WILKEN VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

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1 WILKEN VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

2 UNTERNEHMENSPROFIL BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE KERNPROZESSE Wilken ist der Spezialist für betriebswirtschaftliche Standardsoftware. Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen Wilken Produkte und Wissen, um die betriebswirtschaftlichen Kernprozesse sicher, effizient und ganzheitlich abzubilden. Mittelständisch geprägtes Familienunternehmen mit hoher finanzieller Solidität Softwarehersteller mit eigener Entwicklungsplattform In acht Fokusbranchen anerkannter Experte und Softwarepartner Lösungen für mittlere und große Unternehmen Ganzheitliche ERP Anwendungen für die betriebswirtschaftlichen Kernprozesse Zahlreiche Ergänzungsanwendungen und Speziallösungen Hohe Beratungs-, Integrations- und Migrationskompetenz Ausgeprägte Fachlichkeit der Mitarbeiter nicht nur in Fokusbranchen 2

3 DATEN UND FAKTEN UNTERNEHMENSGRUPPE Gegründet 1977 Mehr als 400 Mitarbeiter in Deutschland und der Schweiz Unternehmensgruppe an fünf Standorten mit drei Marken als Branchenspezialisten Über 42 Millionen Euro Umsatz in 2010 Über Kunden als installierte Basis Hohe Stabilität: die unveräußerbaren Gesellschaftsanteile werden von der Wilken Stiftung gehalten Philosophie der nachhaltigen Kundenbeziehung 3

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5 DATEN UND FAKTEN FOKUSBRANCHEN Die Wilken Unternehmensgruppe ist in acht Fokusbranchen mit eigenen Anwendungen und fachlicher Erfahrung der anerkannte Experte und Softwarepartner. SOZIAL- WIRTSCHAFT GESUNDHEITS- WESEN ENERGIE- WIRTSCHAFT VERSICHERUNG FOKUSBRANCHEN ÖFFENTLICHE HAND FINANZWIRTSCHAFT TOURISMUS HANDEL 5

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7 WILKEN VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT Die Wilken Produktfamilie für Unternehmen der Versicherungsbranche konzentriert sich auf die wesentlichen, internen Geschäftsprozesse. Schwerpunkt liegt auf der komfortablen, hochautomatisierten und sicheren Verarbeitung von Massendaten. Im Einzelnen konzentriert sich Wilken auf vier Anwendungsszenarien: Branchenlösung WINEX für standardisierte Abwicklung von Inkasso/Exkasso Vermögens- und Bestandsmanagement (gemeinsam mit Partner VES GmbH) ERP System für Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft und Steuerung Risikomanagement und Reporting 7

8 VERSICHERUNGSBRANCHE STRATEGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN Hamsterrad des Preiswettbewerbs in gesättigten Märkten erfordert von den Unternehmen der Versicherungswirtschaft eine Anpassung des Geschäftsmodells. Der hybride Kunde kauft Premium- und Discountprodukte je nach Beratungsintensität und hat wenig Loyalität gegenüber einem einzelnen Anbieter. Fokussierung auf identitäts- und positionierungsbestimmende Ausschnitte der Wertschöpfungskette zur Durchbrechung des ruinösen Preiswettbewerbs. Innovationsmanagement forcieren und Zielrichtung definieren. Ähnlich Fahrzeughersteller (vom Auto zur Mobilität): Von der Versicherung zur Sicherheit. 8

9 VERSICHERUNGSBRANCHE STRATEGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN Komplexität reduzieren durch Begrenzung des Eigenfertigungsanteils Stoßrichtung der Industrialisierung 1.0 Fertigungstiefe (%) Outsourcing von indirekten Bereichen (z.b. Fuhrpark, Schulung Druckerei) Effizienzsteigerung durch konzernweite Factories (Shared- Service-Ansatz) Eigenfertigungsquote bei traditionellen Kernprozessen wie Schaden u. Antrag hoch Versicherungswirtschaft Automobilindustrie Quelle: Magna Steyr, Versicherungsbetriebe 2/2007, A.T. Kearney-Analyse 9

10 VERSICHERUNGSBRANCHE ABGELEITETE MASSNAHMEN Steuern statt besitzen, Kooperationen anstreben (Besitz der Kundenschnittstelle, für Prozesse fallweise make or buy Prüfung) Künftig Industrialisierung 2.0: Emotionalisierung, Erweiterung und Kooperationen 2000-heute Industrialisierung Industrialisierung 1.0: Konsolidierung, Prozessdominanz, CRM, teilweise Preiskampf Deregulierung Deregulierung der Versicherungsprodukte, Markenmacht, neue Produkte, Wettbewerb Regulierung Entwicklung weg von quasi staatlicher Versorgung, Ausschließlichkeitsvertrieb, unmündige Verbraucher Quelle: A.T. Kearney-Analyse 10

11 WINEX [IN-/EXKASSO] STANDARDISIERTE BRANCHENLÖSUNG Wilken bietet mit seinem Produkt WINEX einen Ansatz zur Komplexitätsreduktion in einem der Kernprozesse der Versicherungswirtschaft. WINEX fungiert dabei als Nebenbuch und umfasst die gesamte Abwicklung des Kunden-In/Exkasso eines Versicherungsunternehmens. Zielsetzung der Entwicklung ist die Bereitstellung eines Standardsystems: Geeignet ist Eigenentwicklungen abzulösen, die wenig Flexibilität bieten und Probleme bei der laufenden Anpassung bereiten Integration mit Bestandssystemen und Kooperationspartnern Schnelle Anpassung gesetzlicher Änderungen gewährleistet Sichere und komfortable Abbildung der Prozesse unterstützt Hohen Komfort und Effizienz in der Abwicklung bietet Eine schnelle Amortisation und Schutz der Investition sichert 11

12 WINEX [IN-/EXKASSO] SCHEMATISCHER ÜBERBLICK 12

13 WINEX [IN-/EXKASSO] FUNKTIONALITÄTEN Kerngeschäft der Versicherungswirtschaft wird hochgradig automatisiert abgebildet Beitragszahlungen mit einer hochprozentigen maschinellen Zuordnung der Zahlungseingänge Schaden-, Renten- und Leistungszahlungen Verwaltung von Regressen Mahnverfahren (Mehrstufig, konfigurierbar) Anbindung externer Inkassounternehmen Policendarlehensverwaltung Einheitliche Kontenansicht Fachliches Event- und Benachrichtigungssystem (Workflow-Komponente) User-Dialog für einfache Bearbeitungsvorgänge im Fachbereich Fachliche Steuerung über Regelwerke 13

14 WINEX [IN-/EXKASSO] FUNKTIONALITÄTEN Zentral- und Vertreterinkasso zur Abwicklung der Zahlungen und Leistungen Zwischen dem Kunden und der Versicherung ( Zentralinkasso ) Zwischen dem Vertreter und der Versicherung ( Vertreterinkasso ) WINEX ist auf beide Varianten vorbereitet Integration der branchenspezifischen Vorsysteme Als Vorsysteme dienen das Bestandssystem mit den Versicherten- und den Vertragsdaten sowie das Schadenssystem zur Abwicklung der Schadenfälle. Die eigentliche Bilanzierung erfolgt im Hauptbuch Ihres ERP-Systems. Zu diesem wie zu allen Eigen- und Fremdsystemen bestehen standardisierte Schnittstellen. Doppeleingaben entfallen Auswertungen einzeln und konsolidiert Die Mandantentrennung ermöglicht zum einen mandantenbezogene und zum anderen aber auch eine verdichtete Auswertung der Zahlen. Das Management-Reporting-System liefert individuelle Einzelauswertungen sowie standardisierte versicherungswirtschafliche Statistiken 14

15 WINEX [IN-/EXKASSO] ERGEBNIS WINEX bietet den Unternehmen der Versicherungswirtschaft Vereinfachung von Standardvorgängen durch weitgehende Automatisierung Sichere Anbindung externer Kooperationspartner über Standardschnittstellen Prozesshoheit über Kerngeschäft der Abwicklung des Kunden-In/Exkasso Deutliche Kostenreduzierung gegenüber Eigenentwicklung Mehr Effizienz dank durchgehendem Prozess mit einheitlicher Sicht auf den Kunden Zusammenführung von Inkasso und Exkasso stellt die Basis für eine verlässliche Liquiditätsplanung kundenorientierte Sicht und Bearbeitungsmöglichkeit unterstützt wesentliche Aspekte des Customer Relationship Managements auch im Bereich Zahlungsverkehr eine Transaktionsplattform für täglich stattfindende Prozesse mit hoher Außenwirkung, die von geschäftskritischer Bedeutung sind und daher perfekt funktionieren müssen 15

16 VERMÖGENS- UND BESTANDSMANAGEMENT BRANCHENLÖSUNG FÜR PENSIONSFONDS UND STERBEKASSEN Das Wilken Partnerunternehmen VES GmbH steht für praxisorientierte und maßgeschneiderte IT-Lösungen in der Versicherungswirtschaft in den Kernbereichen Pensionsmanagement, Vermögensmanagement und Versicherungsmathematik. Das Leistungsspektrum umfasst Prozessanalysen, Softwarelösungen und Schulungen bis hin zur Übernahme von Funktionsausgliederungen. Vermögensmanagement (Partnerunternehmen VES GmbH, Gevelsberg) Verwaltung und Analyse anspruchsvoller Portfolios Ableitung einer zielgerichteten Anlagestrategie (Asset Allocation, Stresstesting) Bestandsmanagement (Partnerunternehmen VES GmbH, Gevelsberg) Ganzheitliche Verwaltung der Leistungsseite Schriftverkehr, Beitragseinzug, Abbildung der Versicherungsmathematik bis hin zur Verwaltung der Auszahlung aller Leistungen 16

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18 RECHNUNGSWESEN WILKEN ERP STANDARDSOFTWARE Das Wilken Rechnungswesen erfüllt bereits im Standard alle Anforderungen bei Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Management Reporting bis hin zum Controlling und Liquiditätsmanagement. Für Wilken gehören sinnvolle Geschäftsprozesse ebenso zum Standard wie reibungslose, gesetzeskonforme Bilanzen und Revisionssicherheit. Über 200 aussagekräftige Reports liefert (die) Wilken (-Produktfamilie) bereits im Standard. Intuitive Bedienung, übersichtliche Darstellung und ein Aufbau, der sich am Buchhaltungsalltag orientiert, erleichtern Ihnen das Tagesgeschäft: Sie finden schnell, was Sie benötigen. Und viele Routineaufgaben lassen sich automatisieren das sorgt für Entlastung. Bereits durch die Einführung eines effizienteren Zahlungsverkehrs mit ebanking schaffen Sie Freiraum, der Ihren Mitarbeitern Luft für neue Aufgaben lässt. Um die intakte Integration in bestehende IT-Landschaften sowie eine flexible Altdatenübernahme aus dem Vorgängersystem zu sichern, kümmern sich unsere speziell dafür ausgebildeten Mitarbeiter mit Herzblut und sorgen für eine rasche und kostengünstige Produkteinführung ohne lange Ausfallzeiten. Der integrative Ansatz ermöglicht ein über die Maßen flexibles System, welches Ihren heutigen und zukünftigen Bedürfnissen optimal angepasst werden kann. 18

19 PRODUKTPORTFOLIO BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGEN RECHNUNGSWESEN Finanzbuchhaltung Debitoren-/Kreditorenmanagement Anlagenbuchhaltung Budgetmanagement Electronic Banking Darlehensbuchhaltung MATERIALWIRTSCHAFT Beschaffung Rechnungsprüfung Lager Projektplanung Vertrieb UNTERNEHMENSSTEUERUNG Management Reporting Liquiditätsmanagement Controlling Prozessautomatisation Software ist mehrländer- und mehrsprachenfähig Europaweite Einführung des Wilken Rechnungswesens u.a. beim größten europäischen Lebensmitteldiscounter Abbildung des Handelsrechts für zahlreiche europäische Länder 19

20 RISIKOMANAGEMENT / REPORTING WILKEN MRS (MANAGEMENT REPORTING SYSTEM) IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT Mit Inkrafttreten der Solvency II Richtlinien (voraussichtlich Januar 2013) sind die Versicherungsunternehmen zu einer Verbesserung des eigenen internen Risikomanagements angehalten. Gehen Sie das Thema Stresstests und andere quantitative Fragestellungen und deren Auswirkungen auf Ihre Bilanz mit dem Wilken Management Reporting System an, das Sie beim Aufbau und der Überwachung eines kompletten Kennzahlen-Systems unterstützt. Analyse, Bewertung, Steuerung und Überwachung der wesentlichen Risiken Rundschreiben 03/2009 der BaFin zur Umsetzung der EU Richtlinien (Solvency 2) auf nationaler Ebene Vorgaben zur Ausgestaltung interner Risikosteuerungsprozesse DÜFA 2000 Alternative: Datenübermittlung zur Versicherungsaufsicht direkt aus der Wilken Versicherungslösung 20

21 VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT GESAMTLÖSUNG WINEX integriert sich in die Anwendungen 21

22 WILKEN ERGÄNZUNGSANWENDUNGEN E-BUSINESS E-Procurement SmartCard Lösungen ServiceCenter MarketingSuite Shoplösungen INFORMATIONSMANAGEMENT Dokumentenmanagment Inputmanagement Archivmanagement Business Process Management WEITERE Forderungsmanagement Digitale Personalakte 22

23 WARUM WILKEN? LÖSUNGSANBIETER FÜR VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT WINEX / VES Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Controlling, Reporting E-Business, E-Procurement, Bonussysteme mit Smartcard, Servicecenter (Terminvereinbarungen) DMS, Elektronische Rechnungserfassung, Digitale Personalakte BPO (Business Process Optimisation), Ausgelagerte Services (z.b. Mahnwesen) RZ - Betrieb 23

24 WARUM WILKEN? ALLROUNDER MIT HOHER FACHLICHER KOMPETENZ Wilken bietet seinen Kunden klassische IT- und Integrationsberatung. Wilken Beratungsspezialisten positionieren sich dabei als Bindeglied zwischen den fachlichen und technischen Anforderungen, die individuell innerhalb jedes Kundenprojektes im Pflichtenheft definiert werden. Wilken Berater zeichnen sich durch ihre fachliche Kompetenz und die Nähe zum Kunden aus in den Fokusbranchen ergänzt branchenspezifisches Fachwissen das Leistungsspektrum. Die Zielsetzung in der Beratung: als Implementierungsspezialist fachlich und inhaltlich dem Kunden auf Augenhöhe während der gesamten Projektlaufzeit und darüber hinaus zur Verfügung stehen. 24

25 WARUM WILKEN? SPEZIALIST FÜR MASSENDATENVERARBEITUNG Volumen 1-6 Mio. Transaktionen/Jahr und Verarbeitung hoher Datenvolumina z.b. bei: AirPlus: Kreditkartentransaktionen jeden Tag DRV Bund: Generierung des Bundeshaushalts mit Wilken MRS BAG Buchhändlerabrechnungsgesellschaft: 4 Mio. Transaktionen pro Jahr Walbusch: Buchungen pro Monat 25

26 WARUM WILKEN? SPEZIALIST FÜR DATENMIGRATION Große Migrationsprojekte von Alt- auf Neusysteme z.b. bei: Sparkassenorganisation: SAP/Ilores/Navision Migration auf Wilken bei 160 Sparkassen in 8 Wellen von 2009 bis 2011 Eidgenössische Finanzverwaltung, Bern: Übernahme der historischen Transaktionsdaten der letzten 10 Jahre Walbusch: Übernahme der historischen Transaktionsdaten von 3 Jahren für 6 Mio. Kunden 26

27 WARUM WILKEN? SPEZIALIST FÜR HETEROGENE SYSTEMLANDSCHAFTEN Operating System LINUX SLES LINUX Z-Series Microsoft 2003/2007 AIX-Series Solaris HP-UX Clients Win 2000/XP/Vista Java fähiger LINUX-Client Web-Client CITRIX Database ORACLE Microsoft SQL Server DB2 Informix Browser Internet Explorer Mozilla Firefox Safari Browser independent WEB-Start * Kombinationsmöglichkeiten abhängig vom Releasestand 27

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29 VES GMBH REFERENZ Die VES ist versicherungsmathematischer Dienstleister für Versicherungsunternehmen, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater Übersichtliche Masken und kürzere Arbeitsabläufe Buchungen und Auswertungen über mehrere Geschäftsjahre Jahresabschluss gemäß der Verordnung für Versicherungsunternehmen Bei 25 Kunden im Einsatz consulting solutions services Software muss einfach sein, davon profitiert der Mittelstand nach diesem Prinzip hat jetzt Softwareanbieter VES die Partner-Software Wilken-Finanzbuchhaltung verschlankt. Ergebnis: Einfache Masken und kürzere Arbeitsprozesse. Die Kunden, vor allem betriebliche Pensionskassen, frohlocken. Frank Elsche, Geschäftsführer VES GmbH 29

30 RHEINLAND VERSICHERUNGEN REFERENZ WINEX Pilotkunde 2,5 Mio. Kunden, 3 Mio. Versicherungsverträge Anbindung der europäischen Tochtergesellschaften bereits geplant Wilken als Standard in der Finanzbuchhaltung Mit WINEX erhalten wir ein Standardsystem für die In-/Exkasso Prozesse in der Versicherungswirtschaft, welches den Zahlungsverkehr hochgradig maschinell abwickelt und uns von der Last aufwendiger Eigenentwicklungen befreit. Thomas Schmitz, Abteilungsleiter Finanzbuchhaltung Rheinland Versicherungen AG 30

31 BITMARCK REFERENZ Für über 70 Prozent der Mitglieder von BKKs im Einsatz Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Reporting Haushaltsplanung, Haushaltsbewirtschaftung, Beschaffung Modern - günstig - praxiserprobt Zur Abwicklung des gesamten Finanzgeschäftes haben wir verschiedene Produkte untersucht und in einem von Kassenpraktikern gebildeten Projektarbeitskreis bewertet. Testsieger war hier die Software von Wilken. Andreas Prenneis,Technischer Geschäftsführer der ISKV 31

32 DEUTSCHE BKK REFERENZ Anbindung an Bitmarck-Branchensoftware Integrierte Haushaltsüberwachung mit vorgelagerter Mittelprüfung Rechnungsprüfung durch vorkontierte Beschaffungsvorgänge Kosten- und Leistungsrechnung Mit 1,1 Mio. Versicherten ist die Deutsche BKK die größte betriebliche Krankenversicherung. Sie ist u.a. Hauskasse der Deutschen Post AG, der Deutschen Telekom AG sowie der Volkswagen AG 32

33 ADRESSEN WILKEN Wilken GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Neutrasoft GmbH Hansaring Greven Telefon Telefax Wilken Entire AG Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken AG Herrenwiese 5 CH-9306 Freidorf TG Telefon Telefax w@wilken.ch Wilken Informationsmanagement (Kendox GmbH) Balanstrasse München Telefon Telefax Info@kendox.de 33