Grundlagenseminar für Ausbilderinnen und Ausbilder

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1 Lehrlingsausbildung Jährlich werden über tausend Lehrlinge in der Bundesverwaltung aufgenommen. Um die Lehre im Verwaltungsbereich noch attraktiver zu gestalten, bietet die Verwaltungsakademie Seminare für Ausbilderinnen und Ausbilder an, um diese bei ihrer wertvollen Tätigkeit zu unterstützen. Auch für die Lehrlinge wird jährlich ein Programm entwickelt, um bestimmte Fachkenntnisse, wie das praktische Rechnungswesen oder andere spezifische Verwaltungsinhalte wie E-Government, erfahrbar zu machen. Auch werden die kommunikativen Kompetenzen der Lehrlinge geschult. Auf der Website der Verwaltungsakademie ( intra.gv.at/vab/seminarprogramm/allgemeine_ ausbildung_und_weiterbildung/lehrlingsskriptum. html) finden sich für Verwaltungsassistentinnen und Verwaltungsassistenten eigens erstellte aktuelle Lernunterlagen, die sich ideal für die Vorbereitung auf die Lehrlingsabschlussprüfung eignen und die wichtigsten Themen in der Verwaltung abbilden. Ein Seminar zwecks Vorbereitung auf die mündliche Abschlussprüfung mit den Sozialpartnern schließt die Seminarreihe für Lehrlinge ab. In Verantwortung von: Frau Mag. Margret Lammert

2 BS-L 161 Grundlagenseminar für Ausbilderinnen und Ausbilder Das Seminar wendet sich an Ausbilderinnen und Ausbilder in der Bundesverwaltung und in ausgegliederten seinheiten des Bundes, um ihnen didaktische und pädagogische Anregungen für die praktische Lehrlingsausbildung im Arbeitsalltag zu geben. Fragen zur Rolle die Vermittlungsfunktion der Ausbilderinnen und Ausbilder zwischen der und den Lehrlingen als Herausforderung Kommunikative Anregungen für eine effiziente Arbeitsbeziehung mit Konzentration auf das Generationenverhältnis Außerdem werden rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung sowie Ausbildungsvorschriften anhand von Beispielen vermittelt und Tipps und An sprechpartnerinnen / Ansprechpartner für spezielle Lebenssituationen der Lehrlinge angeboten. Lehrlingsausbildung Theorie-Input, Diskussion, Bearbeitung konkreter Beispiele aus der Praxis Ausbilderinnen und Ausbilder in der Bundesverwaltung und in ausgegliederten seinheiten des Bundes Vortragende und Trainerin Herr Josef Leitner, Arbeiterkammer Wien Frau Mag. Eva Nikolov-Bruckner, Bundeskanzleramt Herr Mag. Robert Josef Stöffler, Arbeiterkammer Wien 2 Tage Seminarnummer: BS-L 161 Termine: Jänner Oktober 2015 LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR AUSBILDERINNEN UND AUSBILDER 59

3 BS-L 166 Lehrlinge leiten und führen (Aufbaumodul) Betriebliche Ausbildung umfasst neben der Weitergabe von Fachkompetenz zahlreiche zusätzliche Schlüsselqualifikationen: Soziale Kompetenzen Teamarbeit Koordinationsfähigkeit Problemlösungsfähigkeit Die Ausbilderinnen und Ausbilder benötigen ein vielfältiges Rollenmanagement, um den Anforderungen in der betrieblichen Ausbildung gerecht zu werden. Sie sind Expertin / Experten, Beraterin / Berater, Moderatorin / Moderator, Erzieherin / Erzieher, Pädagogin / Pädagoge und Vertrauensperson der Jugendlichen. Als Vorbild tragen sie eine hohe Verantwortung. Das Hineinversetzen in die jeweilige Arbeits- und Lebenswirklichkeit der Lehrlinge ist mitunter zielführend, um teilnehmerorientierte Lernprozesse zu erzeugen und zu fördern und um abschließend ein authentisches Feedback zu geben, das verstanden und auch angenommen werden kann. Vortrag, Diskussion, Gruppen- und Einzelerfahrungen Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits das Grundlagenseminar BS-L 161 für Ausbilderinnen und Ausbilder besucht haben und jetzt nach längerer Zeit Ihre erworbenen Kenntnisse auffrischen und erweitern wollen. Trainerin Frau Mag. Petra Koinig 2 Tage Seminarnummer: BS-L 166 Termine: April November LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR AUSBILDERINNEN UND AUSBILDER

4 BS-L 167 Rechtliche und fachliche Tipps für Ausbilderinnen und Ausbilder Es werden anhand praktischer Beispiele die rechtlichen Rahmenbedingungen der Lehrlingsausbildung (Berufsausbildungsgesetz, KJBG, UrlG) und Unterschiede zum Dienstrecht des Bundes dargestellt: Rechte und Pflichten der Parteien des Lehrvertrages Arbeitszeit- und Urlaubsregelungen Auflösung des Lehrverhältnisses Aspekte der Gleichbehandlung und Frauenförderung Am 2. Halbtag werden praktische Anregungen vermittelt, wie eine gelungene Förderung der Lehrlinge entsprechend dem Berufsprofil initiiert werden kann. Ausbildungsformen im dualen System Erfolgreiche Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung Rahmenbedingungen für die Absolvierung der Berufsreifeprüfung Lehrlingsausbildung Theorie-Input, Diskussion, Bearbeitung konkreter Beispiele aus der Praxis Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits das Grundlagenseminar BS-L 161 für Ausbilderinnen und Ausbilder besucht haben und jetzt nach längerer Zeit Ihre erworbenen Kenntnisse auffrischen und erweitern wollen. Vortragende Frau Mag. Barbara Heidinger, Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft 1 Tag Seminarnummer: BS-L 167 Termine: 28. April November 2015 LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR AUSBILDERINNEN UND AUSBILDER 61

5 BS-L 171 Vielfalt bewusst mitgestalten Was ist Diversity? Und was ist Diversity Management? Was fördert bzw. behindert einen bewussten und konstruktiven Umgang mit personeller Vielfalt? Inwiefern ist das für die Ausbildung junger Menschen bedeutsam? Und: Welche Anforderungen werden an Ausbilderinnen und Ausbilder dahingehend gestellt? In diesen zwei Tagen wägen Sie die Möglichkeiten und Grenzen der Vielfalt (in ihrem Tätigkeitsbereich) ab. Sie erlangen erhöhte Sicherheit im Umgang mit Unterschieden entlang der so genannten Kerndimensionen von Diversity (Alter, Behinderung, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierungen etc.). Sie erhalten Anregungen zum eigenen Umgang mit Diversität und verstehen komplexe Zusammenhänge dahingehend besser. Begriffsklärung: Diversity / Management, Gender Mainstreaming, Inklusion Kennenlernen der unterschiedlichen Konzepte und Modelle Reflexion und Analyse des eigenen Zugangs zur Vielfalt (auch in der Gruppe) Identifizieren möglicher Spannungsfelder: z. B. Vorurteile, Diskriminierungen rechtliche Einbettung Handlungsansätze im Hinblick auf zukünftige Anbindungsmöglichkeiten Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich konkrete Umsetzungsmöglichkeiten in der Praxis Mix aus Theorieinputs, Aufstellungsübungen, Einzel- und Gruppenarbeiten und Diskussionen, erfahrungsorientiertes Lernen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der Lehrlingsausbildung oder im Vortragsbereich eingesetzt sind. Vortragender und Trainer Herr Mag. Norbert Pauser, Pauser Diversity & Inclusion Consulting 2 Tage Seminarnummer: BS-L 171 Termin: Mai LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR AUSBILDERINNEN UND AUSBILDER

6 BS-L 165 Professionelle Kommunikation für Lehrlinge Die Trainerin erarbeitet mit den Lehrlingen anhand von Kommunikationsanlässen im Berufsalltag, wie diese ein flexibels und gelungenes Auftreten erwerben können. Neben den Regeln des kundenorientierten Gespräches wird vermittelt, was bei der Gestaltung eines beruflichen Gespräches zu beachten ist, um beim Gegenüber einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Rhetorische Grundlagen Argumentationstechniken und Redeformen Verbale, nonverbale und emotionale Kommunikation Höfliches und soziales Verhalten Umgang mit Kritik Persönliche Ressourcen erkennen und sinnvoll nutzen Die Kenntnis und Anwendung von Kommunikationsregeln steht im Mittelpunkt der Veranstaltung. Lehrlingsausbildung Erfahrungsaustausch, Referat, Diskussion, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiele Lehrlinge in der Bundesverwaltung und in ausgegliederten Einrichtungen des Bundes Trainerin Frau Mag. Martina Czehowsky 2 Tage Seminarnummer: BS-L 165 Termine: Februar November 2015 LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR AUSBILDERINNEN UND AUSBILDER 63

7 BS-L 162 Serviceorientierte Kommunikation für Lehrlinge am Telefon Der Workshop vermittelt Grundlagen der Kommunikation: Was ist Kommunikation? Wie funktioniert die Übermittlung von Nachrichten? Welche Hindernisse tauchen in der Kommunikation auf? Gesprächs- und Fragetechniken: Gesprächssteuerung, um rasch auf den Punkt zu kommen; gezielte Fragen stellen, um konkrete Antworten zu erhalten; Vermeidung von Missverständnissen Telefonkommunikation: Der entscheidende Satz am Telefon, Verlauf eines erfolgreichen Telefongespräches, Herstellen eines persönlichen Kontakts, Zeitsparen durch professionelles Telefonieren Stimme und Stimmung: Wie erzeugt man eine angenehme Grundstimmung? Wie bewältigt man psychische und sprachliche Barrieren? Bewusster Umgang mit eigenen und fremden Emotionen! Eigene Grenzen erkennen! Die Optimierung der Verwendung beruflicher Gesprächsmuster am Telefon steht im Vordergrund. Vortrag, Diskussion, Rollenspiele und Praxisarbeit, Partner- und Gruppenarbeit Lehrlinge in der Bundesverwaltung und in ausgegliederten Einrichtungen des Bundes Trainer Herr Mag. Dr. Leo Hemetsberger 2 Tage Seminarnummer: BS-L 162 Termine: Jänner Oktober LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR LEHRLINGE

8 BS-L 168 Öffentliches Rechnungswesen und praktische Umsetzung Es werden die gesetzlichen Bestimmungen und Grundbegriffe des Rechnungswesens und der Haushaltsverrechnung erklärt und an praktischen Beispielen wird die Phasenbuchführung sowie die Bestands- und Erfolgsverrechnng im SAP-HV-System angewendet. Bundeshaushaltsgesetz BHG Bundeshaushaltsverordnung BHV Richtlinien für Inventar- und Materialverwaltung RIM Kontenplan des Bundes KOG Richtlinien für Inventar- und Materialverwaltung RIM Kontenplan des Bundes KOG Die Kenntnis der Buchhaltungsabläufe in der öffentlichen Verwaltung und der gesetzlichen Bestimmungen werden anhand von praktischen Beispielen vermittelt. Lehrlingsausbildung Theorie-Input, Diskussion, Bearbeitung konkreter Beispiele aus der Praxis Verwaltungsassistentinnen und Verwaltungsassistenten im 2. oder 3. Lehrjahr Vortragender Herr Robert Gross, Buchhaltungsagentur des Bundes Frau Paulina Kaar, Buchhaltungsagentur des Bundes 2 1 / 2 Tage Seminarnummer: BS-L 168 Termine: Februar Februar August 2. September September 2015 Anmerkungen Bitte beachten Sie die leicht veränderten Beginn- und Schlusszeiten in der Einladung. LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR LEHRLINGE 65

9 BS-L 164 Verwaltungsvereinfachung durch E-Government Grundlagen Im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern sowie im verwaltungsinternen Bereich ist es von hoher Bedeutung, über die Möglichkeiten der elektronischen Verwaltung umfassend Bescheid zu wissen. Arbeitsprozesse können dadurch nach außen serviceorientierter und intern effizienter gestaltet werden. Anhand von konkreten Lebenssituationen wird den VerwaltungsassistentInnen der vielseitige Einsatz von E-Government näher gebracht. Überblick über E-Government Anwendungen in Österreich (z. B. HELP. gv.at, Fundamt.gv.at, Finanzonline, ) Vortrag mit praktischen Übungen (z. B. Verwendung von Bürgerkarte, digitaler Signatur, Suche nach Gesetzen im Rechtsinformationssystem) Vortrag, Diskussion, Übungsaufgabe Das Seminar richtet sich an Verwaltungsassistentinnen und Verwaltungsassistenten, da bei der Wissensvermittlung besondere Rücksicht auf den Tätigkeitsbereich dieser genommen wird. Vortragende Herr Mag. Harald Pirker, MSc, Bundeskanzleramt 1 Tag Seminarnummer: BS-L 164 Termine: 9. März März Oktober Oktober LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR LEHRLINGE

10 BS-L 170 Effiziente Vorbereitung auf die mündliche Lehrabschlussprüfung Es werden typische Prüfungsfragen für die mündliche Lehrabschlussprüfung in Kleingruppen erarbeitet und dann von den Lehrlingen präsentiert. Es geht darum, anhand der von der Bundesverwaltung entwickelten Materialienmappe, Lehrabschlussprüfungsgespräche zu simulieren. Die Lehrlinge können sich dadurch optimal auf die mündliche Lehrabschlussprüfung vorbereiten und noch offene Verständnisfragen abklären. Übungsbeispiele, Kleingruppenarbeit und Einzelpräsentation Lehrlingsausbildung Verwaltungsassistentinnen und Verwaltungsassistenten im 3. Lehrjahr Vortragende Herr Robert Moschitz, BA, Bundesministerium für Landesverteidiung und Sport Herr Walter Preissl, Gewerkschaft öffentlicher Dienst Herr Mag. Martin Senekowitsch, Bundesministerium für Landesverteidiung und Sport 1 Tag Seminarnummer: BS-L 170 Termine: wird bekannt gegeben LEHRLINGSAUSBILDUNG SEMINARE FÜR LEHRLINGE 67