Produkt übertragen, wenn ich die Betaversion verwende? Daten und Konfigurationen aus der Betaversion des Windows Intune- Clouddiensts werden nicht auf zukünftige Versionen übertragen. Wenn Sie aktualisierte Versionen des Betaprodukts verwenden möchten, müssen Sie einen aktualisierten Client-gent neu installieren und eingerichtete Einstellungen oder Richtlinien neu erstellen. In welchen Sprachen ist die Betaversion von Windows Intune verfügbar? Die Betaversion des Windows Intune-Clouddiensts ist in folgenden Sprachen verfügbar: Chinesisch (traditionell und vereinfacht), Englisch, ranzösisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch und Spanisch. Häufi g gestellte ragen 15

16 HÄUIG GESTELLTE RGEN Technische Voraussetzungen für Windows Intune Welches sind die Betriebssystemanforderungen? Die Windows Intune-Clientsoftware wird auf 32-Bit- und 64-Bit-Versionen der folgenden Betriebssysteme unterstützt: Windows 7 Enterprise, Ultimate und Professional Windows Vista Enterprise, Ultimate und Business Windows XP Professional mit Service Pack (SP) 2 oder höher (SP3 wird empfohlen) ür die Windows Intune-Clientsoftware gelten keine zusätzlichen Hardwareanforderungen für Windows 7- oder Windows Vista basierte Computer. Zur Installation der Clientsoftware auf Windows XP basierten Computern sind jedoch eine CPU-Taktrate von 500 MHz oder mehr und mindestens 256 MB RM erforderlich. ußerdem benötigen Sie dministratorrechte auf dem Computer, um die Installation der Windows Intune-Clientsoftware durchzuführen. ür den Zugriff auf die Windows Intune-Webkonsole benötigen dministratoren Zugriff auf einen Webbrowser, der Silverlight 3.0 unterstützt, wie zum Beispiel Windows Internet Explorer 7.0 oder höher. Hinweis: Zum Installieren der Windows Intune-Clientsoftware auf Computern mit Windows XP Professional SP2 müssen Sie die folgende Software installieren (diese Updates sind für Windows XP Professional SP3 oder höher nicht erforderlich): orefront Client Security ilter Manager QE für Windows XP/SP2 (go.microsoft.com/fwlink/?linkid=155100). Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 muss ausgeführt werden. Weitere Informationen zu MSXML 6.0 und zum Download finden Sie im Microsoft Download Center (go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169475). Es wird empfohlen, das neueste Sicherheitsupdate herunterzuladen und zu installieren: MSXML 6.0 SP2 (go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169448). Häufi g gestellte ragen 16

17 HÄUIG GESTELLTE RGEN Welche rten von Geräten unterstützt Windows Intune? Windows Intune unterstützt PCs, die die Mindestsystemanforderungen erfüllen. Steht während des Testzeitraums der Betaversion des Windows Intune- Clouddiensts technischer Support zur Verfügung? Ja, über das Windows Intune-Onlineforum wird technischer Support angeboten. Webbasierter technischer Support ist verfügbar unter go.microsoft.com/fwlink/?linkid= Häufi g gestellte ragen 17

18 HÄUIG GESTELLTE RGEN Windows Intune und verwandte Lösungen Welche Unterschiede bestehen zwischen den Verwaltungsfunktionen von Windows Intune und der System Center-Produkte? In der folgenden Tabelle werden die Hauptvorteile miteinander verglichen. Hauptvorteile Windows Intune Microsoft orefront Protection Suite Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Microsoft System Center Essentials Einfache webbasierte Verwaltungskonsole Updateverwaltung 1 Schutz vor Schadsoftware und Berichterstellung 2 2,3 Hardware-, Software- und Lizenzbestand Betriebssystemverteilung Softwarebereitstellung Windows 7 Enterprise-Versionsrechte 1 Mit Windows Intune werden keine Updates von Drittanbietern bereitgestellt. 2 Unterstützt Clientbetriebssysteme. 3 Unterstützt Serverbetriebssysteme. Häufi g gestellte ragen 18

19 In welcher Beziehung steht Windows Intune zu System Center Online Desktop Manager? Die Microsoft System Center Online Desktop Manager-Technologie ist im Windows Intune-Clouddienst enthalten. Es handelt sich nicht um ein eigenständiges Produkt. Ich nutze bereits System Center, kann ich auch Windows Intune verwenden? Ja, beide Verwaltungssysteme arbeiten parallel. Es empfiehlt sich jedoch, die PCs zu ermitteln, die mithilfe von Windows Intune verwaltet werden, und dese exklusiv zu Gruppen zusammenzufassen, damit möglichst wenig doppelte Informationen und Richtlinien vorhanden sind. unktioniert Windows Intune, wenn ich gleichzeitig PC-Verwaltungssoftware eines anderen nbieters nutze? Ja, vom technischer Seite ist uns kein Grund bekannt, der die Nutzung von Windows Intune zusammen mit anderen PC-Verwaltungssuites verhindert. Preise und Lizenzierung Was kostet Windows Intune, und wie kann ich das Produkt kaufen? Windows Intune kostet in Deutschland pro PC und Monat 11. Der Erwerb von MDOP als optionaler Bestandteil von Windows Intune kostet zusätzliche 1 pro PC und Monat. Beim Kauf von mindestens 250 Lizenzen können Mengenrabatte gewährt werden. Windows Intune wird wie andere Clouddienste von Microsoft verkauft, d. h. über Microsoft-Partner und die Microsoft Online Services-Website unter ußerdem wird das Produkt über die E- (Microsoft Enterprise greement) und CS-Programme (Campus greement/school greement) verkauft. Häufi g gestellte ragen 19

20 Erhalte ich einen Preisnachlass für Windows Intune, wenn ich bereits durch Software ssurance über Windows-Upgraderechte verfüge? Ja, Kunden mit Deckung durch Microsoft Software ssurance (S) erhalten einen Preisnachlass für Windows Intune, der in etwa dem Preis ihrer S-Deckung entspricht. Welches sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Windows Intune-bonnement? Ein Windows Intune-bonnement wird auf Jahresbasis abgeschlossen, Die Zahlungen werden jedoch monatlich geleistet. Das bonnement kann jederzeit gekündigt werden. ür bonnements, die vor blauf des Einjahreszeitraums gekündigt werden, ist eine Gebühr für vorzeitige Beendigung fällig. Welche Windows 7 Enterprise-Upgraderechte sind in Windows Intune enthalten? ls Windows Intune-Kunde sind Sie während der Laufzeit Ihrer bonnements zu folgenden Leistungen berechtigt: Upgraderechte für Windows 7 Enterprise für alle PCs, die Windows Intune unterliegen, sofern die Mindestsystemanforderungen für Windows 7 erfüllt sind. Zugriff auf herunterladbare Volumenlizenzmedien für Windows 7 Enterprise (und frühere Versionen) und ktivierungsschlüssel, sodass Sie die gewünschte Windows-Version auf Ihren PCs installieren können. Rechte zum Upgrade auf zukünftige Versionen von Windows sowie Rechte zum Downgrade auf ältere Versionen. Die Möglichkeit, eine Kopie von Windows 7 Enterprise (oder einer früheren Version) in einer lokalen virtuellen Umgebung zusätzlich zu der physischen Kopie auf Ihren PCs auszuführen. ußerdem kann diese Kopie mithilfe des Windows Intune-Diensts verwaltet werden. Hinweis: Wenn Sie diese Leistungen auch nach blauf des Windows Intune- bonnements weiterhin erhalten möchten, können Sie S für Ihre PCs mit Windows oder eine Übernahmeoption erwerben. Häufi g gestellte ragen 20

21 Was ist das Microsoft Desktop Optimization Pack, und ist es Teil des Windows Intune-bonnements? Mit Ihrem Windows Intune-bonnement können Sie auch das dd-on Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) erwerben. Hierbei handelt es sich um sechs lokale erweiterte Desktopverwaltungstools. MDOP kann zur Verbesserung von Sicherheit und Kontrolle beitragen und bei der Lösung wichtiger Probleme helfen, die durch den Clouddienst nicht behoben werden können, wie zum Beispiel die Diagnose und Wiederherstellung von nicht bootfähigen PCs. MDOP umfasst olgendes: Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) Microsoft dvanced Group Policy Management (GPM) Microsoft pplication Virtualization (pp-v) Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM) Microsoft sset Inventory Service (IS) (Hinweis: Diese unktionalität ist im Windows Intune-Clouddienst enthalten.) Hinweis: Weitere Informationen zu den unktionen von MDOP finden Sie unter Häufi g gestellte ragen 21

22 Kann ich MDOP ausprobieren? MDOP ist zu Test- und Evaluierungszwecken erforderlich, wenn Sie eines der folgenden Kriterien erfüllen: Sie sind ein Kunde mit Windows Software ssurance. MDOP ist für S- Kunden über das Microsoft Volume Licensing Service Center verfügbar. Sie sind ein Microsoft MSDN - oder TechNet-bonnent. ür den Download können Sie entsprechend einen der folgenden Links nutzen: default.aspx aspx?formid= Wenden Sie sich an den Vertreter von Microsoft, wenn Sie über keines der beiden obigen bonnements verfügen. Hinweis: Wenn Sie die Testversion von MDOP herunterladen, müssen Sie die für den Zugriff auf den sset Inventory Service skizzierten Schritte befolgen. sset Inventory-unktionen sind im Windows Intune-Clouddienst enthalten. ragen für Lösungsanbieter Kann ich mehrere Kundenkonten mithilfe von Windows Intune verwalten? Ja, mithilfe der Mehrkontenkonsole können Sie mehrere Konten effizient verwalten: Der Kontoauswahlbildschirm enthält eine Zusammenfassung Ihrer sämtlichen verwalteten Umgebungen zum unkomplizierten Überwachen des Status und der Integrität Ihrer Client-PCs einschließlich gent-integrität, Benachrichtigungen, ntischadsoftware und Updates. Sie können auch nach dem Integritätsstatus filtern, sodass Kunden, die dringend Unterstützung benötigen, an die oberste Position in der Liste rücken. Häufi g gestellte ragen 22

23 Wie hoch ist die maximale nzahl der Konten, die ich verwalten kann? Es gibt kein festgelegtes Limit. Sie können so viele Kundenkonten verwalten wie nötig. Wie kann ich als dministrator für meine Kunden hinzugefügt werden? Ihre Kunden müssen sich an ihrer Windows Intune-Konsole anmelden und zur rbeitsgruppe dministration (Verwaltung) navigieren: Unter dministrator Management (dministratorverwaltung) kann Ihr Kunde Sie als dministrator für den Dienst hinzufügen, indem er Ihre Windows Live ID eingibt. Eine -dresse mit der wird empfohlen. Wie kann ich Windows Intune verkaufen? Sie müssen zunächst einen Microsoft Online Services-Partnervertrag (MOSP) unterzeichnen, damit Sie bonnements für Windows Intune verkaufen können. Wenn Sie zurzeit bereits ein MOSP-Partner sind, müssen Sie keinen neuen Vertrag unterzeichnen. Unter erfahren Sie, wie Sie noch heute ein MOSP-Partner werden. bonnements für Windows Intune werden auf die gleiche Weise wie andere Clouddienste von Microsoft verkauft über die Microsoft Online Services- Website unter Informationen finden Sie unter: Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen beziehen sich auf eine Vorabversion eines Softwareprodukts, an der vor der ersten kommerziellen Veröffentlichung unter Umständen beträchtliche Veränderungen vorgenommen werden. Die beschreibenden Informationen stimmen daher unter Umständen nicht genau mit dem kommerziell veröffentlichten Softwareprodukt überein. Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken, und Microsoft lehnt jegliche ausdrückliche oder konkludente Gewährleistung im Hinblick auf dieses Dokument oder die darin enthaltenen Informationen ab. Häufi g gestellte ragen 23